(!LANG. Ինչպես են գումար վաստակում տուրիստական ​​գործակալությունները. Տուրիստական ​​ընկերության բիզնես պլանի մշակում

* Հաշվարկներում օգտագործվում են Ռուսաստանի միջին տվյալները

«Պետեր. Հրատարակվել է հրատարակչի թույլտվությամբ

Արդյո՞ք ես բավարար գումար ունեմ տուրիստական ​​գործակալություն բացելու համար: Պե՞տք է վտանգի ենթարկեմ իմ վերջին խնայողությունները, թե՞ ոչ: Որքա՞ն ժամանակ կպահանջվի, որպեսզի զբոսաշրջության ոլորտում ներդրումները արդյունք տան: Որքա՞ն եմ վաստակելու: Ստեղծե՞լ ձեր սեփական տուրիստական ​​գործակալությունը, թե՞ գնել պատրաստի: Կամ միանալ արտոնությունների ցանցին: Դժվա՞ր է տուրիստական ​​գործակալության բիզնես պլան կազմելը: Ի՞նչ պահանջներ կան տուրիստական ​​գործակալության գրասենյակի համար: Քանի՞ աշխատող պետք է ընդունեք: Որտեղ փնտրել կադրեր: Ո՞ր տուրօպերատորների հետ աշխատել: Ո՞ր երկրներ եք վաճառում տուրեր: Սահմանափակվե՞լ ձեզ նեղ մասնագիտացմամբ, թե՞ ամեն ինչ վաճառել: Անմիջապես բացե՞նք օդային և երկաթուղային տոմսարկղերը, թե՞ ուշ։ Ինչպե՞ս ներգրավել հաճախորդներին: Որքա՞ն ծախսել գովազդի վրա: Զբոսաշրջիկները շա՞տ դժգոհություններ ունեն։ Եվ դեռ…

ՏՈՒՐԻՍՏԱԿԱՆ ԳՈՐԾԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆ ԲԱՑՆԵՄ, ԹԵ ՈՉ?!

Թրենդային արտադրանք 2019 թ

Հազարավոր գաղափարներ արագ գումար վաստակել. Ամբողջ համաշխարհային փորձը ձեր գրպանում է..

Մենք կփորձենք փարատել ձեր բոլոր մտավախությունները և աջակցել տուրիստական ​​գործակալություն բացելու ձեր ցանկությանը։ Բայց մենք երաշխավորում ենք. այն ամենը, ինչ գրված է այստեղ, զբոսաշրջային բիզնեսում տիրող իրավիճակի իրական արտացոլումն է՝ առանց չափազանցության կամ բացթողման։

Տուրիստական ​​ընկերության բիզնես պլանի մշակում.

Մենք առաջարկում ենք ձեր հղման համար գծապատկեր, որն արտացոլում է հիմնական պարամետրերը և ծախսերի տարրերը, որոնք կարող են օգտագործվել բիզնես պլան կազմելիս: տուրիստական ​​ընկերություն(գործակալություններ):

1. Տուրիստական ​​գործակալության հայեցակարգ

Գործունեության տեսակը.

• տուրիստական ​​գործակալ;
• տուրօպերատոր;
• խառը գործունեություն.

Լրացուցիչ ծառայություններ.

• օդային և երկաթուղային տոմսերի վաճառք;
• տեղափոխման ծառայություններ, լիմուզինների պատվիրում;
• վիզայի մշակում;
• ապահովագրություն;
• օտարերկրյա անձնագրերի գրանցման համար փաստաթղթերի պատրաստում.
• անհատ էքսկուրսավարի և ուղեկցող անձի ծառայություններ.
• թարգմանչական ծառայություններ;
• ուղեցույցների վաճառք;
• հարակից ճանապարհորդական ապրանքների վաճառք;
• նվեր վկայականների վաճառք;
• ռեստորաններում սեղանների ամրագրում և պատվիրում, միջոցառումների տոմսեր.
• տուրիստական ​​սարքավորումների վարձույթ;
• Ավտոմեքենաների վարձույթ.

Առաջնահերթ զբոսաշրջային ուղղություններ.

• ըստ տուրիստական ​​ուղղության տեսակի;
• ըստ տուրերի արժեքի;
• ըստ երկրի;
• ըստ զբոսաշրջության տեսակի.

2. Կազմակերպչական պլան

Տուրիստական ​​գործակալության գրասենյակի գտնվելու վայրը.

• կենտրոն;
• ծայրամասեր;
• հեռավորությունը մետրոյից.

Գրասենյակի կարգավիճակը.

• վարձավճար;
• սեփական տարածքներ;
• այլ.

Գրասենյակի տեսակը:

• ցուցափեղկ գրասենյակ առաջին գծում;
• բիզնես կենտրոնում;
• վարչական գրասենյակի շենքում;
• առևտրի կենտրոնում;
• բնակելի շենքի առաջին հարկում։

Գրասենյակի չափը.

• երկու աշխատանք, երեք հինգ աշխատատեղ;
• մեկ սենյակ, երկու սենյակ, երեք սենյակ, ավելի քան երեք սենյակ;
• ազատ դասավորություն (մետրերի քանակը):

Գրասենյակային կահույք (արժեքի հաշվարկ).

սեղաններ ընդունելության վայրերով, աթոռներ աշխատողների համար, աթոռներ այցելուների համար, մահճակալի սեղաններ՝ բանալիներով, դարակ կատալոգների համար, զգեստապահարան, կախիչներ, կախիչներ,
տախտակ տեղեկատվական և հատուկ առաջարկների համար, բազմոց այցելուների համար, սուրճի սեղան, սեյֆ, շերտավարագույրներ, հայելի, սպասք (աշխատողների համար, այցելուներ ընդունելու համար), լուսանկարների և թույլտվությունների շրջանակներ, բույսեր:

Գրասենյակային սարքավորումներ (արժեքի հաշվարկ).

համակարգիչներ, հեռախոսներ, ֆաքս, տպիչներ (նվազագույնը 2 հատ), սկաներ, պատճենահանող սարք, հեռուստացույց, CD և DVD նվագարկիչ՝ երկրների և հանգստավայրերի մասին ֆիլմեր ցուցադրելու համար, օդորակիչ, ջրի սառեցնող սարք, առաջին օգնության հավաքածու, ժամացույց, գրենական պիտույքներ, աշխարհի պատի քարտեզ կամ գլոբուս:

Գրասենյակի նախագծման նախագիծ.

• տարածքի գոտիավորում;
• տարածքների նախագծում ըստ տուրիստական ​​ընկերության հայեցակարգի.
• հատակագիծ։

3. Մրցակցային միջավայր

Մրցակիցներ ընտրված զբոսաշրջային ուղղություններում:
Մրցակիցներ շառավղով.

• շինություն;
• շրջան;
• քաղաքներ;
• երկրներ (անհրաժեշտության դեպքում):

Ապագա տուրիստական ​​գործակալության շահավետ մրցակցային որակներ.

4. Արտադրության պլան

Անձնակազմ:

• անձնակազմի սեղան;
• ձևավորման քաղաքականություն աշխատավարձեր;
• վերապատրաստում.

Շրջագայությունների վաճառքի տեխնոլոգիա.

• շրջագայությունների որոնում և ամրագրում;
• գործընկերների հետ փոխգործակցության սխեմա;
• շրջագայությունների համար վճարումների մշակում;
• փաստաթղթերի հոսք;
• փաստաթղթերի առաքում և տրամադրում.

Ծառայությունների շրջանակը տուրիստական ​​ԳՈՐԾԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆ:

• ըստ սեզոնի;
• ըստ ուղղությունների;
• ըստ երկրի;
• ըստ գնի;
• ըստ թիրախային լսարանի:

Տուրիստական ​​գործակալության գնային քաղաքականություն.

Վաճառված էքսկուրսիաների առանձնահատկությունները.

Կորպորատիվ ինքնության զարգացում.

Պատրաստ գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

• կապալառու;
• պահանջվող ապրանքների ցանկ;

Կայքի ստեղծում.

• կայքի հայեցակարգը և գործառույթները;
• կապալառու;
• աշխատանքի արժեքը և ժամկետները.

Վաճառվում է գրասենյակի ձևավորում.

• ցուցատախտակ;
• սյուն;
• նշաններ;
• ցուցանակ՝ աշխատանքային ժամերով և ընկերության մանրամասներով։

Տպագրական ապրանքներ(նկարագրություն, շրջանառություն, կապալառու, արտադրության ժամանակ, ծախս).

• գրքույկ;
• Այցեքարտեր;
• բլանկներ.

Բացման շնորհանդես.

• բյուջեի չափը 3 ամիս, 6 ամիս, 12 ամիս;
• գովազդային լրատվամիջոցներ.

Հաճախորդների բազայի պահպանման կառուցվածքը և կանոնները:

6. Տուրիստական ​​ընկերություն բացելու իրավական կողմերը

Իրավաբանական անձի իրավական ձևը.

Հարկային համակարգ.

Վարձակալության պայմանագրի կազմում.

Պահանջվող թույլտվությունները՝ կախված զբոսաշրջային գործունեության տեսակից:

Ապրանքային նշանի գրանցում.

ՀԴՄ սարքավորումների գնում և գրանցում (անհրաժեշտության դեպքում).

«Զբոսաշրջային վաուչեր» խիստ հաշվետվության ձևերի պատվիրում:

Հաշվապահական հաշվառման վարում (ինքնուրույն, հաշվապահի, խորհրդատվական ընկերության աջակցությամբ):

Գործունեության իրավական աջակցություն

7. Ֆինանսական պլան

Ֆոնդերի աղբյուրները.

Ներդրումների չափը և տևողությունը:

Նախնական ծախսերի պլան.

Հաստատուն ծախսերի պլան.

Եկամտի պլան.

Վճարման պլան.

8. Եզրակացություն

Երկարաժամկետ զարգացման ծրագիր.

9.Դիմումներ

Մոսկվայում տուրիստական ​​գործակալություն ստեղծելու մոտավոր ծախսեր,
մի ժամանակ:

Իրավաբանական անձի գրանցում և տուրիստական ​​գործակալության գործունեության համար անհրաժեշտ թույլտվությունների կազմում՝ 20,000–25,000

Կահույքի և գրասենյակի պատրաստում վաճառքի համար՝ 50.000–100.000

Գրասենյակային տեխնիկա և կապ 100.000–150.000

Կորպորատիվ ինքնության զարգացում 15,000–25,000

Կայքի պատրաստում և գրանցում 20,000–45,000

Ապրանքային նշանի գրանցում 50.000-100.000

Աշխատակիցների վերապատրաստում 5000–30000

Լրացուցիչ հնարավոր ծախսեր

Պատրաստ գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

• Պատրաստի տուրիստական ​​բիզնեսի գնում, գործարքին աջակցելու իրավաբանական ծառայությունների վճարում
• Տարածքի ընտրության ծառայությունների վճարում
• Վճարում հավաքագրման ծառայությունների համար
• Վճարում միացման ծառայությունների համար
• Ինտերնետ և լրացուցիչ հեռախոսագծեր
• Խորհրդատվական ընկերության ծառայությունների վճարում

Նույնիսկ նույն հյուրանոցային կատեգորիայի շրջագայությունների արժեքը տարբեր է, և զբոսաշրջիկների ընտրությունը միշտ չէ, որ ընկնում է կացության 3* մակարդակի վրա: Հետևաբար, եկամտի պլան կազմելու համար անհրաժեշտ է վերլուծել ընտրված ուղղությունների սեզոնային գները 3*, 4*, 5* հյուրանոցների տվյալներով և համեմատել դրանք ակնկալվող եկամտի չափի հետ։

Մոսկվայում տուրիստական ​​ընկերության ամսական ծախսերի մոտավոր պլանը (ռուբ.)

Գրասենյակ և ենթակառուցվածք

Տարածքների վարձակալություն 25 մ2 - 50.000

Կապի ծառայություններ 3000

Ինտերնետ 5000

Ջուր (հովացուցիչ) 500

Գրենական պիտույքներ 2500

Այլ վարչական ծախսեր 6000 Աշխատավարձ

Աշխատավարձ

• Տնօրեն 35000 +%
• Մենեջեր 19,000 +%
• Մենեջեր 16000 +%
• Քարտուղար-մենեջեր 12000 +%
• Սուրհանդակ 16000
• Հաշվապահ (աութսորսինգ) 10000
• Մաքրուհի 3000

Գովազդային բյուջե

• Բաժանորդային օրինական ծառայություն 7000 ռուբլի: ամիսներ
• Առցանց ամրագրման և էքսկուրսիաների որոնման համակարգի վճարումը ամսական 1200 ռուբլի է:
• Փամփուշտների լիցքավորում 400 ռուբ./ամսական։

Չնախատեսված ծախսեր 10,000 ռուբլի:

Ընդհանուր 241,500 ռուբ. + աշխատավարձի տոկոսը

Ընտրելով տուրիստական ​​ընկերության կարգավիճակը. Տուրօպերատոր, թե՞ տուրիստական ​​գործակալ.

2007 թվականին տուրօպերատորների և տուրիստական ​​գործակալությունների գործունեության լիցենզավորման վերացումից հետո պետական ​​պարտադիր ընթացակարգ է սահմանվել միայն տուրօպերատորների գործունեության համար։ Յուրաքանչյուր ոք կարող է զբաղվել տուրիստական ​​գործակալության գործունեությամբ սուբյեկտկամ անհատ ձեռնարկատեր. Միակ բանը, որն այսօր որոշում է տուրիստական ​​գործակալի կարգավիճակը, տուրօպերատորի հետ պայմանագրի առկայությունն է, ըստ որի՝ տուրիստական ​​գործակալը տուրօպերատորի անունից և հաշվին վաճառում է տուրի արդյունքում առաջացած զբոսաշրջային արտադրանքը։ օպերատոր. Միաժամանակ, տուրիստական ​​գործակալը պարտավոր է պահպանել օրենքով սահմանված մի շարք պահանջներ, որոնց կանդրադառնանք ստորև։

Բայց նախ և առաջ պետք է պարզել, թե ինչու է այդքան կարևոր հասկանալ տուրիստական ​​գործակալության գործունեության և տուրօպերատորների միջև տարբերությունը և ժամանակին ձեռնարկել անհրաժեշտ իրավական գործողություններ: Փաստն այն է, որ օրենքը սահմանում է պարտադիր պահանջ- տարածքում գրանցված բոլոր տուրօպերատորները Ռուսաստանի Դաշնություն, պահանջվում է ունենալ ֆինանսական ապահովություն։ Ֆինանսական աջակցությունը տուրօպերատորի երաշխիքն է տուրիստական ​​ապրանքի վաճառքի պայմանագրի չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման, սպառողական զբոսաշրջիկների նկատմամբ նրա քաղաքացիական պատասխանատվության ապահովագրության դեպքում:

Ֆինանսական աջակցությունից տուժած զբոսաշրջիկներին փոխհատուցվում է իրական վնասը, որը նրանք կրել են, օրինակ՝ շրջագայության արժեքը, եթե այն չի կայացել, կամ ծախսերի տարբերությունը, եթե արձակուրդի ժամանակը կրճատվել է: Ֆինանսական ապահովությունը տրամադրվում է ապահովագրական ընկերության կամ բանկիրի կողմից: Օրենքը սահմանում է այն նվազագույն գումարը, որի համար պետք է կնքվի ապահովագրության պայմանագիր կամ պայմանագիր բանկային երաշխիք; այսօր այն 10,000,000 ռուբլի է: միջազգային զբոսաշրջության համար (մուտք և ելք) և 500,000 ռուբլի: ներքին զբոսաշրջության համար։

Ֆինանսական ապահովության սպասարկման արժեքը տարեկան միջինում կազմում է արժեթղթի գումարի 1-1,5%-ը:

Պատրաստ գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

Օրինակ՝ 10 000 000 ռուբլի միջազգային զբոսաշրջության ֆինանսական աջակցության նվազագույն չափից։ Ապահովագրության փոխհատուցման արժեքը կկազմի 100,000–150,000 ռուբլի: Սա այն գումարն է, որը պետք է տարեկան վճարվի ապահովագրական ընկերությանը տուրօպերատորի քաղաքացիական պատասխանատվության ապահովագրության պայմանագրի համար:

Ճամփորդական գործակալի աշխատանքի պայմանագրային սխեման շրջագայություններ վաճառելիս ունի հետևյալ տեսքը.

1. զբոսաշրջային օպերատորը տուրիստական ​​գործակալի հետ կնքում է գործակալության (հանձնաժողովի) պայմանագիր, համաձայն որի գործակալին հանձնարարվում է վարձավճարով իրականացնել (վաճառել) տուրօպերատորի կողմից ստեղծված տուրերը.
2. տուրիստական ​​գործակալը գրավում է հաճախորդին (զբոսաշրջիկին) և նրա հետ պայմանագիր է կնքում զբոսաշրջային արտադրանքի վաճառքի վերաբերյալ, ստանում է շրջագայությունը գրանցելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը.
3. տուրիստական ​​գործակալը հարցում է ուղարկում տուրօպերատորին՝ պատվիրատուի (զբոսաշրջիկի) համար հատուկ ճանապարհորդական ծառայություններ պատվիրելու համար՝ նշելով զբոսաշրջիկների ամսաթվերը, թիվը և մանրամասները, հյուրանոցը, տրանսպորտի մակարդակը, էքսկուրսիաները և տուրի այլ բաղադրիչները.
4. տուրօպերատորը հաստատում է տուրիստական ​​գործակալի խնդրանքը և վճարման համար հաշիվ-ապրանքագիր տալիս.
5. տուրիստական ​​գործակալը տուրօպերատորին տրամադրում է շրջագայությունը մշակելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը (կամ տեղեկատվությունները) (օրինակ՝ վիզայի համար).
6. Ճամփորդական գործակալը զբոսաշրջիկից ընդունում է վերջնական վճարումը (կանխիկ վճարելու դեպքում նա թողարկում է դրամական անդորրագիրկամ խիստ հաշվետվության ձև);
7. տուրիստական ​​գործակալը վճարում է տուրօպերատորին՝ հանած իրեն հասանելիք վարձատրությունը (բանկային փոխանցումով կամ կանխիկ տուրօպերատորի դրամարկղին).
8. տուրօպերատորը տուրիստական ​​գործակալին տրամադրում է զբոսաշրջիկի ճանապարհորդության համար անհրաժեշտ զբոսաշրջային փաստաթղթերը.
9. տուրիստական ​​գործակալը զբոսաշրջիկին տալիս է զբոսաշրջային փաստաթղթերը և բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները.
10. տուրիստական ​​գործակալը զեկուցում է տուրօպերատորին - ուղարկում է գործակալի հաշվետվությունը (ակտը)՝ նշելով տուրի վաճառքի չափը և վարձատրության չափը.
11. տուրօպերատորը ստորագրում է գործակալի հաշվետվությունը և գործակալության պայմանագրով մատուցվող ծառայությունների համար հաշիվ-ապրանքագիր տալիս:

Բայց պետք է նկատի ունենալ, որ ներկայացված սխեման արտացոլում է միայն փաստաթղթային հոսքի իդեալական տարբերակը:

Գործնականում տուրիստական ​​գործակալը կարող է բախվել տարբեր անակնկալների. նախ՝ տուրօպերատորը կարող է հրաժարվել ձեզ հետ գործակալության պայմանագիր կնքելուց և կառաջարկի առքուվաճառքի պայմանագիր, արդյունքում ձեր իրավական կարգավիճակը կփոխվի, անհրաժեշտ կլինի հարմարեցնել հաշվապահական հաշվառումը և փաստաթղթերի հոսքը.

երկրորդ, տուրօպերատորի պայմանագրով վճարում կատարելիս հանկարծ հայտնաբերում ես, որ հաշիվ-ապրանքագիրը տրվել է վճարման համար.
մեկ այլ ընկերություն կամ, տուրօպերատորի դրամարկղի միջոցով վճարելով, ձեզ կտրվի դրամական անդորրագիր ֆիզիկական
«վճարովի» դրոշմակնիքով անձ՝ առանց կազմակերպության կնիքի.

Ճամփորդական ընկերության անձնակազմ

Փոքր զբոսաշրջային ընկերության համար օպտիմալ անձնակազմը այսպիսի տեսք ունի.

• ¦ առաջնորդ;
• ¦ մենեջեր1;
• ¦ մենեջեր2;
• ¦ քարտուղար՝ պարտականությունների ընդլայնված շրջանակով.
• ¦ սուրհանդակ;
• ¦ հաշվապահ և գանձապահ;
• ¦ հավաքարարուհի.

Տնօրեն.

Տուրիստական ​​ընկերության ղեկավարը առանցքային դեմք է և լուծում է բազմաթիվ հարցեր՝ և՛ տնտեսական, և՛ ռազմավարական, սակայն նրանից բացի, ցանկալի է ունենալ առնվազն երկու վաճառքի մենեջեր։

Կառավարիչը կարող է լինել նաև գլխավոր հաշվապահ, գանձապահ, ստորագրել փաստաթղթեր և գրանցել դրամական միջոցների ստացումը:
Եթե ​​տուրիստական ​​գործակալության ղեկավարը վարձու աշխատող է, ապա նա պետք է ունենա առնվազն երկու տարվա աշխատանքային փորձ, սա այն նվազագույն ժամանակն է, որի ընթացքում մասնագետը կարող է անցնել տուրիստական ​​գործակալության աշխատանքի բոլոր «սեզոնները»՝ բարձր, ցածր, «մեռած» - և սովորեք, թե ինչպես կառավարել ընկերությունը: Եթե ​​տուրիստական ​​գործակալության ղեկավար-հիմնադիրը զբոսաշրջության ոլորտում փորձ չունի, դա ողբերգություն չէ։ Անհրաժեշտ է հրավիրել աշխատանքային փորձ ունեցող մենեջերների և նրանց հետ միասին մշակել ընկերության ռազմավարությունը, տեսականին, գովազդային քաղաքականությունը։

Տուրիստական ​​ընկերության մենեջեր.

Նրա պարտականությունները ներառում են՝ հեռախոսով և գրասենյակում հաճախորդների և գործընկերների հետ բանակցություններ վարելը, զբոսաշրջիկների հետ շրջագայությունների կազմակերպումը, տուրօպերատորների հետ տուրերի ամրագրումը և փաստաթղթերի մշակումը, պատվերների կատարման մոնիտորինգը, գների փոփոխությունները, տրամադրվող փաստաթղթերի պահանջները, համագործակցության պայմանները, հատուկ առաջարկները: .

Ունիվերսալ մենեջերը պետք է պահպանի և բարելավի իր հմտությունները (վարպետության դասեր, սեմինարներ, գովազդային շրջագայություններ), աշխատի ցուցահանդեսներում և սեմինարներում. բարձրագույն կրթություն, տուրիզմի փորձ, վատ սովորությունների բացակայություն, ներկայանալի տեսքը, գրագետ ռուսերեն խոսք, մարդամոտություն, նախաձեռնողականություն, որոշելու ունակություն կոնֆլիկտային իրավիճակներ, պատասխանատվություն.

Աշխատանքային փորձ չունեցող մենեջերը պետք է առնվազն ձգտի աշխատել զբոսաշրջության ոլորտում և ունենալ մասնագիտացված միջնակարգ կամ բարձրագույն (թերի բարձրագույն) կրթություն, քանի որ դա էապես ազդում է մշակույթի ընդհանուր մակարդակի վրա: Վրա
գիտելիքի ձգտողին սովորեցնելը հատուցող խնդիր է, բայց պարզիր երկարաժամկետ պլաններայս թեկնածուին
ներդրված ջանքերն ու գումարները չվատնվեցին, միգուցե նա ձեռք բերած գիտելիքները կօգտագործի մեկ այլ տուրիստական ​​գործակալությունում։

Տուրիստական ​​գործակալության քարտուղար

ընդունում է մուտքային զանգեր, բաշխում դրանք ըստ մենեջերների մասնագիտացման, պատասխանում է ընդհանուր հարցերին («Ինչպե՞ս կարող եմ հասնել քեզ», «Մինչ ժամը քանի՞սն ես աշխատում»), ապահովում է անհրաժեշտ գրասենյակային պարագաների, կենցաղային ապրանքների ժամանակին պատվիրումը, և վերահսկում է սուրհանդակի աշխատանքային գրաֆիկը, կատարում մենեջերի հրահանգները, ընդունում գրասենյակի այցելուներին և հյուրերին: Պետք է հասկանաք, որ երբեմն շատ դժվար է անել առանց քարտուղարուհու օգնության, հատկապես բարձր սեզոնին` ամռանը, երբ հեռախոսը միաժամանակ զանգում է, իսկ հաճախորդը նստած է աթոռին:

Քարտուղարներին հանձնարարված է նաև լրացնել հարցաթերթիկները, գրանցել և գրանցել մուտքային և ելքային նամակները, ինչպես նաև պատասխանել կորպորատիվ նամակներին, ICQ-ին և Skype-ին:

Որպես կանոն, քարտուղարուհին աշխատանքի է ընդունվում տուրիստական ​​ընկերություն բացելուց մի քանի ամիս հետո, երբ հեռախոսն անընդհատ զանգում է, և գրասենյակ են գալիս ուշադրություն պահանջող հաճախորդները։

Սուրհանդակ

Շատ կարևոր և պատասխանատու պաշտոն. Այս մարդու ուժով (ոտքերով) տուրօպերատորին պետք է հասնեն փողը, անձնագրերը, փաստաթղթերը։ Ուստի այս պաշտոնի համար թեկնածու ընտրելիս առաջնորդվեք. պարզ կանոնՄարդը պետք է ստուգվի բոլոր հնարավոր եղանակներով՝ զանգահարել իր նախկին աշխատավայր, հաստատել իր գրանցման վայրի և բնակության վայրի համապատասխանությունը, զանգահարել իր տան հեռախոսին և զրուցել հարազատների հետ, խնդրել առաջարկություններ: Այս միջոցներն ավելորդ չեն։ Խնդիրները, որոնք կարող են առաջանալ առաքիչի գործողությունների պատճառով, առանց չափազանցության աղետալի են՝ օտարերկրյա անձնագրերի և փաստաթղթերի կորուստ, դրամական միջոցների հափշտակություն, որոնք առաքիչն ամեն օր տեղափոխում է։ Մեծ մասը լավագույն տարբերակը- Սա հարազատ կամ ծանոթ է, բայց, ցավոք, միշտ չէ, որ նման թեկնածուներ են գտնվում։

Հաշվապահ-գանձապահ,

անշուշտ անհրաժեշտ մասնագետ, բայց նրա ծառայությունների արժեքը չափազանց բարձր է փոքր տուրիստական ​​գործակալության համար (Մոսկվայում 30,000 ռուբլիից): Ուստի տուրիստական ​​գործակալությունների մեծ մասն օգտվում է իրավաբանական ընկերությունների կամ արտաքին հաշվապահի ծառայություններից: Նման կադրային լուծումը թույլ է տալիս նվազեցնել հաշվապահական հաշվառման ծախսերը առնվազն երեք անգամ:

Վարձատրության և բոնուսային սխեմաներ տուրիստական ​​բիզնեսում

Զբոսաշրջության ոլորտում նկատվում է աշխատավարձի բարձրացման ընդհանուր միտում։ Դա պայմանավորված է առկա կադրային «սովով»։ Աշխատանքային փորձ ունեցող մասնագետները տեղափոխվում են այլ ընկերություն, որտեղ քիչ են առաջարկում մեծ աշխատավարձնույն լրիվ դրույքով պաշտոնում, և դա կարող է տեղի ունենալ վեց ամիսը մեկ:

Զբոսաշրջության մենեջերի համար աշխատավարձերի հաշվարկման տարբերակներ

Տուրը համարվում է վաճառված, երբ կատարվում է 100% վճարում:

1. Անտոկոս համակարգ.Աշխատավարձը 22000-30000 ռուբ.

2. Աշխատավարձ + տոկոս.
Աշխատավարձը 10000-15000 ռուբ. + մենեջերի կողմից վաճառված տուրերի 10% -ը:
Աշխատավարձը 15,000 + 10% շրջագայությունների իրականացումից հետո ավելի քան 150,000 ռուբլի:
Աշխատավարձը 15000 + վաճառված շրջագայություններից ստացված հասույթի 10%-ը՝ բաժանված բոլոր մենեջերների միջև։
Աշխատավարձը 18000-20000 ռուբ. + մենեջերի կողմից վաճառված տուրերի 5%-ը:
Աշխատավարձը 18000-20000 ռուբ. + Վաճառված բոլոր տուրերի 10%-ը, բաժանված բոլոր մենեջերների միջև:

3. Պլանավորված համակարգֆիքսված աշխատավարձը վճարվում է պլանի կատարման ժամանակ. օրինակ՝ 50000 ռուբից։ (խոսքը վերաբերում է ընկերության եկամուտին, այլ ոչ թե շրջագայությունների ընդհանուր արժեքին): Եթե ​​պլանը գերազանցում է ավելի քան 50,000 ռուբլի: + 10%, ավելի քան 100,000 ռուբ. + 15%, ավելի քան 250,000 + 20%:

Ցածր սեզոնի ընթացքում (հունվար, փետրվար, մայիս, հունիս) պլանը կազմում է 50%: Այս դեպքում վճարվում է նախկին հաստատագրված աշխատավարձը։

Եթե ​​պլանը չկատարվի, բացառությամբ ցածր սեզոնի, գործում է տուգանքների համակարգ.

• ¦ առաջին ամիս - տույժեր չկան, վաճառքի նվազման հետ կապված պատճառների վերլուծություն է պահանջվում.
• ¦ երկրորդ ամիսը և դրանից հետո՝ 40,000–49,000 ռուբլի: - 10% պահվում է հաստատագրված վճարից (30,000–39,000 ռուբլի՝ 20%, 20,000–29,000 ռուբլի՝ 30%)։

Տուրիստական ​​գործակալության գրասենյակի բացումից հետո առաջին ամիսներին պլանային աշխատավարձային համակարգ, որպես կանոն, չի կիրառվում։

Տուրիստական ​​ընկերության սուրհանդակի համար աշխատավարձի հաշվարկման տարբերակներ

1. Աշխատավարձը 12.000–15.000 ռուբլի, ճանապարհածախսի, բջջային հեռախոսի վճարում, աշխատանքային ժամերը՝ երկուշաբթի-ուրբաթ։

2. Աշխատավարձը 15.000–20.000 ռուբլի, ճամփորդական տոմսի վճարում, բջջային հեռախոս, աշխատանքային ժամեր՝ երկուշաբթի - շաբաթ.

Բարձր սեզոնի և վաճառքի ծավալների ավելացման ժամանակ ընդունված է առաքիչներին բոնուս տալ նրանց աշխատավարձի 20-30%-ի չափով: Սուրհանդակը տուրիստական ​​գործակալության կարևոր աշխատակից է, ուստի ավելի լավ է ժամանակին հավելյալ վճարել, բոնուսներ տալ և հանգիստ աշխատել:

Շուկայում կարող եք գտնել առաջարկներ սուրհանդակային ընկերություններից, որոնք փաստաթղթեր են առաքում ցանկացած վայրում
քաղաքը, նրանք կնքում են պաշտոնական պայմանագիր և կրում են ծանրոցում առկա միջոցների և փաստաթղթերի ամբողջական ֆինանսական պատասխանատվությունը:

Տուրիստական ​​ընկերության տնօրենի աշխատավարձի հաշվարկման տարբերակներ

1. Աշխատավարձը 40000 ռուբլուց։
2. Աշխատավարձը 18.000–20.000 ռուբ. Ամսական եկամտի + 1–5%
գործակալություն ծախսերը հանելուց հետո.
3. 12000–15000 ռուբ. Ծախսերը հանելուց հետո ամսական եկամտի + 5–10%-ը:

Սա Յուլյա և Գեորգի Մոխովների «Ճամփորդական գործակալություն. որտեղից սկսել, ինչպես հաջողության հասնել» գրքից ընդամենը մի փոքրիկ հատված էր, որը հրատարակվել է Peter Publishing House-ի կողմից:

Ինքն ուղեցույցում դուք կգտնեք մանրամասն խորհուրդներ տուրօպերատոր ընտրելու, փաստաթղթերի հոսքի կազմակերպման, հարկման, առաջխաղացման վերաբերյալ առաջարկությունների, հաճախորդների բազայի հետ աշխատելու և զբոսաշրջության ոլորտի մասնագետների համար մասնագիտացված ինտերնետային ռեսուրսների բազմաթիվ արժեքավոր հղումների վերաբերյալ:

Դե զբոսաշրջության գրասենյակների սեփականատերերն ասում են, որ դա եկամտաբեր բիզնես է, բայց չափազանց փոքր և չափազանց սեզոնային՝ այն դարձնելու իրենց եկամտի հիմնական աղբյուրը:

«Այս [զբոսաշրջության] բիզնեսում շատ բան կախված է գրասենյակի տնօրենի անհատականությունից, գործակալության աշխատանքին նրա մասնակցությունից», - բացատրում է Well's-ի ֆրանչայզինգի մենեջեր Իլյա Պերմիլովսկին: «Եթե մարդը հասկանում է, որ պատրաստ չէ իր ժամանակն ու էներգիան ներդնել այս հարցում, լավագույն լուծումըկետը փակվում է առաջին ամիսներին»։ (Լուսանկարը՝ Օլեգ Յակովլև / ՌԲԿ)

Չնայած զբոսաշրջության շուկայի բոլոր դժվարություններին և տնտեսական ճգնաժամին, տուրերի վաճառքը դեռևս կարող է կայուն եկամուտ բերել։ Տուրիստական ​​բիզնեսում աշխատելու առավելություններից է առանց փորձի և նվազագույն նախնական ներդրումներով գործակալություն բացելու հնարավորությունը։ Well տուրիստական ​​գործակալությունը առաջարկում է բացել իր ապրանքանիշով վաճառակետ առանց միանվագ վճարի և չնչին ֆիքսված հոնորարով։ Այն նախնական ներդրումը գնահատում է ընդամենը 150-450 հազար ռուբլի։ ու խոստանում է, որ 3-6 ամսվա աշխատանքից կվերադարձնեն։

Well ընկերության սեփականատերն ու ղեկավարը, որն առաջարկում է արտոնություն համանուն ապրանքանիշի ներքո, Եկատերինա Մոնախովան է. Նա զբոսաշրջության բիզնեսում է 1990-ականներից, իսկ 2003 թվականի մայիսին հիմնադրել է Well LLC-ն: Wells-ի ֆրանչայզինգի մենեջեր Իլյա Պերմիլովսկին պնդում է, որ ընկերությունն այժմ ունի 310 վաճառքի կետ, որոնցից տասը սեփական են, իսկ մնացածը ֆրանչայզացված են։ Նա նախատեսում է, որ Well-ն աշխատում է գործընկերների հետ համատեղ գովազդային պայմանագրով, այլ ոչ թե առևտրային կոնցեսիոն կամ լիցենզավորման պայմանագրով, և ընդունում է, որ Well-ի նոր գրասենյակների գրեթե մեկ երրորդը փակվում է շահագործման առաջին տարում: «Այս բիզնեսում շատ բան կախված է գրասենյակի տնօրենի անհատականությունից, գործակալության աշխատանքին նրա մասնակցությունից», - բացատրում է Պերմիլովսկին: «Եթե մարդը հասկանում է, որ պատրաստ չէ իր ժամանակն ու էներգիան ներդնել այս բիզնեսում, լավագույն լուծումը առաջին ամիսներին վաճառակետը փակելն է»։ Չնայած փակման բարձր տոկոսին, ամեն տարի ցանցին միանում է 15-ից 40 գրասենյակ, ասում է Պերմիլովսկին։

Ֆրանչայզերի տեսակետը

Ոչ ոք հատուկ պայմաններ«Դե»-ն որևէ պահանջ չի ներկայացնում պոտենցիալ ֆրանչայզերի նկատմամբ. նրանք պետք է գտնեն տարածքներ 15 քառ. մ, զարդարել այն բրենդային գույներով, ձեռք բերել գրասենյակային սարքավորումներ, տեղադրել կորպորատիվ ծրագրեր և անցնել վերապատրաստում։ Well franchise-ով աշխատելու իրավունքը տրամադրվում է անվճար: Ռոյալը վճարվում է նախապես երեք ամիս առաջ և կախված է այն տարածքի չափից, որտեղ ֆրանչայզերը նախատեսում է աշխատել՝ 10 հազար ռուբլի: ամսական - Մոսկվայի համար, 6 հազար ռուբլի: — Սանկտ Պետերբուրգի համար՝ 5 հազար ռուբլի։ — 100 հազարից ավելի բնակչություն ունեցող քաղաքների համար՝ 3 հազար ռուբլի։ - ավելի քան 50 հազար մարդ բնակչությամբ և ընդամենը 2 հազար ռուբլի: - 50 հազարից պակաս բնակչությամբ. Ֆրանչայզերի թեկնածությունը հաստատվելուց հետո գլխամասային գրասենյակը նրան ուղարկում է տեղադրման պայմանագիր՝ նախնական պայմանագիր, որը ձեռնարկատիրոջը հատկացնում է առաջարկվող գրասենյակից 1,5 կմ շառավղով տարածք:

Տեղադրման պայմանագրի կնքման պահից գրասենյակ բացելու գործընթացը պետք է տևի մեկ շաբաթից, եթե տարածքը սեփականության իրավունքով է, մինչև երկու ամիս: Ցանցի միջինը երկու ամիս է: Նախնական ներդրումների վերադարձը, որը ընկերությունը գնահատում է 150-450 հազար ռուբլի, պետք է տեղի ունենա 3-6 ամսից: Ընկերությունը չունի տուգանքների համակարգ. Ֆրանչայզերի միակ տույժը՝ ամսական վճարի 0,1%-ը, գանձվում է, եթե գործընկերը ժամանակին չի վճարում հոնորարը և երկու շաբաթ շարունակ չի շփվում։

2014թ միջին արժեքը Well գործակալություններում շրջագայությունը մոտ 60 հազար ռուբլի էր: երկու չափահաս ճանապարհորդների համար: Մայր ընկերության տվյալներով՝ Well office-ը տարեկան կազմակերպում է 250-300 շրջագայություն՝ վաճառելով 15-18 միլիոն ռուբլի արժողությամբ տուրեր։ Գրասենյակային միջնորդավճարի եկամուտը` 8-14%, կազմում է 1,2-2,5 մլն ռուբլի: տարեկան, կամ 100-210 հազար ռուբլի: ամսական։ Well-ի բոլոր գործընկերները շրջագայություններ են վաճառում Well-touradmin կորպորատիվ ՏՏ համակարգի միջոցով: Էքսկուրսիաների և դրանց համար վճարումների բոլոր դիմումները անցնում են Well կենտրոնական գրասենյակով. այն միավորում է տուրօպերատորներին վճարումները և միջնորդավճարները փոխանցում գործընկերներին: Դե կարծում է, որ գրասենյակի զուտ շահույթը պետք է լինի մոտ 70 հազար ռուբլի: ամսական։

Լավ թվեր

310 աշխատանքային գրասենյակներ

60 հազար ռուբլի: — 2014 թվականին երկու հոգու համար շրջագայության միջին արժեքը

0 ռուբ. - արտոնագրի արժեքը

2-10 հազար ռուբլի: - ամսական հոնորար

15 քառ. մ - առաջարկվող գրասենյակային տարածք

150-450 հազար ռուբլի: — ներդրումներ սկսել գրասենյակ բացելու համար

8-14% — Well-ի հետ աշխատող ճանապարհորդական գործակալի միջնորդավճարի չափը

1,2-2,5 միլիոն ռուբլի: — ամսական եկամուտ էքսկուրսիաների վաճառքից

3-6 ամիս - արտոնությունների վերադարձման ժամկետ

Աղբյուրը՝ ընկերության տվյալներ։

Մայր ընկերությունն իր գործընկերներին խորհուրդ է տալիս գրասենյակը տեղադրել լուսավոր սենյակում՝ արտաքին գովազդի համար բավարար տարածքով: Անցանելիության հստակ չափորոշիչներ չկան, գլխավորն այն է, որ անցորդների մեծ մասը կանայք լինեն. «Սովորաբար կինն է, ով հավաքում է ապագա ճամփորդության մասին ամբողջ տեղեկատվությունը և այն փոխանցում ամուսնուն, ով որոշում է կայացնում», - խորհուրդ է տալիս Պերմիլովսկին: «Ուստի գրասենյակի մոտ պետք է գտնվեն գեղեցկության սրահները, մանկապարտեզները, դպրոցները»։ Ապագա գրասենյակի կահույքը գնում են հենց ձեռնարկատերերը։ Նախկինում Well-ը համագործակցում էր կահույքի մի ընկերության հետ, որը ընկերությանը վճարում էր արտոնագրատիրոջ յուրաքանչյուր պատվերի տոկոսը: Բայց հիմա գլխամասային գրասենյակը պարզապես տրամադրում է սարքավորումների և կահույքի ցանկը, որը պետք է լինի յուրաքանչյուր կետում:

Դե մասնագետներն օգնում են ընտրելու ֆրանչայզերի մենեջերներին, սակայն դա այնքան էլ հեռու չէ, որքան դիմորդների հետ անձնական հարցազրույցները. Գլխամասային գրասենյակը ձեռնարկատիրոջը ուղարկում է տարածաշրջանային ուսումնասիրությունների մի շարք թեստեր, որոնց օգնությամբ կարելի է որոշել ապագա աշխատակցի որակավորումը։ Եթե ​​ճիշտ պատասխանները 60%-ից ավելի են, թեկնածուն կարող է համարվել պրոֆեսիոնալ։ Գրասենյակի տնօրենը և բոլոր աշխատակիցները պետք է անվճար վերապատրաստում անցնեն Մոսկվայում։ Երկու օրվա ընթացքում նրանց դասավանդվում են փաստաթղթերի կառավարման և տարածաշրջանային ուսումնասիրությունների դասընթացներ: Առաջին բլոկում նրանք սովորում են աշխատել Well-touradmin ծրագրաշարի հետ։ Նրա օգնությամբ դուք կարող եք ընտրել շրջագայություններ, պահպանել հաճախորդների տվյալների բազան և աշխատել հավելվածների հետ, իսկ գրասենյակի սեփականատերը կարող է հեռակա կարգով վերահսկել մենեջերների աշխատանքը: Երկրորդ բլոկը սովորեցնում է ձեզ, թե ինչպես նավարկել հանգստավայրերի և հյուրանոցների ցանկում և խոսում է տուրիստական ​​երկրների առանձնահատկությունների մասին:

Well-ի և նրա գործընկերների կողմից ստորագրված համատեղ գովազդային պայմանագիրը չի ենթադրում միասնական գովազդային հիմնադրամի ստեղծում։ Յուրաքանչյուր գրասենյակ կայացնում է իր որոշումները մարքեթինգային արշավների վերաբերյալ: Ըստ Պերմիլովսկու, առցանց գովազդը լավագույնս աշխատում է Մոսկվայում, ք խոշոր քաղաքներ- բացօթյա և փոքր վայրերում - ռոտացիա ռադիոյով և հեռուստատեսությամբ. եթերաժամանակն այստեղ էժան է, և ձեռնարկատերը կարող է իրեն թույլ տալ ցուցադրվել տեղական ալիքներով: Գլխամասային գրասենյակը ամբողջ ցանցի գովազդը տեղադրում է որոնման համակարգերում (Yandex.Direct, Google AdWords) և զբոսաշրջության մասնագիտացված կայքերում:

Միակ խնդիրը, որ մայր ընկերությունը խոստանում է հոգալ, կոնֆլիկտներն են տուրօպերատորների հետ։ Օրինակ՝ զբոսաշրջիկները կարող են ժամանակին չգրանցվել հյուրանոց կամ թռիչքի հետաձգման պատճառով չվերթի անհամապատասխանություն լինել: Նման հարցերը լուծվում են տուրօպերատորների բարձր ղեկավարության հետ, որին դժվար է հասնել սովորական գրասենյակ։ «Մենք անձամբ ճանաչում ենք բոլոր օպերատորների տնօրեններին, և Ռուսաստանում անձնական հաղորդակցությունը մնում է ամենաարդյունավետը», - ասում է Պերմիլովսկին: Մնացածը թողնում են գործակալներին։

«Սովորաբար կինն է, ով հավաքում է ապագա ուղևորության մասին ամբողջ տեղեկատվությունը և որոշում կայացնողը փոխանցում ամուսնուն», - ասում է Well-ի ֆրանչայզինգի մենեջեր Իլյա Պերմիլովսկին: «Ուստի գրասենյակի մոտ պետք է գտնվեն գեղեցկության սրահները, մանկապարտեզները, դպրոցները»։ (Լուսանկարը՝ Օլեգ Յակովլև / ՌԲԿ)

Franchisee-ի տեսակետը

Օքսանա Ագիտովան Կասիմովից ( Ռյազանի մարզ) բացել է Well office-ը 2015 թվականի հուլիսին։ Նրան հաջողվել է զգալիորեն կրճատել սկսնակ ներդրումները. մինչ նա դարձավ ֆրանչայզեր, նա արդեն ուներ սեփական բիզնես- Հեռուստաալիքը մուտք է գործում հայրենի քաղաքը, ուստի գովազդի հետ կապված խնդիրներ չեն եղել։ Կահույքի վրա նույնպես գումար ծախսելու կարիք չկար՝ տուրիստական ​​գործակալությունը տեղակայվել է հոլդինգի կողքին գտնվող տաղավարում, որտեղից փոխանցվել է անհրաժեշտ տեխնիկան։ Օքսանան որոշել է բիզնես անել իր ընկերոջ հետ։ «Մենք ներդրումներ կատարեցինք միայն տպագրության մեջ (մոտ 10 հազար ռուբլի ծախսվեց ինտերիերի և գովազդային նյութերի տպագրության վրա) և հարմարավետություն ավելացրեցինք գրասենյակին՝ գնելով բազմոց և սուրճի սեղան», - ասում է Ագիտովան: Հաշվի առնելով փոքր ծախսերը (գրենական պիտույքներ, ինտերնետ և այլն), վարդակի բացումը ձեռնարկատերերին արժեցել է ընդամենը 45 հազար ռուբլի։

Ագիտովան Well-ի հետ համագործակցության հիմնական առավելություններից է համարում տուրերի վաճառքի պլանների բացակայությունը. «Ես խոսել եմ Coral տուրօպերատորի հետ, բայց անմիջապես մերժել եմ համագործակցության այս տարբերակը. փոքր քաղաք։" Միջին հաշվով, ավելի քան երեք ամսվա ընթացքում, նրա կետը վաճառել է 600 հազար ռուբլի արժողությամբ շրջագայություններ: ամսական։ Գրասենյակային ծախսերը ավելի քիչ են, քան նրանք, որոնց համար պատրաստվում է գլխավոր գրասենյակը. Կասիմովում գտնվելու վայրը պահանջում է 40-50 հազար ռուբլի: ամսական։

Մոսկվացի գործարար Ռոման Վոյնովը հանդիպել է 130 հազար ռուբլի մեկնարկային գնին։ Զբոսաշրջությունից հեռու լինելով (Վոյնովը մեքենաներ էր վարձակալում և մթերային խանութ էր վարում), նա ընտրեց բիզնեսի այս տեսակը փոքր ներդրումների պատճառով։ Բացումը տևեց երեք ամիս, որի մեծ մասը Վոյնովը ծախսեց համապատասխան գրասենյակ փնտրելու համար։ «Ես դիտարկել եմ տարածքների երկու տարբերակ՝ առևտրի կենտրոն և գրասենյակային կենտրոն»,- ասում է նա։ — Առաջին դեպքում չափազանց մեծ վարձավճար է եղել, բայց այցելուների մեծ հոսք է եղել, որոնց 99%-ը, սակայն, ներս է մտնում լեզուն քորելու ու ոչինչ չգնելու։ Գրասենյակային շենքում վարձավճարը զգալիորեն ցածր է, բայց դուք պետք է պայքարեք նաև հաճախորդների համար. մեծապես ապավինեք գովազդին, օգտագործեք բանավոր խոսք: Ես ընտրեցի երկրորդ տարբերակը»։

Վոյնովն իր նախնական ներդրումը վերադարձրեց վեց ամսում։ Այժմ նրա շահույթը կազմում է մոտ 80 հազար ռուբլի։ ամսական, բայց կարող էր շատ ավելի բարձր լինել, եթե չլինեին արժույթի տատանումները և տուրօպերատորների շուկայի փլուզումը, վստահ է նա։ Բացի այդ, զբոսաշրջության բիզնեսը խիստ կապված է սեզոնի հետ. ամենաշոգ ամիսներն են հունիսը և հուլիսը: Սեպտեմբերին մարդիկ սկսում են պատվիրել ամանորյա տուրեր, սակայն դեկտեմբերից մինչև փետրվարի սկիզբ սկսվում է ցածր սեզոնը։ Գարնան սկզբին սկսվում են մայիսյան տուրերի պատվերները։ Այդ իսկ պատճառով, Վոյնովի կարծիքով, տուրիստական ​​գործակալությունը չի կարող լինել եկամտի միակ աղբյուրը։ Գործակալությունը կողմնակի բիզնեսից հիմնական բիզնեսի վերածելը հնարավոր է միայն բացելով առնվազն երեք գրասենյակ, որոնք կաշխատեն միասին:

Զվենիգորոդից ձեռներեց Նելյա Կոստիրևան ամբողջությամբ նվիրվեց գործակալությանը. գրասենյակ բացելու համար նա թողեց իր աշխատանքը Սբերբանկում: Գործակալության գործարկումը 2011 թվականին տևեց ընդամենը երկուսուկես շաբաթ. նա արագ գտավ գրասենյակ, անմիջապես ավարտեց վերապատրաստումը և սկսեց շրջագայությունների վաճառքը: Մեկնարկային ներդրումը կազմել է 130 հազար ռուբլի, որի մեծ մասն ուղղվել է գրասենյակային սարքավորումների և գովազդի գնմանը (ի դեպ, ըստ նրա, բանավոր խոսքն ավարտվել է շատ ավելի արդյունավետ): Նրա շրջագայությունների միջին հաշիվն ավելի բարձր է, քան ցանցի համար՝ 80-180 հազար ռուբլի, բայց տարեկան նա վաճառում է ոչ թե 250, ինչպես խոստանում է գլխավոր գրասենյակը, այլ ընդամենը 70-80 շրջագայություն:

Սանկտ Պետերբուրգի բնակիչ Վադիմ Վոյնովի համար բացումն արժեցել է շատ ավելի՝ 400 հազար ռուբլի, սակայն նա չի բացատրում, թե ինչ ծախսեր են եղել։ Սակայն հյուսիսային մայրաքաղաքի չափանիշներով սա փոքր է մեկնարկային կապիտալ. «Ես կոնկրետ ընտրում եմ բիզնեսի տեսակներ, որոնք մեծ ծախսեր չեն պահանջում։ Ցանկացած հիմար կարող է փողով ընկերություն բացել, բայց առանց...»,- ծիծաղում է Վոյնովը։ Նա ունի երաժշտական ​​խանութ և բացեց տուրիստական ​​գործակալություն իր ընկերուհու համար, ով աշխատում էր Well-ի գրասենյակներից մեկում՝ որպես մենեջեր։ «Պլանավորվում էր, որ նա կզբաղվի ամեն ինչով, բայց ես, իհարկե, օգնեցի բացմանը և այնքան ներգրավվեցի, որ հիմա մենք բոլոր գործերը միասին ենք անում», - ասում է Վոյնովը:

Գործարարի խոսքով՝ ամառային սեզոնին գրասենյակը հաճախորդների իրական հոսք է ապրում։ «Իմ անձնական ռեկորդը ամրագրվում է առավոտյան ժամը 3:45-ին», - ասում է Վադիմը: Բարձր սեզոնի ընթացքում գործակալությունը ստանում է մինչև 200-300 հազար ռուբլի: ժամանել է ամսական՝ վաճառելով մոտ 100 հյուրախաղեր, սակայն հոկտեմբերին հաջողվել է վաճառել ընդամենը չորս տուր։ Մեծամասնությունը կանոնավոր հաճախորդներԳործակալությունը բաղկացած է Վոյնովի ընկերներից և հարազատներից, ուստի նա ներդրումներ չի անում գովազդի մեջ, նա միայն խմբեր է ղեկավարում սոցիալական ցանցերում:

Ինչ սխալ է տեղի ունենում

Ֆրանչայզերի հիմնական խնդիրներից մեկը աշխատակիցների հավաքագրումն է։ «Անհնար էր գտնել ադեկվատ մարդ, ով գիտի ինչպես աշխատել մարդկանց հետ և ունի հաճախորդների բազա. այդպիսի մասնագետները մեծ պահանջարկ ունեն»,- ասում է Ռոման Վոյնովը: Արդյունքում, գործարարը վարձել է մեկ մենեջերի՝ 10 հազար ռուբլու չափով։ գումարած տոկոսները և սկսեց վաճառել իրեն՝ հաճախ փոխարինելով միակ աշխատակցին:

Օքսանա Ագիտովան մարզումն անօգուտ է համարել։ Նրա կարծիքով, դասընթացները կօգնեն փորձառու մենեջերներին, մինչդեռ սկսնակներին անհրաժեշտ է ավելի խորը խորանալ թեմայի մեջ: «Տղաների մեծ մասը եղել է միայն Եգիպտոսում և Թուրքիայում և գաղափար չունի այլ երկրների մասին»,- ասում է Ագիտովան: — Իսկ զբոսաշրջիկները գնալով ավելի խելամիտ են դառնում և պահանջում են մանրամասն պատմություն հանգստավայրի մասին: Վերջերս, օրինակ, մի հաճախորդ հարցրեց, թե արդյոք իրեն թույլ կտա՞ն ապխտած նրբերշիկով մտնել արաբական երկրի հյուրանոց»: Նման հարցերը լուծում է ինքը՝ Ագիտովան, ով մեկնել է մեկ տասնյակից ավելի երկրներ։ Նելյա Կոստիրևան, ընդհակառակը, կարծում է, որ Well-ի դասընթացները անհրաժեշտ են միայն սկսնակների համար, իսկ Վադիմ Վոյնովը ընդհանրապես չի գնացել սովորելու. նրա ընկերուհին բավական փորձ ունի զբոսաշրջության ոլորտում:

Ձեռնարկատերերի մեծ մասը գոհ է, որ գլխամասային գրասենյակը հազվադեպ է խանգարում իրենց աշխատանքին: «Ես երբեմն կապվում եմ տեխնիկական աջակցության աղջիկների հետ ամրագրման հարցերի հետ կապված, նրանք արձագանքում են և միշտ օգնում են: Ինչ վերաբերում է մնացածին, ես նախընտրում եմ ինքս պարզել»,- ասում է Կոստիրևան: «Ի վերջո, ամեն ինչ կախված է տնօրենից: Ինձ ոչ բոլոր խնդիրների լուծում են խոստացել, ոչ էլ ոսկու սարեր են խոստացել։ Ես ստացա այն, ինչ խոստացված էր՝ հայտնի ապրանքանիշ, առցանց ամրագրման համակարգ, թրեյնինգ և գովազդ ամբողջ ցանցում»,- ասում է Ռոման Վոյնովը: Սակայն Վադիմ Վոյնովը կարծում է, որ պետք է ավելի շատ խորհրդատվություն և տեխնիկական աջակցություն ստանա՝ ընկերությանն ամենամսյա վճարումները հիմնավորելու համար։ Նա համարում է Well-touradmin համակարգը անհարմար, իսկ կայքը, որ ընկերությունը ստեղծում է յուրաքանչյուր գրասենյակի համար, «սարսափելի» է՝ «Ամեն ինչ. տեխնիկական աջակցությունանհույս հնացած: Ես ինքս փորձեցի շտկել այս կայքը, բայց ինչ վերաբերում է ինձ, ապա ավելի հեշտ էր զրոյից լավ էջ ստեղծելը»:

Ճամփորդական բիզնես.

Տուրիստական ​​գործակալություններ Ռուսաստանում
Զբոսաշրջության բիզնեսի զարգացումը երկրում՝ միտում 2014-2018 թթ

Կազմակերպության առաջին քայլերը

Տուրիստական ​​գործակալություն զրոյից.

Ռուսաստանում զբոսաշրջության բիզնեսի առանձնահատկությունները.
Ո՞վ է տուրօպերատորը:
Որքա՞ն է տուրիստական ​​գործակալության կանոնադրական կապիտալի չափը:
Ձեզ անհրաժեշտ է լիցենզիա տուրիստական ​​գործակալության համար զբոսաշրջություն իրականացնելու համար:
Տուրիստական ​​գործակալության գործունեության ձևը և հարկերը.
Ի՞նչ հանգստի ուղղություններ են պահանջված ռուսների համար:
Ի՞նչ վարձատրություն է ստանում տուրիստական ​​գործակալությունը։
Որքա՞ն է միջինում վաստակում տուրիստական ​​գործակալությունը:
Տուրիստական ​​գործակալությունների գործունեությունը կարգավորող իրավական փաստաթղթեր.
Քանի՞ ռուսաստանցի է մեկնում արտերկիր արձակուրդի.
Ինչպե՞ս բացել արտոնյալ տուրիստական ​​գործակալություն Ռուսաստանում:
Հարաբերություններ տուրօպերատորների և տուրիստական ​​գործակալությունների միջև: Որտե՞ղ է տուրիստական ​​գործակալությունը գնում շրջագայություններ:

Զբոսաշրջության բիզնեսի կազմակերպում և կառավարում.
Սենյակ
Սարքավորումներ
Անձնակազմ
Մարքեթինգ:
Գովազդ - հաճախորդների որոնում
Ապրանքների վաճառք
Ֆինանսական պլան.
Ներդրումներ
Փոխհատուցում

Թիվ 1 Արձակուրդներ երկրի ներսում, տոների կազմակերպում ձեր մարզում
Թիվ 2 Էկզոտիկ տուրերի կազմակերպում տարեկան մոտ 10 000 000 ռուբլի շրջանառությամբ
Թիվ 3 Ձեր սեփական մինի բիզնեսը, կազմակերպելով երիտասարդական հանգստի ձեր քաղաքում
No 4 Ինչպե՞ս գումար աշխատել առանց տուրիստական ​​գործակալություն ունենալու։

Ճամփորդական բիզնես.

Տուրիստական ​​գործակալություններ Ռուսաստանում.
Այսօր Ռուսաստանում զբոսաշրջային ծառայությունների շուկայում գործում է մոտ 15000 տուրիստական ​​գործակալություն, որոնցից 500-ը ամենամեծն են, իսկ մոտ 2500-ը՝ տուրօպերատորներ։

Իսկ առաջին տուրիստական ​​գործակալությունները Ռուսաստանում հայտնվեցին 80-ականների վերջին և 90-ականների սկզբին։ 1993 թվականից հետո զբոսաշրջային բիզնեսի զարգացման բում սկսվեց, և նոր տուրիստական ​​գործակալություններ հայտնվեցին տարբեր առաջարկներով։ Շատ ձեռներեցներ այս ուղղությունը համարում են չհերկված դաշտ և բավականին հեշտ բիզնես։ Բայց 1998-ի ճգնաժամը ամեն ինչ դրեց իր տեղը, քանի որ գործակալությունների մեծ մասը պարզապես գոյատևեց դժվար ժամանակներ, դրանք, որպես կանոն, այն ընկերություններն էին, որոնք իրենց տուրերը վաճառում էին դեմպինգային գներով և ֆինանսական պահուստներ չէին կուտակում։ Նրանք, ովքեր կարողացան փրկվել անհանգիստ ժամանակներում, այսօր ամենամեծն են Ռուսաստանում:

2000 թվականից հետո նահանգի տնտեսությունը սկսեց վերականգնվել, և դրան զուգահեռ աճել են բնակչության եկամուտները։ Այս առումով զբոսաշրջային բիզնեսում տեղի ունեցավ զարգացման նոր փուլ, և սկսեցին վերաբացել տարբեր ձևաչափերի տուրիստական ​​գործակալություններ։ Բայց, չնայած քիչ թե շատ բարենպաստ ժամանակներին, նորաբաց տուրիստական ​​գործակալությունների մոտ 40%-ը շարունակում է փակվել առանց աշխատելու և երեք տարի, այս միտումը շարունակվում է մինչ օրս։ Որո՞նք են այս իրավիճակի պատճառները: Իսկ որո՞նք են նոր տուրիստական ​​գործակալությունների հիմնական սխալները։ Մենք կփորձենք դա պարզել մեր հոդվածում:

Զբոսաշրջության բիզնեսի զարգացումը երկրում՝ միտում 2014-2018 թթ
Այսօր արդեն կասկած չկա, որ մեր երկրում զբոսաշրջային բիզնեսի զարգացման միտումն արդեն սկսվել է։ Իրականում հսկայական գումարներ են ներդրվում առանձին շրջանների զարգացման համար, որոնք շատ գրավիչ տեսք ունեն զբոսաշրջության ու հանգստի տեսանկյունից։ Դա կարող է հաստատել 2014 թվականի Սոչիում կայացած օլիմպիական խաղերը։ Պետությունը մասնավոր ներդրողների հետ միասին մեծ գումար է ներդրել օլիմպիական օբյեկտների կառուցման և հարակից տարածքի ենթակառուցվածքների համար։ Օլիմպիական խաղերից հետո ամբողջ աշխարհում գովազդվող այս ատրակցիոնները հասանելի դարձան հասարակ մարդկանց համար։

Նաև Օլիմպիական խաղերից անմիջապես հետո, մի շարք հանգամանքների բերումով, Ղրիմը և Սևաստոպոլը վերադարձան Ռուսաստան, սրանք հիանալի վայրեր են ամառային արձակուրդների համար, և հենց որ իրավիճակը կարգավորվի Ուկրաինայում, կամուրջ կկառուցվի թերակղզու վրա, այնուհետև. հիմնական զբոսաշրջիկները կհավաքվեն: Ի դեպ, պետությունն արդեն գործարկել է Մոսկվայից Սիմֆերոպոլ էժան ավիաչվերթ, այն կոչվում է «Դոբրոլյոտ», իսկ տոմսերն այնտեղ 40%-ով ավելի էժան են։

Վերջին տարիներին հայրենասիրության կտրուկ աճը, անկասկած, բարենպաստ ազդեցություն կունենա նաև երկրի ներսում զբոսաշրջային բիզնեսի զարգացման վրա։

Հարկ է նշել նաև 2018 թվականին մեր երկրում կայանալիք ֆուտբոլի աշխարհի առաջնությունը։ Մինչ այս պետությունը խոստանում է աշխատել ենթակառուցվածքների ստեղծման ուղղությամբ այն քաղաքներում, որտեղ տեղի կունենան միջոցառումները։ տոնական միջոցառումներնվիրված ֆուտբոլին։

Ռուսաստանում, բացի հարավից, կան բազմաթիվ ուղղություններ զբոսաշրջության և հանգստի համար: Ընդհանրապես, մեր երկրում ամեն ինչ կա՝ ծովեր և գետեր և լեռներ և տափաստաններ և տայգա, և անապատ և այլն: Ռուսաստանում կարելի է հանգստանալ ծովափին և լեռնադահուկային հանգստավայրերում և կրթական և բուժական նպատակներով, ակտիվ հանգստի, որսի, ձկնորսության համար, ամեն ինչ կա, բայց մի խնդիր, որը խանգարում է այս ամենին զարգանալ այն տեմպերով, որը մենք կցանկանայինք, ենթակառուցվածքներն են:

Մեր երկրում առաջնահերթությունը քաղաքներում հանգիստն է, առողջարանային և առողջարանային արձակուրդները, գետային էքսկուրսիաները և Ոսկե օղակի երկայնքով շրջագայությունները: Այս ամենը կատարվում է մեր երկրի կենտրոնական հատվածում, արևելյան շրջաններն այս առումով ավելի քիչ պահանջարկ ունեն, բայց Պուտինը մեր եվրոպացի ընկերներին հրավիրեց Սիբիր գալ մեզ մոտ՝ վառելափայտի։
Մեր երկրի առաջատար տուրիստական ​​գործակալությունները առաջնահերթություն են անվանում Մոսկվան և Սանկտ Պետերբուրգը, ենթադրվում է, որ սա հերկված դաշտ չէ, քանի որ այս քաղաքներում անընդհատ հայտնվում է մի նոր բան, որը կարող է գրավել զբոսաշրջիկներին, որպես օրինակ կարող ենք բերել երիտասարդական հյուրանոցներ՝ հանրակացարաններ. որտեղ երիտասարդները հավաքվում են մեծ խմբերով խնջույքների համար, հոսթելում տեղավորման գինը շատ ավելի ցածր է, քան սովորական հյուրանոցներում, իսկ շահույթը ստացվում է հաճախորդների մեծ թվի շնորհիվ։

Բացի այդ, շատ շրջաններում նրանք սկսեցին զարգացնել գյուղատնտեսական զբոսաշրջությունը. Գյուղատնտեսական կամ այլ կերպ կանաչ զբոսաշրջությունն արդեն զբոսաշրջության բիզնեսի առանձնահատկությունն է
Ռուսաստան, սահուն անցնում ենք հաջորդ թեմային.

Ճամփորդական գործակալություն զրոյից կազմակերպելու առաջին քայլերը.

Ռուսաստանում զբոսաշրջության բիզնեսի առանձնահատկությունները.

Ո՞վ է տուրօպերատորը:
Տուրօպերատորը ընկերություն է, որն ինքն է ստեղծում ծառայությունների արտադրանքը զբոսաշրջության շուկայում: Տուրօպերատորը շփվում է հյուրանոցների, փոխադրողների և ապահովագրական ընկերությունների հետ: Խոշոր տուրօպերատորներն իրենց ընկերության հաշվեկշռում ունեն ավտոբուսներ և որոշ հյուրանոցներում իրենց սեփական համարները: Աշխատակազմում կան ուղեցույցներ, որոնք ուղեկցում են ձեզ արձակուրդի ընթացքում: Պարզ ասած, տուրօպերատորը ստեղծում է մեծածախ ապրանք, իսկ տուրիստական ​​գործակալությունը զբաղվում է մանրածախ վաճառքով:

Որքա՞ն է տուրիստական ​​գործակալության կանոնադրական կապիտալի չափը:
Տուրիստական ​​գործակալություն բացելու համար կանոնադրական կապիտալմնում է 10000 ռուբլու մակարդակում:

Ձեզ անհրաժեշտ է լիցենզիա տուրիստական ​​գործակալության համար զբոսաշրջություն իրականացնելու համար:
Զբոսաշրջային ծառայությունների մատուցման լիցենզիան չեղարկվել է 2007թ. Այսօր ռեեստրում լիցենզիա չի պահանջվում.

Տուրիստական ​​գործակալության գործունեության ձևը և հարկերը.
Միանշանակ ավելի լավ է ընտրել ՍՊԸ, քանի որ հաճախորդն ավելի շատ վստահում է ընկերություններին, քան անհատ ձեռներեցներին, իսկ զբոսաշրջային բիզնեսում հաճախորդների վստահությունը հաջողության գրավականն է:
Այսօր տուրիստական ​​գործակալության համար հարկումը հնարավոր է միայն «պարզեցված» համակարգով, սակայն առաջարկվում է երկու տարբերակով.

• Կամ եկամտի 6%-ը
• Կամ եկամուտների և ծախսերի 15% տարբերությունից.

Ավելի լավ է ընտրել երկրորդ տարբերակը, քանի որ ծախսերը կարող են դուրս գրվել անձնակազմի վերապատրաստման համար, ներառյալ ուսումնական ճամփորդությունները, ինչպես նաև գովազդի մեծ ծախսերը:

Ի՞նչ հանգստի ուղղություններ են պահանջված ռուսների համար:
Այսօր շուկայում իրավիճակը շատ չի փոխվում վերջին 5 տարիների ընթացքում, պատկերն այսպիսի տեսք ունի.

Ի՞նչ վարձատրություն է ստանում տուրիստական ​​գործակալությունը։
Խոշոր տուրօպերատորների վարձատրությունը միջինում կազմում է 10%, իսկ ընդհանուր առմամբ շուկայում տատանումներ կան 5%-ից մինչև 16%, դա կախված է նրանից, թե որքան ժամանակ է գործում տուրիստական ​​գործակալությունը և քանի տուր է վաճառում։ Որքան շատ է վաճառքը, այնքան բարձր է շահույթի տոկոսը: Տուրօպերատորը յուրաքանչյուր վեց ամիսը մեկ վերահաշվարկում է շահույթը յուրաքանչյուր գործակալության համար:

Որքա՞ն է միջինում վաստակում տուրիստական ​​գործակալությունը:
Ընդունված է տուրիստական ​​գործակալության շահույթը հաշվարկել ոչ թե մեկ ամսում կամ նույնիսկ վեց ամսում, այլ տարին մեկ անգամ։ Տարեկան շահութաբերության հաշվարկը որոշվում է այս բիզնեսի սեզոնայնությամբ։

Ինտերնետում դուք կարող եք գտնել բոլոր տեսակի թվեր տուրիստական ​​գործակալությունների եկամուտների համար 200,000-ից մինչև 3,000,000 ռուբլի:
Բայց այստեղ հարցն այլ է. «Քանի՞ տուր կարող եք վաճառել»:

Ենթադրենք, որ դուք երեքն եք միասին աշխատում՝ դուք և երկու մենեջեր, դուք ուզում եք 30,000 ռուբլի աշխատավարձ: ամսական 2 մենեջեր յուրաքանչյուրը 20000 ռուբլի: + վարձավճար, հեռախոս, ինտերնետ ամսական 30000 ռուբլի + գովազդ ամսական 5000 ռուբլի։ (Ես չեմ հաշվում հարկերը, հաշվապահի ծառայությունները և այլ ծախսերը)

Արդյունքում, տարեկան ձեզ անհրաժեշտ է՝ 1,260,000 ռուբլի ծախսեր։

Ենթադրենք, վաճառված միջին տուրի գինը 50000 ռուբլի է, ձեր պարգևը 10%, այսինքն՝ 5000 ռուբլի։

Հարց. Քանի՞ շրջագայություն է պետք վաճառել տարեկան առնվազն 1,260,000 ռուբլի վաստակելու համար:
Պատասխան՝ 252 տուր։ Հաշվարկի հիման վրա ձեր մենեջերներից յուրաքանչյուրը պետք է տարեկան վաճառի առնվազն 126 շրջագայություն:

Տուրիստական ​​գործակալությունների գործունեությունը կարգավորող իրավական փաստաթղթեր.

• Բացելիս - KVED No. 53.30 - «Տուրիստական ​​գործակալությունների գործունեությունը»..
• Հարկային հաշվետվություն՝ հիմնված պարզեցված հարկային համակարգի փաստաթղթերի վրա
• Տուրօպերատորի և տուրիստական ​​գործակալության միջև՝ գործակալության պայմանագիր, կոմիսիոն պայմանագիր

Քանի՞ ռուսաստանցի է մեկնում արտերկիր արձակուրդի.
Մի քանի տարիների ընթացքում արտասահման մեկնող ռուսաստանցիների թիվն աստիճանաբար ավելանում է և այսօր տարեկան մոտ 15 միլիոն ուղևորություն է լինում։ Rosstourism կայքը ունի բոլոր տվյալները։ Ահա, օրինակ, զբոսաշրջության լավագույն 50 երկրների աղյուսակը՝ այցելությունների քանակով.

1 Թուրքիա 2 767 649 ԵԳԻՊՏՈՍ 1 429 629 ՀՈՒՆԱՍՏԱՆ 1 097 884 ԻՍՊԱՆԻԱ 887 191 ՉԻՆԱՍՏԱՆ 787 226 ՖԻՆԼԱՆԴԻԱ 787 159 ԹԱՅԼԱՆԴ 683 082 ԳԵՐՄԱՆԻԱ 638 193 ԻՏԱԼԻԱ 605 482 ԿԻՊՐՈՍ 494 702 ԲՈՒԼՂԱՐԻԱ 478 829 ԱՄԷ 433 421 ՉԵԽԻԱՅԻ ՀԱՆՐԱՊԵՏՈՒԹՅՈՒՆ 355 475 ՈՒԿՐԱԻՆԱ 333 462 ՖՐԱՆՍԻԱ 298 029 ԹՈՒՆԻՍ 245 081 Չեռնոգորիա 233 672 ԱՎՍՏՐԻԱ 209 277 ԻՍՐԱՅԵԼ 165 920 ՇՎԵՅՑԱՐԻԱ 159 189 ՄԵԾ ԲՐԻՏԱՆԻԱ 143 862 ՎԻԵՏՆԱՄ 139 648 ԴՈՄԻՆԻԿՅԱՆ ՀԱՆՐԱՊԵՏՈՒԹՅՈՒՆ 109 773 ՄԻԱՑՅԱԼ ՆԱՀԱՆԳՆԵՐ 108 444 Հնդկաստան 100 832

ԼԱՏՎԻԱ 81 922 ԽՈՐՎԱԹԻԱ 79 824 Հոլանդիա 78 679 ԿՈՐԵԱՅԻ ՀԱՆՐԱՊԵՏՈՒԹՅՈՒՆ 75 926 ՀՈՆԳ ԿՈՆԳ 48 517 ՄԵԽԻԿՈ 39 792 ՀԱՅԱՍՏԱՆ 38 289 ԿԱՏԱՐ 36 712 ԱԴՐԲԵՋԱՆ 35 751 ԿՈՒԲԱ 34 714 ԼԵՀԱՍՏԱՆ 33 120 ՄԱԼԴԻՎՆԵՐ 32 835 ԲԵԼԳԻԱ 32 775 ՍԵՐԲԻԱ 30 246 ՇՎԵԴԻԱ 28 910 ՀՈՒՆԳԱՐԻԱ 27 113 ՄԱԼԹԱ 25 859 ՄԱՐՈԿՈ 25 855 ԷՍՏՈՆԻԱ 25 787 ԴԱՆԻԱ 24 957 ՃԱՊՈՆԻԱ 24 597 ՊՈՐՏՈՒԳԱԼԻԱ 24 006 ՄՈԼԴՈՎԱ, ՀԱՆՐԱՊԵՏՈՒԹՅՈՒՆ 23 024 ՂԱԶԱԽՍՏԱՆ 21 726 ՎՐԱՍՏԱՆ 18 569

Ինչպե՞ս բացել ֆրանշիզային տուրիստական ​​գործակալություն Ռուսաստանում:

Ձեր սեփական տուրիստական ​​գործակալության բացումը որպես արտոնություն բավականին գրավիչ է թվում, քանի որ այսօր կա ընկերությունների բավարար ընտրություն, որոնք պատրաստ են վաճառել իրենց արտոնությունները բավականին մատչելի գներով: Ֆրանչայզային բիզնեսում ներդրումները սկսվում են 250,000 ռուբլուց և ավարտվում են մոտ 600,000 ռուբլով: Գնելով արտոնություն՝ դուք մի շարք առավելություններ եք ստանում ձեր մրցակիցների նկատմամբ:
Ահա դրանցից մի քանիսը, որոնք առաջարկում են ֆրանչայզերները.

• Տուրօպերատորների կողմից վարձատրության դրույքաչափի բարձրացում
• Հնարավոր է տարածքային պաշտպանություն ձեր քաղաքում կամ դրա մի մասում
• Ֆրանչայզերի ծրագրակազմը կտեղադրվի ձեր համակարգիչների վրա
• The Frasher-ը կարող է պարբերաբար գովազդային արշավներ անցկացնել ամբողջ ցանցի համար
• Հաճախ ֆրանչայզերը ունի 8-800 համարի նման՝ զանգերի վերաբաշխումով դեպի մարզեր և զանգեր է ստանում շուրջօրյա, այդ թվում՝ ձեր հաճախորդներից:
• Ձեզ կարող է տրամադրվել իրավաբանական և հաշվապահական օգնություն՝ որպես ձեր աշխատանքի մի մաս
• Ֆրանչայզերը վարում է վերապատրաստման և խորացված վերապատրաստման դասընթացներ ձեր մենեջերների համար
• Դուք մուտք կունենաք կորպորատիվ փաստաթղթերի, հաշվետվությունների և գիտելիքների ընդհանուր տվյալների բազա

Բայց չպետք է ենթադրել, որ բոլոր ֆրանչայզերը աջ ու ձախ բաժանում են իրենց բիզնեսի ֆրանչայզերը, նրանք նաև ունեն մի շարք իրենց պահանջներն ու բիզնեսի տեսլականները, և մշտապես վերահսկում և վերահսկում են, թե ինչպես եք դուք սպասարկում ձեր հաճախորդներին: Որովհետև սրա համար իրենք են պատասխանատու իրենց հեղինակությամբ։

Հաճախակի պահանջները ֆրանչայզորներից ձեռներեցներին.

• Կենտրոնական փողոցների 1-ին գծում գրասենյակի առկայություն
• Մակերեսով մոտ 20 մ2 լավ վերանորոգված, երբեմն նաև կորպորատիվ ոճով վերանորոգված
• Հնարավոր է հարմար ավտոկայանատեղի
• Պահանջվում է որոշակի ձևով պատրաստված նշան՝ որոշակի դիզայնով։
• Եւ ուրիշներ…

Մեր կարծիքով, այսպես թե այնպես, տուրիստական ​​գործակալություն բացելուց առաջ պետք է ամեն ինչ հաշվի առնել հնարավոր տարբերակները, ներառյալ արտոնություն բացելը, նույնիսկ եթե ցանկանում եք զարգացնել ձեր սեփական ապրանքանիշը և ժամանակի ընթացքում նաև վաճառել արտոնություններ ձեր բիզնեսի համար:

Հարաբերություններ տուրօպերատորների և տուրիստական ​​գործակալությունների միջև: Որտե՞ղ է տուրիստական ​​գործակալությունը գնում շրջագայություններ:
Այսօր Ռուսաստանում գործում է ավելի քան 2500 տուրօպերատոր, և պետք է ասել, որ ոչ բոլորն ունեն անբասիր համբավ, ուստի գործընկեր ընտրելիս պետք է ուշադիր մոտենալ։
Նախ պետք է այցելել Rosstourism կայքը, որտեղ կան տուրօպերատորների ցուցակներ իրենց տվյալներով և, որ ամենակարևորն է, կապիտալիզացիայով, որպես կանոն, որքան բարձր է, այնքան վստահելի է գործընկերը։

Դուք նաև պետք է ուշադրություն դարձնեք, թե ինչպես են զբոսաշրջային օպերատորները շփվում ձեր հաճախորդների հետ՝ արդյոք նրանք ունեն իրենց զբոսավարները, տրանսպորտային միջոցները և, հնարավոր է, նույնիսկ հյուրանոցային համարները: Որպես կանոն, բարեխիղճ տուրօպերատորներն աշխատում են վստահելի ավիափոխադրողների և ապահովագրական ընկերությունների հետ։ Հանգստյան վայրերում նրանք ապահովում են փոխադրումներ, իրենց զբոսավարներին հանձնարարում են զբոսաշրջիկների խմբեր, որոնց միջոցով կարելի է էքսկուրսիաներ գնել և խորհրդակցել կեցության և կացության տարբեր հարցերի շուրջ։ Ի թիվս այլ բաների, զբոսավարներն աշխատում են զբոսաշրջիկների հետ, տեղեկացնում նրանց կարեւոր տեղեկություններ, օրինակ, թռիչքի հետաձգման մասին, սա շատ կարևոր է։

Այնուհետև արժե նայել ձեր տարածաշրջանում զբոսաշրջային օպերատորների ներկայացուցչությունների առկայությանը, եթե այդպիսիք կան, դա կհեշտացնի թղթաբանության հետագա աշխատանքը, օրինակ՝ վիզա ստանալու համար հարկավոր չէ փաստաթղթեր ուղարկել կենտրոնական գրասենյակ. իրականացվում է ներկայացուցչության միջոցով։

Հարաբերությունների սկիզբը սկսվում է պայմանագրի կնքումից, այս դեպքում դա գործակալության պայմանագիր է և կոմիսիոն պայմանագիր, որով դուք ստանում եք ձեր տոկոսը տուրերի վաճառքից, ի դեպ, այդ գումարը կազմում է մոտ 10%:

Տուրիստական ​​գործակալությունների և տուրօպերատորների միջև հարաբերությունների մեկ այլ կարևոր ասպեկտ, որն արդեն տեղի է ունեցել գործնականում, այն է, երբ ամբողջ ինքնաթիռները չեղարկվեցին կամ հետաձգվեցին թռիչքները կամ չվճարված հյուրանոցները՝ տուրօպերատորի անազնվության պատճառով: Եվ ձեր հաճախորդները պահանջներ կներկայացնեն ձեր դեմ, քանի որ դուք նրանց վաճառել եք այս շրջագայությունը: Այսպիսով, դուք պետք է զգույշ լինեք ձեր գործընկերներին ընտրելիս:
Պայմանագրերը կնքելուց հետո ձեզ հնարավորություն է տրվում որպես գործակալ մուտք գործել կոնկրետ տուրօպերատորների բոլոր տուրերի տվյալների բազա: Այս մուտքը կարող է իրականացվել կամ ծրագրաշարի միջոցով, կամ ուղղակիորեն կայքում: Ձեր անձնական հաշվի միջոցով դուք պատվիրելու եք շրջագայություններ ձեր հաճախորդների համար: Ինտերնետում կան նաև կայքեր, որոնք ներկայացնում են բոլոր տուրօպերատորների բոլոր հասանելի էքսկուրսիաների տվյալների շտեմարանները, առավել հարմար է համեմատել գները:

Զբոսաշրջության բիզնեսի կազմակերպում և կառավարում.

Տուրիստական ​​գործակալության հիման վրա զբոսաշրջային բիզնեսի կազմակերպմանը պետք է մոտենալ բավականին զգույշ և չկորցնել բիզնեսի հիմնական առանձնահատկությունները, որպեսզի թույլ չտան սխալներ, որոնք հանգեցնում են ընկերության անշահավետության և դրա հետագա փակմանը, քանի որ. Մենք վերևում ասացինք, որ ընկերությունների մոտ 40%-ը չի գոյատևում նույնիսկ երեք տարի։ Նրանք ծալվում են ոչ սեզոնին, երբ ճամփորդությունների պահանջարկը նվազում է։

Տուրիստական ​​գործակալություն բացելու քայլ առ քայլ սխեման.

Զրոյական փուլը տուրիստական ​​գործակալություն բացելու ժամանակ ընտրելն է, ավելի լավ է բացել սեզոնից ոչ շատ առաջ, որպեսզի ժամանակ ունենաք գովազդային արշավ իրականացնելու և անմիջապես սկսեք վաստակել ձեր առաջին գումարը: Այստեղ կներառենք նաև ընկերության կայքի ստեղծումը։

Բիզնեսի կազմակերպման առաջին փուլը պետք է լինի ձեր տարածաշրջանի և քաղաքի մարքեթինգային հետազոտությունը: Դուք պետք է հասկանաք, թե քանի մրցակից կունենաք և որոնք են նրանց բնութագրերը։

Երկրորդ փուլը լինելու է կոնցեպտի ընտրությունը, այսինքն՝ կարելի է զրոյից բացել տուրիստական ​​գործակալություն, կամ գնել գոյություն ունեցող բիզնես, կամ բացել ֆրանշիզա:

Երրորդ փուլը լինելու է տարածքների որոնումը: Այս հարցին պետք է մոտենալ ամենայն պատասխանատվությամբ և չհամաձայնվել առաջին տարբերակներին։ Ձեր շահույթը կախված է հաճախորդի համար գտնվելու վայրից և հարմարավետությունից:

Չորրորդ փուլը գործընկերների որոնումն ու պայմանագրերի կնքումն է։ Այս հարցը վերաբերում է տուրօպերատորի ընտրությանը, մենք դա քննարկեցինք վերևում։

Հինգերորդ փուլը տուրերի վաճառքի մենեջերների որոնումն է։ Սա նաև շատ կարևոր կետ է շահութաբեր տուրիստական ​​գործակալություն բացելիս։ Այս հարցի լուծման մի քանի տարբերակներ կան, որոնք առավել հաճախ են հանդիպում։
Առաջին տարբերակը աշխատանքային փորձով և արդեն կայացած հաճախորդների բազա ունեցող մենեջերների որոնումն է: Այս տարբերակը օգնում է ձեզ սկսել արդեն որոշակի առավելություն ունենալ, բայց պահանջում է աշխատուժի ծախսերի ավելացում:
Երկրորդ տարբերակը աշխատանքային փորձ չունեցող մենեջերների ընտրությունն է, ովքեր միայն ցանկություն ունեն սովորելու և գումար վաստակել տուրիստական ​​բիզնեսում։ Այս մոտեցումը թույլ է տալիս մենեջերին ինքնուրույն զարգացնել իր աշխատակազմը:
Երրորդ տարբերակը կլինի խառը, դա փորձառությամբ և առանց մենեջերների աշխատանքի ընդունումն է: Այս դեպքում տեղի է ունենում աշխատավարձի ֆոնդի դիվերսիֆիկացում, ինչը նույնպես վատ տարբերակ չէ։

Վեցերորդ փուլը գովազդն է։ Գովազդային արշավների իրականացումը խլում է տուրիստական ​​գործակալության շահույթի բավականին մեծ մասը, այն որոշ դեպքերում հասնում է ընկերության զուտ եկամտի 40%-ին. Բայց ի՞նչ կարող ենք անել գովազդի համար՝ որպես առևտրի շարժիչ: Գովազդային ընկերությունների վարքագծի մասին ավելին կարդացեք ստորև։

Այժմ, երբ ձեր տուրիստական ​​գործակալությունը բաց է, գովազդային արշավ է իրականացվել և հայտնվել են առաջին հաճախորդները, ժամանակն է խոսել այս բիզնեսի կառավարման մասին։ Որպես առաջնորդ, դուք պետք է հստակ հասկանաք ձեր պարտականությունները:

Ամենից հաճախ, մարդիկ, ովքեր որոշում են բացել տուրիստական ​​գործակալություն, նրանք են, ովքեր արդեն վարձով են աշխատել նմանատիպ բիզնեսում և սովորել են այս բիզնեսի բարդությունները, և դրանք, որպես կանոն, նախկին մենեջերներ են:
Բայց արդյո՞ք նման ղեկավարները թիմային կառավարման հմտություններ ունեն: Ոչ միշտ! Եվ դա է պատճառը, որ շատ վաճառողներ, երբ բացում են տուրիստական ​​գործակալություն, սկսում են զբաղվել իրենց սովորական գործերով և ի սկզբանե իրենց բիզնեսը թակարդի մեջ են գցել: Նման սխալներից խուսափելու համար պետք է մենեջերներից մի փոքր հեռանալ և փորձել աշխատանքը տեսնել դրսից։ Դուք պետք է հասկանաք, թե ինչ է ուզում ոչ թե կոնկրետ հաճախորդը, այլ ընդհանրապես հաճախորդների մեծ մասը:

Տուրիստական ​​գործակալությունների գործն է շրջագայություն վաճառել հաճախորդին հնարավորինս արագ: Որովհետև ցանկացած քաղաքում գործող տուրիստական ​​գործակալությունները հիմնականում վաճառում են նույն շրջագայությունը և մոտավորապես նույն գնով: Այն գործակալությունները, որոնք գները նետում են, որպես կանոն, մահանում են ոչ սեզոնին, իսկ տուրօպերատորները չեն ողջունում աշխատանքի այս մեթոդը։ Հետևաբար, տուրիստական ​​գործակալության կառավարումը չի հանգում հաճախորդին վերահսկելուն, այլ պետք է վերահսկի նրա մենեջերներին, որպեսզի նրանք հնարավորինս արագ արձագանքեն հարցումներին և առաջարկեն ոչ միայն մեկ, այլ մի քանի տարբերակ՝ փորձելով բավարարել հաճախորդի խնդրանքը: Դա անելու համար մենեջերները պետք է մշտապես վերապատրաստվեն և ամեն օր աշխատանքի գնալիս վերահսկեն իրավիճակը զբոսաշրջության շուկայում։ Որպեսզի կարողանանք լավ շրջագայություն առաջարկել առաջին իսկ խնդրանքով:

Հաջորդը շատ կարևոր կետաշխատում է մշտական ​​հաճախորդների հետ: Յուրաքանչյուր հաճախորդի համար պետք է ստեղծվի առանձին թղթապանակ, որտեղ կպահվի առավելագույն քանակությամբ տեղեկատվություն, ներառյալ նրա հարազատները և նրա նախասիրությունները: Ասենք՝ կան մարդիկ, ովքեր չեն փոխում իրենց սովորությունները և ամեն տարի թռչում են, օրինակ՝ հուլիսին Թուրքիա, այս առումով ինչու՞ նախապես շահավետ գնով տուր չառաջարկենք, ասենք մայիսին։

Բացի մենեջերների հետ աշխատելուց, ձեր խնդիրը ներառելու է պլանավորում կամ այլ կերպ ասած՝ ռազմավարական պլանավորում: Ռազմավարական պլանավորում- Սրանք ապագայի ենթադրությունների հաշվարկներ են, թե ինչպես կզարգանա իրավիճակը և ինչպես կվարվեք։ Նախ, դուք պետք է ինքներդ ձեզ հարցեր առաջադրեք, որոնք կարող են առաջանալ ձեր աշխատանքի ընթացքում և փորձեք պատասխանել դրանց, օրինակ՝ ի՞նչ է անելու մեր տուրիստական ​​գործակալությունը սեզոնից դուրս: Քանի՞ շրջագայություն եմ նախատեսում վաճառել այս տարի: Իսկ հաջորդի համար. Ի՞նչ եմ անելու, եթե հաճախորդներն ինձ դատարան տանեն: Ի՞նչ ակցիաներ և ե՞րբ ենք մենք անցկացնելու: Որքա՞ն ենք նախատեսում այս տարի ծախսել գովազդի վրա։

Յուրաքանչյուր նման հարցի համար դուք պետք է հստակ պատասխան տաք, օրինակ՝ «Ի՞նչ անել, եթե կա օրենք տուրիստական ​​գործակալությունների համար պարտադիր կանոնադրական կապիտալի մասին, ասենք 2,000,000 ռուբլի???»: Պատասխան. «Միավորվեք մեր տուրիստական ​​գործակալության նման մարդկանց հետ և մուտք գործեք...»:
Այս ամենը կոչվում է բիզնես պլանավորում, որը տուրերի վաճառքի մենեջերը կարող է չգիտի, բայց տուրիստական ​​գործակալության մենեջերը անպայման պետք է իմանա և կարողանա գործնականում կիրառել։

Տարածք տուրիստական ​​գործակալության համար.

Ճամփորդական գործակալության տարածքների մասին ասվել է վերևում այս հոդվածում և ասվելու է ավելի ցածր, այս բաժնում մենք կասենք, որ.
Ճամփորդական գործակալության գրասենյակի համար հատուկ պահանջներ չկան, բացի հաճախորդի հարմարավետությունից և էսթետիկ տեսքից:
Տարածքների ընտրությունը պայմանավորված է.

• Մատչելի գին
• Գտնվելու վայրը ավելի մոտ է կենտրոնին
• Հնարավոր է մարդկային հոսքեր
• Անձնակազմի համար նվազագույն հարմարությունների առկայությունը
• Հեռախոսային և ինտերնետ գծերի առկայություն

Ամեն դեպքում, գրասենյակ վարձելիս անհրաժեշտ կլինի նույնիսկ կոսմետիկ վերանորոգում, ուստի այս գործի համար պետք է առանձնացնել առնվազն 50000 ռուբլի։

Սարքավորումներ տուրիստական ​​գործակալության համար.
Վերանորոգումը կատարելուց և տարածքը պատրաստ լինելուց հետո անհրաժեշտ է ձեռք բերել սարքավորումներ:
Տուրիստական ​​գործակալության համար սարքավորումների ընտրությանը մի կողմից պետք է մոտենալ բավականին ուշադիր, բոլոր սարքավորումները պետք է լինեն ֆունկցիոնալ, մյուս կողմից՝ այն պետք է գոհացնի ձեր հաճախորդների աչքին.
Փոքր տուրիստական ​​գործակալության սարքավորումների հիմնական տեսակները.

• Կահույք.
• Գրասենյակային սարքավորումներ։
• Գովազդային և տեղեկատվական արտադրանք:
• Գրասենյակ.

Կահույքը պետք է լինի ֆունկցիոնալ, հարմարավետ և գեղեցիկ։
2 մենեջերներից և տնօրենից բաղկացած փոքրիկ տուրիստական ​​գործակալություն բացելու համար ձեզ հարկավոր է.
Սեղաններ տակդիրներով - 3 հատ: Յուրաքանչյուրը 15000 ռուբլի:
Աթոռներ - 3 հատ (անձնակազմ) 7000 ռուբլի, 6 հատ (հաճախորդներ) 3000 ռուբլի:
Բազմոց հաճախորդների համար - 1 հատ: 25000 ռուբ.
Սուրճի սեղան - 1 հատ: 7000 ռուբ.
Styling - 1 հատ: գովազդային նյութերի պահեստավորում 12000 ռուբլի:
Ընդհանուր կահույքի համար՝ 128,000 ռուբլի:
Բացի այդ, դուք կարող եք տեղադրել ակվարիում, որն արժե ևս 30,000-ից 300,000 ռուբլի:

Գրասենյակային սարքավորումները պետք է լինեն ֆունկցիոնալ և արագ:
Համակարգիչ - 3 հատ. Յուրաքանչյուրը 30000 ռուբլի:
Ֆաքս - ​​1 հատ: 3000 ռուբ.
Տպիչ-սկաներ - 2 հատ. 5000 ռուբ.
Հեռախոս - 2 հատ. 1500 ռուբ.
Ընդհանուր գրասենյակային սարքավորումներ՝ 106,000 ռուբլի:
Բացի այդ, դուք կարող եք տեղադրել պրոյեկտոր կամ պլազմային հեռուստացույց, կամ գոնե լրացուցիչ մոնիտոր՝ շնորհանդեսների հարմարության համար, սա արժե ևս 15,000-ից 50,000 ռուբլի:

Գովազդային և տեղեկատվական արտադրանքպետք է ներկայացվի բավարար ծավալով, հաճախորդի կարծիքով, որքան երկար է գործում զբոսաշրջային գործակալությունը, այնքան ավելի շատ գովազդային արտադրանք ունի:
Աշխարհի քարտեզ պատին - 2000 ռուբ.
Ամսագրերի կատալոգներ - 20,000 ռուբ.
Ավելացնել. Թղթի թափոններ - 5000 ռուբ.
Ընդհանուր գովազդային ապրանքների համար՝ 27,000 ռուբլի:

Անդրադառնում ենք գրասենյակինթուղթ, գրիչներ, ֆլոմաստերներ, կարիչներ, թղթի սեղմիչներ, թղթապանակներ, ֆայլեր և այլն:
Գրասենյակային ծախսեր՝ մոտ 10000 ռուբլի։
Բացի այդ, դուք կարող եք ձեռք բերել մագնիսական տախտակներ ընկերության ներսում ուսուցման կամ շնորհանդեսների հարմարության համար:
Մի մոռացեք նաև այն դարակների մասին, որոնց վրա դուք կցուցադրեք փոքրիկ նվերներ, որոնք ձեր գոհ հաճախորդները բերել են ձեզ շրջագայություններից:

Առանց լրացուցիչ հարմարությունների սարքավորումների ընդհանուր գումարը՝ 271,000 ռուբլի:

Աշխատակազմ տուրիստական ​​գործակալության համար.
Տուրիստական ​​գործակալությունում աշխատող անձնակազմի առկայությունը և թիվը կարող է շատ տարբեր լինել: Եթե ​​դուք ունեք մինի տուրիստական ​​գործակալություն, ապա առաջին մի քանի օրերին դուք կարող եք կազմակերպել բոլոր գործընթացները ժամանակի ընթացքում, դուք պետք է ընդլայնեք անձնակազմը հօգուտ տուր փաթեթների վաճառքի մենեջերների.
Միջին տուրիստական ​​գործակալության համար բավարար է հինգ հոգի, որից.

• Տնօրենը դու ես
• Երկու մենեջեր՝ շրջագայություններ վաճառող
• Հաշվապահ - հաշվետվություն
• Համակարգի ադմինիստրատոր - կայքի առաջխաղացում

Այդ մարդկանցից միայն տնօրենն ու ղեկավարները կարող են մշտապես աշխատել գրասենյակում. Այս հայեցակարգը կօգնի ձեզ խնայել գրասենյակի վարձավճարը:

Ի՞նչ պահանջներ են ներկայացնում տուրիստական ​​գործակալության անձնակազմը:
Անհնար է որևէ հատուկ պահանջ նշել, քանի որ դա կախված է միայն ղեկավարի ցանկություններից, այսինքն՝ բարձրագույն կրթության և աշխատանքային փորձի առկայություն:

Աշխատանքի իմացությունը պարտադիր է հատկապես հաշվապահների և համակարգի ադմինիստրատորների համար։

Կառավարիչները ցանկություն ունեն աշխատելու, զարգանալու և գումար աշխատելու։ Գործատուներից մենեջերների մեկ այլ ընդհանուր պահանջը հաճելի արտաքին և հմայք ունենալն է:

Նախ և առաջ մենեջերները և տուրերի վաճառքի մենեջերները պետք է վերապատրաստվեն զբոսաշրջային բիզնեսում։ Ի՞նչ է պետք իմանալ:
Կառավարիչների համար.

• Ռազմավարական պլանավորում
• Հաշվետվություն
• Կառավարիչների աշխատանքի մոնիտորինգ
• Փոխազդեցություն մրցակիցների հետ
• Գործընկերների հետ աշխատելը
• Աշխատեք հաճախորդների ներգրավման և պահպանման համար

Կառավարիչների համար.

• Զբոսաշրջության շուկայի հետազոտություն
• Էքսկուրսիաների որոնում և ընտրություն
• Տուր փաթեթների պատրաստում
• Հաշվետվություն
• Հեռախոսով շրջագայությունների վաճառք
• Էքսկուրսիաների վաճառք գրասենյակում անձնական հանդիպման ժամանակ

Դուք կարող եք լավ վերապատրաստում ստանալ՝ բացելով ֆրանչայզ տուրիստական ​​գործակալություն, այս թեման մի փոքր ավելի բարձր է քննարկվել. Անհրաժեշտ վերապատրաստման մի մասը կարելի է ձեռք բերել ինտերնետի միջոցով ուղղակիորեն շփվելով հյուրանոցատերերի և գիդերի հետ: Լավ փորձ կարելի է ձեռք բերել ուղևորությունից հետո հաճախորդների հետ շփվելուց: Վերապատրաստման համար տեղեկատվություն ստանալը նույնպես բավականին կրեատիվ մոտեցում ունի, ինչպես ամբողջ բիզնեսը:

Մարքեթինգ.

Տուրիստական ​​գործակալության գովազդ.
Ճամփորդական գործակալության գովազդը գովազդի ամենաբարդ և հետաքրքիր տեսակներից մեկն է, և այս բիզնեսում, ինչպես ոչ մի այլ, գովազդն առևտրի իրական շարժիչն է:
Տուրիստական ​​գործակալության առաջխաղացումը ստեղծագործական մոտեցում է գովազդային ընկերություններին: Պարտադիր է ստեղծել գովազդ, որը խրախուսում է պոտենցիալ հաճախորդներին հանգստանալ: Գովազդը պետք է լինի վառ և հիշվող:

Առաջինը, ինչ պետք է ժամանակակից տուրիստական ​​գործակալությանը, սեփական կայք և էջեր ստեղծելն է սոցիալական ցանցերում, և այս հարցում կարևոր չէ ձեր բիզնեսի ձևաչափը՝ փոքր կամ միջին իմաստով։ Ինտերնետում գովազդը պարտադիր է բոլոր տուրիստական ​​գործակալությունների համար։

Այսօրվա իրողությունները պահանջում են ժամանակակից կայք, որը ներկայացնում է պատրաստի առաջարկներ ձեր հետաքրքրության ոլորտներում: Պետք է լինի էքսկուրսիաների որոնման և ընտրության բաժին՝ ինտերնետի միջոցով ամրագրման հնարավորությամբ և վճարման տարբեր տարբերակներով, այդ թվում՝ էլեկտրոնային փողի վճարումով։

Մի մոռացեք, որ ձեր կայքը պետք է մշտապես թարմացվի՝ տրամադրելով պոտենցիալ հաճախորդներին հետաքրքրող տեղեկատվություն: Նաև լավ գաղափար է ունենալ ձեր հաճախորդների լուսանկարների հաշվետվությունները և պատմությունները, ովքեր արձակուրդ են գնացել ձեր տուրիստական ​​գործակալության միջոցով, սա նաև ցույց է տալիս, որ դուք պետք է շփվեք և աշխատեք հաճախորդների հետ նույնիսկ արձակուրդից վերադառնալուց հետո:
Կայքը պետք է ունենա գրանցման բաժին օգտվողների համար: Գրանցվելուց հետո անձը ավտոմատ կերպով դառնում է ձեր պոտենցիալ հաճախորդը՝ դրա դիմաց թողնելով իր տվյալները, դուք պետք է նրան տրամադրեք որոշ բացառիկ տեղեկություններ, որոնք հասանելի չեն լինի անանուն այցելուներին. Սա կարող է լինել լուսանկարների և հոդվածների վերաբերյալ մեկնաբանություններ թողնելու հնարավորություն կամ տեղեկատվություն ներբեռնելու հնարավորություն, օրինակ՝ տպագիր ուղեցույց, տուրիստական ​​տեղեկատվություն, քարտեզներ, երթուղիներ և այլն:

Դրա հիման վրա կարելի է ստեղծել հանգստի և ճանապարհորդություններին նվիրված կայք և ֆորում։ Բայց հարկ է նշել, որ ֆորումը զարգացնելու համար ձեզ հարկավոր են միջոցներ 100,000 ռուբլիից, բայց դուք կստանաք շատ պոտենցիալ հետաքրքրված հաճախորդներ իրենց գրանցման տվյալներով:

Շատ առաջատար տուրիստական ​​գործակալություններ կարողացել են ստեղծել ամբողջ սոցիալական ցանցեր՝ հիմնվելով իրենց կայքերի վրա, որոնցում գրանցված են ոչ միայն հաճախորդները, այլև հյուրանոցները, այլ տուրիստական ​​գործակալությունները և նույնիսկ խոշոր տուրօպերատորները, ինչպես նաև բազմաթիվ այլ տարբեր ընկերություններ և անհատներ, այս կամ այն ​​կերպ ներգրավված են զբոսաշրջային բիզնեսում: Սոցիալական ցանցերում ասոցիացիան օգնում է ստեղծել հարմարավետություն և անհրաժեշտ մթնոլորտ զբոսաշրջային բիզնեսի զարգացման համար և, իհարկե, ավելի մեծ շահույթ ապահովել դրա ստեղծողին։

Ինտերնետում տուրիստական ​​գործակալության կայքի առաջխաղացում.

• Գրանցում ֆորումներում և հաղորդագրությունների տախտակներում
• Սոցիալական ցանցերում էջերի ստեղծում և զարգացում
• Բլոգեր և միկրոբլոգներ
• Մշտական ​​թարմացում և նոր հոդվածներ ավելացնել հենց կայքում
• Պատվեր համատեքստային գովազդ- Yandex Direct, Google Adwords
• Առաջխաղացում մարդաշատ վայրերով - YaP և այլն:
• Ձեր կայքից անվճար տեղեկագրերի անցկացում - Բաժանորդագրվել և այլն:
• Կանանց թեմատիկ ֆորումներում գովազդը նույնպես լավ է ստացվում, քանի որ կանայք ավելի շատ են հետաքրքրված և ընտրում հանգստանալու տեղ, քան տղամարդիկ:

Երկրորդ, շատ կարևոր բանը, ձեր տուրիստական ​​գործակալությունն օֆլայն գովազդելն է:

Թերթերը, ռադիոն, հեռուստատեսությունը նույնպես կաշխատեն, բայց մի շարք պայմաններով։ Գլխավորը կարևոր, հետաքրքիր և անհրաժեշտ տեղեկատվություն տրամադրելն է։

Թերթում ավելի լավ է պատվիրել մի ամբողջ պատմողական հոդված, որի ներսում պետք է լինի մի վերնագիր, որն առաջացնում է ընթերցողի հետաքրքրությունը, օրինակ՝ Ինչպե՞ս այցելել Թուրքիա 10,000 ռուբլով. Ի՞նչ է սպասում զբոսաշրջիկներին 2014 թվականին Իսպանիայում. Հետաքրքիր վայրեր Եվրոպայում՝ թոփ 10 և այլն:
Ռադիոյում գովազդը պետք է լինի ստեղծագործական և հիշարժան կարճ տեսանյութում, պետք է հնարավորինս հետաքրքրել ունկնդրին։ Հարց-պատասխանի ձևաչափը լավ է աշխատում ռադիոյի համար, երբ հարցը հետևյալն է. Կոնտակտներ, Ֆրանսիան ձեր գրպանում!!!»

Հեռուստատեսությամբ գովազդն այսօր թանկ ձևաչափ է, և սկսնակ տուրիստական ​​գործակալության համար դժվար կլինի նման բյուջե հատկացնել։ Հեռուստատեսությամբ ավելի լավ է սկսել տեղական հեռուստաալիքների մասշտաբով, ձեր քաղաքում:

Ստեղծագործ մարդիկ գրեթե միշտ կգտնեն լավագույն ելքը այս բավականին բարդ խնդրից՝ գովազդ տուրիստական ​​գործակալության համար։ Ընկերներիցս մեկը՝ մի աղջիկ, ով արդեն 5 տարի բավականին հաջողությամբ զբաղվում է զբոսաշրջային բիզնեսով, պատվիրեց արտադրել սառնարանային մագնիսներ՝ ծովի պատկերով և արմավենու ծառով կղզի, իհարկե, չմոռանալով գրել անունը. իր ընկերության վերևում, իսկ վեբկայքը՝ ներքևում:

Նա այդ մագնիսները բաժանեց՝ փոստ առաքելով բնակարաններ: Եվ ես կարող եմ ձեզ ասել, որ նման գովազդային հնարքը նրան շատ նոր հաճախորդներ բերեց: Ես անձամբ տեսել եմ նրա մագնիսները՝ կախված իմ ընկերների տան սառնարանից:

Ահա տուրիստական ​​գործակալության գովազդի կրեատիվ մոտեցման օրինակ, որում նվազագույն ներդրումը կազմում է ոչ ավելի, քան 20,000 ռուբլի, իսկ վերադարձը առավելագույնը:

Համեմատելով ինտերնետում գովազդից և օֆլայն գովազդից ստացած հաճախորդներին՝ կարող ենք ասել հետևյալը. թերթի, ռադիոյի և հեռուստատեսության գովազդից եկող հաճախորդները տալիս են նույն հարցը. «Ի՞նչ կարող եք առաջարկել ինձ և ի՞նչ ունեք»: Կայքից եկող հաճախորդներն արդեն ավելի շատ տեղյակ են ձեր առաջարկած շրջագայությունների մասին և կենտրոնացած են մի քանիսի միջև ընտրության վրա: Սա հեշտացնում է մենեջերների աշխատանքը, և վստահաբար կարելի է ասել, որ ինտերնետից եկողների փոխակերպումն ավելի մեծ կլինի։

Ընտրելով անուն ձեր տուրիստական ​​գործակալության համար:
Տուրիստական ​​գործակալության անվանմանը պետք է շատ ուշադիր մոտենալ և առնվազն 50 անուն հորինել։ Այս ամենից դուք պետք է ընտրեք ամենահամահունչն ու հիշարժանը:
Ահա մի քանի օրինակներ.

• Ռուս-շրջագայություն
• Ալի Բաբա - շրջագայություն
• Ինֆինիտի - շրջագայություն
• Շքեղ տուր
• Գամբիտ - շրջագայություն
• Դեպի Բեռլին
• Երեք կետեր
• Յոթ ծովեր
• Երեք մայրցամաքներ
• Ատլանտիս
• Ջերմային շրջագայություն
• Եվրո-տուր

Դուք կարող եք շատ անուններ հորինել, բայց փորձեք ընտրել մեկը, որը կարող է խոսել ձեր տրամադրած շրջագայությունների մասին՝ հաշվի առնելով հետագա զարգացումները: Եվ գուցե, բացի գրավիչ անունից, մի փոքր հումորային դարձրեք:

Ապրանքների վաճառք.
Ինչպե՞ս է վաճառվում շրջագայությունը:
Շրջագայությունների վաճառքի դասական սխեման հետևյալն է.

• Հաճախորդը տեսնում է գովազդը
• Զանգահարեք գրասենյակ
• Մենեջերի աշխատանք
• Այցելություն գրասենյակ
• Մենեջերի աշխատանք
• Ծառայության գնում

Առցանց շրջագայությունների վաճառքի սխեման.

• Որոնում կամ գովազդ կամ առաջարկ ընկերներից
• Այցելել կայք և ընտրել շրջագայություն
• Շրջագայության վճարում
• Ճամփորդական փաստաթղթերի ստացում

Բայց անկախ նրանից, թե ինչպիսին է տուրերի վաճառքի շղթան, գովազդը, այնուամենայնիվ, կլինի առաջին տեղում, ուստի միանշանակ կարող ենք ասել, որ տուրիստական ​​բիզնեսի արտադրանքի վաճառքն ամբողջությամբ կախված կլինի գովազդից։
Այս բաժնում բիզնես պլան գրելիս պետք է ուշադրություն դարձնել կանոնավոր հաճախորդների պահպանմանն ու զարգացմանը և բանավոր տարածմանը:

Հասկանալի է, որ մեր տուրերի առավելագույն վաճառքն ապահովելու համար մենք պետք է ունենանք մշտական ​​հաճախորդներ, որոնք կազմում են մեր բիզնեսի առանցքային առանցքը:

Ապրանքների բարձր վաճառք ապահովելու համար որոշ տուրիստական ​​գործակալություններ ստեղծում են իրենց սեփական ոչ ստանդարտ տուր փաթեթները։ Տուր փաթեթը ճանապարհորդության համար անհրաժեշտ բաղադրիչների մի շարք է:

Ի՞նչ է ստանդարտ տուրիստական ​​փաթեթը:
Ստանդարտ տուր փաթեթը ներառում է՝ վիզա (անհրաժեշտության դեպքում), մեղր։ ապահովագրություն, օդային ճանապարհորդություն (երկկողմանի), տեղափոխում ձեր բնակության վայր, հյուրանոցի սենյակ, սնունդ.

Ի՞նչ է ոչ ստանդարտ տուրիստական ​​փաթեթը:
Ոչ ստանդարտ տուր փաթեթը տարբերվում է ստանդարտից նրանով, որ այն ներառում է լրացուցիչ ծառայություններ, ինչպիսիք են էքսկուրսիաները և լրացուցիչ ծառայությունները: Միգուցե մեկ ուղևորության ընթացքում մի քանի երկիր այցելելու համար տուր փաթեթի ստեղծում:
Ընդհանուր առմամբ, ձեր ծառայությունը վաճառելու համար դուք կարող եք ստեղծել իսկապես ոչ ստանդարտ տուր փաթեթ և դրանով իսկ ավելի մեծ հետաքրքրություն առաջացնել հաճախորդների կողմից: Այստեղ ամեն ինչ կախված կլինի ձեր ստեղծագործական ունակություններից:

Ինչպե՞ս կարող է տուրիստական ​​գործակալությունը գտնել և պահպանել մշտական ​​հաճախորդներ:
Մշտական ​​հաճախորդներն այն մարդիկ են, որոնց կարիքները լիովին բավարարում է ձեր տուրիստական ​​գործակալությունը:
Հաճախորդի որոնումը պետք է իրականացնի մարքեթոլոգը, իսկ պահպանումը` մենեջերի կողմից:

• Հաճախորդին առաջին հերթին պետք է գրավել գովազդը,
• երկրորդ, ձեր մենեջերի հմայքը,
• երրորդ տուրի գնով,
• դեպի չորրորդ փուլ

Միևնույն ժամանակ, բոլոր փուլերում ձեր մենեջերը պետք է շփվի հաճախորդի հետ, բայց դա չի նշանակում աներես լինել:

Դուք պետք է շփվեք հաճախորդի հետ և այն բանից հետո, երբ նա վերադառնա ուղևորությունից, դա կօգնի պահպանել հաճախորդին, դուք պետք է կարողանաք լինել, եթե ոչ ընկեր, ապա գոնե ընկեր, և ապա, անկասկած, դուք կստանաք շատ կանոնավոր հաճախորդներ.

Զբոսաշրջության բիզնեսում կա վերջնաժամկետ արտահայտություն. սա վերաբերում է վերջին րոպեի շրջագայությունների վաճառքին, ինչպես դա պետք է լինի, քանի որ ձեր հաճախորդը կունենա որոշակի ժամանակ, որի ընթացքում նա պետք է որոշի գնել ճամփորդական շրջագայություն:

Մի մոռացեք կանոնավոր հաճախորդների համար առաջխաղացումների և բոնուսների մասին, և հյուրանոցատերերը կօգնեն ձեզ այս հարցում: Շատ հյուրանոցներ առաջարկում են ակցիաներ կրկնակի այցելության դեպքում հաճախորդին տրվում է ավելի լավ սենյակ:
Զեղչեր նաև անհրաժեշտ գործիք. Զեղչը կարող է կիրառվել, երբ նորից կապվեք ձեր տուրիստական ​​գործակալության հետ, կամ որպես շարունակվող ակցիայի մաս՝ ընկեր բերեք: Կան նաև կուտակային զեղչերի համակարգեր.

Դուք կարող եք նաև ձեր զեղչերը տրամադրել այն հաճախորդներին, ովքեր օգնում են գովազդել ձեր տուրիստական ​​գործակալությունը սոցիալական ցանցերում, հոդվածներ գրել ֆորումներում և այլ կայքերում, գրանցվել և տեղադրել իրենց հաշվետվությունները, ներառյալ ձեր ընկերության մասին հիշատակող ֆոտոռեպորտաժները:

Կա տուրիստական ​​գործակալության շահութաբեր բացման ևս մեկ օրինակ՝ նոր բնակելի թաղամասում առաջին հաճախորդներին ներգրավելու խթանմամբ: Նախ, այս մոտեցումը օգնում է խնայել գրասենյակի վարձավճարը, ավելի էժան, քան կենտրոնում: Երկրորդ՝ մրցակցություն չկա կամ գրեթե չկա։
Բացելով վերը նշված տուրիստական ​​գործակալությունը՝ դրա ստեղծողները սկսեցին մտածել հաճախորդներ ներգրավելու մասին։ Մենք որոշեցինք անցկացնել «Միջազգային անձնագիր առանց հերթի» ակցիան, այսինքն՝ մեր վրա վերցրեցինք բնակչության համար միջազգային անձնագրեր ստանալու ողջ գործընթացը։ Իսկ ի՞նչ եք կարծում, ցանկացողները բավականին շատ էին։ Այո, նույնիսկ եթե նման գործողությունը բավականին սթրեսային է և պահանջում է լրացուցիչ անձնակազմ, բայց մենեջերների գրագետ աշխատանքի դեպքում վերադարձը կարող է լինել մինչև 40% կամ նույնիսկ ավելին: Ասենք 3000 հոգու անվճար եք օգնում, բայց 1000 տուր վաճառում, իմ կարծիքով վատ չէ։

Ֆինանսական պլան.
Ֆինանսական պլանի կազմումն է նախադրյալցանկացած բիզնես սկսելու համար։ Ստանդարտ ֆինանսական պլաններառում է գնահատված նախնական ներդրումների հաշվարկները և կանխատեսվող շահույթով նախագծի ներդրումների վերադարձի ենթադրությունները:

Ներդրումներ.
Դրա շնորհիվ տուրիստական ​​գործակալությունում ներդրումները բավականին քիչ են այս բիզնեսըգրավում է բազմաթիվ ձեռնարկատերերի: Փորձենք հաշվարկել նախնական ներդրումը փոքր տուրիստական ​​գործակալությունում:

Ներդրումները հաշվարկելու ենք եռամսյակի, այսինքն՝ աշխատանքի հաջորդ երեք ամիսների համար։ Հետագայում բոլոր ծախսային հոդվածները նախատեսվում է վճարել ստացված շահույթից։
Մենք բոլոր ներդրումները կբաժանենք չորս մասի.

• Տարածքների վարձույթ
• Սարքավորումների գնում
• Աշխատավարձի ֆոնդ
• Շուկայավարման գործունեություն և գովազդ

Տուրիստական ​​ընկերության համար տարածքների վարձակալություն՝ 35քմ մակերեսով տարածք. Արդեն կատարված վերանորոգմամբ, 400 ռուբլի վարձով։ համար 1քմ. Մեկ ամսվա համար այն դուրս է գալիս 14000 ռուբլի: + ինտերնետ, հեռախոս 3000 ռուբ. Եռամսյակի համար 51000 ռուբլի:

Սարքավորումների գնում - վերևում մենք հաշվարկեցինք փոքր տուրիստական ​​գործակալության համար պահանջվող նվազագույն փաթեթը, որի արժեքը 271,000 ռուբլի էր.

Աշխատավարձ - մեր փոքրիկ տուրիստական ​​գործակալությունում մենեջերի հետ միասին կաշխատեն հինգ հոգի, որոնցից մենեջերն ինքը կունենա 30000 ռուբլի աշխատավարձ: կաշխատի գրասենյակում և երկու մենեջեր՝ 20000 ռուբլի աշխատավարձով։ + տուրերի վաճառքի տոկոսը նույնպես կտեղակայվի գրասենյակում: Հաշվապահը և համակարգի ադմինիստրատորը կաշխատեն հեռակա կարգով՝ 20000 ռուբլի աշխատավարձով։
Եռամսյակի ընդհանուր աշխատավարձի ֆոնդը կազմում է 330,000 ռուբլի:

Արդյունքում փոքր տուրիստական ​​գործակալություն բացելու մեր ներդրումը կազմել է 752 000 ռուբլի։
Եթե ​​վերցնում եք նվազագույնը և ապավինում եք բիզնեսից ակնթարթային վերադարձի, այսինքն՝ աշխատանքի առաջին ամսից անմիջապես հետո, ապա կարող եք այն պահել մինչև 388,000 ռուբլի: Ի դեպ, բիզնեսի վերադարձը հաշվարկելիս մենք կօգտագործենք հենց այս ցուցանիշը, քանի որ բիզնեսը պետք է սկսի գոնե ինչ-որ կերպ վճարել իր համար գործունեության առաջին ամսից:

Փոխհատուցում.
Բիզնեսի վերադարձը հաշվարկելու համար մենք կօգտագործենք վաճառքի գնահատված ցուցանիշը ճանապարհորդական փաթեթների համար, ինչպես նաև կօգտագործենք միջին չեկի գումարը:

Այսպիսով, մենք նախատեսում ենք ներգրավել մեր հիմնական հաճախորդներին գովազդային արշավներից՝ ելնելով պատասխանների տոկոսադրույքից, որը նախատեսում ենք 1000 հոգուց 0,8%-ը. .

Համատեղելով այս տվյալները հաշվարկների մեջ՝ մենք կանխատեսում ենք հաճախորդների ձեռքբերում տարեկան 600-ով: Այս թվերի հիման վրա մենք սահմանել ենք տարեկան 220 վաճառված շրջագայության չափանիշ, եթե մենեջերը ավելի շատ է վաճառում, նա ստանում է տարեկան բոնուս:
Հաջորդը, մեր վաճառվող միջին տուրի գինը 50,000 ռուբլի է, մենք ստանում ենք 10% միջնորդավճար, համապատասխանաբար, միջին հաշիվը 5000 ռուբլի է:

Տարեկան ծախսեր.
Վարձակալություն + ինտերնետ, հեռախոս՝ 204000 ռուբլի
Աշխատավարձի ֆոնդը `1,320,000 ռուբլի
Գովազդ - 470,000 ռուբլի
Արդյունքը՝ 1,994,000 ռուբլի

Տարեկան եկամուտ:
220 տուր x2 = 440 շրջագայություն՝ բազմապատկված 5000 ռուբլու միջին հաշվարկով: = 2,200,000 ռուբլի
Մատչելի միջոցներ տարեվերջին՝ 2,200,000-1,994,000= 206000 ռուբլի:

Տուրիստական ​​գործակալության վերադարձը պետք է տեղի ունենա գոյության առաջին տարում, իսկ տարեվերջին պետք է առաջանա լրացուցիչ շահույթ, որը կուղղվի գովազդի և բոնուսների վճարմանը, որպեսզի գործունեության երկրորդ տարում շահույթը. կավելանա։

Զբոսաշրջության բիզնեսի ստարտափներ (օրինակներ).

Թիվ 1 Ներքին արձակուրդներ, տոների կազմակերպում ձեր տարածքում։

Հանգստի և զբոսաշրջության կազմակերպումը սեփական տարածաշրջանում հարմար է մեր երկրի գրեթե ցանկացած բնակչի համար: Դա անելու համար դուք պետք է ցուցաբերեք հետաքրքրասիրություն և ակտիվություն: Ցանկացած տարածաշրջան ունի իր տեսարժան վայրերից շատերը, որոնք ցանկանում են տեսնել այլ մարդիկ: Հիմնական բանը նման ծառայությունը ճիշտ ներկայացնելն է։

Նախ պետք է ձեռք բերել տեսախցիկ և սովորել գեղեցիկ լուսանկարներ անել: Լինելով խելացի և ուշադիր, դուք կարող եք վերցնել լավ ցուցակամենաշատը գեղեցիկ վայրերձեր տարածաշրջանը և տարածաշրջանը: Դրանից հետո օգտվեք ինտերնետից՝ ինքներդ ձեզ գովազդելու համար։ Մենք գովազդ ենք անելու ստարտափի համար՝ ստեղծելով մեր սեփական բլոգը, ֆորումները, պորտալները և իհարկե սոցիալական ցանցերը հետևյալ թեմաներով՝ տուրիզմ, հանգիստ, լուսանկարչություն, տեսարժան վայրեր, մշակույթ, արվեստ և այլն։

Կուտակված նյութերը մենք տեղադրում ենք համացանցում մեր հեղինակությամբ և մեր կոորդինատներով՝ միաժամանակ առաջարկելով բոլորին կազմակերպելու, հանդիպելու, ուղեկցելու և տեղավորելու մեր ծառայությունները։
Ճիշտ մոտեցման դեպքում նման ստարտափում ներդրումները զրոյական են, իսկ ամսական 30000 ռուբլի եկամուտը երաշխավորված է։ Ահա զբոսաշրջային բիզնեսի ձեր առաջին օրինակը զրոյից:

Թիվ 2 Էկզոտիկ տուրերի կազմակերպում տարեկան մոտ 10 000 000 ռուբլի շրջանառությամբ.

Այսօր զբոսաշրջային ծառայությունների շուկան ներկայացված է ոչ միայն հանգստի հիմնական ուղղություններով։ Շատերն արդեն հոգնել են սրանից ու ուզում են հանգստանալ անհատական ​​ծրագրով, ասենք գնալ այնտեղ, որտեղ ոչ ոք կամ քիչ մարդիկ են եղել։ Ինչպես ասում են՝ պահանջարկն է առաջացնում առաջարկ, ուստի կան տուրիստական ​​ընկերություններ, որոնք մասնագիտանում են էկզոտիկ ուղղություններում՝ ստեղծելով անհատական ​​երթուղիներ։ Ի դեպ, էկզոտիկ հանգստի արժեքն արդեն ավելացել է $10,000 մեկ շրջագայության համար, և սա բավականին խելամիտ է:

Օրինակ, քանի՞ հոգի է նվաճել Էլբրուսը։ Ո՛չ։ Ի՞նչ եք կարծում, շա՞տ մարդիկ կան, ովքեր ցանկանում են դա անել: Շատ են, և նրանց թիվը տարեցտարի ավելանում է։ Նման վերելքի արժեքը կազմում է մոտ 20.000 դոլար Եվ կան տուրիստական ​​գործակալություններ, որոնք ամեն տարի հավաքում են էկզոտիկ հանգստի սիրահարների մի քանի խումբ (ընդամենը տարեկան ընդամենը 20 հոգի!!!) ու վերելքներ անում։
Հաշվում ենք՝ 20 (մարդ) բազմապատկած 20 000 դոլարով (մեկ անձի գինը), ստանում ենք 400 000 դոլար, որը ռուբլու թարգմանությամբ կազմում է մոտ 14 000 000 ռուբլի։

Իսկ ստարտափի համար դուք կարող եք բազմաթիվ նման էկզոտիկ շրջագայություններ կազմակերպել բոլորովին այլ ուղղություններով ու նախասիրություններով՝ ռելաքսից մինչև սպորտ և էքստրեմալ սպորտ:

Թիվ 3 Ձեր սեփական մինի բիզնեսը, կազմակերպելով երիտասարդական հանգստի ձեր քաղաքում:

Ընկերներիցս մեկը, որը հաճախում էր քաղաքային ակումբների և երեկույթների, սկսեց իր զբոսաշրջային բիզնեսը, նույնիսկ չիմանալով այդ մասին: Հերթական խնջույքի այցելուներից շատերին ծանոթ է այն արտահայտությունը, որ ակումբում նույն մարդիկ կան: Այս իրավիճակը դրդեց նրան ինտերնետով հանդիպել այլ քաղաքների մարդկանց և հրավիրել նրանց իր քաղաքում երեկույթների: Երբ կացարանի հարցը ծագեց, նա սկսեց վարձով առաջարկել իր բնակարանի երկրորդ սենյակը։ Նա մեկ անձից գանձում է 500 ռուբլի, ըստ նրա, նա երբեք ամսական 20000 ռուբլուց պակաս չի ունեցել միայն սենյակ վարձակալելու համար.

Նաև մեծ քաղաքներում կան մինի հյուրանոցներ՝ երիտասարդական հանրակացարաններ, որտեղ շատ երիտասարդներ գալիս են հանգստանալու և շփվելու, նոր ընկերներ գտնելու և լավ ժամանակ անցկացնելու: Նման հյուրանոցներում իմ ընկերն էլ է տեղավորում երիտասարդների խմբերին։ Տոկոսով համագործակցում է հանրակացարանի ղեկավարության հետ։

Վերջին շրջանում հաճախ են գալիս մեր քաղաքի ակումբներ հայտնի դեմքերիրենց համերգներով, որոնց շատ երկրպագուներ ու երկրպագուներ են ցանկանում գնալ, բայց խանգարում է որոշ անորոշությունը, թե ուր գնալ, որտեղ քնել և այլն։
Ահա թե որտեղ է հնարամտությունը գալիս: Սոցիալական ցանցերի խմբերում ծանոթը հրապարակում է գալիք իրադարձության մասին պաստառներ և առաջարկում իր ծառայությունները՝ որպես «ուղեցույց»՝ ներառյալ: Շատ ցանկացողներ կան։

Այդ նպատակով նա նախապես պատվիրում է բնակարաններ, որոնք տրվում են մեկ օրով, գիտե՞ք դրանք։ Նման բնակարանն օրական արժե 1500 ռուբլի: Դրանցում նա վեց հոգու է տեղավորում, և հանգստյան օրերին միայն այդպիսի բնակարանից 3000 ռուբլի է վաստակում իր գրպանում։
Հետագայում նա երազում է 20 հոգու համար տուն կառուցել, որպեսզի ընդամենը երկու շաբաթում կարողանա 20000 ռուբլի վաստակել։

No 4 Ինչպե՞ս գումար աշխատել առանց տուրիստական ​​գործակալություն ունենալու։

Այսօր դուք կարող եք հիմնել ձեր սեփական ստարտափը և գումար վաստակել զբոսաշրջային բիզնեսում՝ վաճառելով տուրեր և վաուչերներ նույնիսկ առանց սեփական ընկերություն ունենալու կամ նույնիսկ որպես անհատ ձեռնարկատեր գրանցվելու։ Կան տուրիստական ​​գործակալությունների կայքեր, որոնք սովորական անհատներին առաջարկում են աշխատել իրենց անունից: Գրանցվելուց հետո ձեզ հնարավորություն կտրվի մուտք գործել նրանց շրջագայությունների տվյալների բազա:

Ինչու՞ է սա ձեռնտու տուրիստական ​​գործակալություններին:
Տուրիստական ​​գործակալությունները տուրօպերատորից ստանում են միջնորդավճար տուրի վաճառքից և որքան շատ տուր վաճառեն, այնքան միջնորդավճարը կբարձրանա։ Ֆիզիկական անձանց ներգրավելով՝ տուրիստական ​​գործակալությունը մեծացնում է իր վաճառքը։

Ինչո՞ւ է սա ձեռնտու ձեզ:
Աշխատելով նման սխեմայով՝ դուք հնարավորություն եք ստանում առանց տանից դուրս գալու զբոսաշրջային բիզնեսով զբաղվել՝ տուրեր վաճառելով։ Դուք նաև մեծ միջնորդավճարներ եք ստանում՝ աշխատելով տուրիստական ​​գործակալության թևի տակ, այսօր նրանք պատրաստ են վճարել իրենց շահույթի մոտ 35%-ը. Այսինքն, ենթադրենք, տուրիստական ​​գործակալությունը վաստակում է 10% յուրաքանչյուր տուրի վաճառքից, եկեք մեկ տուրից ստացված միջին շահույթը համարենք 5000 ռուբլի. 5000 ռուբլուց ձեզ վճարում են 35%: Մեկ շրջագայությունից մենք ստանում ենք 1750 ռուբլի շահույթ:
Ամսական մոտ 20,000 ռուբլի վաստակելու համար անհրաժեշտ է վաճառել մոտ 12 տուր:

Նման բիզնեսի առավելություններն ակնհայտ են, դուք կարող եք սկսել տիրապետել զբոսաշրջային բիզնեսին այսօր՝ առանց սեփական ընկերություն բացելու համար գումար ներդնելու. Դուք ոչինչ չեք վտանգում:
Նախ պետք է ստեղծել էջեր սոցիալական ցանցերում, գուցե սեփական կայքը, և սկսել գովազդել ինտերնետում: Սկսեք ձեր ընկերներից և ծանոթներից: Ձեռք բերեք ձեր առաջին անգնահատելի փորձը նվազագույն ներդրումտուրիստական ​​բիզնեսում։

Եզրափակելով զբոսաշրջային բիզնեսի մասին մեր հոդվածը, ես կցանկանայի ասել, որ մինչ օրս տուրիստական ​​գործակալություն բացելը մնում է բավականին շահավետ բիզնես, հիմնականը սկսելու ճիշտ ձևաչափն ընտրելն է: Հաջողություն!

Ռուսաստանում զբոսաշրջային բիզնեսը սկսեց զարգանալ 90-ականներին։ Անշուշտ, 1998-ի ճգնաժամային շրջանում նա դժվարությամբ էր ապրում։ Ընկերությունները, որոնց հաջողվել է գոյատևել այս անգամ, դարձել են ամենամեծը։

Տուրիստական ​​բիզնես Ռուսաստանում

Այսօր Ռուսաստանում զբոսաշրջային ծառայությունների շուկայում գործում է մոտ 15000 տուրիստական ​​գործակալություն, որոնցից 500-ը ամենամեծն են, իսկ մոտ 2500-ը՝ տուրօպերատորներ։

Փորձագետները եկել են այն եզրակացության, որ տուրօպերատորը, ով ճիշտ է կառուցվածքել իր աշխատանքը, կարող է ամսական վաստակել 250 հազար ռուբլի։ Սա միջին ցուցանիշ է։ Ոմանց համար սա տպավորիչ գումար է, բայց մյուսների համար այն կարող է փոքր թվալ: Մայրաքաղաքի մարզում դա միանգամայն հնարավոր է վաստակել։ Փոքր քաղաքներում շատ ավելի դժվար է։

2000-ականներից սկսած զբոսաշրջության բիզնեսում նկատվում է զարգացման թռիչք։ Շատ մեծ ու փոքր ֆիրմաներ են հայտնվել։ Մինչ այժմ դրանցից մի քանիսը ծաղկում են, իսկ մյուսները փակվում են: Դա կախված է բազմաթիվ պատճառներից:

Ռուսաստանում զբոսաշրջային բիզնեսն ունի իր առանձնահատկությունները. Տուրօպերատորը ընկերություն է, որը ստեղծում է մեծածախ ապրանք: Տուրօպերատորը շփվում է
հյուրանոցներ, ապահովագրական ընկերություններ, փոխադրողներ: Նա ունի իր սեփական ուղեցույցները: Տուրիստական ​​գործակալությունը իրականացնում է մանրածախ վաճառք. Բիզնեսի պատշաճ կազմակերպման դեպքում դուք կարող եք լավ զարգանալ այս ուղղությամբ և վաստակել արժանապատիվ գումարներ:

Պարտադիր ծախսեր

Ամեն դեպքում, նախ պետք է որոշակի գումար ներդնեք։ Ամսական քառորդ միլիոն ստանալու համար անհրաժեշտ կլինի վաճառել մոտ 70 շրջագայություն երկուսի համար 50-60 հազար ռուբլով:

Ստացված գումարի 12% միջնորդավճարը այն գումարն է, որը դուք վաստակել եք հատուկ ամրագրման կենտրոնի միջոցով:

Անհրաժեշտ է հաշվի առնել բոլոր անհրաժեշտ վճարումների ծախսերը.

• աշխատողների աշխատավարձեր;
• գրասենյակի վարձավճարի վճարում;
• կապի համար վճարում;
• գովազդ.

Նախնական ներդրումներ

Նախքան սեփական բիզնես սկսելը, դուք պետք է մոնիտորինգ անցկացնեք: Դուք պետք է պարզեք, թե քանի ընկերություն արդեն նույն բիզնեսն է անում ձեր քաղաքում և ինչ տուրեր են առաջարկում: Պետք է մտածել, թե ինչպես մրցակիցներից ավելի լավ հանդես գալ, ինչ տուրեր առաջարկել զբոսաշրջիկներին:

Սկսելու համար դուք կարող եք սարքավորել փոքր գրասենյակ, որտեղ կաշխատեն 2-3 հոգի: Ամենևին էլ պետք չէ բարդանալ սենյակի ձևավորման հետ։ Հիմնական բանը այն է, որ այն մաքուր է, հարմար է սպասելու և փաստաթղթերը լրացնելու համար: Հետագայում, եթե գործերը լավ ընթանան, ցանկության դեպքում հնարավոր կլինի ստեղծել գրասենյակային միջավայր։

Հավաքագրումը կարևոր է: Լավ մենեջերի դեպքում ընկերությունը միայն կշահի: Աշխատողների պրոֆեսիոնալիզմը կարելի է աստիճանաբար բարձրացնել։

Կա տարբերակ ոչ թե զրոյից սկսելու, այլ արդեն իսկ առաջ մղված ընկերություն գնելու։ Այստեղ ռիսկերը շատ ավելի քիչ են, քանի որ բիզնեսը կայացած է։ Իսկ իրենց անունով տուրիստական ​​գործակալությունները շատ ավելի են վաստակում, քան սկսնակները։ Պետք է ուշադրություն դարձնել պատրաստի ընկերության գնին։ Այն չի կարող փոքր լինել, հատկապես մեծ քաղաքում։

Որքա՞ն կարող եք իրականում վաստակել որպես մենեջեր:

Տուրիստական ​​գործակալները տարբեր աշխատավարձեր են ստանում՝ կախված գրասենյակի գտնվելու վայրից, աշխատանքային ստաժից, գործունեությունից և նախաձեռնությունից։ Կառավարչի պարտականությունները ներառում են.

• զբոսաշրջիկների խորհրդատվություն;
• շրջագայության ընտրություն;
• թղթաբանություն;
• շրջագայությունների ամրագրում և փոխադարձ հաշվարկների մոնիտորինգ;
• հաճախորդի արձակուրդի որակի վերահսկում մեկնումից մինչև վերադարձ:

Բացի այդ, տուրիստական ​​գործակալը պետք է ունենա մասնագիտական ​​տուրիզմի գիտելիքներ, հաճախորդների սպասարկման հմտություններ և հարմար լինի այս պաշտոնին: անհատական ​​հատկանիշներ. Նա պետք է իմանա զբոսաշրջության ոլորտի օրենքները։ Պրոֆեսիոնալիզմը միշտ գնահատվել է և գնահատվում է հիմա։

Որքա՞ն են վաստակում տուրիստական ​​գործակալությունների ղեկավարները:

Մայրաքաղաքում տուրիստական ​​գործակալը վաստակում է միջինը 45 հազար ռուբլի։ Սանկտ Պետերբուրգում մի փոքր ավելի քիչ է։ Այլ խոշոր քաղաքներում աշխատավարձը մոտավորապես 20 հազար ռուբլի է:

Վոլգոգրադում, Պերմում, Օմսկում տուրիստական ​​գործակալները ստանում են ավելի քիչ, քան իրենց գործընկերները, սա 20 հազար ռուբլիից մի փոքր ավելի է:

Փորձառու աշխատակիցն ավելի շատ կվաստակի, քան նորեկը: Տուրիստական ​​գործակալի հիմնական զբաղմունքը ճամփորդական փաթեթների վաճառքն է։ Որոշ աշխատակիցներ կարող են լրացուցիչ եկամուտ ստանալ ընկերության ներսում:

Այսպիսով, եկամտի հիմնական աղբյուրը միջնորդավճարներն են։

Զբոսաշրջության ոլորտում արժեքավոր կադրերն այն մարդիկ են, ովքեր մշտական ​​հաճախորդներ ունեն և հմտորեն վաճառում են զբոսաշրջային ապրանքներ։ Գործատուները պատրաստակամորեն աշխատանքի են ընդունում տնտեսագիտության և մանկավարժության ուսանողներին և շրջանավարտներին: Գիտելիքը շատ կարևոր է օտար լեզու, հատկապես անգլերեն: Քանի որ զբոսաշրջության մեջ շատ տերմիններ են բխում Անգլերեն. Դուք պետք է կարողանաք կարդալ և թարգմանել դրանք:

Լավ տուրիստական ​​գործակալն ապագայում ի վիճակի է բարձրանալ տուրիստական ​​գործակալության տնօրենի կամ նրա տեղակալի պաշտոնին։ Դուք կարող եք նաև դառնալ թոփ մենեջեր, որը ղեկավարում է զբոսաշրջության բիզնեսը:

Ինչպես դառնալ մենեջեր

Դուք կարող եք դառնալ մենեջեր տուրիստական ​​գործակալությունում՝ քոլեջը կամ համալսարանն ավարտելուց հետո: Կա մասնագիտություն՝ զբոսաշրջության մենեջեր։ Աշխատանքը հաճախ երաշխավորված է: Ավելի պահանջված են բարձրագույն կրթությամբ մասնագետները.

Դուք կարող եք ավարտել մասնագիտական ​​դասընթացներ: Տրված տեղեկատվության քանակը մեծ է, այն պետք է հիշել լրիվ. Այսպիսով, դուք պետք է հաշվեք ձեր ուժերը:

Ցանկության դեպքում կարող եք ձեռք բերել մենեջերի մասնագիտություն, իսկ ապագայում ձեր աշխատավարձը մեծապես կախված է հենց անձից։

* Հաշվարկներում օգտագործվում են Ռուսաստանի միջին տվյալները

«Պետեր. Հրատարակվել է հրատարակչի թույլտվությամբ

Արդյո՞ք ես բավարար գումար ունեմ տուրիստական ​​գործակալություն բացելու համար: Պե՞տք է վտանգի ենթարկեմ իմ վերջին խնայողությունները, թե՞ ոչ: Որքա՞ն ժամանակ կպահանջվի, որպեսզի զբոսաշրջության ոլորտում ներդրումները արդյունք տան: Որքա՞ն եմ վաստակելու: Ստեղծե՞լ ձեր սեփական տուրիստական ​​գործակալությունը, թե՞ գնել պատրաստի: Կամ միանալ արտոնությունների ցանցին: Դժվա՞ր է տուրիստական ​​գործակալության բիզնես պլան կազմելը: Ի՞նչ պահանջներ կան տուրիստական ​​գործակալության գրասենյակի համար: Քանի՞ աշխատող պետք է ընդունեք: Որտեղ փնտրել կադրեր: Ո՞ր տուրօպերատորների հետ աշխատել: Ո՞ր երկրներ եք վաճառում տուրեր: Սահմանափակվե՞լ ձեզ նեղ մասնագիտացմամբ, թե՞ ամեն ինչ վաճառել: Անմիջապես բացե՞նք օդային և երկաթուղային տոմսարկղերը, թե՞ ուշ։ Ինչպե՞ս ներգրավել հաճախորդներին: Որքա՞ն ծախսել գովազդի վրա: Զբոսաշրջիկները շա՞տ դժգոհություններ ունեն։ Եվ դեռ…

ՏՈՒՐԻՍՏԱԿԱՆ ԳՈՐԾԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆ ԲԱՑՆԵՄ, ԹԵ ՈՉ?!

Թրենդային արտադրանք 2019 թ

Հազարավոր գաղափարներ արագ գումար վաստակելու համար: Ամբողջ համաշխարհային փորձը ձեր գրպանում է..

Մենք կփորձենք փարատել ձեր բոլոր մտավախությունները և աջակցել տուրիստական ​​գործակալություն բացելու ձեր ցանկությանը։ Բայց մենք երաշխավորում ենք. այն ամենը, ինչ գրված է այստեղ, զբոսաշրջային բիզնեսում տիրող իրավիճակի իրական արտացոլումն է՝ առանց չափազանցության կամ բացթողման։

Տուրիստական ​​ընկերության բիզնես պլանի մշակում.

Մենք առաջարկում ենք ձեր հղման համար գծապատկեր, որն արտացոլում է հիմնական պարամետրերը և ծախսերի տարրերը, որոնք կարող են օգտագործվել տուրիստական ​​ընկերության (գործակալության) բիզնես պլան կազմելիս:

1. Տուրիստական ​​գործակալության հայեցակարգ

Գործունեության տեսակը.

• տուրիստական ​​գործակալ;
• տուրօպերատոր;
• խառը գործունեություն.

Լրացուցիչ ծառայություններ.

• օդային և երկաթուղային տոմսերի վաճառք;
• տեղափոխման ծառայություններ, լիմուզինների պատվիրում;
• վիզայի մշակում;
• ապահովագրություն;
• օտարերկրյա անձնագրերի գրանցման համար փաստաթղթերի պատրաստում.
• անհատ էքսկուրսավարի և ուղեկցող անձի ծառայություններ.
• թարգմանչական ծառայություններ;
• ուղեցույցների վաճառք;
• հարակից ճանապարհորդական ապրանքների վաճառք;
• նվեր վկայականների վաճառք;
• ռեստորաններում սեղանների ամրագրում և պատվիրում, միջոցառումների տոմսեր.
• տուրիստական ​​սարքավորումների վարձույթ;
• Ավտոմեքենաների վարձույթ.

Առաջնահերթ զբոսաշրջային ուղղություններ.

• ըստ տուրիստական ​​ուղղության տեսակի;
• ըստ տուրերի արժեքի;
• ըստ երկրի;
• ըստ զբոսաշրջության տեսակի.

2. Կազմակերպչական պլան

Տուրիստական ​​գործակալության գրասենյակի գտնվելու վայրը.

• կենտրոն;
• ծայրամասեր;
• հեռավորությունը մետրոյից.

Գրասենյակի կարգավիճակը.

• վարձավճար;
• սեփական տարածքներ;
• այլ.

Գրասենյակի տեսակը:

• ցուցափեղկ գրասենյակ առաջին գծում;
• բիզնես կենտրոնում;
• վարչական գրասենյակի շենքում;
• առևտրի կենտրոնում;
• բնակելի շենքի առաջին հարկում։

Գրասենյակի չափը.

• երկու աշխատանք, երեք հինգ աշխատատեղ;
• մեկ սենյակ, երկու սենյակ, երեք սենյակ, ավելի քան երեք սենյակ;
• ազատ դասավորություն (մետրերի քանակը):

Գրասենյակային կահույք (արժեքի հաշվարկ).

սեղաններ ընդունելության վայրերով, աթոռներ աշխատողների համար, աթոռներ այցելուների համար, մահճակալի սեղաններ՝ բանալիներով, դարակ կատալոգների համար, զգեստապահարան, կախիչներ, կախիչներ,
տախտակ տեղեկատվական և հատուկ առաջարկների համար, բազմոց այցելուների համար, սուրճի սեղան, սեյֆ, շերտավարագույրներ, հայելի, սպասք (աշխատողների համար, այցելուներ ընդունելու համար), լուսանկարների և թույլտվությունների շրջանակներ, բույսեր:

Գրասենյակային սարքավորումներ (արժեքի հաշվարկ).

համակարգիչներ, հեռախոսներ, ֆաքս, տպիչներ (նվազագույնը 2 հատ), սկաներ, պատճենահանող սարք, հեռուստացույց, CD և DVD նվագարկիչ՝ երկրների և հանգստավայրերի մասին ֆիլմեր ցուցադրելու համար, օդորակիչ, ջրի սառեցնող սարք, առաջին օգնության հավաքածու, ժամացույց, գրենական պիտույքներ, աշխարհի պատի քարտեզ կամ գլոբուս:

Գրասենյակի նախագծման նախագիծ.

• տարածքի գոտիավորում;
• տարածքների նախագծում ըստ տուրիստական ​​ընկերության հայեցակարգի.
• հատակագիծ։

3. Մրցակցային միջավայր

Մրցակիցներ ընտրված զբոսաշրջային ուղղություններում:
Մրցակիցներ շառավղով.

• շինություն;
• շրջան;
• քաղաքներ;
• երկրներ (անհրաժեշտության դեպքում):

Ապագա տուրիստական ​​գործակալության շահավետ մրցակցային որակներ.

4. Արտադրության պլան

Անձնակազմ:

• անձնակազմի ժամանակացույց;
• աշխատավարձի ձևավորման քաղաքականություն;
• վերապատրաստում.

Շրջագայությունների վաճառքի տեխնոլոգիա.

• շրջագայությունների որոնում և ամրագրում;
• գործընկերների հետ փոխգործակցության սխեմա;
• շրջագայությունների համար վճարումների մշակում;
• փաստաթղթերի հոսք;
• փաստաթղթերի առաքում և տրամադրում.

Տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների շրջանակը.

• ըստ սեզոնի;
• ըստ ուղղությունների;
• ըստ երկրի;
• ըստ գնի;
• ըստ թիրախային լսարանի:

Տուրիստական ​​գործակալության գնային քաղաքականություն.

Վաճառված էքսկուրսիաների առանձնահատկությունները.

Կորպորատիվ ինքնության զարգացում.

Պատրաստ գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

• կապալառու;
• պահանջվող ապրանքների ցանկ;

Կայքի ստեղծում.

• կայքի հայեցակարգը և գործառույթները;
• կապալառու;
• աշխատանքի արժեքը և ժամկետները.

Վաճառվում է գրասենյակի ձևավորում.

• ցուցատախտակ;
• սյուն;
• նշաններ;
• ցուցանակ՝ աշխատանքային ժամերով և ընկերության մանրամասներով։

Տպագրական ապրանքներ(նկարագրություն, շրջանառություն, կապալառու, արտադրության ժամանակ, ծախս).

• գրքույկ;
• Այցեքարտեր;
• բլանկներ.

Բացման շնորհանդես.

• բյուջեի չափը 3 ամիս, 6 ամիս, 12 ամիս;
• գովազդային լրատվամիջոցներ.

Հաճախորդների բազայի պահպանման կառուցվածքը և կանոնները:

6. Տուրիստական ​​ընկերություն բացելու իրավական կողմերը

Իրավաբանական անձի իրավական ձևը.

Հարկային համակարգ.

Վարձակալության պայմանագրի կազմում.

Պահանջվող թույլտվությունները՝ կախված զբոսաշրջային գործունեության տեսակից:

Ապրանքային նշանի գրանցում.

ՀԴՄ սարքավորումների գնում և գրանցում (անհրաժեշտության դեպքում).

«Զբոսաշրջային վաուչեր» խիստ հաշվետվության ձևերի պատվիրում:

Հաշվապահական հաշվառման վարում (ինքնուրույն, հաշվապահի, խորհրդատվական ընկերության աջակցությամբ):

Գործունեության իրավական աջակցություն

7. Ֆինանսական պլան

Ֆոնդերի աղբյուրները.

Ներդրումների չափը և տևողությունը:

Նախնական ծախսերի պլան.

Հաստատուն ծախսերի պլան.

Եկամտի պլան.

Վճարման պլան.

8. Եզրակացություն

Երկարաժամկետ զարգացման ծրագիր.

9.Դիմումներ

Մոսկվայում տուրիստական ​​գործակալություն ստեղծելու մոտավոր ծախսեր,
մի ժամանակ:

Իրավաբանական անձի գրանցում և տուրիստական ​​գործակալության գործունեության համար անհրաժեշտ թույլտվությունների կազմում՝ 20,000–25,000

Կահույքի և գրասենյակի պատրաստում վաճառքի համար՝ 50.000–100.000

Գրասենյակային տեխնիկա և կապ 100.000–150.000

Կորպորատիվ ինքնության զարգացում 15,000–25,000

Կայքի պատրաստում և գրանցում 20,000–45,000

Ապրանքային նշանի գրանցում 50.000-100.000

Աշխատակիցների վերապատրաստում 5000–30000

Լրացուցիչ հնարավոր ծախսեր

Պատրաստ գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

• Պատրաստի տուրիստական ​​բիզնեսի գնում, գործարքին աջակցելու իրավաբանական ծառայությունների վճարում
• Տարածքի ընտրության ծառայությունների վճարում
• Վճարում հավաքագրման ծառայությունների համար
• Վճարում միացման ծառայությունների համար
• Ինտերնետ և լրացուցիչ հեռախոսագծեր
• Խորհրդատվական ընկերության ծառայությունների վճարում

Նույնիսկ նույն հյուրանոցային կատեգորիայի շրջագայությունների արժեքը տարբեր է, և զբոսաշրջիկների ընտրությունը միշտ չէ, որ ընկնում է կացության 3* մակարդակի վրա: Հետևաբար, եկամտի պլան կազմելու համար անհրաժեշտ է վերլուծել ընտրված ուղղությունների սեզոնային գները 3*, 4*, 5* հյուրանոցների տվյալներով և համեմատել դրանք ակնկալվող եկամտի չափի հետ։

Մոսկվայում տուրիստական ​​ընկերության ամսական ծախսերի մոտավոր պլանը (ռուբ.)

Գրասենյակ և ենթակառուցվածք

Տարածքների վարձակալություն 25 մ2 - 50.000

Կապի ծառայություններ 3000

Ինտերնետ 5000

Ջուր (հովացուցիչ) 500

Գրենական պիտույքներ 2500

Այլ վարչական ծախսեր 6000 Աշխատավարձ

Աշխատավարձ

• Տնօրեն 35000 +%
• Մենեջեր 19,000 +%
• Մենեջեր 16000 +%
• Քարտուղար-մենեջեր 12000 +%
• Սուրհանդակ 16000
• Հաշվապահ (աութսորսինգ) 10000
• Մաքրուհի 3000

Գովազդային բյուջե

• Բաժանորդային օրինական ծառայություն 7000 ռուբլի: ամիսներ
• Առցանց ամրագրման և էքսկուրսիաների որոնման համակարգի վճարումը ամսական 1200 ռուբլի է:
• Փամփուշտների լիցքավորում 400 ռուբ./ամսական։

Չնախատեսված ծախսեր 10,000 ռուբլի:

Ընդհանուր 241,500 ռուբ. + աշխատավարձի տոկոսը

Ընտրելով տուրիստական ​​ընկերության կարգավիճակը. Տուրօպերատոր, թե՞ տուրիստական ​​գործակալ.

2007 թվականին տուրօպերատորների և տուրիստական ​​գործակալությունների գործունեության լիցենզավորման վերացումից հետո պետական ​​պարտադիր ընթացակարգ է սահմանվել միայն տուրօպերատորների գործունեության համար։ Ցանկացած իրավաբանական անձ կամ անհատ ձեռնարկատեր կարող է զբաղվել տուրիստական ​​գործակալության գործունեությամբ։ Միակ բանը, որն այսօր որոշում է տուրիստական ​​գործակալի կարգավիճակը, տուրօպերատորի հետ պայմանագրի առկայությունն է, ըստ որի՝ տուրիստական ​​գործակալը տուրօպերատորի անունից և հաշվին վաճառում է տուրի արդյունքում առաջացած զբոսաշրջային արտադրանքը։ օպերատոր. Միաժամանակ, տուրիստական ​​գործակալը պարտավոր է պահպանել օրենքով սահմանված մի շարք պահանջներ, որոնց կանդրադառնանք ստորև։

Բայց նախ և առաջ պետք է պարզել, թե ինչու է այդքան կարևոր հասկանալ տուրիստական ​​գործակալության գործունեության և տուրօպերատորների միջև տարբերությունը և ժամանակին ձեռնարկել անհրաժեշտ իրավական գործողություններ: Փաստն այն է, որ օրենքը սահմանում է պարտադիր պահանջ՝ Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գրանցված բոլոր տուրօպերատորները պարտավոր են ֆինանսական աջակցություն ունենալ։ Ֆինանսական աջակցությունը տուրօպերատորի երաշխիքն է տուրիստական ​​ապրանքի վաճառքի պայմանագրի չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման, սպառողական զբոսաշրջիկների նկատմամբ նրա քաղաքացիական պատասխանատվության ապահովագրության դեպքում:

Ֆինանսական աջակցությունից տուժած զբոսաշրջիկներին փոխհատուցվում է իրական վնասը, որը նրանք կրել են, օրինակ՝ շրջագայության արժեքը, եթե այն չի կայացել, կամ ծախսերի տարբերությունը, եթե արձակուրդի ժամանակը կրճատվել է: Ֆինանսական ապահովությունը տրամադրվում է ապահովագրական ընկերության կամ բանկիրի կողմից: Օրենքը սահմանում է նվազագույն չափը, որի համար պետք է կնքվի ապահովագրության պայմանագիր կամ բանկային երաշխիքային պայմանագիր. այսօր այն 10,000,000 ռուբլի է: միջազգային զբոսաշրջության համար (մուտք և ելք) և 500,000 ռուբլի: ներքին զբոսաշրջության համար։

Ֆինանսական ապահովության սպասարկման արժեքը տարեկան միջինում կազմում է արժեթղթի գումարի 1-1,5%-ը:

Պատրաստ գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

Օրինակ՝ 10 000 000 ռուբլի միջազգային զբոսաշրջության ֆինանսական աջակցության նվազագույն չափից։ Ապահովագրության փոխհատուցման արժեքը կկազմի 100,000–150,000 ռուբլի: Սա այն գումարն է, որը պետք է տարեկան վճարվի ապահովագրական ընկերությանը տուրօպերատորի քաղաքացիական պատասխանատվության ապահովագրության պայմանագրի համար:

Ճամփորդական գործակալի աշխատանքի պայմանագրային սխեման շրջագայություններ վաճառելիս ունի հետևյալ տեսքը.

1. զբոսաշրջային օպերատորը տուրիստական ​​գործակալի հետ կնքում է գործակալության (հանձնաժողովի) պայմանագիր, համաձայն որի գործակալին հանձնարարվում է վարձավճարով իրականացնել (վաճառել) տուրօպերատորի կողմից ստեղծված տուրերը.
2. տուրիստական ​​գործակալը գրավում է հաճախորդին (զբոսաշրջիկին) և նրա հետ պայմանագիր է կնքում զբոսաշրջային արտադրանքի վաճառքի վերաբերյալ, ստանում է շրջագայությունը գրանցելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը.
3. տուրիստական ​​գործակալը հարցում է ուղարկում տուրօպերատորին՝ պատվիրատուի (զբոսաշրջիկի) համար հատուկ ճանապարհորդական ծառայություններ պատվիրելու համար՝ նշելով զբոսաշրջիկների ամսաթվերը, թիվը և մանրամասները, հյուրանոցը, տրանսպորտի մակարդակը, էքսկուրսիաները և տուրի այլ բաղադրիչները.
4. տուրօպերատորը հաստատում է տուրիստական ​​գործակալի խնդրանքը և վճարման համար հաշիվ-ապրանքագիր տալիս.
5. տուրիստական ​​գործակալը տուրօպերատորին տրամադրում է շրջագայությունը մշակելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը (կամ տեղեկատվությունները) (օրինակ՝ վիզայի համար).
6. տուրիստական ​​գործակալը ընդունում է վերջնական վճարումը զբոսաշրջիկից (եթե վճարում է կանխիկ, տալիս է կանխիկի անդորրագիր կամ խիստ հաշվետվության ձև);
7. տուրիստական ​​գործակալը վճարում է տուրօպերատորին՝ հանած իրեն հասանելիք վարձատրությունը (բանկային փոխանցումով կամ կանխիկ տուրօպերատորի դրամարկղին).
8. տուրօպերատորը տուրիստական ​​գործակալին տրամադրում է զբոսաշրջիկի ճանապարհորդության համար անհրաժեշտ զբոսաշրջային փաստաթղթերը.
9. տուրիստական ​​գործակալը զբոսաշրջիկին տալիս է զբոսաշրջային փաստաթղթերը և բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները.
10. տուրիստական ​​գործակալը զեկուցում է տուրօպերատորին - ուղարկում է գործակալի հաշվետվությունը (ակտը)՝ նշելով տուրի վաճառքի չափը և վարձատրության չափը.
11. տուրօպերատորը ստորագրում է գործակալի հաշվետվությունը և գործակալության պայմանագրով մատուցվող ծառայությունների համար հաշիվ-ապրանքագիր տալիս:

Բայց պետք է նկատի ունենալ, որ ներկայացված սխեման արտացոլում է միայն փաստաթղթային հոսքի իդեալական տարբերակը:

Գործնականում տուրիստական ​​գործակալը կարող է բախվել տարբեր անակնկալների. նախ՝ տուրօպերատորը կարող է հրաժարվել ձեզ հետ գործակալության պայմանագիր կնքելուց և կառաջարկի առքուվաճառքի պայմանագիր, արդյունքում ձեր իրավական կարգավիճակը կփոխվի, անհրաժեշտ կլինի հարմարեցնել հաշվապահական հաշվառումը և փաստաթղթերի հոսքը.

երկրորդ, տուրօպերատորի պայմանագրով վճարում կատարելիս հանկարծ հայտնաբերում ես, որ հաշիվ-ապրանքագիրը տրվել է վճարման համար.
մեկ այլ ընկերություն կամ, տուրօպերատորի դրամարկղի միջոցով վճարելով, ձեզ կտրվի դրամական անդորրագիր ֆիզիկական
«վճարովի» դրոշմակնիքով անձ՝ առանց կազմակերպության կնիքի.

Ճամփորդական ընկերության անձնակազմ

Փոքր զբոսաշրջային ընկերության համար օպտիմալ անձնակազմը այսպիսի տեսք ունի.

• ¦ առաջնորդ;
• ¦ մենեջեր1;
• ¦ մենեջեր2;
• ¦ քարտուղար՝ պարտականությունների ընդլայնված շրջանակով.
• ¦ սուրհանդակ;
• ¦ հաշվապահ և գանձապահ;
• ¦ հավաքարարուհի.

Տնօրեն.

Տուրիստական ​​ընկերության ղեկավարը առանցքային դեմք է և լուծում է բազմաթիվ հարցեր՝ և՛ տնտեսական, և՛ ռազմավարական, սակայն նրանից բացի, ցանկալի է ունենալ առնվազն երկու վաճառքի մենեջեր։

Կառավարիչը կարող է լինել նաև գլխավոր հաշվապահ, գանձապահ, ստորագրել փաստաթղթեր և գրանցել դրամական միջոցների ստացումը:
Եթե ​​տուրիստական ​​գործակալության ղեկավարը վարձու աշխատող է, ապա նա պետք է ունենա առնվազն երկու տարվա աշխատանքային փորձ, սա այն նվազագույն ժամանակն է, որի ընթացքում մասնագետը կարող է անցնել տուրիստական ​​գործակալության աշխատանքի բոլոր «սեզոնները»՝ բարձր, ցածր, «մեռած» - և սովորեք, թե ինչպես կառավարել ընկերությունը: Եթե ​​տուրիստական ​​գործակալության ղեկավար-հիմնադիրը զբոսաշրջության ոլորտում փորձ չունի, դա ողբերգություն չէ։ Անհրաժեշտ է հրավիրել աշխատանքային փորձ ունեցող մենեջերների և նրանց հետ միասին մշակել ընկերության ռազմավարությունը, տեսականին, գովազդային քաղաքականությունը։

Տուրիստական ​​ընկերության մենեջեր.

Նրա պարտականությունները ներառում են՝ հեռախոսով և գրասենյակում հաճախորդների և գործընկերների հետ բանակցություններ վարելը, զբոսաշրջիկների հետ շրջագայությունների կազմակերպումը, տուրօպերատորների հետ տուրերի ամրագրումը և փաստաթղթերի մշակումը, պատվերների կատարման մոնիտորինգը, գների փոփոխությունները, տրամադրվող փաստաթղթերի պահանջները, համագործակցության պայմանները, հատուկ առաջարկները: .

Ունիվերսալ մենեջերը պետք է պահպանի և բարելավի իր որակավորումը (վարպետության դասեր, սեմինարներ, գովազդային շրջագայություններ), աշխատի ցուցահանդեսներում և սեմինարներում մենեջերներին ներկայացվող պահանջները. , նախաձեռնողականություն, կոնֆլիկտային իրավիճակները լուծելու ունակություն, պատասխանատվություն։

Աշխատանքային փորձ չունեցող մենեջերը պետք է առնվազն ձգտի աշխատել զբոսաշրջության ոլորտում և ունենալ մասնագիտացված միջնակարգ կամ բարձրագույն (թերի բարձրագույն) կրթություն, քանի որ դա էապես ազդում է մշակույթի ընդհանուր մակարդակի վրա: Վրա
գիտելիքի ձգտողին սովորեցնելը հատուցող խնդիր է, բայց պարզիր այս թեկնածուի երկարաժամկետ ծրագրերը, որպեսզի
ներդրված ջանքերն ու գումարները չվատնվեցին, միգուցե նա ձեռք բերած գիտելիքները կօգտագործի մեկ այլ տուրիստական ​​գործակալությունում։

Տուրիստական ​​գործակալության քարտուղար

ընդունում է մուտքային զանգեր, բաշխում դրանք ըստ մենեջերների մասնագիտացման, պատասխանում է ընդհանուր հարցերին («Ինչպե՞ս կարող եմ հասնել քեզ», «Մինչ ժամը քանի՞սն ես աշխատում»), ապահովում է անհրաժեշտ գրասենյակային պարագաների, կենցաղային ապրանքների ժամանակին պատվիրումը, և վերահսկում է սուրհանդակի աշխատանքային գրաֆիկը, կատարում մենեջերի հրահանգները, ընդունում գրասենյակի այցելուներին և հյուրերին: Պետք է հասկանաք, որ երբեմն շատ դժվար է անել առանց քարտուղարուհու օգնության, հատկապես բարձր սեզոնին` ամռանը, երբ հեռախոսը միաժամանակ զանգում է, իսկ հաճախորդը նստած է աթոռին:

Քարտուղարներին հանձնարարված է նաև լրացնել հարցաթերթիկները, գրանցել և գրանցել մուտքային և ելքային նամակները, ինչպես նաև պատասխանել կորպորատիվ նամակներին, ICQ-ին և Skype-ին:

Որպես կանոն, քարտուղարուհին աշխատանքի է ընդունվում տուրիստական ​​ընկերություն բացելուց մի քանի ամիս հետո, երբ հեռախոսն անընդհատ զանգում է, և գրասենյակ են գալիս ուշադրություն պահանջող հաճախորդները։

Սուրհանդակ

Շատ կարևոր և պատասխանատու պաշտոն. Այս մարդու ուժով (ոտքերով) տուրօպերատորին պետք է հասնեն փողը, անձնագրերը, փաստաթղթերը։ Հետևաբար, այս պաշտոնի համար թեկնածու ընտրելիս հետևեք մի պարզ կանոնի՝ անձը պետք է ստուգվի բոլոր հնարավոր եղանակներով՝ զանգահարեք նախորդ աշխատանքի վայր, հաստատեք գրանցման և բնակության վայրի համապատասխանությունը, զանգահարեք տան հեռախոսին և շփվել հարազատների հետ, առաջարկություններ խնդրել. Այս միջոցներն ավելորդ չեն։ Խնդիրները, որոնք կարող են առաջանալ առաքիչի գործողությունների պատճառով, առանց չափազանցության աղետալի են՝ օտարերկրյա անձնագրերի և փաստաթղթերի կորուստ, դրամական միջոցների հափշտակություն, որոնք առաքիչն ամեն օր տեղափոխում է։ Լավագույն տարբերակը բարեկամն է կամ ծանոթը, բայց, ցավոք, միշտ չէ, որ նման թեկնածուներ են գտնվում։

Հաշվապահ-գանձապահ,

անշուշտ անհրաժեշտ մասնագետ, բայց նրա ծառայությունների արժեքը չափազանց բարձր է փոքր տուրիստական ​​գործակալության համար (Մոսկվայում 30,000 ռուբլիից): Ուստի տուրիստական ​​գործակալությունների մեծ մասն օգտվում է իրավաբանական ընկերությունների կամ արտաքին հաշվապահի ծառայություններից: Նման կադրային լուծումը թույլ է տալիս նվազեցնել հաշվապահական հաշվառման ծախսերը առնվազն երեք անգամ:

Վարձատրության և բոնուսային սխեմաներ տուրիստական ​​բիզնեսում

Զբոսաշրջության ոլորտում նկատվում է աշխատավարձի բարձրացման ընդհանուր միտում։ Դա պայմանավորված է առկա կադրային «սովով»։ Փորձառու մասնագետները տեղափոխվում են մեկ այլ ընկերություն, որտեղ նրանք առաջարկում են մի փոքր ավելի բարձր աշխատավարձ նույն հաստիքի համար, և դա կարող է տեղի ունենալ վեց ամիսը մեկ:

Զբոսաշրջության մենեջերի համար աշխատավարձերի հաշվարկման տարբերակներ

Տուրը համարվում է վաճառված, երբ կատարվում է 100% վճարում:

1. Անտոկոս համակարգ.Աշխատավարձը 22000-30000 ռուբ.

2. Աշխատավարձ + տոկոս.
Աշխատավարձը 10000-15000 ռուբ. + մենեջերի կողմից վաճառված տուրերի 10% -ը:
Աշխատավարձը 15,000 + 10% շրջագայությունների իրականացումից հետո ավելի քան 150,000 ռուբլի:
Աշխատավարձը 15000 + վաճառված շրջագայություններից ստացված հասույթի 10%-ը՝ բաժանված բոլոր մենեջերների միջև։
Աշխատավարձը 18000-20000 ռուբ. + մենեջերի կողմից վաճառված տուրերի 5%-ը:
Աշխատավարձը 18000-20000 ռուբ. + Վաճառված բոլոր տուրերի 10%-ը, բաժանված բոլոր մենեջերների միջև:

3. Պլանավորված համակարգֆիքսված աշխատավարձը վճարվում է պլանի կատարման ժամանակ. օրինակ՝ 50000 ռուբից։ (խոսքը վերաբերում է ընկերության եկամուտին, այլ ոչ թե շրջագայությունների ընդհանուր արժեքին): Եթե ​​պլանը գերազանցում է ավելի քան 50,000 ռուբլի: + 10%, ավելի քան 100,000 ռուբ. + 15%, ավելի քան 250,000 + 20%:

Ցածր սեզոնի ընթացքում (հունվար, փետրվար, մայիս, հունիս) պլանը կազմում է 50%: Այս դեպքում վճարվում է նախկին հաստատագրված աշխատավարձը։

Եթե ​​պլանը չկատարվի, բացառությամբ ցածր սեզոնի, գործում է տուգանքների համակարգ.

• ¦ առաջին ամիս - տույժեր չկան, վաճառքի նվազման հետ կապված պատճառների վերլուծություն է պահանջվում.
• ¦ երկրորդ ամիսը և դրանից հետո՝ 40,000–49,000 ռուբլի: - 10% պահվում է հաստատագրված վճարից (30,000–39,000 ռուբլի՝ 20%, 20,000–29,000 ռուբլի՝ 30%)։

Տուրիստական ​​գործակալության գրասենյակի բացումից հետո առաջին ամիսներին պլանային աշխատավարձային համակարգ, որպես կանոն, չի կիրառվում։

Տուրիստական ​​ընկերության սուրհանդակի համար աշխատավարձի հաշվարկման տարբերակներ

1. Աշխատավարձը 12.000–15.000 ռուբլի, ճանապարհածախսի, բջջային հեռախոսի վճարում, աշխատանքային ժամերը՝ երկուշաբթի-ուրբաթ։

2. Աշխատավարձը 15.000–20.000 ռուբլի, ճամփորդական տոմսի վճարում, բջջային հեռախոս, աշխատանքային ժամեր՝ երկուշաբթի - շաբաթ.

Բարձր սեզոնի և վաճառքի ծավալների ավելացման ժամանակ ընդունված է առաքիչներին բոնուս տալ նրանց աշխատավարձի 20-30%-ի չափով: Սուրհանդակը տուրիստական ​​գործակալության կարևոր աշխատակից է, ուստի ավելի լավ է ժամանակին հավելյալ վճարել, բոնուսներ տալ և հանգիստ աշխատել:

Շուկայում կարող եք գտնել առաջարկներ սուրհանդակային ընկերություններից, որոնք փաստաթղթեր են առաքում ցանկացած վայրում
քաղաքը, նրանք կնքում են պաշտոնական պայմանագիր և կրում են ծանրոցում առկա միջոցների և փաստաթղթերի ամբողջական ֆինանսական պատասխանատվությունը:

Տուրիստական ​​ընկերության տնօրենի աշխատավարձի հաշվարկման տարբերակներ

1. Աշխատավարձը 40000 ռուբլուց։
2. Աշխատավարձը 18.000–20.000 ռուբ. Ամսական եկամտի + 1–5%
գործակալություն ծախսերը հանելուց հետո.
3. 12000–15000 ռուբ. Ծախսերը հանելուց հետո ամսական եկամտի + 5–10%-ը:

Սա Յուլյա և Գեորգի Մոխովների «Ճամփորդական գործակալություն. որտեղից սկսել, ինչպես հաջողության հասնել» գրքից ընդամենը մի փոքրիկ հատված էր, որը հրատարակվել է Peter Publishing House-ի կողմից:

Ինքն ուղեցույցում դուք կգտնեք մանրամասն խորհուրդներ տուրօպերատոր ընտրելու, փաստաթղթերի հոսքի կազմակերպման, հարկման, առաջխաղացման վերաբերյալ առաջարկությունների, հաճախորդների բազայի հետ աշխատելու և զբոսաշրջության ոլորտի մասնագետների համար մասնագիտացված ինտերնետային ռեսուրսների բազմաթիվ արժեքավոր հղումների վերաբերյալ: