batay sa Comindware Business Application Platform

Isang komprehensibong low-code business process management system (BPMS): pagmomodelo sa BPMN 2.0 notation, process automation, case management - isang maaasahang pundasyon para sa digital transformation ng isang enterprise.

Higit pa sa pagmomodelo at pagpapatupad

Nagbibigay ang Comindware Business Application Platform ng kumpletong hanay ng mga tool para sa pagmomodelo, pagpapatupad, pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ng isang organisasyon na tipikal ng mga tradisyonal na BPM system, at higit pa. Bilang karagdagan, ang kumpanya ay tumatanggap ng ilang mga pakinabang na katangian ng mga sistema ng klase ng iBPMS (Intelligent BPM Suite) at mga Low-code na platform:

• Maginhawang online na tool para sa pamamahala ng mga proseso ng negosyo. Pagmomodelo, pagpapatupad, pagsusuri sa proseso, pamamahala ng gawain, disenyo ng arkitektura ng proseso ng enterprise, pagsasama ng BPMS sa mga third-party na system.
• Suporta para sa mga malikhaing gawain. Ang mga solusyon sa BPM batay sa platform mula sa Comindware ay hindi nakatuon sa mga proseso ng negosyo tulad ng tradisyonal na BPMS, na nag-iiwan ng puwang para sa malikhaing gawain (mga kaso/tagubilin).
• Pamamahala ng proseso sa mga kamay ng mga taong negosyante (Low-code). Ang sentro ng grabidad ng mga pagsisikap na bumuo at higit pang ayusin ang mga aplikasyon ng negosyo ay lumilipat mula sa mga programmer patungo sa mga analyst.

Ang pagiging tiyak ng pagpapatupad ng lahat ng pangunahing tool sa pamamahala ng proseso sa Low-code platform mula sa Comindware at ilang natatanging mga pakinabang para sa negosyo ay nagpapakilala sa Comindware Business Application Platform mula sa tradisyonal na BPMS.

BPM Toolkit para sa Pamamahala at
pag-optimize ng mga proseso ng negosyo

Ang malalim na digitalization at ang pagkalat nito sa buong negosyo ay isang kinakailangang kondisyon para sa tagumpay ng modernong negosyo. Ang isang diskarte sa pamamahala na tinatawag na BPM (Business Process Management), na kinabibilangan ng pamamaraan at software, ay tumutulong sa mga negosyo na umunlad sa direksyong ito. Ang isang negosyo na nagsasagawa ng mga diskarte sa pamamahala ng proseso ay binuo bilang isang hanay ng mga end-to-end na proseso ng negosyo, na tumutulong sa pag-alis ng mga hadlang sa paggana sa kumpanya at radikal na pinapataas ang kahusayan ng lahat ng mga departamento. Ang teknolohikal na suporta para sa pamamaraan ng BPM ay mga business process management system (BPMS).

Kasama sa Comindware Business Application Platform ang isang buong hanay ng mga tool sa pamamahala ng proseso ng negosyo na kasama sa software ng klase ng BPMS. Ang bawat tool na kasama sa Low-code platform mula sa Comindware ay ipinatupad na isinasaalang-alang ang kasalukuyang mga kahilingan sa negosyo para sa flexibility sa parehong pangunahin at pantulong na proseso ng negosyo ng enterprise.

Pagmomodelo ng Proseso ng Negosyo

Ang isang graphical na modelo ng isang proseso ng negosyo ay ang pangunahing bahagi ng pamamahala ng proseso ng negosyo at nagpapakita ng pagkakaugnay ng lahat ng mga elemento ng proseso sa loob ng isang organisasyon o hawak. Tinutulungan ka ng view na ito na tumuon sa naka-target at makabuluhang impormasyon upang malutas ang mga problema sa pag-optimize ng proseso ng negosyo.

Ang Comindware platform ay nagbibigay ng nababaluktot at maginhawang mga tool para sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo kahit para sa mga hindi BPM na propesyonal. Bukod dito, ang pagbuo ng mga form, pag-aangkop ng mga interface at pag-set up ng mga pangunahing pagsasama ay ginagawa din ng isang analyst sa isang web browser at hindi nangangailangan ng mga kasanayan sa programming. Gumagawa ang business analyst ng process diagram, kinikilala ang mga kalahok, at inilalarawan ang set at order ng kanilang mga aksyon. Ang mga itinayong graphical na modelo ay sumusunod sa BPMN 2.0, ang modernong pamantayan sa mundo para sa BPM.

Pagmomodelo ng arkitektura ng proseso

Ang tagumpay ng pamamahala ng proseso ng isang kumpanya ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kakayahan ng organisasyon na wastong bigyang-priyoridad ang pag-optimize ng proseso, na pangunahing nakatuon sa mga pangunahing kakayahan sa negosyo. Ang kakayahan sa negosyo ay isang hanay ng mga proseso, tao at teknolohiya na lumilikha ng halaga na naaayon sa mga madiskarteng layunin ng kumpanya. Sa madaling salita, ang kakayahan sa negosyo ay tumutukoy sa elementong naglalarawan ng "ano" ang kayang gawin ng isang kumpanya, at ang mga proseso ng negosyo, naman, ay naglalarawan ng "paano" napagtanto ng isang kumpanya ang mga kakayahan nito. Ang modelo ng mga kakayahan sa negosyo ay nagpapakita ng buong hanay ng mga kakayahan ng isang partikular na negosyo, at ang arkitektura ng proseso ay nakakatulong upang mailarawan ang pagkakaugnay ng mga proseso.

Ang Comindware Business Application Platform ay nagbibigay ng kakayahang mabilis na bumuo ng isang modelo ng mga kakayahan sa negosyo at arkitektura ng proseso, mailarawan ang kaugnayan ng mga proseso sa isa't isa, at maiugnay ang mga ito sa tiyak na mga layunin. Ang diagram ng kakayahan ng negosyo ay ina-update sa panahon ng pag-optimize, na tumutulong sa pagsusuri ng sitwasyon mula sa itaas hanggang sa ibaba at epektibong magplano para sa mga paparating na pagbabago.

Ang pag-automate ng isang proseso ng negosyo ay nagsasangkot ng awtomatikong pagdaan sa mga hakbang nito at pag-abiso sa mga user ng system tungkol sa mga gawain at pagkilos na kinakailangan sa kanila sa kasalukuyang hakbang ng proseso. Depende sa mga napiling setting, ang proseso ng negosyo ay maaaring ilunsad nang manu-mano o awtomatiko ayon sa isang iskedyul, isang papasok na kahilingan, o kapag natugunan ang isang kundisyon. Sa naaangkop na mga karapatan sa pag-access, ang gumagamit ay maaaring makatanggap ng impormasyon tungkol sa nakaraan at susunod na mga hakbang ng proseso at biswal na masuri ang yugto ng pagkumpleto nito.

Ang functionality ng BPMS ng Comindware platform ay batay sa isang proseso na "engine" na:

• Mga kahilingan sa mga ruta
• Nag-automate ng pagtatalaga ng mga gawain sa mga user
• Tumatawag sa mga panlabas na sistema at serbisyo
• Tumatanggap ng mga kahilingan mula sa mga panlabas na system
• Kinokolekta ang kinakailangang data at pinoproseso ito
• Nagbibigay ng access sa data sa konteksto ng tumatakbong proseso

Tinitiyak ng Comindware BPM system ang pagpapatupad ng isang proseso ng kinakailangang kumplikado at antas ng pagkabulok sa isang sistema.

Pagsubaybay sa proseso ng negosyo

Ang pagsubaybay sa mga proseso ng negosyo ng negosyo ay isa sa mga tool ng BPM na tumutulong sa responsableng tao na matukoy ang mga bottleneck sa pagsasagawa ng mga proseso ng negosyo at tumugon sa mga kritikal na sitwasyon sa pamamagitan ng pagsasaayos sa diagram ng proseso o mga aksyon ng empleyado. Upang matagumpay na malutas ang mga problema sa pagsubaybay, napakahalaga na magkaroon ng epektibong pag-access sa pagproseso ng mga istatistika at ang kakayahang magpakita ng data sa isang maginhawang format.

Sa panahon ng pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo, ang Comindware Business Application Platform ay nangongolekta ng mga detalyadong istatistika sa kanilang mga sukatan at tagapagpahiwatig. Pinapasimple ng isang visual na representasyon ng data na ito ang pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga proseso, pagtukoy ng mga optimization at acceleration point. Ang data ng istatistika ay pinagmumulan din ng impormasyon para sa reengineering at pag-optimize ng mga kumplikadong proseso ng negosyo ng kumpanya, paggawa ng mga desisyon sa pamamahala at pagsasaayos ng arkitektura ng proseso.

Pag-optimize ng Proseso ng Negosyo

Ang pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ay nagsasangkot ng isang malawak na hanay ng trabaho na naglalayong dagdagan ang kahusayan ng mga aktibidad sa pagpapatakbo ng kumpanya at pagpapabuti ng kalidad ng pagpapatupad ng mga kakayahan at serbisyo ng negosyo ng negosyo. Ang pag-optimize ng mga proseso ng negosyo, sa kaibahan sa reengineering, ay isinasagawa sa isang patuloy na batayan at, bilang isang patakaran, ay sumasaklaw sa isang medyo makitid na lugar sa antas ng mga kakayahan sa negosyo o mga pag-andar ng organisasyon.

Tumutulong ang Comindware Business Application Platform na matukoy ang mga potensyal na pagkakataon sa pag-optimize at ginagawang posible na subukan ang mga hypotheses sa mga totoong proseso ng negosyo. Ang isang nagbibigay-kaalaman na larawan ng mga pagkakataon para sa pag-optimize ay ibinibigay ng arkitektura ng proseso ng isang negosyo, kasama ang istatistikal na data mula sa pagsubaybay sa mga proseso ng negosyo. Maaari mong i-optimize ang mga partikular na proseso at i-link ang kanilang mga pakikipag-ugnayan sa isa't isa. Upang ma-optimize ang isang proseso ng negosyo, sapat na upang gumawa ng mga pagbabago sa graphical na modelo nito mula sa browser nang hindi nakakaabala sa pagpapatupad ng mga proseso na tumatakbo na sa BPMS.

Pamamahala ng gawain

Ang isang mahalagang kondisyon para sa walang sakit at matagumpay na pagpapatupad ng isang diskarte sa proseso sa pamamahala ng enterprise ay ang pagbibigay ng simple at maginhawang mga tool sa pamamahala ng gawain para sa mga ordinaryong empleyado ng kumpanya, at ang Low-code platform mula sa Comindware ay nagbibigay sa kanila.

Gaano man kakomplikado ang kumbinasyon ng mga proseso ng negosyo, mga proyekto at mga kaso sa kumpanya, nakikita ng empleyado ang kanyang mga gawain sa isang interface na naa-access mula sa browser, o direkta sa MS Outlook, na may naaangkop na configuration ng out-of-the- pagsasama ng kahon. Tinutulungan ka nitong magplano ng oras, magtakda ng mga priyoridad, at pamahalaan ang mga gawain nang mas epektibo. Nakikita ng manager ang mga gawain ng isang partikular na empleyado, at makakakuha din siya ng buod ng lahat ng mga proseso, proyekto, mga kaso kung saan ang isang partikular na tao ay kasangkot, kahit na ang ibang mga departamento o dibisyon ay may pananagutan para sa kanila.

Pagsasama sa mga sistema ng third party

Ang pagpapalit ng mga empleyado sa pagitan ng maraming system ay makabuluhang nagpapabagal sa trabaho at kadalasang ginagawang imposibleng i-automate ang mga proseso ng negosyo. Ang gawain ng isang BPM system ay lumikha ng isang nakalaang layer ng pamamahala ng proseso, na matatagpuan sa itaas ng iba pang mga teknolohiya, na isinama sa mga legacy na sistema ng impormasyon (ERP, CRM, atbp.) at nagbibigay-daan sa iyong ipatupad ang mga end-to-end na proseso ng negosyo at alisin ang pangangailangan na lumipat sa pagitan ng ilang mga sistema.

Nag-aalok ang Comindware Business Application Platform ng malawak na pagsasama sa ibang mga system. Ang pagsasama sa pamamagitan ng OData protocol ay na-configure gamit ang mouse para sa iba pang mga protocol, isang bukas na API ang ginawa, batay sa pamantayan ng Web Services. Ang isa pang posibilidad ng pagsasama ay sa pamamagitan ng mga robot ng RPA.

Suporta para sa mga malikhaing gawain

Sa modernong mundo, ang mga gumaganap na gumaganap ng trabaho ayon sa mga naaprubahang regulasyon ay lalong pinapalitan ng mga manggagawang may kaalaman, na kung saan ang mga tradisyonal na nakapirming proseso ay hindi angkop. Bilang karagdagan, ang mga pagbubukod ay madalas na lumitaw sa gawain ng mga kumpanya/institusyon na hindi nasa loob ng balangkas ng inilarawan na mga proseso ng negosyo. Sa mga kasong ito, kailangan ang mas nababaluktot at dynamic na mga anyo ng trabaho, na inaalok ng adaptive case management (Adaptive Case Management). Ang isang kaso ay isang proseso na "naglalahad sa paglipas ng panahon": ang unang hakbang lamang ang pinlano, at batay sa mga resulta nito, ang isang desisyon ay ginawa tungkol sa mga karagdagang, kabaligtaran sa mga proseso ng negosyo kung saan ang lahat ng mga hakbang ay natukoy nang maaga.

Ang Comindware Business Application Platform ay may kasamang suporta para sa mga kaso at nagbibigay ng isang solong espasyo para sa parehong template-based na trabaho at malikhaing gawa na binalak kaagad.

Pamamahala ng kaso (ACM)

Ang ACM ay isang medyo bagong diskarte sa pamamahala ng mga malikhaing problema, ang proseso ng paglutas na mahirap gawing pormal o hindi nangangailangan ng regulasyon. Ang Comindware Business Application Platform ay idinisenyo at nilikha sa panahon ng aktibong pagbuo ng diskarte sa ACM, at ang suporta para sa pamamahala ng kaso ay unang kasama sa pangunahing pag-andar ng platform. Sa pamamagitan ng pagsasama ng suporta para sa parehong mga kaso at mga proseso ng negosyo sa functionality ng platform, ang mga kontrol na ito ay walang putol na naghahalo at tumutugma sa isa't isa. Walang hindi malalampasan na hadlang sa pagitan ng mga tradisyunal na daloy ng trabaho at mga kaso—ang parehong mga proseso ng negosyo at mga kaso ay bumubuo ng mga gawain na pinamamahalaan sa parehong paraan. Ang tanging pagkakaiba ay ang paraan ng paglitaw ng mga gawain: sa kaso ng isang proseso ng negosyo, ang mga ito ay awtomatikong nilikha ayon sa diagram ng proseso sa kaso ng isang kaso, ang isang awtorisadong empleyado ay nagpapasya kung ano ang gagawin sa bawat yugto at kung kanino ipagkakaloob ang mga subtask; .

Paglipat mula sa mga kaso patungo sa mga proseso ng negosyo

Pinakamahusay na gumagana ang "pinakamahuhusay na kagawian" sa pamamahala ng proseso ng negosyo kapag na-filter ang mga ito sa lens ng karanasan—ang kasaysayan ng kumpanya mismo. Pinaliit ng Comindware Business Application Platform ang cycle mula sa ideya hanggang sa gumaganang proseso ng negosyo.

Ang low-code na platform ay nagbibigay-daan sa iyo upang mabilis, sa format ng kaso, subukan sa totoong pagsasanay ang iba't ibang mga diskarte sa pag-aayos ng proseso ng pagproseso ng mga hindi karaniwang kahilingan o gawain. Ang mga istatistika na nakolekta sa panahon ng pagproseso ay makakatulong sa iyong piliin ang pinakamahusay na opsyon. Sa paulit-ulit na paghawak ng exception, kinokolekta ang mga istatistika at pinakamahusay na kasanayan pagproseso ng ilang mga sitwasyon. Ang karanasang ito ay madaling mabago sa isang organisado at maipapatupad na proseso sa pamamagitan ng paglipat mula sa mga kaso patungo sa mga proseso. Bilang karagdagan, ang mga kaso at proseso ng negosyo ay malapit na konektado sa loob ng platform. Kaya, ang isang kaso ay maaaring tumawag sa isang proseso at vice versa, at ang lahat ng mga gawain na nabuo sa pamamagitan ng mga ito ay makikita sa end-to-end na listahan ng mga gawain, pati na rin sa pinagsamang modelo ng mga kakayahan sa negosyo.

Low-code: pamamahala ng proseso ng negosyo sa mga kamay ng mga taong negosyante

Ang pangunahing bentahe ng automation ng negosyo ay ang pagbawas ng mga gastos sa pagpapatakbo. Ginagawang posible ng digital transformation na bawasan ang oras ng pagtugon ng isang negosyo sa mga pagbabago sa mga tunay na pangangailangan ng mga customer, na kadalasan ay hindi nagpapahiwatig ng pagpapalalim ng automation, ngunit ang pagbuo ng mga bagong modelo ng negosyo. Ang mga negosyo ay lalong interesado sa pagbibigay sa mga user ng negosyo ng pagkakataon na aktibong lumahok sa pagpapabuti ng mga proseso ng negosyo at paglikha ng sarili mga aplikasyon sa negosyo.

Ganap na sinusuportahan ng Comindware Business Application Platform ang Low-code concept na may minimum na coding at maximum na visual development. Niresolba ng Comindware platform ang pangunahing problema ng digitalization - pagpapabilis ng cycle mula sa pangangailangan sa negosyo hanggang sa proseso ng negosyo.

Pag-unlad mula sa browser

Upang matiyak ang kinakailangang bilis ng pagbabago, maraming mga kumpanya ang bumabalik sa pagsasanay ng pagbuo ng mga solusyon sa IT sa loob ng bahay, ngunit, siyempre, sa isang bagong antas. Ngayon, ang mga visual rapid development tool ay hinihiling para sa paglikha at pagpapatupad ng mga application ng negosyo sa isang kapaligiran, naa-access mula sa kahit saan sa Earth, at ang Low-code na platform ay nagbibigay ng ganoong mga tool sa pag-develop nang buo.

Upang makapagsimula, kumuha lang ng account na may mga karapatan ng user, analyst at/o developer sa BPM system - hindi na kailangang mag-install ng software sa iyong computer. Ang pagtatakda ng mga karapatan sa pag-access sa data, mga dokumento, at functionality ng system ng BPM, kabilang ang paggawa at pag-export ng mga ulat at mga form sa pag-edit, ay isinasagawa din sa browser gamit ang isang online na editor.

Mag-update nang walang pagkaantala

Sa panahon ng pagpapatakbo ng system, ang mga bagay sa negosyo at mga proseso ng negosyo ay bubuo, nagiging mas kumplikado, at nakakakuha ng mga bagong katangian. Sa mga tradisyunal na BPMS na gumagamit ng mga relational database (DB), ang paggawa ng mga pagbabago sa mga proseso ng negosyo ay nangangailangan ng muling pagsasaayos ng database ng mga IT specialist, pagharang sa access ng user sa system habang ang mga pagbabago ay inililipat sa kapaligiran ng produksyon. Ang diskarte na ito ay nangangailangan ng maraming mapagkukunan at oras at hindi nagbibigay ng kinakailangang bilis ng mga pagbabago. Gumagamit ang Comindware Business Application Platform ng graph database at nagbibigay ng ibang, dynamic na diskarte sa paggawa ng mga pagbabago sa mga proseso ng negosyo at logic ng application ng negosyo.

Sa Comindware Low-code platform, ang anumang mga pagbabago ay maaaring gawin nang madalas at walang sakit, nang hindi kinasasangkutan ng mga programmer o hinaharangan ang access ng user sa program. Tinitiyak nito ang kakayahang mabilis na tumugon sa patuloy na pagbabago ng mga kinakailangan para sa mga aplikasyon ng negosyo na ipinatupad sa BPMS.

Pagpapatupad ng isang BPM system

Ang mga sistema ng BPM ay nilikha upang i-automate ang pamamahala ng enterprise at pataasin ang kahusayan ng operasyon nito. Kasama sa istruktura ng BPMS ang isang hanay ng mga tool para sa pagmomodelo at pagpapatupad ng mga proseso, pagsubaybay, pagsusuri at pag-optimize ng mga proseso ng negosyo. Ang ilang mga sistema na ipinakita sa merkado ng BPM sa Russia ay may kasamang mga module para sa pagbuo ng form, pakikipag-ugnayan sa lipunan at iba pang mga gawain.

Mayroong maraming mga diskarte sa pagpapatupad at ang bawat organisasyon ay pipili ng naaangkop batay sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad ng negosyo, karagdagang diskarte sa pag-unlad, pati na rin ang klase ng napiling software. Mga pangunahing diskarte sa pagpapatupad ng isang BPM system batay sa isang Low-code platform:

• Ebolusyonaryo. Ang kumpanya ay nakakakuha ng mga lisensya para sa platform, lumikha ng isang BPM na solusyon para sa mga gawain nito, nag-automate ng mga proseso ng negosyo, at bubuo ng system gamit ang mga empleyado ng kumpanya. Sa yugto ng pagpapatupad, madalas silang mag-order ng demo mula sa vendor na may prototype ng isang BPM system para sa higit pang independiyenteng evolutionary adaptation sa mga pangangailangan ng negosyo.
• Rebolusyonaryo. Upang pasimplehin ang proyekto ng pagpapatupad ng isang BPM system, ang isang organisasyon ay madalas na kumukuha ng isang eksperto sa BPM. Nagsasagawa siya ng paunang pagsusuri ng mga proseso ng kumpanya, sinasanay ang mga empleyado at pinangangasiwaan ang organisasyon ng trabaho sa pagpapatupad ng isang BPM system at automation.
• Pagsasama. Kadalasan, ang mga BPMS system ay ipinapatupad sa umiiral na IT system ng isang enterprise. Kasabay nito, ang isang mataas na antas ng pagsasama ng lahat ng mga solusyon sa IT na ginamit ay isang mapagpasyang kadahilanan ng tagumpay. Sa kasong ito, makatuwirang gamitin ang mga serbisyo ng isang kumpanya ng integrator mula sa mga kasosyo ng Comindware. Tutulungan ka ng mga eksperto na masulit ang bawat tool sa istruktura ng IT ng iyong kumpanya.

Anuman ang napiling diskarte sa pagpapatupad, ang karagdagang trabaho sa sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo batay sa Comindware Business Application Platform ay batay sa isang simpleng pamamaraan ng mga aksyon:

• Isang business analyst, BPM expert o advanced business user ang gumagawa ng prototype ng isang solusyon. Ang mga programmer ay tinatanggap lamang upang lumikha ng isang partikular na bahagi ng lohika ng negosyo, pagpoproseso ng data, at pagsasama sa ibang mga system.

Sa modernong mga kondisyon, ang negosyo ay aktibong nag-aaplay ng isang proseso ng diskarte sa pag-aayos ng trabaho. Ngunit mayroon pa ring problema sa pag-unawa kung ano ang pamamahala ng proseso ng negosyo at kung paano gamitin nang tama ang BPM.

Ang kahulugan ng EABPM (European BPM Association) ng terminong ito ay ang mga sumusunod:

Ang business process management (BPM) ay isang system approach para sa pagkuha, pagdidisenyo, pagpapatupad, pagdodokumento, pagsukat, pagsubaybay at pagkontrol sa parehong mga awtomatiko at manu-manong proseso upang makamit ang mga layunin ng kumpanya at mga diskarte sa negosyo. Sinasaklaw ng BPM ang mulat, komprehensibo at lalong teknolohikal na kahulugan, pagpapabuti, pagbabago at pagpapanatili ng mga end-to-end na proseso. Salamat sa sistematiko at may kamalayan na pamamahala sa prosesong ito, ang mga kumpanya ay nakakamit ng mas mahusay na mga resulta nang mas mabilis at mas may kakayahang umangkop.

Naniniwala ako na ang kahulugan na ito ay lumilikha ng higit na kalituhan kaysa sa isang tunay na pag-unawa sa BPM, lalo na para sa mga taong hindi pa nag-aral ng paksa nang malalim.

Sa aking trabaho, palagi akong gumagamit ng mga graphical na notasyon para sa pamamahala ng proseso ng negosyo at BPMN. Sa tingin ko ang tool na ito ay napaka-maginhawa; nakakatulong ito sa akin hindi lamang sa pagbuo ng mga solusyon sa negosyo, kundi pati na rin sa pagbibigay-katwiran sa mga ito. Pagkatapos ng lahat, tulad ng sinabi ko ng maraming beses, ang isang larawan ay nagkakahalaga ng isang libong salita. Ang isang tao ay nag-iisip sa mga imahe, at mas madali para sa kanya na isipin ang ilang uri ng aktibidad gamit ang isang larawan (diagram).

Paalalahanan ko rin kayo na hindi ito ang unang pagkakataon na itinaas ko ang paksang ito. Marami akong napag-usapan tungkol sa mga proseso ng negosyo sa mga artikulo tulad ng "Ano ang proseso ng negosyo at paglalarawan ng proseso ng negosyo" o " Maikling Paglalarawan BPMN na may halimbawa."

Ngunit nananatili ang mga tanong; madalas silang tinatanong sa akin ng parehong mga mambabasa ng mga artikulo at ng aking mga kliyente. Bilang karagdagan, ang mga artikulo at termino sa marketing na nauugnay sa larangan ng aktibidad na ito ay nagdudulot ng maraming kalituhan sa pag-unawa sa kakanyahan. Parehong software system developer at business consultant na patuloy na gumagamit ng mga tool na ito sa kanilang trabaho ay nakapagpakilala ng maraming eksklusibong konsepto ng marketing sa larangan ng business process management. Sa isang banda, ang prosesong ito ay hindi maiiwasan sa anumang larangan ng komersyo. Sa kabilang banda, ang BPM ay hindi na ang pinakamadaling pamamaraan para sa isang di-espesyalista. At ang marketing ay nagdaragdag ng karagdagang pagkalito.

Samakatuwid, nagpasya akong ibigay ang aking detalyadong kahulugan kung ano ang pamamahala sa proseso ng negosyo. At sana ay matulungan kitang maunawaan ang mga pangunahing isyu na may kaugnayan sa paggamit ng BPM.

Paano nabuo ang BPM?

Anumang bagong negosyo ay maihahalintulad sa isang bata. Ang bawat kumpanyang nilikha mula sa simula ay dumaraan sa panahon ng pagbuo at pag-aaral. Kinakailangang ayusin ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga empleyado at departamento, lumikha ng mga mekanismo ng paglilipat ng kaalaman, atbp. At hindi mahalaga kung gaano kalaki ang kumpanyang ito - sa isang maliit na negosyo ang lahat ng mga isyung ito ay kasinghalaga ng sa isang malaking organisasyon na may malaking bilang ng mga sangay.

Kasabay nito, ang sangkatauhan ay hindi tumitigil. At pareho sa larangan ng pagtuturo sa mga bata at sa pag-aayos ng negosyo, lumilitaw ang mga bagong tool na mas nababaluktot, maginhawa, at intuitive, na lalong mahalaga para sa mga taong gumagawa ng kanilang mga unang hakbang sa anumang larangan.

Kung bumaling tayo sa mga lumang rekord at subukang pag-aralan ang mga kakaiba ng organisasyon ng paggawa kapwa sa mga negosyo ng Sobyet at sa mga kumpanya sa Kanluran, halimbawa, Ford, makikita natin ang halos tuyo, mahirap basahin ang mga tagubilin sa teksto na pangunahing nauugnay sa functional na diskarte:

1. Paglalarawan ng lugar ng trabaho
2. Paglalarawan ng trabaho ng empleyado
3. Mga kinakailangan sa kaligtasan, atbp.

Ang lahat ng ito, gaya ng naaalala ng marami, ay napakahirap na maramdaman, at ang isang makabuluhang bahagi ng naturang mga tagubilin ay nakakalap ng alikabok sa mga istante, na kadalasang hindi nababasa ng sinuman maliban sa lumikha. At ang karanasan at mga kinakailangan ay inilipat mula sa isang may karanasang empleyado patungo sa isang bagong dating.

Ngunit paano kung may pangangailangan na mabilis na baguhin ang gawain ng isang buong organisasyon? Paano kung ang automation ay ipinakilala din? Ang paglitaw ng BPM ay isang tugon sa mga kahilingang ito.

Nagsulat na ako tungkol sa kung ano ang proseso ng negosyo ("Ano ang proseso ng negosyo at paglalarawan ng proseso ng negosyo"), at samakatuwid ay hindi ko na uulitin ang mga pangunahing probisyon at kahulugan ng proseso ng negosyo mismo. Tingnan natin ang konsepto ng pamamahala ng proseso ng negosyo.

Tungkol sa pamamahala ng proseso ng negosyo sa simpleng salita

Nangangahulugan ang pamamahala ng proseso ng negosyo na kinokontrol, inilalarawan at binabago mo ang mga proseso ng negosyo. Binago mo ito, hindi pagbutihin ito, dahil maaari mong mapabuti o lumala ang proseso ng negosyo. Hindi tulad ng machine tool o kotse, imposibleng direktang kontrolin ito gamit ang mga direktiba o pagpindot ng button ng isang team. Ngunit maaari kaming magtakda ng isang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon na gagawin ng koponan kapag nilulutas ang isang partikular na problema. Ito ang tinatawag na BPM.

Kahulugan mula sa akin:

Ang business process management (BPM) ay ang pamamahala ng mga aktibidad (automated at non-automated) sa isang team sa pamamagitan ng mga proseso ng negosyo.

Upang pamahalaan ang anumang mga proseso ng negosyo kailangan mong:

1. Ilarawan ang mga proseso ng negosyo mismo.
2. Ipatupad ang inilarawang proseso ng negosyo sa gawain ng pangkat
3. Magtalaga ng mga taong responsable para sa mga proseso ng negosyo, tinatawag na mga stack holder o mga may-ari ng proseso ng negosyo.

Mahalagang maunawaan na ang proseso ng negosyo ay maaaring gawin ng isang tao o bahagyang awtomatiko. Katulad nito, ang isang tao at isang programa ay maaaring maging isang stack holder (awtomatikong pagpapatupad ng mga operasyon at awtomatikong kontrol).

Kasabay nito, kinakailangan upang pamahalaan ang isang napaka-magkakaibang kapaligiran. Ang iba't ibang proseso ng negosyo ay nangangailangan ng iba't ibang diskarte at pagkilos ng mga empleyado, at iba't ibang mga tool sa automation. At ang lahat ng ito ay kailangang mailarawan nang hiwalay, at pagkatapos ay pinagsama sa isang karaniwang sistema.

Kinakailangang magpatuloy mula sa pag-unawa: ang diskarte sa proseso ay pamamahala sa kabuuan sa pamamagitan ng pamamahala sa mga bahagi.

At upang maiwasan ang anumang pagkalito sa terminolohiya, hayaan mo akong ipaliwanag:

• Ang BPM ay isang pamamaraan. mga. isang hanay ng mga pangunahing prinsipyo at diskarte sa pagbuo ng mga notasyon at ang organisasyon ng trabaho mismo gamit ang mga proseso ng negosyo.
• Ang BPMN ay isang notasyon (wika) kung saan binuo ang mga notasyon, kabilang ang mga maipapatupad
• BPMS - IT execution system, na binuo ayon sa ilang mga patakaran na tinukoy sa pamamaraan

Kung gumuhit tayo ng isang pagkakatulad sa agham, kung gayon ang BPM ay, una sa lahat, isang diskarte, isang uri ng pananaw sa mundo. Ang BPMN ay mga pamamaraan at algorithm para sa paglutas ng mga partikular na problema. Halimbawa, mga patunay para sa mga theorems o isang hanay ng mga pamamaraan para sa paglikha ng isang proyekto para sa pagbibigay ng kuryente sa isang bagay (industriya, gusali ng apartment). At, sa turn, ang BPMS ay mga handa na solusyon sa aplikasyon na maaaring "i-on" at gagana na ang mga ito. Para sa matematika, ito ay mga handa nang solusyon sa mga problemang may praktikal na kahalagahan. Para sa pisika - ang direktang pagpapatupad ng parehong mga de-koryenteng mga kable at koneksyon ng mga bagay. Para sa sektor ng IT - handa na code ng programa.

Maipapatupad at hindi maipapatupad na mga proseso ng negosyo

Naisulat ko na sa mga nakaraang artikulo na ang mga notasyon sa proseso ng negosyo ay maaaring maisakatuparan o hindi maipapatupad. Ang mga una ay inilaan para sa automation, ang pangalawa ay para sa pag-aaral ng gawain ng kumpanya at pagtaas ng kahusayan ng pakikipag-ugnayan sa loob ng koponan.

Yung. gumagamit kami ng mga prinsipyo at pamamaraan ng BPM upang lumikha ng mga notasyon. Sa kasong ito, ginagamit namin ang mga panuntunan sa pagsulat ng BPMS. Upang lumikha ng hindi maipapatupad na notasyon, sa prinsipyo, maaari ka ring gumamit ng isang piraso ng papel ng Whatman at isang lapis. Ang pangunahing bagay ay mahigpit na sundin ang lahat ng mga patakaran.

Ang executable notation ay nangangailangan ng isang partikular na IT environment - BPMS. Kasabay nito, inirerekumenda ko kahit na ang mga hindi maipapatupad na gumanap sa BPMN, dahil dito ang kapaligiran mismo ay tumutulong upang makilala ang mga posibleng pagkakamali at kontradiksyon, na nagpapataas ng literacy at katumpakan ng paglalarawan ng proseso ng negosyo.

Mga pagkakaiba sa pagitan ng proseso at functional approach

Isa pang mahalagang katotohanan na tutulong sa iyo na maunawaan kung ano talaga ang "pamamahala ng proseso ng negosyo". Nalaman na namin na ang pamamahala ay ang paglikha ng isang tiyak na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon ng empleyado. Yung. bilang resulta, gumagana ang bawat awtomatikong sistema sa isang partikular na paraan. At ang isang tao ay obligado, ayon sa mga tagubilin, na isakatuparan din ang mga aksyon na tinukoy ayon sa mga tagubilin.

Kailangan mo ring malaman:

Para sa estratehikong pagpaplano at pagtatasa ng pagganap ng kumpanya "sa kabuuan," mas mainam na gumamit ng functional modeling at mga notasyon (halimbawa, IDF0). Sumulat ako tungkol dito nang detalyado sa artikulong "Panimula sa notasyon ng IDEF0 at isang halimbawa ng paggamit." Dito maaari kang magsimula mula sa nais na resulta at bumuo ng isang pagkakasunud-sunod ng mga function ng black box na kinakailangan upang makamit ito.

Upang pamahalaan ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon at i-optimize ito. kung ano ang nangyayari sa loob ng bawat yugto ng trabaho, pati na rin ang pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iba't ibang "mga itim na kahon", isang diskarte sa proseso ng BPM ay kinakailangan. Dito mo pag-aaralan ang mga aksyon mismo, subaybayan ang bilis at lakas ng paggawa ng pagkamit ng mga resulta, i-optimize at i-standardize ang mga ito.

Kung gumawa ka ng anumang mga pagbabago sa isang proseso ng negosyo, kung gayon palagi kang magsisimula hindi sa kabuuan, ngunit mula sa isang bahagi. Yung. babaguhin mo ang algorithm ng programa at/o ayusin ang paglalarawan ng trabaho para sa isang empleyado na gumaganap ng ilang partikular na function. Bilang resulta, nagbabago ang isa sa mga elemento ng proseso ng negosyo, at, bilang resulta, ang proseso ng negosyo sa kabuuan.

Kailangan mong maunawaan:

Ang paglikha ng isang paglalarawan ng isang proseso ng negosyo ay nagsisimula "bilang isang buo," pagkatapos nito ang bawat proseso ay nahahati sa mga subprocesses at nakadetalye sa isang tiyak na lawak.

Ang pagbabago ng proseso ng negosyo, sa kabaligtaran, ay nagsisimula sa "mas mababang" antas - maximum na detalye. At mula sa mga detalye hanggang sa kabuuan, lahat ng kinakailangang pagwawasto ay ginawa.

Sa isang functional na diskarte, ang input at output na mga bagay ay napakahalaga. Sa mismong black box function, nangyayari ang ilang partikular na pagproseso ng mga bagay upang makuha ang ninanais na resulta. At dito ang pangunahing pokus ay sa "kung ano ang eksaktong gusto nating makuha," i.e. diskarte sa pamamahala ng negosyo ay sa halip strategic.

Sa pamamagitan ng diskarte sa proseso, nakakakuha kami ng sagot sa tanong na "kung paano pinakamahusay na gawin ito," i.e. Nakatuon kami sa pamamahala ng taktikal at pagpapatakbo. Samakatuwid, dito, kapag nagbabago ang mga indibidwal na elemento sa pagitan ng "input at "output," nagbabago ang buong proseso.

Mahalaga rin kapag nagdedetalye upang matukoy ang pinakamainam na antas: hindi masyadong "sa pangkalahatan," ngunit hindi rin nagdedetalye ng malaking proseso hanggang sa mga aksyon ng bawat empleyado. Minsan ay nakita ko ang isang paglalarawan ng mga proseso ng negosyo na naka-post sa isang dalawang metrong papel na Whatman. Ngunit kung mas masalimuot at detalyado ang proseso, mas mahirap ito ay mapaghihinalaang "sa kabuuan" at, bilang isang resulta, ito ay magiging mas mahirap na maunawaan at mapabuti.

Para sa mga kadahilanang ito, kapag nagtatrabaho sa mga proseso ng negosyo, ginagamit ang multi-level decomposition, i.e. ang detalye ng bawat "itim na kahon" ay pinaghihiwalay sa isang hiwalay na proseso. At para sa parehong dahilan, ang diskarte sa proseso ay hindi ginagamit para sa madiskarteng pagpaplano para dito, inuulit ko, ginagamit ang functional modeling.

Paglalarawan ng pagtatrabaho sa BPM

Upang mas maunawaan kung ano ang BPM (pamamahala sa proseso ng negosyo), magbibigay ako ng isang halimbawa ng pagkakasunud-sunod ng mga aksyon ng isang analyst ng negosyo sa loob ng pamamaraang ito:

Survey ng mga tao (mga empleyado ng kumpanya). Pag-unawa kung paano ginagawa ang trabaho sa bawat partikular na kaso.

Dokumentasyon ng proseso ng negosyo batay sa natanggap na data. Sa yugtong ito, ang analyst ay tumatanggap ng isang "as is" na paglalarawan ng proseso ng negosyo.

Pag-aaral ng resultang proseso ng negosyo mula sa punto ng view ng mga kahinaan at mga posibilidad sa pag-optimize:

Batay sa nakahanda na na-optimize (kung kinakailangan) na pamamaraan, ang mga dokumento ay nilikha: mga paglalarawan ng trabaho, mga manwal ng gumagamit, at, kung kinakailangan, ang mga awtomatikong solusyon ay ipinatupad.

Pagkatapos ng pagpapatupad, batay sa notasyon, sinusubaybayan ang proseso ng negosyo, natukoy ang mga posibleng hindi pagkakapare-pareho, at pinag-aaralan ang mga sanhi nito.

Kung kinakailangan, ang mga pagbabago ay ginawa sa scheme batay sa mga natukoy na pagkukulang o pagbabago sa trabaho ng kumpanya na may kaugnayan sa mga panlabas na kadahilanan.

Iproseso ang siklo ng buhay sa BPM

Tulad ng makikita mula sa pagkakasunud-sunod na inilarawan sa itaas, ang bawat proseso ng negosyo ay dumadaan sa isang tiyak na cycle mula sa paglikha hanggang sa pagpapatupad. Pagkatapos ay para sa ilang tagal ng panahon ito ay gumagana "as is". Pagkatapos kung saan ang pagsasanay ay nagpapakita ng ilang mga pagkukulang at pagkukulang, pinag-aaralan ng analyst ang pag-uulat at, sa kanyang bahagi, nakahanap ng ilang "mahina na mga punto". Ang proseso ay ginagawang moderno.

Ang cycle na ito ay maaaring ulitin ng walang katapusang bilang ng beses. Anumang negosyo, anumang organisasyon ay hindi isang frozen na monolith, ngunit isang umuunlad na organismo sa isang patuloy na pagbabago ng kapaligiran. Ang mga detalye ng pagbabago ng batas, ang mga kakumpitensya ay dumarating at umalis mula sa merkado, ang mga bagong tool sa automation ay lilitaw, atbp.

Ang pangunahing panuntunan ng isang analyst ng negosyo: kapag nag-optimize ng isang proseso, kailangan mong huminto sa oras. At dito kinakailangan na malinaw na pag-aralan ang pagiging kumplikado (gastos) ng mga pagbabago at ang pagtaas ng kahusayan (mga benepisyo) bilang isang resulta.

Mga kalamangan at kahinaan ng BPM

Ang mga benepisyo ng paggamit ng BPM ay kinabibilangan ng:

• Ang kakayahang idetalye hangga't maaari ang mga aksyon ng mga tao at mga sistema na kinakailangan upang makakuha ng mga resulta.
• Ang mga graphic na notasyon ay visual, na nagbibigay-daan sa iyo upang maunawaan ang mga tampok ng mga proseso sa kumpanya at makita ang kanilang mga kahinaan.
• Ang mga notasyon ay perpekto bilang mga tagubilin sa gumaganap, na makakatanggap ng malinaw at hindi malabo na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon. Kasabay nito, ito ay idinisenyo nang graphical - sa pinaka-maginhawang paraan para sa pang-unawa ng tao.
• Kapag gumagamit ng diskarte sa proseso, ang resulta ng proseso ay magiging pamantayan at pare-pareho sa inaasahan. Babawasan nito ang impluwensya ng kadahilanan ng tao sa antas ng serbisyo o pagganap ng anumang iba pang uri ng trabaho.
• Ang pamamaraan ng BPM ay mahusay na binuo at na-standardize salamat sa BPMN. Kasabay nito, ang mga tool (notation ng BPMN) ay madaling maunawaan kahit para sa mga taong hindi pa nag-aral ng business process management. Sa kabilang banda, ang pagkakaroon ng mga pamantayan at panuntunan ay nagbibigay-daan sa iyo upang maiwasan ang mga pagkakamali sa panahon ng pag-unlad at lumikha ng mga maipapatupad na notasyon (handa nang ginawang mga elemento ng automation ng negosyo) sa sistema ng BPMS.

Ang mga disadvantages ng BPM, tulad ng madalas na nangyayari, ay nasa parehong lugar tulad ng mga pakinabang:

• Ang isang mataas na antas ng detalye sa mga proseso ay nakakasagabal sa pang-unawa ng pagganap ng negosyo para sa madiskarteng pagpaplano.
• Ang mga taong bumuo ng modelo ng proseso ay may napakalaking responsibilidad. Ang anumang pagkakamali ay maaaring humantong sa mga mapaminsalang resulta. Halimbawa, kapag bumubuo ng isang functional na modelo, mayroong data sa input, isang resulta sa output, mga tool na ibinibigay ng kumpanya sa tagapalabas, at ang tagapalabas mismo. Habang ang tagapalabas ay gumagawa ng inaasahang resulta sa output, sa loob ng pag-andar ay maaari siyang kumilos sa kanyang sariling paghuhusga, pagpili ng pinakamainam na paraan ng pagkamit ng layunin. Sa pamamagitan ng isang prosesong diskarte, ang tagapalabas ay pinagkaitan ng "kalayaan sa pagmamaniobra." Mayroon siyang malinaw na tinukoy na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon, na isinasaalang-alang ang lahat ng posibleng mga kondisyon. At wala siyang karapatang kumilos nang iba, kahit na iba ang resulta sa inaasahan.
• Ang proseso ng negosyo ay static at halos hindi napapailalim sa mga pagsasaayos mula sa loob. Ang tagapalabas ay tumatanggap ng malinaw na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon at hindi na maaaring gumawa ng inisyatiba. Bilang resulta, uulitin ng mga performer ang anumang pagkakamali nang paulit-ulit hanggang sa maitama ito sa mismong proseso ng negosyo.

Aling mga kumpanya ang angkop para sa BPM?

Ang diskarte sa proseso ay perpekto para sa mga kumpanyang pag-aari ng estado. Narito ito ay mahalaga upang mapabuti ang antas ng serbisyo at kalidad ng trabaho, habang ang standardisasyon ng serbisyo ay mahalaga din. Sa isang kumpanyang pag-aari ng estado, ang mga kliyente ay hindi umaasa ng anumang mga bonus o mga espesyal na hakbangin. Ngunit ang serbisyo ay dapat isagawa sa loob at labas sa naaangkop na antas.

Sa mga komersyal na kumpanya, ang diskarte sa proseso ay mabuti para sa pag-standardize ng trabaho; Sa isang banda, ito ay isang malaking plus. Sa kabilang banda, ito rin ay isang minus, dahil ang mga proactive at mahuhusay na empleyado, gaano man nila gusto, ay hindi makapagpapatunay sa kanilang sarili at magdala ng higit na benepisyo at tubo. Ang diskarte sa proseso ay tiyak na katatagan at isang tiyak na static na kalikasan. Samakatuwid, kapag ginagamit ito, kailangan mong malinaw na maunawaan kung saan ang ganitong uri ng trabaho ay nababagay sa iyo, at kung saan mas mahusay na bigyan ang mga tao ng higit na kalayaan.

Upang ang proseso ng negosyo ay maging kapaki-pakinabang at hindi nakakapinsala, inirerekomenda na mangolekta ng mga komento at mga error mula sa mga kalahok sa proseso ng negosyo. Hindi na kailangang ipagpalagay na ang BPM ang tunay na katotohanan.

Napag-usapan ko na nang mas detalyado ang tungkol sa eksakto kung paano pamahalaan ang isang negosyo gamit ang mga proseso ng negosyo sa mga nakaraang artikulo, at magsasalita ako nang higit sa isang beses. Dito ko sinubukang ipaliwanag nang simple hangga't maaari ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga terminong BPM, BPMS, BPMN at ilarawan ang mismong konsepto ng "pamamahala ng proseso ng negosyo". Kung wala ang pangunahing kaalaman na ito, imposibleng maunawaan ang diskarte sa proseso.

Mga tanong at mga Sagot

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng functional modeling at process modeling?

Sa isang functional na diskarte, tinitingnan namin ang mga aksyon ng mga tao at mga automated na system bilang isang "black box". At lumapit kami sa pagmomodelo mula sa punto ng view ng mga yugto ng pagkamit ng layunin, pati na rin ang mga mapagkukunang kinakailangan para dito. Sa pagmomodelo ng proseso, pinag-aaralan namin ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon ng mga empleyado at system sa bawat yugto upang ma-optimize ang mga ito at mapataas ang kahusayan.

Anong mga konsepto ang kasama sa BPMN?

Una sa lahat, ito ang mismong sistema ng BPMN, pati na rin ang paglalarawan ng mga notasyon ng BPMS. Isinulat ko ang tungkol sa kanila sa artikulong ito, at nang detalyado sa mga nakaraang artikulo (tingnan ang mga inirerekomendang link sa dulo ng publikasyon). Bilang karagdagan, ang mga bagong konsepto ay lumitaw hindi pa matagal na ang nakalipas - DMN at CMMN. Hindi ko na sila tatalakayin nang detalyado ngayon. Susubukan kong ilarawan ang mga bagong konsepto at ang kanilang mga tampok sa hinaharap na mga publikasyon.

Bakit kailangan natin ng napakaraming kumplikado at iba't ibang mga diskarte sa pagbuo ng mga notasyon?

Ang pamamahala sa proseso ng negosyo at ang mismong pamamaraan ng BPM ay kinakailangan, bukod sa iba pang mga bagay, para sa pamamahala ng direktiba ng malalaking koponan. Ito ang dahilan kung bakit kailangan ang mga notasyon, paglalarawan ng mga proseso ng negosyo at malawak na hanay ng mga tool.

Saan magsisimulang magtrabaho kasama ang BPM?

Alamin ang BPMN notation language at subukang gamitin ito sa iyong trabaho. Ang pangunahing bagay ay, huwag matakot na magsimula. Mauunawaan mo na ang mga simpleng notasyon ay mas madaling gawin sa pagsasanay kaysa sa tila. At maaari mong matutunan ang pamamaraan nang sunud-sunod, umaasa sa simple at naiintindihan na mga graphical na BPM na tool.

Maaari bang gamitin ang BPM para sa mga manu-manong sistema?

Pwede. Ang diskarte na ito ay inilaan, una sa lahat, hindi para sa automation (ang sektor ng IT ay may sariling mga tool), ngunit para sa pag-aayos ng gawain ng isang kumpanya o anumang koponan. Maaaring isaalang-alang dito ang mga lugar ng trabaho gamit ang mga automated system. Ngunit ang mga proseso lamang sa isang koponan ang maaaring isaalang-alang, at alinman sa isa - mula sa mga construction team o produksyon hanggang mga malikhaing koponan sa teatro o philharmonic. Ang pangunahing bagay ay malinaw na ilarawan kung paano nangyayari ang prosesong interesado ka, pati na rin kung paano mo ito gustong baguhin.

Ang mga sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo ay dumating sa Russia mula sa Kanluran. Doon, ang klase ng mga sistemang ito ay tinatawag na BPMS (Business Process Management System) o BPM system.

Ang pangunahing ideya ng isang sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo ay napaka-simple: ang mga proseso ng negosyo ng kumpanyang pinag-uusapan ay na-modelo gamit ang mga visual na diagram, ang mga paglalarawan kung saan ay na-load sa isang computer system, at pinapayagan ka ng system na subaybayan ang pagpapatupad ng mga prosesong ito sa aktwal na kasanayan ng negosyo. Ang walang alinlangan na bentahe ng diskarteng ito ay ang customer ay garantisadong makakatanggap ng isang sistema na ganap na nakakatugon sa kanyang mga pangangailangan at maaaring magbago sa paglago ng mga pangangailangan ng isang partikular na negosyo.

Upang ang isang proseso ng negosyo ay maging mapapamahalaan, kinakailangan upang matiyak ang pagruruta ng mga gawain alinsunod sa lohika nito, pati na rin ang mga parameter ng kontrol tulad ng oras ng pagpapatupad ng mga indibidwal na pag-andar, mga paglihis mula sa karaniwang oras ng pagpapatupad, at ang gastos ng ang proseso. Kung ang isang kumpanya ay gumagamit ng tulad ng isang tool, pagkatapos ay maaari naming pag-usapan ang tungkol sa paglikha ng isang buong cycle ng pamamahala ng proseso ng negosyo, sa loob kung saan ang prosesong ito ay pinabuting, isinasaalang-alang ang mga nakolektang istatistika.

Ang mga sistema ng klase ng BPM ay ang mga tagapagmana ng mga sistema ng daloy ng trabaho, at ang terminong daloy ng trabaho ay tumutukoy sa pamamahala ng daloy ng trabaho at, sa pamamagitan nito, ang proseso ng negosyo.

Ang merkado ng mga sistema ng BPM ay nahahati sa dalawang malalaking segment. Ang unang segment ay ang merkado para sa mga BPM system (system-to-system), at ang mga solusyong ito ay unang nakatuon sa pagsasama-sama sa pagitan ng mga sistema ng impormasyon. Pangunahing ginagamit ang mga ito para sa panloob na pagsasama ng mga proseso ng negosyo na nagaganap sa mga sistema ng impormasyon.

Ang isang halimbawa ng naturang pagsasama ay maaaring ang proseso ng pagsingil sa isang kumpanya ng telekomunikasyon, kung saan maraming mga sistema ng impormasyon ang maaaring gamitin, ang mga pag-andar nito ay ginagampanan nang walang interbensyon ng tao, ngunit ang mga sistema ay dapat na pinagsama sa isa't isa para sa "end-to-end" automation ng prosesong ito.

Ang pangalawang segment ng merkado ng mga sistema ng BPM ay mga sistema ng BPM (tao-sa-tao), na pangunahing idinisenyo upang i-automate ang pagkakasunud-sunod ng trabaho, iyon ay, mga proseso ng negosyo na ginagawa ng mga tao.

Mayroong limang klase ng mga sistema ng BPM: mga sistemang pang-administratibo na responsable para sa pagsubaybay sa mga order; mga tool para sa pag-aayos ng pagtutulungan ng magkakasama na may pangunahing pagtuon sa pamamahala ng dokumento, na maaaring maiugnay sa functionality ng Docflow; Mga bahagi ng BPM ng iba pang mga system - panloob na mga module ng daloy ng trabaho sa ibang mga system; BPM system na idinisenyo para sa integration - mga system na may system-to-system integration functionality; mga independiyenteng sistema ng BPM na nagpapahintulot sa paglutas ng mga problema sa pag-automate ng mga proseso ng negosyo na ginagawa ng mga tao.

Sa karamihan ng mga kaso, ang paggamit ng mga sistema ng BPM ay pinaka-epektibo sa mga industriyang iyon kung saan ang mga kumpanya sa una ay may prosesong organisasyon ng mga aktibidad at pagtitiyak sa lohika ng mga proseso ng negosyo, pati na rin ang mataas na dalas ng mga pagbabago sa mga umiiral na proseso. Para sa mga naturang kumpanya, ang mga sistema ng BPM ay ang tanging paraan upang i-automate ang mga proseso, dahil ang paggamit ng "monolithic" na mga solusyon sa IT o mga in-house na pag-unlad, bilang panuntunan, ay humahantong sa katotohanan na dahil sa mga umuusbong na pagbabago sa negosyo, ang mga solusyon na ito ay mabilis na huminto sa matugunan ang mga bagong kinakailangan.

Ang karagdagang paggamit nito ay lubos na nakadepende sa tamang pagpili ng isang sistema ng impormasyon sa klase ng BPMS. Gayunpaman, ngayon ang karamihan sa mga desisyon ay ginawa nang intuitive, na kadalasang humahantong sa pagkabigo sa mga resulta ng automation. Kapag pumipili ng mga sistema ng BPM, bilang panuntunan, nakatuon lamang sila sa mga panlabas na tampok - ang bilang ng mga pag-install, tatak at gastos. Kasabay nito, walang espesyal na pansin ang binabayaran sa pag-andar at teknikal na pagpapatupad nito, na humahantong sa mga limitasyon sa karagdagang trabaho: kakulangan ng cross-platform, hindi sapat na scalability, pagiging kumplikado ng paggawa ng mga pagbabago.

Isa sa mga pangunahing yugto sa pagpili ng BPM system ay ang pagbuo ng mga kinakailangan para sa system at supplier. Bilang bahagi ng gawaing ito, natukoy ang pinakamahalagang proseso ng negosyo, sinusuri ang imprastraktura ng IT, tinutukoy ang mga hangganan ng automation, at kinokolekta ang mga kinakailangan mula sa mga pangunahing gumagamit ng kumpanya. Ang bilang ng mga kinakailangang ito ay maaaring mag-iba nang malaki, halimbawa, para sa malalaking kumpanya ay maaaring humigit-kumulang 500, at para sa maliliit na kumpanya ay humigit-kumulang 100.

Upang gawing mas madali ang pagtatrabaho sa napakaraming kinakailangan, kinakailangan na uriin ang mga ito sa mga grupo: functional, teknikal, gastos, at supplier. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na mag-aplay ng iba't ibang standardisasyon, pagtimbang at mga pamamaraan ng pagsusuri para sa bawat pangkat at makamit ang pinakamataas na kalidad ng pagtatasa ng pagsunod ng sistema ng BPM sa mga pangangailangan ng kumpanya. Kinakailangang bigyang-pansin ang mga sumusunod na kinakailangan kapag pumipili ng isang BPM system:

a) suporta para sa mga gawaing human-to-human at user-friendly na interface;

b) suporta para sa istruktura ng organisasyon at mga grupo ng tungkulin;

c) ang kakayahang muling italaga ang mga gawain, kaagad na makialam sa proseso at pangasiwaan ang mga pambihirang sitwasyon;

d) ang kakayahang kontrolin ang lohika ng proseso mula sa workstation ng user; kadalian ng paggamit at pangangasiwa;

e) ang pagkakaroon ng mga graphical na tool para sa pagbuo ng mga modelo ng proseso ng negosyo;

f) mga suportadong arkitektura at pamantayan;

g) pagganap at scalability; kakayahang magserbisyo ng maramihan, matagal nang tumatakbo at ipinamahagi na mga proseso;

i) malinaw na interface ng pagsasaayos at ang posibilidad ng kaunting partisipasyon ng mga espesyalista sa IT sa pagpapatupad at suporta;

j) ang kakayahang magbigay ng real-time na impormasyon sa mga paglihis sa mga indicator ng proseso;

k) suporta para sa service-oriented architecture (SOA - Service Oriented Architecture);

m) ang pagkakaroon ng mga template ng proseso ng negosyo, sa batayan kung saan maaaring mabuo ang mga bagong proseso;

m) mababang kabuuang halaga ng pagmamay-ari.

Sa pamamagitan ng pagkuha sa mga kinakailangan ng system ng BPM na ito bilang batayan at pagdaragdag ng mga espesyal na kinakailangan ng iyong kumpanya, maaari kang magkaroon ng pag-unawa sa kung ano ang dapat na sistema ng BPM na pipiliin mo. Susunod, ang mga kalahok sa malambot ay tinutukoy sa pamamagitan ng pagkolekta ng impormasyon sa mga umiiral na sistema ng BPM.

Sa kasalukuyan, mayroong humigit-kumulang 50 malalaking supplier ng mga sistema ng BPM sa merkado ng Russia, at ang kanilang bilang ay lumalaki taun-taon, kaya kinakailangan na sistematikong lumapit sa proseso ng pagkolekta ng impormasyon.

Ang impormasyon tungkol sa mga sistema ng BPM ay maaaring makuha bilang resulta ng pagsusuri bukas na mapagkukunan, sa batayan kung saan ang isang listahan ng mga sistemang tinanggap para sa pagsasaalang-alang ay pinagsama-sama, at pagkatapos ay gumagamit ng mga form (RFI - Kahilingan Para sa Impormasyon) ang isang kahilingan para sa impormasyon ay ipinadala sa mga supplier. Batay sa mga natanggap na tugon, ang isang paunang pagsusuri ng pagsunod sa mga kinakailangan ay nagaganap, pagkatapos kung saan ang mga kalahok sa malambot ay tinutukoy.

Kapag natukoy na ang mga kalahok, ang isang tender ay gaganapin sa pamamagitan ng pagguhit at pagpapadala sa mga supplier ng kahilingan para sa komersyal na panukala (RFP - Kahilingan Para sa Proposal), na naglalaman ng kumpletong listahan ng mga kinakailangan para sa sistema ng BPM.

Batay sa mga tugon ng mga kalahok, sinusuri ang mga komersyal na panukala, at inirerekomenda din na "subukan" kung paano gagana ang mga system na ito sa totoong data ng kumpanya. Upang gawin ito, isang pagsubok na kaso ng isang proseso ng negosyo ay inihanda o isang "pilot" na pagpapatupad ng isang BPM system ay isinasagawa sa isang proseso.

Ang karanasan sa pagpapatupad ng mga proyekto sa Russia ay nagpakita na ang pagpili ng isang BPM system ay maaaring gawin sa loob ng isang buwan. Sa panahong ito, maaari mong bumalangkas ng kinakailangan at sapat na mga kinakailangan at, isinasaalang-alang ang mga ito, pumili ng BPM system at pangkat ng pagpapatupad.

Ang mga dahilan para sa hindi magandang paggamit ng mga sistema ng BPM sa pagsasanay ng kumpanya ay nauugnay sa ilang mga kadahilanan, pangunahin ang mga limitasyon sa teknolohiya. Ang mga proseso ng negosyo ay mga dynamic na bagay, at ang pamamahala at kontrol ng mga naturang bagay ay posible lamang sa real time, iyon ay, kung halos lahat ng mga aksyon na isinagawa sa panahon ng pagpapatupad ng isang proseso ng negosyo ay humahantong sa kaukulang mga transaksyon sa mga sistema ng impormasyon. Ang sitwasyong ito lang ang nagbibigay-daan sa iyong subaybayan ang mga pagkilos na ito, at sa huli ang proseso ng negosyo sa kabuuan, awtomatiko, sa real time. Gayunpaman modernong antas Ang automation ng negosyo sa maraming mga kumpanya ay talagang "kabuuan", iyon ay, ang lahat ng mga aksyon na isinagawa sa loob ng balangkas ng mga proseso ng negosyo ay makikita sa mga sistema ng impormasyon, at para sa isang maliit na bilang ng mga pamamaraan na ginanap "manu-mano", sa loob ng BPM system mayroong isang espesyal na mekanismo. - "Human" workflow", na nagbibigay-daan sa iyong i-bypass ang mga paghihigpit na ipinataw ng "kabuuang" automation.

Ang pangalawang pinakamahalagang salik na humahadlang sa pagkalat ng mga sistema ng BPM ay ang kawalan ng pag-unawa sa kung paano nakakaapekto ang pagpapatupad ng sistemang ito sa pagganap ng negosyo. Sa pamamagitan ng isang diskarte sa proseso sa pamamahala ng negosyo, ang pinakamainam na mga proseso ng negosyo ay maaaring isaalang-alang bilang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo nito sa mga tuntunin ng bilis ng kanilang pagpasa (pagpapatupad) at ang halaga ng mga mapagkukunan na ginugol sa kanilang pagpapatupad. Alinsunod dito, upang mapabuti ang kahusayan ng negosyo mula sa punto ng view ng diskarte sa proseso, kinakailangan upang makamit ang paglikha ng isang hanay ng mga pinakamainam na proseso ng negosyo na may pinakamataas na bilis at pinakamababang gastos sa mapagkukunan. Tulad ng mga sumusunod mula sa mga batas ng ekonomiya, ang pagtaas sa bilis ng pagpapatupad ng mga operasyon (mga aksyon sa loob ng isang proseso ng negosyo) ay humahantong sa isang pagtaas sa produktibidad ng paggawa, at ang pagbawas sa mga mapagkukunan para sa kanilang pagpapatupad ay humahantong sa isang pagbawas sa mga gastos.

Ang isa pang kadahilanan na nakakaimpluwensya sa kahusayan ng negosyo kapag gumagamit ng mga sistema ng BPM ay ang real-time na pagsubaybay sa pagkamit ng mga resulta sa loob ng balangkas ng pagpapatupad ng isang proseso ng negosyo. Sa madaling salita, kapag gumagamit ng isang BPM system, nakikita ng pamamahala hindi lamang kung anong mga resulta ang nakamit, kundi pati na rin kung paano sila nakamit. Ang isang halimbawa ay ang katotohanan na kapag gumagamit ng isang BPM system, nagiging imposible para sa isang sitwasyon kung saan 80% ng kinakailangang quarterly na trabaho ay nakumpleto sa huling dalawang linggo ng panahon ng pag-uulat, dahil ang kritikal na sistema ng alerto ay agad na mag-uulat ng mga problema sa negosyo proseso, at ang visual monitoring system (Business Activities Monitor) ay magpapakita ng mga paglihis mula sa tinukoy na mga parameter ng pagpapatupad nito sa real time.

Mayroon ding sikolohikal na bahagi sa paggamit ng mga BPM system na nakakaapekto sa pagganap ng negosyo. Ang punto ay kapag sinusubaybayan ang pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo, ang mga aktwal na gumaganap ay nasa ilalim ng direktang at mapagbantay na pangangasiwa ng sistema ng BPM, na ginagawang posible na mabawasan ang iresponsable at pabaya na saloobin ng mga empleyado sa kanilang mga tungkulin.

Inililista namin ang mga pangunahing platform ng BPM system:

Lombardi Teamworks. Ang nangungunang BPM platform sa mundo. Nag-aalok ng pinakamataas na pagkakataon ngayon para sa pagbuo ng mga awtomatikong proseso. Nagbibigay-daan sa iyong isama ang mga analyst at user ng negosyo sa cycle ng pag-unlad at pagpapabuti ng proseso gamit ang mga tool na partikular na na-customize para sa mga tungkuling ito.

SourceCode K2. Ang platform ay batay sa pinaka makabagong teknolohiya Microsoft. Napaka-friendly ng developer. Ang katamtamang halaga ng mga lisensya at ang tradisyonal na mababang halaga ng pagpapaunlad sa Microsoft platform ay nagbibigay-daan sa amin na isaalang-alang ang K2 bilang isang matipid na tool para sa paglutas ng malawak na hanay ng mga problema.

Intalio BPMS. Ang tanging fully functional na open source na BPMS ngayon. Kailangan sa mga sitwasyon kung saan ang open source code ay isang ipinag-uutos na kinakailangan o hindi pinapayagan ng badyet ng proyekto ang pagsasaalang-alang sa mga komersyal na analogue. Ang platform ay paulit-ulit na napatunayan ang functional maturity, reliability at scalability nito sa malalaking proyekto.

IBM FileNet, EMC Documentum, Alfresco. Mga pinuno ng merkado sa mga sistema ng pamamahala ng impormasyon ng kumpanya (EnterpriseContentManagement, ECM). Naglalaman ang mga ito ng mga bahagi ng BPM. Pinatunayan nila ang kanilang sarili na pinakamahusay sa mga gawain ng pag-automate ng mga proseso na nakatuon sa paghahanda ng mga dokumento.

Oracle BPM Suite, TIBCO iProcess, IBM BPM Suite. Mga full-feature na software na produkto para sa pag-automate ng mga proseso ng negosyo mula sa mga lider ng merkado sa mga integration platform. Isang matalinong pagpili sa kaso ng kumplikadong pagpapatupad ng isang linya ng produkto mula sa isang vendor.

Ang isang tipikal na sistema ng BPM ay binubuo ng isang karaniwang hanay ng mga bahagi na naaayon sa mga kilalang yugto ng ikot ng buhay ng isang proseso ng negosyo: disenyo, pagpapatupad, pagsubaybay.

Disenyo. Ang disenyo ay tumutukoy sa pagbuo ng isang diagram ng proseso ng negosyo. Karaniwang kasama sa isang BPM system ang:

1. graphic designer para gumuhit ng business process diagram

2. imbakan para sa pag-iimbak nito at pag-aayos ng nakabahaging pag-access

Ang kakayahang magmodelo ng isang proseso ng negosyo gamit ang isang graphic editor ay isang pangunahing tampok ng mga sistema ng BPM: ang disenyo ng isang proseso ng negosyo ay dapat isagawa ng isang analyst ng negosyo nang walang paglahok ng isang programmer.

Ang pamamaraan para sa paglikha ng isang modelo ng proseso ng negosyo ay hindi gaanong naiiba sa karaniwang pamamaraan para sa pagguhit ng mga diagram para sa mga analyst ng negosyo. Iguhit ang mga hakbang, ilarawan ang lohika ng negosyo, tukuyin ang mga pangkat ng user at isang listahan ng mga detalyeng ipinasok sa bawat hakbang.

Ang resulta ay naka-imbak sa server, pagkatapos nito ay maaaring simulan ang proseso. Kung kinakailangan, ang mga pagbabago ay maaaring gawin sa circuit, nang walang tulong ng mga programmer. Bilang kahalili, ang business process diagram ay maaaring mabuo sa alinman sa mga tradisyunal na tool sa pagmomodelo ng proseso ng negosyo at ilipat sa BPM system gamit ang import-export.

Pagbitay. Ang core ng isang BPM system ay ang "engine" nito (BPM Engine). Nagsisimula ito ng mga pagkakataon ng mga proseso ng negosyo, sinusubaybayan ang mga pagbabago sa kanilang mga estado, nag-iimbak ng mga halaga ng mga detalye, at nagpapatupad ng mga panuntunan sa negosyo.

Ang core ng BPM system ay nagbibigay din ng mga interface para sa pagkonekta sa mga panlabas na application - mga espesyal na adapter, serbisyo sa web, mga driver para sa pag-access sa mga relational database o iba pang mga mapagkukunan ng data. Ang paggamit ng mga interface na ito ay depende sa uri ng proseso ng negosyo:

Ang isang medyo maliit na proporsyon ay mga proseso ng negosyo na ganap na awtomatikong maisagawa ng isang BPM system sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng ilang espesyal na programa. Halimbawa, kapag ang isang Internet service provider ay nag-activate ng isang bagong kliyente, dapat itong lumikha ng isang account para dito sa server, magdagdag ng impormasyon sa serbisyo ng pagpapangalan ng system, ang web server at mga file ng pagsasaayos ng email, at sa wakas ay bumuo ng isang invoice at ipadala ito sa user kasama ang isang abiso ng pag-activate ng serbisyo. Ang bawat operasyon ay ginagampanan ng isang hiwalay na programa (perpekto sa pamamagitan ng isang standardized na interface - isang serbisyo sa web), at ang BPMS ay gumaganap ng papel ng isang scheduler.

Ang pinakakaraniwang uri ng mga proseso ng negosyo ay kinabibilangan ng parehong interface na may mga dalubhasang aplikasyon at ang pakikilahok ng mga totoong tao. Halimbawa, ang isang empleyado ng departamento ng pananalapi ay dapat na irehistro ang katotohanan ng pagbabayad sa sistema ng ERP bilang isang hakbang sa proseso ng negosyo ng pagbebenta ng mga kalakal. Ang sitwasyong ito ay nangangailangan ng pagbuo ng mga interface program na gumagana sa parehong konteksto ng proseso ng negosyo (iyon ay, kasama ang mga detalye nito) at sa panlabas na application program o database. Sa konteksto ng proseso ng negosyo, ang mga link ay naka-save - numero ng pagbabayad, counterparty code - kung saan ang detalyadong impormasyon ay maaaring makuha mula sa isang panlabas na application o database sa mga susunod na hakbang ng proseso ng negosyo. Ang pagbuo ng mga ganitong kumplikadong aplikasyon ay karaniwang ang pinaka-nakakaubos ng oras na bahagi ng isang proyekto ng BPM.

Sa wakas, may mga hakbang sa proseso ng negosyo na imposible o napakahirap i-automate. Sa ganoong sitwasyon, ang BPM system ay magse-signal sa user na siya ay itinalaga sa isang tiyak na gawain at maghihintay ng kumpirmasyon mula sa kanya na ito ay nakumpleto na.

Ang pangunahing elemento ng user interface ng isang BPM system ay ang tinatawag na "personal na listahan ng gawain", isang listahan ng mga hakbang ng pagpapatakbo ng mga pagkakataon ng mga proseso ng negosyo na itinalaga sa partikular na user na ito o pangkat ng papel kung saan siya nabibilang.

Salamat sa organisasyong ito ng trabaho, ang gumaganap sa computer ay hindi kailangang mag-isip tungkol sa kung aling pag-andar at kung aling panlabas na aplikasyon ang oras na upang magtrabaho siya: nakikita niya ang isang listahan ng mga gawain na itinalaga sa kanya, at kapag kinuha niya ang susunod na gawain para sa kanyang sarili na gumanap, ang kinakailangang programa ay awtomatikong magsisimula.

Pagsubaybay. Ang mga BPM system ay nagbibigay ng access sa pamamagitan ng isang web interface, na ginagawang mas madali hangga't maaari na isali ang mga empleyado ng mga heyograpikong remote na departamento at mga katapat na organisasyon sa sama-samang gawain.

Kinokontrol ng BPM system ang mga proseso ng negosyo sa dalawang paraan:

1. Hindi kailangang malaman ng manager kung "sino ang may arrow" - para sa bawat pagkakataon ng proseso ng negosyo ito ay malinaw na ipinapakita ng isang dynamic na nabuong graphic na larawan.

2. Ang sistema ng BPM ay nag-iipon ng mga mahahalagang istatistika sa mga parameter ng pagsasagawa ng mga pangyayari sa proseso ng negosyo: intensity (bilang ng mga pagkakataon bawat linggo o buwan), tagal (oras mula sa simula hanggang sa pagkumpleto), workload sa mga indibidwal na espesyalista (bilang at tagal ng mga nakumpletong gawain ).

Ang mga sistema ng BPM ay karaniwang nagbibigay ng isang pangunahing hanay ng mga ulat sa mga tagapagpahiwatig ng proseso ng negosyo. Sa kanilang batayan, ang tinatawag na "mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap" ay maaaring itayo.

Kaya, ang mga pangunahing tampok ng mga solusyon sa BPM ay pinapayagan nila ang:

a) tiyakin ang nababaluktot na automation ng "end-to-end" na mga proseso ng negosyo (nakakaapekto sa paggana ng ilang functional division ng kumpanya at mga sistema ng impormasyon);

b) magbigay ng batayan para sa pagpapakilala ng isang diskarte sa proseso sa pag-aayos ng gawain ng mga yunit ng organisasyon ng negosyo;

c) nagpapahintulot sa iyo na ayusin ang epektibong kontrol sa pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo sa real time;

d) bawasan ang mga gastos sa pakikipag-ugnayan sa pagitan iba't ibang departamento mga kumpanya at kasosyo;

e) magbigay ng "walang putol" na pagsasama sa pagitan ng iba't ibang mga aplikasyon sa negosyo ng negosyo at mga kasosyo;

f) nagpapahintulot sa iyo na bawasan ang oras ng pagpapatupad ng mga bagong solusyon at mga function ng negosyo;

g) dagdagan ang kita sa mga pamumuhunan na nagawa na Sistema ng Impormasyon mga kumpanya.

Ang mga sistema ng pamamahala sa proseso ng negosyo ay isang bagong klase ng mga sistema na nagbibigay-daan sa iyong magmodelo, kontrolin at pagbutihin ang kahusayan ng mga proseso ng negosyo sa negosyo.

Ngayon, ang isang bagong uri ng software para sa pamamahala ng mga proseso ng negosyo, katulad ng mga sistema ng BPMS, ay nakakakuha ng katanyagan sa domestic na negosyo. At, natural, ang kanilang hitsura ay nagtaas ng maraming katanungan. Ano ang kailangan nila? Paano sila gumagana? Ano ang kanilang pangunahing pagkakaiba mula sa iba pang mga opsyon sa automation ng negosyo?

Noong una kong nakatagpo ang BPMS, mayroon din akong lahat ng mga tanong na nakalista sa itaas. Nagtagal ako upang maunawaan kung bakit kailangan ang isang bagong tool, kung bakit imposibleng ipatupad ang lahat ng proseso ng negosyo na kinakailangan para sa matagumpay na trabaho sa mga kasalukuyang accounting o CRM system, at kung ano ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng BPMS at iba pang mga opsyon sa automation ng proseso ng negosyo.

Sa artikulong ito gusto kong pag-usapan kung ano ang mga sistema ng BPMS, bakit kailangan ang mga ito, at kung paano naiiba ang diskarte sa proseso mula sa mga tradisyonal na pamamaraan ng pagtatrabaho. Hindi ako magsasalita tungkol sa mga teknikal na aspeto ng BPMS (tungkol sa pagmomodelo at pag-unlad ng mga proseso ng negosyo), ito ang magiging paksa ng susunod na artikulo. Ngayon ay susubukan kong ihayag ang kakanyahan at kahulugan ng BPMS sa pinakasimpleng at pinakanaiintindihan na wika:

Ano ang BPMS?

Ang BPMS ay isa pang pagdadaglat mula sa kategoryang ERP, CRM, na walang malinaw na kahulugan. Bagaman mayroong maraming mga kahulugan: parehong dayuhan at Ruso. Bilang karagdagan, ang mga kumpanyang gumagawa ng sarili nilang BPM system ay nagbibigay din ng sarili nilang mga partikular na kahulugan, na nagdaragdag ng karagdagang pagkalito. Bilang karagdagan, ang BPMS ay madalas na pinagsama sa iba pang mga system (halimbawa, BPMS+CRM, BPMS+ERP) at pagkatapos ay tinutukoy ng mga developer ang isang BPM system batay sa kontekstong ito.

Ngunit upang maunawaan kung ano talaga ang BPMS, at kung ano ang kanilang mga tampok, kailangan mo munang maunawaan kung ano ang BPM.

Ang BPM (Ingles: Business Process Management, business process management) ay isang konsepto ng proseso ng pamamahala ng isang organisasyon na isinasaalang-alang ang mga proseso ng negosyo bilang mga espesyal na mapagkukunan ng negosyo, patuloy na umaangkop sa mga patuloy na pagbabago, at umaasa sa mga prinsipyo tulad ng kalinawan at visibility ng negosyo. proseso sa organisasyon sa likod sa pamamagitan ng pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo gamit ang mga pormal na notasyon, gamit ang software para sa pagmomodelo, simulation, pagsubaybay at pagsusuri ng mga proseso ng negosyo, ang kakayahang dynamic na muling itayo ang mga modelo ng proseso ng negosyo ng mga kalahok at paggamit ng mga software system.

Wikipedia.

Ang BPMS (Business Process Management System) ay pangunahing software upang suportahan ang konsepto ng BPM sa isang kumpanya. Ang mga sistema ng BPMS ay kinakailangan upang maipatupad ang konsepto ng BPM sa isang kapaligiran ng software.

Tinitingnan ng BPMS ang mga operasyon ng isang kumpanya bilang isang hanay ng mga proseso sa halip na isang hanay ng mga function. Ang layunin ng sistema ng BPM ay hindi ang gawain ng departamento ng pagbebenta o pagbili, ngunit ang proseso ng pagbebenta, ang proseso ng suporta sa customer, ang proseso ng pamamahala ng supply, atbp. At batay sa pag-unawa na ito, ang gawain sa muling pag-engineering ng mga proseso ng negosyo sa BPMS ay binuo.
Ang sistema ng BPM ay pangunahing naglalayon sa pagpapabuti ng mga operasyon ng kumpanya at gawing mas kumikita ang enterprise sa pamamagitan ng pag-optimize at pagkontrol sa mga proseso ng negosyo.

Karanasan ng user sa BPMS at iba pang mga system

Upang mas maunawaan ang kakanyahan ng BPMS, kailangan mong maunawaan kung paano gumagana ang mga ordinaryong system (ERP system, CRM) sa user. Halimbawa, kailangan ng user na gumawa ng sales order. Ano ang kanyang mga aksyon?

Maaaring punan ng user ang dokumento nang arbitraryo kung ang pagkakasunud-sunod ng trabaho nito ay hindi na-program:

• Maaari muna nitong buksan ang order form, pumili ng mga produkto, ipahiwatig ang mga presyo, at pagkatapos ay tukuyin ang kliyente.
• Maaari muna itong lumikha ng isang customer, pagkatapos ay gawin ang kanyang order.

Sa isang salita, mayroong pagkakaiba-iba sa mga pagkilos ng gumagamit, i.e. Ang empleyado, batay sa sitwasyon, ay maaaring pumili ng kanyang sariling mga opsyon para sa pagkilos.

Itinuturing ng BPM system ang user bilang isa pang brick sa system. Dapat na malinaw na malaman ng isang tao kung anong proseso ang kanyang ginagawa at kung ano ang dapat niyang gawin.

Ang mga empleyado sa isang BPM system ay isinasaalang-alang hindi mula sa punto ng view ng resulta ng proseso, ngunit mula sa punto ng view ng pagpapatupad ng aksyon. Ang pagkakaiba-iba ng mga pagkilos ng user ay hindi kasama dito. Ginagawa lamang ng empleyado kung ano ang naka-program sa system, hindi hihigit, hindi bababa.

Mga paraan upang ipatupad ang mga proseso ng negosyo

Ang BPMS ay isa sa mga paraan upang ipatupad ang proseso ng negosyo. Isaalang-alang natin kung anong mga pamamaraan ang ipinakita sa katotohanan negosyong Ruso upang maunawaan kung bakit kailangan ang isang BPM system.

I-highlight namin ang tatlong diskarte:

1. diskarte sa "Papel";
2. Awtomatikong diskarte (gamit ang iba pang mga system);
3. Proseso ng diskarte sa sistema ng BPMS.

Halimbawa, kunin natin ang proseso ng negosyo ng pag-apruba ng isang invoice para sa pagbabayad, dahil ito ay medyo simple at malinaw.
Sa aking pagsasanay ay may ganoong kaso: binayaran ako ng isang kliyente ng buong invoice, bagaman sa oras na iyon ay dapat na bahagi lamang ng pagbabayad ang binayaran nila sa halagang 50%. Bakit nangyari ito?

Dahil walang invoice approval procedure ang kumpanya nila. Nalaman namin ito ng direktor ng kumpanya nang hindi sinasadya. Nalaman ko na sa kanilang kumpanya, ang mga pana-panahong pagkabigo ay nangyayari sa yugto ng pag-apruba ng invoice, at nagulat ang direktor nang matuklasan na hindi niya binayaran ang 50% ng invoice, gaya ng binalak, ngunit 100% nang sabay-sabay.

Bakit nangyari ito? Simple lang. Ang tinatawag na "nasira na telepono" ay gumana. Ang espesyalista ay nagdala ng isang invoice mula sa departamento ng accounting na may pariralang "Dapat naming bayaran ang 50% ng halaga." Tinanong ng accountant ang manager kung babayaran ang bill na ito o hindi. Ang manager, na sigurado na ang pinag-uusapan natin ay tungkol sa 50% ng halaga, nakumpirma ang pagbabayad. At ang accountant naman, ay nakalimutan na sinabi ito nang malakas tungkol sa kalahati ng halaga, at naunawaan ng manager na ang ibig sabihin ay ang buong bayarin ay kailangang bayaran. Alin ang ginawa.

Gamit ang halimbawa ng kumpanyang ito at ang proseso ng negosyong ito, isasaalang-alang namin ang lahat ng tatlong diskarte.

"Papel" (hindi awtomatiko) na diskarte

Paano gumana ang pag-apruba ng invoice sa kumpanyang ito?

• Natatanggap ng empleyado ang invoice at inilipat ito sa departamento ng accounting;
• Ipinasok ng departamento ng accounting ang invoice sa payroll at i-coordinate ito sa manager;
• Kung inaprubahan at nilagdaan ng manager ang kahilingan, babayaran ng departamento ng accounting ang invoice.

Ano ang mali sa diskarteng ito? Dito ang mga hangganan ng paglipat ng mga lugar ng responsibilidad sa pagitan ng mga yugto ay malabo. Sa kaso ng hindi pagkakaunawaan at huli o hindi pagbabayad ng mga invoice, sinisisi ng mga empleyado ang isa't isa, at sa huli imposibleng mahanap ang mga responsable.

Awtomatikong diskarte

Bilang isang patakaran, sinusubukan ng mga kumpanya na kontrolin ang isa o isa pang proseso ng negosyo sa sistema ng accounting kung saan nagtatrabaho na sila. Pero mali din ito. Tingnan natin ang mga disadvantages ng pagpipiliang ito.

Dahil walang karagdagang pondo ang inilaan para sa pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo sa kumpanyang ibinigay ko bilang isang halimbawa, ginamit namin ang mga tool na mayroon na ang kumpanya, o sa halip, ang sistema ng accounting.
Ang gawain ay upang matiyak na kung ang isang empleyado ay kailangang magbayad ng isang invoice, ang halaga ng pagbabayad ay dadaan sa ilang mga yugto ng pag-apruba.

Ano ang hitsura nito:

• Ang sistema ay nagtatalaga ng mga responsableng tao para sa pag-apruba ng mga gastos;
• Batay sa anumang dokumento (isang order sa isang supplier, resibo ng mga kalakal o ibang dokumento), isang dokumento na Kahilingan para sa mga pondo sa paggastos ay nilikha sa katayuan na Hindi naaprubahan;
• Kung inaprubahan ng taong kinauukulan ang aplikasyon at binago ang katayuan sa Sumang-ayon, pagkatapos ay ipinadala ang invoice sa departamento ng accounting;
• Kung ang katayuan ay itinakda sa Tinanggihan, nangangahulugan ito na ang aplikasyon ay bumalik sa taong nagpasimula ng proseso.

Sa kumpanyang ito, ang CEO ang may pananagutan para sa pag-apruba ng mga gastos, at narito ang kailangang gawin upang maisagawa niya ang kanyang mga tungkulin sa ilalim ng kasunduan:

• lumikha ng access sa system;
• sanayin sa pagtatrabaho sa mga kinakailangang dokumento;
• i-customize ang interface para sa kadalian ng paggamit;
• i-configure ang mga karapatan sa pag-access.

Kasabay nito, kinakailangan upang punan ang maraming hindi kinakailangang impormasyon sa sistema ng accounting upang lumikha at maaprubahan ang aplikasyon: ang kasalukuyang account ng tatanggap at kanilang sariling kumpanya, katapat, item ng gastos, item ng daloy ng salapi, batayan, atbp. . Ang lahat ng impormasyong ito ay talagang hindi kailangan sa CEO upang gumawa ng desisyon, ngunit, gayunpaman, dapat itong punan ng empleyado na nagpapadala ng aplikasyon.

Upang gumawa ng desisyon sa sa kasong ito 3 puntos lamang ang kawili-wili:

1. pera (magkano ang dapat nating bayaran);
2. tatanggap (kung sino ang dapat nating bayaran);
3. layunin (kung ano ang binabayaran namin).

Nangangahulugan ito na sa pamamagitan ng pagpuno ng hindi kinakailangang impormasyon, ang empleyado ay nag-aaksaya ng oras at ang proseso ng pag-apruba ay naantala.

Bilang karagdagan, ang naturang pagpapatupad ng pagkakasundo sa sistema ng accounting ay medyo primitive at hindi nagpapahiwatig ng pagkakaiba-iba (halimbawa, paghahati ng mga lugar ng responsibilidad depende sa halaga ng dokumento o item sa gastos).

Sa isang sistema ng BPM, gayunpaman, ang proseso ng pag-apruba mismo ay mahalaga, at hindi ang pagmuni-muni ng impormasyon para sa pag-uulat sa hinaharap, atbp. May mga tao lang dito na nangangailangan, batay sa konteksto ng impormasyon, upang mabilis na maisagawa ang proseso.

Kaya, ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng pagpapatakbo ng mga proseso ng negosyo sa BPMS at isang accounting system:

1. Sa isang BPMS, ang mahalaga ay kung ano ang gagawin. Ang mahalaga dito ay hindi impormasyon sa accounting o pag-uulat, ngunit ang pangangailangan na mabilis na gumawa ng desisyon upang ang proseso ng negosyo ay umusad. Hindi ito gagana sa sistema ng accounting dito dapat nating ipahiwatig kung aling mga dokumento ang nilikha gamit ang alin, atbp. - ito ay hindi komportable. Walang malinaw na konteksto dito.
2. Ang pagiging simple ng lohika at pag-unlad. Kung nagsasagawa kami ng proseso ng negosyo sa isang sistema ng accounting, dapat naming isaalang-alang ang isang malaking bilang ng mga lohikal na koneksyon: kung paano pinoproseso ang mga dokumento at transaksyon, kung ano ang naaapektuhan nito, kung anong mga karagdagang lisensya ang kailangang bilhin, atbp. - bagaman tila hindi ito kailangan ng taong responsable para sa pag-apruba. Ngunit sa sistema ng accounting kailangan nating magbigkis sa mga bagay sa pagsasaayos o baguhin ang mga ito, na hindi masyadong tama.

Ito ay tiyak kung bakit nilikha ang mga sistema ng BPM, kung saan ang lahat ng lohika ay naglalayong hindi sa mga kalkulasyon, hindi sa pag-iimbak ng data, ngunit sa mabilis na pagpapatupad ng proseso at kontrol nito.

Ngayon ay lumipat tayo sa ikatlong diskarte at isaalang-alang kung paano dapat malutas ang proseso ng negosyo na ito sa sistema ng BPMS.

Proseso ng diskarte sa BPMS

Una, tinutukoy namin ang lohika ng trabaho at hinahati ang proseso ng negosyo sa sunud-sunod na mga yugto.

Sa aming halimbawa magkakaroon ng tatlo sa kanila:

1. Paglikha ng isang aplikasyon para sa pag-apruba ng invoice;
2. Pagpapatunay ng aplikasyon;
3. Resulta ng aplikasyon:
   • kung naaprubahan - printout ng aplikasyon,
   • kung hindi naaprubahan, ipaalam sa supplier

Susunod, idinisenyo namin ang mga kundisyon kung saan nagaganap ang mga kaganapan o katangian ng ilang partikular na pagkilos (halimbawa, maaari naming ipakita ang pagtitiwala ng taong responsable sa halaga ng invoice, kung magkakaibang halaga ang pinagkasunduan ng iba't ibang empleyado sa enterprise; o pagpapadala ng mga alerto sa isa o ibang yugto ng trabaho).

Sa system, gumagana ang bawat user sa ilalim ng kanyang sariling pag-login at password at nakikita lamang ang kanyang form at ang kanyang lugar sa proseso ng negosyo. Sa aming halimbawa, ang empleyado ay may pananagutan sa paglikha ng aplikasyon, at ang tagapamahala ay may pananagutan sa pagsuri at pag-apruba, at ang bawat isa sa kanila ay nakikita lamang ang kanilang sariling mga form, ang kanilang mga gawain at maaari lamang magsagawa ng kanilang sariling mga aksyon.

Alinsunod dito, kung ang empleyado na lumikha ng aplikasyon ay pinindot ang paglipat sa susunod na yugto, pagkatapos ay aalisin ang responsibilidad mula sa kanya at mapupunta sa manager, na dapat suriin ang aplikasyon. Sa paggawa nito, nakakamit natin ang paghahati at kontrol sa mga lugar ng responsibilidad.

Ang halimbawang ito ay malinaw na nagpapakita na sa mga sistema ng BPM ang lahat ay nakasalalay sa konteksto. Ang lahat ng mga form na pakikipag-ugnayan ay naglalayong tiyakin na ang gumagamit ay nakikita lamang kung ano ang kailangan niya at kung ano lamang ang kailangan niya sa isang partikular na yugto, batay sa konteksto ng proseso.

Kung ang ibang mga sistema ay naglalayong tiyakin na ang operasyon ay nakumpleto, kung gayon sa BPMS kami ay nakatuon sa mga aksyon.

Ang BPM system ay maihahambing sa Japanese Yumi archery technique. Ang mga Yumi shooting school ay nangangaral ng sumusunod na diskarte: kung gusto mong matamaan, hindi mo kailangang tumutok sa target, kailangan mong gawin ang bawat aksyon nang tama ngayon. Yung. Ang prinsipyong ginamit dito ay ang ginamit sa Japanese Yumi archery na nabanggit ko na: tumuon sa bawat aksyon, sa bawat yugto, isagawa ang bawat aksyon nang mahusay. At pagkatapos ay tiyak na maabot mo ang iyong layunin!

.
At kung ililipat mo ang diskarteng ito sa isang partikular na negosyo, dapat gawin ng bawat empleyado kung ano ang kinakailangan. At tumutok lamang dito. Ang isang empleyado ay hindi dapat mag-isip tungkol sa layunin, dapat niyang gawin lamang ang kinakailangan sa isang partikular na sandali.

Sa katunayan, sa isang sistema ng BPMS, gumagana ang bawat empleyado na parang nasa isang linya ng pagpupulong. Ang bawat gawain, bawat proseso ng negosyo kung saan nakikilahok ang isang empleyado, ay nagiging isang hiwalay na linya ng conveyor. At, bilang isang kalahok sa prosesong ito, ang isang empleyado, sa loob ng balangkas ng isang partikular na gawain, ay makakagawa lamang ng ilang mga aksyon, na mahigpit na nililimitahan ng algorithm para sa pagkumpleto ng gawain.

Siyempre, ang paghahambing na ito ay hindi ganap na tumpak, dahil ang isang empleyado ay maaaring pumili kung aling proseso ng negosyo ang kanyang ipoproseso ngayon at kung alin sa ibang pagkakataon. Yung. hanggang sa isang tiyak na punto, ito ay nasa itaas ng mga proseso, at maaaring pumili kung alin sa mga sanga ng pipeline ang sasalihan nito sa sandaling ito oras. Ngunit sa loob ng balangkas ng isang tiyak na proseso ng negosyo, siya ay naging kalahok sa isang conveyor belt, ang mga proseso kung saan nagpapataw ng mahigpit na mga paghihigpit sa bawat isa sa mga kalahok.

Bumalik tayo sa halimbawa ng pag-apruba ng invoice at isaalang-alang kung anong mga pagkakataon ang umiiral sa diskarte sa proseso:

• Paghihiwalay ng mga lugar ng responsibilidad;
• Konsentrasyon ng trabaho ng empleyado sa mga tiyak na aksyon;
• Pag-abiso sa mga user tungkol sa mga pagbabago sa mga proseso (o ang pangangailangang gumawa ng mga pagbabago) kung saan sila lumalahok.

Sa isang BPM system, inilalarawan namin ang isang proseso ng negosyo sa BPMN 2.0 notation. Ang notasyong ito ay naglalaman na ng maraming punto na nagsasabi sa iyo kung paano mag-set up ng isang partikular na proseso ng negosyo. May iba pa iba't ibang sistema automation ng mga proseso ng negosyo, ngunit umaasa sila sa kanilang sariling lohika, na hindi karaniwang tinatanggap. Upang magmodelo ng proseso ng negosyo batay sa mga naturang sistema, kinakailangan na maunawaan ang mga sistemang ito, maunawaan ang kanilang lohika sa pagpapatakbo, mga setting ng mga form at mga relasyon.

Ang BPMN 2.0 ay karaniwang tinatanggap na pamantayan para sa paglalarawan ng isang proseso ng negosyo, at ang mga taong pamilyar sa notasyong ito ay agad na mauunawaan ang isang modelo ng proseso ng negosyo na nakasulat sa format na ito.

Konklusyon

Kaya, umaasa ako na nagawa kong linawin ang tanong kung ano ang isang BPM system at kung bakit ito kinakailangan sa pamamagitan ng paghahambing ng diskarte sa proseso sa iba pang mga opsyon sa trabaho. Sa susunod na artikulo ay ipapakita ko kung paano ang pagmomodelo at pagpapatupad ng isang proseso ng negosyo ay nangyayari sa teknikal gamit ang halimbawa ng isang partikular na sistema.

Higit pang mga artikulo sa paksang ito.

Ano ang BPM? Mga sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo - pangkalahatang-ideya

BPM(Pamamahala ng Proseso ng Negosyo) - mga sistema ng pamamahala sa proseso ng negosyo. Bilang panuntunan, ang BPM ay isang module bilang bahagi ng EDMS at ECM.

Sa pilosopiya ng ECM, ang proseso ng negosyo ay ang paggalaw ng nilalaman. Yung. anuman ang mangyari sa isang negosyo, ito ay kinakailangang sinamahan ng paglikha, pagbabago at paglipat ng nilalaman (mga dokumento) sa bawat isa.

Halimbawa, ang isang application ay nagmula sa isang kliyente. Ang aplikasyon ay isang dokumento. Matapos matanggap ang aplikasyon, ang tagapamahala ay gumagawa ng isang order (dokumento) at ipinadala ito sa taong namamahala. Ang taong kinauukulan ay gumuhit ng isang komersyal na panukala (dokumento) at inaprubahan ito sa tagapamahala. Ang pagkakaroon ng sumang-ayon sa mga tuntunin sa kliyente, gumuhit ng isang kasunduan (dokumento), atbp.

Kaya, sa pamamagitan ng pag-automate ng paglikha/pagbabago ng mga dokumento, maaari mong i-automate ang mga proseso ng negosyo.

Parang ganito. Ang isang diagram ng proseso ng negosyo ay iginuhit sa isang espesyal na taga-disenyo. Halimbawa, ganito ang hitsura:

Gamit ang BPM diagram na ito, awtomatikong gumagawa ang system ng mga dokumento at gawain kapag may mga partikular na kundisyon. Ang kundisyon ay karaniwang pagbabago sa katayuan ng isang nakaraang gawain o dokumento. Halimbawa, inaprubahan ng isang manager ang isang dokumento at awtomatikong inilalagay ito ng system sa folder ng responsableng tao at nagpapadala sa kanya ng alerto.

08.08.18. Nangungunang 5 Russian BPM solutions 2018 (ayon sa TAdviser)

Iniharap ng TAdviser ang sarili nitong pag-aaral ng BPM market sa Russia para sa 2018. Ayon sa ulat, ang pinakasikat na BPM system ay Bpm`online (Terrasoft) at ELMA BPM Suite. Susunod, na may kapansin-pansing agwat, ay ang mga produktong Docsvision, Intalev: Corporate Management, Comidware, First Form at iba pa. Ang pinakasikat na lugar para sa paglalapat ng mga solusyon sa BPM ay ang industriya ng mga serbisyo sa pananalapi, kalakalan, konstruksiyon, IT at pagkonsulta. Ang 5 industriyang ito ay nagkakaloob ng halos 40% ng lahat ng pagpapatupad ng BPM. Tinutukoy ng mga eksperto ang ilang pangunahing direksyon para sa pagbuo ng mga sistema ng BPM. Una sa lahat, ito ay ang paggamit ng teknolohiya artipisyal na katalinuhan at machine learning, paglipat sa mga low-code platform, pagpapatupad ng malinaw na mga interface, pati na rin ang posibilidad ng madaling pagbabago upang matugunan ang mga partikular na pangangailangan ng customer.

2018. Pinahusay ng Comindware ang flexibility at interface ng BPM system nito

Isang bagong bersyon ng Comindware Business Application Platform ang inilabas, na kinabibilangan ng mga bagong feature gaya ng ER diagramming, pagsubaybay sa performance ng platform at pag-customize ng tema hitsura mga solusyon. Naapektuhan din ng mga pagbabago ang functionality ng pagtatrabaho sa mga application ng negosyo at ang mga bahagi ng "collection". Ang modelo ng pamamahala ng seguridad ng platform at mga setting ng pagsasama ay nakatanggap ng ilang pagbabago. Bilang karagdagan, ang mga visual na bahagi ng platform ay napabuti (pagsasama-sama ng hitsura ng mga patlang). Ang isang malaking bilang ng mga pagbabago ay nakaapekto sa interface ng gumagamit - ito ay naging mas madali at mas maginhawa para sa mga gumagamit.

2017. Ang mga resulta ng kompetisyon ng BPM Project of the Year ay na-summed up

Ang ABPMP Russian Chapter at ang IT Cluster ng Skolkovo Foundation ay nagsagawa ng pambansang kumpetisyon para sa proyekto ng BPM ng taong 2017. Ang nanalo ay ang proyektong ipatupad ang BPM platform bpm'online (Terrasoft company) sa EVRAZ. Nabanggit din: ang pinaka-epektibong proyekto ng BPM - Tyulgan Machine-Building Plant, ang pinaka-makabagong proyekto ng BPM - Otkritie Bank, pinakamahusay na proyekto Do-it-yourself BPM - Mga sistema at serbisyo sa pagbabangko, ang pinakamahusay na proyekto ng BPM sa mga organisasyon ng gobyerno - Sberbank. Ang isang espesyal na premyo ng hurado para sa isang pinagsama-samang at sistematikong diskarte sa pagpapatupad ng isang proyekto ng BPM ay iginawad sa isang proyekto sa Ekaterinburg Bank.

2017. Pinapabuti ng Citeck EcoS ECM system ang performance

Ang Citeck ay naglabas ng bagong bersyon ng business process management system na Citeck EcoS, batay sa open source na platform na Alfresco 5.1. Ang bagong sistema ay makabuluhang napabuti ang pagganap ng system, at gumawa din ng mga pagpapabuti sa adaptive case management mechanism. Available ang Citeck EcoS sa dalawang edisyon – Enterprise at Community. Ang Enterprise edition ay inilaan para sa komersyal na paggamit at ipinamamahagi sa ilalim ng lisensya. Ang system ay naglalaman ng higit sa 13 functional modules na ginagamit upang malutas ang isang malawak na hanay ng mga problema. Kasama rin sa produkto ang mga tool na nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng mga proseso at kaso ng negosyo sa mga notasyon ng BPMN at CMMN, ayon sa pagkakabanggit. Ang edisyon ng komunidad ay ipinamahagi nang walang bayad at magagamit para sa pag-download sa opisyal na website.

2017. Pinahusay ng ELMA 3.11 ang panloob na portal at taga-disenyo ng proseso

Isang bagong bersyon ng system para sa pamamahala ng mga proseso ng negosyo at kahusayan ay inilabas - ELMA 3.11. Ang mga developer ay gumawa ng mga pagbabago sa isang makabuluhang bahagi ng pangunahing pag-andar ng IT tool, at nagpakilala rin ng maraming solusyon upang pabilisin at patatagin ang system. Sinusuportahan na ngayon ng Internal Portal ang mga time zone, pati na rin ang mga karagdagang setting para sa mga kalendaryo ng produksyon. Ang mga operasyon kapag nagtatrabaho sa mga mensahe at mga proseso ng Workflow ay na-update nang husay - ang kakayahang mabilis na mag-edit ng mga uri ng mensahe at mga bersyon ng proseso sa ELMA Designer ay ipinatupad. Ang mga custom na extension - mga script sa palette ng mga bloke ng operasyon ng Designer - ay naging bersyon. Ang tool sa paghahanap para sa mga extension sa programa ay napabuti. Ang Form Designer at mga espesyal na aplikasyon ng system ay napabuti din: ELMA Projects+ at ELMA CRM+.

2016. Inilunsad ng kumpanya ng ELMA ang kumpetisyon na "Pinakamahusay na Solusyon sa Pamamahala ng Proseso".

Kumpanya ng ELMA - developer ng proseso ng negosyo at sistema ng pamamahala ng pagganap Binubuksan ng ELMA BPM ang ikatlong taunang kompetisyon pinakamahusay na solusyon sa pamamahala ng proseso. Ang mga espesyalista mula sa mga negosyong Ruso at CIS mula sa anumang larangan ng aktibidad na matagumpay na nagpatupad ng mga proyekto upang i-optimize ang mga proseso ng negosyo batay sa anumang aplikasyon o platform mula sa anumang vendor ay iniimbitahan na lumahok. Ang paglahok sa kompetisyon ng ELMA ay isang pagkakataon upang pag-usapan ang iyong karanasan sa pamamahala sa proseso ng negosyo, tumanggap ng pagkilala mula sa mga propesyonal sa komunidad at, siyempre, manalo ng mahahalagang premyo. Ang mga espesyalista ng kumpanya na kasangkot sa mga proyekto para sa pagpapatupad ng mga dalubhasang solusyon sa pamamahala ng proseso ng negosyo mula sa anumang mga vendor, provider ng solusyon at mga integrator ng system ay iniimbitahan na lumahok sa kompetisyon.

2015. Pamamahalaan ng Nasdaq ang mga panloob na proseso gamit ang DocLogix

Ang Vilnius-based Technology and Business Competence Center ng pinakamalaking securities exchange operator sa mundo at capital markets technology provider na Nasdaq ay pinapabuti ang antas ng pamamahala ng mga proseso nito. Ang kumpanya ay nakakuha ng isang Lithuanian na dokumento at solusyon sa pamamahala ng proseso ng negosyo mula sa DocLogix. Ang pangunahing layunin ay mas mahusay na pamamahala ng panloob at dokumentasyon ng tauhan, pati na rin ang mga kaugnay na proseso.

2015. Gusto ni Simplay na gawing sexy ang mga proseso ng negosyo

BPM (Business Process Management) - Ginagamit ng mga IT ang pagdadaglat na ito para takutin ang mga abalang executive: "Ano, wala kang BPM Ang iyong negosyo ay nagkakaproblema?" Walang sinuman ang talagang naiintindihan kung bakit ito kinakailangan, ngunit walang pagpipilian - kinakailangan na maglaan ng pera para sa pagpapatupad ng ilang kumplikadong sistema. Ngayon na ang mga solusyon sa negosyo ay nagiging naiintindihan at madaling gamitin, ang mga BPM system ay kailangan ding gawin sa ganitong paraan. Halimbawa, tulad ng Simplay. Anong mga partikular na function ang ginagawa nito? Awtomatikong lumilikha at namamahagi ng mga gawain sa mga empleyado, nagtatakda ng mga deadline, nagpapaalala sa kanila, bumubuo ng mga dokumento (mga kontrata, mga aplikasyon), nagpapadala ng mga liham sa mga kontratista, nangongolekta at nag-istruktura ng impormasyon (halimbawa, mula sa napunan na mga form), sinusuri ang pagganap ng mga empleyado at ang pagiging epektibo ng mga naitatag na proseso. Ang halaga ng serbisyo ay nagsisimula sa 4990 rubles/buwan. Kakailanganin mong magbayad nang hiwalay para sa tulong sa pagbuo ng mga proseso ng negosyo.

2015. Natutunan ng Bitrix24 na i-automate ang mga proseso ng negosyo

Ang kumpanya ng 1C-Bitrix ay nagpakita ng isang bagong bersyon ng serbisyo ng pakikipagtulungan sa ulap na Bitrix24. Ngayon ang serbisyo ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na madaling i-automate ang mga pangunahing proseso ng negosyo. Direkta mula sa "Live Feed", sinumang empleyado ng kumpanya ay maaaring maglunsad ng isang proseso ng negosyo: pagbabayad ng isang invoice, papasok o papalabas na mga dokumento, aplikasyon para sa bakasyon, paglalakbay sa negosyo at iba pa. Ang mga kumpanya ay makakagawa ng sarili nilang mga proseso ng negosyo, o makakapag-download ng mga opsyon na ginawa ng mga kasosyo mula sa application catalog para sa Bitrix24. Gayundin, sa bagong bersyon, ang mga gumagamit ay may pagkakataon na gumawa at sumagot ng mga tawag mula sa tradisyonal na mga opisina ng SIP phone, at hindi lamang mga headset na may mga headphone. Sa na-update na CRM module, magiging available ang mga visual na ulat sa lahat ng entity na ginamit sa CRM: ipapakita sa isang graph ang impormasyon sa mga natapos na transaksyon, pagbabalik ng customer, kita, at iba pang data.

2015. Ang PayDox ay inangkop para sa mga mobile browser

Inilabas ang update online na mga sistema pamamahala ng elektronikong dokumento at pamamahala ng proseso ng negosyo PayDox. Ang PayDox EDMS interface ay iniangkop para sa paggamit ng mga mobile device. Posibleng magtrabaho kasama ang system mula sa lahat ng pinakakaraniwang web browser na ginagamit sa mga mobile device. Ang mga pangunahing pag-andar ng system - koordinasyon at pag-apruba ng mga dokumento, pamilyar sa mga dokumento - ay inangkop para sa paggamit ng isang touch screen at maaaring isagawa nang direkta mula sa kasalukuyang listahan ng mga dokumento na ipinakita sa gumagamit. Maaaring i-install ang PayDox sa mga computer na nagpapatakbo ng Windows 8.1 at Windows Server 2012 R2 (pati na rin sa mga naunang bersyon ng Windows), habang ang access sa EDMS at gumagana sa lahat ng pangunahing function ng system ay available mula sa halos anumang mobile device, kabilang ang iPad at mga tablet na nagpapatakbo ng Android OS.

Ang Comindware Tracker ay isang propesyonal na solusyon para sa Workflow automation at pagbuo ng mga application ng negosyo. Binibigyang-daan ka ng bagong functionality na lumikha ng mga parallel na daloy ng trabaho. Kaya, nagagawa ng mga user na pamahalaan ang maramihang mga task chain nang sabay-sabay, na nagpapataas ng kanilang produktibidad. Kasabay nito, nadaragdagan ang seguridad ng user sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga pahintulot sa pagbabasa para sa bawat indibidwal na user.

2014. Nagsisimula ang ELMA Open School ng pagsasanay sa pagtatrabaho sa mga proseso ng negosyo

Iniimbitahan ng kumpanya ng ELMA ang lahat sa "Open School", kung saan sa panahon ng mga aralin sa webinar, lahat ay mapapalawak at maisasanay ang kaalaman sa larangan ng pamamahala ng proseso ng negosyo, pag-setup ng daloy ng dokumento at mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap. Hasain ng mga kalahok ng aksyon ang kanilang mga kasanayan sa isang tunay na sistema ng pag-aautomat ng proseso ng negosyo upang pagkatapos ay independiyenteng i-customize ang system para sa kanilang kumpanya, ibig sabihin: bumuo at maglarawan ng mga proseso sa modernong wika BPMN; bumuo ng lahat ng mga pamamaraan na may kaugnayan sa imbakan, pagproseso at paggalaw ng mga dokumento sa kumpanya; mag-set up ng isang sistema ng mga tagapagpahiwatig para sa pagbuo ng estratehikong pamamahala ng kumpanya. Sa praktikal na bahagi, matututunan mo kung paano independiyenteng magmodelo ng isang simpleng proseso ng negosyo sa system gamit ang mga pangunahing elemento at kaganapan ng BPMN, at i-publish ito.

2014. Ang Comindware Tracker ay nag-automate ng mga proseso ng negosyo sa MS Sharepoint platform

Isang bagong bersyon ng system para sa pakikipagtulungan at automation ng mga proseso ng negosyo Comindware Tracker ay inilabas sa Microsoft Sharepoint platform. Ngayon ang functionality ng Сomindware Tracker ay naging available sa SharePoint interface na pamilyar sa maraming user. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na makabuluhang bawasan ang gastos at pagsisikap ng pagpapatupad ng isang bagong aplikasyon, pati na rin mapagtanto ang mga pamumuhunan na ginawa sa umiiral na software. Ang solusyon ay nagbibigay ng simple at mabilis na mga kakayahan sa pagmomodelo, at nagbibigay din ng orkestrasyon ng pangkatang gawain sa bawat yugto. Ang pinagsama-samang solusyon ng Comindware Tracker + Microsoft SharePoint ay magbibigay ng maximum na suporta para sa mga proseso ng negosyo na natatangi sa bawat kumpanya at nababaluktot na pagbagay ng solusyon sa kasalukuyan at hinaharap na mga hamon sa negosyo.

2013. ArtIT Consulting mga awtomatikong proseso ng negosyo para sa pagtatrabaho sa mga dokumento sa pagpapadala sa Ferrero Russia batay sa Docsvision

Ang kumpanya na "ArtIT Consulting" ay nagpatupad ng isang solusyon na nagbibigay-daan sa pag-automate ng gawain ng departamento ng logistik ng Ferrero Russia CJSC. Ang pagiging natatangi ng proyekto ay nakasalalay sa pagsasama-sama ng tatlong sistema: ang Docsvision platform, ang ABBYY Recognition Server solution at ang SAP R3 accounting system, na naging posible upang ganap na i-automate ang proseso ng pagpasok at pagproseso ng isang pakete ng mga dokumento sa pagpapadala, pati na rin bilang kanilang karagdagang pagpapadala sa nilikhang electronic archive. Sa loob ng balangkas ng kumplikadong ito, ipinapatupad ang awtomatikong pagkilala sa barcode at paglalagay ng mga dokumento mula sa mga streaming scanner patungo sa isang electronic archive. Ang epekto ng pagpapatupad ay isang makabuluhang pagtaas sa bilis ng pagproseso ng dokumento, pagpapabilis ng pagbuo ng mga ulat at pagkakaloob ng data kapag hiniling, pati na rin ang isang husay na pagpapabuti sa komunikasyon sa pagitan ng mga departamento. Bilang resulta ng pagpapatupad na isinagawa ng mga espesyalista sa ArtIT, hindi lamang nadagdagan ang kontrol at isang malinaw na pag-unawa sa kung ano ang nangyayari sa pangunahing dokumentasyon, ngunit pinasimple din ang buhay ng mga ordinaryong empleyado (kagawaran ng logistik, warehouse at mga manggagawa sa archive), at nabawasan ang impluwensya ng kadahilanan ng tao kapag nagsasagawa ng ilang mga operasyon.

2013. Ang PayDox system ay tumanggap ng parangal mula sa internasyonal na organisasyong WfMC "Para sa Kahusayan sa Pamamahala ng Kaso"

Ang electronic document management at business process management system na PayDox ay tumanggap ng parangal na "For Excellence in Case Management" mula sa internasyonal na organisasyong WfMC (Workflow Management Coalition). Ipinapatupad ng PayDox ang konsepto ng adaptive case management (ACM, Adaptive Case Management) at binibigyang-daan kang i-automate ang mga kasalukuyang proseso ng enterprise nang walang anumang paunang pag-setup ng oras - ang system ay nai-download at nai-install sa loob ng ilang minuto, pagkatapos nito ay handa na itong gumana. Isang malakihang proyekto para sa pagtatayo at muling pagtatayo ng mga stadium at iba pang pasilidad ng palakasan para sa European Football Championship EURO 2012, na ipinatupad gamit ang PayDox system, ay lubos na pinuri. Kasama rin sa mga bentahe ng PayDox ang kadalian ng paggamit ng system para sa end user, kadalian ng pagsasama sa mga umiiral nang enterprise application, ang kakayahang magtrabaho sa mga malalayong opisina at departamento ng enterprise, at ang pagkakaroon ng mga tool sa pangkatang gawain.

2012. Ginawa ng grupong Optima ang unang EDMS batay sa modelong SaaS para sa IPSEN

Inanunsyo ng Optima Group ang pagkumpleto ng isang proyekto para mag-deploy ng Electronic Document Management System gamit ang SaaS model para sa Moscow office ng IPSEN, isang internasyonal na grupo ng mga kumpanya ng parmasyutiko. Ang kontratista para sa proyektong ito ay Optima software, isang istrukturang dibisyon ng Optima Group, na dalubhasa sa pagbuo ng custom na software at mga awtomatikong sistema ng pamamahala ng dokumento sa platform ng OPTIMA-WorkFlow. Sa pamamagitan ng paggamit ng teknolohiyang SaaS, napalaya ang kumpanya mula sa pangangailangang bumili ng espesyal na electronic document management software, pati na rin ang system-wide software gaya ng server operating system at database management system. Gayundin, ang mga empleyado ay nakatanggap hindi lamang ng malayuang pag-access sa EDMS mula sa kahit saan sa mundo, trabaho kung saan sumusunod sa mga panloob na pamamaraan, kundi pati na rin ang mga serbisyo para sa teknikal na suporta nito alinsunod sa tinatanggap na SLA.

2011. Mayroon na ngayong business process management module ang IBN

Ang IBN ay lumitaw sa sistema ng pakikipagtulungan bagong modyul, na nagbibigay-daan sa iyong madaling lumikha ng mga proseso para sa pag-apruba ng mga dokumento, pagsubaybay sa mga pagbabayad, pagpapatupad ng mga kontrata, pagproseso ng mga papasok na aplikasyon at iba pang proseso ng negosyo. Ang IBN BPM module ay may kasamang graphical process editor, isang form builder, isang wizard para sa pagbuo ng mga interface sa mga panlabas na system (na nagbibigay-daan sa iyong makatanggap ng data mula sa mga panlabas na system at idirekta ang proseso sa isang partikular na ruta depende sa natanggap na data), pati na rin mga template ng proseso na nauugnay sa mga bagay na IBN. Sa partikular, ang bagong module ay nagpapahintulot sa iyo na awtomatikong magtakda ng mga pana-panahong gawain, tulad ng buwanang pagbabayad, paghahanda at pagpapadala ng mga dokumento, pagbuo ng corporate reporting, atbp. . Maging ito man ay pagsasagawa ng mga kontrata, pagsasagawa ng mga gawaing logistik, o pagkumpleto ng mga kumplikadong kahilingan para sa pag-aayos ng kagamitan. Maaari mong i-edit ang mga proseso ng negosyo sa mabilisang, patuloy na pagpapabuti sa mga ito.

2011. Isinama ng Alfresco ang Activiti BPM engine sa ECM system nito

Noong nakaraang taglagas, ipinakilala ng Alfresco ang isang libreng open-source na BPM system, Activity. Ang aktibidad ay orihinal na inisip bilang isang hiwalay na produkto at binuo ng isang hiwalay na dibisyon ng Alfresco sa pakikipagtulungan sa VMWare SpringSource. Ngunit dahil sa maraming kahilingan mula sa komunidad, isinama ng kumpanya ang Aktibidad sa pangunahing sistema nito Alfresco ECM. Hanggang ngayon, gumamit ang Alfresco ng isa pang produkto bilang isang business process management system - JBoss jBPM. Ang isang na-update na bersyon ng Alfresco na may engine ng Aktibidad ay lalabas sa ikaapat na quarter ng taong ito. Mananatiling available din ang BPM ng aktibidad bilang isang standalone na produkto.

2011. Natutunan ng PayDox na pamahalaan ang mga gawain at proseso ng negosyo

Ang web-based na electronic document management system na PayDox ay may dalawang bagong module: PayDox Case Management (para sa pamamahala ng gawain) at PayDox AJAX-BPM (para sa business process management). Ang mga bagong module ay ganap na isinama sa isa't isa - kapag nagtatrabaho sa mga proseso ng negosyo, maaari kang lumikha ng mga gawain (mga kaso), at mula sa mga gawain ay lumipat sa mga proseso ng negosyo na naglalaman ng mga ito. Nagbibigay-daan sa iyo ang pagsasamang ito na pagsamahin ang mga pakinabang ng 2 diskarte sa pag-aayos ng pakikipagtulungan: para sa paulit-ulit na gawain, maaari kang lumikha ng mga proseso ng negosyo sa PayDox AJAX-BPM, at ang impormal na gawaing nangangailangan ng talakayan ay maaaring ipatupad sa PayDox Case Management. Ang posibilidad ng pagsasama ay nagpapahintulot sa iyo na ayusin ang isang talakayan para sa anumang hakbang ng proseso ng negosyo at magtalaga ng anumang bilang ng mga gawain sa mga empleyado na may kinokontrol na mga petsa ng pagpapatupad (ang mga kaso ay maaaring buksan nang direkta sa pahina ng proseso ng negosyo), at sa anumang kaso ay nagpapahiwatig ng isang link sa ang proseso ng negosyo (na maaari ding buksan nang direkta sa pahina ng kaso). Kasama rin ang bagong functionality sa libreng bersyon ng PayDox Personal.

2010. Ang Alfresco ay naglabas ng isang libreng BPM engine

Gustung-gusto ng Alfresco na gawing miserable ang buhay para sa mga higanteng IT sa pamamagitan ng sosyalistang diskarte nito sa negosyo. Sa loob ng ilang taon, pinapanatili ng kumpanyang ito ang mga pinuno ng merkado ng ECM (Microsoft, IBM, Open Text, EMC, Oracle) sa kanilang mga daliri sa pamamagitan ng pagbibigay ng mataas na kalidad na libre/murang open-source na Alfresco ECM system. At ngayon ang kumpanya ay nagpasya na bumuo ng komunismo sa isa pang kaugnay na lugar ng IT - BPM (Business Process Management). Ang bagong produkto ng Alfresco - Ang Activiti ay isang ganap na libre, open-source na BPM system na ipinamahagi sa ilalim ng Apache License 2.0. Upang mabuo ang sistemang ito, inakit ni Alfresco (gaya ng dati) ang mga pinuno ng nakikipagkumpitensyang proyekto ng JBoss jBPM - sina Tom Byerns at Joram Barrese. Sila ay aktibong tinulungan ng mga developer mula sa SpringSource (isang dibisyon ng VMWare). Ang resulta ay isang medyo mataas na kalidad at libreng produkto. Ngunit ang kanyang rebolusyonaryong kalikasan ay hindi lamang nakasalalay dito.

2010. May lumitaw na web client para sa Optima-Workflow

Ang Optima Software ay naglabas ng isang web client para sa sistema ng pamamahala ng dokumento nito na Optima-Workflow. Ang web client ay isang full-feature na Optima-WorkFlow client application at naglalaman ng lahat ng pinakasikat na makapal na function ng client. Binibigyang-daan ka nitong tingnan, lumikha at i-edit ang mga card sa pagpaparehistro ng dokumento, i-coordinate ang mga draft na dokumento, ilipat ang mga dokumento kasama ang mga diagram ng ruta ng mga proseso ng negosyo, maghanap, mag-filter, mag-upload ng mga listahan ng mga dokumento, at tingnan ang mga ulat. Ang web client ay ipinatupad gamit ang Microsoft ASP.NET at SilverLight na mga teknolohiya. Maaari mong subukan ang application sa aksyon.

2010. Inilunsad ng IBM ang isang serbisyo ng social BPM

Ang BPM (business process automation) ay hindi gaanong nauugnay sa mga serbisyong panlipunan, na nailalarawan sa pamamagitan ng libreng pakikipag-ugnayan sa halip na mga mahigpit na algorithm. Gayunpaman, ang mga sistema ng BPM ay unti-unting nagiging panlipunan. Kamakailan, inilunsad ng IBM ang isang serbisyo ng SaaS na Blueworks Live, na talagang may hitsura ng tao (sosyal). Sa pagtingin sa serbisyong ito, naramdaman mo - "ok, ang lahat ay simple at malinaw listahan ng mga gawain (tulad ng sa Outlook). Ang mga notification tungkol sa mga gawain ay dumarating sa email. salitang hindi maintindihan BPM?

2010. Oracle BPM 11g: nagiging sosyal ang pamamahala sa proseso ng negosyo

Ang mga sistema ng BPM ay halos hindi matatawag na mga kasangkapang panlipunan. Sa halip, sa kabaligtaran, ang mahigpit na automation ng mga proseso ng negosyo ay sumasalungat sa malayang diwa ng Enterprise 2.0. Pero kasi Dahil ang pagpapakilala ng mga social tool ay naging pangunahing bahagi ng merkado ng IT, ang mga vendor ng BPM system ay napipilitang iakma at gawing sosyal ang kanilang mga system. Ngayon, ipinakilala ng Oracle ang isang bagong bersyon ng BPM system nito na Oracle BPM 11g, at ang mga pangunahing tampok nito ay mga social tool para sa pakikipagtulungan. Ngayon, para sa bawat proseso, ang isang workspace ay nilikha gamit ang isang kalendaryo, blog at wiki, kung saan ang mga kalahok sa proseso ay maaaring makipag-usap at magtrabaho sa paglutas ng mga problema. Totoo, ang tampok na ito ay hindi binuo sa BPM system, ngunit magagamit kapag isinama sa portal ng korporasyon ng Web Center Suite. Ang mga panel ng buod ay naging sosyal din (ngayon ay na-customize na ang mga ito para sa bawat user nang paisa-isa) at ang taga-disenyo ng visual na proseso (na maaari na ngayong gamitin kahit ng mga hindi espesyalista sa IT). Bilang karagdagan, ipinakilala ng Oracle ang isang BPM 11g virtual na imahe para sa Amazon EC2, kaya mas madaling mai-install ng mga kumpanya ang system sa cloud platform na ito.

2008. PayDox: domestic Twitter para sa negosyo

Nagsulat kami kamakailan tungkol sa mga bagong serbisyong Yammer at Socialcast, na nakaposisyon bilang corporate analogues ng Twitter. Kaugnay nito, maraming tanong ang lumitaw tungkol sa kung paano mag-ugat ang naturang tool sa kapaligiran ng negosyo at kung paano ito bubuo. Kaugnay nito, kagiliw-giliw na tingnan ang module ng domestic PayDox system, na idinisenyo para sa panloob na komunikasyon at pakikipagtulungan. Ang PayDox ay isang domestic electronic document management system na naitatag na ang sarili bilang isang tool sa negosyo para sa pag-aayos ng pakikipagtulungan. Tingnan natin kung ano ang "Messages" system module.

2008. Susuriin ng BEA ang iyong pagpapatupad ng BPM nang libre

Ang BEA Systems ay naghanda ng isang libreng Web-tool na Business Process Management Lifecycle Assessment, na nagbibigay-daan sa iyong masuri ang antas ng pagiging epektibo ng paggamit ng isang negosyo ng mga mekanismo ng pamamahala sa proseso ng negosyo. Ito ay isang Web-based na questionnaire na karaniwang tumatagal ng hindi hihigit sa 15 minuto upang mapunan. Matapos itong makumpleto, ang user ay makakatanggap ng isang ulat sa antas ng paggamit ng mga benepisyo ng BPM sa kanyang kumpanya, mga mungkahi para sa mga posibleng pagpapabuti at isang paghahambing ng mga tampok ng pagpapatupad ng BPM sa iba pang mga organisasyon sa parehong industriya na nakibahagi rin sa survey. Maaaring ma-access ang survey sa website ng BEA.

2008. Mga automated na proseso ng negosyo sa Digital Design sa ION Digital Center

Nagbigay ang kumpanya ng Digital Design ng mga serbisyo sa pagkonsulta sa ION Digital Center bilang bahagi ng isang proyekto upang lumikha ng pinag-isang espasyo ng impormasyon at i-automate ang mga proseso ng negosyo gamit ang functionality ng DocsVision at Microsoft Office SharePoint Server. Batay sa mga resulta ng matagumpay na "pilot", napagpasyahan na karagdagang pag-unlad at pag-scale ng DocsVision system, at ang pamamahala ng Digital Center ay pumirma ng isang kasunduan sa pakikipagtulungan sa Digital Design, isa sa mga nangungunang kasosyo ng DocsVision sa Moscow. Sa ilalim ng mga tuntunin ng kasunduan, ang mga espesyalista sa Digital Design ay nagbigay ng karagdagang 100 DocsVision na lisensya, isang software na "gateway" sa Microsoft Office SharePoint Server, at nagbigay din ng mga serbisyo sa pagkonsulta para sa pagpapanatili ng produkto at teknikal na suporta. Gayundin, ang mga IT specialist ng Center ay dumalo sa mga awtorisadong kurso sa pangangasiwa at pag-configure ng DocsVision system para sa kasunod na pagpapanatili at pagbuo ng solusyon nang mag-isa.

2007. Gagamitin ang Directum upang suportahan ang intranet portal sa Sharepoint

Ang kumpanya ng ST ay nagpapatupad ng solusyon batay sa DIRECTUM electronic document management at interaction management system sa Family Doctor network ng mga klinika. Bilang karagdagan sa pag-automate ng daloy ng dokumento at mga panloob na proseso ng negosyo, ang solusyon ay gagamitin upang lumikha at magpanatili ng portal ng corporate enterprise batay sa Sharepoint, na nagbibigay ng web access sa iba't ibang data ng kumpanya sa pamamagitan ng interface nito. Para sa layuning ito, bumuo ang ST ng mga espesyal na extension ng DIRECTUM para sa SharePoint. Sa panahon ng proyekto, ipapatupad ang Basic modules ng system, ang Meeting Management component at ang Office. Sa una, ang sistema ay magiging kawani ng mga empleyado ng sentral na tanggapan ng network ng polyclinics sa hinaharap, ang saklaw ng system ay tataas.

2007. Pamamahala ng Documentum ang mga proseso ng negosyo

Inilabas ng EMC Corporation ang Documentum Process Suite, unibersal na solusyon para sa pamamahala ng proseso ng negosyo. Tulad ng ipinaliwanag ng kumpanya, ang Documentum Process Suite ay lumitaw bilang isang resulta ng pagsasama ng pagsusuri sa proseso ng negosyo at mga function ng pagsubaybay, na ipinatupad sa mga produkto ng Proactivity, na nakuha ng EMC noong 2006, at ang mga tool ng BPM ng EMC Documentum software package. Ang solusyon ay nagbibigay ng kakayahang magmodelo at magsuri ng mga proseso at masubaybayan ang kanilang pagganap sa real time. Ang BPM complex ay malapit na isinama sa Documentum ECM system at nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng mga solusyon para sa mga kumplikadong proseso ng negosyo ng mga partikular na organisasyon. Posible na ngayong makuha at gamitin ang parehong structured at unstructured na data para i-optimize ang mga operasyon. Ang data na ito ay maaaring i-archive at maiimbak sa mahigpit na pagsunod sa mga kinakailangan sa regulasyon. Kasabay nito, ang bagong produkto ng software ay nagbibigay din ng buong pamamahala sa lifecycle, na nagbibigay-daan sa iyong i-optimize ang pagganap ng proseso sa bawat yugto: mula sa disenyo at pagsusuri hanggang sa pagpapatupad at pagsubaybay.

2006. Ano ang bago sa WebSphere Portal V6.0?

Naglabas ang IBM ng bagong bersyon ng solusyon nito para sa paglikha ng mga portal ng enterprise, ang WebSphere Portal 6.0. Ang bagong bersyon ay may kasamang constructor mga daloy ng trabaho, na nagpapahintulot sa iyo na lumikha at magbago ng mga scheme para sa pag-aayos ng gawain ng mga departamento. Pagsasama-sama ng WebSphere Portal 6.0 sa mga tool sa pagbuo ng mga electronic form na IBM Workplace Forms ay ibinigay. Available ang mga electronic form sa karaniwang interface ng portal. Kapag nakumpleto na ang electronic form, maaari itong awtomatikong ipasa sa susunod na taong kasangkot sa proseso o i-save sa isang repository. Kasama rin sa bagong bersyon ng WebSphere Portal ang software ng IBM Workplace Web Content Management 6.0, na sinasabi ng mga developer na pinapasimple ang pagbuo at pag-deploy ng mga mapagkukunan ng web at nilalaman ng portal. Ang mga text editor ay napabuti, pati na rin ang mga built-in na tool para sa paghahanda ng mga materyales. Nasisiyahan ang mga administrator sa isang console ng pamamahala para sa WebSphere Portal at Pamamahala ng Nilalaman sa Web sa Trabaho, mga kakayahan sa pag-customize ng template, at suporta sa Cascading Style Sheet.

2006. Binili ng IBM ang FileNet content management system

Binili ng IBM ang Amerikanong developer ng mga corporate content management system na FileNet sa halagang $1.6 bilyon. Tulad ng alam mo, ang IBM mismo ay bumubuo ng isang sistema ng pamamahala ng nilalaman, ang DB2 Content Manager, na isang extension sa DB2 DBMS at idinisenyo upang pamahalaan ang mga hindi nakaayos na dokumento. Ang FileNet system, hindi katulad ng DB2 Content Manager, ay mayroon ding makapangyarihang mga tool para sa pag-automate ng mga proseso ng negosyo, na isasama sa solusyon ng IBM. Siyempre, hindi malamang na isasama ng IBM ang paggana ng FileNet sa system nito, dahil ang FileNet ay may napakalaking bilang ng mga gumagamit, pangunahin sa mga bangko, insurance at iba pang mga kumpanya sa pananalapi. Marahil, sa kabaligtaran, ang FileNet ay magiging pangunahing produkto ng ECM ng IBM. Ang mga kakumpitensya ng IBM sa enterprise content management systems market ay Open Text, EMC Documentum at Microsoft Sharepoint