Ang nagbebenta ay isang empleyado ng tindahan, direktang nag-uulat sa direktor ng tindahan at tagapamahala ng merchandise, ay nananagot at kontrolado niya. Sa kanyang mga aktibidad siya ay ginagabayan ng: paglalarawan ng trabaho na ito, mga patakaran sa kalakalan, pasalita at nakasulat na mga order at mga tagubilin mula sa pangangasiwa ng tindahan. Dapat alam at sundin ng nagbebenta ang mga panloob na patakaran mga regulasyon sa paggawa, mga tuntunin at regulasyon ng proteksyon sa paggawa, kaligtasan at proteksyon sa sunog, mga pamantayan ng pang-industriyang kalinisan at kalinisan.
2. Layunin.
Ang layunin ng trabaho ng nagbebenta ay upang matiyak ang maximum na dami ng mga benta sa pamamagitan ng paglikha ng pinakamainam na mga kondisyon para sa mga customer na pumili at magbayad para sa mga kalakal.
3. Pakikipag-ugnayan sa mga serbisyo.
Sa kanyang trabaho, ang nagbebenta ay dapat makipag-ugnayan at lutasin ang mga kasalukuyang isyu sa iba pang mga nagbebenta, kasama ang tagapamahala ng merchandise at ang direktor.
Niresolba ng merchandising specialist ang mga isyu tungkol sa pinakamainam na pagpapakita ng mga produkto, nawawalang mga tag ng presyo para sa mga kalakal, at ang pag-aalis ng mga produkto mula sa pagbebenta dahil sa nakalipas na petsa ng pag-expire.
Niresolba ng direktor ang mga isyu tungkol sa iskedyul ng trabaho, pakikilahok sa mga promosyon upang pasiglahin ang pagbebenta ng mga kalakal, pakikipag-ugnayan sa opisina, Kodigo Sibil, pag-inspeksyon at pag-audit ng mga organisasyon.
4. Pangunahing responsibilidad.
4. Pagpapasigla sa pagbebenta ng mga uri ng kalakal na tinukoy ng administrasyon.
7. Pakikilahok sa imbentaryo.
5. Paglalarawan ng trabaho.
1. Pag-aayos at paglalagay muli ng mga kalakal sa mga istante.
Ang gawain ng mga nagbebenta ay isinasagawa ayon sa iskedyul na itinatag ng direktor. Sa mga karaniwang araw bago magbukas ang tindahan, tinitingnan ng nagbebenta kung mayroong sapat na produkto para sa matagumpay na pagsisimula proseso ng pagbebenta. Kung kinakailangan, mag-alis ng mga kalakal sa mga lugar ng imbakan at magpuputol ng mga kahon upang matiyak ang libreng pag-access ng mga customer sa mga kalakal.
Sa araw, sinusubaybayan ng nagbebenta ang pagkakaroon ng sapat na dami ng mga kalakal at, kung kinakailangan, muling pinupunan ito.
Ang mga produkto ay inilalagay nang maayos sa mga istante, na nakahanay sa harap na gilid ng mga istante. Walang mga bakanteng espasyo sa mga istante. Kung ang anumang produkto ay nawawala, ang lugar nito sa istante ay dapat na agad na punan ng mga kalapit na produkto sa sapat na dami.
2. Pagtiyak sa kaligtasan ng mga kalakal sa kalakalan palapag.
Depende sa pagtatalaga ng direktor ng mga nagbebenta sa sahig ng pagbebenta, maaaring maglingkod ang nagbebenta sa post No. 1 sa pangunahing pasukan sa tindahan. Sa oras na ito, kinokontrol ng nagbebenta ang paggamit ng mga cell para sa pag-iimbak ng mga personal na gamit ng mga bisita. Kasabay nito, kinokontrol niya ang mga aktibidad ng mga nagbebenta sa pag-checkout, piliing pinagkasundo ang tseke na binayaran ng mamimili sa dami at halaga ng ginawang pagbili. Kung magtangkang magpuslit ng mga hindi nabayarang kalakal, ikukulong ng nagbebenta ang nagkasala at dadalhin siya sa lugar ng opisina ng tindahan, kung saan siya kinukulong hanggang sa dumating ang mga pulis o isang desisyon ang ginawa ng administrasyon ng tindahan.
Sa lahat ng mga kaso, ang nagbebenta, kapag nakipag-ugnayan sa mga mamamayan, ay obligadong kumilos nang tama at magalang. Kung may sapat na mga dahilan para sa pagnanakaw ng isang tao at pagtanggi na magpatuloy sa pagsisiyasat, pagbibigay ng pisikal na pagtutol, sadyang pagsira ng ari-arian ng kumpanya, ang nagbebenta ay alinsunod sa Bahagi 1. Ang Artikulo 38 ng Criminal Code ng Russian Federation (Nagdudulot ng pinsala sa panahon ng pagpigil ng isang taong nakagawa ng krimen) ay may karapatang ihinto ang mga iligal na aksyon upang maihatid ang taong ito sa mga awtoridad.
Kapag nagtatrabaho sa sahig ng pagbebenta, sinusubaybayan ng nagbebenta ang mga bisita, tinitiyak na pipili sila at nagdadala ng mga kalakal sa mga espesyal na basket o cart. Espesyal na atensyon Sa kasong ito, kinakailangang bigyang-pansin ang paggalaw ng mga mamahaling kalakal. Sa pamamagitan ng visual na pagmamasid, kinikilala ng nagbebenta ang mga taong nagnanakaw ng mga produkto sa kanilang mga damit o sa mga bagay na dinala sa tindahan: mga payong, bag, handbag, atbp. Matapos maitatag ang kategoryang ito ng mga tao, iniuulat ng nagbebenta ang mga mamamayang ito sa nagbebenta sa post No. 1 para sa karagdagang pagmamasid at pagpigil kung sakaling maalis ang mga hindi nabayarang kalakal. Sa mga kaso ng pinsala sa mga produkto sa sahig ng pagbebenta (uncorking ng iba't ibang mga lalagyan, pagkasira ng packaging material, atbp.), Agad na pinipigilan ng nagbebenta ang mga aksyon ng mga lumalabag na may mandatoryong pagbabayad para sa mga nasirang kalakal. Kung ang taong nagkasala ay tumangging agad na magbayad para sa mga nasira na kalakal, ipinaalam ng nagbebenta ang direktor ng tindahan tungkol dito upang matawagan niya ang pulisya at magsimula ng isang kriminal na kaso sa ilalim ng Art. 167 ng Criminal Code ng Russian Federation "Sinadyaang pagkasira o pinsala sa ari-arian."
Kung ang tindahan ay wala sa ilalim ng remote control, ang mga nagbebenta, ayon sa iskedyul na itinatag ng direktor, ay nagbabantay sa tindahan sa gabi. Kasabay nito, sila ay may buong responsibilidad para sa lahat ng ari-arian na matatagpuan sa tindahan. Sa panahon ng tungkulin sa gabi, ang nagbebenta ay ipinagbabawal na:
Umalis sa lugar ng tungkulin nang walang pahintulot;
Payagan ang mga hindi awtorisadong tao na mapunta sa protektadong pasilidad;
Isara ang alarma sa seguridad at buksan ang mga selyadong lugar maliban kung talagang kinakailangan;
Gumamit ng kagamitan sa opisina para sa personal na layunin;
Malayang i-seal ang mga lugar ng tindahan;
Uminom ng alak.
3. Pagtulong sa mga customer kapag pumipili ng produkto.
Kung kinakailangan, ang nagbebenta ay nagbibigay ng payo sa mga customer sa hanay ng mga kalakal na inaalok para sa pagbebenta sa tindahan, sa mga katangian ng consumer at mga tampok ng mga kalakal.
4. Pagpapasigla sa pagbebenta ng mga uri ng kalakal na tinukoy ng administrasyon.
Sa direksyon ng pangangasiwa ng tindahan, ang nagbebenta ay nakikibahagi sa promosyon ng mga benta
ilang mga uri ng mga kalakal para sa kanilang mabilis na pagbebenta dahil sa pag-alis ng mga kalakal na ito mula sa hanay, mga petsa ng pag-expire, pati na rin ang pagtaas ng dami ng mga benta ng mga ganitong uri ng mga kalakal sa paglahok ng tindahan sa mga kampanya sa advertising at mga kampanya sa pag-promote ng mga benta.
Kapag pinasisigla ang mga benta ng isang produkto, dinadala ng nagbebenta ang atensyon ng mga mamimili sa isang partikular na produkto sa pamamagitan ng paglalagay nito sa mga pinakakitang lugar, sa pamamagitan ng mga karagdagang konsultasyon sa mga mamimili sa mga tampok at bentahe ng produktong ito, at sa iba pang mga paraan.
5. Pagtanggap at paglalagay ng mga tinanggap na kalakal.
Sa direksyon ng merchandiser o direktor, nagtatrabaho ang nagbebenta upang i-disload ang trak ng mga kalakal. Kapag ang mga kalakal ay ibinaba, ang nagbebenta, depende sa desisyon ng direktor o merchandiser, ay gumaganap ng mga sumusunod na tungkulin:
Kung dumating ang mga kalakal mula sa Distribution Center ng kumpanya, tinutulungan ng nagbebenta ang merchandiser o direktor na tanggapin ang mga kalakal. Upang gawin ito, kailangan niyang isagawa ang mga sumusunod na aksyon: kumuha ng mga kalakal mula sa isang papag o kahon, bilangin ang mga ito at sabihin sa merchandiser o direktor ang pangalan ng mga kalakal at ang dami na natanggap. Matapos mapansin ng merchandiser o direktor ang aktwal na dami na natanggap sa invoice, ang natanggap na mga kalakal ay dapat ilagay sa isang cart para sa karagdagang pamamahagi sa mga lugar ng imbakan. Ang mga pagkilos na ito ay dapat ipagpatuloy hanggang sa ganap na matanggap ang mga kalakal o hanggang sa magbukas ang tindahan, depende sa desisyon ng direktor o merchandiser.
Kung dumating ang mga kalakal mula sa mga lokal na supplier na direktang naghahatid ng mga kalakal sa tindahan, independyenteng tinatanggap ng nagbebenta ang mga kalakal. Ang direktor o merchandiser ay nagsasagawa ng kontrol sa pagtanggap ng mga kalakal.
Responsable sa pagdadala ng mga cart at pag-aayos ng mga natanggap na kalakal sa mga istante. Dapat ilagay ang mga produkto sa mga istante ayon sa uri, buhay ng istante, habang pinapanatili ang kaginhawahan para sa serbisyo sa customer at imbentaryo. Ang mga kalakal ay inilalagay sa paraang ang lugar ng imbakan nito ay nagsisilbi, kung maaari, bilang isang lugar ng pagbebenta. Ang karamihan ng mga napakamabibiling produkto ay direktang ibinebenta mula sa mga kahon, kung saan maingat na inalis ang tuktok na bahagi at, kung kinakailangan, upang matiyak ang mas mahusay na visibility at madaling pag-access, gayundin ang front wall. Tanging ang mas mabagal na pagbebenta ng mga produktong hindi pagkain ang inilalagay nang paisa-isa.
Kapag nag-aayos ng mga tinanggap na kalakal sa mga istante, dapat ilagay ng nagbebenta ang mga kalakal na magagamit sa lugar ng pagbebenta at tinatanggap na mga kalakal sa paraang makapagbigay sa mga customer ng libreng access, una sa lahat, sa mga kalakal na may mas maikling buhay sa istante. Upang gawin ito, kinakailangang maglagay ng mga batch ng mga kalakal na may mas maikling buhay ng istante na mas malapit sa gilid ng rack o sa ibabaw ng mga kalakal na may mas huling petsa ng pag-expire, depende sa pagsasaayos ng punto ng pagbebenta.
6. Pagdikit ng mga price tag sa mga bilihin.
Habang nagtatrabaho sa lugar ng pagbebenta, obligado ang nagbebenta na subaybayan ang pagkakaroon ng mga tag ng presyo para sa mga kalakal, ang kanilang tamang pagkakalagay at ang tamang indikasyon ng lahat ng impormasyon sa tag ng presyo (pangalan ng produkto, presyo, timbang, atbp.). Ang nagbebenta ay nananatili sa mga tag ng presyo na inihanda at ibinigay sa kanya ng merchandiser o direktor:
Pagkatapos ng pagtanggap at paglalagay ng mga kalakal;
Pagkatapos ng pag-update ng presyo
Sa kaso ng pagtuklas ng isang tag ng presyo na hindi sumusunod sa mga kinakailangan ng mga patakaran sa kalakalan
Sa ibang mga kaso, ayon sa direksyon ng direktor o merchandiser
7. Pakikilahok sa imbentaryo.
Ang nagbebenta ay tumatanggap ng mga pahayag para sa muling pagbibilang ng mga kalakal mula sa merchandiser o direktor at ipinasok ang dami ng muling kinalkula na mga kalakal sa mga ito. Pagkatapos makumpleto ang muling pagbilang, ililipat ng nagbebenta ang mga minarkahang pahayag sa tagapamahala o direktor ng merchandise.
8. Kontrol sa timing ng pagbebenta ng mga kalakal.
Kapag ginagawa ang lahat ng kanyang mga tungkulin sa pagganap, binibigyang pansin ng nagbebenta ang tiyempo ng pagbebenta ng mga kalakal. Kung ang mga kalakal ay natuklasan na nag-expire na, ang nagbebenta ay dapat na agad na alisin ang mga kalakal mula sa lugar ng pagbebenta at ibigay ang impormasyong ito sa merchandiser o, kung wala siya, sa direktor.
9. Serbisyo sa customer sa cash register at pagpapanatili ng mga dokumento ng pera.
Sa mga araw kung kailan pinaglilingkuran ng nagbebenta ang mga customer sa checkout, ang kanyang trabaho ay isinasagawa bilang mga sumusunod:
Binubuksan ng nagbebenta ang invoice (F 6);
Gamit ang isang scanner o manu-mano (F 2, F 8), hinahanap ang napiling produkto at itinatala ang dami sa consumable na dokumento ng programa;
Matapos makumpleto ang pagbili ng customer, sarado ang invoice (F 9); sinabi sa mamimili ang halaga ng invoice, ang halaga ng pera na natanggap mula sa mamimili ay ipinasok; ang halaga ng pagbabago ay awtomatikong ipinapakita sa ibabang window ng screen;
Ang nagbebenta ay tumatanggap ng pera mula sa mamimili, ang isang tseke ay awtomatikong ibinibigay para sa isang halaga na katumbas ng halaga ng dokumento ng paggasta;
Ang resibo kasama ang pagbabago ay ibinibigay sa mamimili; Dapat ipahiwatig ng resibo ang cash na natanggap at ang pagbabago.
PANSIN! Kung ang pagbili ay ginawa sa pamamagitan ng computer at ipinasok sa pamamagitan ng cash register, ngunit ang customer ay hindi nasiyahan sa halaga ng pagbili at nais niyang bahagyang o ganap na tanggihan ang pagbili, dapat mong:
Dapat imbitahan ang isang direktor o merchandiser
Ang isang kinatawan ng pangangasiwa ng tindahan ay tumatanggap ng "tinanggihan" na mga kalakal mula sa bumibili;
Ang isang dokumento sa pagbabalik ay ibinibigay para sa mga tinanggihang item (F 7);
Tinatanggap ng nagbebenta ang halaga ng binili mula sa bumibili pagkatapos ng pagsasaayos o, kung ang mamimili ay nagbayad na ng pera para sa item na "tinanggihan" sa cash register, ibabalik ang halaga ng item na "tinanggihan"
Ang isang aksyon ng pagbabalik ng halaga ng pera sa cash desk ay iginuhit alinsunod sa mga kinakailangan ng disiplina sa pera; ang dokumento sa pagbabalik (return check) ay nakalakip sa pag-uulat ng dokumentasyon ng cash
Kung gusto ng mamimili na ibalik ang anumang produkto ilang oras pagkatapos nitong bilhin, tatawagan ng nagbebenta ang direktor o merchandiser ng tindahan upang lutasin ang isyu alinsunod sa mga legal na kinakailangan.
Tanggalin ang mga dokumento ng gastos;
I-refund ang mga customer para sa mga ibinalik na produkto nang walang presensya ng administrasyon ng tindahan.
Sa araw ng trabaho, tinitiyak ng salesperson sa checkout ang kaligtasan ng Pera. Ang merchandiser o direktor ay nagsasagawa ng intermediate recalculation ng pera sa cash desk. Ang nagbebenta ay bumubuo ng mga pakete ng 100 banknotes ng isang denominasyon at inilalagay ang mga ito sa isang safe para sa imbakan. Ang operasyong ito ay hindi isinasagawa sa gastos ng serbisyo sa customer.
Matapos isara ang tindahan para sa mga customer, natatanggap ng nagbebenta mula sa merchandiser o direktor ang "Register ng mga dokumento para sa araw" sa programang "Warehouse" at sinusuri ang cash sa cash register. Kung may nangyaring error, kinikilala at itinatama ito ng nagbebenta. Ang kakulangan ay binabayaran mula sa sariling pondo nagbebenta.
Pinunan ng nagbebenta ang aklat ng cashier-operator. Ang mga perang papel ay nakatiklop sa kahilingan ng koleksyon, at ang mga kasamang pahayag ay inilalagay. Ang mga nabuklat na perang papel ay inilalagay sa isang bag ng koleksyon, na tinatakan at ipinasa sa kolektor. Ang isang Z-ulat ay ginawa sa cash register. Sa pagtatapos ng araw ng trabaho, naka-off ang cash register at computer.
Ang pinaka may karanasang nagbebenta sa pagtatrabaho sa cash register ay maaaring italaga ng direktor bilang senior sa cash register. Sa kasong ito, kasama sa kanilang mga responsibilidad ang:
Pagsubaybay sa mga aksyon ng lahat ng nagbebenta sa mga cash register sa pamamagitan ng pag-reconcile sa cash register, pagpuno sa "cashier-operator book", at pagtiyak ng tamang paghahanda perang papel at punan ang kasamang sheet, tinatakan ang collection bag at pagkumpleto ng Z-report;
Kontrol sa kaligtasan ng mga pangunahing dokumento at ang kanilang pagpapatupad alinsunod sa itinatag na pamamaraan (1C program);
Kontrol sa cash register tape inventories para sa mga cash register, resibo at mga order sa paggasta, twine, seal at mga kasamang pahayag para sa koleksyon. Ang huli, kung kinakailangan (isang linggong supply), ay iniutos ng nagbebenta mula sa kolektor.
6. Mga dagdag.
Operating mode sa holidays tinutukoy ng pasalita o nakasulat na mga order ng direktor ng tindahan.
Ang nagbebenta ay nakikilahok sa mga klase (pagsasanay) na isinasagawa para sa mga nagbebenta upang mapabuti ang antas ng kaalaman sa mga katangian at tampok ng mga produkto, merchandising ng mga kalakal, nagtatrabaho sa cash register at iba pang kaalaman at kasanayan na kinakailangan sa trabaho.
Nakikilahok ang tindero sa mga pulong ng pangkat na ginanap sa tindahan.
Ipinapaalam ng nagbebenta sa direktor ng tindahan ang lahat mga sitwasyong pang-emergency sa iyong trabaho.
Ang nagbebenta ay kinakailangang magkaroon ng wastong inisyu na sertipiko ng kalusugan at sumailalim sa lahat ng kinakailangang medikal na eksaminasyon at mga pamamaraan sa isang napapanahong paraan.
Ang nagbebenta ay maaaring italaga ng direktor na responsable sa pagbubukas, pag-disarma, pagsasara at pag-alarma sa tindahan ilang araw pasalita o nakasulat na mga utos mula sa direktor ng tindahan.
Ang nagbebenta ay obligadong magsagawa ng iba pang mga order ng administrasyon, na hindi inilarawan sa paglalarawan ng trabaho na ito, na sanhi ng pangangailangan sa produksyon.
7. Kabayaran.
Ang nagbebenta ay binabayaran ayon sa kasalukuyang talahanayan ng mga tauhan at "Mga regulasyon sa mga bonus para sa mga empleyado ng JSC "_______" na mga tindahan.
8. Pananagutan.
Ang nagbebenta ay may kolektibong pananagutan sa pananalapi para sa kaligtasan ng mga kalakal sa tindahan.
Bilang karagdagan, ang nagbebenta ay may pananagutan para sa:
Kalidad at pagiging maagap ng pagpapakita ng produkto;
Pagkakaroon ng mga tag ng presyo para sa mga kalakal;
Availability ng mga kalakal sa mga istante lamang na may katanggap-tanggap na mga petsa ng pagbebenta;
Tamang pagpapatupad ng mga ulat ng cash register, kaligtasan pangunahing mga dokumento at napapanahong paglipat ng mga ito sa departamento ng accounting;
Tamang pagpapatupad ng mga papasok at papalabas na dokumento
Napapanahong muling pagdadagdag ng mga consumable sa checkout, kaligtasan ng sealer;
Tama at magalang na saloobin sa mga customer;
Pagsunod sa disiplina sa paggawa alinsunod sa Kodigo sa Paggawa RF at Kontrata sa pagtatrabaho(Kontrata);
Pagsunod sa lahat ng pasalita at nakasulat na tagubilin at utos ng administrasyon tungkol sa pagpapatakbo ng tindahan
Tuparin ang iba pang mga kinakailangan ng paglalarawan ng trabaho na ito.
Sa kaso ng paglabag sa paglalarawan ng trabaho na ito, ang nagbebenta ay sasailalim sa aksyong pandisiplina hanggang sa at kabilang ang pagpapaalis.
9. Mga Karapatan
Ang nagbebenta ay may karapatang gumawa ng mga panukala upang mapabuti ang mga proseso ng trabaho na isinagawa,
kalidad ng serbisyo sa customer, pati na rin ang pag-optimize ng lahat ng proseso
mga aktibidad sa tindahan.
Iba pang mga tagubilin sa seksyon:
Deskripsyon ng trabaho ang nagbebenta ay binuo upang i-streamline ang mga relasyon sa paggawa. Ang dokumento ay naglalaman ng isang listahan ng mga functional na responsibilidad, mga item na nauugnay sa mga karapatan, kondisyon sa pagtatrabaho, at mga responsibilidad ng empleyado. Ang karaniwang form na ibinigay sa ibaba ay maaaring gamitin kapag gumuhit ng paglalarawan ng trabaho para sa isang salesperson sa isang grocery store, mga produktong hindi pagkain, senior salesperson.
Sample ng isang tipikal na paglalarawan ng trabaho para sa isang salesperson
ako. Pangkalahatang probisyon
1. Ang nagbebenta ay kabilang sa kategorya ng mga manggagawa.
2. Ang appointment o pagpapaalis ng isang nagbebenta ay isinasagawa sa pamamagitan ng utos ng direktor.
3. Direktang nag-uulat ang salesperson sa manager/director.
4. Ang isang tao na may hindi bababa sa isang pangalawang bokasyonal na edukasyon, isang medikal na aklat ng rekord na nararapat na inisyu, na nakakumpleto ng isang internship, nang hindi nagpapakita ng anumang mga kinakailangan sa karanasan sa trabaho, ay hinirang sa posisyon ng nagbebenta.
5. Sa panahon ng kawalan ng nagbebenta, ang kanyang mga karapatan, responsibilidad, at responsibilidad sa pagganap ay inililipat sa ibang opisyal, gaya ng iniulat sa nauugnay na pagkakasunud-sunod.
6. Ang nagbebenta ay ginagabayan sa mga aktibidad nito ng:
- mga probisyon ng Consumer Protection Law;
- mga gawaing pambatasan ng Russian Federation;
- itinatag na mga dokumento ng regulasyon;
- Ang charter ng kumpanya;
- panloob na mga regulasyon sa paggawa;
- mga order, mga tagubilin ng direktor/manager;
- paglalarawan ng trabaho na ito.
7. Dapat malaman ng nagbebenta:
- mga tuntunin ng komunikasyon sa mga bisita sa palapag ng kalakalan;
- mga kinakailangan para sa pagsasagawa ng mga recount;
- katangian ng mga kalakal;
- mga order para sa accounting ng mga kalakal materyal na ari-arian;
- mga probisyon ng mga panuntunan sa kaligtasan, mga pamantayan sa proteksyon sa paggawa.
II. Mga responsibilidad sa trabaho ng nagbebenta
Ang nagbebenta ay may mga sumusunod na responsibilidad sa trabaho:
1. Magbigay ng serbisyo sa customer: konsultasyon, demonstrasyon, packaging ng mga kalakal, pagkalkula ng gastos nito, pagpaparehistro, paghahatid ng mga pagbili.
2. Maglagay muli ng mga stock ng mga kalakal sa isang napapanahong paraan. Subaybayan ang kanilang kaligtasan, tamang operasyon ng mga retail na kagamitan, at kalinisan sa lugar ng pagbebenta.
3. Maghanda ng mga paninda para sa pagbebenta: pagsuri sa pagkakatugma ng mga pangalan, dami, assortment, presyo, kawastuhan ng label; integridad ng packaging, inspeksyon hitsura.
4. Maghanda lugar ng trabaho, kabilang ang pagsuri sa kakayahang magamit ng mga kagamitan, imbentaryo, mga tool.
5. Tumanggap ng packaging material at ihanda ito para sa karagdagang paggamit.
6. Ilagay ang mga kalakal sa mga grupo, uri at grado, na isinasaalang-alang ang mga kaugnay na pangangailangan, kaginhawahan at kaligtasan ng trabaho.
7. Makilahok sa pagpuno at pag-post ng mga tag ng presyo.
8. Bilangin ang cash, irehistro ang turnover nito at ibigay ito sa inireseta na paraan.
9. Ipaalam sa mga mamimili ang tungkol sa kalidad, mga katangian, at mga tampok ng pagpapatakbo ng mga kalakal.
10. Mag-alok ng mga bisita sa lugar ng pagbebenta ng katulad, mapagpapalit o nauugnay na mga produkto.
11. Pag-aralan ang mga pagtutol, komento, argumento ng mga bisita sa trading floor.
12. Magdisenyo ng mga display window ayon sa itinatag na mga pamantayan at subaybayan ang kanilang kondisyon.
13. Makilahok sa:
- pagtanggap ng mga kalakal, pagtukoy ng kanilang kalidad batay sa mga katangian ng organoleptic at iba pang mga tagapagpahiwatig;
- pagguhit ng mga ulat ng kalakal, mga dokumento na may kaugnayan sa pagtanggap at paglipat ng mga materyal na pag-aari;
- pagsasagawa ng imbentaryo;
- pahintulot mga kontrobersyal na isyu sa mga customer sa panahon ng kawalan ng mga kinatawan ng administrasyon.
