Як маніпулювати людьми? Таке питання задають собі багато хто, але не всі знають відповідь.

Тому зараз я постараюся відповісти:

Хочу відразу вас попередити: для того, щоб маніпулювати людьми, потрібно візуалізувати написане, тобто для того, щоб зрозуміти, як маніпулювати людьми, буде краще, якщо ви подивіться відео на utube-каналі з психології: (до речі, корисний канал про психологію людини)

Маніпулювання іншими людьми - прекрасний спосіб отримати те, що вам потрібно: підвищення по службі або романтична пригода від вашої другої половинки. Незалежно від вашої мети та завдання, вам буде необхідно відточити ваші здібності маніпулювання, спробувати різні технічні прийоми маніпуляції та вивчити те, як маніпулювати людьми у різних життєвих ситуаціях. Якщо ви не хочете ні на хвилину відкладати вивчення цього прекрасного ремесла, то пристебніть ремені і вирушайте в подорож у світ маніпуляцій.

1. Правильний погляд

Є особливий погляд, який змушує людей зважати на вас, визнавати у вас сильного супротивникалише на рівні підсвідомості.

Цей погляд може стати в нагоді в будь-якій спірній ситуації, коли ви хочете заявити, що з вами варто рахуватися і рішення тут приймаєте ви.

Потрібно дивитись у вічі, але не на поверхню ока, а ніби крізь неї, заглядаючи в душу. Виходить пронизливий погляд, який заявляє про ваш рішучий настрій. І люди це відчувають.

2. Енергетична пауза

Щоб досягти бажаного, люди іноді застосовують метод нетактовного питання серед інших людей. Наодинці ви без вагань відмовилися б відповідати або відповіли б негативно, але на людях ви розгублені і можете погодитися або відповісти, щоб не здатися жадібним, потайливим і так далі.

Щоб не потрапити на цю вудку, можна використовувати метод енергетичної паузи. Ви дивитеся у вічі людині так, ніби збираєтеся відповісти. Він готується прийняти вашу відповідь, але ви не відповідаєте.

Ви продовжуєте дивитися на нього, але нічого не кажіть. Він розгублено відводить погляд, і тоді ви починаєте говорити про щось інше. Після такого випадку він більше не намагатиметься змусити вас відповідати при людях.

3. Пауза та заохочення

Іноді люди намагаються вимагати щось, сподіваючись виключно на інтенсивність своєї вимоги. Тобто людина в принципі розуміє, що її вимога є безпідставною, і ви це розумієте.

Тим не менш він активно і дуже емоційно вимагає щось, розраховуючи, що ви поступитеся, побоюючись конфлікту. Якщо ви підтримаєте його тон або почнете заперечувати, конфлікт відбудеться.

Натомість тримайте паузу і дружелюбно заохочуйте людину продовжувати розмову. Відчуваючи підтримку, людина перестане гарячкувати, почне говорити спокійніше.

Але й після цього не припиняйте мовчання, кивайте та заохочуйте його говорити далі. Людина почне пояснювати, потім виправдовуватися і, нарешті, вибачатися.

4. Захист від погляду

Звичайно, якісь прийоми застосовуєте не тільки ви і не лише свідомо. Буває, що люди несвідомо відчувають, як треба вчинити, щоб досягти бажаного, і поводяться так.

Якщо ви помітили пильний погляд співрозмовника, він може застосовувати до вас якийсь прийом психологічного впливу, неважливо, свідомо чи ні.

Пам'ятайте: ви не зобов'язані грати з ним у доглядачі, приймаючи правила його гри. Подивіться йому в очі, посміхніться, даючи зрозуміти, що ви помітили його погляд і вам все одно і дивіться на інші об'єкти.

5. Подолати ворожість

Життя нерідко стикає нас із неприємними людьми, з якими ми просто змушені спілкуватися та зберігати добрі стосунки.

Щоб підтримати нормальне спілкування або отримати щось від цієї людини, доведеться справді подолати неприязнь до неї. І не просто натягнувши фальшиву посмішку, а перейнявшись співчуттям і добротою.

Як це зробити, якщо перед вами скандальний мерзенний тип?

Уявити його маленькою дитиною. Якщо дитина веде себе погано, значить, вона озлоблена, нещасна або розпещена. У будь-якому випадку в цьому винна середовище оточення.

В принципі, це правда, тому ви навіть не обманюєте себе. Коли ви побачите цю людину дитиною, не зможете злитися на неї, а люди завжди відчувають доброту та співчуття, і це їх обеззброює.

6. Тиск

Багато людей для отримання бажаного чинять тиск на своїх співробітників, родичів і друзів. Як це виглядає з боку: багаторазове повторення тих самих вимог - то м'яке, то жорстке, то наполегливе і емоційне, то ненав'язливе.

Головна мета тиску – позбавити вас надії на те, що прохання чи вимоги можна уникнути.

Людина дає вам зрозуміти, що у вас просто не вдасться зробити по-іншому, він стоятиме на своєму до кінця.

Що можна зробити із цим? Добре допомагає називати речі своїми іменами. Наприклад, ви можете одразу спитати людину: «Ви на мене тиснете?». Як правило, людина після цього втрачається. Не менш важливим є й уміння твердо говорити «ні».

7. Вміння говорити «ні»

Ви повинні навчитися говорити «ні», це знадобиться в боротьбі з різного роду маніпуляторами, серед яких можуть виявитися не тільки нав'язливі партнери, а й ваші друзі або рідні.

Ви повинні навчитися говорити саме це слово – «ні». Чи не «не вийде», чи «не знаю», чи «побачимо», а саме тверде «ні».

8. Не пояснювати свою відмову

Це теж велике вміння, яке здобувається з досвідом. Якщо ви відмовили комусь, сказали своє тверде «ні», зумійте обійтися без пояснень і тим більше без виправдання.

При цьому не можна відчувати почуття провини за те, що ви відмовляєте без пояснень. Люди відчувають внутрішній настрій, і якщо ви коливатиметеся всередині себе, то від вас доб'ються коментарів і, можливо, навіть умовить.

І знову ж таки, не завжди варто відмовляти без пояснень, але трапляються випадки, коли це необхідно.

9. Позиція без доказів

У переговорах докази правоти часто відіграють негативну роль. Правота - це стан, що передається лише на рівні відчуттів. Ви відчуваєте свою правоту і інші люди погоджуються з вами.

Якщо ви починаєте доводити свою позицію аргументами, це може зруйнувати впевненість у правоті.

