शिष्टाचार के महत्वपूर्ण नियम। पुरुषों और महिलाओं के लिए शालीनता के मानदंड और नियम - समाज में छोटी-छोटी बातों और व्यवहार की मूल बातें

एक दूसरे का सम्मान करें और फिर से एक दूसरे का सम्मान करें! हम जीवन भर यही सीखते हैं। अच्छे व्यवहार वाले होने का मतलब है दूसरे लोगों को असुविधा न पहुँचाना, अपनी टिप्पणियों से किसी को ठेस न पहुँचाना और किसी भी स्थिति में सभ्य दिखना।

अब मैं आपको इसके बारे में बताऊंगा आधुनिक शिष्टाचार का उल्लंघनजो कम ही लोग जानते हैं. यह निश्चित रूप से अपने आप को जाँचने लायक है!

समाज में शिष्टाचार के नियम

घोर उल्लंघन

1. आप ग़लत ताली बजा रहे हैं
   आपको अपने हाथों को छाती के स्तर पर ताली बजाने की ज़रूरत है। कभी भी अपने चेहरे के सामने तालियाँ न बजाएँ, किसी दूसरे व्यक्ति के सामने तो बिल्कुल भी नहीं।
2. आप बेशर्मी से कार में बैठ जाते हैं
   सबसे पहले सीट पर बैठ जाएं और उसके बाद ही शान से अपने पैरों को केबिन में रखें। यह बाहर से सौंदर्य की दृष्टि से अधिक मनभावन दिखता है और कार के दरवाजे पर आपके सिर पर दर्दनाक और अजीब चोट से बचने में आपकी मदद करेगा। यदि आपके जूते बर्फ से ढके हुए हैं, तो केबिन में जाने से पहले उन्हें अवश्य हिला लें।
   
   
3. आप अजनबियों को शर्मिंदा करते हैं
   दूसरे लोगों को गौर से नहीं देखना चाहिए, यह बुरा आचरण है। यह वास्तव में चर्चा के लायक नहीं है उपस्थितिकिसी दोस्त के साथ अजनबी, भले ही पोशाक वास्तव में आकर्षक हो।
4. आप साझा प्लेट से मक्खन या जैम फैलाते हैं
   क्रियाओं का क्रम इस प्रकार है: सबसे पहले अपनी प्लेट में थोड़ा सा मक्खन या जैम डालें। फिर सैंडविच फैलाएं! इतना ही। इसे अधिक स्वीकार्य एवं सही क्यों माना जाता है? क्योंकि टुकड़े आम प्लेट पर ख़त्म नहीं होते!
   
   
5. आपको मेज पर आपके बगल में बैठे लोगों की परवाह नहीं है
   विनम्र लोगनहीं चाहता फिर एक बारदावत के दौरान किसी की खिंचाई करते हैं और बहुत शर्मीले भी होते हैं। पहल करें और पहले नमक या काली मिर्च शेकर पास करें! इसी तरह, पहले अन्य व्यंजन दें, विनम्रता से पूछें कि क्या आपका पड़ोसी उन्हें चखना चाहेगा।
   
   
6. आप अपनी मुद्रा नहीं देखते
   आपने शायद इसके बारे में नहीं सोचा होगा, लेकिन मेज पर प्लेट पर झुके हुए व्यक्ति को देखना हमेशा अप्रिय होता है। किसी भी स्थिति में अपनी पीठ सीधी रखें और इसका पालन करने के लिए खुद को प्रशिक्षित करें! यह पता चला है कि मुद्रा लोगों को बहुत कुछ बताती है...
7. आप अपने सम्मान में टोस्ट के दौरान पीते हैं
   आपके सम्मान में कहे गए शब्दों के बाद आपको एक गिलास भी नहीं पीना चाहिए! इसके बजाय, टोस्ट देने वाले व्यक्ति के प्रति कृतज्ञता का भाव रखें, जिससे सम्मान और प्रशंसा दिखे। इसके बारे में कम ही लोग जानते हैं!
   
   
8. आप नैपकिन को लेकर लापरवाह हैं
   खाने के बाद आपको अपने होठों को रुमाल से नहीं पोंछना चाहिए: आपको बस इससे अपना मुंह पोंछना है। पहले से ही उपयोग किए गए पेपर नैपकिन को थोड़ा झुर्रीदार किया जा सकता है, लेकिन किसी भी परिस्थिति में नहीं झुर्रीदार! टेबल शिष्टाचार नियमदावत को सजाएं, इसे आरामदायक बनाएं, अजीबता से बचने में मदद करें।
9. आप खाली प्लेट लौटा देते हैं
   यदि आपको भोजन परोसा जाता है और थाली में कोई व्यंजन दिया जाता है, तो उसे खाली लौटा देना अभद्रता माना जाता है। वहाँ कुकीज़, मुट्ठी भर मिठाइयाँ, मेवे रखें - उपहार के लिए कृतज्ञता के संकेत के रूप में सब कुछ।
   
   
10. आप टेबल के मालिक से पहले खाना शुरू करें
    अच्छे शिष्टाचार के नियमवे कहते हैं कि आपको परिवार और घर के मुखिया का सम्मान करने की जरूरत है। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि मालिक पहले खाना शुरू न कर दे। बस यही बुद्धिमत्ता है!
11. आप अपने दाहिने हाथ में खांसते हैं
    यदि आप अस्वस्थ हैं या आपका दम घुट रहा है, तो आपको अपना गला साफ करने की इच्छा महसूस हो सकती है। आप अपने मुंह को ढकने के लिए अपने दाहिने हाथ का उपयोग नहीं कर सकते हैं; यह विशेष रूप से आपके बाएं हाथ से किया जाना चाहिए।
12. टोस्ट करते समय आप आंखों का संपर्क न बनाएं
    जब आप अपने वार्ताकार के गिलास को अपने गिलास से छूते हैं, तो आपको अपने खुलेपन और ईमानदारी को व्यक्त करते हुए, उसकी निगाहों से मिलना चाहिए! दूर देखना बुरा रूप है.
    
    
13. आप अपनी उंगली उस वस्तु पर उठाते हैं जिसमें आपकी रुचि है
    उंगलियां उठाना आखिरी बात है. जिस दिशा में आप वार्ताकार का ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं, उस दिशा में खुली हथेली से इशारा करना बहुत बेहतर है।
14. आप पर्याप्त विनम्र नहीं हैं
    यदि आप किसी के साथ सड़क पर चल रहे हैं और आपका साथी पास से गुजर रहे किसी व्यक्ति को नमस्ते कहता है, तो नमस्ते अवश्य कहें। में इस मामले मेंचुप रहने का मतलब असभ्य और घृणित दिखना है।
    
    
15. आप अपने दाहिने कंधे पर एक बैग रखते हैं
    शिष्टाचार के नियमों के अनुसार बैग को दाएं नहीं, बल्कि बाएं कंधे पर पहनना चाहिए। पूरी बात यही है दांया हाथ- "सामाजिक", यही कारण है कि जब आप खांसते हैं तो आप खुद को इससे नहीं ढक सकते। भले ही आप एक महिला हैं और हाथ नहीं मिलाती हैं, फिर भी आपका दाहिना हाथ संपर्क माना जाता है।
    
    
16. आप अपना स्मार्टफोन किसी सार्वजनिक स्थान पर एक टेबल पर छोड़ दें
    बेशक यह अपमानजनक है! यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से अप्रिय है जिनके साथ आप किसी कैफे में या खाने की मेज पर बगल में बैठे हैं। इससे पता चलता है कि गैजेट आपके लिए कितना महत्वपूर्ण है और आप अपने आस-पास क्या हो रहा है इसकी कितनी कम परवाह करते हैं।
    
    

क्या यह एक आधुनिक, आत्मविश्वासी और के लिए इसके लायक है सुंदर लड़कीशिष्टाचार के किसी नियम का पालन करें? निश्चित रूप से हां! अगर कोई लड़की समाज में रहती है, दूसरों के साथ सम्मान से पेश आती है और दूसरों से सहानुभूति, सद्भावना और सम्मान पाने की उम्मीद करती है और कुछ लक्ष्य हासिल करती है, तो उसे न केवल यह करना है, बल्कि उसका एक दायित्व भी है। प्रत्येक युवा महिला को वास्तव में क्या पता होना चाहिए?!

शिष्टाचार क्या है?

यह असामान्य शब्द हर किसी ने सुना है, और ज्यादातर मामलों में यह बहुत सारे कटलरी या कुलीन शिष्टाचार से जुड़ा है। कई लोग इसे एक ऐसा अवशेष मानते हैं जिसकी रोजमर्रा की जिंदगी में जरूरत नहीं है।

दरअसल, पहले उच्च मूल्यशिष्टाचार पर ध्यान दिया, विशेषकर अमीर, कुलीन परिवारों या विज्ञान और कला के करीबी घरों में। लेकिन आज भी आपको शिष्टाचार के बुनियादी नियमों को जानने और उनका पालन करने की जरूरत है। इस पर बहुत कुछ निर्भर करता है.

शिष्टाचार व्यवहार के नियम हैं जो समाज में किसी व्यक्ति का मार्गदर्शन करना चाहिए।

सबके लिए एक शिष्टाचार

समाज द्वारा निर्धारित आचरण के नियम दर्शाते हैं कि एक व्यक्ति कितना अच्छा आचरण वाला है और अपने आस-पास के लोगों का कितना सम्मान करता है। बचपन से ही माता-पिता अपने बच्चों को देने की कोशिश करते हैं अच्छी परवरिश. व्यवहार के मानदंडों और नियमों का ज्ञान और उनका पालन बच्चे को भविष्य में समाज में सहज महसूस करने की अनुमति देगा।

नियम जो हर किसी को जानना और पालन करना चाहिए:

दूसरों के साथ विनम्र और मैत्रीपूर्ण रहें।

शोर न करें, थूकें नहीं, सार्वजनिक स्थानों पर गंदगी न फैलाएं।

पुरुषों को पास आने वालों का स्वागत करने के लिए खड़े होना चाहिए।

किसी साथी को कंपनी में लाते समय, आपको उसका परिचय देना होगा।

मेज पर आप अपने पड़ोसी की थाली में से कुछ भी नहीं मांग सकते, आपको परोसने के लिए कुछ न कुछ माँगना ही होगा।

सड़क पर या सड़क पर न खाएं (अपवाद: पार्क में आइसक्रीम या कॉटन कैंडी)।

शिष्टाचार के नियमों और मानदंडों को याद रखना मुश्किल नहीं है, इसके अलावा, उनमें से अधिकांश को एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति द्वारा हर दिन लागू किया जाता है।

एक अच्छे व्यवहार वाली लड़की मेज पर कैसा व्यवहार करती है

भोजन करना शारीरिक आवश्यकताओं में से एक है, लेकिन आपको विशेषकर समाज में पशु प्रवृत्ति नहीं दिखानी चाहिए। और अगर अकेले में भी आप टीवी के सामने नाश्ता करना पसंद करते हैं या दोपहर के भोजन के दौरान अगली कुर्सी पर पत्रिका के साथ बैठकर अपने पैर फैलाना पसंद करते हैं, तो कंपनी में आपको अपनी कमजोरियों को सीमित करना चाहिए और एक लड़की के लिए शिष्टाचार के नियमों को याद रखना चाहिए। टेबल।

आइए सबसे "सख्त" स्थिति पर विचार करें - एक रेस्तरां:

1. यदि किसी रेस्तरां की यात्रा "मैं आमंत्रित करता हूं..." वाक्यांश के बाद होती है, तो ऐसा कहने वाला व्यक्ति भुगतान करता है। यदि ऐसा कोई निमंत्रण नहीं आया था, और यह एक सामान्य निर्णय था, तो हर कोई अपनी यात्रा के लिए स्वतंत्र रूप से भुगतान करता है। एक पुरुष किसी महिला की अनुमति से उसके लिए भुगतान कर सकता है।

2. पुरुष पहले मेनू लेता है, वह उसे महिला को सौंपता है और उसे चुनने के लिए कहता है। एक आदमी दो लोगों के लिए व्यंजन ऑर्डर करता है।

3. आपको तब तक खाना शुरू नहीं करना चाहिए जब तक कि मेज पर बैठे सभी लोगों को उनका ऑर्डर न मिल जाए। अगर इंतज़ार करने वालों ने सुझाव दिया कि उनका इंतज़ार न करें, तो आप धीरे-धीरे अपनी डिश आज़मा सकते हैं। यह नियम पहले पाठ्यक्रम के लिए प्रासंगिक है; आप दूसरों की परवाह किए बिना बाद के पाठ्यक्रमों में आगे बढ़ सकते हैं।

4. टेबल शिष्टाचार के बुनियादी नियम हर किसी को चेतावनी देते हैं: आपको जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए, घिसटना नहीं चाहिए, अपनी कोहनियों को टेबल पर नहीं रखना चाहिए, अपना कांटा नहीं हिलाना चाहिए और चबाते समय बात नहीं करनी चाहिए!

5. कटलरी के साथ लाया गया सूती रुमाल आगंतुक की गोद में होना चाहिए।

6. यदि आप साझा पकवान से कुछ आज़माने का निर्णय लेते हैं, तो उसके साथ लाए गए बर्तनों का उपयोग करना सुनिश्चित करें। उन्होंने इसे ले लिया, इसे नीचे रख दिया और तुरंत सामान्य उपकरण को उसके स्थान पर लौटा दिया।

7. खट्टे फल, केक, कुकीज़ और ब्रेड को अपने हाथों से खाना याद रखें।

8. एक मग में स्वादानुसार चीनी स्वयं डालें और चम्मच से चलायें। इसके बाद चम्मच को तश्तरी के किनारे पर छोड़ दिया जाता है.

किसी पार्टी में शिष्टाचार

किसी यात्रा पर जाना अक्सर एक आनंददायक और उपयोगी घटना होती है। हम उन लोगों से मिलने का आनंद लेते हैं जो हमें पसंद करते हैं और हम जैसे हैं वैसे ही हमें स्वीकार करते हैं। लेकिन दोस्तों और रिश्तेदारों के बीच भी आपको जाते समय शिष्टाचार के नियमों के बारे में नहीं भूलना चाहिए। उनका पालन मेज़बानों और अन्य अतिथियों के प्रति सम्मान का प्रतीक है।

सात सरल नियम:

1. आपको बिना निमंत्रण और प्रारंभिक कॉल के नहीं जाना चाहिए।

2. देर से आना बदसूरत है! यदि आप नियत समय पर नहीं पहुंच सकते हैं, तो मालिकों को कॉल करें और चेतावनी दें।

3. समाज में शिष्टाचार के नियम कहते हैं कि यदि आप किसी ऐसे कमरे में प्रवेश करते हैं जहां पहले से ही अन्य मेहमान इकट्ठे हुए हैं, तो आपको पहले नमस्ते कहना होगा।

4. अगर आपको कुछ समस्याएं हैं तो भी उनके बारे में बात न करना ही बेहतर है। मज़ेदार, आरामदायक बातचीत करने का प्रयास करें और अपनी चिंताओं का बोझ दूसरों पर न डालें।

5. अतिथि शिष्टाचार आपको बताता है कि जब आपको दूसरों से पहले जाने की आवश्यकता हो तो क्या करना चाहिए। मालिकों को धन्यवाद देना, माफ़ी मांगना और अलविदा कहना सुनिश्चित करें। आपको आराम में खलल डालने की ज़रूरत नहीं है और बिना ध्यान दिए चुपचाप चले जाना है।

6. अगर आप बिना वजह घूमने जाते हैं तो भी खाली हाथ नहीं जाना चाहिए, खासकर अगर घर में बच्चे हों। लड़कियों के लिए शिष्टाचार के नियम निष्पक्ष सेक्स को केक या अन्य मिठाइयाँ खरीदने के लिए बाध्य नहीं करते हैं, लेकिन ऐसी देखभाल और ध्यान मालिकों के लिए सुखद होगा।

7. घरेलू विनी द पूह ने कहा, "जो कोई भी सुबह घूमने जाता है वह समझदारी से काम लेता है।" जब तक आप भालू के शावक नहीं हैं, आपको बहुत जल्दी या बहुत देर से जाने से बचना चाहिए।

समाज में एक सभ्य लड़की के रूप में कैसे व्यवहार करें?

जैसा कि आप जानते हैं, समाज व्यक्ति को बहुत प्रभावित करता है। बुद्धिमान, अच्छे आचरण वाले लोगों की संगति में रहना, सफल लोग, मैं अज्ञानी नहीं बनना चाहता। एक लड़की के लिए शिष्टाचार के नियम युवा महिला को "ईमानदार संगति में औंधे मुंह न गिरने" में मदद करने के लिए बनाए गए हैं। इस छोटी सी संहिता का पालन करके वह न केवल अपनी शक्ल-सूरत से, बल्कि अपने आचरण और पालन-पोषण से भी दूसरों का दिल जीत सकेगी।

1. यदि स्वागतकर्ता ने कहा, "शुभ दोपहर," तो आपको उसी तरह से जवाब देना चाहिए, न कि केवल "अच्छा" कहना चाहिए।

2. यदि आप किसी कमरे से बाहर जा रहे हैं या प्रवेश कर रहे हैं, तो अपने पीछे आने वाले व्यक्ति के लिए दरवाज़ा पकड़ कर रखें।

3. दयालु, विनम्र और आरक्षित रहें।

4. बच्चों या वयस्कों पर टिप्पणी न करें।

5. अगर आप सिनेमा, थिएटर या कॉन्सर्ट में जाते हैं तो आपको बैठे हुए लोगों की ओर मुंह करके अपनी सीट पर जाना होगा। पुरुष पहले जाता है, उसके बाद महिला। अपने सेल फ़ोन की ध्वनि बंद करना न भूलें।

6. एक लड़की घर के अंदर टोपी और दस्ताने पहन सकती है, लेकिन उसे अपनी टोपी और दस्ताने अवश्य उतारने होंगे।

7. आप जोर से नहीं बोल सकते, हंस नहीं सकते, चर्चा नहीं कर सकते या अभद्र भाषा का प्रयोग नहीं कर सकते: समाज में शिष्टाचार के नियम इसे बिल्कुल हर किसी के लिए प्रतिबंधित करते हैं!

वस्त्र शिष्टाचार के नियम

एक महिला की शक्ल-सूरत उसकी उम्र, फैशन, गतिविधियों आदि पर निर्भर करती है आंतरिक स्थिति. ऐसी महिलाएं हैं जिन पर प्रेस बहुत करीब से नजर रखती है। उदाहरण के लिए, मशहूर हस्तियाँ, राजघराने या प्रथम महिलाएँ आराम करने का जोखिम नहीं उठा सकतीं, खासकर सार्वजनिक स्थानों पर। एक लड़की के लिए शिष्टाचार के नियमों में एक अलमारी चुनने और अपनी खुद की छवि बनाने की सिफारिशें शामिल हैं, ताकि कोई भी डचेस से भी बदतर न दिखे:

वे आपसे उनके कपड़ों से मिलते हैं

किसी व्यक्ति की पहली छाप दृश्य घटकों से बनती है और यह इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति ने कैसे कपड़े पहने हैं और वह कैसा व्यवहार करता है। रूप, आचरण और हावभाव शब्दों से कहीं अधिक बता सकते हैं। सुसंस्कृत आदमीसाफ-सुथरा और अच्छी तरह से तैयार दिखता है। इसके लिए कई नियम हैं. स्वच्छता और शरीर की देखभाल नियमित, दैनिक होनी चाहिए, बालों में हमेशा कंघी की जानी चाहिए, कपड़े साफ और उचित होने चाहिए। स्पोर्ट्सवियर पहनने का रिवाज नहीं है में संचार के लिए व्यापार जगतया संस्कृति की दुनिया, जैसे एक रोमांटिक मीटिंग या सक्रिय मनोरंजन के स्थानों में एक बिजनेस सूट अनुपयुक्त होगा।

एक खूबसूरत सूट का मुख्य रहस्य उसकी उपयुक्तता और सेटिंग के अनुरूप होना है। ऐसे सूट में एक व्यक्ति को आरामदायक और आरामदायक, शांत और मुक्त महसूस करना चाहिए।

डेटिंग नियम

शिष्टाचार के अनुसार, सबसे छोटा अपना परिचय पहले बड़े को देता है, और पुरुष अपना परिचय महिला को देता है। यदि कोई महिला उम्र में छोटी है या, उदाहरण के लिए, एक छात्रा है, तो वह पहले अपना परिचय ऐसे पुरुष से कराती है जो रैंक या उम्र में बड़ा है। नियमों के अनुसार शिष्टाचारनमस्ते कहने वाला पहला व्यक्ति वह है जो कमरे में प्रवेश करता है। किसी से मिलते और परिचय कराते समय एक सही, संयमित मुस्कान उचित रहेगी। यदि लोगों का परिचय किसी अन्य व्यक्ति से होता है, तो परिचय एक-एक करके होता है।

जिस किसी को नए परिचित से परिचित कराया गया वह अभिवादन के लिए अपना हाथ देता है: महिला पुरुष की ओर, बुजुर्ग छोटे की ओर। सभी देशों में हाथ मिलाना सद्भावना का प्रतीक नहीं है। "मैं हाथ से अनुमान लगाने में बुरा हूँ, लेकिन मैं हाथ मिलाकर अनुमान लगाने में बहुत अच्छा हूँ," रोमानियाई नाटककार ट्यूडर मुसाटेस्कु ने बिल्कुल सही कहा है। यह वाला है अशाब्दिक इशाराढेर सारे शेड्स और शब्दार्थ भार।

यदि किसी बड़े समाज में कोई उपस्थित सभी लोगों से एक व्यक्ति का परिचय कराता है, तो वह जोर से उसका नाम पुकारता है। परिचय कराने वाला व्यक्ति विनम्रता से सिर झुकाता है. हर किसी को प्रणाम करना और हाथ मिलाना बिल्कुल भी जरूरी नहीं है। नए मेहमान को मेज पर या हॉल में जगह दिए जाने के बाद, वह अपने पड़ोसियों को जान सकता है।

यदि किसी ऐसे व्यक्ति का परिचय कराया जाता है जो पहले से ही हॉल में है, तो उसे खड़ा होना चाहिए और थोड़ा झुकना चाहिए। एक महिला को तब तक न उठने का अधिकार है जब तक कि उसे वरिष्ठ आयु और पद के किसी पुरुष या सम्मानित महिला के साथ प्रस्तुत न किया जाए।

रिश्तेदारों का परिचय "मेरा बेटा", "मेरी सास" आदि शब्दों से शुरू करने की प्रथा है। इसके बाद ही नाम या प्रथम और संरक्षक नाम बताएं। यदि किसी मित्र या परिचित को माता-पिता से मिलवाया जाता है, तो वे पहले उसे नाम से बुलाते हैं, उसके बाद ही अपने रिश्तेदारों की सूची बनाते हैं।

संचलन के नियम

रूस में संबोधन के दो रूप हैं - "आप" और "आप"। रोमानिया में ऐसे तीन रूप हैं और इंग्लैंड में एक। उदाहरण के लिए, पोलैंड और स्वीडन में, तीसरे व्यक्ति में संबोधन का अनिश्चित रूप है। किसी महिला से संपर्क करते समय, वे कह सकते हैं, "क्या मैं मैडम से मिल सकता हूँ?" और यह अपील विशेष रूप से आपके लिए निर्देशित की जाएगी।

सम्बोधन का सांस्कृतिक स्वरूप पूर्णतः परिस्थितियों पर निर्भर करता है। "आप" संबोधन आधिकारिक वातावरण में और अपरिचित या सम्मानित लोगों के साथ संवाद करने के लिए स्वीकार किया जाता है। करीबी रिश्तेदारों और दोस्तों के बीच "आप" के अधिक स्वतंत्र और अंतरंग उपयोग को प्रोत्साहित किया जाता है। इसके अलावा, ऐसे लोगों को बिना किसी संरक्षक नाम के, उनके पहले नाम से संबोधित करने की प्रथा है।

अनाम सर्वनाम या सामान्य नामों - "वह", "वह", "महिला", "पुरुष", "पुरुष", "हे" का उपयोग करके किसी तीसरे व्यक्ति के बारे में बात करना बेहद असभ्य है। लोगों को ऐसे अवैयक्तिक "लेबल" से संबोधित करना भी प्रथागत नहीं है। आप यह नहीं कह सकते: "महिला, पैसे दे दो" या "यार, कॉफी लाओ।" यह तुरंत दंभ और अहंकार, आंतरिक संस्कृति की कमी और वार्ताकार के प्रति सम्मान की छाप छोड़ देता है।

किसी वयस्क अजनबी को कैसे संबोधित करें? यदि उसका नाम अज्ञात है, तो अवैयक्तिक रूप चुनना बेहतर है: "क्षमा करें, कृपया," "दयालु बनें।" लिंग और उम्र के आधार पर लोगों को संबोधित करने की तुलना में यह कहीं अधिक सही लगता है।

प्रतिदिन शिष्टाचार

हमारा जीवन परंपराओं से भरा है जिनका पालन हममें से प्रत्येक को करना चाहिए ताकि हम अज्ञानी न कहलाएं। इतने सारे नियम हैं कि उन्हें सीखने में वर्षों लग सकते हैं। इसलिए, कम उम्र से ही बच्चों का पालन-पोषण समाज में स्वीकृत शिष्टाचार के अनुसार किया जाता है।

परिचितों और यहां तक ​​कि अपरिचित लोगों से मिलते समय, लोगों का विनम्रतापूर्वक स्वागत करने की प्रथा है; किसी की सांस के नीचे अस्पष्ट बड़बड़ाहट को अभिवादन के अभाव से भी बदतर माना जाता है। कमरे में प्रवेश करते समय, एक पुरुष को अपना हेडड्रेस उतारना होगा; एक महिला टोपी पहने रह सकती है। बिना खटखटाए या बिना बुझी सिगरेट के साथ प्रवेश करने की प्रथा नहीं है। एक पुरुष हमेशा एक महिला को पहले जाने देता है। इस नियम के कुछ अपवाद हैं - एक पुरुष सबसे पहले लिफ्ट, कार या अन्य वाहनों से बाहर निकलता है और किसी महिला, यहां तक ​​​​कि किसी अजनबी से भी हाथ मिलाता है।

बातचीत में अपनी बीमारियों और असफलताओं के बारे में बात करना प्रथागत नहीं है, जब तक कि निश्चित रूप से, आप किसी डॉक्टर या मनोचिकित्सक के पास नहीं जाते। बातचीत के नियमों के अनुसार, पर्दे के पीछे उन लोगों के बारे में चर्चा करना जो इस कंपनी में नहीं हैं या उन लोगों के बारे में बात करना जो मौजूद नहीं हैं, असभ्यता है। छोटी-छोटी बातों पर बहस में पड़ना, दूसरे लोगों की राय का उपहास करना और दूसरों पर आपत्तिजनक व्यंग्य और कटाक्ष करना खराब स्वाद के लक्षण हैं।

शिष्टाचार का अध्ययन करने और अच्छे शिष्टाचार के नियमों को व्यवहार में लाने से कई लाभ मिलते हैं। व्यवसाय की दुनिया में, शिष्टाचार एक आर्थिक श्रेणी है; व्यक्तिगत संबंधों की दुनिया में, यह एक सामाजिक श्रेणी है जो लोगों को आपसी समझ हासिल करने और खोजने में मदद करती है सामान्य भाषा. अच्छे शिष्टाचार के नियमों का पालन करके एक सफल और खुशहाल व्यक्ति की छवि हासिल करना आसान है।

झन्ना प्यतिरिकोवा

वे अक्सर और बहुत स्वेच्छा से शिष्टाचार और व्यवहार के महत्वपूर्ण नियमों के बारे में बहुत सारी बातें करते हैं। हालाँकि, लोग आमतौर पर सबसे ज्यादा चूकते हैं मुख्य मुद्दा- ये नियम क्यों आवश्यक हैं? आपको यथासंभव इसी पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

ये किसलिए हैं?

समाज, व्यवस्था में कोई भी दृष्टिकोण केवल इसलिए मौजूद होता है क्योंकि किसी को उनकी आवश्यकता महसूस होती है। शिष्टाचार के साथ भी स्थिति बिल्कुल वैसी ही है: यह जीवन को जटिल नहीं बनाता है, जैसा कि यह प्रतीत हो सकता है, बल्कि इसे आसान और अधिक व्यवस्थित बनाता है। "पुराने ज़माने का शिष्टाचार" बहुत सी अप्रिय चीज़ों को घटित होने से रोकता है। संघर्ष की स्थितियाँ. समाज में, शिष्टाचार स्पष्ट और स्पष्ट "खेल के नियम" निर्धारित करता है जो लोगों के बीच संचार की सुविधा और सुधार में योगदान देता है।

पहले तो ऐसा लग सकता है कि सभी नियमों को समझना और उन्हें समय पर लागू करना बहुत मुश्किल है। हालाँकि, आपको बस इस पर कुछ समय बिताना होगा और इच्छाशक्ति दिखानी होगी, और आप तुरंत समझ जाएंगे कि आवश्यकताओं को पूरा करना मुश्किल नहीं है। आपकी उपस्थिति में, अन्य लोग अधिक स्वतंत्र और हल्का, अधिक आराम महसूस करेंगे। साथ ही, आपको लगातार खुद पर नजर रखने की जरूरत नहीं है, हर कार्य या आंदोलन से पहले यह सोचें कि यह सही कार्य है या नहीं।

प्रजातियाँ

समाज में लोगों की परस्पर क्रिया अलग-अलग हो सकती है और उस पर लागू होने वाले मानदंडों और अधिकारों की विविधता भी बहुत अधिक है। इस सारी विविधता को समझने और अनावश्यक कठिनाइयों से बचने के लिए, लोगों ने एक प्रकार के "कोड" (यदि हम कानून के साथ सादृश्य बनाते हैं) बनाना शुरू कर दिया - कुछ प्रकार के शिष्टाचार। सबसे पहले, निम्नलिखित प्रकार के आधुनिक शिष्टाचार का उल्लेख करना उचित है:

• राज्य (पहले दरबारी कहा जाता था) - राज्य के प्रमुखों के साथ संचार;
• राजनयिक - राजनयिकों और उनके समकक्ष व्यक्तियों के व्यवहार से संबंधित;
• सैन्य - सैन्य कर्मियों और उनके समकक्ष व्यक्तियों के कार्यों और भाषण को नियंत्रित करता है (में)। अलग-अलग स्थितियाँ);
• धार्मिक - किसी से जुड़े पादरी के साथ संचार में लोगों के व्यवहार को संदर्भित करता है विद्यमान धर्म, अनुष्ठानों के दौरान विश्वासियों के साथ धार्मिक छुट्टियाँ, मंदिरों और पवित्र स्थानों में।

सामान्य नागरिक शिष्टाचार में अन्य सभी स्थितियों में लोगों के संचार से संबंधित नियम और विभिन्न परंपराएँ शामिल हैं। हालाँकि, नियमों का सामान्य नागरिक सेट उतना सरल नहीं है जितना लगता है। हालाँकि इसमें उन स्थितियों को शामिल नहीं किया गया है जिनमें हम राजनीतिक प्रभाव, अंतर्राष्ट्रीय संबंधों और इसी तरह की चीजों के बारे में बात कर रहे हैं, यहाँ भी एक विभाजन है।

अकेला आम तौर पर स्वीकृत मानदंडमानक निर्धारित करें व्यावसायिक संपर्क, अन्य सामान्य रूप से अन्य सभी प्रकार के संचार के लिए आवश्यकताएँ बनाते हैं। विभिन्न अनुष्ठानों (शादी, अंतिम संस्कार और कुछ अन्य) के प्रदर्शन से संबंधित प्रावधान हैं, एक आम मेज पर होने पर नियम, फोन पर बात करते समय या संचार करते समय नियम ईमेल. सामान्य नागरिक शिष्टाचार न केवल मौखिक बातचीत को सामान्य बनाता है, बल्कि इशारों, स्पर्शों और, कुछ हद तक, यहाँ तक कि नज़र और चाल को भी सामान्य बनाता है।

किसी दिए गए मामले में क्या संभव है और क्या संभव नहीं है, इसके बारे में बात करने से पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए बुनियादी आवश्यकताएं क्या हैं।

आम तौर पर स्वीकृत मानक

शिष्टाचार के बुनियादी आम तौर पर बाध्यकारी मानदंड किसी व्यक्ति को दूसरों पर अच्छा प्रभाव डालने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। चाहे आप एक मध्यम आयु वर्ग की गृहिणी हों, अपने करियर में तेजी से आगे बढ़ने वाली एक प्रशासक हों, या रचनात्मक खोज में एक मूर्तिकार हों, हर किसी को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए। कोई भी व्यक्ति अपनी वित्तीय क्षमताओं के आधार पर कपड़े खरीदता है, लेकिन जहां तक ​​स्थापित पारंपरिक मानदंडों का सवाल है, हम कह सकते हैं कि वे सभी के लिए अनिवार्य हैं। निम्नलिखित प्रमुख आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• कपड़ों की स्वच्छता और सौंदर्यशास्त्र;
• आपके वॉर्डरोब को आपके फिगर और एक्सेसरीज से मेल खाता है;
• एक दूसरे के साथ संगठन के तत्वों की अनुकूलता, एक विशिष्ट स्थिति के साथ उनका पत्राचार।

आप जो भी कपड़ा पहनें उसे साफ-सुथरा रखना चाहिए, बटन लगे होने चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हर चीज इस्त्री की हुई हो। शिष्टाचार आवश्यकताओं की प्रणाली उत्सव, आधिकारिक (कार्य), घर और शाम के कपड़ों के बीच एक सख्त विभाजन निर्धारित करती है। स्वच्छता प्रक्रियाओं के पूर्ण कार्यान्वयन के बिना अच्छे शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन भी अकल्पनीय है उचित पोषण, स्वस्थ छविज़िंदगी।

मेँ कोई प्रशिक्षण पाठ्यक्रमशिष्टाचार की बुनियादी बातों के लिए समर्पित, स्वयं को दूसरों के सामने प्रस्तुत करना, चाल, मुद्रा, हावभाव और भाषण जैसे अनुभागों का हमेशा उल्लेख किया जाता है।

पुरुषों के लिए आचरण के नियम

एक असली आदमी- वह न केवल अपने क्षेत्र में एक अच्छे पेशेवर, एक जिम्मेदार व्यक्ति और अपने शब्दों के स्वामी हैं। ऐसे कई शिष्टाचार मानदंड हैं जो कड़ाई से विनियमित करते हैं कि किसी को वास्तव में कैसे व्यवहार करना चाहिए निश्चित स्थिति. भले ही आपके मित्र इन आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करते हैं, यदि आप उनके बुरे उदाहरण का अनुसरण नहीं करते हैं तो आपको ही लाभ होगा।

कोई भी पुरुष (ड्यूटी पर तैनात एक पुलिसकर्मी और एक सैन्य आदमी को छोड़कर जो कानून द्वारा सलामी देने के लिए बाध्य है) सामान्य स्थिति में किसी महिला के दाईं ओर नहीं, केवल बाईं ओर चल सकता है। बेशक, ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जब शिष्टाचार के इस नियम को तोड़ा जा सकता है - लेकिन केवल इसका पालन करना सीखकर ही आप समझ पाएंगे कि आदर्श से विचलन कब संभव है . जो महिलाएं लड़खड़ा कर गिर गई हों या फिसल गई हों उन्हें कोहनी का सहारा लेना चाहिए।और कोई भी इसे सभ्य व्यवहार की सीमा से परे जाने के रूप में नहीं देखेगा।

हालाँकि, केवल महिला ही यह तय करती है कि मजबूत सेक्स के प्रतिनिधि का हाथ पकड़ना है या नहीं।

आपको बिना स्पष्ट अनुमति के किसी महिला के पास धूम्रपान नहीं करना चाहिए। बेशक, हर कोई याद रखता है कि प्रवेश और निकास पर दरवाजा खोलना, पीछे की महिला के साथ जाना उचित व्यवहार है। लेकिन यह मानदंड, जो किसी भी सीढ़ी पर देखा जाता है, लिफ्ट में प्रवेश करते समय और कार से बाहर निकलते समय उलट जाता है। जब कोई व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से कार चलाता है, आगे बढ़ते समय वह दरवाज़ा खोलने और महिलाओं को कोहनी से पकड़ने के लिए बाध्य है।

बस सहित, खड़ी महिलाओं की उपस्थिति में बैठने की प्रथा नहीं है; केवल ट्रेनों और विमानों के लिए अपवाद बनाया गया है। बेशक, जिम्मेदार और पर्याप्त पुरुष हमेशा अपने साथियों को भारी, बोझिल या असुविधाजनक चीजें ले जाने में मदद करते हैं। पुरुषों का शिष्टाचार भी निम्नलिखित बारीकियों में भिन्न होता है:

• बात करते समय आप अपनी बाहों को अपनी छाती पर नहीं मोड़ सकते;
• आपको उन्हें अपनी जेब में भी नहीं रखना चाहिए;
• आप किसी भी वस्तु को केवल उसकी बेहतर जांच करने या उसका उपयोग करने के लिए ही अपने हाथ में घुमा सकते हैं, न कि केवल इसके लिए।

महिलाओं के लिए शिष्टाचार

आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि महिलाओं के लिए शिष्टाचार की आवश्यकताएं नरम या सख्त हैं। वे गंभीरता में बिल्कुल समान हैं, लेकिन सामग्री में भिन्न हैं। कोई भी व्यक्ति फिर से सही ढंग से व्यवहार करना सीख सकता है - इसके लिए केवल निरंतरता, दृढ़ संकल्प और आत्म-नियंत्रण की आवश्यकता होती है। एक सामान्य गलती यह राय है कि आज महिलाओं के व्यवहार के मानदंड विनम्रता और वाणी में शुद्धता तक ही सीमित हैं। बेशक, वे सौ या दो सौ साल पहले के समान नहीं हैं - और इसलिए प्राचीन साहित्य पर ध्यान केंद्रित करके शिष्टाचार के नियमों को सीखना असंभव है।

बुरे, "आदिम" शिष्टाचार जो अक्सर व्यवहार में पाए जाते हैं आधुनिक महिलाएंऔर लड़कियाँ, सबसे पहले ये हैं:

• अन्य लोगों के रहस्यों के बारे में अत्यधिक जिज्ञासा;
• गपशप फैलाना;
• अन्य लोगों का अपमान करना और असभ्य होना;
• अभद्र व्यवहार;
• दूसरों को धमकाना, उनके साथ छेड़छाड़ करना;
• सिद्धांतहीन छेड़खानी.

रोजमर्रा की जिंदगी में व्यवहार भावनाओं और जुनून के अधीन नहीं होना चाहिए, बल्कि तर्क के अधीन होना चाहिए। हाँ, महिलाओं के लिए (और यहाँ तक कि कई पुरुषों के लिए भी) यह बहुत कठिन है। हाँ, ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब प्रतिक्रिया में असभ्य न होना अत्यंत कठिन होता है। आपको हमेशा यह कल्पना करनी चाहिए कि आपका व्यवहार बाहर से कैसा दिखता है।साथ ही, आपको विनम्रता के बारे में याद रखना चाहिए - परिवार के दायरे में और सड़क पर, दुकान में, रेस्तरां में, प्रदर्शनी में और अन्य स्थानों पर।

हो सकता है कि आप अभिवादन और संबोधन के तैयार भाषण फॉर्मूले बहुत अच्छी तरह से न जानते हों, लेकिन साथ ही एक विनम्र, सुसंस्कृत व्यक्ति के रूप में आपकी प्रतिष्ठा है। संपूर्ण मुद्दा अपने वार्ताकारों को अपनी सद्भावना बताना है, ताकि प्रत्येक विवरण सकारात्मक दृष्टिकोण पर जोर दे।

यह रूढ़िवादिता कि "एक असली लड़की हमेशा देर से आती है" एक हानिकारक मिथक से ज्यादा कुछ नहीं है,किसी की स्वयं की अनुशासनहीनता और दूसरों के प्रति अनादर के बहाने के रूप में आविष्कार किया गया। दृढ़ता से और पूरी तरह से उसे अपने दिमाग से बाहर फेंक दें, अपने आप को या अपने परिचितों को ऐसा करने की अनुमति न दें अजनबी.

यदि आप समय पर पहुंचने में असमर्थ हैं, तो तुरंत उन लोगों को सूचित करें जो आपका इंतजार कर रहे होंगे।

किसी होटल या आधिकारिक संस्थान में जाते समय, कार्यस्थल पर, सभी चीज़ों की ओर दौड़कर जाना और उनकी सफ़ाई की जाँच करना अस्वीकार्य है। अन्य लोगों की उपस्थिति में जिनके साथ आप काम करते हैं, अध्ययन करते हैं, शामिल होते हैं रूमानी संबंध, कॉल करना, एसएमएस लिखना आदि उचित नहीं है ईमेल. भले ही किसी विशेष क्षण में संचार बहुत महत्वपूर्ण हो, आपको इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए और माफी मांगनी चाहिए, और हस्तक्षेप पैदा न करने का प्रयास करना चाहिए। ग्राहक या वार्ताकार को यह समझाना उचित है इस समयआप संवाद नहीं कर पाएंगे.

अच्छे व्यवहार वाली महिलाएँ और लड़कियाँ, सिद्धांत रूप में, खुद को इसकी अनुमति भी नहीं देती हैं खुद का घर(जब वहां कोई अन्य लोग न हों) कपड़े पहनें:

• गंदा;
• दांतेदार;
• फटा हुआ;
• चुनी गई शैली के अनुरूप नहीं है.

मेरा विश्वास करें, यदि आप अपने लिए कोई अपवाद या रियायत नहीं बनाते हैं जब तक कि बिल्कुल आवश्यक न हो, तो शिष्टाचार के सामान्य नियमों का पालन करना आसान हो जाएगा। ऐसे बहुत ही कम मामले होते हैं जब कोई महिला काम न करने का जोखिम उठा सकती है। आधिकारिक संबंधों का मुख्य सिद्धांत (प्रबंधन और अधीनस्थों दोनों के साथ) सख्त शुद्धता, संगठन के नियमों का पालन और होना चाहिए। व्यावसायिक नैतिकता. आपको निश्चित रूप से समय का पाबंद होना चाहिए, अपनी बात रखनी चाहिए और स्पष्ट रूप से अपने कार्य दिवस की योजना बनानी चाहिए। पूरी तरह वर्जित:

बच्चे को अच्छे संस्कार कैसे सिखाएं?

बच्चों की सहजता माताओं और पिताओं को प्रसन्न और छूती है, लेकिन बहुत से कम उम्रबच्चे को व्यवहार के बुनियादी मानक स्थापित करने की आवश्यकता है - बेशक, यह मुख्य रूप से माता-पिता द्वारा किया जाता है, न कि शिक्षकों और शिक्षकों द्वारा। आप शिष्टाचार के मानदंडों के विरुद्ध इस या उस पाप को क्षमा कर सकते हैं; अन्य लोग (यहां तक ​​कि सहपाठी या सड़क पर बेतरतीब ढंग से मिले लोग) अब उसे नहीं समझ सकते हैं। और खुद बच्चे के लिए बाद का जीवनयह आसान होगा, चाहे वह पहले कितना भी नाराज क्यों न हो।

प्राथमिक नियम, जिसे अक्सर लोगों द्वारा आवाज दी जाती है, लेकिन जिसने इसकी प्रासंगिकता नहीं खोई है - परिवार में दूसरों के प्रति हमेशा विनम्रता से व्यवहार करने की आवश्यकता. यदि आप अपने बच्चों को सही होने और यहां तक ​​कि आवश्यकतानुसार उनके साथ संवाद करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, लेकिन फोन पर असभ्य हैं, मेहमानों के साथ झगड़ा करते हैं, या स्टोर में एक बार फिर अपनी आवाज उठाते हैं, तो ऐसा "शैक्षिक कार्य" अनिवार्य रूप से विफल हो जाएगा।

एक अच्छे संस्कारी और संस्कारी बच्चे को पाने के लिए आपको यह करना होगा प्रारंभिक वर्षोंखेल के दौरान बच्चे को व्यवहार के नियम दिखाएं। आप मानक बनें, और बच्चे के पसंदीदा खिलौनों को एक या दूसरी भूमिका निभाने दें (आप उन्हें नमस्ते कहें, अलविदा कहें, उनके द्वारा लाए गए उपहार के लिए उन्हें धन्यवाद दें, इत्यादि)। साथ ही, विस्तार जैसे गंभीर मुद्दे भी सामने आ रहे हैं शब्दावलीऔर संचार कौशल में सुधार।

शिक्षा में एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु (विशेष रूप से 5 वर्षों के बाद) सभी अपरिचित और अपरिचित वयस्कों को "आप" या उनके पहले और संरक्षक नामों से अनिवार्य संबोधन होगा। वयस्कों को टोकने और उनकी बातचीत में हस्तक्षेप करने से रोकें।बच्चों को दृढ़तापूर्वक और लगातार इसकी याद दिलाएं, प्रत्येक उल्लंघन के बाद नियम दोहराएं।

अपना और अपने आचरण का ध्यान रखें. जांचें कि आपका बच्चा (यहां तक ​​कि किशोर भी) किन बच्चों से परिचित है। की दृष्टि से भी यह महत्वपूर्ण है बुरा प्रभावशिष्टाचार पर, और इस अर्थ में कि आपके मन की शांति इस पर निर्भर करती है।

हमेशा सुनिश्चित करें कि जब आपका बच्चा छींकता है:

• अन्य लोगों और भोजन से विमुख हो गए;
• जहाँ तक संभव हुआ दूर चला गया;
• उसकी नाक और दूषित वस्तुओं को पोंछा;
• छींकने के बाद (भोजन फिर से शुरू करने से पहले) अपने हाथ धोये।

वाणी संचार

रूस में विभिन्न स्थितियों में मानव भाषण को विनियमित करने वाले अनिवार्य मानदंड हैं। खुद को केवल अभिवादन और विदाई तक ही सीमित रखना हमेशा संभव नहीं होता, बल्कि संवाद करने तक ही सीमित रहना संभव होता है अधिकारियों(खासकर जब माहौल गंभीर या औपचारिक हो) अलिखित सिद्धांत हैं। इसके अलावा, वे किसी भी संगठन, विभाग या पेशेवर समुदाय के लिए विशिष्ट हैं।

भाषण प्रक्रिया कई मायनों में शिष्टाचार मानदंडों द्वारा नियंत्रित होती है:

• शाब्दिक (वाक्यांशशास्त्रीय) - लोगों को कैसे संबोधित करें, कैसे उपयोग करें भाव सेट करेंविशिष्ट मामलों में कौन से शब्द उचित या अनुपयुक्त हैं;
• व्याकरणिक - अनिवार्य मनोदशा के बजाय प्रश्नवाचक मनोदशा का उपयोग करना;
• शैलीगत - भाषण की शुद्धता, सटीकता और समृद्धि;
• स्वर-शैली - शांति और सहजता तब भी जब जलन और गुस्सा आप पर हावी हो जाए;
• ऑर्थोएपिक - पूर्ण रूपों के पक्ष में शब्दों के संक्षिप्त रूपों की अस्वीकृति (चाहे आप कितनी भी जल्दी में हों और चाहे आप उस व्यक्ति के कितने भी करीब क्यों न हों)।

विनम्रता तब भी प्रकट होती है जब कोई व्यक्ति दूसरे लोगों की बातचीत में हस्तक्षेप नहीं करता है। यदि आपने प्रस्ताव या आरोप को अंत तक नहीं सुना तो आपत्ति करने की कोई आवश्यकता नहीं है। उनका शिष्टाचार सूत्रयह "सैलून" भाषण में, रोजमर्रा की बातचीत में और यहां तक ​​कि विभिन्न शब्दजाल में भी मौजूद है।

आपको इस बात से सावधान रहना होगा कि आप किसके साथ संवाद करते हैं। आपको अनुकूलन करने में सक्षम होना चाहिए।विनम्र संचार का अर्थ है कि आप यूं ही अलविदा नहीं कह सकते, भले ही बातचीत समाप्त हो गई हो और सभी नियोजित चीजें पूरी हो चुकी हों। किसी प्रकार के परिवर्तन की आवश्यकता है, हमें सही ढंग से विदाई की ओर ले जाने की आवश्यकता है।

बातचीत के अशाब्दिक रूप

यह शब्द अपने आप में कुछ ज़्यादा ही जटिल और "वैज्ञानिक" लगता है। हालाँकि, वास्तव में, लोग अशाब्दिक संचार से कहीं अधिक बार निपटते हैं जितना कि यह लगता है। यह वह "भाषा" है जिसका उपयोग यादृच्छिक अजनबियों और उन लोगों के साथ संचार में किया जाता है जो उन्हें घर पर और घर की दीवारों के बाहर लंबे समय से जानते हैं। जो लोग अशाब्दिक संचार को सही ढंग से समझते हैं उन्हें तिगुना लाभ मिलता है:

• अपने विचारों को व्यक्त करने की संभावनाओं का विस्तार करें, वे शब्दों के अलावा इशारों का उपयोग कर सकते हैं;
• दूसरे वास्तव में क्या सोचते हैं, उसे पकड़ें;
• स्वयं को नियंत्रित कर सकते हैं और अपने सच्चे विचारों को अन्य पर्यवेक्षकों के सामने प्रकट नहीं कर सकते हैं।

दूसरे दो बिंदु न केवल विभिन्न जोड़तोड़ करने वालों के लिए रुचिकर हैं। किसी व्यक्ति की वास्तविक मनोदशा और स्थिति को समझने के लिए उसकी अगली कार्रवाई की भविष्यवाणी करना बहुत महत्वपूर्ण है (यह बहुत संभव है कि वह इसे सावधानीपूर्वक छिपाने की कोशिश कर रहा हो)।

बहुत सारी जानकारी अशाब्दिक माध्यमों से प्रसारित होती है। इसे प्राप्त करने से, आप ठीक से समझ पाएंगे कि वार्ताकार दूसरों से कैसे संबंधित है, बॉस और अधीनस्थों के बीच किस प्रकार का संबंध बनता है - इत्यादि। संचार के इस साधन का सही ढंग से उपयोग करके, आप इष्टतम संबंध बनाए रख सकते हैं, बिना एक शब्द कहे किसी प्रस्ताव पर सहमति व्यक्त कर सकते हैं या अस्वीकार कर सकते हैं। आप अतिरिक्त ऊर्जा के साथ अपनी बात को आसानी से सुदृढ़ कर सकते हैं।

अशाब्दिक संचार को इशारों तक सीमित नहीं किया जा सकता। उदाहरण के लिए, यह किसी भी बातचीत का भावनात्मक घटक भी है (फोन पर की गई बातचीत को छोड़कर)। संचार के ऐसे अधिकांश साधन जन्मजात हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें सैद्धांतिक रूप से नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। एक विनम्र और सुसंस्कृत व्यक्ति, दूसरे देश में जाते समय या विदेशियों से बात करने से पहले हमेशा यह पता लगाता है कि इशारों और अन्य गैर-मौखिक संकेतों का अर्थ क्या है, उन्हें वार्ताकार कैसे समझ सकते हैं।

कोई भी बैठक (यहां तक ​​कि ऐसी बैठक जिसमें बातचीत या अन्य महत्वपूर्ण व्यवसाय शामिल न हो) अभिवादन के साथ शुरू होनी चाहिए। इसके महत्व को कम नहीं आंका जा सकता, क्योंकि सम्मान प्रदर्शित करना हमेशा व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं और कठिनाइयों से ऊपर होता है।

शिष्टाचार के अनुसार अभिवादन करते समय सभी को खड़ा होना आवश्यक है, यहाँ तक कि महिलाओं को भी; अपवाद केवल उन लोगों के लिए किया जाता है जो स्वास्थ्य कारणों से खड़े नहीं हो सकते। पुरुषों से पहले महिलाओं का स्वागत किया जाता है।समान लिंग के लोगों के बीच, वे वृद्ध लोगों को प्राथमिकता देने की कोशिश करते हैं, और फिर उच्च स्थिति वाले लोगों को। यदि आपने अभी-अभी ऐसे कमरे में प्रवेश किया है जहाँ अन्य लोग पहले से मौजूद हैं, तो आपको पहले से मौजूद लोगों का अभिवादन करना होगा, चाहे कुछ भी हो।

न केवल आदेश का सम्मान करना महत्वपूर्ण है, बल्कि अपना सम्मान सही ढंग से दिखाना भी महत्वपूर्ण है।पहले, यह माना जाता था कि हाथ मिलाना विशेष स्नेह पर जोर दे सकता है, लेकिन आधुनिक दृष्टिकोणइसका तात्पर्य कुछ अलग है: हर किसी को हाथ मिलाना चाहिए। आप तीन सेकंड से ज्यादा समय तक हाथ नहीं मिला सकते. केवल अपने निकटतम लोगों से ही बहुत ज़ोरदार या आराम से हाथ मिलाने की अनुमति दी जानी चाहिए।

अशाब्दिक शिष्टाचार के लिए आपको अपने शब्दों को कुछ कार्यों के साथ पूरक करने की आवश्यकता होती है। संचार शुरू करने से पहले, तुरंत एक उपयुक्त स्थिति चुनें जो आपके लिए आरामदायक हो - और साथ ही अन्य लोगों में नकारात्मक भावनाएं पैदा न करें।

वार्ताकारों की उपस्थिति में बहुत आराम से बैठना और पीठ झुकाकर बैठना अस्वीकार्य है। चाहे आप कितना भी पीछे बैठकर अपनी श्रेष्ठता का प्रदर्शन करना चाहें, स्थिति के स्वामी (या मालकिन) की तरह महसूस करना चाहें, आप ऐसा नहीं कर सकते।

सुनिश्चित करें कि मुद्रा बंद न हो:यह तुरंत अविश्वास और दूसरे व्यक्ति की कठोर आलोचना करने की इच्छा व्यक्त करता है, भले ही आपका ऐसा कोई मतलब न हो। व्याख्या करना सही मतलबयह अत्यंत कठिन होगा. अपने कंधों को ऊपर उठाना और अपना सिर नीचे करना अत्यधिक तनाव और अलगाव, समझ से बाहर डर या विफलता के डर के संकेत के रूप में माना जाता है। दूसरे व्यक्ति की ओर झुकाव उनमें और उनकी बातों में रुचि दर्शाता है। बस अपने व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण न करें।

मुद्रा अशाब्दिक संचार का एक बहुत महत्वपूर्ण घटक है। यहां एक उपाय की आवश्यकता है: पीठ सीधी होनी चाहिए और लैंडिंग सही होनी चाहिए, लेकिन दोनों ही मामलों में यह आवश्यक है कि इसे ज़्यादा न करें,ताकि आपको अत्यधिक घमंडी और अभिमानी व्यक्ति न समझा जाए। दर्पण में स्वयं को अच्छी तरह से देखें, या दूसरों से भी अपने शिष्टाचार का मूल्यांकन करने के लिए कहें। यदि थोड़ी सी भी अप्राकृतिकता, कृत्रिमता और पोज़िंग दिखाई देती है, तो तनाव को कम करना और पूरी तरह से सीधी पीठ के लिए लगातार प्रयास न करना बेहतर है।

जहां तक ​​इशारों की बात है तो सबसे पहले आपको उन पर ध्यान देने की जरूरत है जो मित्रता और परोपकार दिखाते हों। मेज पर बात करते समय अपने हाथों की हथेलियाँ ऊपर रखें और हाथों को ढीला छोड़ दें। अपने सिर को थोड़ा दायीं या बायीं ओर झुकाकर, आप इस बात पर जोर देते हैं कि आप दूसरे व्यक्ति की वाणी पर ध्यान दे रहे हैं।

जब लोग बातचीत से ऊब जाते हैं (या वार्ताकार शायद ही अपनी बात कहने के लिए इंतजार कर पाता है), तो गर्दन और कानों को रगड़ना शुरू हो जाता है। कागजात और अन्य चीजों की अचानक पुनर्व्यवस्था का मतलब है कि व्यक्ति अब बात नहीं करेगा - चाहे जो भी कारण हो। जो लोग निकलने वाले हैं वे अपने पैर या यहां तक ​​कि अपने पूरे शरीर को बाहर निकलने की ओर कर दें। अपनी बाहों को सीधे पार करना एक "बंद" स्थिति या कड़ी प्रतिक्रिया के लिए तत्परता का संकेत देता है।

उठकर कमरे में इधर-उधर घूमना, अपनी ठुड्डी खुजलाना या अपने बालों को छूना शुरू करके, लोग निर्णय लेने के लिए खुद को तैयार करते हैं और निर्णायक चरण में प्रवेश करते हैं जब कठिन विकल्प. अनुभवहीन और खराब रूप से तैयार धोखेबाज अपनी नाक रगड़ते हैं, अपनी कुर्सियों पर घबराहट से हिलते-डुलते हैं, और समय-समय पर अपनी स्थिति बदलते रहते हैं। लगातार दूसरी ओर देखे बिना, अपनी पुतलियों को सिकोड़े बिना, या अपने हाथ से अपना मुंह ढके बिना झूठ बोलना बहुत मुश्किल है।यदि आप मानते हैं कि अशाब्दिक शिष्टाचार केवल आंदोलनों, इशारों से जुड़ा है, तो यह ग़लत राय. एक और महत्वपूर्ण घटक है: आदतें।

व्यावसायिक बातचीत के दौरान आप चाय नहीं पी सकते या मिठाई नहीं खा सकते, क्योंकि यह स्पष्ट रूप से अभद्रता है। एक सुसंस्कृत व्यक्ति अधिकतम एक गिलास पानी ही खरीद सकता है।

आपको वार्ताकार के पास दूर से ज्यादा करीब नहीं जाना चाहिए आस्तीन की लंबाई- यदि केवल यह संभव है। निःसंदेह, जब व्यवसाय के लिए करीब आना आवश्यक हो, तो यह नियम लागू नहीं होता है। एक भूलबातचीत के दौरान अपने हाथों में कुछ घुमाना, कागज पर चित्र बनाना - इत्यादि। यह व्यवहार तुरंत प्रदर्शित करता है:

• अपने पर विश्वास ली कमी;
• चर्चा के तहत विषय पर ध्यान कमजोर होना;
• वार्ताकार के प्रति अनादर (जिसे इस तरह के कष्टप्रद तरीके को सहना होगा)।

आजकल बहुत से लोग धूम्रपान करते हैं। अगर आप भी ऐसे लोगों में से एक हैं तो जितना हो सके इससे बचने की कोशिश करें बुरी आदतबातचीत के दौरान. अंतिम उपाय के रूप में, जब अनुबंध पहले ही समाप्त हो चुका हो तो आप खुद को बाहर खींचने की अनुमति दे सकते हैं, और जो कुछ बचा है वह कुछ विवरणों और बारीकियों को स्पष्ट करना है। कम गंभीर स्तर की बातचीत के दौरान आप धूम्रपान कर सकते हैं, लेकिन धुएं को ऊपर की ओर उड़ाने का प्रयास करें:इससे आपके पार्टनर को आपका सकारात्मक रवैया पता चलता है। जब धुएं के छल्ले या कश नीचे की ओर इंगित करते हैं, तो यह किसी चीज़ का संदेह दर्शाता है।

मैं फ़िन निश्चित स्थानया किसी विशिष्ट स्थिति में धूम्रपान निषिद्ध है, इस प्रतिबंध का सख्ती से पालन किया जाना चाहिए। यहां तक ​​​​कि जब आप जानते हैं कि कोई जुर्माना नहीं लगेगा (या इससे आपको कोई फर्क नहीं पड़ता), तो आप ऐसा नहीं कर सकते: यह स्थापित नियमों और विनियमों के लिए खुला और घोर अनादर है।

यह सलाह दी जाती है कि अजनबियों के साथ बातचीत करते समय और आधिकारिक सेटिंग में हमेशा धूम्रपान करने की अनुमति मांगें।

महत्वपूर्ण बिंदु- शिष्टाचार के भाग में भाषण के कुछ पहलू शामिल हैं:

• अपनी आवाज़ में आत्मविश्वास और दृढ़ता बनाए रखें;
• स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बोलें;
• समान वॉल्यूम स्तर बनाए रखें (न बहुत कम और न बहुत अधिक);
• आपको जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए, लेकिन अत्यधिक धीमी गति से बोलने से श्रोताओं और वार्ताकारों में जलन हो सकती है।

व्यवसाय अशाब्दिक शिष्टाचार की कुछ परंपराओं से जुड़ा है, जो पहले से उल्लेखित परंपराओं से अधिक व्यापक हैं। कपड़ों और कारों, घड़ियों और लेखन उपकरणों के कुछ ब्रांडों का अक्सर उपयोग किया जाता है। मुख्य कार्यकारीएक सफल कंपनी आमतौर पर खेलों में रुचि रखती है और बंद क्लबों और एसोसिएशनों की सदस्य होती है। ये केवल कुछ सम्मेलन और किसी के महत्व पर जोर देने वाली बातें नहीं हैं। इस तरह, संबंध और परिचित अधिक प्रभावी ढंग से बनते हैं, और जो मौजूद हैं उन्हें बनाए रखना आसान होता है।

पारंपरिक ड्रेस कोड रंगों का चयन करना उचित है, भले ही आपकी कंपनी बहुत आधुनिक हो और हाई-टेक क्षेत्र से जुड़ी हो। कपड़े शांत, पारंपरिक, चमकीले रंगों या आकर्षक रंगों से रहित होने चाहिए। आप पांच से ज्यादा एक्सेसरीज नहीं पहन सकते, जिसमें ये भी शामिल है मोबाइल फ़ोनऔर बैग. एक व्यवसायी व्यक्ति के लिए निषेध निश्चित रूप से बहुत तेज़ इत्र की सुगंध और पुराने, मैले जूते पहनना है।

सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक सफल व्यवसायी हैं, एक मध्य प्रबंधक हैं, या किसी अन्य क्षेत्र में हैं। आपको अभी भी विभिन्न सार्वजनिक स्थानों पर लोगों के संपर्क में आना होगा। ऐसी परिस्थितियाँ कभी-कभार ही उत्पन्न हो सकती हैं और बहुत लंबे समय तक नहीं टिकती हैं, लेकिन शिष्टाचार जीवन के इस पक्ष को सख्ती से नियंत्रित करता है। सड़क पर शालीनता के मानकों की आवश्यकता होती है:

• कपड़ों और जूतों की साफ़-सफ़ाई और साफ़-सफ़ाई;
• स्वयं से दुर्गंध का अभाव;
• बालों में कंघी करना और उपयुक्त टोपी पहनना;
• निर्दिष्ट क्षेत्रों में सख्ती से सड़क पार करना।

अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप न करें (उन्हें धक्का देकर, उनका रास्ता अवरुद्ध करके, या उन्हें एकमात्र सुरक्षित या सुविधाजनक मार्ग लेने से रोकें)। अगर अचानक ऐसा होता है कि आप किसी को धक्का दे देते हैं (बिना भी)। द्वेष), आपको माफ़ी मांगनी होगी. जब आपको किसी प्रश्न का उत्तर मिले तो धन्यवाद अवश्य कहें, भले ही उत्तर यह हो - पेशेवर कर्तव्यव्यक्ति। विनम्र व्यवहार तब होता है जब:

• झुकना मत;
• अपने हथियार मत लहराओ;
• उन्हें अपनी जेब में न रखें (जब तक कि चरम ठंड़);
• खाने-पीने, चलते-फिरते धूम्रपान करने से मना करना;
• कूड़ा फेंकने से मना करें

एक पंक्ति में अधिकतम तीन व्यक्ति चल सकते हैं। यदि फुटपाथ पर भीड़ है, तो एक समय में दो - अब और नहीं। बैग, पैकेज और बाकी सभी चीजें अपने साथ रखनी चाहिए ताकि आपके आस-पास के लोगों और उनके सामान को परेशानी न हो। छाते को लंबवत रखा जाता है (जब तक कि उसे मोड़ा या खोला न जाए)। आपको परिचितों का अभिवादन करना चाहिए, लेकिन अगर आप किसी से बात करना चाहते हैं तो उस रास्ते से दूर खड़े हों जहां दूसरे लोग चल रहे हों।

सड़क पर और पार्क में, संगीत कार्यक्रम में, सर्कस में निम्नलिखित निषिद्ध हैं:

• चीख;
• सीटी बजाना;
• किसी पर उंगली उठाना;
• दूसरों का जुनूनी अवलोकन।

विनम्र लोग आपको सड़क पार करने में मदद करेंगे, तंग दरवाज़ा खोलेंगे या पकड़ेंगे, किसी विकलांग व्यक्ति को आगे जाने देंगे, और सार्वजनिक परिवहन में भीड़ नहीं लगाएंगे या बहुत तेज़ कार नहीं चलाएंगे - चाहे वे कितनी भी जल्दी में हों। जब बुजुर्ग लोग, बच्चों वाले यात्री, विकलांग लोग या गर्भवती महिलाएं आपके साथ यात्रा कर रहे हों, तो उन्हें सार्वजनिक परिवहन में आगे की सीटें और निकास के निकटतम सीटें दें। आप सीटों पर बैग या पैकेज नहीं रख सकते, जब तक कि वाहन लगभग खाली न हो और उसका फर्श गंदा न हो।

खराब परवरिश के लक्षण परिवहन में ज़ोर-ज़ोर से और दखल देने वाली बातचीत, सामने आए अख़बारों और पत्रिकाओं को पढ़ना और इस बात पर विचार करने का प्रयास करना कि दूसरे वास्तव में क्या पढ़ रहे हैं, भी शामिल हैं। यदि आप बीमार हैं या कोई महामारी फैली हुई है, तो सलाह दी जाती है कि सार्वजनिक स्थानों पर जाने से बचें या वहां रहना कम से कम करें। आधुनिक शिष्टाचारतात्पर्य यह है कि यदि आपको ऐसी स्थिति में लोगों के बीच रहना है, तो आपको धुंध वाली पट्टी पहननी होगी, इसे नियमित रूप से बदलना होगा।

बच्चों के साथ यात्रा करते समय, सुनिश्चित करें कि वे शोर न करें, सीटों पर पैर रखकर खड़े न हों, और अपने हाथों और पैरों से दूसरों को न छुएं। नियंत्रकों और कंडक्टरों के पहले अनुरोध पर, आपको टिकट दिखाना होगा, जुर्माना भरना होगा और रास्ता देना होगा।

अगर आप रेल से यात्रा करने जा रहे हैं तो वह सभी चीजें तैयार कर लें जिनका इस्तेमाल आप सीधे यात्रा में करेंगे। हर समय उनके बीच से गुजरना न केवल बहुत थका देने वाला और असुविधाजनक होता है, बल्कि कभी-कभी असभ्य भी होता है - आप दूसरों के लिए असुविधा पैदा कर सकते हैं और किसी वस्तु को नुकसान पहुंचा सकते हैं। डिब्बे में प्रवेश करते समय उन्हें नमस्ते कहना आवश्यक है, लेकिन अपना परिचय देना या न देना आप पर निर्भर है।यहां तक ​​कि बहुत लंबी यात्रा और अंतरंग बातचीत के दौरान भी, आपको व्यक्तिगत विषयों और विश्वासों, या साथी यात्रियों के विचारों में दिलचस्पी नहीं लेनी चाहिए।

जब ट्रेन स्टेशन पर आती है और उसके रवाना होने से पहले, खिड़कियों के रास्ते को अवरुद्ध करना काफी संभव है। आप अन्य यात्रियों से पूछे बिना खिड़की खोल या बंद नहीं कर सकते। अपने प्रस्थान के लिए पहले से तैयारी करें, आदर्श रूप से, आपको वांछित स्टेशन पर पहुंचने से एक घंटे पहले अपना सामान पैक करना शुरू कर देना चाहिए। यह सर्दियों में विशेष रूप से सच है, जब सभी यात्रियों को बहुत सारे कपड़े पहनने पड़ते हैं। निम्नलिखित करने की अनुशंसा नहीं की जाती है:

• अपने पैरों को सीटों पर रखना, यहाँ तक कि अपनी सीटों पर भी;
• धूम्रपान करना और शराब पीना;
• बहुत ज़ोर से बात करना;
• रात में या जब अन्य यात्री सो रहे हों तो फ़ोन कॉल करें;
• अनावश्यक रूप से बार-बार टॉयलेट स्टॉल पर जाना;
• आपके टिकट पर अंकित न की गई सीट पर अनाधिकृत रूप से कब्ज़ा कर लें;
• जब आप इसे अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं कर रहे हों तो सामान्य टेबल को अपने भोजन से भरें।

शिष्टाचार हवाई यात्रा को भी नियंत्रित करता है। आप अपने डर को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित नहीं कर सकते या हवाई जहाज़ों से होने वाली दुर्घटनाओं पर चर्चा नहीं कर सकते। किसी भी अनुरोध (आंतरिक सीटों से निकास को छोड़कर) को एयरलाइन कर्मचारियों को संबोधित किया जाना चाहिए।

लोग हवाई अड्डे की तुलना में प्रशासनिक कार्यालयों में अधिक बार जाते हैं। यहां शिष्टाचार के भी नियम हैं. प्रवेश द्वार पर पहले से ही आपको चौकीदारों, सुरक्षा गार्डों या ड्यूटी पर मौजूद लोगों को नमस्ते कहना होगा; एक पास या पहचान दस्तावेज पहले से तैयार कर लें। यात्रा के नाम और उद्देश्य के बारे में प्रश्नों का उत्तर तुरंत, शांति से और बिना किसी अधीरता के दिया जाना चाहिए।

जब किसी इमारत में अलमारी होती है, तो सभी बाहरी कपड़े वहीं छोड़े जाने चाहिए, भले ही कोई औपचारिक नियम न हों। ऐसे मामलों में, आपको इसे सीधे तौर पर करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है, लेकिन ध्यान में रखने के लिए अभी भी नियम हैं। यदि कोई सचिव या उसका स्थानापन्न है, तो आपको नियुक्तियों और बातचीत के बारे में बात करने की ज़रूरत है।

आप तब तक कार्यालय में प्रवेश नहीं कर सकते जब तक सचिव यह सुनिश्चित नहीं कर लेता कि आपसे वास्तव में अपेक्षित है।किसी भी स्थिति में प्रशासनिक कार्यालय का दरवाजा खटखटाना प्रतिबंधित है. एकमात्र अपवाद तब होता है जब यह नियमों या परिसर के मालिकों के निर्णय द्वारा प्रदान किया जाता है।

भले ही निर्णय आपके अनुकूल हो, आपको शांत और व्यवसायिक बने रहने की आवश्यकता है। केवल असभ्य और असंस्कृत लोग ही बाहर निकलते समय दरवाज़ा ज़ोर से पटकते हैं प्रशासनिक भवन. वे खुद को गलियारे में खड़े होने की अनुमति देते हैं जहां वे अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं।

सार्वजनिक स्थलएक होटल भी है. पहले से कमरे बुक करने की अनुशंसा की जाती है: यह न केवल आपके लिए अधिक सुविधाजनक है, बल्कि उन कर्मचारियों के लिए भी आसान है, जिन्हें तत्काल खाली स्थानों की तलाश करने की आवश्यकता का सामना नहीं करना पड़ेगा। पंजीकरण करते समय धैर्य रखें, याद रखें कि कर्मचारी नियमों और दस्तावेज़ आवश्यकताओं को स्वयं लेकर नहीं आए हैं।

एक ही कमरे में या आस-पास के कमरों में रहने वाले अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप न करें। चीज़ों को कोठरियों और रात्रिस्तंभों में रखें। जब आप किसी वस्तु का उपयोग नहीं कर रहे हों तो उसे नज़र में न रखें।

उपस्थित

शिष्टाचार उपहारों से संबंधित हर चीज़ को पूरी तरह से नियंत्रित करता है: यह उपहार देने वाले और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए अनिवार्य है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सभी उपहार (दुर्लभ अपवादों के साथ) या तो पूरी तरह कार्यात्मक हैं या किसी प्रकार की इच्छा या संकेत का प्रतीक हैं। आपको कुछ अनुचित नहीं देना चाहिए: किसी ऐसे व्यक्ति को शराब दें जो इसे बिल्कुल नहीं पीता है, या उपहार के रूप में कुछ ऐसा उपयोग करें जो शारीरिक विकलांगता, जीवन में कठिनाई या किसी अप्रिय स्थिति का संकेत देता हो। कई स्थापित नियमों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• ऐसी कोई चीज़ न दें जिसकी किसी व्यक्ति को बिल्कुल भी आवश्यकता न हो;
• बदसूरत, खराब या टूटी हुई चीजें न दें;
• वह न दें जो आपको पहले ही दिया जा चुका है - भले ही व्यक्ति को इसके बारे में पता न हो;
• ऐसी कोई चीज़ न दें जिसका उपयोग आप या कोई और पहले ही कर चुका हो (प्राचीन वस्तुओं, कला वस्तुओं और अन्य समझने योग्य अपवादों को छोड़कर);
• आपको किसी व्यक्ति के स्वाद और प्राथमिकताओं, चरित्र और आदतों और भौतिक क्षमताओं का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है।

उत्तरार्द्ध विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, हालांकि अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है: अनकहा सामान्य मानदंड यह है कि उपहार जो प्राप्तकर्ता आपको बाद में देता है वह आपके वर्तमान के मूल्य और उपयोगिता में तुलनीय होना चाहिए। आप अपने प्रियजनों, रिश्तेदारों, दोस्तों और काम पर सहकर्मियों को बिना किसी समस्या के देख सकते हैं।

दूसरों की ज़रूरतों और प्राथमिकताओं को अप्रत्यक्ष रूप से जानने की ज़रूरत है - अधिमानतः छुट्टी या विशेष अवसर से कुछ समय पहले। तब कोई घुसपैठ नहीं होगी, और आश्चर्यजनक प्रभाव की गारंटी है, और आपके पास उचित विकल्प चुनने के लिए अधिक समय होगा।

सिद्धांत "एक किताब है सबसे अच्छा उपहार“आज भी प्रासंगिक है, लेकिन आपको प्राप्तकर्ता के चरित्र लक्षण और स्वाद को ध्यान में रखना होगा।

बाल साहित्य को प्रतिष्ठित और सम्मानित लोगों तक पहुँचाना सरासर मूर्खता है। हमेशा चुनी हुई पुस्तक और उसके लेखक का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, जानकारी की तुलना प्राप्तकर्ता की रुचियों से करें। यदि संभव हो तो उपहार से मूल्य टैग हमेशा हटा दें। कीमत का उल्लेख न करें, यहां तक ​​कि परोक्ष रूप से या लंबे समय के बाद भी - जब तक कि सीधे तौर पर न पूछा जाए।

उपहार देने या भेजने (फूलों और कारों को छोड़कर) में हमेशा पैकेजिंग शामिल होती है। जब कोई उपहार व्यक्तिगत रूप से दिया जाता है, तो प्राप्तकर्ताओं को दानदाताओं की उपस्थिति में उपहार को खोलना और देखना होगा। विनम्र और अच्छे व्यवहार वाले लोग एक बेहद हास्यास्पद या बेस्वाद उपहार के लिए भी आपको धन्यवाद देते हैं।

भविष्य में, किसी भी अवसर पर, यह प्रदर्शित करने का प्रयास करें कि आपको वह वस्तु पसंद है - या इससे वास्तविक लाभ भी हुआ है (बेशक, यहां आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि यह किस प्रकार की चीज है, क्योंकि आपको एक साधारण ट्रिंकेट के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है)।

मेज पर कैसा व्यवहार करें? मेज पर किसी व्यक्ति का व्यवहार शिष्टाचार का एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटक है। यह इस समय है कि संभावित व्यावसायिक साझेदारों, दूसरे लिंग के प्रतिनिधियों और कई अन्य लोगों द्वारा अक्सर उसका मूल्यांकन किया जाता है। इस बारे में सोचें कि आप अपने सहकर्मियों और मालिकों पर क्या प्रभाव डालेंगे। यह उन लोगों के लिए सबसे आसान है जो घर पर भी शालीनता के नियमों का सख्ती से पालन करते हैं।

• यहां कुछ मुख्य हैं:
• हमेशा अपनी गोद में एक रुमाल रखें (केवल इसका उपयोग आपके होंठ और उंगलियों को पोंछने के लिए किया जा सकता है);
• भोजन समाप्त करने के बाद प्लेट के पास नैपकिन रखें; यदि वे गिर जाते हैं, तो दूसरों को ले लें या वेटर से नए के लिए कहें;
• यदि आप शराब पीते हैं, तो इसे केवल उन गिलासों में डालें जिन्हें आपको तीन अंगुलियों से पकड़ना है - विशेष रूप से तने से, कटोरे को छुए बिना;
• सूप को आपसे दूर निकाला जाना चाहिए, न कि आपकी ओर, ताकि आपके कपड़ों पर छींटे न पड़ें;

प्लेटों को अधिक न भरने का प्रयास करें; अन्य कंटेनर न केवल भद्दे होते हैं, बल्कि उन्हें हिलाना भी मुश्किल होता है; वह समय बहुत दूर चला गया जबसमाज में व्यवहार के नियम स्कूलों में सिखाए जाते थे . कई वर्षों के विस्मृति के बादशिष्टाचार

और शिष्टाचार के नियम हमारे जीवन में लौट रहे हैं। टेबल पर, थिएटर में, यहां तक ​​कि बस में भी व्यवहार करने की क्षमता आपके जीवन को आसान बनाएगी और आपको अजीब परिस्थितियों से बचने में मदद करेगी।

यहां कुछ सरल नियम दिए गए हैं जो निश्चित रूप से काम आएंगेहालाँकि, इस नियम के कई अपवाद हैं। मजबूत लिंग का प्रतिनिधि पहले लिफ्ट में प्रवेश करता है। जो दरवाजे के सबसे नजदीक है वह पहले निकल जाता है। एक आदमी जहाज़, हवाई जहाज़ या सार्वजनिक परिवहन की सीढ़ियों से उतरने वाला पहला व्यक्ति है। और एक और बात। आने-जाने वाले हमेशा दरवाज़ा पकड़कर रखते हैं।

2. यदि आपको कुर्सियों की कतार के साथ चलकर अपनी सीट तक जाना है, तो उनमें बैठे लोगों की ओर मुंह करके जाएं।आदमी को पहले जाना होगा.

3. सड़क से प्रवेश करते समय कोई महिला अपनी टोपी और दस्ताने नहीं उतार सकती।लेकिन अगर आपके सिर पर टोपी है और आपके हाथ दस्ताने में छिपे हुए हैं, तो उन्हें दालान में छोड़ देना बेहतर है।

4. यदि आप गीला छाता लेकर प्रवेश करते हैं तो उसे खुला सुखाना अशोभनीय है।मोड़कर एक विशेष स्टैंड में रखें। यदि आपको कोई नहीं मिलता है, तो छाते को हैंगर पर लटका दें।

5. कोई भी महिला बिना हैंडबैग के असुरक्षित महसूस करती है।लेकिन मुझे इसे कहां रखना चाहिए ताकि यह हाथ में रहे और किसी को परेशानी न हो? एक बड़े बैग को कुर्सी के पीछे लटकाया जा सकता है (आपका अपना!) या फर्श पर रखा जा सकता है। एक छोटा, सुंदर हैंडबैग मेज पर उपयुक्त दिखता है। लेकिन इसे अपने घुटनों पर या अपनी पीठ के पीछे रखना अस्वीकार्य है। यह ख़राब फॉर्म है.

6. बिना बुलाए मिलने आने से आप परिचारिका को अजीब स्थिति में डाल सकते हैं।अच्छे व्यवहार वाले लोग पहले से अपॉइंटमेंट लेते हैं।

7. यदि आप किसी रेस्तरां में मिलने का निर्णय लेते हैं, तो सवाल उठता है कि भुगतान कौन करेगा।आमतौर पर वह जो आमंत्रित करता है. भले ही कोई महिला अपने सहकर्मी को आमंत्रित करती हो। लेकिन अगर वह कहती है: "चलो एक रेस्तरां में बैठते हैं," तो इसका मतलब यह है कि हर कोई अपने लिए भुगतान करता है।

8. आपको अपने भोजन साथी को अपने आहार की विशिष्टताओं के बारे में सूचित नहीं करना चाहिए।यदि आप मिठाई या वसायुक्त भोजन नहीं खाते हैं, तो अपनी परिचारिका को उसके केक के लिए स्पष्ट रूप से "नहीं" कहकर नाराज न करें। स्वादिष्ट टुकड़े को प्लेट में रख दीजिये. लेकिन इसे आज़माना या रसोइये की क्षमताओं की प्रशंसा करने तक ही सीमित रहना आपका निर्णय है। यही नियम शराब पर भी लागू होते हैं।

9. यदि आप तिरस्कारपूर्ण नज़रों से बचना चाहते हैं, तो बैग के रूप में प्लास्टिक की थैलियाँ न रखें, यहाँ तक कि सबसे प्रतिष्ठित बुटीक के लोगो के साथ भी।

वे केवल खरीदे गए सामान के लिए पैकेजिंग के रूप में उपयुक्त हैं। 10. घर पर क्या पहनना उचित है?

बहुत से लोग सोचते हैं कि लबादा या पाजामा बस एक चीज़ है। एक स्वेटर, पतलून, एक आरामदायक घरेलू पोशाक न केवल आपको अधिक आकर्षक बनाएगी, बल्कि दूसरों के प्रति सम्मान भी बढ़ाएगी।एक अंतरराष्ट्रीय प्रोटोकॉल बचाव के लिए आता है। वह काफी वफादार है, उनकी संख्या को 13 वस्तुओं तक सीमित रखता है। और कुछ और बारीकियाँ जो एक महिला को स्वाद से अलग करती हैं। दस्तानों के ऊपर अंगूठियां नहीं पहनी जातीं, यहां तक ​​कि पतली अंगूठियां भी नहीं पहनी जातीं। लेकिन कंगन उपयुक्त है. हीरे को हमेशा शाम की सजावट माना गया है। सच है, अब नियमों में कुछ हद तक ढील दी गई है और दिन में हीरे की बालियां या अंगूठी पहनी जा सकती है।

12. क्या आप नहीं चाहते कि आपके साथ आने वाला व्यक्ति मजाकिया दिखे?उसे अपना बैग न उठाने दें. और वह अपना कोट लॉकर रूम में ले जाने के लिए ही लेता है।

13. क्या आपने अपने बच्चे को अलग कमरा दिया है?यदि आप उसके पास जाना चाहते हैं तो खुद को खटखटाने के लिए प्रशिक्षित करें। यह महत्वपूर्ण तत्वआत्म-सम्मान विकसित करने में. और वह आपके शयनकक्ष में बिना दस्तक दिए नहीं घुसेगा।

14. वार्ताकार के प्रति विनम्र संबोधन दुनिया की सभी भाषाओं में मौजूद है।रूसी में यह "आप" के लिए एक संबोधन है। एक अच्छा व्यवहार वाला व्यक्ति 12 वर्ष से अधिक उम्र के सभी लोगों को "आप" कहता है। जो लोग "प्रहार" करना पसंद करते हैं उन्हें अपने वार्ताकार से सम्मान प्राप्त करने की संभावना नहीं है। आपको उन्हें उनके स्थान पर रखने में सक्षम होना होगा। आइए, ठंडे स्वर में और दूर से कहें: "क्या आप मुझे संबोधित कर रहे हैं?"

15. कार आधुनिक जीवन का एक महत्वपूर्ण गुण है।इसे इस्तेमाल करने के भी कई नियम हैं. ड्राइवर के पीछे वाली सीट पर एक महिला बैठी है. उपग्रह (यदि कोई है तो) पास में स्थित है। किसी महिला के लिए दरवाज़ा खोलना और उसे कार से बाहर निकलने में मदद करना अच्छा शिष्टाचार माना जाता है। सच है, हमारे व्यस्त समय में, इस नियम का पालन करना कठिन होता जा रहा है।

16. छोटी-छोटी बातें करने की क्षमता के लिए यह जानना ज़रूरी है कि किन विषयों पर बात न करना बेहतर है।निषिद्ध लोगों में उम्र, धर्म, वेतन और सामान्य तौर पर लोगों के बीच मौद्रिक संबंध (साथ ही अंतरंग संबंध) भी शामिल हैं।

17. इस तथ्य के बावजूद कि कभी-कभी आप वास्तव में किसी मित्रवत मेज पर किसी अनुपस्थित मित्र की आदतों या कार्यों पर चर्चा करना चाहते हैं, अपने आप को खुली छूट न दें। उषाकोव का शब्दकोष "गपशप" शब्द की निम्नलिखित परिभाषा देता है:"किसी के बारे में निर्दयी या अपमानजनक अफवाह, गलत, गलत या मनगढ़ंत जानकारी के आधार पर फैलाई गई।"

तो क्या इन मनगढ़ंत बातों का स्वाद लेने के लिए गिरना उचित है? जैसे अपने पति के बारे में शिकायत करना। उसे अपमानित करके पत्नी खुद को अपमानित करती है और खुद को मूर्ख महिला मानने का कारण देती है।

संचार में शिष्टाचार, नमस्ते कहने की क्षमता, सहानुभूति व्यक्त करना, छुट्टी पर बधाई देना, धन्यवाद देना और कृतज्ञता का जवाब देना - यह सब, बड़े पैमाने पर, अच्छे शिष्टाचार के नियम हैं। प्रसिद्ध अमेरिकी अभिनेता, निर्माता, निर्देशक जैक निकोलसन ने कहा कि वे "...पारस्परिक सम्मान की भाषा हैं जिसे हर कोई समझता है।" हर दिन हम आपके लिए सर्वश्रेष्ठ और बनाते हैंदिलचस्प सामग्री