14. Ipaalam sa pamamahala ang tungkol sa mga kalakal na hindi sumusunod sa label at kasamang dokumentasyon.
15. Maglagay ng mga kahilingan para sa pagpapalit at pagkumpuni ng komersyal na kagamitan at imbentaryo.
III. Mga karapatan
Ang nagbebenta ay may karapatan:
1. Tumanggap ng impormasyon tungkol sa draft ng mga desisyon sa pamamahala na may kaugnayan sa mga aktibidad nito.
2. Ilagay para sa pagsasaalang-alang sa pamamahala:
- mga panukala para sa pagpapabuti ng trabaho, rasyonalisasyon ng mga operasyon sa paggawa;
- mga kinakailangan upang lumikha ng mga kondisyon para sa pagganap ng kanilang mga opisyal na tungkulin at karapatan.
4. Gumawa ng mga independiyenteng desisyon sa loob ng iyong sariling kakayahan.
5. Maglagay ng mga kahilingan at tumanggap ng impormasyong ginamit sa pagganap ng kanilang mga tungkulin.
6. Ibigay ang atensyon ng pamamahala sa pangangailangang alisin ang mga pagkukulang sa mga aktibidad ng kumpanya.
7. Kunin ang lahat Mga kinakailangang dokumento, kagamitan, uniporme upang maisagawa ang mga nakatalagang gawain.
8. Huwag magsimulang magsagawa ng mga tungkulin sa pagganap nang hindi tinitiyak ang tamang kondisyon sa pagtatrabaho at mga hakbang sa kaligtasan.
IV. Pananagutan
Ang nagbebenta ay may pananagutan para sa:
1. Hindi wastong pagganap ng mga opisyal na tungkulin ng isang tao.
2. Nagiging sanhi ng materyal na pinsala sa kumpanya, mga empleyado nito, mga customer, at mga kontratista.
3. Pagkabigong sumunod sa mga deadline para sa pagkumpleto ng mga operasyon sa paggawa.
4. Pagkabigong sumunod sa mga probisyon ng mga tagubilin, mga utos, mga tagubilin.
5. Pagbibigay ng maling impormasyon sa mga empleyado at bisita ng kumpanya tungkol sa mga produkto.
6. Pagbubunyag ng personal na data, kumpidensyal na impormasyon.
7. Paglabag sa mga kinakailangan sa disiplina sa paggawa, panloob na regulasyon sa paggawa, proteksyon sa sunog, at mga regulasyon sa kaligtasan.
V. Mga kondisyon sa pagtatrabaho
1. Ang mga kondisyon sa pagtatrabaho ng nagbebenta ay tinutukoy ng:
- Labor Code ng Russian Federation;
- mga panuntunan sa kaligtasan, mga panloob na regulasyon sa paggawa;
- mga kinakailangan ng kasalukuyang sanitary at hygienic na pamantayan;
- mga order at tagubilin mula sa pamamahala ng kumpanya.
Pinakamatandang tindero
Pinakamatandang tindero- isang opisyal na responsable para sa gawain ng mga nagbebenta, cashier at iba pang tauhan na nasasakupan niya. Kasama sa listahan ng kanyang mga functional na responsibilidad ang mga gawain na naiiba sa mga nakatalaga sa isang regular na salesperson. Kabilang dito ang:
1. Pagsasagawa ng mga operasyon para sa accounting, pagtanggap, pag-isyu, pag-iimbak ng mga pondo at mga item sa imbentaryo bilang pagsunod sa mga patakaran para sa kanilang kaligtasan at pagpapanatili ng mga pag-aari ng pagpapatakbo.
2. Pag-drawing at pagbibigay ng management ng summary reports para sa kinakailangang panahon ng aktibidad batay sa mga papasok at papalabas na dokumento.
3. Dekorasyon ng mga bintana ng tindahan at retail na lugar.
4. Pagpasok at pagproseso ng impormasyon sa mga database, nagtatrabaho sa mga programa sa accounting ng warehouse.
Dapat malaman ng isang senior salesperson:
- mga patakaran para sa pagpapanatili ng mga dokumento ng cashier at paghahanda ng pinagsama-samang mga ulat;
- mga pangunahing kaalaman sa pagtatrabaho sa mga programa sa computer para sa pagproseso ng database;
- itinatag na mga pamantayan para sa pagganap ng mga operasyon ng paggawa ng mga nagbebenta, cashier, at iba pang mga subordinate na tauhan.
Paglalarawan ng trabaho at mga responsibilidad sa trabaho ng nagbebenta.
1. PANGKALAHATANG PROBISYON.
1.1. Tinutukoy ng paglalarawan ng trabaho na ito ang mga tungkulin sa trabaho, mga karapatan at responsibilidad ng nagbebenta.
1.2. Ang nagbebenta ay hinirang sa posisyon at tinanggal mula sa posisyon sa paraang itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa sa pamamagitan ng utos ng Pangkalahatang Direktor.
1.3. Direktang nag-uulat ang salesperson sa pinuno ng seksyon, representante na pinuno ng seksyon.
1.4. Ang isang taong may mas mataas o sekondaryang edukasyon ay hinirang sa posisyon ng salesperson. Edukasyong pangpropesyunal nang hindi nagpapakita ng mga kinakailangan para sa karanasan sa trabaho o paunang bokasyonal na edukasyon at karanasan sa trabaho sa espesyalidad na hindi bababa sa 2 taon.
1.5. Ang nagbebenta ay dapat na gumamit ng isang cash register sa kanyang trabaho.
1.6. Ang nagbebenta ay dapat magkaroon ng mga kasanayan sa computer sa antas ng isang kumpiyansa na gumagamit, kabilang ang kakayahang gumamit ng mga programa sa computer para sa accounting para sa mga kalakal.
1.7. Dapat malaman ng nagbebenta:
- mga resolusyon, tagubilin, utos, iba pang namamahala at mga regulasyon na may kaugnayan sa pagpapatakbo ng isang negosyo sa pangangalakal;
— merchandising, mga pamantayan at teknikal na mga detalye sa mga kalakal, ang kanilang mga pangunahing katangian, mga katangian ng kalidad; mga kondisyon para sa pag-iimbak ng mga kalakal;
- istraktura ng pamamahala, mga karapatan at responsibilidad ng mga empleyado at ang kanilang iskedyul ng trabaho;
— mga patakaran at pamamaraan para sa pag-aayos ng serbisyo sa customer;
— ang pamamaraan para sa dekorasyon ng mga lugar at mga bintana ng tindahan;
- mga batayan ng aesthetics at panlipunang sikolohiya;
- batas sa paggawa;
- mga panloob na regulasyon sa paggawa;
— mga tuntunin at regulasyon ng proteksyon sa paggawa;
— mga panuntunan sa kaligtasan, pang-industriyang kalinisan at kalinisan, kaligtasan sa sunog, pagtatanggol sa sibil.
1.8. Ang nagbebenta ay dapat magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon, maging masigla at may positibong saloobin.
2. MGA RESPONSIBILIDAD SA TRABAHO.
Ang nagbebenta ay obligado:
2.1. Siguraduhin na ang tuluy-tuloy na operasyon ng seksyon ng produkto, ay nasa kanyang lugar ng trabaho sa buong oras ng pagtatrabaho at maaari lamang umalis sa kanyang lugar ng trabaho kung siya ay papalitan ng ibang nagbebenta na may pahintulot ng Section Manager (Deputy Section Manager).
2.2. Magbigay ng matulungin at magalang na serbisyo sa customer at lumikha mga kinakailangang kondisyon upang piliin at maging pamilyar sa mga kalakal na interesado sila, subaybayan ang kawalan ng mga paglabag sa mga patakaran sa kalakalan, gumawa ng mga hakbang upang matiyak ang kawalan ng mga pila.
2.3. Isagawa ang buong paghahanda bago ang pagbebenta ng mga kalakal (pagsusuri sa pangalan, dami, pagkakumpleto, grado, presyo, pagsunod sa label, pag-unpack, inspeksyon ng hitsura, atbp.).
2.4. Ipaalam sa iyong agarang superbisor, at, kung kinakailangan, ang pangangasiwa ng negosyo, tungkol sa mga kaso ng pagtuklas ng mga kalakal na hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ng paghahanda bago ang pagbebenta.
2.5. Ilagay at ilatag ang mga produkto ayon sa mga pangkat, uri, isinasaalang-alang ang kalapitan ng produkto, dalas ng demand, at kadalian ng paggamit.
2.6. Mag-alok at magpakita ng mga kalakal sa mga customer;
— tulungan ang mga customer sa pagpili ng mga kalakal, payuhan ang mga customer sa layunin, mga ari-arian, kalidad ng mga kalakal, mga patakaran para sa pag-aalaga ng mga kalakal, mga presyo, nag-aalok ng mga mapagpapalit na kalakal, bago at nauugnay na mga produkto;
— kalkulahin ang halaga ng pagbili, mag-isyu ng resibo, mag-isyu ng pasaporte (iba pang dokumento) para sa isang produkto na may panahon ng warranty;
i-pack ang pagbili, isyu o ilipat ang pagbili para sa kontrol;
palitan ng mga kalakal.
2.7. Subaybayan ang pagkakaroon ng mga kalakal sa seksyon ng pagbebenta, suriin ang kalidad, petsa ng pag-expire ng mga kalakal, suriin ang presensya at pagsunod ng mga label at mga tag ng presyo sa mga kalakal.
2.8. Magsagawa ng kontrol sa kaligtasan ng mga kalakal, kagamitang pangkomersyal at iba pang materyal na ari-arian.
2.9. Gumawa ng mga hakbang sa pag-iwas at pag-aalis mga sitwasyon ng salungatan.
2.10. Ipaalam sa pamamahala ang tungkol sa mga kasalukuyang pagkukulang sa serbisyo sa customer at mga hakbang na ginawa upang maalis ang mga ito.
2.11. Panatilihin ang isang magiliw na kapaligiran sa lugar ng trabaho at manguna sa pamamagitan ng halimbawa sa serbisyo sa customer. Ang nagbebenta ay dapat maging matiyaga, matulungin, at magalang kapag pumipili at nag-iinspeksyon ng mga kalakal ng mga mamimili. Kapag naghahatid ng binili sa mamimili, dapat mong pasalamatan siya.
2.12. Tiyakin ang kalinisan at kaayusan sa lugar ng trabaho, sa seksyon ng produkto, gayundin sa lugar ng pagbebenta sa kabuuan.
2.13. Sumunod sa disiplina sa paggawa at produksyon, mga tuntunin at regulasyon sa proteksyon sa paggawa, mga kinakailangan sa pang-industriya na kalinisan at kalinisan, mga kinakailangan sa kaligtasan sa sunog, at pagtatanggol sa sibil.
2.14. Magsagawa ng mga tagubilin at direktiba mula sa agarang pamamahala at pangangasiwa ng negosyo.
2.15. Sa lugar ng trabaho, magsuot ng unipormeng damit para sa trabaho at dapat ay may maayos na hitsura.
3. MGA KARAPATAN.
Ang nagbebenta ay may karapatan:
3.1. Gumawa ng naaangkop na mga aksyon upang maalis ang mga sitwasyon ng salungatan at ang mga sanhi na humantong sa mga ito.
3.2. Magbigay ng mga paliwanag sa kakanyahan at mga sanhi ng mga sitwasyon ng salungatan.
3.3. Gumawa ng mga panukala sa pangangasiwa ng negosyo para sa pagpapabuti ng trabaho na may kaugnayan sa mga responsibilidad sa trabaho ng nagbebenta at ng buong negosyo sa kabuuan.
4. RESPONSIBILIDAD.
Ang nagbebenta ay may pananagutan para sa:
4.1. Ang hindi pagtupad sa mga opisyal na tungkulin ng isang tao.
4.2. Hindi tumpak na impormasyon tungkol sa katayuan ng katuparan ng mga natanggap na gawain at tagubilin, paglabag sa mga deadline para sa kanilang pagpapatupad.
4.3. Pagkabigong sumunod sa mga utos, direktiba at pamamahala ng negosyo.
4.4. Paglabag sa mga panloob na regulasyon sa paggawa, kaligtasan ng sunog at mga regulasyon sa kaligtasan na itinatag sa negosyo.
4.5. Pagbubunyag ng mga lihim ng kalakalan.
4.6. Pagkawala, pinsala at kakulangan ng mga kalakal at iba pang materyal na ari-arian alinsunod sa kasalukuyang batas.
Dinadala namin sa iyong pansin ang isang tipikal na halimbawa ng paglalarawan ng trabaho para sa isang salesperson-cashier, sample 2019. Ang isang taong may pangunahing bokasyonal na edukasyon ay maaaring italaga sa posisyon na ito nang hindi nagpapakita ng anumang mga kinakailangan sa karanasan. Huwag kalimutan, ang bawat tagubilin mula sa cashier-seller ay ibinibigay laban sa isang lagda.
Ang sumusunod ay nagbibigay ng tipikal na impormasyon tungkol sa kaalaman na dapat taglayin ng isang cashier-salesperson. Tungkol sa mga tungkulin, karapatan at pananagutan.
Ang materyal na ito ay bahagi ng malaking aklatan ng aming website, na ina-update araw-araw.
1. Pangkalahatang Probisyon
1. Ang salesperson-cashier ay kabilang sa kategorya ng mga technical performers.
2. Ang isang taong may primaryang bokasyonal na edukasyon na walang anumang mga kinakailangan sa karanasan ay hinirang sa posisyon ng cashier-seller.
3. Ang salesperson-cashier ay hinirang sa posisyon at tinanggal sa posisyon ng direktor ng organisasyon sa rekomendasyon ng punong accountant.
4. Dapat malaman ng salesperson-cashier:
- mga resolusyon, kautusan, kautusan, iba pang mga dokumentong namamahala at regulasyon ng mas mataas at iba pang mga katawan na may kaugnayan sa pagsasagawa ng mga transaksyong cash,
- pambatasan at regulasyon mga legal na gawain, gamit pangturo Sa pamamagitan ng tingian kalakalan at proteksyon ng mga karapatan ng mamimili, organisasyon ng mga benta at supply ng mga produkto,
- mga anyo ng cash at mga dokumento sa bangko,
— mga patakaran para sa pagtanggap, pag-isyu, accounting at pag-iimbak ng mga pondo at mahahalagang papel,
— ang pamamaraan para sa pagproseso ng mga papasok at papalabas na dokumento,
— mga limitasyon sa mga balanse ng cash na itinatag para sa organisasyon,
- mga patakaran para sa pagtiyak ng kanilang kaligtasan,
— ang pamamaraan para sa pagpapanatili ng isang cash book, paghahanda ng mga ulat sa pera,
— mga pamamaraan sa pagpepresyo, pakyawan at tingi na mga presyo para sa mga produktong ibinebenta ng organisasyon,
— mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagbuo ng mga pamantayan ng imbentaryo ng produkto,
- ang pamamaraan para sa pagtatapos ng mga kontrata para sa supply ng mga produkto,
- mga patakaran para sa paghahanda ng dokumentasyon ng pagbebenta,
— ang pamamaraan para sa paghahanda ng mga claim sa mga customer at pagtugon sa mga papasok na claim,
— mga pamantayan at teknikal na pagtutukoy para sa mga produktong ibinebenta ng organisasyon,
— mga kinakailangan para sa pag-aayos ng accounting ng mga operasyon sa pagbebenta at pag-uulat sa pagpapatupad ng plano sa pagpapatupad,
- mga patakaran para sa pagpapatakbo ng mga kagamitan sa elektronikong computer, kagamitan sa cash register,
- mga pangunahing kaalaman organisasyon ng paggawa,
- batas sa paggawa,
- mga panloob na regulasyon sa paggawa,
— mga tuntunin at regulasyon ng proteksyon sa paggawa.
5. Ang salesperson-cashier sa kanyang mga aktibidad ay ginagabayan ng:
- batas ng Russian Federation,
- Charter ng organisasyon,
- mga utos ng direktor at mga tagubilin ng punong accountant ng organisasyon,
- ang paglalarawan ng trabaho na ito,
- Mga panloob na regulasyon sa paggawa ng organisasyon.
6. Direktang nag-uulat ang salesperson-cashier sa punong accountant at direktor ng organisasyon.
7. Sa panahon ng kawalan ng salesperson-cashier (paglalakbay sa negosyo, bakasyon, sakit, atbp.), Ang kanyang mga tungkulin ay ginagampanan ng isang taong hinirang sa pamamagitan ng utos ng direktor ng organisasyon, na nakakakuha ng kaukulang mga karapatan at responsable para sa mataas na -kalidad at napapanahong pagganap ng mga tungkuling itinalaga sa kanya.
2. Mga responsibilidad sa trabaho ng cashier-seller
Seller-cashier:
1. Nagbebenta ng mga kalakal sa mga kostumer sa departamento ng ___________.
2. Magalang at matalinong nagsasabi sa mga customer tungkol sa mga bagong produkto na lumabas sa pagbebenta, tungkol sa mga katangian ng mga kalakal (komposisyon, petsa ng pag-expire, mga ari-arian, tagagawa, atbp.).
3. Sinusubaybayan ang operasyon ng cash register at iba pang kagamitan at imbentaryo na ipinagkatiwala sa kanya.
4. Nagpapanatili ng mga talaan ng mga benta ng mga kalakal sa kanyang departamento.
5. Kapag tumatanggap o nag-aabot ng shift, gumuhit ng mga aksyon ng pagtanggap at paglilipat ng mga kalakal, at nagsumite ng ulat sa direktor ___________ sa susunod na araw ng trabaho pagkatapos ng shift.
6. Pinapanatili ang kalinisan at kaayusan sa pananamit at sa kanyang pinagtatrabahuan bilang pagsunod sa lahat ng kinakailangang pamantayan at kinakailangan sa sanitary at kaligtasan sa sunog.
7. Nagbibigay ng "Aklat ng Mga Pagsusuri at Mga Suhestiyon" sa kahilingan ng mamimili.
8. Sinusubaybayan ang estado ng imbentaryo ng mga kalakal sa departamento at, kung kinakailangan, tinitiyak ang kanilang muling pagdadagdag.
9. Magsagawa ng mga operasyon para sa pagtanggap, pag-account, pag-isyu at pag-iimbak ng mga pondo na may mandatoryong pagsunod sa mga alituntunin na tinitiyak ang kanilang kaligtasan.
10. Nagpapanatili ng cash book batay sa mga papasok at papalabas na dokumento.
11. Bine-verify ang aktwal na pagkakaroon ng mga halaga ng cash kasama ang balanse sa libro.
12. Nag-compile ng mga imbentaryo ng mga lumang banknotes, pati na rin ang mga nauugnay na dokumento para sa kanilang paglipat sa mga institusyon ng bangko para sa layunin ng pagpapalit sa kanila ng mga bago.
13. Naglilipat ng mga pondo sa mga kolektor alinsunod sa itinatag na pamamaraan.
14. Naghahanda ng mga ulat ng pera.
15. Pinapahalagahan ang mga mahahalagang bagay na ipinagkatiwala sa kanya, nagsasagawa ng kontrol sa mga tape ng cash register, at tinitiyak ang kanilang imbakan.
16. Ginagawa ang lahat ng mga hakbang upang matiyak ang kaligtasan ng mga pondo at mga mahalagang papel na ipinagkatiwala sa kanya at upang maiwasan ang pinsala.
17. Napapanahong nagpapaalam sa punong accountant tungkol sa lahat ng mga pangyayari na nagbabanta sa kaligtasan ng kagamitan, imbentaryo, at mahahalagang bagay na ipinagkatiwala sa kanya.
18. Wala kahit saan, hindi kailanman at sa anumang paraan ay ibinubunyag niya ang impormasyong alam niya tungkol sa mga operasyon para sa pag-iimbak ng mga mahahalagang bagay, kanilang pagpapadala, transportasyon, seguridad, alarma, pati na rin ang mga opisyal na pagtatalaga para sa cash register.
19. Sumusunod sa mga regulasyon sa kaligtasan.
20. Nagsasagawa ng mga indibidwal na opisyal na tungkulin ng punong accountant at direktor ng organisasyon.
21. Iba pang mga tungkulin na itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa.
3. Mga karapatan ng cashier-seller
Ang nagbebenta ng cashier ay may karapatan:
1. Kilalanin ang mga dokumento na tumutukoy sa kanyang mga karapatan at responsibilidad para sa kanyang posisyon, ang pamantayan para sa pagtatasa ng kalidad ng pagganap ng mga opisyal na tungkulin.
2. Kilalanin ang mga draft na desisyon ng pamamahala ng organisasyon na may kaugnayan sa mga aktibidad nito.
3. Magsumite ng mga panukala para sa pagpapabuti ng trabaho na may kaugnayan sa mga responsibilidad na ibinigay para sa pagtuturo na ito para sa pagsasaalang-alang ng pamamahala.
4. Humiling ng personal o sa ngalan ng agarang superbisor mula sa impormasyon ng mga empleyado ng organisasyon at mga dokumentong kinakailangan upang maisagawa ang kanilang mga tungkulin sa trabaho.
5. Atasan ang pamamahala ng organisasyon na magbigay ng tulong, kabilang ang pagtiyak sa mga kondisyong pang-organisasyon at teknikal at pagpapatupad ng mga itinatag na dokumentong kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.
6. Iba pang mga karapatan na itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa.
4. Responsibilidad ng cashier-seller
Ang cashier-seller ay may pananagutan para sa:
1. Para sa hindi wastong pagganap o hindi pagtupad sa mga tungkulin ng isang tao sa trabaho na ibinigay para sa paglalarawan ng trabaho na ito - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng batas sa paggawa ng Russian Federation.
2. Para sa mga pagkakasala na ginawa sa kurso ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.
3. Para sa sanhi ng materyal na pinsala sa organisasyon - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa at sibil ng Russian Federation.
Paglalarawan ng trabaho para sa salesperson-cashier - sample 2019. Mga responsibilidad sa trabaho seller-cashier, karapatan ng nagbebenta-cashier, responsibilidad ng nagbebenta-cashier.
PAGLALARAWAN NG TRABAHO PARA SA NAGTANDA NG TINDAHAN
PAGLALARAWAN NG TRABAHO PARA SA NAGTANDA NG TINDAHAN
1. Pangkalahatang Probisyon.
Ang nagbebenta ay isang empleyado ng tindahan, direktang nag-uulat sa direktor ng tindahan at tagapamahala ng merchandise, ay nananagot at kontrolado niya. Sa kanyang mga aktibidad siya ay ginagabayan ng: paglalarawan ng trabaho na ito, mga patakaran sa kalakalan, pasalita at nakasulat na mga order at mga tagubilin mula sa pangangasiwa ng tindahan. Ang nagbebenta ay dapat malaman at sumunod sa mga panloob na regulasyon sa paggawa, mga tuntunin at regulasyon ng proteksyon sa paggawa, kaligtasan at proteksyon sa sunog, pang-industriya na kalinisan at mga pamantayan sa kalinisan.
2. Layunin.
Ang layunin ng trabaho ng nagbebenta ay upang matiyak ang maximum na dami ng mga benta sa pamamagitan ng paglikha ng pinakamainam na mga kondisyon para sa mga customer na pumili at magbayad para sa mga kalakal.
3. Pakikipag-ugnayan sa mga serbisyo.
Sa kanyang trabaho, ang nagbebenta ay dapat makipag-ugnayan at lutasin ang mga kasalukuyang isyu sa iba pang mga nagbebenta, kasama ang tagapamahala ng merchandise at ang direktor.
Niresolba ng merchandising specialist ang mga isyu tungkol sa pinakamainam na pagpapakita ng mga produkto, nawawalang mga tag ng presyo para sa mga kalakal, at ang pag-aalis ng mga produkto mula sa pagbebenta dahil sa nakalipas na petsa ng pag-expire.
Niresolba ng direktor ang mga isyu tungkol sa iskedyul ng trabaho, pakikilahok sa mga promosyon upang pasiglahin ang pagbebenta ng mga kalakal, pakikipag-ugnayan sa opisina, Kodigo Sibil, pag-inspeksyon at pag-audit ng mga organisasyon.
4. Pangunahing responsibilidad.
4. Pagpapasigla sa pagbebenta ng mga uri ng kalakal na tinukoy ng administrasyon.
7. Pakikilahok sa imbentaryo.
5. Paglalarawan ng trabaho.
1. Pag-aayos at paglalagay muli ng mga kalakal sa mga istante.
Ang gawain ng mga nagbebenta ay isinasagawa ayon sa iskedyul na itinatag ng direktor. Sa mga karaniwang araw bago magbukas ang tindahan, tinitingnan ng nagbebenta kung mayroong sapat na produkto upang matagumpay na simulan ang proseso ng pagbebenta. Kung kinakailangan, mag-alis ng mga kalakal sa mga lugar ng imbakan at magpuputol ng mga kahon upang matiyak ang libreng pag-access ng mga customer sa mga kalakal.
Sa araw, sinusubaybayan ng nagbebenta ang pagkakaroon ng sapat na halaga ng mga kalakal at, kung kinakailangan, muling pinupunan ito.
Ang mga produkto ay inilalagay nang maayos sa mga istante, na nakahanay sa harap na gilid ng mga istante. Walang mga bakanteng espasyo sa mga istante. Kung ang anumang produkto ay nawawala, ang lugar nito sa istante ay dapat na agad na punan ng mga kalapit na produkto sa sapat na dami.
2. Tinitiyak ang kaligtasan ng mga kalakal sa palapag ng pagbebenta.
Depende sa pagtatalaga ng direktor ng mga nagbebenta sa sahig ng pagbebenta, maaaring maglingkod ang nagbebenta sa post No. 1 sa pangunahing pasukan sa tindahan. Sa oras na ito, kinokontrol ng nagbebenta ang paggamit ng mga cell para sa pag-iimbak ng mga personal na gamit ng mga bisita. Kasabay nito, kinokontrol niya ang mga aktibidad ng mga nagbebenta sa pag-checkout, piliing pinagkasundo ang tseke na binayaran ng mamimili sa dami at halaga ng ginawang pagbili. Kung magtangkang magpuslit ng mga hindi nabayarang kalakal, ikukulong ng nagbebenta ang nagkasala at dadalhin siya sa lugar ng opisina ng tindahan, kung saan siya kinukulong hanggang sa dumating ang mga pulis o isang desisyon ang ginawa ng administrasyon ng tindahan.
Sa lahat ng mga kaso, ang nagbebenta, kapag nakipag-ugnayan sa mga mamamayan, ay obligadong kumilos nang tama at magalang. Kung mayroong sapat na mga dahilan para sa isang tao na gumawa ng pagnanakaw at pagtanggi na magpatuloy para sa pagsisiyasat, pisikal na pagtutol, sadyang pagsira ng ari-arian ng kumpanya, ang nagbebenta ay alinsunod sa Bahagi 1. Ang Artikulo 38 ng Criminal Code ng Russian Federation (Nagdudulot ng pinsala sa panahon ng pagpigil ng isang taong nakagawa ng krimen) ay may karapatang ihinto ang mga iligal na aksyon upang maihatid ang taong ito sa mga awtoridad.
Kapag nagtatrabaho sa sahig ng pagbebenta, sinusubaybayan ng nagbebenta ang mga bisita, tinitiyak na pipili sila at nagdadala ng mga kalakal sa mga espesyal na basket o cart. Ang partikular na atensyon ay dapat bayaran sa paggalaw ng mga mamahaling kalakal. Sa pamamagitan ng visual na pagmamasid, kinikilala ng nagbebenta ang mga taong nagnanakaw ng mga produkto sa kanilang mga damit o sa mga bagay na dinala sa tindahan: mga payong, bag, handbag, atbp. Matapos maitatag ang kategoryang ito ng mga tao, iniuulat ng nagbebenta ang mga mamamayang ito sa nagbebenta sa post No. 1 para sa karagdagang pagmamasid at pagpigil kung sakaling maalis ang mga hindi nabayarang kalakal. Sa mga kaso ng pinsala sa mga produkto sa sahig ng pagbebenta (uncorking ng iba't ibang mga lalagyan, pagkasira ng packaging material, atbp.), Agad na pinipigilan ng nagbebenta ang mga aksyon ng mga lumalabag na may mandatoryong pagbabayad para sa mga nasirang kalakal. Kung ang taong nagkasala ay tumangging agad na magbayad para sa mga nasira na kalakal, ipinaalam ng nagbebenta ang direktor ng tindahan tungkol dito upang matawagan niya ang pulisya at magsimula ng isang kriminal na kaso sa ilalim ng Art. 167 ng Criminal Code ng Russian Federation "Sinadyaang pagkasira o pinsala sa ari-arian."
Kung ang tindahan ay wala sa ilalim ng remote control, ang mga nagbebenta, ayon sa iskedyul na itinatag ng direktor, ay nagbabantay sa tindahan sa gabi. Kasabay nito, sila ay may buong responsibilidad para sa lahat ng ari-arian na matatagpuan sa tindahan. Sa panahon ng tungkulin sa gabi, ang nagbebenta ay ipinagbabawal na:
- umalis sa lugar ng tungkulin nang walang pahintulot;
— payagan ang mga hindi awtorisadong tao na mapunta sa protektadong pasilidad;
- patayin ang alarma sa seguridad at buksan ang mga selyadong lugar maliban kung talagang kinakailangan;
— gumamit ng kagamitan sa opisina para sa mga personal na layunin;
- nakapag-iisa na i-seal ang mga lugar ng tindahan;
- uminom ng mga inuming may alkohol.
3. Pagtulong sa mga customer kapag pumipili ng produkto.
Kung kinakailangan, ang nagbebenta ay nagbibigay ng payo sa mga customer sa hanay ng mga kalakal na inaalok para sa pagbebenta sa tindahan, sa mga katangian ng consumer at mga tampok ng mga kalakal.
4. Pagpapasigla sa pagbebenta ng mga uri ng kalakal na tinukoy ng administrasyon.
Sa direksyon ng pangangasiwa ng tindahan, ang nagbebenta ay nakikibahagi sa promosyon ng mga benta
ilang mga uri ng mga kalakal para sa kanilang mabilis na pagbebenta dahil sa pag-alis ng mga kalakal na ito mula sa hanay, mga petsa ng pag-expire, pati na rin ang pagtaas ng dami ng mga benta ng mga ganitong uri ng mga kalakal sa paglahok ng tindahan sa mga kampanya sa advertising at mga kampanya sa pag-promote ng mga benta.
Kapag pinasisigla ang mga benta ng isang produkto, dinadala ng nagbebenta ang atensyon ng mga mamimili sa isang partikular na produkto sa pamamagitan ng paglalagay nito sa mga pinakakitang lugar, sa pamamagitan ng mga karagdagang konsultasyon sa mga mamimili sa mga tampok at bentahe ng produktong ito, at sa iba pang mga paraan.
5. Pagtanggap at paglalagay ng mga tinanggap na kalakal.
Sa direksyon ng merchandiser o direktor, nagtatrabaho ang nagbebenta upang i-disload ang trak ng mga kalakal. Kapag ang mga kalakal ay ibinaba, ang nagbebenta, depende sa desisyon ng direktor o merchandiser, ay gumaganap ng mga sumusunod na tungkulin:
— Kung dumating ang mga kalakal mula sa Distribution Center ng kumpanya, tinutulungan ng nagbebenta ang merchandiser o direktor na tanggapin ang mga kalakal. Upang gawin ito, kailangan niyang isagawa ang mga sumusunod na aksyon: kumuha ng mga kalakal mula sa isang papag o kahon, bilangin ang mga ito at sabihin sa merchandiser o direktor ang pangalan ng mga kalakal at ang dami na natanggap. Matapos mapansin ng merchandiser o direktor ang aktwal na dami na natanggap sa invoice, ang natanggap na mga kalakal ay dapat ilagay sa isang cart para sa karagdagang pamamahagi sa mga lugar ng imbakan. Ang mga pagkilos na ito ay dapat ipagpatuloy hanggang sa ganap na matanggap ang mga kalakal o hanggang sa magbukas ang tindahan, depende sa desisyon ng direktor o merchandiser.
— Kung dumating ang mga kalakal mula sa mga lokal na supplier na direktang naghahatid ng mga kalakal sa tindahan, independyenteng tinatanggap ng nagbebenta ang mga kalakal. Ang direktor o merchandiser ay nagsasagawa ng kontrol sa pagtanggap ng mga kalakal.
— Kasangkot sa pagdadala ng mga kariton at pag-aayos ng mga natanggap na kalakal sa mga istante. Dapat ilagay ang mga produkto sa mga istante ayon sa uri, buhay ng istante, habang pinapanatili ang kaginhawahan para sa serbisyo sa customer at imbentaryo. Ang mga kalakal ay inilalagay sa paraang ang lugar ng imbakan nito ay nagsisilbi, kung maaari, bilang isang lugar ng pagbebenta. Ang karamihan ng mga napakamabibiling produkto ay direktang ibinebenta mula sa mga kahon, kung saan maingat na inalis ang tuktok na bahagi at, kung kinakailangan, upang matiyak ang mas mahusay na visibility at madaling pag-access, gayundin ang front wall. Tanging ang mas mabagal na pagbebenta ng mga produktong hindi pagkain ang inilalagay nang paisa-isa.
— Kapag nag-aayos ng mga tinanggap na kalakal sa mga istante, dapat ilagay ng nagbebenta ang mga produktong makukuha sa lugar ng pagbebenta at tinatanggap na mga kalakal sa paraang makapagbigay sa mga customer ng libreng access, una sa lahat, sa mga kalakal na may mas maikling buhay sa istante. Upang gawin ito, kinakailangang maglagay ng mga batch ng mga kalakal na may mas maikling buhay ng istante na mas malapit sa gilid ng rack o sa ibabaw ng mga kalakal na may mas huling petsa ng pag-expire, depende sa pagsasaayos ng punto ng pagbebenta.
6. Pagdikit ng mga price tag sa mga bilihin.
Habang nagtatrabaho sa lugar ng pagbebenta, obligado ang nagbebenta na subaybayan ang pagkakaroon ng mga tag ng presyo para sa mga kalakal, ang kanilang tamang pagkakalagay at ang tamang indikasyon ng lahat ng impormasyon sa tag ng presyo (pangalan ng produkto, presyo, timbang, atbp.). Ang nagbebenta ay nananatili sa mga tag ng presyo na inihanda at ibinigay sa kanya ng merchandiser o direktor:
- pagkatapos ng pagtanggap at paglalagay ng mga kalakal;
— pagkatapos ng pag-update ng presyo
— sa kaso ng pagtuklas ng isang tag ng presyo na hindi sumusunod sa mga kinakailangan ng mga patakaran sa kalakalan
- sa ibang mga kaso, ayon sa direksyon ng direktor o merchandiser
7. Pakikilahok sa imbentaryo.
Ang nagbebenta ay tumatanggap ng mga pahayag para sa muling pagbibilang ng mga kalakal mula sa merchandiser o direktor at ipinasok ang dami ng muling kinalkula na mga kalakal sa mga ito. Pagkatapos makumpleto ang muling pagbilang, ililipat ng nagbebenta ang mga minarkahang pahayag sa tagapamahala o direktor ng merchandise.
8. Kontrol sa timing ng pagbebenta ng mga kalakal.
Kapag ginagawa ang lahat ng kanyang mga tungkulin sa pagganap, binibigyang pansin ng nagbebenta ang tiyempo ng pagbebenta ng mga kalakal. Kung ang mga kalakal ay natuklasan na nag-expire na, ang nagbebenta ay dapat na agad na alisin ang mga kalakal mula sa lugar ng pagbebenta at ibigay ang impormasyong ito sa merchandiser o, kung wala siya, sa direktor.
9. Serbisyo sa customer sa cash register at pagpapanatili ng mga dokumento ng pera.
Sa mga araw kung kailan pinaglilingkuran ng nagbebenta ang mga customer sa checkout, ang kanyang trabaho ay isinasagawa bilang mga sumusunod:
— binubuksan ng nagbebenta ang invoice (F6);
— gamit ang isang scanner o manu-mano (F2, F8) na hanapin ang napiling produkto, itinatala ang dami sa consumable na dokumento ng programa;
— pagkatapos makumpleto ang pagbili ng customer, sarado ang invoice (F9); sinabi sa mamimili ang halaga ng invoice, ang halaga ng pera na natanggap mula sa mamimili ay ipinasok; ang halaga ng pagbabago ay awtomatikong ipinapakita sa ibabang window ng screen;
— ang nagbebenta ay tumatanggap ng pera mula sa mamimili, ang isang tseke ay awtomatikong ibinibigay para sa isang halaga na katumbas ng halaga ng dokumento ng gastos;
— ang tseke kasama ang sukli ay ibibigay sa bumibili; Dapat ipahiwatig ng resibo ang cash na natanggap at ang pagbabago.
PANSIN! Kung ang pagbili ay ginawa sa pamamagitan ng computer at ipinasok sa pamamagitan ng cash register, ngunit ang customer ay hindi nasiyahan sa halaga ng pagbili at nais niyang bahagyang o ganap na tanggihan ang pagbili, dapat mong:
— dapat mag-imbita ng direktor o merchandiser
— tinatanggap ng isang kinatawan ng pangangasiwa ng tindahan ang "tinanggihan" na mga kalakal mula sa bumibili;
— isang dokumento sa pagbabalik ay inisyu para sa mga tinanggihang item (F7);
— tinatanggap ng nagbebenta ang halaga ng binili mula sa mamimili pagkatapos ng pagsasaayos, o, kung nagbayad na ang mamimili ng pera para sa item na "tinanggihan" sa cash register, ibabalik ang halaga ng item na "tinanggihan"
— isang aksyon ng pagbabalik ng halaga ng pera sa cash desk ay iginuhit alinsunod sa mga kinakailangan ng disiplina sa pera; ang dokumento sa pagbabalik (return check) ay nakalakip sa pag-uulat ng dokumentasyon ng cash
Kung gusto ng mamimili na ibalik ang anumang produkto ilang oras pagkatapos nitong bilhin, tatawagan ng nagbebenta ang direktor o merchandiser ng tindahan upang lutasin ang isyu alinsunod sa mga legal na kinakailangan.
MAHIGPIT NA IPINAGBABAWAL:
- tanggalin ang mga dokumento ng gastos;
— magbalik ng pera sa mga customer para sa mga ibinalik na produkto nang walang presensya ng administrasyon ng tindahan.
Sa araw ng trabaho, tinitiyak ng nagbebenta sa checkout ang kaligtasan ng mga pondo. Ang merchandiser o direktor ay nagsasagawa ng intermediate recalculation ng pera sa cash desk. Ang nagbebenta ay bumubuo ng mga pakete ng 100 banknotes ng isang denominasyon at inilalagay ang mga ito sa isang safe para sa imbakan. Ang operasyong ito ay hindi isinasagawa sa gastos ng serbisyo sa customer.
Matapos isara ang tindahan para sa mga customer, natatanggap ng nagbebenta mula sa merchandiser o direktor ang "Register ng mga dokumento para sa araw" sa programang "Warehouse" at sinusuri ang cash sa cash register. Kung may nangyaring error, kinikilala at itinatama ito ng nagbebenta. Ang kakulangan ay binabayaran mula sa sariling pondo ng nagbebenta.
Pinunan ng nagbebenta ang aklat ng cashier-operator. Ang mga perang papel ay nakatiklop sa kahilingan ng koleksyon, at ang mga kasamang pahayag ay inilalagay. Ang mga nabuklat na perang papel ay inilalagay sa isang bag ng koleksyon, na tinatakan at ipinasa sa kolektor. Ang isang Z-ulat ay ginawa sa cash register. Sa pagtatapos ng araw ng trabaho, naka-off ang cash register at computer.
Ang pinaka may karanasang nagbebenta sa pagtatrabaho sa cash register ay maaaring italaga ng direktor bilang senior sa cash register. Sa kasong ito, kasama sa kanilang mga responsibilidad ang:
— kontrol sa mga aksyon ng lahat ng mga nagbebenta sa mga cash register para sa pagkakasundo sa cash register, para sa pagpuno ng "cashier-operator book", para sa tamang paghahanda ng mga banknotes at pagpuno sa kasamang statement, para sa sealing ng collection bag at pagkumpleto ang Z-ulat;
- kontrol sa kaligtasan ng mga pangunahing dokumento at ang kanilang pagpapatupad alinsunod sa itinatag na pamamaraan (1C program);
— kontrol sa imbentaryo ng cash register tape para sa mga cash register, mga order ng resibo at paggasta, twine, seal at mga kasamang pahayag para sa koleksyon. Ang huli, kung kinakailangan (isang linggong supply), ay iniutos ng nagbebenta mula sa kolektor.
6. Mga dagdag.
Ang mga oras ng pagbubukas sa mga pista opisyal ay tinutukoy ng pasalita o nakasulat na mga order mula sa direktor ng tindahan.
Ang nagbebenta ay nakikilahok sa mga klase (pagsasanay) na isinasagawa para sa mga nagbebenta upang mapabuti ang antas ng kaalaman sa mga katangian at tampok ng mga produkto, merchandising ng mga kalakal, nagtatrabaho sa cash register at iba pang kaalaman at kasanayan na kinakailangan sa trabaho.
Nakikilahok ang tindero sa mga pulong ng pangkat na ginanap sa tindahan.
Ipinapaalam ng nagbebenta sa direktor ng tindahan ang tungkol sa lahat ng mga sitwasyong pang-emergency sa kanyang trabaho.
Ang nagbebenta ay dapat magkaroon ng isang maayos na naisakatuparan aklat ng kalusugan, sumailalim sa lahat ng kinakailangang medikal na eksaminasyon at mga pamamaraan sa isang napapanahong paraan.
Ang nagbebenta ay maaaring italaga ng direktor upang maging responsable sa pagbubukas, pagdidisarmahan, pagsasara at pag-alarma sa tindahan sa ilang partikular na araw sa pamamagitan ng pasalita o nakasulat na mga order mula sa direktor ng tindahan.
Ang nagbebenta ay obligadong magsagawa ng iba pang mga order ng administrasyon, na hindi inilarawan sa paglalarawan ng trabaho na ito, na sanhi ng pangangailangan sa produksyon.
7. Kabayaran.
Ang salesperson ay binabayaran alinsunod sa kasalukuyang talahanayan ng mga tauhan at ang "Mga Regulasyon sa mga bonus para sa mga empleyado ng JSC "_______" na mga tindahan.
8. Pananagutan.
Ang nagbebenta ay may kolektibong pananagutan sa pananalapi para sa kaligtasan ng mga kalakal sa tindahan.
Bilang karagdagan, ang nagbebenta ay may pananagutan para sa:
— kalidad at pagiging maagap ng pagpapakita ng produkto;
— pagkakaroon ng mga tag ng presyo para sa mga kalakal;
— kakayahang magamit sa mga istante ng mga kalakal na may katanggap-tanggap na mga petsa ng pagbebenta;
- tamang pagpapatupad ng mga ulat ng cash register, kaligtasan ng mga pangunahing dokumento at napapanahong paglipat ng mga ito sa departamento ng accounting;
— tamang disenyo papasok at papalabas na mga dokumento
— napapanahong muling pagdadagdag ng mga consumable sa checkout, kaligtasan ng sealer;
— tama at magalang na saloobin sa mga customer;
— pagsunod sa disiplina sa paggawa alinsunod sa Labor Code ng Russian Federation at ang Kasunduan sa Paggawa (Kontrata);
— pagpapatupad ng lahat ng pasalita at nakasulat na mga tagubilin at mga order ng administrasyon tungkol sa pagpapatakbo ng tindahan
— katuparan ng iba pang mga kinakailangan ng paglalarawan ng trabaho na ito.
Sa kaso ng paglabag sa paglalarawan ng trabaho na ito, ang nagbebenta ay sasailalim sa aksyong pandisiplina hanggang sa at kabilang ang pagpapaalis.
9. Mga Karapatan
Ang nagbebenta ay may karapatang gumawa ng mga panukala upang mapabuti ang mga proseso ng trabaho na isinagawa,
kalidad ng serbisyo sa customer, pati na rin ang pag-optimize ng lahat ng proseso
mga aktibidad sa tindahan.
Nakatira kami sa isang digital na lipunan, na may parehong mga kalamangan at kahinaan. Sa isang banda, palagi kaming nakikipag-ugnayan sa lahat, ngunit sa kabilang banda, ang tunay na komunikasyon ay paunti-unti, ang ordinaryong direktang pakikipag-ugnayan ng tao ay nagiging isang luho. Ang mga programang boluntaryo ay maaaring magbigay ng... 
Katapusan na ng Disyembre, ibig sabihin, oras na para sa mga kaganapang pang-korporasyon na maging puspusan. Maaari mong lapitan sila sa iba't ibang paraan: abangan ito o gumawa ng mga dahilan kung bakit hindi ka makakapunta. Ang isang corporate event ay hindi lamang isang "get-together", ngunit isang pagkakataon para mas makilala pa... 