욕실 단지 관리자의 직무 설명. 사무실 관리자의 직무

직무관리자는 상위 경영진에 의해 설정됩니다. 모두 직업 설명에 표시되어야합니다. 그렇지 않으면 법적 강제. 게다가, 이 문서새로운 직위를 맡기 직전에 검토를 위해 관리자에게 제출해야 합니다.

직무 설명에 포함된 주요 사항은 직무의 세부사항에 따라 다릅니다. 실제로 책임의 유사성에도 불구하고 각 구조에는 약간의 차이점이 있습니다. 예를 들어, 호텔 직원과 시스템 관리자 사이에는 큰 격차가 있습니다.

관리자는 누구입니까?

하지만 관리자가 누구인지부터 시작해야 합니다. 실제로 이러한 직위가 널리 퍼져 있음에도 불구하고 많은 사람들은 자신에게 부과되는 책임의 범위를 잘 이해하지 못합니다. 따라서 관리자는 특정 조직의 질서를 담당하는 사람입니다.

즉, 관리자의 직무에 따라 와드의 업무 품질을 모니터링하고 고객과 의사 소통해야 합니다(정착 포함). 갈등 상황), 홀의 청결도 등을 모니터링합니다.

누가 관리자가 될 수 있나요?

일반적으로 중등교육을 이수한 사람이 이 직위에 지원할 수 있습니다. 그러나 노동 시장의 경쟁이 심화됨에 따라 행정관 후보자에 대한 요구 사항도 높아졌습니다. 그래서 고등교육을 받은 사람들은 외국어덜 깨달은 동료들보다 훨씬 더 큰 기회를 가지고 있습니다.

또한 미래의 직원이 유망한 위치에 오르려면 특별 과정을 이수해야 합니다. 사실, 경영진은 자신의 비용으로 잠재력을 가진 사람들을 교육하는 경우가 많습니다. 전문적인 교육이 필요한 행정 분야도 있습니다. 예를 들어 시스템 관리자입니다.

직업 설명을 올바르게 작성하는 방법은 무엇입니까?

이러한 유형의 모든 문서는 경영진의 세심한 감독하에 작성됩니다. 샘플로 사용 기성 템플릿, 조직의 필요에 따라 임의로 보완되거나 변경될 수 있습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 관리자의 직무는 노동법에 위배되어서는 안 되며 현행 러시아 연방 법률을 위반하는 조항도 포함해야 합니다.

이러한 문서에는 다음과 같은 네 가지 사항이 있는 경우가 많습니다.

1. 일반 조항, 관리자 후보에 대한 주요 요구 사항이 표시됩니다. 또한 여기에 직원의 직속 상사, 교체 절차, 필요한 지식 수준 등을 표시해야 합니다.
2. 책임. 여기에는 관리자가 수행해야 하는 작업의 전체 목록이 포함됩니다.
3. 권리 – 특정 직원의 모든 특권이 표시되는 부분입니다.
4. 책임은 특정 행위에 대한 처벌을 설정하는 특히 중요한 포인트입니다.

샘플 작업 설명

이 옵션은 보편적이며 모든 조직의 시작 템플릿으로 적합합니다. 그러나 대부분의 항목은 관리상의 고려 사항에 따라 변경되어야 한다는 점을 기억해야 합니다.

I. 일반 조항

1. 관리자는 사무직 범주에 속하는 전문가입니다.
2. 중등교육을 이수한 18세 이상의 사람이 이 직책에 지원할 수 있습니다.
3. 이 전문가는 호텔/레스토랑/클럽장에게 직접 보고합니다.
4. 관리자는 다음을 수행할 수 있어야 합니다.

• 조직 직원 간의 책임을 올바르게 분배합니다.
• 팀 내부와 외부 모두에서 모든 갈등 상황을 제거합니다.
• 이 조직의 고객에게 서비스 및 관세에 대해 필요한 모든 정보를 유능하게 전달합니다.

II. 책임

관리자의 의무는 다음과 같습니다.

1. 모두 만들기 필요한 조건고객의 편안한 숙박을 위해
2. 서비스, ​​관세 및 할인에 대해 필요한 모든 정보를 제공하십시오.
3. 모든 유형의 고객 기반을 유지하고 이를 효과적으로 늘리기 위한 조치를 취합니다.
4. 고객, 직원, 경영진과의 모든 갈등 상황을 해결합니다.
5. 그에게 맡겨진 영토에서 청결과 질서를 보장하십시오.
6. 작업 팀 내 규율 준수를 모니터링합니다.
7. 관리자에게 조직에 대한 모든 정보를 제공합니다.

III. 진상

이 전문가는 다음과 같은 권리를 갖습니다.

1. 내부 및 업무와 관련된 모든 경영 결정에 관심을 갖습니다. 외교 정책조직.
2. 직원 성과 향상을 위한 제안을 해보세요.
3. 이 문서에 명시된 모든 규칙과 규정을 준수해야 합니다. 노동법러시아 연방.
4. 본 계약과 상충되지 않는 한 귀하의 고려 사항에 따라 결정을 내리십시오.

IV. 책임

관리자에게는 다음과 같은 처벌이 적용될 수 있습니다.

1. 관리 명령을 준수하지 않는 경우 직원은 행정적 책임을 질 수 있습니다.
2. 악의적인 규율 위반 및 부주의의 경우 관리자는 해고를 포함하여 강등될 수 있습니다.

이는 관리자가 수행하는 작업을 규제하는 기본 문서가 무엇인지에 대한 대략적인 예일 뿐입니다. 직무 설명은 주로 특정 조직에 따라 다릅니다. 그러므로 예를 들어 이 직업의 가장 일반적인 유형을 살펴보겠습니다.

매장 관리자의 책임

종종 이러한 공석은 슈퍼마켓과 대형 매장에만 존재합니다. 거래 네트워크. 주요 특징이 입장은 그것을 보유한 사람이 판매의 효율성을 모니터링해야 한다는 것입니다.

이를 바탕으로 매장 관리자의 업무 책임은 주로 다음을 목표로 한다는 결론을 내릴 수 있습니다.

• 판매자의 작업 개선;
• 마케팅 기술 개발;
• 상품의 품질을 통제합니다.

레스토랑 관리자의 책임

레스토랑 사업은 고객 유치에 기반을 두고 있습니다. 맛있는 음식들그리고 양질의 서비스. 첫 번째가 요리사의 작업에 더 많이 의존한다면 두 번째는 관리자의 몫입니다.

고객의 기분에 영향을 미칠 수 있는 모든 것을 모니터링해야 하는 사람은 바로 그 사람입니다. 따라서 레스토랑 관리자의 주요 업무는 다음과 같습니다.

• 조직 공동작업인원;
• 고객과의 커뮤니케이션;
• 방에 유리한 분위기를 조성합니다.
• 메뉴와 셰프의 업무에 관한 정보를 제공합니다.

호텔사업

호텔 관리자의 가장 광범위한 직무 책임은 다음과 같습니다. 이는 이 전문가가 호텔 내 생활의 여러 측면을 관리해야 하기 때문입니다.

따라서 호텔 관리자의 직무는 다음을 규정합니다.

• 손님의 편안함을 보장합니다.
• 호텔 숙박, 현지 요리, 명소 등에 관한 정보를 제공합니다.
• 홀, 방, 복도의 청결도를 모니터링하십시오.
• 예약 기록을 유지합니다.
• 직원의 성과를 모니터링하고 필요한 경우 필요한 조정을 수행합니다.

특별 범주의 관리자

앞서 언급했듯이 이 분야의 일부 범주에는 여전히 특정 교육이 필요합니다. 따라서 시스템 관리자의 직무는 IT 전문가로서의 졸업장을 의미합니다. 그렇지 않으면 그는 자신에게 할당된 작업을 수행할 수 없습니다.

또한 생산의 세부 사항과 이 문제에 대한 경영진의 의견에 따라 다른 영역에서도 유사한 요구 사항이 제시될 수 있습니다.

직무 설명 다운로드
관리자 지침(.doc, 88KB)

I. 일반 조항

1. 관리자는 전문가 범주에 속합니다.
2. 중등교육을 받은 사람을 행정관으로 임명한다. 전문적인 교육업무 경험이나 초기 직업 교육 및 최소 2년의 전문 분야 업무 경험에 대한 요구 사항을 제시하지 않고 있습니다.
3. 관리인의 임명과 해임은 이사의 명령에 따라 이루어진다.
4. 관리자는 다음 사항을 알아야 합니다.
   1. 4.1. 결의, 지시, 명령, 기타 규율 및 규정기업 업무와 관련된 상위 및 기타 당국.
   2. 4.2. 기업 관리의 구조, 조직 직원의 권리와 책임 및 업무 일정.
   3. 4.3. 방문자에게 서비스를 제공하는 프로세스를 구성하는 규칙 및 방법.
   4. 4.4. 제공되는 서비스 유형.
   5. 4.5. 마케팅 및 광고 조직의 기본.
   6. 4.6. 건물 및 상점 창문의 계획 및 설계 원칙.
   7. 4.7. 미학, 윤리학, 사회심리학의 기초.
   8. 4.9. 경제, 노동 조직 및 관리의 기초.
   9. 4.11. 러시아 연방의 노동 및 노동 보호에 관한 법률.
   10. 4.12. 내부 규칙 노동 규정.
   11. 4.13. 산업 보건, 안전, 산업 위생 및 화재 예방에 관한 규칙 및 규정입니다.
5. 관리자가 없는 동안(휴가, 질병 등) 그의 임무는 정해진 절차에 따라 임명된 사람이 수행하며, 해당 사람은 해당 권리를 획득하고 자신에게 할당된 임무를 적절하게 수행할 책임이 있습니다.

II. 직무

관리자:

1. 방문객에게 효과적이고 문화적인 서비스를 제공하여 편안한 환경을 조성합니다.
2. 물질적 자산의 안전을 통제합니다.
3. 이용 가능한 서비스의 가용성에 대해 방문자에게 조언합니다.
4. 갈등 상황을 예방하고 제거하기 위한 조치를 취합니다.
5. 방문객에 대한 불만족스러운 서비스와 관련된 불만 사항을 고려하고 적절한 조직적, 기술적 조치를 취합니다.
6. 건물의 합리적인 설계에 대한 통제권을 행사하고, 건물과 건물의 광고 업데이트 및 상태를 모니터링합니다.
7. 구내와 건물 또는 건물에 인접한 구역의 청결과 질서를 보장합니다.
8. 노동 및 생산 규율, 노동 보호 규칙 및 규정, 안전 예방 조치, 산업 위생 및 위생 요구 사항에 대한 조직 직원의 준수 여부를 모니터링합니다.
9. 방문자 서비스의 기존 단점을 조직의 경영진에게 알리고 이를 제거하기 위한 조치를 취합니다.
10. 조직 경영진의 지시에 대한 직원의 준수 여부를 모니터링합니다.
11. 직속 상사로부터 개별적인 공식 임무를 수행합니다.

III. 진상

관리자는 다음과 같은 권리를 갖습니다.

1. 활동과 관련된 기업 경영진의 결정 초안을 숙지하십시오.
2. 경영진이 고려할 수 있도록 본 지침에 제공된 책임과 관련된 작업 개선을 위한 제안서를 제출합니다.
3. 귀하의 역량 내에서 귀하의 활동 과정에서 확인된 모든 단점에 대해 직속 상사에게 알리고 이를 제거하기 위한 제안을 하십시오.
4. 개인적으로 또는 조직 경영진을 대신하여 기업 부서 및 기타 전문가에게 공무 수행에 필요한 정보 및 문서를 요청합니다.
5. 자신에게 할당된 작업을 해결하는 데 모든 (개별) 구조 부서의 전문가를 참여시킵니다(구조 부서에 대한 규정에 의해 제공되는 경우, 그렇지 않은 경우 기업 책임자의 허가를 받아).
6. 기업 경영진이 공식적인 권리와 의무를 수행하는 데 도움을 제공하도록 요구합니다.

IV. 책임

관리자의 책임은 다음과 같습니다.

1. 본 직무 설명에 규정된 직무 수행을 부적절하게 수행하거나 이행하지 못한 경우 - 현행 러시아 연방 노동법에 의해 결정된 한도 내에서.
2. 활동을 수행하는 과정에서 저지른 범죄의 경우 - 러시아 연방의 현행 행정, 형사 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서.
3. 물질적 손해를 초래한 경우 - 러시아 연방의 현행 노동 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서.

제출된 샘플 직무 설명 관리자미용실 관리자의 업무를 규제하는 데 적합합니다. 호텔이나 클럽 관리자의 직무 설명을 작성할 때도 사용할 수 있습니다. 귀하의 조직과 관련된 관리자의 특정 직무 책임을 문서 텍스트에 추가하십시오.

관리자 작업 설명

나는 승인했다
최고 경영자
성 I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. 일반 조항

1.1. 관리자는 전문가 범주에 속합니다.
1.2. 관리자는 해당 직위에 임명되고 명령에 의해 해임됩니다. 일반 이사미용실/호텔/클럽 매니저를 대신하여 회사에 문의하세요.
1.3. 관리자는 미용실/호텔/클럽 매니저에게 직접 보고합니다.
1.4. 관리자가 없는 동안 그의 권리와 책임은 조직의 순서에 따라 공지된 대로 다른 직원에게 이전됩니다.
1.5. 다음 요구 사항을 충족하는 사람은 관리자 직위로 임명됩니다. 중등 또는 중등 직업 교육을 받았으며 유사한 업무에 최소 6개월의 경험이 있습니다.
1.6. 관리자는 다음 사항을 알아야 합니다.
- 법률, 규정, 명령, 명령, 기타 규정 정부 기관서비스 제공과 관련하여;
- 조직의 구조, 조직 직원의 업무 책임 및 권한, 업무 일정
- 방문객에게 서비스를 제공하는 과정을 구성하기 위한 규칙 및 방법
- 제공되는 서비스 유형.
1.7. 관리자는 다음을 통해 활동을 안내받습니다.
- 러시아 연방의 입법 행위
- 회사정관, 사내근로규정 등 규정회사;
- 경영진의 명령 및 지시
- 이 직업 설명.

2. 관리자의 직무

관리자는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
2.1. 방문객에게 효과적이고 문화적인 서비스를 제공하여 편안한 환경을 조성합니다.
2.2. 이용 가능한 서비스 이용 가능 여부, 진행 중인 특별 프로모션, 보너스 프로그램 이용 가능 여부 등에 대해 방문자에게 문의합니다.
2.3. 약속을 정하고, 전문가에게 가능한 약속을 알리고, 고객 데이터베이스를 유지합니다.
2.4. 갈등 상황을 예방하고 제거하기 위한 조치를 취하고 방문객에 대한 불만족스러운 서비스와 관련된 불만 사항을 고려합니다.
2.5. 구내의 청결과 질서를 보장하고 청소부 작업을 감독합니다.
2.6. 노동 및 생산 규율, 노동 보호 규칙 및 규정, 안전 예방 조치, 산업 위생 및 위생 요구 사항에 대한 조직 직원의 준수 여부를 모니터링합니다.
2.7. 방문자 서비스의 기존 단점을 조직의 경영진에게 알리고 이를 제거하기 위한 조치를 취합니다.
2.8. 직속 상사로부터 개별적인 공식 임무를 수행합니다.

3. 관리자 권한

관리자는 다음과 같은 권리를 갖습니다.
3.1. 활동과 관련된 조직 경영진의 결정을 숙지하십시오.
3.2. 귀하의 업무와 회사의 업무를 개선하기 위한 제안을 경영진에게 제출하십시오.
3.3. 활동 과정에서 확인된 모든 단점에 대해 직속 상사에게 알리고 이를 제거하기 위한 제안을 하십시오.
3.4. 경영진이 공무 수행을 위한 정상적인 조건을 조성하도록 요구합니다.
3.5. 귀하의 능력 내에서 결정을 내리십시오.

4. 관리자의 책임

관리자의 책임은 다음과 같습니다.
4.1. 직무를 수행하지 않거나 시기적절하게 수행하지 못한 경우.
4.2. 영업 비밀 및 기밀 정보 유지에 관한 현행 지침, 명령 및 규정을 준수하지 않은 경우.
4.3. 내부 노동 규정, 노동 규율, 안전 및 화재 안전 규칙을 위반한 경우.

관리자는 다른 직원의 기본 기능 수행을 감독해야 하며, 필요한 경우 논란이 되는 상황을 해결해야 합니다. 관리자의 임무에는 전체 팀의 작업 조정을 보장하고 결과 제품 또는 서비스의 품질을 지속적으로 모니터링하는 것이 포함됩니다. 행정관직에 임명되려면 고등학교 졸업장을 이수했거나, 고등 교육. 많은 회사에서는 핵심 전문 분야에서 최소 2년의 업무 경험을 요구합니다.

관리자가 알아야 할 사항

1. 시스템 관리자의 직무 설명에 따라 특정 사회 집단의 삶의 헌장과 관련된 지침, 법령, 결의안 및 기타 고위 당국 명령 또는 입법 행위.
2. 경영 활동의 구조 및 특징, 다른 직원의 기능을 모니터링하는 능력. 각 직원의 권리와 할당된 책임은 물론 근무 일정과 가능한 초과 근무 또는 짧은 날, 이는 미용실 관리자의 직무 설명에 따라 귀하가 해야 할 일입니다.
3. 방문자에게 서비스를 제공하기 위한 기본 규칙 및 서비스 개선 방법.
4. 회사가 제공하는 서비스의 전체 목록과 정확한 유형입니다.
5. 대부분의 경우 근로자 노동 조직의 특성과 각 직원을 공정하고 규정에 따라 관리하는 문제에 관한 경제학의 기본 질문 기업 헌장, 입법 규범, 이는 매장 관리자의 직무 설명에 의해 제공됩니다.

기본 관리자 기술

1. 마케팅의 주요 직책은 물론 광고 구성의 기본, 제품 또는 서비스의 계획 및 성공적인 포지셔닝, 사회에서 제품 또는 서비스를 대중화하기 위해 고안된 지속적인 운영을 감독하는 능력입니다.
2. 모든 생산 및 시연 장소의 레이아웃, 전략적으로 중요한 물체의 위치 특징, 각 공간의 설계, 필요한 경우 특정 구획 또는 공간에 대한 검사 또는 투어 수행. 이는 호텔 관리자의 직무 설명에 따라 업무를 안내하는 사람들에게 적용됩니다.
3. 가장 중요한 결정을 내릴 때 안내할 수 있는 아름다움과 사회 심리학의 미적 개념.
4. 근로자 보호 및 이행 중 불리한 사고로부터의 보호와 관련된 광범위한 법률 노동 활동.

관리자가 안내하는 내용

1. 공공 헌장, 특히 광범위한 조항.
2. 상사가 내린 명령과 지시.
3. 규칙 내부 규정, 이는 각 조직의 입법 행위 및 규정에 규정되어 있습니다.
4. 권리와 권리를 결합한 직무 설명 관리자의 책임.

기능

각 관리자는 다음 기능을 수행해야 합니다.

1. 통제 및 독립적인 참여 경제 활동특정 작업 그룹.
2. 불합리한 비용을 제외하고 재원의 합리적인 사용을 모니터링합니다.
3. 자신의 역량과 자격의 틀 내에서 보고 활동을 지속적으로 수행하고 이를 상위 기관에 위임합니다. 이는 호텔 관리자의 직무 설명에 의해 제공됩니다.

주요 책임

1. 대표하는 모든 객체의 무결성과 안전성에 대한 제어 기능을 유지합니다. 물질적 가치특정 조직의 일부입니다.
2. 즉각적인 해결이 필요한 긴급 상황이나 갈등 상황이 발생할 경우 조치를 취합니다. 신속하게 대응해야 하기 때문에 관리자의 업무는 미용실 관리자의 직무 설명에 규정된 대로 많은 도덕적, 때로는 육체적 스트레스를 수반합니다.
3. 고객으로부터 접수된 불만 사항에 대해 고려하고 부분적으로 결정하며, 불행한 사람서비스 또는 직원 성과. 두 번째 경우, 관리자는 직원의 불만족스러운 업무를 억제하기 위해 처벌이나 기타 조치를 적용할 수 있는 경우가 많습니다. 그는 또한 일을 하는 것이 아니라 상황을 이해해야 하기 때문에 많은 사람들은 그러한 활동이 카페 관리자의 직무 설명에 의해 규제되는 도덕적으로 복잡하다고 주장합니다.

주요 지침

1. 모든 건물이 적절하게 장식되었는지 확인하십시오. 또한 적절한 모니터링 모습, 실내 및 실외 모두에서 광고 대상의 배치 및 적시 변경. 이는 주로 미용실 관리자의 직무 설명을 따라야 하는 직원과 관련이 있습니다.
2. 관리자를 위한 샘플 직무 설명에 표시된 대로 건물 또는 특정 회사의 이미지에 필수적인 부분인 구내 및 외부 질서의 제공 및 지속적인 유지를 모니터링합니다.
3. 기본 노동 규율 기준은 물론 화재 안전 및 기타 안전 조치를 준수하는 직원의 준수 여부를 모니터링합니다. 직업 설명관리자.
4. 직원 업무의 모든 오류와 관련하여 받거나 본 정보를 직속 상사에게보고하고 모든 문제를 제거하기위한 가능한 조치를 제공합니다. 잘못된 행동, 이는 카페 관리자의 직무 설명에 따라 귀하가 수행해야 하는 사항입니다.
5. 팀의 도움으로 작업 공간의 청결과 질서를 유지하고 작업자의 작업을 감독하거나 특별 팀을 고용합니다. 관리자의 책임에는 작업에 필요한 기술 장비 및 장비의 서비스 가능성 및 적절한 상태 확인, 기술 및 경제적 목적에 유용한 다양한 목적으로 사무실 또는 기타 건물 용 가구, 장비 및 상품 구매가 포함됩니다.

기능적 책임

1. 청소부의 작업 일정을 정리하고 작업 시간을 할당하며 작업 결과를 확인합니다.
2. 회사 직원은 물론 과거 및 현재 파트너를 위한 축하 행사 또는 명절 행사를 기념하여 선물, 보너스 구매를 조직합니다. 일반 고객또는 특정 기업의 서비스나 제품을 사용한 모든 사람.
3. 관리자의 직무 설명에 따라 회사가 임대한 건물의 공공 서비스와 관련하여 집주인과 관련된 모든 문제를 완전히 해결합니다.
4. 모든 장비의 올바른 작동에 관한 조직적 조치를 수행하고, 필요한 경우 수리 작업 일정을 잡고, 시간, 속도를 결정하고, 비용에 동의하고, 지정된 비용으로 최적의 서비스를 제공하는 장인 또는 회사를 선택합니다.
5. 사무실 및 기타 기술 공급품, 장비, 재고 및 경제 부분의 모든 요소에 대한 기록을 지속적으로 유지하고 이러한 장치의 필요한 수량과 범위를 직원에게 즉시 제공합니다.
6. 보고서가 포함된 문서를 편집, 확인 및 제출합니다. 다양한 분야관리자의 직무 설명에 따라 결정되는 각 과거 기간에 대해.
7. 점심 시간 동안 직원의 적절하고 복용량이 높은 영양을 구성하고 통제하며 회사 헌장에서 제공하는 경우 부분을 배포합니다.

진상

관리자는 다음과 같은 권한을 갖습니다.

1. 공급된 장비의 상태와 품질, 가용성과 수량, 생산을 위한 자재 소비 강도에 대해 문의하세요.
2. 회사 업무를 개선하거나 관리자의 행동을 현대화하기 위한 제안을 만들고 제안합니다.
3. 공급관리자에게 요구하기 좋은 조건공식적인 임무를 수행하기 위해.
4. 신속하고 신속한 채택을 수행합니다. 합리적인 결정, 이는 회사 헌장에 명시된 관리자의 권한 내에 있습니다. 이는 관리자의 직무 설명에 명시되어 있습니다.

책임

관리자는 적시에 제공할 책임이 있습니다. 필요한 재료작업에 필요한 자원, 특정 시설의 청결과 안전 유지, 문서를 양호한 상태로 유지합니다. 보고서 준비의 정확성과 적시 제출도 관리자에 따라 다릅니다.

그 사람은 공개할 권리가 없어요 영업비밀, 그가 즉각적인 직무를 수행하면서 우연히 배운 모든 정보. 이 직원이 문제 없이 일하려면 적시에 직무를 수행해야 합니다. 그는 위탁된 재산의 안전을 책임지고 직무 설명의 요구 사항을 충족할 책임이 있습니다.