Konzultace (lat. consultatio - porada) - rady poskytované specialistou (sovětský encyklopedický slovník, 1989). Konzultace neboli konzultace (anglicky) je tedy nějakým informačním produktem získaným jako výsledek určitého procesu zvaného poradenství Ze stejného termínu pochází anglický pojem „konzultovat“ – poradit se, poradit se. Konzultací se rozumí i místo, kde probíhá poradenství, např. právní poradna, předporodní poradna atp.
Pojem „consulting“ (anglicky: consulting) – doslova konzultovat, radit – také pochází z výrazu „consultatio“ – jednání.
Pojmy „poradenství“ a „poradenství“ jsou tedy totožné a slovo „poradenství“ se k nám dostalo v 90. letech. minulého století ze zahraničí při přechodu země na tržní ekonomické mechanismy, mimochodem spolu s dalšími pojmy, například „management“ (management, management, představenstvo, ředitelství, správa). V této době v ruská literatura aplikace těchto pojmů v různých obměnách začíná bez pochopení podstaty předmětu.
Definice „Konzultace je služba poskytovaná nezávislou osobou určité kvalifikace na severu výzkumu a řešení problémů zainteresované organizace“ je tedy v podstatě nesprávná, neboť konzultace není službou, ale výsledkem výkonu poradenství. službu, tzn. informační produkt. Servis v v tomto případě proběhne akce – proces konzultace.
Připomínka:
Služba je činnost prováděná jednou osobou (fyzickou nebo právnickou) v zájmu jiné osoby nebo činnosti (Wikipedie).
Pojem „služba“ může mít následující charakteristiky:
- a) výsledek činností nebo procesů;
- b) konkrétní výsledek materiální nebo duchovní výroby, který má vlastnosti, které charakterizují jeho zamýšlený účel a vlastnosti, pro které je získáván a spotřebováván;
- c) soubor hmotných a nehmotných statků (vlastností, funkcí, přínosů a využití) určených k uspokojování potřeb zákazníků.
Ujasněme si pojem „poradenská služba“, kterou je třeba chápat jako typ produktu (mající vlastnosti, které charakterizují jeho zamýšlený účel a vlastnosti, pro které je nakupován a spotřebováván), vytvořený v důsledku účelné činnosti, účel pořízení je vyjádřen užitečným účinkem, který uspokojuje potřebu informací.
V současnosti mnoho autorů používá pojem „informační poradenství“ nebo „informační poradenství“ tyto pojmy jsou dokonce vkládány do názvů akademických oborů, i když v podstatě nejde o zcela správné výrazy. Jakákoli konzultace je informační, protože při jejím zavádění dochází k předávání informací (nějakých znalostí) a prakticky neinformační poradenství nebo neformační poradenství prostě neexistuje. Totéž lze říci o správa informací. Pokud je potřeba zdůraznit směr poradenství, například informační, pak by bylo lepší mluvit o poradenství v informační oblasti.
Někteří autoři uvádějí zásadní rozdíl mezi poradenstvím a poradenstvím. Poradenství je tedy podle nich školení a pomoc s radou a poradenství je pomoc při řešení problémů zákazníka. To znamená, že poradenství funguje jako komplexní služba pro diagnostiku a léčbu podniku. To je přitažená za vlasy definice, protože poradenský proces může obsahovat prvky v podobě doporučení a rad nabízených zákazníkovi, ale i prvky v podobě komplexních diagnostických služeb a přímých zásahů do podstaty podnikání nebo řízení podniku. Navíc v anglický jazyk Neexistuje žádný ruský pojem „poradenství“, a proto nemůže existovat takové oddělení pojmů.
Pro jasnější pochopení podstaty problému a zavedení uniformity má tedy v tuzemské literatuře o teorii a praxi poradenství smysl zdržovat se pouze u pojmu „poradenství“ a nepoužívat pojem „poradenství“. poradenství“. V budoucnu se v této učebnici bude používat pouze pojem „poradenství“.
Vzhledem k tomu, že mnoho reálných společností má ve svém názvu přívlastek „poradenství“, budeme předpokládat, že mezi jejich aktivity patří poskytování služeb napříč širokým spektrem poradenství.
V souvislosti s výše uvedeným neexistuje jasná definice pojmu „poradenství“. Uveďme několik definic z referenčních, speciálních a naučná literatura tento pojem, který charakterizuje poradenskou činnost z různých pozic a odhaluje podstatu tohoto procesu.
Poradenství je činnost speciálních firem poskytujících poradenství výrobcům, prodejcům, kupujícím v oblasti znaleckých, technických a ekonomická aktivita.
Poradenství je činnost firem poskytujících poradenské služby podnikům, organizacím, jednotlivcům v širokém spektru otázek ekonomiky a práva (zakládání a registrace společností, marketingový výzkum, inovace, investice atd.).
Poradenství je činnost speciálních společností, která spočívá v poradenství výrobcům, prodejcům a kupujícím v širokém spektru otázek ekonomiky, financí a zahraničních ekonomických vztahů.
Poradenství - poradenství výrobcům, prodejcům, kupujícím v oblasti technologické, technické, znalecké činnosti. Průzkum trhu a předpovědní služby.
Poradenství je druh intelektuální činnosti, jejímž hlavním úkolem je analyzovat, zdůvodňovat perspektivy rozvoje a využití vědeckých, technických a organizačních a ekonomických inovací s přihlédnutím ke specifikům tohoto odvětví a problémům klienta.
Poradenství je termín používaný v moderní praxi k označení činností zaměřených na identifikaci a rozvoj návrhů a programů s cílem racionalizace a optimalizace fungování podniku, pomoci managementu a manažerům v procesu kompetentního rozhodování.
Poradenství je vysoce kvalifikovaná pomoc manažerům zaměřená na zlepšování výkonnosti organizací, kterou poskytují nezávislí (není součástí organizace) odborníci specializující se na určitý obor.
Poradenství je druh odborné pomoci vedoucím organizací při řešení problémů restrukturalizace managementu v měnících se vnějších i vnitřních podmínkách.
Poradenství je určitý organizovaný proces interakce mezi poradcem a personálem podniku (organizace), jehož výsledkem je na něm provedená organizační změna nebo projekt na její realizaci.
Poradenství je efektivní formou racionalizace řízení výroby na základě využití vědy a osvědčených postupů.
poradenství - odbornou pomoc manažeři, podnikatelé, specialisté na řešení složitých nestandardních problémů.
Poradenství - odborná pomoc od specialistů na řízení až po obchodní manažery a řídící pracovníky různé organizace(klienta) při řešení problémů a fungování jejich rozvoje, uskutečňovaného formou rad, doporučení a řešení společně vyvíjených s klientem.
Poradenství - poskytování specializovaných zkušeností, metodologie, behaviorálních technik, odborných dovedností nebo jiných zdrojů klientovi, které mu pomáhají optimalizovat aktuální finanční a ekonomický stav podniku (organizace) v rámci platného regulačního a legislativního rámce
Poradenství je služba, která klientovi poskytuje nezávislé a objektivní poradenství, poskytované specializovanou společností nebo specialistou k identifikaci a analýze manažerských problémů a příležitostí klientské společnosti.
Poradenství - pomoc při řešení problémů zákazníka (klienta) na základě odborných zkušeností poradce. Obvykle se provádí na základě formalizovaných modelů: diagramy obchodních procesů, modely organizačních aktivit, manažerské interakce atd.
Poradenství je činnost specialisty nebo celé společnosti zabývající se strategickým plánováním projektů, analýzou a formalizací požadavků na informační systém, vytvořením projektu systému, případně návrhem aplikace.
V širokém smyslu je poradenství společenský a ekonomický fenomén, jehož cílem je řešit různé problémy a poskytovat intelektuální pomoc v nejrůznějších oblastech. různé oblastiživotně důležitá činnost společnosti existuje tak dlouho jako lidstvo samo a zakladatelem poradenské profese byl velký Konfucius.
V tomto ohledu je hluboce pravdivý postřeh Petera Blocka: „Konzultujete vždy, když se snažíte situaci změnit nebo zlepšit, ale neřídíte přímo implementaci... Většina zaměstnanců na plný úvazek jsou v podstatě konzultanti, i když oficiálně se neoznačují za konzultanty.“
Shrneme-li vše výše uvedené, zformulujme definici pojmu „poradenství“:
Definice >
Poradenství je koordinovaný proces předávání potřebných a vyhledávaných znalostí (informací) v určité předmětové oblasti od konzultanta klientovi (fyzické nebo právnické osobě) za účelem řešení problémů klienta (ekonomických, finančních, sociálních, právních, organizačních). výrobní, technické, technologické atd.).
Konzultant je zaměstnanec, specialista (individuálně nebo ve firemním týmu), který provádí poradenský proces.
Hlavním cílem poradenství je zkvalitnění řízení, zvýšení efektivity firmy jako celku a zvýšení individuální produktivity každého zaměstnance.
Poradenství probíhá v pořadí poskytování služby, a to informační služby, která je definována jako příprava, příjem a poskytnutí nějakého informačního zdroje uživateli.
Pojem informační služba může být formulován takto:
Definice >
Informační služba - uspokojení ze strany informačního systému, vlastníka nebo vlastníka informačního zdroje požadavku uživatele na přípravu a příjem za dohodnutých podmínek některého informačního zdroje určitého tematického zaměření, daného typu a konečného objemu. .
Všimněme si některých znaků poskytování informačních služeb, které se vyjadřují v kvalitě a kvantitě odvedené práce informačních služeb, a uveďme odpovídající definice:
Definice >
Kompletní servis - spokojenost na straně informačního systému, vlastníka nebo vlastníka informačního zdroje se všemi deklarovanými vlastnostmi a podmínkami uživatelské aplikace pro požadovaný informační zdroj.
Dílčí služba - uspokojení ze strany informačního systému, vlastníka nebo vlastníka informačního zdroje pouze části deklarovaných vlastností a podmínek uživatelské aplikace pro požadovaný informační zdroj.
Nerealizovaná služba - nespokojenost ze strany informačního systému, vlastníka nebo vlastníka informačního zdroje s některou z uvedených vlastností a podmínek uživatelské aplikace pro požadovaný informační zdroj.
Ve formě obchodní transakce představuje poskytování služeb úkony prováděné zhotovitelem na objednávku objednatele v procesu pracovní činnost související se sektorem služeb.
Existuje mnoho definic poradenských služeb, např.
Konzultační služby (konzultační služby) jsou podnikatelskou činností v nevýrobní sféře s cílem poskytnout spotřebitelům (klientům) služby nemateriální povahy ve formě poradenství, doporučení a expertiz v různé oboryčinnosti.
Konzultační služby jsou služby specialisty nebo skupiny specialistů v jakémkoli oboru, kteří poskytují poradenství v otázkách své specializace. Mnoho společností se uchyluje ke službám poradenských organizací, které je lákají (k řešení konkrétního problému a na určitou dobu) na základě příkladů smlouvy o poskytování poradenských služeb, protože to považují za efektivnější a nákladově- efektivní.
S ohledem na výše uvedené formulujme jasnější definici pojmu „poradenská služba“:
Definice >
Poradenskou službou je uspokojení ze strany poradce nebo poradenské firmy požadavku klienta (fyzické nebo právnické osoby) na přípravu a příjem za sjednaných podmínek nějakého informačního zdroje určitého tematického zaměření, daného typu a konečného výsledku. objemu za účelem řešení problémů klienta.
Jedinečnost poradenských služeb jako informačních služeb určuje specifika tržní vztahy. Seznam takového zboží nabízeného na trhu je dán objemem, oborovým zaměřením v oblasti jeho použití a některými specifické vlastnosti poradenské služby. Mezi nejnovější:
- 1. Vlastnost nehmotnosti - poradenskou službu si nelze před koupí osahat, ochutnat, vidět, tedy nastudovat.
- 2. Poradenská služba je neoddělitelná od zdroje – osoby, která ji nabízí. Proto je poradce nedílná součást poradenské služby.
- 3. Poradenská služba v plně nelze připravit předem, a proto je nelze uložit pro následnou realizaci.
- 4. Při výkonu poradenské služby je nekonzistentní kvalita služby, která závisí na kvalifikaci poradce, zkušenostech v této oblasti znalostí, vztahu poradce a klienta, metodách, které poradce používá, jeho kompetentnosti, kompetence poradce, jeho kompetence a kompetence. fyzický stav a další faktory. Kvalita služby se neurčuje v době výroby, ale v době spotřeby.
- 5. V poradenské službě se konkrétně projevují známé zákonitosti rostoucí poptávky, neustálého růstu efektivity a odměňování práce z hlediska kvantity a kvality. Poradenská služba je souběžný proces výroby a spotřeby. Vyznačuje se úzkým kontaktem se spotřebitelem, vysokou pracností, kterou provádí jak výrobce, tak spotřebitel této služby. U poradenské služby se činnosti hodnotí až po jejich ukončení.
- 6. Konzultační služba je na jedné straně nehmotným přínosem pro osobní spotřebu, znamená rozšiřování zvláštních forem bohatství obyvatelstva – vzdělávací, kulturní, duchovní potenciál, veřejné zdraví. Na druhé straně, blahodárný účinek Toto odvětví se projevuje v materiálové výrobě, ale až po určité době a není vždy předem přesně dáno. V oblasti materiálové výroby je výsledkem práce konzultanta poskytování doporučení na papírových, elektronických a jiných médiích.
- 7. Poradenství je specifické odvětví podnikání. Zároveň je zdůrazněn komoditně-peněžní charakter prodávaných služeb, jejich schopnost být předmětem koupě a prodeje, mít užitnou hodnotu a hodnotu. Objem poskytnutých poradenských služeb je vyjádřen v množství času stráveného poradenským procesem (např. obsluhou jednoho klienta – konzultant-den, konzultant-hodina nebo konzultant-nepracující) a závisí na složitosti úkol klienta a jeho intelektuální schopnosti poradce a klient.
- 8. Produktem poradenství jsou speciální znalosti - informace získané kupujícím. Tyto informace jsou velmi složité a často nepatří do jedné tematické oblasti, ale do několika najednou. S manažerským poradenstvím souvisí například následující typy služeb: externí finanční audit, účetní služby, vzdělávací služby, náborové služby, právní služby, informační služby, inženýrské služby, poradenství v projektové a investiční oblasti. Hranice mezi těmito oblastmi je značně neostrá a někdy je těžké určit, kde končí služby manažerského poradenství a začínají například vzdělávací nebo právní služby. Právě kvůli této nejistotě s hranicemi oborového poradenství je nutné jakékoli údaje o počtu v něm zaměstnaných specialistů, nákladech na poskytované služby atd. brát s určitou mírou podmíněnosti.
- 9. Poradenská služba je produkt, jehož vlastnosti korelují s morálkou, zákony, normami a obecně uznávanými pravidly společnosti. V důsledku těchto vlastností se poradce odvolává na kompetentní zdroje. Například právní poradce vyjednává a komunikuje s klientem prostřednictvím odkazu na předpisy a zákony stanovené státem nebo na právní úrovni. Poradenská služba také odráží různorodost obchodních podmínek, se kterými konzultant pracuje: rozdíl v osobních kvalitách klientů a konzultantů, různorodost koncepčních přístupů a intervenčních metod vypracovaných konzultantem.
- 10. Charakteristickým rysem poradenské služby je, že konzultant vytvoří model pro řešení klientova problému a následně tento model prodává ve formě produktu a předává jej managementu a manažerům, za což dostávají vysokou odměnu. Tak vzniká nový typ tržní prostředí, kde jsou poradci a klienti schopni realizovat celou řadu operací pro prodej a nákup poradenských produktů, které se neobjevují v hmotné podobě, ale ve formě obrazů, včetně těch, které vytváří samotné prostředí.
- 11. Dalším znakem poradenských služeb jsou vysoké poplatky poradenským společnostem za služby. Jde o platbu za urychlení vědeckého a technologického pokroku, za možnost správně se orientovat ve stále složitějším světě. Konzultační služba je prostředkem aplikace nových manažerských technologií, obchodních metod a spolehlivým způsobem, jak si rychle zvyknout na neznámé nebo rychle se měnící podmínky. Snížení počtu problémů v podniku znamená normalizaci situace. A to se děje díky novým znalostem: znalostem vnější prostředí trhy, zkušenosti jiných lidí. Právě tyto znalosti přinášejí konzultanti do manažerské praxe.
- 12. Poradenství je nedílnou součástí trvalého vzdělávání. Poradenství je na jedné straně umění práce s klientem, umění vidět problém, když jej klient nevidí, umění najít potřebné informace, správně interpretovat výsledky analýzy, zůstat nezávislým odborníkem, atd. d. Na druhé straně je poradenství věda, protože konzultant:
- - při identifikaci problému se opírá o hluboké odborné znalosti a schopnost logického myšlení;
- - vyhledá potřebné informace, má široké znalosti o systémové povaze oblasti, na kterou se specializuje;
- - ví, jak správně interpretovat výsledky analýz, protože má významný arzenál analytických metod a technologií.
Školení takového specialisty (profesionála) v rámci zdí vzdělávací instituce prakticky nemožné. Odborný konzultant se celoživotně učí a učí se od života. Poradenství je tedy druh řemesla a stejně jako v jiných řemesel dosahuje úspěchu ti, kdo jsou talentovanější, vzdělanější a mají více zkušeností.
Při poskytování služby se uzavírá ústní nebo nejčastěji písemná smlouva - dohoda dvou stran - poskytovatele a uživatele služby.
Poradenské služby, jako každý produkt, jsou vyráběny za účelem prodeje. Z ekonomického hlediska je poradenství procesem vývoje intelektuálního produktu, o jehož koupi by měl mít spotřebitel zájem. Povědomí o potřebě přilákání intelektuálního kapitálu jako jedné z oblastí výdajů a uzavření smlouvy o poskytování poradenských služeb proto vyžaduje určitou míru zdvořilosti ekonomiky.
Poradenské služby poskytují zpravidla poradci a poradenské firmy ústní i písemnou formou. V poslední době se stále více rozšiřuje elektronické podobě poskytování služeb (přes internet, e-mail atd.).
Služby poskytované poradenskou společností mohou mít tyto hlavní formy:
- 1. Analytické činnosti (analýza a hodnocení vnitroekonomických a finančních aktivit klienta, analýzy investiční projekty, průzkum aktivit konkurentů, prodejních trhů, cenových pohybů atd.).
- 2. Prognózy (založené na provedené analýze a technikách používaných konzultantem při vytváření prognóz ve výše uvedených oblastech).
- 3. Konzultace k široké škále problémů týkajících se jak aktivit klienta, tak trhu jako celku.
- 4. Audit činnosti klienta.
- 5. Účast na aktivitách klienta ( strategické plánování, řešení souboru problémů souvisejících s organizací řízení v různých oblastech podniku, dále s vývojem a implementací informačních systémů, systémovou integrací atd.).
Smlouva č. ____
o poskytování poradenských služeb
G. ___________________
"___"_________ ____ G.
Na __ dále odkazujeme jako na „zhotovitele“, zastoupeného ____________________, jednající__ na základě ___________________, na straně jedné a ______________________________________________________ ___, jednající___ na základě ____________________, dne druhá strana a společně dále jen „smluvní strany“ “ uzavřely tuto smlouvu takto:
1. Předmět dohody
1.1. Zákazník dává pokyn a dodavatel po dobu trvání této smlouvy Zákazníkovi poskytuje průběžné poradenské služby ve finančních, daňových, účetních a právních otázkách činnosti Zákazníka.
1.2. Na žádost zákazníka vyjádřenou písemně (včetně použití E-mailem), a se souhlasem zhotovitele lze kromě poradenských služeb dle této smlouvy poskytovat tyto služby:
- provádění finančních, ekonomických, účetních, právních prověrek některých otázek finančních a ekonomická aktivita Zákazník;
- analýza obchodních transakcí, finančních schémat a smluv s vypracováním doporučení (včetně doporučení pro daňovou optimalizaci);
- příprava návrhů dokumentů týkajících se problematiky účetnictví a výkaznictví, obchodních smluv a dalších právních dokumentů;
- účast v ;
- další podobné služby.
2. Práva a povinnosti stran
2.1. Dodavatel se na základě smlouvy zavazuje:
2.1.1. Ústně (telefonicky, v kanceláři zhotovitele nebo na návštěvě u objednatele) radit objednateli v otázkách jeho finanční a ekonomické činnosti a na písemnou žádost objednatele poskytnout písemné odpovědi, závěry, upřesnění a potvrzení. Dodavatel je povinen poskytnout obsáhlou odpověď na požadavek objednatele v dohodnutém termínu.
2.1.2. Zhotovitel si vyhrazuje právo neuvádět odpovědi, které mají charakter přímého doporučení, pokud má zhotovitel pochybnosti o jednoznačnosti výkladu některých legislativních ustanovení, jakož i v případě, že problematika nastolená objednatelem není upravena zákonem. V těchto případech se zhotovitel na základě svých zkušeností vyjadřuje pouze k nevyřešeným otázkám, což není přímým doporučením objednateli, aby jednal tak či onak, ale pouze určuje pohled zhotovitele na tuto problematiku.
2.2. Účinkující má právo:
2.2.1. Vyžádejte si od zákazníka dokumenty, vysvětlení a dodatečné informace týkající se otázky vznesené zákazníkem.
2.2.2. Nezávisle určovat složení specialistů poskytujících poradenství a dle vlastního uvážení rozdělovat práci stanovenou ve Smlouvě mezi členy této skupiny.
2.2.3. V případě potřeby zapojit do poskytování služeb specialisty, kteří nejsou zaměstnanci Dodavatele, kteří jsou pro účely této Smlouvy považováni za specialisty Dodavatele.
2.3. Zákazník se zavazuje:
Vytvořit podmínky potřebné k tomu, aby jim dodavatel mohl poskytovat poradenské služby, včetně:
2.3.1. Poskytnout zhotoviteli včas informace a dokumenty potřebné pro poskytování služeb.
2.3.2. V případě nutnosti poskytnutí služeb mimo __________________, uhradit zhotoviteli cestu specialistů zhotovitele do místa poskytnutí služeb a zpět a náklady na úhradu hotelu.
2.3.3. Všechny platby podle smlouvy provádějte včas.
2.4. Zákazník má právo:
2.4.1. Dle vlastního uvážení kontaktovat/nekontaktovat zhotovitele pro poskytování služeb stanovených ve Smlouvě.
2.4.2. Na písemnou nebo ústní žádost, bez dalších plateb, získejte od dodavatele informace o předpisech právní úkony, z nichž vycházejí doporučení a závěry zhotovitele, jakož i texty těchto aktů.
3. Náklady na služby a platební postup
3.1. Náklady na služby Zhotovitele zahrnují výši odměny Zhotovitele dle Smlouvy, která je vypočtena na základě sazeb uvedených v Příloze č. 1 Smlouvy, vyjádřených v rublech za 1 hodinu práce jednoho specialisty Zhotovitele a včetně DPH na základě typu služeb a skutečného množství času odpracovaného specialisty Dodavatele, částky stanovené v článku 3.2 Smlouvy (včetně DPH účtované Dodavatelem Zákazníkovi), jakož i dalších částek plateb stanovených za v tomto článku smlouvy.
3.2. Zákazník kromě úhrady odměny navíc uhradí zhotoviteli veškeré skutečně vynaložené a doložené režijní náklady (včetně částek DPH zaplacených zhotovitelem třetím osobám) spojené s poskytováním poradenských služeb a zapojením specialistů, kteří nejsou součástí zaměstnanci Dodavatele.
Je-li písemná odpověď zhotovitele předložena ve více jazycích, hradí zákazník zhotoviteli dodatečně překlad takové odpovědi do jiného/jiných jazyků ve výši _____ rublů včetně DPH za 1 stranu překladového textu (1700,- znaků, včetně mezer) pro každý další jazyk.
3.3. Zhotovitel vystavuje faktury měsíčně (bez ohledu na stupeň rozpracovanosti díla) nejpozději do ____ dne měsíce následujícího po měsíci poskytnutí služeb. V případě nespecifikovaného prodlení s úhradou faktur má zhotovitel právo požadovat přechod na zálohovou formu platby.
Faktura s přepisem poskytnutých konzultací, jakož i úkon o poskytnutí poradenských služeb (příloha ke smlouvě) jsou předány objednateli a musí být jím přijaty nebo protestovány do ____ pracovních dnů ode dne obdržení zákazník. V případě prodlení Zákazníka se uvedené dokumenty považují za akceptované. V takovém případě musí zákazník provést platbu v souladu s podmínkami smlouvy do ___ dnů od uplynutí lhůty stanovené pro přijetí. Přenos dokumentů se provádí prostřednictvím specialisty, faxem nebo kurýrem.
3.4. Na žádost objednatele a se souhlasem zhotovitele může být konečná cena služeb poskytovaných na konkrétní žádost dohodnuta stranami před zahájením poskytování služeb. Zákazník musí informovat zhotovitele o přání předem dohodnout cenu služeb před odesláním požadavku na služby zhotoviteli. Na základě výsledků dohody o ceně a objemu služeb uzavírají Strany dodatečnou smlouvu.
3.5. V případě nemožnosti plnění z viny Objednatele podléhají služby úhradě v plné výši.
3.6. V případě, že nemožnost plnění vznikla v důsledku okolností, za které nenese odpovědnost žádná ze stran, uhradí objednatel zhotoviteli skutečně vynaložené náklady.
4. Důvěrnost
4.1. Strany se zavazují přijmout veškerá nezbytná opatření k vzájemné ochraně svých obchodních tajemství. Dodavatel nemá právo sdělovat informace obdržené od objednatele, s výjimkou případů stanovených zákonem.
5. Odpovědnost stran a postup při řešení sporů
5.1. Strany budou usilovat o vyřešení všech sporných otázek souvisejících s plněním Smlouvy prostřednictvím jednání mezi nimi.
5.2. V případě nedosažení dohody při zvažování kontroverzní záležitosti Strana, která podala žádost, zašle reklamaci druhé Straně, kterou tato posoudí do 10 dnů ode dne jejího obdržení.
5.3. Pokud se spor nevyřeší reklamačním řízením, je spor předmětem projednání Rozhodčí soud d. _______ v souladu s platnou legislativou.
5.4. Za nesplnění nebo nesprávné plnění povinností ze Smlouvy odpovídá zhotovitel objednateli v rozsahu nákladů na poskytnuté služby, kterými vznikla objednateli škoda, a to v případě zavinění.
5.5. Za předčasné převedení zálohové částky, průběžné a konečné platby dle Smlouvy objednatelem zaplatí objednatel zhotoviteli penále ve výši ____ procent z částky dlužné částky za každý den prodlení, pokud zhotovitel zašle Zákazníkovi výzvu k zaplacení penále. V případě odeslání takové žádosti se penále počítá ode dne, kdy Zákazník poruší platební lhůtu.
6. Změna, ukončení smlouvy a její trvání
6.1. Jakékoli změny a doplňky Smlouvy budou platné pouze v případě, že budou provedeny písemně a podepsány Smluvními stranami.
6.2. Zákazník má právo odmítnout plnění smlouvy o poskytování služeb za úplatu s výhradou úhrady jím skutečně vynaložených nákladů zhotoviteli.
6.3. Dodavatel má právo odmítnout plnění závazků ze Smlouvy o placených službách pouze v případě, že Zákazníkovi budou plně nahrazeny ztráty.
6.4. Pro účely této smlouvy se ztrátami rozumí:
__________________________________________________________.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Všechny přílohy a dodatky k této smlouvě jsou její nedílnou součástí a tvoří s ní jeden celek.
7.2. Smlouva je vyhotovena a podepsána ve dvou vyhotoveních, po jednom pro každou ze smluvních stran, se stejnou právní silou každého vyhotovení.
7.3. Když legální a poštovní adresy, bankovní a jiné údaje, o tom se Strany neprodleně vzájemně informují.
7.4. Smlouva se uzavírá na dobu _________ a nabývá platnosti dnem podpisu.
8. Adresy a platební údaje stran
Zákazník: _______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Účinkující: ___________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Podpisy stran:
jednatel zákazníka:
_____________________ _____________________
Rozšiřování rozmanitosti bankovních operací, stejně jako zvyšování jejich složitosti, vyžaduje potřebu poskytovat klientům různé poradenské služby (poradenstvíoperace). V současné době ruské obchodní společnosti rozvíjejí trh poradenských a informačních služeb pro jednotlivce a právnické osoby. Mezitím jsou ve světě takové služby již dávno zahrnuty do praxe bankovního podnikání, tzn. staly se totiž nezbytnou součástí bankovních činností. Tyto služby nejsou vyjádřeny v poskytování úvěrů a podobných transakcí a nevedou ke zvýšení aktiv nebo pasiv banky.
Podle Čl. 5 Federální zákon„O bankách a bankovní činnosti“ má právo provádět takové druhy obchodů, jako je poskytování poradenských a informačních služeb. Pojmy „informace“ a „konzultace“, jakož i „informování“ a „konzultace“ spolu souvisí. Informace jsou vždy přítomné, když bankovní specialista poskytuje poradenské služby, protože při poradenství klientovi v otázce bankovní činnosti, která ho zajímá či nikoli, pracuje bankovní specialista se spolehlivými informacemi.
Banky mají zájem klientům radit z řady důvodů, z nichž mezi hlavní lze jmenovat tyto:
- udržení stávajících klientů:
- ukázka úrovně profesionality zaměstnanců banky a jejich připravenosti k rozvoji partnerství s klienty, vytváření pozitivní image banky;
- růst bankovní kvalifikace klientů, což usnadňuje komunikaci a zvyšuje efektivitu interakce mezi stranami;
- Přitahování nových klientů;
- zvýšení objemu prodeje základních služeb (podporované poradenstvím) a v konečném důsledku generování větších zisků.
Typy poradenských služeb
Celou škálu poradenských služeb, které mohou banky klientům poskytovat, je vhodné rozdělit do dvou bloků:
- Obecné služby;
- speciální služby.
Všeobecné poradenské služby
Mezi obecné poradenské služby související se základními bankovními operacemi patří například konzultace:
- o postupu při zřizování a vedení zúčtovacích, běžných a jiných účtů;
- o pravidlech vedení úvěru, vkladu, zúčtování a platebního styku a hotovostní transakce a nejvhodnější možnosti jejich použití;
- o ;
- o transakcích s cizí měnou;
- o přípravě bankovních dokladů o zúčtování a platebním styku.
Tyto služby jsou nezbytnou součástí činnosti každé banky. Poměrně často je poskytují běžní bankovní specialisté ve formě rad, doporučení, v režimu „otázka-odpověď“ a bez placení. Konzultace jsou v tomto případě jednorázové a časově krátké.
Specializované poradenské služby
Specializované poradenské služby zahrnují široký kruh poradenské služby nejen v oblasti bankovnictví, ale i v řadě dalších problémů: právní, účetní, auditorské, analytické. Bankovní specialisté poskytují konzultace k různým otázkám finančního plánování a kontroly, zejména k vypracování odhadů ekonomické činnosti podniků, kalkulaci nákladů na produkty, cenové problematice, expertním posouzením investování prostředků, prognózám likvidity, správě oběžných aktiv atd. . Kromě toho bankovní specialisté radí v otázkách globální obchodní strategie, jako je reorganizace společnosti, navýšení kapitálu, nákup jiných společností atd.
Příjem, které získaly ruské banky z poradenských služeb, činí v průměru až 2-4% všechny jejich příjmy. To znamená, že tyto příjmy zatím výrazně neovlivňují příjmovou strukturu tuzemských bank, což naznačuje nedostatečného rozvoje této oblasti činnosti. Vzhledem k tomu, že pro banku není poskytování poradenských služeb spojeno s nutností shánět peníze předem, je poradenství objektivně dostupné většině ruských bank, a to i těm, které nemají volné zdroje.
Konstantin GAYDAROV
Generální ředitel TILDA - Audit LLC
co to je? Chcete-li odpovědět na tuto otázku, měli byste kontaktovat:
- Všeruský klasifikátor druhů ekonomických činností OK 029-2001 (schválen vyhláškou Státní normy Ruské federace ze dne 6. listopadu 2001 č. 454-st), která vstoupila v platnost dnem 1. ledna 2003 části II a III Celoruského klasifikátoru druhů ekonomických činností, produktů a služeb (OKDP) OK 004-93 (schváleno usnesením Státního standardu Ruska ze dne 6. 8. 93 č. 17).
- o softwaru (kód OKDP 7220000) o obchodních činnostech a řízení (kód OKDP 7410000) včetně:
- ze dne 8. 7. 2001 č. 119-FZ „O auditorské činnosti“ (dále jen zákon o auditorské činnosti ze dne 31. 5. 2002 č. 63-FZ „O advokacii a advokacii v); Ruská Federace“ (dále jen zákon o advokacii).
- Daňové poradenství; Právní poradenství;
- vyhotovení a podepsání aktu o provedení díla (poskytnutí služeb) za každou poskytnutou konzultaci se současným vystavením zhotovitelem objednateli faktury za poskytnuté služby a podepsání smluvními stranami; úkon provedení díla (poskytování služeb) měsíčně, čtvrtletně nebo ročně (v případě smlouvy o poskytování placených poradenských služeb) služeb dlouhodobého charakteru se současným vystavením faktur zhotovitelem dodavateli. zákazníkovi za každou poskytnutou konzultaci nebo se stejnou frekvencí jako příprava a podepisování aktů díla (poskytování služeb).
Zdanění
Od 1. ledna 2002 náklady spotřebitelů (zákazníků) na poradenské služby pro účely daně ze zisku se zohledňují v plné výši jako výdaje snižující základ daně. V závislosti na předmětu poskytovaných poradenských služeb lze tyto náklady kvalifikovat buď jako náklady na materiál (článek 6, čl. 1, článek 254), nebo jako ostatní náklady spojené s výrobou a prodejem (článek 18, 34, 49, článek 1, čl. 264 daňového řádu Ruské federace). Materiálové náklady by tedy měly zohledňovat náklady na nákup prací a služeb výrobní povahy, prováděné organizacemi třetích stran nebo jednotliví podnikatelé. Tento typ služeb zahrnuje zejména provádění jednotlivých operací zpracování surovin (materiálů), sledování dodržování stanovených technologických postupů, konzultacemi údržby dlouhodobého majetku a jinými podobnými pracemi Služby výrobního charakteru mohou zahrnovat poradenské služby k softwaru používanému při výrobě produktů, (prací, služeb) objednatelem těchto služeb, jakož i služby pro manažerské, ekonomické, finanční poradenství, přímo související s výrobou produktů (prací, služeb) zákazníkem. Náklady na poskytování jiných druhů poradenských služeb cizími organizacemi (individuálními podnikateli) pro účely daně ze zisku by měly být zohledněny jako součást ostatních výdajů spojených s výrobou a prodejem Na základě odst. 1 § 318 daňového řádu Ruské federace jsou náklady na poradenské služby klasifikovány jako nepřímé náklady. Výše nepřímých nákladů vynaložených ve vykazovaném (zdaňovacím) období je plně přičítána poklesu příjmů z výroby a prodeje tohoto vykazovaného (zdaňovacího) období s přihlédnutím k požadavkům stanoveným daňovým řádem Ruské federace (doložka 2 článku 318 daňového řádu Ruské federace). Tyto požadavky jsou obsaženy v odstavci 1 článku 272 daňového řádu Ruské federace. Podle tohoto odstavce „při příjmech za více zdaňovacích období a nelze-li vztah mezi příjmy a výdaji jednoznačně definovat nebo je určen nepřímo, rozděluje výdaje poplatník samostatně s přihlédnutím k principu jednotného uznávání příjmů a výdajů“. To znamená, že při úhradě výdajů předem nebo za více než jedno zdaňovací období musí poplatníci zohledňovat výdaje za poradenské služby rovnoměrně po celou dobu poskytování služeb. Pro účely daně ze zisku se účtují náklady na poradenské služby v určitém zúčtovacím nebo zdaňovacím období, podle toho, jaký způsob (akruální nebo hotovostní) použije poplatník - spotřebitel poradenských služeb Postup pro uznání data vynaložení dalších výdajů spojených s výrobou a prodejem metodou časového rozlišení je stanovena odstavcem 7 článku 272 daňového řádu Ruské federace. Pro účely daně ze zisku se účtují zejména náklady na platby třetím stranám za poskytnuté služby takto:
- dnem předložení dokladů sloužících jako podklad pro vyúčtování poplatníkovi v den vyúčtování podle podmínek uzavřených dohod k poslednímu dni zúčtovacího období;
Pokud vaše společnost potřebuje stabilní rozvoj, zvýšené zisky a řádné finanční řízení, pak byste se v tomto případě měli uchýlit k finančnímu poradenství.
Právní systém „REFERENT“ je naším stálým partnerem, pro jehož uživatele poskytují vysoce kvalifikovaní specialisté organizace „Business Consulting“ pomoc s účetním poradenstvím a také služby v oblasti daní a účetnictví.
Účetní poradenství pro naši organizaci
Široký záběr práce naší společnosti nám umožňuje poskytovat pomoc klientům, kteří pracují ve zcela jiných oborech činnosti. „Business Consulting“ je klíčem k úspěšnému řešení konfliktní situace, a to díky úsilí našich specialistů, kteří znají všechny složitosti svých profesionálních činností.
NA poradní služby
od naší společnosti:
- poskytování služeb klientům v otázkách finančního řízení a účetnictví;
- pomoc při plánování a rozvoji rozpočtu;
- pomoci s ;
- poradenství služby v oblasti obchodního plánování klientů;
- Účetnictví poradenství služby v oblasti analýzy finanční situace organizace;
- pomoc při posuzování finančních a ekonomických záležitostí organizace;
- pomoc při vytváření optimálně ziskových schémat pro získávání kapitálu;
- Poskytování optimalizace pro finanční toky;
- pomoc při výcviku odpovědné osoby organizace, aby si zlepšily úroveň svých dovedností.
Často nastávají situace, kdy je poradenství ohledně účetních služeb prostě nezbytné. Níže jsou takové případy.
Účetní poradenství je velmi důležité při zakládání nové společnosti. Pokud se rozhodnete založit společnost, pak konzultace se specializovanou společností vám pomůže rychle a bez překvapení vyřešit mnoho finančních problémů, správně vybrat typ zdanění a získat předběžnou představu o částce, která bude zaplacena státní rozpočet.
Majitel nového podniku bude navíc informován o problému primárního účetnictví. V případě potřeby vás konzultant může informovat o účetnictví. Pro novou společnost je to výhodné řešení, protože odpadá nutnost platit za práci účetní na plný úvazek.
Je důležité brát účetnictví velmi vážně, protože je základem pro normální fungování organizace. Potíže plynoucí ze špatné organizace a vedení záznamů a také hlášení vedou často k ukládání různých pokut a totálnímu krachu firmy.
Na základě výše uvedených informací pomohou poradenské služby každé společnosti optimalizovat její práci a zvýšit její produktivitu: efektivně a bezpečně!
Navíc poměrně často vyvstávají otázky, kdy je nutné určit hodnotu aktiv při jejich umístění v rozvaze podniku. Specialista se také podílí na přecenění tohoto majetku.
Konzultace o účetních otázkách se rok od roku přímo zvyšují a mají dopad na efektivní fungování organizace. V rámci účetnictví se objevují nové předpisy a pravidla. Existuje také touha uplatňovat mezinárodní standardy, což vede k nutnosti zpracovávat obrovské množství nová informace. Kontaktování speciální poradenské společnosti tak šetří čas a peníze, protože se včas zabrání různým nedostatkům v účetnictví.
Účetní konzultace budou vyžadovány také v případě obtížných a mimořádných situací. Odborné oddělení pomáhá rychle najít optimální řešení každého složitého problému za předpokladu, že řešení nesouvisí s porušením současného práva Ruské federace.
Tyto služby jsou poskytovány na základě zvláštní smlouvy. Dokument může mít situační účinek nebo může být vytvořen na dlouho. Smlouva o dlouhodobé spolupráci předpokládá práci specialisty se společností na všech účetních otázkách, které se vyskytnou v průběhu činnosti této organizace.
Konzultační služby jsou poskytovány ve 2 typech:
- ústně,
- při psaní.
Jsou chvíle, kdy potřebujete konzultaci, abyste pochopili nuance zpracování dokumentů a vytváření sestav. Většinou organizace žádají o radu ohledně účetního softwaru.
Dnes existuje velké číslo systémový software, který zjednodušuje produktivitu účetních. Tak široký výběr však organizaci ztěžuje, protože se nemůže průběžně rozhodnout, co přesně použít. Konzultace vám pomůže vybrat program s ohledem na specifika činnosti společnosti.
Konzultant a skupina specialistů pomáhají majitelům firem nejen studovat výhody toho či onoho software, - poskytují předškolní zaměstnance společnosti, což výrazně zkracuje čas na implementaci programu a předchází mnoha chybám při jeho používání.
Zda si zvolit spolupráci s poradenskou společností či nikoliv, je osobní věcí každého majitele firmy, dobrá rada je však vždy nezbytná.
Náš poradenské služby mají rozumnou cenu a vysokou kvalitu. Můžeme vám nabídnout jak službu předplatného, tak jednorázovou službu. Konzultace mohou probíhat písemně (přijetí žádosti klienta v listinné podobě), ale i ve známější formě - ústní. V závislosti na složitosti řešených problémů cena našeho poradenství služby
liší se.
Mohlo by vás také zajímat: