|
|||||||||||||||||||||
|
Head kombed
Head kombed on ühiskonnas hea kommetega inimese käitumise aluseks. Teiste inimestega suhtlemise viisi, kõnes kasutatavaid väljendeid, tooni, intonatsiooni, kõnnakut, žeste ja näoilmeid nimetatakse kombeks. Tagasihoidlikkus ja vaoshoitus, oskus oma tegevust kontrollida, teiste inimestega ettevaatlikult ja taktitundeliselt suhelda – just nendel omadustel põhinevad head kombed. On mõned põhireeglid, millest peaksite kinni pidama.
Halbadeks kommeteks loetakse harjumust rääkida valju häälega, kõhklemata väljendusviisides, liialdamist žestides ja käitumises, lohakust riietumisel, ebaviisakust, otsest vaenulikkust teiste suhtes, teiste inimeste huvide ja vajaduste eiramist, oma tahte ja soovide häbematut pealesurumist. teised inimesed. Samuti - võimetus ohjeldada oma ärritust, tahtlik solvamine ümbritsevate inimeste väärikuse vastu, taktitundetus ja ropp kõnepruuk.
Kombeed on seotud inimkäitumise kultuuriga ja neid reguleerib etikett. Etikett eeldab heatahtlikku ja lugupidavat suhtumist kõigisse inimestesse, sõltumata nende positsioonist või sotsiaalsest staatusest. See hõlmab naise viisakat kohtlemist, lugupidavat suhtumist vanematesse, pöördumise ja tervitamise vorme, vestlus- ja käitumisreegleid lauas. Üldiselt kattub etikett tsiviliseeritud ühiskonnas üldised nõuded viisakus, mis põhinevad humanismi põhimõtetel.
Suhtlemise eelduseks on delikaatsus, mis ei tohiks olla ülemäärane. Ärge ajage meelitusi ja põhjendamatut kiitust selle kohta, mida näete või kuulete, selle omadusega. Pole vaja pingutada, et varjata tõsiasja, et näed, kuulad, maitsed midagi esimest korda, kartes tunduda teadmatusena. Igasugune teesklus on eemaletõukav.
Oskus õigesti käituda erinevaid olukordi võib teid kaitsta ebasõbraliku suhtumise eest, mis on kindlasti oluline iga inimese jaoks ja eriti kui me räägime tema äritehingute kohta. Ametlike viisakuste vahetamine (kui see just ei ole otsekohene närutamine) pole tegelikult nii banaalne asi, kui esmapilgul tundub. Näidates üles õiget taktitunnet, võidate oma vestluskaaslase poole ja jätate meeldiva mulje – see on kogu aksioom.
Idee etiketireeglite liigsest keerukusest ja soovist suhteid lihtsustada on väga vastuoluline. Üksteisele austuse märkide näitamise lõpetamine ei tähenda elu kergemaks võtmist.
Viisakus
Kui tegemist on seltskondlikud üritused, pead: võimalikult kiiresti vastama, kas tuled või mitte; lubadust ei tohi murda, välja arvatud väga tõsisel põhjusel; ja teavitage viivitamatult korraldajat kõigest, mis on seotud teie üritusel osalemisega.
See lähenemine on universaalne. Muidugi on pidulik hommikusöök tähtsam kui pidu pubis, kuid olemus on sama. Helistage, kui jääte hiljaks või ei jõua üldse kohale, isegi kui tegemist on mitteametliku kohtumisega. See võib teid üllatada, kuid inimesed muretsevad mõnikord teie pärast. Näiteks, kas teiega juhtus õnnetus, kui te koosolekule ei ilmunud? Tänapäeval, kui automaatvastajad on laialt levinud, võite argpükslikult helistada inimestele, kui eeldate, et nad puuduvad, ja jätta vabandused automaatvastajasse.
Kuidas inimesi tutvustada
Inimeste tutvustamise kohta kehtivad ametlikud reeglid. On olukordi, kus peate seda kindlasti tegema ülima ettevaatusega. Üldisemalt, kui tavalises igapäevasituatsioonis või tööl on kahtlus, et keegi kedagi ei tunne, tuleks inimesi kõige rohkem üksteisele tutvustada. lihtsal viisil. Muidugi võite soovi korral rohkem öelda. Võite ka kohe oma teed jätkata, kuid siiski peate end tutvustama. Väga halvaks vormiks peetakse seda, kui sundida oma sõpru kuulama sinu vestlust kellegi teisega, ilma et sa neid isegi üksteisele tutvustaksid.
See kõik on seltskondlike sündmuste puhul veelgi olulisem. Paljud muidu viisakad ja mõistlikud inimesed teevad selle ülesandega halvasti hakkama. Nad usuvad, et inimeste üksteise tutvustamine pole nende asi. Nad on kas liiga häbelikud või eeldavad, et kõik juba tunnevad üksteist; või tundub, et kõigi nimepidi tutvustamine on liiga ametlik ja tüütu. Esitlus on aga vestlusvoo jaoks nii oluline, et pole vahet, kes seda teeb. Võite oma venda ja õde üksteisele kogemata tutvustada, kuid pidage meeles: parem on tuttavaid inimesi üksteisele tutvustada, kui neid üldse mitte tutvustada. Ärge eeldage, et kõik juba tunnevad üksteist. See on veel üks näide enda tähtsuse alahindamisest: mõnel avalikul üritusel. Te ei pruugi praktiliselt kedagi tunda, kuid teised võivad seal teada veelgi vähem. Siis võite saada lüliks kahe rühma vahel ja teie kohustus on neid tutvustada.
Kuidas tänada
Mis võiks olla tähtsam kui see? Kui ma ütlen inimestele, et kirjutan etiketiraamatut, siis see on neile kõige olulisem teema ja nad nõuavad, et ma seda käsitleksin. Neile teeb haiget see, kui palju teised inimesed ei vaevu ütlema "aitäh". See tunne on nii universaalne – kes on siis need inimesed, kes ei viitsi tänada? Võib-olla ootavad inimesed teistelt suuremal määral tänusõnu ja reageerivad teravalt nende puudumisele või ebapiisavusele, samas kui nad ise unustavad üldiselt "aitäh".
Selles piirkonnas on tohutult palju võimalusi ja peate austama kohalikke traditsioone. Üldiselt tuleks aga inimesi asjakohaselt tänada peaaegu kõige eest: kutse (isegi kui sellest keeldute), kingituse, kedagi külastades veedetud nädalavahetuse eest. Tänu avaldate kohe ja kui teenus või kingitus on väga oluline, tänate hiljem uuesti - kirjas, telefoni teel või isiklikult. (Kui tänate perekonda või inimgruppi, on kõige parem teha seda kirjalikult, kuna te ei pruugi kõigiga telefoni teel ühendust saada.) Mõnel juhul võite teha väikese sümboolse kingituse. Te ei tohiks kunagi öelda: "Oh, nad ilmselt teavad, kui tänulik ma neile olen, nii et pole vaja sellest rääkida" või: "Nii paljud inimesed kinkisid mulle pulmakingitusi, nii et ma arvan, et nad ei oota, et ma tänan. igaüks neist kirjalikult." Mõlemad on täiesti valed! Tahan veel kord rõhutada: tänu avaldamisega ei tee te kunagi viga ega solva kedagi, küll aga eksite, kui jätate selle lihtsa viisakusnäite tähelepanuta.
Isiklikud harjumused
Üldiselt ollakse üksmeelel, et teatud kombed ja harjumused on sobimatud. Seda inimeste seisukohta tuleks arvestada, isegi kui te ise seda ei jaga. Reeglid hõlmavad järgmist.
Köhimisel või haigutamisel katke suu alati käega.
Kasutage aevastamisel salvrätikut või katke oma nina käega, kui teil pole muuks ajaks aega.
Ära noki nina ega nuusuta.
Ära sügele ega näpi küünte alt midagi välja – selline tegevus jätab eemaletõukava mulje.
Põhiidee: te ei tohiks teha midagi, mis on ebameeldiv inimestele, kes on sunnitud seda vaatama.
Natuke piinlikkust
Mõnikord juhtub, et me solvame kedagi tahtmatult. Keegi pole kaitstud vigade eest, juhusliku taktitundetuse eest vestluses või žestides. Reeglina tuleb vaid siiralt vabandada ja vahejuhtum saab läbi. Kui teil on huumorimeelt, siis võib-olla oleks parim viis vabandada, kui tunnistate oma viga rõõmsalt, enda üle naerdes. Igal juhul ei saa tekkinud pingemomenti jätta lahendamata – see on ebameeldiv nii sulle kui ka vestluskaaslasele.
Kui inimene aevastab, peaksite talle ütlema "olge terve!" isegi hoolimata sellest, kas sa teda tunned või mitte.
Riie
Paljud inimesed riietuvad alati isemoodi ja ei muretse selle pärast. Näiteks kannavad nad igal pool teksaseid särgiga – nii tööle kui pulma. Teised ei lahku magamistoast ilma meigita ja kingadeta. kõrged kontsad. Sellistel inimestel pole ilmselt probleeme riietuse üle otsustamisega. Ülejäänud (see kehtib suuremal määral naiste kohta, kuna mehed reeglina vähem stiile ja rõivavalikuid ning seega vähem vigu teha) peate sellele probleemile mõtlema. Sel juhul tuleb kas reegleid järgida või ise hoolega järele mõelda.
Kui me räägime täielikult ametlik üritus, siis võib-olla annab kutse selles küsimuses soovitusi või helistage korraldajatele ja küsige - see on täiesti normaalne ja mõistlik samm. Kui üritus on vähem formaalne, on kõige parem küsida perenaise või mõne muu külalise käest. Mõnda moekat kohta külastades oleks õige küsida omanikult (või sõbralt, kui ta kutsus sind oma vanematemajja): "Kas me läheme õhtusöögiks ümber?" Elegantne kleit aitab naist peaaegu igas olukorras. Meeste jaoks on see keerulisem, kuna mõnel juhul on õhtusöögiks vaja smokingut. Tavaliselt hoiatatakse teid selle eest ette, kuid pole midagi hullu, kui te seda ise küsite.
Kui te ikka ei saa aru, kuidas üritusel õigesti riietuda, küsige endalt: "Millised riided mulle sobivad?" antud juhul kõige sobivam? Mõnele ei meeldi liiga vähe kanda, teised ei lepi ametliku stiiliga, teised absoluutselt ei taha riietuda nagu teised... Mõelge kõik hoolikalt läbi ja valige oma riietus; See ei pruugi olla täiuslik, kuid vähemalt ei tunne te end ebamugavalt.
Vanaaegsed head kombed ja nende kaasaegne versioon
Seal oli palju traditsioonilisi reegleid selle kohta, kuidas mehed peaksid naiste suhtes käituma. Tänapäeval võivad need reeglid tunduda üsna vanamoodsad. Ühest küljest pole selles midagi halba, kui mehed jätkavad naiste suhtes peent viisakust. Tõenäoliselt pole isegi kõige tulihingelisemad feministid vihased kellegi peale, kes üritab nendega lihtsalt viisakas olla. Selles, et näiteks naisele uks lahti tehakse, pole midagi solvavat. Teisest küljest ei tohiks ilmtingimata pidada naise ebaviisakuse või halbade kommete märgiks seda, kui kaasaegne noormees, üldiselt viisakas ja tähelepanelik, ei kohtle teda nii, nagu oleks ta portselanist vaas ja ei suudaks enda eest hoolitseda. .
Vana reegel: mehed avavad naistele alati ukse.
Uus reegel: Ukse avab see, kes on ees või tugevam või kellel on seda lihtsalt mugavam avada. Seetõttu, olenemata sellest, kas olete mees või naine, hoidke ust nende eest, kes on teist vanemad või piiratud võimalustega või kandvad. väike laps või ostlemine – pole vahet, kes mis soost on. Võite minna ka esimesena, kuid siis hoidke taga oleva inimese jaoks teiselt poolt ust kinni. See, kes selle teenuse sai, ütleb: "Aitäh."
Vana reegel: Mees kõnnib ümber auto (millega ta sõidab), et avada naisreisijale uks.
Uus reegel: juht – mees või naine – avab ukse väljastpoolt, et reisija saaks maha istuda. Reisi lõpus avab juht ukse ja aitab eakal või puudega reisijal väljuda, kuid muul juhul võib ta eeldada, et inimene saab selle ülesandega ise hakkama.
Vana reegel: mehed loovutavad ühistranspordis oma koha naistele.
Uus reegel: noor, terved inimesed mõlemad sugupooled annavad teed eakatele või haigetele, rasedatele, raske pagasiga inimestele.
Vana reegel: Mehed tõusevad püsti, kui naine tuppa siseneb või sealt lahkub, ja ka siis, kui naine tõuseb restoranis laua tagant.
Uus reegel: restoranis võib võõrustaja või kaaslane seista, et uustulnukat tervitada, näidata talle istet ja võib-olla tooli välja tõmmata. Poolametlikel koosolekutel, kui uus inimene või keegi lahkub, peetakse normaalseks, et kõik külalised tõusevad tervitamiseks või hüvastijätmiseks püsti. See väldib dissonantsi istujate ja seisjate vahel, mis võib põhjustada ebamugavust. Muidugi on üsna loomulik, et mõni jääb terviseprobleemide või vanaduse tõttu istuma. Kui keegi lahkub toast (või restoranis lauast) sisse lühike aeg, siis ülejäänud ei pea üles tõusma.
Vana reegel: Naisega kaasas olev mees kõnnib mööda kõnniteed väljastpoolt ehk sõidutee servast.
Uus reegel: sellist asja pole. Paljud noored isegi ei kahtlusta, et kunagi oli selle kohta reegel.
Mõnikord juhtub olukordi, kus me ei tea üldse, kuidas tööl ja kontoris käituda. Tahame teiste silmis välja näha hea kommetega inimesena, kuid teeme selle asemel naeruväärseid vigu. Ja selleks peate lihtsalt teadma kontori etiketi reegleid.
Miks toimuvad kõige sagedamini erineva raevuastmega kontorilahingud – väiksematest kokkupõrkest kuni muu taoliseni metsatulekahju kõikehõlmav skandaal? Sellel ebameeldival nähtusel võib olla palju põhjuseid, kuid enamasti tülitseme kolleegidega heade kommete reeglite andestamatu eiramise pärast.
Kus iganes te töötate – oma tavapärases kontoris või uues kohas, peate mõistma: kui te ei taha kolleegidega tülli minna, ärge tehke lihtsaid asju. Säilitage kolleegidega vastastikune austus ning tööõhkkond on sõbralik ja vastutulelik.
Kontorietikett – käitumine kontoris ja tööl
Töötame järjest rohkem. Meie töökohast on saanud juba meie teine kodu ja meie kolleegid on peaaegu nagu perekond. Ja see pole üllatav, meie ülemused toetavad seda asjade käiku. Lõppude lõpuks seob see meid ettevõttega, kus me töötame. Kuid samal ajal ei tohiks unustada ka kontorietiketi reegleid.
Ärge laske end petta mugavuse välimusest. Töö on töö ja tööetiketi tundmine on sama oluline kui teie kvalifikatsioon. Seetõttu tasub teada, kuidas mitte eksida sageli kirjutamata heade kommete kontorireeglitesse
Tööetikett: mis on töökohal sobiv ja mis mitte
Nagu koolis välimus päevik räägib õpilasest ja nüüd - teie töökoht võib sinust palju rääkida. Ja olenemata sellest, kui palju kõik teie ümber nõuavad, et võite end vabalt kodus tunda, ei tohiks te minna äärmustesse.
Saate lauale panna foto oma perest või lemmikkassist. Kuid teie lemmiknäitleja, kelle taustaks on alasti torso kontoriarvuti monitoril, on juba liiast. Samuti ära riputa lambile kaunistusi ega aseta lauale oma lemmiktalismani. Mida arvate inimesest, kelle tööruum näeb välja nagu kirjutuslaud teismelise tüdruku toas? Ja veel üks asi: ärge unustage korda.
Kontori etikett ja välimus
Teie välimus näitab ka teie professionaalsust. Igal ettevõttel või asutusel on oma reeglid. See, mida erakabinetis on kombeks kanda, ei sobi sageli õpetaja koolis kanda.
Siiski on mõned heade kommete põhireeglid. Ärge kandke tööl miniseelikuid, liibuvaid kleite ega madala lõikega esemeid ning ärge paljastage oma naba.
Kõik riided peavad olema puhtad ja triigitud ning kandja peaks välja nägema korralik ja lõhnama meeldivalt. Ekstreemsusi tuleks muidugi ka siin vältida. Raske õhtune parfüüm väikeses kinnises ruumis võib teie kolleegidel iiveldust tekitada.
Kontorietikett: sünnipäevad ja muud pühad
Mitte igal ettevõttel pole kombeks korraldada lärmakaid pidusid. Kui märkate, et keegi teie töö juures seda ei tee, siis ei tohiks te oma sünnipäeva puhul "kolmekäigulise menüüga" silma paista. Soovi korral saate oma töötajaid lihtsalt šokolaadi või isetehtud küpsistega kostitada.
Suurtel pühadel oleks kõige õigem lahendus ühisele lauale kiibistada. Leppige kokku väike summa, mille kõik ühisesse hoiupõrsasse panevad, ja määrake inimene, kes ostudega tegeleb. Kui teil pole sel hetkel sularaha kaasas, paluge kolleegil teie eest tasuda. Ärge siiski viivitage võla tagasimaksmisega.
Kui, vastupidi, maksite kellegi eest, kes ei kiirusta raha tagastama, võite talle selle kohta delikaatselt vihjata, näiteks meenutades möödunud pidustusi. Kontorietikett ei luba kolleegidelt raha laenata.
Kontorietikett: tervita ülemust
Nagu teate, on igas ettevõttes kõige olulisem isik boss. Isegi kui teie ettevõte järgib demokraatlikku suhtlust ja kõik kutsuvad üksteist "sina", pöörduge austusega oma ülemuse poole.
Kui olete temaga alati sõbralikes suhetes olnud, kuid ärireisil pakkus ta vendluse nimel juua, ärge rääkige sellest kontoris. Jätkake oma ülemusega ametlikku ühendust, kui ta ei soovita teisiti.
Ja ära ole tuttav, ära teeskle, et oled tema parim sõber. Isegi kui suhtlete väljaspool kontorit ja teie lapsed käivad koos koolis lasteaed, tööl on ta sinu boss.
Just sina peaksid olema esimene, kes talle "tere pärastlõunal" ütleb, hoolimata sellest, et olete naine.
Ametliku etiketi kunst domineerib lihtsad reeglid. Kui kahtlete, kuidas käituda, järgige oma intuitsiooni. Ja küsi endalt, millist käitumist ootaksid töötajatelt, kui oleksid juht.
IN kaasaegne ühiskond kontorietikett mängib kõike suur roll. Teatud reeglite tundmine on hea visiitkaart. Vahel aga kostab ülepaisutatud viisakuse teemal iroonilisi kommentaare, kuid parem on viisakusega liialdada kui prohmakat teha.
Kontorietiketi koolitus
Oluline on teada, kes peaks esimesena käe surumiseks ulatama või end esimesena tutvustama, kas ülemuse kabinetti koputada või mitte ning kuidas kohtumiseks sobivalt riietuda. firmapidu. Seetõttu soovitan pöörduda erinevate teemakohaste käsiraamatute poole või minna koolitusele. See suurendab teie professionaalne tase, aitab teil uusi kontakte lihtsamini luua ja parandada teie positsiooni meeskonnas.
Kontori etikett: ärge kunagi tehke seda kontoris
Ära räägi oma isiklikust elust. Kas saate mulle oma muredest rääkida? lähedane sõber aga ära tüüta kõiki oma kolleege juttudega ema kõhuhädadest või eilsest skandaalist abikaasaga.
Ära vestle edasi mobiiltelefon. Kui räägite isiklikest asjadest, minge eraldatud kohta. Hommikul tööle tulles keera kohe helitugevus maha telefonikõne, sest keegi ei ole kohustatud kuulama Sinu mobiiltelefonist viimast hitti, kui oled töökohast eemal. See ärritab ja häirib kõiki.
Ärge küsige raha laenamist. Isegi kui teie ja teie kolleeg olete head sõbrad, on parem seda vältida.
Ärge ilustage end töökohal. Ärge saage oma küüsi korda, kui istute laua taga ruumis, kus ka teised inimesed töötavad. Ja kui tahad meiki parandada, mine tualetti.
Ärge pihustage deodoranti, lakki ega parfüümi otse kontoris. Kõigile ei pruugi nende lõhn meeldida.
Ärge sööge lõunat tööl, eriti kui kliendid seda näevad. Tehke paus, minge kohvikusse või selleks ettenähtud kohta sööma.
Kirjutamata, kuid ilmne kontorietiketi reegel: sibula ja küüslauguga võileibu me tööle kaasa ei võta!
Isegi kui teie kolleegid pole kuninglikku verd ja kontor pole seltskondlike vastuvõttude saal, on etiketireeglid selles enam kui kohased. Te ei tohiks olla edev; ülalt vaadatud pilk pole kunagi kedagi kaunistanud. Isegi kui teil on põhjust enda üle uhke olla ja teie saavutustest võib saada iga CV kaunistus, ei tasu end siiski kiita – parem on lasta teistel seda enda eest teha.
Samuti pole vaja rääkida nutikatest ühendustest, mis teid sellesse kohta tõid, ega ka autoriteetsetest tuttavatest ettevõtte juhtkonna seas. Kõik ülaltoodu ei ole mingil juhul parim viis autoriteedi saavutamine. Nii ei leia sa uusi sõpru, vaid leiad end pigem eraldatuna.
Samuti ei tohiks te lobiseda ja hellitada oma ülemust ja teisi kolleege – on võimalik, et teie sõnad jõuavad varem või hiljem nendeni ja pole teada, millisel kujul. Mõelge ise, mida selline jutukus teie jaoks tähendada võiks, nii et proovige tööl rääkida kõigist neutraalselt ja oma ülemusest kas head või mitte midagi.
Muide, ülemuse kohta. Ära püüa talle kõiges meeldida. Parem on karjääri kasvu üles ehitada oma professionaalsete omaduste põhjal, mitte meelituste abil. Te ei tohiks olla esimene, kes tormab täitma mingeid ülesandeid, eriti neid, mis ei ole seotud teie otseste kohustustega. Tõenäoliselt ei mõjuta see teie edutamist, kuid võib kolleegide seas tarbetuid kuulujutte tekitada. Kas sa tõesti tahad, et sind tuntaks kui upstart’i ja söaka? Tunnista, ei.
Ärge olge üleliia uudishimulik, isegi kui olete millestki väga huvitatud. Kui sulle meeldib küsimusi esitada, küsi töö kohta. Selgitamine mahlased detailid selle kohta, kes kellega magab, kes kellega seotud on, mängib kindlasti sinu vastu.
Ära ole igav – ära suru oma kolleegidele peale uut töökorraldust, isegi kui see on palju enamat tõhusam kui see mis on nendele seintele paigaldatud. Esmalt hankige piisavad autoriteedid ja alles seejärel hakake nõu andma, kuidas produktiivsemalt töötada ja mida selleks muuta on vaja.
Ära kommenteeri teistele, näiteks ära tuleta tööle jooksnud kolleegile meelde, et sinu tööpäev lõpeb kell kuus. lastevanemate koosolek kooli, kus ta laps õpib. Sa ei tohiks kiirustada aitama neid, kes seda sinult ei küsi, olge oma väljaütlemistes kannatlik, korrektne, sõbralik, vaimukas ja samas ettevaatlik. See on parim viis sõprade saamiseks ja mitte vaenlaste loomiseks.
Kui töötate välispartneritega või teie ametikoht hõlmab ärireisidel teiste riikide külastamist, peaksite olema reeglitega kursis ärietikett oma kodumaal vastu võetud. Vastasel juhul võite sattuda ebamugavasse ja delikaatsesse olukorda.
Seega tuleb Austrias söögi ajal mõlemad käed laual hoida. Ja ärge mingil juhul kutsuge austerlasi sakslasteks. Belgias ärge hoidke käsi taskus ja ärge ajage belglasi prantslastega segi. Ärge kutsuge Hollandit Hollandiks: Hollandi alla kuuluvad ka Suriname ja Antillid.
Nagu olete juba näinud, on etiketireeglite järgimine tööl (ja igapäevaelus) väga lihtne ja isegi kasulik. Suheldes pidage meeles lihtsat käsku: kuidas sa kohtled inimesi, kohtlevad nad sind.
Inimestevaheline suhtlus ühiskonnas nõuab igalt inimeselt teatud normide ja käitumisreeglite täitmist. Inimkäitumise reeglid ja normid ühiskonnas on tuntud etiketi mõiste all. Etiketi põhieesmärk on kaitsta ühiskonnas suhtlemisel inimese au ja väärikust. Ajalooliselt kujunesid etiketi normid ja reeglid välja juba ammu. Igas osariigis olid need sisse kirjutatud eriseadused, mille täitmist jälgiti rangelt.
Etikett ühiskonnas tähendab inimese kõrge sisemise moraali ühtsust väliselt vääriliste kommetega. Ainult selline sisemise ja välise “mina” harmoonia võimaldab muuta inimese käitumise siiraks ja loomulikuks.
Kaasaegne etikett on universaalne ja sisaldab globaalseid reegleid ja norme, kuigi iga rahvas teeb sellele rahvuslikest ja kultuurilistest traditsioonidest lähtuvalt oma täiendusi.
Etikett sisaldab käitumisnorme, mis reguleerivad inimese tegevust erinevates avalikes kohtades. Selle põhjal on erinevat tüüpi etikett, mis vastab inimese sattumiskohtadele.
Ärietikett – reguleerib reegleid ja käitumisnorme töökohal.
Diplomaatiline etikett on diplomaatilise korpuse liikmete käitumisreeglid suhtlemisel selle riigi esindajatega, kus see asub. See reguleerib visiitide, diplomaatiliste vastuvõttude ja kohtumiste korda.
Sõjaväeetikett on sõjaväelaste käitumisreeglid, mis määratlevad range hierarhia ja kõrgemate auastmete korralduste vaieldamatu järgimise.
Üldine tsiviiletikett – reeglid ja eeskirjad, mis reguleerivad igapäevast inimestevahelist suhtlust. Austav suhtumine vanematesse, meestesse naistesse, transpordis reisijate vahel.
Etiketireeglid ei ole absoluutsed ja neid tuleks järgida olenevalt olukorrast. See, mis ühel juhul on vastuvõetamatu, võib teistel asjaoludel olla norm.
Etiketinormid on erinevalt moraalist reeglina kirjutamata reeglid, kuid nende tundmine on oluline osa inimese sisekultuuri kujunemisel. Kultuurne mees mitte ainult ei aktsepteeri neid reegleid, vaid järgib neid ka rangelt mitte ainult avalikes kohtades, vaid ka kodus. Sisemise etiketi kujunemise aluseks on hea tahe, vastutustunne ja väärikus. Lisaks on etikett võimatu ilma taktitundeta ja mõõdutundeta, mis peaks olema omane igale hästi käitunud inimesele. Inimeste suhtes sõbralik olemine ja samal ajal mõõdutunne aitab teil end igas olukorras väärikalt esitleda.
Seega eeldab etikett ühiskonnas inimeselt pidevat sisekultuuri kasvatamist, mis põhineb lugupidaval suhtumisel kogu ühiskonda.
Etikett on ajalooline nähtus. Kõik etiketireeglid, mis väljenduvad teatud käitumisvormides, ühendavad elu moraalseid, eetilisi ja esteetilisi aspekte. Esimene pool väljendab moraalne standard: ettevaatusabinõud,...
Etikett on ajalooline nähtus. Kõik etiketireeglid, mis väljenduvad teatud käitumisvormides, ühendavad elu moraalseid, eetilisi ja esteetilisi aspekte. Esimene pool väljendab moraalinormi: läbimõeldud hoolitsus, austus, kaitse. Teine pool räägib inimkäitumise vormide ilust ja graatsilisusest.
- Asjatundlikud nõuanded etiketi ja protokolli kohta
- Etiketireeglid lastele
- Suhtlemine sõprade ja lähedastega
- Lauakombed
- Etikett ärilises õhkkonnas
Etikett kui suhtlusseaduste kogum
Juba muistses ürgühiskonnas kujunesid ühise töö käigus välja teatud nõuded ja käitumisnormid kõigile ühiskonnaliikmetele. Vanimad tänapäevani säilinud käitumisjuhised loodi viis tuhat aastat tagasi. Vana-Hiina "Ajalooliste legendide raamat" loetleb viis peamist inimest positiivseid omadusi: filantroopia, lojaalsus, tarkus, austus vanemate vastu, julgus.
Aja jooksul tekkisid uued kombed, kombed ja moraal. Käitumisstandardeid on lihvitud sajandeid ja sulandunud kontseptsiooniks “etikett” – teatud käitumiskoodeks, normid ja kohustused, millest inimesed peavad erinevates elusituatsioonides kinni pidama.
Etiketireeglid lastele
Väiksemad lapsed oskavad juba kohtudes hüvastijätuks lehvitada või naeratada. Isad õpetavad poisse tugevaks raputamiseks kätt pakkuma ja emad tutvustavad mänguväljakul beebisid, isegi kui beebi ise vanemate tagant välja piilub.
Lapse kasvatamisel õpetavad täiskasvanud talle märkamatult etiketitunde, eakaaslastega suhtlemise reegleid (“Ütle sõbrale tere”, “Mänguasju ära võtta ei saa, pead küsima luba”, “Tüdrukul on vaja ette lasta ja kaitsta”) ja vanematega (“Kingi emale lilli”, “Mine isaga töölt vastu”, “Aita vanaemal pakki kanda”).
Hiljem õpivad lapsed kasutama söögiriistu, tänama oma ema lõunasöögi valmistamise eest ning käituma õigesti külaskäigul ja avalikus kohas.
Etiketireegleid tuleb lapsele juba varakult õpetada. Kahju on koolilastest, kes ei loovuta oma kohta ühistranspordis vanematele inimestele. Ja nagu teate, on kõige lihtsam viis last õpetada eeskuju järgi. Vanemad on ju talle nii autoriteet kui ka eeskuju. Järgige ise etiketireegleid ja teie laps tunneb neid ja rakendab neid.
Suhtlemine sõprade ja lähedastega
Kui sõbrad saadavad sinu tööpostkasti pidevalt erinevaid jama (pilte, mittevajalikke linke), mis segavad sind töölt, siis parim väljapääs– ignoreeri seda. Paigaldage rämpspostifilter ja küsimusele, kas pildid saadi, vastake, et ei, kuna need filtreeritakse välja rünnakuna.
Kui naised üritavad isikuandmeid välja pressida, võite kas keelduda vastamast või olla aus, vaikides intiimsetest üksikasjadest ega ütle tema selja taga inimese kohta midagi, mida ei saaks talle näkku öelda.
Kui neiu on saanud kutse peole või külla, aga ta läheb sinna koos noormehega, tuleb esmalt küsida puhkuse korraldajatelt, kas on võimalik mitte üksi tulla.
Kui pärast kohvikus kogunemisi otsustavad sõbrad arve võrdselt jagada, võite ettekäändeks tuua, et te ei kavatsenud täna suurt summat kulutada ja maksta ainult enda eest.
Kohtingul, mida soovite süüa, peate sellest oma härrasmehele julgelt rääkima, võib-olla kutsub ta daami kohvikusse. Kuid te ei tohiks tellida kõige kallimaid roogasid, sest restorani külastus ei olnud planeeritud ja arve võib mehe ebamugavasse olukorda panna.
Lahutades on parem kõike väljendada isiklik kohtumine, mitte ainult meilisõnumiga, lisaks kinnitab see kindlat kavatsust mitte enam kohtuda.
Kas naine peaks vastu võtma kalli kingituse fännilt, kelle suhtes ta on ükskõikne? Etiketireeglid jätavad selle naise enda otsustada, kuid see ei kohusta teda millekski. Kui kingitus on ebameeldiv, saate selle tagastada koos selgitusega, et midagi samaväärset pole võimalik kinkida.
Kui mees uhkustab omaga varasemad õnnestumised isiklikul rindel võid talle julgelt selgitada, et naisel on seda ebameeldiv kuulata. Argumendina võib mehelt küsida, kas talle meeldiks lugu naise võitudest.
Etiketireeglid vanematega kohtumisel
Oma teise poole vanematega kohtudes tahad jätta endast parima mulje, jäädes iseendaks ja järgides sotsiaalse etiketi norme.
Põnevust pole vaja demonstreerida, te ei tohiks püüda seda teeseldud bravuurikuse ja lõdvuse varjus varjata, parem on käituda loomulikult.
Esimest korda potentsiaalsetele sugulastele külla minnes pole kombeks alustada vestlust maja sisustuse ja interjööri üle. Kaetud laua taha istudes tuleb asuda majaomanike näidatud kohale. Säilitage kindlasti püstine kehahoiak ja ärge lõdvestage laua taga.
Pole vaja olla juba tutvuse algusest peale üleliia aktiivne ega võtta initsiatiivi vestlemiseks. Parem on käituda õigesti ja tagasihoidlikult ning vastata peigmehe vanemate küsimustele. Kohe esimesel kohtumise päeval peaksite endast rääkima ainult siis, kui omanikud seda paluvad.
Pakutavast maiusest keelduda oleks ebaviisakas, vastasel juhul võite oma potentsiaalset ämma tõsiselt solvata. Soovitav on proovida kõiki perenaise pakutavaid hõrgutisi ja väljendada kindlasti imetlust nende maitse üle.
Ühte alkoholiklaasi tuleb püüda terve õhtu välja venitada, allumata kavala äia või äia nippidele, tooste tehes ja alkoholi lisades.
Tüdrukud ei tohiks suitsetada, kui nad esimest korda kohtuvad;
Kui tutvumise põhjuseks oli mõni puhkus, siis peaksite vanematele kingituste eest eelnevalt hoolitsema. Lemmikloomi kinkida ei saa, välja arvatud juhul, kui on kindlalt teada, et vajatakse konkreetset looma. Tabu on ka parfüümid, individuaalne kosmeetika ja pesu, sest perenaise maitseid saab uurida vaid piisavalt lähedane inimene. Särgid ja lipsud kingitakse ainult sugulastele, seega ei tasu neid esimesel kohtumise päeval tulevasele äiale või äiale kinkida. Parem on valida ilusad lilled neutraalses pakendis, vali hea raamat.
Külastamist ei ole vaja pikendada. Kodust lahkudes tuleb vastutasuks kutsuda pruudi või peigmehe vanemad külla.
Lauakombed
Söömise etiketi määravad traditsioonid, rahvuslikud iseärasused. Aga üldreeglid on samad, iga kultuuriinimene peab neid vähemalt teadma.
Kõigepealt kutsutakse laua taha naised ja seejärel mehed. Lõuna- ja õhtusöökidele hilinemist peetakse vastuvõetamatuks. Nad istuvad laua taha, säilitades teatud mugavusdistantsi – mitte lähedal, aga ka mitte väga kaugel.
Õhtusöögilauas istudes ei tohi küünarnukid lauale asetada, naistele tehakse mõnikord erand, vaid lühiajaliselt.
Kuklid ja leib võetakse käsitsi, murtakse ja ei lõigata noaga. Sa ei saa hammustada terveid leivatükke; väikesed tükid on ära murtud. Isegi lapsed ei tohi leivapuru pallideks veeretada ega söögiriistade või salvrätikutega mängida. Söömisel ärge kallutage pead taldriku kohal, tooge lusikas või kahvel ettevaatlikult suhu. Peate jooma ja sööma vaikselt, ilma valjult lörtsimata või rüüpamata. Kiiresti süüa on vääritu, isegi kui inimene on väga näljane.
Nuga tuleb käes hoida parem käsi, ja vasakpoolse kahvel. Küll aga ei kasuta nad etiketireeglite järgi spagette süües nuga (kasutada tuleb kahvlit ja suur lusikas), mereannid (vähk tuleb kätega üles korjata ja krevetid kahvliga torkida; krabide, homaaride, homaaride jaoks on olemas spetsiaalsed pintsetid), kala, tarretised ja pudingid (võib kasutada kahvlit või lusikat).
Kui Juri Gagarin kutsuti pärast lendu vastuvõtule Inglismaa kuninganna paleesse ja pakkus maiust, laotades lauale tohutul hulgal erinevaid kahvleid ja nuge, oli suur kosmonaut piinlik. Talle tuli appi kuninganna Elizabeth, kes ütles, et kuigi ta kasvas üles palees ja teadis etiketireegleid peast, ei mäleta ta siiski kõigi nende seadmete eesmärki. Kui vastuvõtul inimene ei tea, kuidas käituda, võib lihtsalt teisi jälgida või nõu küsida.
Etikett ärilises õhkkonnas
Tööl etiketireegleid järgides kujundab inimene oma positiivse, usaldusväärse kuvandi pädevast, teadlikust, hea kommetega partnerist. Kogenud tööandjad pööravad erilist tähelepanu etiketi järgimisele.
Peate olema täpne ja aega õigesti arvutama. Sa ei saa teistele liiga palju öelda, arutlege oma tööandja ja kolleegide üle. Sa peaksid mõtlema mitte ainult iseendale, vaid ka oma partnerite huvidele.
Peaksite riietuma vastavalt konkreetse ühiskonna kehtestatud normidele. Kõne õigsuse ja puhtuse jälgimine on hädavajalik. Diktsioon, intonatsioon, hääldus peavad olema selged. Roppude sõnade kasutamine on vastuvõetamatu. Oskus oma vestluskaaslast kuulata on väärtuslik omadus.
Austage üksteist ja austage üksteist veel kord! Seda me õpime kogu oma elu jooksul. Hea kommerts tähendab mitte tekitada teistele ebamugavusi, mitte kedagi oma kommentaaridega solvata ja igas olukorras korralik välja näha.
Etiketireeglid ühiskonnas
JÄDUD RIKKUMISED
1. Sa plaksutad valesti.
Peate käsi plaksutama rindkere tasemel. Ärge kunagi aplodeerige enda, veel vähem teise inimese näo ees.
2. Sa ei istu graatsiliselt autosse.
Kõigepealt istu istmele ja alles siis aseta jalad graatsiliselt salongi. See näeb väljastpoolt esteetiliselt meeldivam ja aitab vältida valusat ja ebamugavat lööki pähe vastu auto ukseava. Kui teie jalanõud on lumega kaetud, raputage need enne salongi sisenemist kindlasti jalast. 
3. Sa ajad võõraid häbisse
Te ei tohiks teisi inimesi tähelepanelikult vaadata, see on halvad kombed. Pealegi ei tohiks te oma sõbraga arutada võõraste välimust, isegi kui riietus on tõesti toretsev.
4. Määrid ühiselt taldrikult võid või moosi.
Toimingute jada on järgmine: kõigepealt pane taldrikule veidi võid või moosi. Seejärel määri võileiba! See on kõik. Miks peetakse seda vastuvõetavamaks ja õigemaks? Sest puru ei satu ju ühisele taldrikule! 
5. Sa ei hooli nendest, kes sinu kõrval lauas istuvad.
Viisakad inimesed ei taha veel kord tõmbavad kedagi pidusöögi ajal ja on ka väga häbelikud. Võtke initsiatiiv ja laske enne soola- või pipragaasist mööda! Samamoodi anna enne teisi roogasid edasi, küsides viisakalt, kas naaber ei soovi neid proovida.
6. Sa ei pööra tähelepanu oma kehahoiakule.
Tõenäoliselt pole te sellele mõelnud, kuid laua taga taldriku ees küürus inimese vaatamine on alati ebameeldiv. Hoidke oma selg igas olukorras sirge ja treenige seda järgima! Selgub, et kehahoiak ütleb inimestele palju...
7. Sa jood oma auks toosti ajal.
Te ei tohiks juua klaasi pärast teie auks öeldud sõnu! Selle asemel tehke röstsaia andja suunas tänulik žest, näidates sellega üles austust ja tunnustust. Vähesed inimesed teavad sellest! 
8. Oled hooletu salvrätikutega.
Pärast söömist ei tohiks huuli salvrätikuga pühkida: peate lihtsalt suu sellega kuivatama. Juba kasutatud pabersalvrätikud võivad kergelt kortsuda, kuid mitte mingil juhul kortsuda! Laua etiketi reeglid kaunistage pidu, muutes selle pingevabaks, aidates vältida kohmetust.
9. Tagastad tühjad taldrikud
Kui teid kostitatakse toiduga ja teile antakse roog taldrikul, peetakse selle tühjaks tagastamist ebaviisakaks. Asetage sinna küpsised, peotäis maiustusi, pähklid – kõik tänutäheks maiuse eest.
10. Hakkad sööma enne lauaomanikku
Reeglid hea etikett Nad ütlevad, et peate austama perepead ja kodu. Oodake, kuni omanik hakkab esimesena sööma. See on kõik tarkus!
11. Sa köhid paremasse kätte.
Kui tunnete end halvasti või lämbute, võite tunda soovi kurku puhastada. Suu katmiseks ei saa kasutada paremat kätt, seda tuleks teha ainult vasaku käega.
12. Sa ei loo röstimise ajal silmsidet.
Kui puudutate oma klaasiga vestluskaaslase klaasi, peate kohtuma tema pilguga, mis väljendab oma avatust ja siirust! Kõrvalt vaatamine on halb vorm.
13. Sa näitad näpuga objektile, mis sind huvitab.
Näpuga näitamine on viimane asi. Palju parem on teha avatud peopesaga žest selles suunas, kuhu soovite vestluskaaslase tähelepanu köita.
14. Sa ei ole piisavalt viisakas
Kui jalutate kellegagi mööda tänavat ja teie kaaslane ütleb mööduvale inimesele tere, öelge kindlasti tere. Sel juhul tähendab vaikimine tunduda ebaviisakas ja eemaletõukav.
15. Sa kannad kotti paremal õlal
Etiketireeglite järgi tuleks kotti kanda vasakul õlal, mitte paremal. Asi on selles, et parem käsi on “sotsiaalne”, mistõttu ei saa köhides end sellega katta. Isegi kui sa oled naine ja ei suru kätt, loetakse sinu paremat kätt kontaktiks.
16. Sa jätad oma nutitelefoni avalikus kohas lauale
Muidugi on see lugupidamatu! See on eriti ebameeldiv neile, kellega koos istud kohvikus laua taga või õhtusöögilauas. See näitab, kui oluline on vidin teie jaoks ja kui vähe te hoolite sellest, mis teie ümber toimub.
Mõned etiketireeglid osutuvad ilmutuseks isegi kõrges eas inimestele! Mul oleks lõpmata hea meel, kui seda teavet sul läheb seda vaja.
Mõiste definitsioon
Kaasaegse ühiskonna etikett on üldtunnustatud reeglite loetelu, mis on seotud inimese käitumisega teiste inimeste suhtes teatud elusituatsioonides. Kunagi õpetati koolides õppeainena etiketti. Seda õpetasid lastele hoolsad juhendajad. Tänaseks on see sõna kaotanud populaarsuse, kuid see ei sega kedagi õppima vähemalt põhilisi käitumisreegleid lauas, teatris, ühiskonnas.
Selliseid eeskirju on mitu peamist tüüpi.
Oskus ennast esitleda - garderoobi loomise reeglid, välimus, enesehooldus, füüsiline sobivus ja rüht, kõnnak, poosid, žestid.
Kõneetikett – oskus õigesti öelda tervitusi, komplimente, tänada ja teha märkusi; hüvastijätureeglid, viisakus, kõneviis.
Lauaetikett – lauakombed, serveerimisnormid, toitumisharjumused.
Ühiskonna etiketireeglid - kuidas käituda muuseumis, näitusel, teatris, restoranis, kohtus, raamatukogus, kaupluses, kontoris jne.
Ärietikett - suhted kolleegide, ülemustega, head kombed äris, juhtimisoskus äriläbirääkimised jne-
Etikett riietuses
Esmamulje on kõige tugevam ja meeldejäävam ning lisaks ilmneb nutikus ka selleks puhuks mõeldud riiete valikul. Hea mulje jätmiseks ei piisa moekast või kallist riietusest. Kui tahad teistele meeldida, pead nendega arvestama ja arvestama erinevate asjaoludega. Seetõttu on isegi garderoobi kujundamisel tavaks järgida ühiskonnas kehtivaid etiketireegleid. Tähtis on, et riided oleksid ilusad ja sobiksid, aga palju olulisem on kõik detailid välimus orgaaniliselt omavahel kombineeritud ning ta ise vastas ajale, kohale ja olukorrale. Päeval pole kombeks õhturiideid kanda, tööl käia vaba aja riideid. Iga kord, kui valite, mida kanda, peate võtma arvesse olukorda, sobivat sündmust, aega, kohta ja ärge unustage oma vanust, figuuri iseärasusi. Kõik, mida kannate, peaks alati olema puhas, palistatud, nööbitud ja triigitud. Väljasõiduriietus peaks alati olema täielikult valmis. Garderoobi ehitamisel pidage meeles, et see peaks sisaldama kohustuslikke esemeid, nagu ülikonnad, pidulikud püksid ja seelikud, pluusid ja õhturiided, aga ka kodukomplektid.
Head kombed ühiskonnas Ennast esitlemise oskus saab alguse kõnnakust, kehahoiakust, žestidest, kehahoiakutest, istumis- ja istumisviisist. Ühiskonna etiketireeglid nõuavad ilusat ja sirge kehahoiakuga kõnnakut, kui käed liiguvad kergelt sammu rütmis, õlad on sirgu, kõht kinni. Sa ei saa oma pead kõrgele tõsta, kuid sa ei tohiks ka kõndida peaga. Poosid ja žestid pole vähem tähtsad. Hea mulje jätmiseks peate käituma lihtsalt ja loomulikult. Halvaks kombeks loetakse kätes midagi keerutamist, sõrmede juuste keerutamist, sõrmedega laual trummitamist, muusika taktis jalgu trampimist, kätega mis tahes kehaosa puudutamist või teise inimese riiete tõmbamist. . Mis puudutab küsimust, kuidas õigesti istuda, siis on oluline teada ainult kahte reeglit: ärge pange jalgu risti ja ärge lagunege, sirutades jalad ja käed külgedele.
Kõneetikett
Viisakad sõnad on spetsiaalsed valemid, mis krüpteerivad suure hulga teavet, nii semantilist kui ka emotsionaalset. Neid tuleb peast tunda, osata valida selleks puhuks sobivaimad ja õigel ajal sobivas toonis hääldada. Nende sõnade meisterlik, õige valdamine on kõneetikett kaasaegses ühiskonnas.
1. Tervitus
Ettevõtet tutvustades öelge selgelt ja selgelt oma nimi, kui keegi pole teid tutvustanud. Kui inimesi on palju, ei ole vaja kätt suruda, kuid kui olete teinud ühe käepigistuse, peate kõigi kohalviibijate ümber käima. Kinnas käe saab anda ainult naine ja seda ainult siis, kui kinnas on õhuke ja mitte näiteks kootud labakinnas. Juhtub, et tööl vahele jäädes on inimese käsi hõivatud või näiteks määrdunud ja ta sirutab seda randmel raputamiseks. See on tegelikult vastuvõetamatu. Tervitamisel ütleb tervituse esimesena noorem. Kui me räägime mehest ja naisest, siis mees tervitab esimesena. Kui teid tervitatakse sõnadega "tere pärastlõunal", siis on ebaviisakas vastata sõnaga "tere", peaksite vastama täisfraasiga "tere pärastlõunal". Kujutagem nüüd ette järgmist pilti: seltskond mehi seisab, tuttav (või võõras) daam läheneb neile või (läheb mööda). Kes peaks esimesena tervitama, mehi või naisi? Esimese tervitussõna ütleb see, kes läheneb, olenemata sellest, kas tegemist on ühe inimese või rühma, mehe või naisega. Tervitusele vastavad see või need, kes on kohapeal.
Tervitusvormi valides pange sõnadesse piisavalt tähendust ja tunnet. Näiteks ei käituks te väga delikaatselt, öeldes "tere pärastlõunal" inimesele, kelle näost on näha, et ta on millegi pärast ärritunud. Või on täiesti vastuvõetamatu öelda oma ülemusele "tere", välja arvatud isikliku sõpruse korral. Olge sõnade ja inimeste suhtes tähelepanelik – neid tervitades kutsuge neid nime või isanime järgi. Mehed peaksid üksteist tervitama käepigistusega. Daamiga kohtudes suudleb galantne härrasmees talle kätt, kuid ta ei tohiks teda enda poole tõmmata, vaid peab kummarduma nii kaugele, kui naine kätt pakkus.
2. Apellatsioonkaebus, esitlus Milline edasikaebamine on eelistatavam, tuleb otsustada igal konkreetsel juhul, olenevalt kuulajaskonnast, kelle poole pöördute. Tavapäraselt pöördutakse tuttavate poole nende ees- või eesnime ja isanime järgi, teist peetakse suurema austuse märgiks. Ametlikus keskkonnas kasutage kedagi tutvustades tema ees- ja perekonnanime. Ja isanimega helistamine, näiteks Ivanovna, on vastuvõetav ainult külas, kuid mitte ilmalikus ühiskonnas.
3. Taotlused Sõna "palun" on tõeliselt maagiline, seda tuleb kuulda kõigis taotlustes. Kuna taotlus koormab ühel või teisel viisil inimest, kelle poole pöördute, tasub mõnel juhul lisada: "Kui see pole teile raske", "Kas see poleks keeruline?" Samuti on kohane öelda: "Tee mulle teene, ole lahke, kas pole midagi selle vastu" jne.
4. Hüvastijätt Enne hüvastijätmist tuleks vestluskaaslane lahkuminekuks ette valmistada: "On liiga hilja", "Kahjuks pean minema." Siis on tavaks väljendada rahulolu koos veedetud aja üle, näiteks: "Mul on hea meel, et me kohtusime." Hüvastijätu järgmine etapp on tänusõnad. