Як залучити клієнтів: 7 обов'язкових умовдля постійного потоку споживачів + 11 загальних методів залучення нових покупців + 22 способу збільшити кількість клієнтів для конкретних видів бізнесу.

Питання про те, як залучити клієнтів, є найпопулярнішим після «як відкрити власний бізнес». І це зовсім не дивно, адже сума прибутку від підприємницької діяльності безпосередньо залежить від кількості покупців товарів та послуг.

Існує чимало способів залучити нових споживачів. Про те, як це зробити і стати прибутковою, конкурентоспроможною організацією у світі бізнесу, поговоримо у цій статті.

Про що потрібно подбати, щоб залучити клієнтів?

Політика із залучення нових клієнтів підприємства найчастіше базується на двох основних умовах:

• По-перше, про ваш бізнес необхідно повідомити на ринку. Іншими словами, ви повинні популяризувати своє підприємство для того, щоб люди про нього дізналися та розповіли іншим.
• По-друге, ви неодмінно повинні дати можливість вашим потенційним покупцям заощадити. Ніщо так не мотивує споживачів, як знижена ціна та очевидна вигода.

Але, на жаль, конкурентоспроможні ціни та реклама на найбільших білбордах міста – лише половина успіху. Уявімо таку ситуацію: ви окрили ресторан за містом, роздали запрошення і помітно знизили ціни, а клієнтів зовсім немає. Чому так? Та тому, що в тому невеликому селищі, де ви вирішили вести бізнес, більшу частинумешканців представляють пенсіонери, яким ваш ресторан просто не по кишені.

Або інший приклад: у вас маленький магазинчик у самому центрі міста, невисокі ціни та яскрава рекламна вивіска. І здається, що покупці постійно відвідують вашу лавку, тільки мало хто з них затримується і переходить в розряд постійних покупців. Чому? Може справа у несвіжій продукції чи непривітному персоналі?

Так чи інакше, виходячи з цих двох прикладів, можна сміливо заявити, що перш, ніж ви зацікавитеся, як залучити нових клієнтів, подбайте про те, щоб ваш товар чи послуга були цікавими для нових споживачів, а вони мали бажання приходити до вас знову і знову. .

Для цього передбачте таке:

• Правильно визначте цільову аудиторію вашого бізнесу– зверніть увагу на те, хто буде вашим споживачем та відкривайте потрібні підприємства у потрібному місці.
• Подбайте, щоб ваш товар чи послуга були конкурентоспроможними на ринку- Не обов'язково відкривати тільки той бізнес, де ви зовсім не зустрінете конкурентів. Важливо мати деяку «родзинку», наприклад, більший асортимент, кілька унікальних продуктів чи незвичайних послуг.
• Неодмінно розмістіть у себе яскраву вивіскуяка зможе залучити простих перехожих. Адже вони теж ваші потенційні клієнти.
• Приділяйте особливу увагучистоті– це дуже важливо, коли мова йдепро різноманітні магазини та кафе. Доведено, що приємний свіжий запах і відчуття чистоти пробуджують бажання щось купити.
• Слідкуйте за тим, щоб ваш персонал був привітним– навіть у найкращому закладі груба відповідь співробітника може зіпсувати враження та стати причиною низької відвідуваності.
• Пам'ятайте, що якість товарів та послуг понад усе— товар у магазинах має бути свіжим, у салонах краси мають працювати професіонали, а в ресторані потрібні якісно приготовлені страви.
• Не забувайте, що цінова політика має бути прийнятною для обраного регіону- Ви не повинні занадто занижувати ціни на дійсно дорогі продуктиабо послуги, але й не встановлюйте таку цінову політику, яка буде не по зубах вашим потенційним клієнтам.

Дотримуючись таких простих порад, Ви явно зможете привернути увагу перехожих та напрацювати постійну аудиторію споживачів.

А тепер поговоримо про те, як залучити ще більше клієнтів до свого бізнесу.

11 стандартних способів, як залучити нових клієнтів

Перш ніж ми розглянемо більш вузькоспрямовані способи, як залучити клієнтів, розглянемо загальні методи. Іншими словами, проаналізуємо способи, які можна і навіть потрібно використовувати незалежно від того, про який вид бізнесу йдеться.

Давайте оголошення до газет та журналів, розміщуйте рекламні пости на дошках оголошень по місту та на безкоштовних майданчиках в Інтернеті.

На сьогодні це, напевно, найпростіший і не потребує великих вкладеньспосіб залучити нових відвідувачів. Хтось може вважати його дещо застарілим, але це лише перше враження. Якщо йдеться про залучення споживачів у невеликому місті, такий метод дуже ефективний. Та й для великих міст він знадобиться.

Безкоштовні майданчики зараз дуже популярні, і їхній найбільший плюс якраз і полягає в тому, що вони не вимагають вкладень.

Ви можете використовувати одну з платформ або відразу кілька, це вже вирішуйте самі:

• https://www.doski.ru
• http://www.flado.ru
• http://adiso.ru

1. Роздавайте листівки та запрошення.

   Ще один перевірений часом спосіб. Незважаючи на те, що такий метод, спрямований на те, щоб залучити клієнтів вже трохи не популярний, його все одно можна використовувати.

   Головне, подбати про те, щоб інформація на листівках була корисною та цікавою. Обов'язково вкажіть, де ваше підприємство знаходиться і як з вами можна зв'язатися.

   Роздавати такі папери найкраще у місцях скупчення людей: на зупинках транспорту, у великих торгових центрахабо безпосередньо біля вашого ресторану чи магазину.

   Проводьте акції та знижки.

   Найвідоміший і найпопулярніший метод для того, щоб залучити і постійних, і нових клієнтів. Такий спосіб можна використовувати незалежно від того, яким бізнесом ви володієте, адже можливість купити що-небудь дешевше втрачати не хочеться нікому.

   Тому влаштовуйте сезонні знижки, великі розпродажі та акції, під час яких можна придбати кілька товарів за ціною одного. Увімкніть вашу фантазію, але не намагайтеся таким шляхом «збагрити» товар з відповідними термінами придатності або дефектами – це здешевлює вашу репутацію.

   Для початку створіть групу Вконтакте. У цій соціально мережі ви знайдете багато переваг: реєстрація безкоштовна, механізм використання простий, а аудиторія дуже широка.

   Тому для початку зареєструйтесь на сайті https://vk.com/

   

   Після цього, слідуючи нескладним підказкам, створіть власну групу та заповніть її необхідною інформацією.

   

   Діліться важливою інформацієюу блозі.

   Ще одним способом залучити клієнтів є створення блогу, де ви змогли б ділитися фотографіями вашого підприємства і заразом цікавитися побажаннями потенційних клієнтів.

   Для цього оптимальним рішеннямстане використання інстаграм. Подібно до Вконтакте, тут можна безкоштовно зареєструватися і без проблем створити особисту сторінку.

   

   Крім цих, ви можете використовувати й інші соціальні мережі, ми навели в приклад лише найпопулярніші.

   Розкручуйте свій сайт.

   Незважаючи на вид підприємницької діяльності, яким ви займаєтеся, сайт є невід'ємним атрибутом будь-якого бізнесу на сьогодні. Звичайно, на старті власної справи не всі можуть дозволити собі професійне створення ресурсу, але вирішити це можна навіть самостійно (просто потрібно докласти більше сил).

   Ви можете скористатися будь-яким безкоштовним конструктором сайтів:

   • https://ua.wix.com
   • http://zyro.com/ru
   • http://www.setup.ru

   Схема створення сайту за допомогою такого майданчика дуже проста. Знадобиться лише зареєструватися та наповнити сторінку на власний розсуд. Ви знайдете докладні інструкціїЯк зробити це, прямо на тому ресурсі, де працюватимете. Багато покрокових гайдів є на просторах інтернету.

   

   Надалі, коли ваші справи в бізнесі підуть у гору, не зайвим буде залучити до розробки сайту фахівця, оскільки він – самий вірний спосібзалучити якнайбільше нових клієнтів.

   Надсилайте листи на e-mail.

   З одного боку, такий спосіб не гарантує 100% результат, але в той же час таке розсилання зараз дуже успішно позначається на формуванні кількості нових споживачів.

   Можете також надсилати листи новим передплатникам вашого сайту, які будуть реєструватися замість разової знижки при першій покупці. Але для цього вам просто потрібний власний сайт, не забувайте.

   Проводьте лотереї та розіграші.

   Хороший спосіб залучити нових клієнтів, особливо з огляду на той факт, що більшість людей дуже азартні.

   Щоб таким чином напрацювати нових відвідувачів, вам не обов'язково розігрувати подорож на інший кінець світу. Достатньо буде дати можливість комусь виграти купон на знижку або сертифікат на додаткову послугу.

   Передбачайте бонусні умови для ваших постійних клієнтів.

   Щоб залучити клієнтів, які будуть не просто ходити час від часу до вашого магазину, але й робити там покупки, видавайте дисконтні картки, що дозволяють заощаджувати тим покупцям, чиї суми витрат досягли певного рівня.

   Всім клієнтам приємно отримувати такі невеликі «пільги», про що вони обов'язково розкажуть своїм знайомим, що сприятиме появі нових покупців у вас.

   Такий спосіб, звісно, ​​не з дешевих. Але якщо ви можете собі це дозволити, то обов'язково зверніть на цей метод увагу.

   Незважаючи на думку, що білборди тільки відволікають увагу, багатьом компаніям вдалося таким чином залучити не один десяток нових клієнтів.

   Щоб залучити клієнтів, зараз найчастіше використовують такі:

   • Тизерна - рекламні посилання, які буквально змушують споживача перейти по них, щоб отримати інформацію про пропозицію, що зацікавила їх.
   • Банерна або, іншими словами, графічна реклама, яка містить також текстове звернення.
   • Таргетована – рекламні оголошення, які передбачають їхнє розміщення для конкретної цільової аудиторії.

   Такий спосіб отримати нових споживачів дорожче, ніж багато інших, але він справді працює. Замовити розміщення реклами можна на біржах в інтернеті. https://teasernet.com, https://www.rotaban.ru), а також звертайтеся до власника інформаційних сайтів, які близькі вам тематично, безпосередньо.

Ми розглянули найпопулярніші та найдоступніші способи, як залучити клієнтів у свій бізнес. Тепер час поговорити про конкретних методах, що використовуються у тих чи інших сферах підприємницької діяльності.

Як залучити клієнтів до магазину, кафе чи автосервісу: додаткові способи…

Ні для кого не секрет, що кожен бізнес, кожне підприємство є унікальним і вимагає індивідуального підходу при розробці рекламної кампаніїдля досягнення успіху.

Ми зібрали додаткові методи, які допоможуть залучити ще більша кількістьклієнтів і використовуються у конкретних напрямках бізнесу. Їх раціонально використовуватиме поряд зі стандартними методами, щоб отримати від рекламної кампанії максимальний ефект.

1. Залучити клієнтів до салону краси.

Аналізуючи той факт, що салони краси – це одне з улюблених місць проведення дозвілля у прекрасної половини людства, для залучення нових відвідувачів необхідно враховувати, що салон не є лише способом покращити свій зовнішній вигляд. Салон краси – це ще й майданчик для того, щоб жінки могли розслабитись та трохи поспілкуватися.

Виходячи з цього, оптимальним варіантом стане:

1. Створення спеціального прейскуранта на послуги, які клієнтка може скористатися протягом одного відвідування салону. Наприклад, якщо новий відвідувач хоче скористатися послугами перукаря та косметолога, то зробіть знижку на манікюр або його зовсім подаруйте. Для вас це дрібниця, а нових відвідувачів, які бажають заощадити, точно буде багато.
2. Організація безкоштовної кави та чаю. Клієнтам набагато приємніше провести час за чашкою смачної кави, а для вас це додаткова реклама та перевага порівняно з конкурентами.

Увага: якщо вже ви вирішили використати напої, як спосіб зробити обстановку більш привабливою, не заощаджуйте, купуючи найдешевші види кави та чаю клієнтам. Це позначиться на репутації лише з негативного боку.

3. Виконуйте постійне оновлення книг та журналів, які можуть переглянути клієнти, перебуваючи на процедурах. У сучасному ритмібагатьом не вистачає часу, щоб почитати про останні новинки, тому надайте своїм відвідувачам таку можливість.
4. Хороша ідея - проведення майстер-класів з нових технік манікюру або плетиву незвичайних кісок. Такий захід стане приємною несподіванкою для постійних клієнтів та допоможе привернути увагу нових відвідувачів.

Пам'ятайте: вам не обов'язково вибирати щось одне з наведеного списку, застосовуйте відразу кілька способів. Так залучити клієнтів буде простіше та швидше.

2. Як залучити клієнтів у магазин?

Способів, як залучити клієнтів у магазин, можна назвати дуже багато і всі вони тією чи іншою мірою будуть дієвими. Але назвемо кілька найпопулярніших, розділивши при цьому магазини на дві найбільші категорії – продуктові та магазини одягу (взуття, аксесуарів).

Власне, вся політика, націлена на залучення клієнтів до магазинів, заснована саме на бажанні споживачів заощадити та мати змогу продегустувати бажаний продукт. Для такого бізнесу подарунки – це обов'язковий елемент, щоб мати можливість зацікавити та залучити якомога більше нових покупців.

3. Як залучити клієнтів до кафе?

Кафе, подібно до салонів краси, мають можливість залучити нових відвідувачів не лише зниженням цін, а й організацією дозвілля, яке і виділятиме ваш заклад серед конкурентів і зробить його цікавим в очах оточуючих.

Що для цього потрібно:

• Передбачте спеціальне меню та встановіть оптову цінову політику на нього для великих компаній, які хочуть провести вечір у закладі.
• Проводьте більше тематичних вечірок та різних святкувань. Людям набридає одноманітність, і вони шукають нових вражень, тому проводите романтичні вечори, Хелловін, коктейльні вечірки тощо.
• Пропонуйте келих вина чи коктейль у подарунок при замовленні на велику суму.
• Організуйте караоке.

Ви можете використовувати і багато інших способів, як залучити клієнтів до кафе. Головне, генерувати та застосовувати їх, аналізуючи перед цим власну цільову аудиторію.

4. Як залучити клієнтів до автосервісу?

Враховуючи кількість доступних на сьогодні автомайстерень у кожному куточку країни, здається, що способів, як залучити клієнтів до автосервісу, вже не залишилося.

Але ви помиляєтесь. Якщо підійти до цього питання нестандартно (а такі проблеми найчастіше вимагають саме нестандартного мислення), є шанс обійти конкурентів та залучити безліч нових відвідувачів.

Як це зробити? Тут ключову роль відіграє той самий принцип – чим дешевше, тим більше шансів на успіх.

Але не варто просто знижувати ціни. Приверніть увагу автомобілістів якоюсь дуже вигідною пропозицією, наприклад:

• Безкоштовне миття машини кожному новому відвідувачу автосервісу.
• При постійному відвідуваннісервісу зміна сезонної гуми – у подарунок.
• Сезонні знижки на повне техобслуговування авто восени та навесні.

Але не лише знижками можна залучити автолюбителів до свого сервісу. Багатьом водіям знайома проблема відсутності необхідної допомоги у пізніший час або вихідні дні. Візьміть це до уваги і організуйте якусь «гарячу лінію» для тих, кому терміново знадобилися ваші послуги. Часу на відпочинок, звичайно, стане менше, зате ви зможете залучити куди більше клієнтів, ніж у конкурентів.

5. Як залучити клієнтів до банку?

Банки, як і автосервіси, зараз є всюди. Але як залучити клієнтів до банку, якщо кожен із них пропонує особливі пільгові умови?

Почнемо з того, що вам слід застосовувати пільгові або, скажімо, бонусні програми для своїх постійних клієнтів. У такій ситуації висока ймовірність того, що якось вони порадять своїм знайомим звернутися саме до вашого банку. Для цього встановлюйте вигідні кредитні умови, знижені процентні ставки, розширюйте спектр послуг.

І не забувайте про важливої ​​деталі : через те, що ми живемо зараз в епоху Інтернету, обов'язково впроваджуйте систему інтернет-банкінгу. Це однозначно допоможе вам виділитися серед безлічі банків і стане причиною того, що багато споживачів віддадуть перевагу саме вашій організації.

Змови, молитви та обряди на удачу допоможуть вам просунути свій бізнес та залучити покупців та клієнтів. Зробити це зможе навіть новачок, а результат буде таким самим, як при зверненні до магів та екстрасенсів. Крім цього ви будете використовувати білу магію, А отже, не потрібно боятися наслідків. Адже ви нікому не бажаєте зла, а тільки хочете уникнути руйнування та збільшити продаж у своїй торговій точці. Необхідно лише дотримуватись усіх правил під час проведення таких ритуалів.

Змови, молитви та обряди допоможуть залучити гроші до бізнесу. Існують інші способи залучення клієнтів і покупців.

Змова для залучення клієнтів та покупців

Змову читайте стоячи та вголос. Якщо це зробити неможливо, тоді присядьте на стілець і промовте пошепки або про себе. Трапляються такі випадки, коли ці заповітні слова потрібно вимовити спонтанно, тоді не потрібно вибирати певний день і час. Ви повинні вірити в успіх ритуалу, щоб він приніс удачу та був ефективним.

Ця змова для залучення клієнтів і покупців хороша тим, що до неї не потрібно довго готуватися, достатньо знайти шматок старої матерії. Підійде ганчірка, за допомогою якої проводиться вологе прибирання у торговому приміщенні.

Витираючи робоче місцевід пилу, промовляйте такі слова:

ЗМОВА: «Піди від мого товару і від мене хвацько безпродажне і злидні чужі! Геть від мого робочого місця річкою, землею, лісом. Лежи під корчом лісовим, мене до себе не клич! Ганчіркою змітаю всі невдачі, бідність геть посилаю — лісом, річкою, водою і землею! Товар мій не лежить, а вмить продається, адже сила у воді, чистоті та мові. Покупців зазиваю, пропоную товар. Амінь!»

Цю змову повторіть три рази, а ганчірку викиньте в будь-яке водоймище або спалить. Результат побачите відразу, якщо всі слова промовте чітко і без затримки.

Молитви для залучення клієнтів та покупців

Молитви читайте щодня двічі. Це допоможе закріпити ефект і допомагатиме у залученні покупців. Якщо ви займаєтеся продажем у будь-якій сфері читайте таку молитву:

МОЛИТВА:
Приведи, Господи, до мене клієнтів,
Нехай справа йде рівно,
Нехай прийде успіх,
Прибуток, купа грошей,
Нехай горить у лобі у мого бізнесу зірка,
Нехай буде так завжди! Амінь!

Така молитва на гарну торгівлюпідніме вам настрій, ви почуватиметеся впевненіше і клієнти підуть натовпом. Відразу захочеться знайти конструктивні рішення щодо взаємодії з людьми.

Існує ще одна дієва молитва для залучення клієнтів та покупців, завдяки якій ви збільшите свої продажі:

МОЛИТВА:
Приходьте до мене клієнти,
Віддайте свої гроші,
Ось вам мій товар,
Прибуток мені до кишені. Амінь!

Обряди для залучення клієнтів та покупців

Можете скористатися дієвим обрядомна гроші. Він приваблює клієнтів та допомагає збільшити продаж товарів. Проводьте його в торговому залі, де виставлений товар чи поруч із прилавком, але вийдете на той бік прилавка, де стоять покупці.

Обряд для залучення клієнтів та покупців на гроші

ОБРЯД: Візьміть монету жовтого кольору(Середнього або великого номіналу), зануріть її в будь-яке запашне ефірне масло(евкаліпт, апельсин, троянда) і встаньте у середину приміщення, тримаючи монету у правій руці.
Після цього прочитайте такі слова:

«Торгівельні дороги ведіть покупців до мене в магазин. Грошу беріть, удачу посилайте! Щоб клієнти та удача до мене йшли, багато грошей приносили, прибуток збільшували! Амінь!»

Коли ці слова буде виголошено тричі, потрібно кинути монету під ноги та голосно крикнути «Оплачено». Забирати монетку не потрібно, нехай вона лежить на підлозі. Буде добре, якщо у вашому магазині ці гроші підніме клієнт та розплатиться ними за покупку.

Обряд для залучення клієнтів та покупців на сіль

Підприємці-початківці, які лише планують відкрити свій магазин чи торгову точку, можуть використати такий обряд на сіль. Він допомагає залучити хорошу енергетику, а значить прибуток та успіх у справах.
ОБРЯД: При виході з дому на роботу, візьміть жменю солі Коли до входу в будівлю магазину залишиться кілька кроків, перекиньте жменю солі через голову та промовляйте такі слова:

«Сіль замовляю, покупців залучаю! Крупинки падають, клієнти у чергу встають. Ніхто без товару не піде, усі мені гроші несуть! Амін.»

Після таких слів заходьте в магазин і не озирайтесь. Результат буде стовідсотковим, і ви одразу побачите наплив людей за товаром. Ці обряди на залучення клієнтів і покупців вважаються дієвими, вони допоможуть збільшити продаж і ви зможете отримувати більше прибутку.

Інші способи залучення клієнтів та покупців

Соціальні мережі. Укладіть договір з якоюсь зіркою шоу-бізнесу та розміщуйте на її сторінці свою рекламу. Всі друзі та передплатники одразу перетворяться на потенційних клієнтів та покупців. Створіть окрему сторінку та запросіть багато друзів. З їхньою допомогою можна розширити клієнтську базу.

Створення ресурсу в Інтернеті. Багато людей в мережі шукають відповіді на всі питання і роблять покупки. Тому сайт буде для вас чудовим засобом залучення покупців. Зробіть стильний дизайн, розмістіть на сторінках ресурсу якісну інформацію.

Листи електронною поштою. Це чудовий спосіб залучення клієнтів. Не думайте, що таке розсилання дратує людей, вони відкривають листи та читають їх. Після цього половину людей видаляють, а інша половина стане вашими потенційними клієнтами. Цей спосіб працює і вже протягом певного проміжку часу у вашого бізнесу з'явиться нова клієнтура.

Існує безліч інших способів, які дійсно працюють та допомагають збільшити прибутки.

Потрібно дати волю фантазії. Якщо немає часу думати, скористайтеся щоденними молитвами або одноразовими обрядами на залучення успіху у справах. Унікальні змови та віра в себе допоможуть залучити гроші та заробити добрий капітал!

Відео: Ритуал на термінове залучення грошей

Розвиток бізнесу безпосередньо залежить від попиту на пропоновану продукцію, ─ це залучення нових клієнтів (покупців, відвідувачів, споживачів та інших осіб).у бізнес, який тільки відкрився, а також уже діючий, це питання актуальне завжди.

У статті пропонуються дієві способи залучення потенційних споживачів різних сфербізнесу. Дуже складно розвивати свою справу, не вкладаючи кошти в рекламні компанії, коли хороша продукція не може знайти свого покупця. Розглянемо, що пропонують фахівці, та які прийоми можуть підійти для вашого бізнесу.

Кожен підприємець бажає розширити свій бізнес, мати постійний попит на продукцію.які створять стабільний попит на продукцію? І тому є основні прийоми ведення маркетингу (рекламної компанії, вивчення попиту) у своїй ніші виробництва.

Розглянемо деякі основні правила, а саме:

Потенційний клієнт повинен сприймати образ продукції як необхідний йому продукт, допоможуть у цьому такі інструменти реклами, як:

місцеве телебачення;

розміщення в населеному пункті: банерів, рекламних плакатів;

залучити до оповіщення мобільні пристрої за допомогою СМС повідомлень.

Застосування прямого контакту між виробником та споживачем продукції. Бачачи ваше ставлення до потенційних клієнтів, споживач перейметься довірою до запропонованої продукції. Це можна зробити так:

проведення виробником акцій з бонусами для покупців;

інформаційні конференції;

ярмарок продажів, виставка продукції;

віддалені конференції (через інтернет);

корпоративні бонуси у заходах;

бути меценатом та спонсором на різних суспільних подіях.

Важливо! Інтернет глибше проникає у життя кожної сім'ї, можна через мережу зробити розвиток ІП основним способом залучення клієнтів. Існують перевірені інструменти для цього:

застосовувати спосіб контекстної (текстової) реклами в популярних пошукових системах;

витратити кошти наSEO(Просування до перших позицій у пошуковику по вашій ніші пропонованої продукції);

провести реєстрацію виробництва та продукції в популярних каталогах;

обов'язкове застосування аукціонів на своєму ресурсі.

Бачачи бізнес, багато керівників зустрічаються з партнерами, і бажано мати з ними гарні відносини. Тут працює правило, коли спочатку вам доведеться робити для них більше, ніж ви очікуєте віддачі. Обов'язково треба скористатися всіма регіональними джерелами реклами для просування своєї продукції.

Вплив слова на покупця

У таблиці показані вирази (фрази), які можуть «зачепити» клієнта, а також де їх у прикладах можна вживати:

Фрази	Обґрунтування	приклад
Ви вже є учасником акції нашої компанії?	Запитуючи, продавець закликає покупця до дії, зробити ще покупку.	Кожна 10 покупка в нашому магазині буде на 10% дешевша.
	Популярна фраза у оптових торгах. Ви спонукаєте клієнта знову зайти до вас, і дали можливість реклами продукції серед його друзів.
Ви маєте сумніви? Можна порадитись із дружиною, ми зараз їй подзвонимо, скажіть номер.	Продавець товару, бачачи сумніви покупця, підштовхує його до дії.	Застосовуємо у спеціалізованих магазинах, туристичному бізнесі.
Що ви можете нам порадити?	Таким чином, продавець висловлює довіру думці покупця про продукцію	Молодий бізнес часто застосовується у спілкуванні з партнерами.
Ми бажаємо за оцінку нашого сервісу зробити вам подарунок, якщо ви залишите зворотні дані.	Таке звернення завжди налаштовує клієнта на позитивне мислення. Отримуєте постійний контакт клієнта.	Застосовується у будь-якій сфері бізнесу, як доповнення до маркетингу.
Ми пропонуємо продукцію зі всіма можливими знижками.	Говорячи так, продавець дає зрозуміти клієнту про неможливість обумовлювати вартість товару.	Відмінно працює у туристичній індустрії, коли йде обговорення турів.
Ви бажаєте отримати максимальні послуги за мінімальних витрат?	Ви даєте цим зверненням розуміння та участь в інтересах клієнта.	Готельний бізнес, відкриття інших послуг.
Вас запросити на наш захід, це безкоштовно, чи можна забронювати участь?	Бажано використовувати на дорогих продажах, коли клієнт зможе додатково дізнатися про продукцію.	Через мережу конференція про ведення бізнесу та пропоновані послуги.

Фрази, запропоновані для розгляду, працюють на тему:як залучити більше клієнтів, вони є незмінними. Важливо! Це сенс, закладений у них і що вони мають викликати у клієнта.

Прийоми залучення та утримання клієнтів

Будь-який індивідуальний підприємецьзацікавлений у нових покупцях чи відвідувачах.Як залучити нових клієнтіву власний бізнес швидко? Тільки особисте спілкування є дієвим способомколи виявляється зацікавленість у потенційному клієнті.

Прикладами такого спілкування можуть бути приватні готелі, коли персонал збирає всі інтереси клієнта, а саме:

яку кухню постоялець віддає перевагу;

які продукти він більше любить;

який сервіс йому більше подобається;

якнайкраще, клієнт вважає відпочити.

Коли людина ще раз повернеться до готелю, персонал уже знатиме, що йому треба, і все приготує. Це можна застосовувати не лише у готельному бізнесі, можна форму спілкування інтерпретувати.

Не знаєте, як швидко залучити клієнтіву книжкову крамницю, ─ цьому процесу дав ідею продавець книжок. Він запропонував своїм покупцям можливість повернення купленої книги та отримання частини, витрачених на неї коштів (близько 25% вартості), коли вона йому не знадобилася або матеріал не сподобався. Підприємець швидко набув популярності у своїй ніші, а також притоку нових покупців, а головне можливість повторного продажу книги.

Іноді можна почути в магазинах, що ціна та товар не відповідають, можна скористатися цими «обуреннями» відвідувачів та провести акції, коли покупець на певний термін (встановлюється часовий інтервал) та на обраний продавцем вид продукції може призначити власну ціну.

Для вирішення цього питання бізнесменові знадобилося:

встановити на виході схему-картку про товар за 7 днів;

дати можливість у графі вартість, покупцю вказати свою ціну (з розрахунку, скільки вони готові за товар платити).

Підсумок: бізнесмен за 30 днів на 25% збільшив обіг товару, отримав потенційні покупці, прийшли нові клієнти, отримав стабільний збут.

Важливо! Коли організовується нове підприємство чи маленький бізнес, розуміти, для якої аудиторії це робиться, знати свою нішу реалізації продукції та активно в ній його просувати.

Види способів орієнтації бізнесу на клієнта

Як залучити клієнтів та грошідля динамічного зростання бізнесу? Є таке поняття, як орієнтація свого підприємства на потенційних споживачів. Це досягається перевіреними в роботі способами, їх багато, надамо на розгляд деякі з них:

Організація рекламної компанії в регіоні з роздачею флаєрів (невеликий плакатчик з короткою інформацієюпро продукцію та місця її придбання). Роздача листівок проводиться перед акцією, що проводиться. Це організовує зацікавлених у продукції покупців.

Використання, як згадувалося вище пошукових систем інтернету, їх рекламних майданчиків. Відмінно працює на Яндекс.Директ, необхідно лише скласти грамотне оголошення. Реальний спосіб просування свого сайту в топ послуг.

Метод "холодних дзвінків". Цей спосіб реалізується на підставі регіональної бази номерів телефонів громадян та за встановленою схемою спілкування з ними телефонними менеджерами вашого бізнесу. Завдання менеджера правильно реагувати на клієнта, донести про те, що з'явилася можливість купити товар біля будинку.

Спосіб ввічливого ставлення до потенційного споживача це підвищує престиж компанії.

Створити, і вміло просувати свою торгову пропозицію, вона має бути унікальною (УТП). У ньому чітко треба вказати переваги пропонованої вами послуги, показати вигідно найкращі сторонипропонованого товару.

Як ефективно залучити клієнтів, застосовуючи маркетинг? Є приклад, який говорить що важливіше: «натовп» людей, які прагнуть їжі, або вміння і бажання готувати, коли відкривається кафе. Треба зрозуміти, що для бізнесу важливіше «натовп» і головна мета, це його знайти!

Клієнт може не повірити на слово, тому треба завжди мати документи, що підтверджують правоту висловлювань менеджерів маркетингу.

Перше враження, яке фірма справляє на клієнта, є основним. Надати найповніше уявлення в офісі про надання послуг компанією: інформаційні листки, контактні телефони, телеінформація.

Проведення акцій, що спонсорують громадські заходи, дадуть безкоштовну рекламу компанії, коли офіційні ЗМІ їх висвітлюватимуть. Головне спробувати це робити регулярно.

Чи не зупинятися на досягнутих результатах, постійно шукати нові способи реалізації продукції. Окрім збільшення прибутку, треба пам'ятати про технологічний розвиток підприємства, своєї справи.

Створити кожному клієнту думку значущості для вашої компанії, що його поважають та цінують думку. Подяка за купівлю, за зроблений вибір, це методи реалізації способу.

Як залучити потік клієнтіву коворинг-центри (готель-офіс), один нових видів бізнесу? Для цього робляться нові формати спілкування, головне грамотно враховувати конкурентів. Чим характерні ці готелі, ─ це крім робочого місця, де людина може працювати, є кімнати для проживання. Ця ідея дає потік клієнтів у центральні міста з регіонів, коли вони можуть в одному місці і жити та працювати.

Запропоновані для розгляду способи орієнтації бізнесу на клієнта не можуть вважатися повними, якщо не згадати про такий вид бізнесу та ставлення його до клієнта якB 2 B(Бізнес для бізнесу).

Способи роботи з клієнтами у B2B

Багатьом користувачам цей бізнес, як часто представляє його абревіатура ─ В2В, незнайома. Фактично це пишеться.Business to Businessі означає «бізнес для бізнесу», надання своїх послуг для просування іншого бізнесу. Розглянемомаркетинг, як залучити клієнтіву цю сферу діяльності, це такі ідеї:

велика компанія, яка випускає електричні авто, залучає інвесторів із населення, купівлею акцій, вартість яких невисока, натомість клієнт-інвестор отримує довічну можливість безкоштовно підзарядити своє авто (коли він його купить);

ви можете відкрити магазин продажу мобільних пристроїв. У магазині організовується робоче місце менеджера з оптових закупівель, представника компанії, з повною можливістю проведення консультацій та технічних експертиз товару;

організація акцій відпочинку на природі із клієнтами вашої компанії, що дає відчутний потік нових покупців;

до роботи з конкурентами можна застосувати метод «троянського коня», як у сфері послуг можна підмінити, застосовуючи нові технології логотипи підприємств доставників, це добре працює;

для залучення клієнтів з доставки вантажів можна використовувати велосипед, але на трьох колесах та з електричним приводом, знімає багато питань міського завантаження доріг авто, доступність;

у вас є обладнання, яке можна застосувати в іншому бізнесі, запропонуйте його в офісі компанії, якій він необхідний;

Прості візки в супермаркетах потребують санітарної обробки, що не викликає сумнівів. Це може залучити клієнтів у фірму з обробки візків додаткових клієнтів, зробити схему обробки до покупця і відразу після нього у спеціальному боксі;

У цьому бізнесі для бізнесу шукають ідеї, які дозволяють одним бізнесменам ставати клієнтами інших бізнесменів. Необхідно правильно надати оформлений формат ідеї.

Як отримати клієнтів у кризу

Всі бізнесмени, які працюють на цей момент часу, чули про кризу, для підприємців-початківців дамо цьому поняттю визначення.Як залучити клієнтів у кризу, Якими критеріями він визначається? Фахівці, які спілкуються з різними категоріями громадян країни, та представниками всіх категорій бізнесу, зазначають таке:

У 2018 році відбулося через зміну курсу рубля подорожчання продуктів народного споживання приблизно в 2 рази. Населення країни поменшало подорожувати, що позначилося на туристичному бізнесі та пов'язаними з ним ремеслами.

Доходи самих бізнесменів через низьку купівельну спроможність населення впали. Це призводить до скорочення робочих місць.

На думку фахівців, лише керівники бізнесу у цій обстановці можуть ухвалити кардинальні рішення для його розвитку. Які способи можуть допомогти у розвитку підприємництва цей період? Що прогнозують фахівці маркетологи:

криза чітко розмежує людей у ​​бізнесі, які заробляють гроші і отримують їх, що останнім стає все важче робити;

завдяки аутсорсингу питання,як залучити постійних клієнтіву свою справу не виникатиме, він розвивається. Багато компаній частіше стали користуватися послугами фахівців, що приходять: адміністратор (робота віддалено), бухгалтер (робота вдома), програмний супровід, та інші спеціальності;

Застосування інтернету замість торгового майданчика цим способом стали користуватися бізнесмени. Це дало змогу скоротити накладні витрати, не треба робити оренду, ризиків майже немає у продажах.

Багато хто вважає, що бізнес в умовах кризи стискатиметься, не зростатиме. Тоді як зрозуміти те, що компанії продовжують успішно працювати, знаючияк залучити багато клієнтів, застосовуючи останні напрацювання маркетингу

Залучаємо потенційного клієнта

Наразі треба зупинитися на розвитку малого бізнесу в умовах кризи, що зазвичай роблять його керівники? Прогнозовані дії підприємців, це:

знання, як залучити клієнтів по телефону, активні продажі;

обов'язкова присутність у мережі власних ресурсів з інформаційним майданчикомпро компанію, активне її просування.

1. Активні продажі

Телефонний дзвінок для менеджера фірми, це спілкування з потенційним клієнтом, уміння зацікавити його у придбанні товару чи послуги. Як правильно вести продаж, використовуючи телефон:

обов'язкове вітання співрозмовника, шанобливо, бажано на ім'я та по батькові, треба не забувати представлятися, хто дзвонить і з якою метою;

поцікавтеся, чи зручно клієнту говорити з вами, чи є небагато часу на ваше спілкування, інакше уточніть, коли зручно йому передзвонити;

знаючи, кому ви телефонуєте, зробіть позитивну «подачу» в його бік, добре відгукуючись про нього або про його компанію, посилаючись на сторонні джерела, цим ви зацікавите співрозмовника;

коротко викладіть сенс вашого дзвінка, зацікавте новими акціями та умовами знижок;

поцікавтеся, коли він може зустрітися з вами для детального обговорення пропозиції.

Менеджер з продажу може поцікавитися інтернет поштою клієнта, для відправлення йому докладного описуслуги, що надається, або повної інформації про товар.

1. Реклама у бізнесі

Рекомендується фахівцями, які знають,як залучити до себе клієнтів, рекламуватись у великих друкованих виданнях, або ж у мережі (реальна віддача відвідувачами). Для керівників пропонується кілька видів реклами через інтернет, це:

використовуючи майданчики пошукових систем;

Найбільш ефективно буде створення односторінкового сайту, адресу якого можна розповсюджувати та просувати в інтернеті. Крім цього не можна забувати про багато виставок, які можна проводити через ЦЗН у власному регіоні.

1. Повноцінний сайт та його можливості

Майже всі великі компанії Росії мають власні сайти, але мати це одне, а займатися ним і просувати його позиції у своїй ніші продукції, що випускається, справа не зовсім проста. Будь-який бізнес, незалежно від його величини, може рекламуватися через свій сайт і просувати свої послуги величезними кроками, якщо ним займатимуться фахівці.

Керівник бізнесу повинен зрозуміти роль інтернету у залученні клієнтів, від сайту вимагається:

Повний зміст того, що займається компанія з урахуванням усіх дрібниць. Треба мати зворотний зв'язок із потенційним клієнтом, відповідати йому. Сайт повинен жити, розповідати клієнтам про ваші здобутки, що ви робите. Обговоріть із клієнтом можливі проблемиу коментарях. Обов'язкова наявність фотографічних звітів про ваші роботи чи послуги. Крім цього дизайн та навігація по сайту мають бути зручними, та ще багато інших спеціальних питань, які можуть вирішити фахівці з керівником з ведення сайту та його просування.

Окрім текстового наповнення сайт має бути адаптованим, це коли його без спотворень можна дивитися з різного електронного пристрою (планшет, ПК, смартфон).

Розумне розпорядження засобами компанії допоможуть у залученні нових клієнтів, можливо, треба розглянути питання внутрішньої оптимізації роботи.

Підприємства малих форм власності мають кваліфікований штат, фахівці знають, від чого залежить їхній прибуток і як його досягати. Як підведення всього статті можна зробити висновки, що криза при вмілому веденні бізнесу в нашій країні може допомогти підприємству в розвитку. Якщо ще до цього додати імпорт заміщення іноземної продукції, для бізнесменів велике поле діяльності. Зробимо наступні акценти, які дадуть успіх підприємцям, бізнес це інструмент послуги іншим людям. Клієнт для бізнесу, це людина, яка дає йому гроші. Орієнтація на клієнта у бізнесі важлива!

З настанням кризи рівень продажів у роздрібному магазинізначно знизився. На 10,4% впав у 2015 році оборот споживання товарів у Росії. Це створило додаткові проблеми у продажах.

За такої низької купівельної спроможності населення кампанії почали шукати додаткові стимули у розвиток торгівлі. Для збільшення продажів у роздрібній торгівлі успішними організаціями було визначено основні тенденції роздрібної торгівліта актуальні способи організації продажів.

Якими можуть бути методи грамотної організації торгового процесу, які ведуть збільшення прибутку

Спосіб 1. Організація вендінгової мережі збуту

Вендінг - це продаж товарів та послуг за допомогою автоматів. Це організація роботи терміналів, автоматів із продажу штучних товарів (засоби гігієни, бахіли, напої, дрібні кондитерські вироби). Особливо популярний цей спосіб продажів у невеликих кампаній, які не можуть самостійно відкрити свою мережу магазинів або торгових структур з розвиненою мережею.

Отже, через вендингову мережу збуту можна продати 15% продукції.

Спосіб 2. Грамотне ведення цінової політики

Цінова політика - одне з найважливіших умовпросування товару. Підняти чи опустити ціни, запропонувати людям різні знижки чи вигідні умови при купівлі – це ті способи, які дуже впливають на отримання прибутку.

Звертайте увагу на фірми, що конкурують. Зовсім не обов'язково знижувати ціну товару після того, як побачите зниження цін у конкурентів. Краще подумайте про те, як можна залучити покупців через знижки. Дайте знижку на ті продукти, ціна яких у ваших сусідів знижена. Покупець швидше відреагує на ваш рекламний хід. Зробіть це в останні днізнижок конкурента або відразу після закінчення їхньої акції.

Спосіб 3. Надання товару додаткової цінності

Додатковому залученню покупця товару служить і те, коли продукту надається «особлива цінність». Це можна зробити через додавання до опису незвичайних властивостей товару, функцій та застосування. Також можна включити товар у комплекти. Даним комплектам дати цікаві назви. У цих випадках цільова аудиторіязбільшиться у багато разів. Отже, і кількість проданого товару побільшає.

Спосіб 4. Орієнтація на клієнта із завищеними вимогами

Вважається, що ціни товару мають бути розраховані на середнього споживача і навіть задовольняти потреби покупця з статком нижче середнього. І це вірно, т.к. це найбільший відсоток населення.

Важливо знати і те, що якщо покупець щодня купуватиме продукт найвищої якості та отримуватиме професійний рівень обслуговування, він буде готовий купувати товари і за досить високою ціною. Орієнтуйтеся і на покупця із підвищеними вимогами. Можливо, іноді такий продукт придбає клієнт з низьким рівнемдоходу. Це може бути зроблено у свято, під особливий настрій, через бажання побалувати себе.

Спосіб 5. Створення «емоційної» вітрини

Створіть привабливу вітрину. Вітрина має залучати, навіть залучати покупця. Товар, який на ній буде викладений, має бути «емоційно забарвленим». Працює це за певної умови. Продукція, представлена ​​у зоні входу, має відображати загальний рівень цін у магазині. Товари мають бути доступні, інакше покупець спочатку "загориться", а потім "розчарується". І більше ви його у своїй торговій точці не побачите. Навіть якщо зменшите ціни на 90%.

Такий маркетинговий хід приверне увагу до вашого товару кожного перехожого. Нині це актуальна тенденція у роздрібній торгівлі.

Спосіб 6. Правильне викладання товару

Від викладення товару залежить великий відсоток покупок. Є кілька секретів того, яким чином треба мати продукт на полиці. Торцеве розташування товарів має мати яскраві впорядковані колірні рішення. Це приверне додаткову увагу. Включення периферичного зору забезпечить від 130 до 450% зростання продажів.

Товар, який залежався через високу ціну або за іншими обставинами, розташовують у кошику в центрі проходу або на торцях стелажу. Потрібно, щоб покупець буквально зіткнувся з даною продукцією. А додаткова невелика знижка товару може збільшити прибуток від його продажів на 800%.

Спосіб 7. Управління поведінкою клієнтів

Використовуйте у своїх магазинах спеціальні технічні засоби (аудіо або відео), які включатимуться в момент проходження покупця повз певний продукт. Наприклад, підходить споживач до полички з авокадо, а в цей час він чує інформацію про «особливо смачному салаті» з використанням цього продукту.

При попаданні в зону дії маячка (10-70 м), приймається сигнал і користувач відразу бачить на екрані повідомлення про акції, знижки та персональні пропозиції магазину.

Спосіб 8. Використання планшета у роботі з клієнтами

Використовуйте планшет із спеціально розробленим програмним забезпеченням. Завдяки цьому у спілкуванні з покупцем продавець зможе одразу показати клієнту товар, дати йому розглянути продукт з усіх боків. Також можна перевірити наявність продукції на складі, визначити терміни на замовлення. Зафіксувати побажання покупців та надіслати обраний проект на його електронну поштову скриньку. Використання даного способузалучення клієнтів до магазину не лише підвищить швидкість та якість обслуговування клієнтів у магазині як мінімум на 20%, а й принесе додатковий прибуток.

Використовуйте наші підказки. І ваша торгова очка буде найпроцвітаючою!

Тетяна Загуменнова

Кожна людина, незалежно від свого бажання, щодня відчуває вплив реклами та маркетингу. Їхня дія ґрунтується на принципі класичного інстинкту, виходячи з якого, достатньо одного погляду, щоб пов'язати воєдино дві речі (наприклад, приваблива особа та продукт).

Насправді існує набагато більше способів переконання, сім з яких ми розглянемо в цій статті.

1. Альтеркастінг

Цей метод спирається на природне бажання людини відповідати очікуванням інших людей.

Наприклад, якщо ви намагаєтеся отримати пожертвування для дитячої лікарні, можете створити емоційний заголовок, який закликає читачів вжитися в певну роль. Заголовок може бути таким: «Дбайте про здоров'я дітей. Зробіть пожертвування для нашої дитячої лікарні сьогодні та врятуйте дитині життя».

Використовуючи цю технологію, ви проводите кастинг на роль (у даному випадку, дбайливого Доброго Самаритянина) серед вашої аудиторії

Альтеркастінг може бути двох типів:

• Направляючий: коли нова чи вже існуюча роль представляється як видатна і складена під конкретну людину. Наприклад, такі вирази: «Ви, як маркетолог, маєте….» або «Ви — саме та людина, яка дорожить…».
• Тактовний: пасивніший спосіб змусити людей зіграти певну роль, використовуючи витончені важелі впливу. Гарним прикладомтакий різновид переконання є реклама, яка відображає протилежності: людей, які не використовують наш продукт/послугу, а потім тих, хто використовує наш продукт/послугу.

Нижче - малюнок, що ілюструє метод альтеркастингу:

Нижче показано, як метод альтеркастингу може стимулювати поведінку користувача:

Недолік альтеркастингу: послання про «найпривабливішу» роль може бути малоефективним, якщо зробити його занадто драматизованим.

2. Метод ААВ

Цей метод працює, викликаючи у читача легку іронію. По суті, ви робите першу пропозицію, потім – другу, яка узгоджена з першою, а потім додаєте останню, яка суперечить двом попереднім реченням. Наприклад: «Мені подобається «щось». Це "щось" - чудово. Але я ніколи не куплю цього «щось», оскільки воно дорого коштує».

Нижче проілюстровано метод АВА:

Недолік методу ААВ: використання повторення може мати негативні наслідки через плутанину, навантаження послання інформацією чи невиразного заклику до дії.

3.«Золоті наручники»

Якщо ваш клієнт все ще вагається, зробіть йому пропозицію, від якої буде важко відмовитись.

Наприклад, на посадочній сторінці продавця можна розповісти відвідувачам про те, що якщо вони підпишуться на інформаційну розсилку, то отримають купон на 25% знижку до першого замовлення. Це стимулює їх зробити наступний крок і залишити свою адресу електронної поштинавіть у тому випадку, якщо вони все ще сумніваються в необхідності покупки.

Причина успіху цього методу полягає в тому, що людям важко відмовитись від бонусу, який вони вважають значним.

Ось як можна «прикувати» до себе клієнта:

Недоліки "Золотих наручників":

• деякі люди асоціюють знижки з нижчою якістю товару;
• знижуючи вартість свого товару, ми можемо суттєво скоротити свої доходи, якщо не обмежимо рівень та кількість пропонованих знижок/«золотих наручників».

За матеріалами: http://blog.crazyegg.com/2015/02/24/7-paths-persuasion/