Допустимо, ви наводите один аргумент, і ваш співрозмовник спростовує його. Якщо після цього ви наведете другий аргумент, значить, ви погоджуєтесь з тим, що перший був невдалим, а це втрата своїх позицій та непохитної віри у свою правоту.

10. Зафіксувати нову роль

Якщо ви вступаєте в якусь нову роль – начальника відділу, капітана команди чи якусь іншу – потрібно одразу ж зафіксувати її, позначивши свої повноваження. Якнайшвидше зробіть у новій ролі те, що ви не могли б зробити в колишній.

Віддайте якесь розпорядження, ухваліть рішення, запитайте відповідь від підлеглих і так далі. Чим довше ви тягнете зі вступом у нову роль, тим більше можуть урізати ваші права.

Ці способи керувати людьми і не дати маніпулювати собою лише невелику частину всіх технік управлінського мистецтва, які змінюють не тільки ваш стиль спілкування, а й сам світогляд. А придбати його можна, навчаючись у професіоналів.

Багато хто чув фразу "Люди діляться на тих, на кому їздять, і хто їздить". Що це за особистість, яка розпізнає слабкі місця іншого суб'єкта та може вигідно зіграти на них? Що означає – маніпулювати людиною?

Здатність впливати на об'єкт

Маніпулятор має можливість досягти своєї мети за допомогою людини, яка навіть не має на увазі про це. При цьому не потрібно додавати фізичну силу. Можна припустити, що ця здатність виникла завдяки слабкості управителя, небажанню виявляти агресію. Прийом ґрунтується на грі з особливостями психіки жертв, змушує їх діяти від свого імені.

Витоки маніпуляції

Дитина залежить від батьків і часто страждає від ігнорування ними її потреб. Деякі діти перестають вимагати бажаного, але є й ті, що навчаються грати на слабкостях дорослих. Наприклад, батьки, приходячи додому з роботи, не приділяють належної уваги дитині – тато дивиться телевізор, мама готує вечерю.

Якщо так повторюється щовечора, то дитина починає думати про способи повернення участі в його життя. Раптом він занедужує. Мама і тато тепер завжди поруч, доглядають, розмовляють із дитиною. Тобто дитина опиняється у центрі уваги. І він вирішує використати такий метод і надалі. Ще один приклад дитячого управління є закочування істерик у людних місцях. Дитина знає, що мама чи тато не зможе цього винести і зрештою купить іграшку. Таким чином, уміння маніпулювати людьми бере початок з дитинства.

Як працює маніпулятор?

Спочатку він визначається з жертвою та зі своєю метою. Як маніпулювати людиною далі? Необхідно, щоб жертва досягла стану вразливості, щоб зруйнувалося її душевна рівновага. І тому керівник починає грати особливостях психіки і емоцій особистості, викликає жалість, страх, самолюбство, жадібність тощо. буд. Провокації може бути як ствердні, і негативні. Наприклад, спонуканням через заперечення буде зауваження: «Видно, що тебе нелегко роздратувати. Молодець!» А питання: «Тебе так легко засмутити?» – є провокацією через твердження. Обидва висловлювання грають на почутті власної гідностіжертви.

Робота з установками адресата

У психології існує поняття «ірраціональні переконання», яке здатне завдати шкоди особистості. На них маніпулятор також може зіграти. Американський психолог Альберт Елліс займався вивченням таких установок та вивів механізм АВС, який пояснює їхню роботу. Він розшифровується так:

• А – поява подій.
• В - переконання, що належать конкретній особистості, які використовуються для пояснення подій.
• З - відгук індивіда під впливом своїх установок, який виражається як емоційно, і у поведінці.

Особистісні переконання можна розділити на чотири групи: «я (ти, світ) винен»; установки, що породжують ілюзію поганого результату; думка про те, яким має бути світ навколо, щоб індивід відчував себе у безпеці; звинувачують себе чи інших людей.

Як правильно маніпулювати людьми

Наведемо основні засоби управління індивідом.

1. Зміна поданої інформації таким чином, щоб вона наповнилася вигіднішим змістом для маніпулятора.
2. Приховування відомостей. Найчастіше приховується якась одна важлива частина повідомлення.
3. Подання інформації. У цьому способі використовуються два прийоми - це видача матеріалу потоком, без пауз, або її розтягування. У першому випадку адресат змушений займатися систематизацією великого матеріалута виділенням головного. У другому - через оповідання дрібними частинами стає проблематично пов'язати все воєдино і втратити нитку розмови.
4. порядок розгляду матеріалу. Залишаючи рішення складного питанняна кінець розмови, маніпулятор може досягти вигідного собі результату без опору.
5. Вплив на підсвідомість. У даному способі використовуються, наприклад, яскраві музичні акценти під час напружуючого моменту у фільмі.
6. Перешкода. Тут разом із головним повідомленням паралельно видається ще одне, покликане спотворити інформацію першого.
7. Включення в один матеріал сигналів, що суперечать один одному. Наприклад, різниця між змістом повідомлення та інтонацією, з якою воно вимовляється, здатна збентежити адресата.

Мовні прийоми керування

Існують також лінгвістичні методи. Маніпулювати людьми за допомогою них теж добре виходить.

1. Неможливість перевірити висловлювання. І тут частіше використовуються такі висловлювання - «Всі мужики - сволоти», «У всьому винні…» тощо.
2. Непряма вказівка ​​на норму, умовно визнану соціумом. Наприклад: «Ви навіть сміття за собою не прибрали!»
3. Замаскувати висловлювання під припущення. Прикладом може бути такий вислів - «Незважаючи на те, що вони разом, їх так і не звільнили».
4. Посилання якийсь авторитет. Наприклад, «Всі розумні людикажуть…», «А добрі лікарі рахують…» і так далі.
5. Ігнорування повідомлення. Відповідь фразами, які містять інший зміст.

Більшого успіху можна досягти, застосовуючи різні прийоми, варіюючи ними залежно від ситуації.

Управління та свідомість

Як маніпулювати свідомістю людини? Техніка, яку ми розглянемо - це управління, побудоване на певних вербальних і паравербальних структурах. У нейролінгвістичному програмуванні її називають "рефреймінг", або "переопис". Сенс полягає у наданні нового опису явища або людини з метою народження іншого ставлення до нього. Використовуючи техніку, можна викликати в людині почуття неприйняття свого знайомого, з яким були дружні стосунки. Цього можна досягти шляхом розповіді про погані якості та вчинки якогось індивіда, якщо назвати ім'я тільки наприкінці оповіді.

Основні прийоми рефреймінгу

Методи «переопису» пояснюють, як можна маніпулювати людиною лише за допомогою заміни слів, частини повідомлення. Розглянемо їх докладніше.

1. Техніка заміни новим реченням або словом одного фрагмента вербальної інформації. Наприклад, замість виразу "Я боюся" сказати "Я побоююся". Страх вже не буде таким вираженим, і індивід прийме його як вказівку бути більш уважним та обережним.
2. Переоформлення намірів, вірніше, справжнє їхнє розкриття. Що означає маніпулювати людиною з допомогою цього? Згідно з основами нейролінгвістичного програмування, мета будь-якої поведінки є позитивною. І варто лише відкрити справжній намір, то можна підібрати прийнятніші дії. Наприклад, дружина часто незадоволена чоловіком, дозволяє собі підвищувати на нього голос. При спробі чоловіка з'ясувати причини такої поведінки вона плаче чи йде. Працюючи з дружиною, психолог допомагає відкрити справжню мету істеричних дій – брак уваги, підтримки, кохання. Після промовляння наміру чоловіка може одягнути свою поведінку, наприклад, в м'яку, ніжну форму і цим спробувати заново досягти бажаного.
3. Як маніпулювати людиною з використанням метафори? Вона являє собою притчу або коротка розповідь, в якому є порівняння з розглянутою ситуацією. Можна скористатися прикладом з відомої казкиабо мультфільм.
4. Ще однією дієвою технікою у «переописанні» є використання критерію, який сформулював адресат у новому затвердженні. Показовим прикладомє історія про гріховність жінки. Коли Ісус на пропозицію закидати її камінням відповів: Хто з вас без гріха, нехай першим кине в мене камінь.
5. Заохочування поглянути на себе збоку. Інакше – змінити позицію сприйняття адресата. Як маніпулювати людиною у такий спосіб? При засудженні адресатом певної ситуації можна поставити запитання: «А якби ти опинився за таких обставин?»
6. Техніка впливу за рахунок нездатності мозку відрізняти вигадку та реальність. Ставлячи запитання на кшталт «А звідки ти знаєш...?» або «Чому ти так вирішив ...?», Маніпулятор досягає мети прийому - обмірковується «правильність» сприйняття ситуації.

Як видно з опису технік, рефреймінг лежить на лінгвістичних прийомах, які дозволяють розглянути обставини по-новому. Що означає маніпулювати людиною, застосовуючи даний спосіб? Це розкриття різних шляхів досягнення своїх справжніх намірів, а також уміння подивитися на події з боку.

Як маніпулювати людиною за допомогою паравербального та невербального спілкування

Головною особливістю є неусвідомлене сприйняття інформації, яка передається такими способами. Паравербальне спілкування відіграє важливу роль в управлінні за рахунок зміни тембру, темпу, гучності голосу, пауз між фразами тощо. Невербальне відзначаться своїм впливом на адресата за допомогою жестів, поз, відстані між опонентами та ін. І тому застосовувалися емоційні жести, проникливий погляд, впевнена поза. Спокійний голос із гучністю трохи вищою за середню здатний відразу виділити людину з лідерською жилкою. Якщо говорити про швидкість мови, велику довіру матиме той виступаючий, у якого слова течуть динамічним, рухомим потоком. Але це актуально у тому випадку, коли оратору важливо замаскувати свій вплив на слухачів.

Майстерний маніпулятор

Зоровий контакт із аудиторією здатний створити атмосферу близькості, розуміння, надаючи виступаючому образ ерудованої та досвідченої людини. І, навпаки, при свідомій відмові дивитися в очі співрозмовнику може скластися враження його ігнорування чи недовіри. Наведемо зразкову схемудій маніпулятора, мета якого – змусити прийняти опонента свою точку зору.

1. Першим кроком буде вираження впевненості у своїх здібностях та знаннях. Тим самим виявляється лідерський вплив на адресата.
2. Другим кроком є ​​ослаблення словесного потоку доказів, щойно жертва потрапила під управління виступаючого.

Стати майстерним маніпулятором можна кожному. Для цього потрібно уважно спостерігати за людиною, постаратися виявити її слабкості та приховані наміри і потім розпочати гру.

Способів маніпулювання людьми (що таке маніпуляція- Тема попередньої статті) величезна кількість. Для того, щоб опанувати деякі з них, потрібна тривала практика, які з них більшість людей вільно використовує, часом навіть не підозрюючи цього. Про одні прийоми маніпулювання досить просто знати, щоб вміти захиститися від них, іншими ж треба опанувати, щоб уміти їм протидіяти.

Знати механізми маніпулювання людською психікою необхідно, це дозволяє убезпечити себе від вторгнення в свою психіку і вміло протидіяти різним прийомамта способів маніпуляції. Також вивчати та знати прийоми маніпулювання необхідно і для того, щоб навчитися вміло в них розбиратися та використовувати їх собі на благо. Без цих знань складно досягти великих успіхів у житті.

Застосовуючи той чи інший спосіб маніпуляції, слід враховувати той факт, що життя людини багатогранне: за рівнем освіти, за життєвим досвідом, за багатьма іншими факторами. Тому в деяких випадках, для більш ефективного впливу, важливим моментому використанні різних способівманіпуляції є підготовка до застосування.

Насамперед необхідно визначитися з конкретним прийомом, який застосовується в даному випадку, а цього слід вибрати мету впливу. Такими мішенями можуть бути:

1. Інтереси людини, її потреби та схильності;
2. Переконання (політичні, релігійні, моральні), світогляд;
3. Звички, стиль поведінки, способи мислення, навички, особливості характеру, професійні навички;
4. Психічне та емоційне стан (як загалом, і зараз).

Тобто для того, щоб той чи інший спосіб маніпулюваннямав дію, добре б дізнатися адресата цього впливу якнайкраще, зібрати про нього більше інформації.

Також на підготовчому етапі досвідчений маніпулятор продумує місця та умови свого впливу. Для нього важливо підвищити ймовірність виникнення у потрібних йому реакцій, відчуттів і емоцій. Тому, створюючи умови для збільшення навіюваності, він вибирає відокремлені, ізольовані місця (хоча це не завжди так, іноді ситуація вимагає зворотного) і лише потім, не маючи на заваді, застосовує заготовлений прийом маніпулювання.

Успіх будь-якого із способів маніпуляцій залежить від встановленого контакту для людей. Вміння увійти в контакт і утримувати його в літературі з діловому спілкуваннюнадається величезне значення, це не спосіб маніпулювання, встановлення контакту, це основа комунікативного спілкування. Майстерний маніпулятор, що діє тонко, це знає, він іде на контакт і всіляко його розвиває (формує довіру) з метою його подальшого використання. Він це підготовчий етап, під час якого він всіляко підлаштовується під співрозмовника, використовуючи техніку приєднання. Суть цієї техніки – знайти спільні інтереси та погляди, створити атмосферу відвертості, створити сприятливе враження про себе. Маніпулятор часом навіть починає копіювати жести партнера зі спілкування, міміку, приймає схожі пози, робить все, щоб привернути до себе.

Коли все підготовчі етапипройдено, зібрано необхідну інформацію, з'ясовано слабкі сторони, продумано умови, можна приступати до застосування прийомів та способів маніпуляцій. Хоча для використання деяких прийомів попередня підготовказовсім не потрібно.

Способи маніпулювання людьми

До кожного способу маніпулювання, наведеного нижче, додається коротка інструкціящодо протидії йому, захисту від нього.

Перед тим як перейти до розгляду прийомів маніпуляції також одразу хочу зауважити, що не завжди способи маніпулювання використовуються окремо, часто для ефективності впливу застосовуються комбінації прийомів та способів.

ХИБНЕ ПЕРЕСПИТУВАННЯ

Цей спосіб маніпулювання використовується для того, щоб змінити загальний сенссказаного, змінюючи його значення собі на догоду. Маніпулятор начебто з метою з'ясування, перепитує, повторюючи вами сказане лише на початку, далі замінює слова й загалом сенс.

Дуже уважно вслухайтеся в те, що вам кажуть. Почувши спотворений сенс, відразу поправляйте.

ПОКАЗНА БЕЗРЯДНІСТЬ І НЕУВАЖНІСТЬ

Коли одна людина намагається довести свою правоту, переконати в чомусь іншу, та показує свою байдужість і до співрозмовника, і до того, що він говорить. Маніпулятор розраховує на прагнення опонента будь-що довести свою значимість, використовувати ті факти, ту інформацію, яку раніше він не збирався розголошувати. Тобто, просто вивідується потрібна інформація.

Захист від маніпуляції- Не піддаватися на провокацію.

Поспішне перестрибування на іншу тему

Озвучивши одну тему, маніпулятор стрімко переходить до іншої, тим самим не даючи можливості співрозмовнику опротестувати першу або якось у ній засумнівається. Робиться це з метою фіксації цієї інформації (не завжди правдивої) у підсвідомості співрозмовника. Це спосіб маніпуляціїможна характеризувати як навіювання із подальшим використанням.

Слід уважно ставитись до почутого і піддавати все аналізу.

ЦИТУВАННЯ СЛОВ ОПОНЕНТА

У разі маніпулятор цитує, причому несподівано, слова опонента. Найчастіше слова частково спотворюються.

Захищаючись, можна відповісти тим самим, вигадати фразу і видати її за слова маніпулятора, які колись їм сказані.

УВАГА УЩЕРБНІСТЬ

Маніпулятор показує свою слабкість, домагаючись поблажливого себе ставлення. У такі моменти маніпульований перестає всерйоз сприймати людину як конкурента та суперника, його пильність притуплюється.

Не піддатися цьому прийому маніпуляції можна тільки у випадку, якщо ви завжди будь-яку людину сприйматимете всерйоз і бачитимете в ньому сильного суперника.

ХИБНА ЗАКОХАННЯ

Дуже поширений прийом маніпулювання. За рахунок освідчення в коханні, у повазі та повазі, можна досягти куди більшого, ніж просто попросити.

Холодний розум тут вам на допомогу.

НЕІСТОВИЙ ГНІВ І ЯСНИЙ НАПІР

Немотивованим гнівом маніпулятор викликає в людини бажання заспокоїти свого співрозмовника та розраховує, що той піде на певні поступки. Так само, як і попередній, цей метод маніпуляції досить поширений.

Протидія:

1. Не звертайте уваги на лють співрозмовника, не починайте його заспокоювати, а покажіть свою байдужість до його поведінки, це зб'є його з пантелику;
2. Або навпаки, торкаючись маніпулятора (не важливо, руки чи плеча) і дивлячись йому прямо в очі, почніть різко піднімати свій агресивний темп, відповідаючи йому. За допомогою одночасного впливу візуального, кінестетичного та аудіального подразника маніпулятор вводиться у транс. І вже ви можете ставити йому свої умови, вводити в підсвідомість свої установки.
3. Можна підлаштуватися, викликати в собі подібний настрій і поступово почати заспокоюватися, заспокоюючи і маніпулятори.

ХИБНИЙ ПОСПІШКА І ШВИДКИЙ ТЕМП

Маніпуляція можлива за рахунок нав'язування дуже швидкого темпу промови і проштовхування своїх ідей. Маніпулятор, прикриваючись поспіхом та відсутністю часу, забалтує свого співрозмовника, який, не встигаючи не те щоб відповісти, а навіть подумати, тим самим демонструє свою мовчазну згоду.

Балакучість, балакучість і багатослівністьманіпулятора можна припинити питаннями та перепитуванням. Збити темп допоможе, наприклад, такий прийом як – «Вибач, мені треба терміново зателефонувати. Зачекаєш?

ВИсловити підозрілість і викликати виправдання

Цей спосіб маніпулюваннявикористовується ослаблення захисного бар'єру психіки людини. Роль маніпулятора - у якомусь питанні розіграти підозрілість, реакцією у відповідь на яку буде бажання виправдатися. Цього він і досягає. Захисний бар'єр ослаб, можна проштовхувати потрібні установки.

Захистом тут виступає усвідомлення себе впевненою у собі особистістю. Покажіть маніпулятору, що вам байдуже, якщо на вас ображаються, і ви не побіжіть наздоганяти, якщо він захоче піти. Закохані візьміть на озброєння, не дозволяйте маніпулювати собою!

ХИБНА Втома

Маніпулятор дає зрозуміти, що сильно втомився і не в змозі щось доводити і вислуховувати заперечення. І тому маніпулюваний швидше погоджується з його словами, і, йдучи в нього на поводі, не втомлює його запереченнями.

Чи не піддавайтеся на провокації.

Тонкість цього методу маніпуляції полягає у специфіки психіки людини – поклоніння і сліпу довіру авторитету у сфері. Маніпулятор, користуючись своїм авторитетом, тисне на людину, і часто думка, порада чи прохання лежать поза її авторитетністю. Як же можна відмовитись від прохання чи не погодитися з такою людиною?

Вірте в себе, у свої здібності, у свою індивідуальність та винятковість. Геть низьку самооцінку!

ХИБНА ЗАКОХАННЯ

Маніпулятор хіба що по секрету, мало не пошепки, прикриваючись уявною дружбою, радить маніпулюваному вчинити певним чином. Запевняє у вигоді та користі цього вчинку, насправді переслідує свої інтереси.

Не слід забувати, що безкоштовний сир буває тільки в мишоловці, за все треба платити.

Викликати опір

Відомо, заборонений плід солодкий, і психіка людини влаштована так, що йому часто цікаво саме те, що знаходиться під забороною або для чого потрібно докласти зусиль. Маніпулятор як тонкий психолог, користуючись цими особливостями людської психіки, викликає в об'єкта свого впливу такі бажання. Звичайно собі на догоду.

Завжди пам'ятайте свої інтереси. Приймайте рішення, добре подумавши, зваживши всі «за» та «проти».

ВІД ПРИВАТНОСТІ ДО ПОМИЛКИ

Маніпулятор звертає увагу об'єкта маніпуляцій лише одну деталь, не дозволяючи розглянути картину загалом, і змушує його виходячи з цього зробити выводы. Застосування цього способу маніпулювання людьмишироко поширене у житті. Багато людей роблять висновки і судять про якийсь предмет чи подію, не маючи детальної інформаціїі не маючи фактів, часом навіть не маючи власної думкиз цього питання вони судять, ґрунтуючись на думках інших. Маніпулятори користуються цим і таким чином нав'язують свою думку.

Збільшуйте свій кругозір, розвивайтеся, працюйте над підвищенням рівня власних знань.

ІРОНІЯ З УСМІШКОЮ

Маніпулятор, начебто сумніваючись у словах опонента, спеціально вибирає іронічний тон розмови, провокуючи його на емоції. В емоційному стані, в гніві людина впадає в змінений стан свідомості і більш схильний до навіювання.

Ефективним захистом проти цього способу маніпуляції є повна байдужість.

ЗБИТИ З ДУМКИ

Маніпулятор, щоб направити розмову в потрібне русло, постійно перебиває думки співрозмовника.

Не звертайте на це увагу, або, використовуючи мовні психотехніки, спробуйте висміяти маніпулятора та якщо ви знаходитесь в колективі, на його перебивання всерйоз звертати увагу вже ніхто не буде.

ХИБНЕ ВИЗНАННЯ ВИГІДНИХ УМОВ

У разі йде натяк від маніпулятора більш вигідні умови, у яких нібито перебуває об'єкт маніпуляції. Маніпульований починає виправдовуватися і відкривається для навіювання, яке негайно слідує.

Не варто виправдовуватися, навпаки, визнайте свою перевагу.

ІМІТАЦІЯ Упередженості

Маніпульований ставиться у такі умови, коли йому треба відвести підозру у упередженості до маніпулятора. І він сам починає його нахвалювати, говорити про його добрі наміри, тим самим дає собі настанову не реагувати критично на слова маніпулятора.

Якщо ви потрапили в таку ситуацію, спростуйте свою упередженість, але не нахвалюючи маніпулятора.

ВВЕСТИ У ПОМИЛКУ СПЕЦИФІЧНОЇ ТЕРМІНОЛОГІЄЮ

Здійснюється за рахунок застосування маніпулятором у розмові невідомих термінів, що маніпулюються. Останній потрапляє у незручне становища, і боячись здатися неписьменним, боїться, що це терміни позначають.

Не соромтеся і не бійтеся уточнити не зрозуміле для вас слово.

НАВ'ЯЗУВАННЯ брехливої ​​дурості

Говорячи простою мовоюЦей спосіб маніпуляції полягає в тому, щоб опустити людину нижче плінтуса. У хід ідуть натяки на його безграмотність і дурість, що наводить об'єкт маніпуляцій у стан тимчасового замішання. Тоді маніпулятор і здійснює кодування психіки.

Не звертайте уваги, тим більше якщо знаєте, що перед вами грамотний маніпулятор, досвідчений шахрай або гіпнотизер.

НАВ'ЯЗУВАННЯ ДУМКИ ПОВТОРЮВАННЯМ ФРАЗ

При цьому способі маніпулювання, за рахунок неодноразового повторення фраз, маніпулятор вселяє об'єкт будь-яку інформацію.

Не варто фіксувати увагу на тому, що каже маніпулятор. Можна змінити тему розмови.

ХИБНА НЕУВАЖНІСТЬ

Маніпулятор грає на власній нібито неуважності. Домогшись потрібного результату, він ніби помічає, що зробив щось неправильно, ставлячи маніпулюваного перед фактом - "Ну що тут поробиш, не побачив, не почув, не так зрозумів ..."

Треба чітко з'ясовувати та доносити сенс досягнутих домовленостей.

СКАЖИ «ТАК»

Подібний прийом маніпуляціїздійснюється за рахунок побудови діалогу таким чином, коли той, хто маніпулюється, весь час погоджується зі словами маніпулятора. Так маніпулятор підводить об'єкт впливу на прийняття своєї ідеї.

Змініть напрямок розмови.

СПОСТЕРЕЖЕННЯ І ПОШУК ПОХОДЖИХ ЧОРТ

Маніпулятор вигадує або знаходить якусь схожість між собою і маніпулюваним, ненароком звертає на це увагу, тим самим підвищує довіру до себе і послаблює захист. Можна діяти, просувати ідею, вселяти думку (використовуючи інші методи і прийоми маніпулювання), просити.

Захист – різко сказати маніпулятору про свою з ним несхожість.

НАВ'ЯЗУВАННЯ ВИБОРУ

Маніпулятор ставить питання так, що не дає об'єкту іншого вибору варіанта крім тих, які він запропонував. Наприклад, офіціант у ресторані, питаючи, підійшовши до вашого столика - «Яке вино ви сьогодні будите пити - червоне чи біле?», змушує вас задуматися над вибором із запропонованого ним, а ви, припустимо, планували замовити собі дешевої горілки.

Чітко і ясно уявляти, що ви саме хочете і не забувати про свої інтереси та плани, чого б це не стосувалося.

Об'ємна вийшла стаття, хоча розглянуті далеко не всі прийоми та способи маніпулювання (але це вже в інших статтях). Зрозуміло, що з першого разу засвоїти її не вийде. Та й неправильно намагатися застосовувати відразу все, що прочитали і що запам'яталося. Вибирайте кілька способів маніпуляції (бажано доповнюють один одного), практикуйтеся в їх застосуванні, доводьте застосування до досконалості (на скільки це можливо), і тільки потім приступайте до наступних. Також рекомендуємо прочитати статтю « Висловлювання великих та успішних людейпро маніпулювання».

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Останнім часом у Мережі все частіше обговорюється проблема маніпулювання людьми, нав'язування чужої думки та поглядів, перетворення суспільства на бездумну масу. Look At Me склав шорт-аркуш найпоширеніших прийомів та правил, які допомагають переконувати, розташовувати, інспірувати та всіляко впливати на людей, а також способи, що дозволяють захиститися від соціальної маніпуляції.

Social proof,
або принцип соціального доказу

У Радянському Союзі люди спочатку вставали в чергу і лише потім цікавилися, куди вона веде. "Якщо всі ці люди чекають, значить, товар хороший" - думав кожен. Сама наявність черги сигналізувала про цінність запропонованого товару. Таким чином, у радянському суспільстві виявлявся принцип соціального доказу. Заснований на стадному інстинкті, він полягає в наслідуванні поведінки більшості і є запобіжною функцією нашого мозку, що звільняє останній від необхідності обробляти зайву інформацію. Саме в ньому криється природа мейнстріму.

Особливо ефективно принцип соціального доказу працює, коли людина опиняється в заплутаній чи двозначній ситуації, і вона не має часу в ній до ладу розібратися. «У будь-якій незрозумілій ситуації роби, як усі» - Social Proof зараз вирішує всі проблеми. Коли ми хочемо купити новий гаджет і ламаємо голову над тим, яку модель вибрати, вирішальним критерієм для нас найчастіше є відгуки та рейтинг. Принцип соціального доказу глибоко пустив коріння в сучасний бізнес. Більше не потрібно доводити потенційному клієнту, наскільки товар добрий, досить зазначити, що так думає більшість.

Сьогодні маркетологи настійно рекомендують власникам сайтів та різних сторінок не афішувати лічильники, якщо показники на них скромні. Велика кількістьпередплатників - найкращий знакякості та причина теж підписатися. Це стосується і відвідуваності сайту.

Ще один наболілий приклад використання принципу соціального доказу - скетчі та гумористичні серіали. Глядачі часто скаржаться, що їх дратує фоновий сміх після кожного жарту. Проте на ефективності методу це не позначається. Люди звикли орієнтуватися на реакцію оточуючих при визначенні того, що є смішним, і часто реагують не на жарт, а на закадровий сміх, що супроводжує її.

До речі, Social proof став основою виникнення деяких професій. Наприклад, клакер - людина, яка за певну плату приходить на виступ, найголосніше аплодує і кричить «Браво!», або класичний приклад - плакальники, які «задають настрій» на похоронах у Бразилії або на Філіппінах.

Метод групового підкріплення

Цей прийом подекуди перегукується з попереднім, але, на відміну від нього, орієнтований зміну людського переконання, ніж поведінки. Згідно з цим принципом, при багаторазовому повторенні однієї і тієї ж тези (Ідеї, концепції)усередині будь-якої групи, її члени згодом приймуть це твердження за істину. Американський академік і письменник Роберт Керролл підкреслює, що судження, що повторюється, не обов'язково має бути істинним. В нього повірять незалежно від того, наскільки воно теоретично чи практично доведено. Більше того, вважається, що люди беруть на віру, без критичної оцінки, будь-які групові цінності, ідеї, доктрини, якщо ідентифікують себе з цією групою і не хочуть уславитися ізгоями. Це психічне явище та прояв конформізму називають індоктринацією. Протилежні індоктринації феномени: "соціальна автономність", "критичність", "нонконформізм".

Барвистим прикладом роботи методу групового підкріплення є стереотипи, міфи та легенди, які кочують із покоління до покоління. Крім того, прийом активно використовується ЗМІ та є ефективним засобому інформаційних війнах. За допомогою вправної маніпуляції фактами та різними мовними хитрощами медіа нав'язують нам певні переконання шляхом систематичного повторення тих самих думок. Для боротьби з подібними тенденціями в навчальні програмидеяких країн впроваджується курс медіаосвіти, покликаний розвивати у людей різного віку критичне мислення.

Правило взаємного обміну

Правило взаємного обміну говорить: людина зобов'язана відплатити за те, що їй надала інша людина. Простими словами- Відповісти добром на добро. А оскільки будь-які зобов'язання пригнічують, хочеться позбутися їх якнайшвидше. Тому правило працює та активно використовуються деякими «посвяченими». Такі люди можуть свідомо надавати невелику послугу з розрахунком на те, щоб у майбутньому звернутися з більш масштабним проханням.

Фрагмент із телесеріалу
«Форс-мажори» (Suits)

У народі кажуть: «користуються чиєюсь добротою». Примітно, що знання правила взаємного обміну не звільняє людину бажання повертати свої «борги».

Фрагмент із телесеріалу «Менталіст» (The Mentalist)

Чому у супермаркетах безкоштовно дають на пробу продукти? Навіщо різні компанії роздають своїм гостям ручки, блокноти та інші сувеніри? А як пояснити безкоштовні акціїу барах та жуйки після обіду в ресторанах? Співробітники хочуть зробити клієнтам приємно? Як би не так.

Прохання
про допомогу, або метод Бенджаміна Франкліна

Одного разу Бенджаміну Франкліну потрібно було налагодити контакт із людиною, яка відверто його недолюблювала. Тоді Бенджамін звернувся до цієї людини із проханням позичити йому рідкісну книгу. Франклін був максимально чемний у своєму проханні і з ще більшою ввічливістю подякував людині, коли та погодилася. Після цього випадку вони стали добрими друзями.

Суть однойменного методу полягає в тому, що люди люблять, коли їх просять про допомогу. По-перше, відштовхуючись від правила взаємного обміну, людина думає, що у разі потреби може розраховувати на послугу у відповідь. По-друге, допомагаючи, він почувається потрібним та корисним. А це, як кажуть, безцінно.

До речі, вважається, що спочатку краще просити більше ніж хочеш отримати. Якщо тобі раптом відмовить, за наступної спроби можна озвучити реальне прохання, і цього разу відмовити буде вже незручно.

Правило логічного
ланцюги

Психологи дійшли висновку, що прагнення бути чи здаватися послідовним у діях є вродженою особливістю людини, яка найчастіше змушує його йти наперекір власним інтересам.

Справа в тому, що в сучасному суспільствіпослідовність вважається гідністю. Вона асоціюється з чесністю, інтелектом, силою та стабільністю. Англійський фізик Майкл Фарадей говорив, що послідовність цінується більше ніж правота. Непослідовна ж поведінка, як правило, вважають негативною якістюі беруть за двуличие.

Для того, щоб змусити людину діяти певним чином, потрібно запустити у її мисленні механізм послідовності. Відправним пунктом у цьому механізмі соціальні психологи називають зобов'язання. Людина, яка взяла на себе зобов'язання (Нехай навіть неусвідомлено),робитиме все, щоб його виконати.

Припустимо, якщо людину визнати найкращим шахістом у місті, після цього випадку вона тренуватиметься втричі більше, аби виправдати покладене на неї зобов'язання та статус. Запускається механізм послідовності: «Якщо я такий, значить, я мушу те, те й те...».

Позитивне підкріплення

Позитивне підкріплення – це приємні для людини наслідкийого дій: похвала, нагорода чи винагорода, які спонукають людину до виконання цих дій у майбутньому.

Якось група гарвардських студентів провела цікавий експеримент. На одній із лекцій хлопці домовилися, що коли викладач переміщатиметься в один бік залу – усі посміхатимуться, а коли в протилежний – хмуритися. Не треба мати сім п'ядей у ​​лобі, щоб здогадатися, в якій частині аудиторії лектор провів більшу частинузаняття. Цей експеримент закріпився в історії під назвою «експеримент Верпланка» і став підтвердженням того, що позитивний фідбек має виховний ефект на людину.

На думку американського психолога Скіннера, похвала виховує людину ефективніше, ніж покарання, яке швидше шкодить особистості. Фрейд підтверджує теорію колеги та в описі принципу задоволення підкреслює, що прагнення людини отримувати позитивні емоціїштовхає його на виконання дій, які підкріплюють їх і в такий спосіб асоціюються із задоволенням. Отже, відсутність ланцюжка «дія – задоволення» позбавляє людину мотивації та бажання щось робити.

Мотивація страхом

Метод айкідо

Особливість бойового мистецтваАйкідо полягає в тому, щоб використати силу противника проти нього самого. Адаптований під комунікаційне середовище, цей метод використовується в напружених переговорах або конфліктних ситуаціяхі має на увазі повернення опоненту його агресії з метою отримання від співрозмовника бажаного.

Закон Ньютона свідчить: сила дії дорівнює силі протидії. Отже, чим грубіше людина відповідає опоненту, чим лютіше захищає свою позицію, тим більше агресії у відповідь отримує на свою адресу. Головний принципайкідо - перемагати поступаючись. Щоб схилити людину до своєї точки зору, в першу чергу потрібно з нею погодитися, причому «віддзеркаливши» її манеру розмовляти та тримати себе. А потім спокійним тоном запропонувати свій варіант розвитку подій. Таким чином, людина зберігає свої сили, не дратує опонента і зрештою перемагає.

Трохи перебільшений приклад може виглядати так: «Ти дурень. Ти все робиш неправильно. - Так, я все роблю неправильно, бо я дурень. Давайте разом спробуємо знайти вихід із ситуації...».

Принцип вертикалі

Усі відомі світові диктатори переконували своїх опонентів ще до того, як почали говорити. Вони знали, як розташувати своє тіло у просторі таким чином, щоб у очах співрозмовника виглядати «живим аргументом».

По-перше, вони завжди знаходилися вертикально на рівень вище за тих, з ким розмовляли. Цьому психологічне пояснення. Справа в тому, що підсвідомість спочатку сприймає тих, хто вищий, як авторитетів. Наші батьки завжди були вище за нас. Адже саме вони були нашими авторитетами багато років. Це пояснює, чому багато керівників розміщують крісла та столи в кабінетах так, щоб дивитися на своїх підлеглих згори донизу.

Також для нашої підсвідомості людина, яка займає багато місця, здається більш переконливою та правою. Розгонисті жести, розкинуті «Т-подібно» руки на спинці стільця або активне пересування по залі під час презентації – все це допомагає охопити максимальна кількістьпростору і вирости в очах того, хто дивиться.

Вбудовані мовні команди

Вбудовані мовні команди допомагають ініціатору комунікації створити в адресата певний настрій, викликати потрібну емоцію та, відповідно, спрямувати його думки у заданому напрямку. Вбудований меседж - це фрагмент фрази, що виділяється жестикуляцією чи інтонацією. При цьому вплив відбувається на підсвідомість людини, яка може не звернути увагу на саму фразу.

Впроваджуючи у своє мовлення позитивно забарвлену лексику (слова типу "приємно", "добре", "щастя", "успіх", "довіра" і т. д.),ми змушуємо співрозмовника відчути себе більш щасливим та успішним. При цьому не важливо, про що мова йде і в якому контексті ці слова вживаються, головне - виділити їх інтонацією або жестом.

Спіраль мовчання

Теоретично масової комунікації існує таке поняття, як спіраль мовчання. Запропонована німецьким політологом Елізабет Ноель-Нойман, ця концепція зводиться до того, що люди можуть розділяти певну точку зору, але бояться зізнатися, оскільки думають, що перебувають у меншості. Спіраль мовчання заснована на страху соціальної ізоляції і починає працювати в той момент, коли хтось впевнено висловлює свою думку на соціально значиму тему. Незгодні з почутим вважають за краще зберігати мовчання і не висловлюватися, адже переконані, що перебувають у меншості та бояться ізоляції.

Існує закономірність, що зрілі особи, що відбулися, не піддаються страху соціальної ізоляції і здатні висловлювати свою думку без огляду на громадську. Саме ці люди рухають прогрес та стимулюють глобальні зміни. Друга половина людства є гарантом міцності та стабільності в суспільстві.

Якщо ви хочете маніпулювати людьми, вам необхідно навчитися контролювати свої емоції, вміти переконувати людей, грати роль людини, наділеної різного роду надуманих почуттів. Тільки так ви можете стати людиною, наділеною силою переконання більшою, ніж у вас є насправді. Щоб отримати такі навички, розгляньте можливість відвідувати школи акторської майстерності. Приміряючи на себе ролі різних персонажів, ви зможете відчути себе будь-ким, це допоможе вам краще контролювати оточуючих вас людей. Якщо ви хочете опанувати акторське мистецтво заради маніпулювання людьми, не розповідайте про це оточуючим. Цим ви лише викличте підозру у них.

Публічний виступ

Ще один спосіб отримати від людей те, що вам від них потрібно – навчитися говорити з публікою, тривалий монолог. Це допоможе вам зрозуміти, як формулювати та доносити свої думки в максимально конструктивному руслі, крім того, ви навчитеся переконливо аргументувати та захищати свої позиції. Такий підхід до маніпулювання дуже добре підходить для подальшої бесіди, наприклад, з начальством чи колегами по роботі. Емоції у професійній обстановці практично не доречні, і майстерність перетворення образів у цьому випадку вам не допоможе.

Харизма

Майже всі харизматичні люди можуть отримувати те, що їм необхідно. Якщо ви бажаєте навчитися маніпулювати людьми, вам потрібно працювати над власною харизмою. Навчіться створювати позитивну атмосферу розмови, працюйте над язиком тіла. Ваше завдання – привернути людей до спілкування з вами. При цьому зовсім не важливо, з ким ви говоритимете, це може бути і учень молодших класів, і професор історії будь-кого університету. Щоб стати більше, змусіть людей почуватися особливими. Розмовляючи з людиною, дивіться їй у вічі, цікавтеся її почуттями та інтересами. Покажіть співрозмовнику, що ви цінуєте знайомство з ним, навіть якщо це не так. Випромінюйте впевненість у всьому, що ви робите, і тоді люди сприйматимуть вас і ваші слова всерйоз.

Вивчайте людей

Кожна людина має свої психологічні та емоційні риси, тому немає єдиного шаблону дій, який допоможе вам маніпулювати всіма. Перш ніж намагатися контролювати людину та керувати нею, вивчіть її характер, дізнайтеся, які ваші дії допоможуть схилити людину до потрібних вам вчинків. Наприклад, деякі люди вкрай схильні до емоцій. Вони можуть розплакатися в кінотеатрі, щиро співпереживати чужим лихам і т.д. Щоб маніпулювати такими людьми, вам потрібно виплескувати власні емоції, змушуючи їх співпереживати вам, поки ви не повчите те, що вам потрібно. Якщо ж людина дуже раціональна, вона не піддається емоціям, вимагає логіки в діях і постійно шукає докази, до неї потрібний зовсім інший підхід. На перший план у такому разі виходить ваше вміння спокійно та аргументовано переконувати людину у своїй правоті, емоції тут будуть зайвими.

Навчайтеся в інших

Зверніть увагу на своє оточення. Можливо, у вас є знайомі, родичі чи друзі, які вміють маніпулювати людьми, вони завжди одержують те, що їм потрібно. Вивчайте їхню поведінку, записуйте, що вони роблять, що приносить їм успіх і як вони її домагаються.

Успіх у бізнесі залежить від багатьох чинників. Крім працьовитості, таланту, цілеспрямованості та професійних навичок важливе вміння керувати людьмиЯкщо ви, звичайно, не вільний і самотній художник, а працюєте в колективі.

Інструкція

Прочитайте книги та нейролінгвістичному програмуванню, які допоможуть вам краще зрозуміти поведінку людей. Тренуйте навички правильної поведінкипід час розмови, описані у спеціалізованій літературі з біхевіаризму. Вчіться інтерпретувати та застосовувати мову тіла.

Використовуйте метод батога та пряника. Заохочуйте підлеглих за якісно виконану. Це дозволить мотивувати не лише їх, а й решту колег. Стимулюйте співробітників словами, бонусами та грошовою винагородою. Якщо ви не в змозі платити людям, скажіть їм про це прямо, щоб уникнути подальших розчарувань та марних надій. Знайдіть інші способи стимулювати працівників. Критикуйте співробітників, які виконують роботу несумлінно. Карайте їх грошовими штрафами та доганами. Критикуйте конструктивно та об'єктивно. Давайте виправити помилки.

Будьте в курсі проектів кожного та того, на якому етапі виконання вашого завдання він знаходиться. Будьте максимально обізнані про ситу підлеглих та компетенти у своїй галузі. Це допоможе вам завоювати повагу співробітників, яка є ключем до вашого авторитету. Вимагайте від підлеглих складання звіту про виконану. Проаналізувавши, ви будете ясніше уявляти собі процес їхньої роботи, їх сильні та слабкі сторони. Ви бачитимете загальну картину, що дасть вам перевагу та додаткову вагу в очах підлеглих.

Спілкуйтесь зі співробітниками! Вибудовуючи з колективом довірчі відносини, Ви отримуєте можливість дізнатися підлеглих ближче, а значить, важливі інструментидля керування ними.

Відео на тему

Порада 3: Як маніпулювати іншими: небанальні способи

Підтримуйте зоровий контакт, використовуйте мову тіла... Ці та інші подібні до них поради вже всім відомі. Використовуйте нові, не настільки очевидні секретні фішки, щоб отримати бажане.

Загнати у кут, щоб отримати бажане

Бувають ситуації, коли від згоди вашого опонента або від його відповіді залежить дуже багато, і вам доводиться йти на жорсткі заходи, щоб досягти свого. Отже, у разі відмови подивіться на співрозмовника і знову рівним голосом повторіть своє питання. Під тиском вашого погляду він відчує себе у пастці і буде готовий змінити своє рішення.

Залишатися спокійним, коли підвищують голос

Звичайно, такий прийом вимагає тренування, але воно того варте. Дозволивши людині виговоритись і при цьому не сказавши їй нічого поганого, ніяк його не образивши, ви своїм спокоєм спровокуєте у нього почуття провини, яку він підсвідомо намагатиметься спокутувати.

Бути ближче до агресора, щоб уникнути нападу

Люди, що знаходяться один від одного на близькій відстані, підсвідомо відчувають незручність при настанні конфлікту. Майте це на увазі і тримайте агресора якомога ближче.

Називати всіх за іменами, щоб стати улюбленцем у групі

Вміння налагоджувати зв'язки є одним із основоположних для побудови успішної кар'єри. Використовуйте імена під час спілкування з колегами під час повсякденних комунікації та не вимовляйте імен під час конфліктів. Ось такий простий секрет.

Рівна постава підвищує впевненість у собі

Трюк працює у ста відсотках випадків. Правило рівної спини дозволить вам справити більш сприятливе враження, вигідно виділить вас серед колег і, до того ж, дасть відчуття внутрішньої сили.

Зігрійте руки перед рукостисканням

Сухі теплі руки сприяють створенню дружньої атмосфери, так що обов'язково слудіть, щоб перед дотиком до будь-кого ваші долоні не виявилися трохи теплішими за льодяники.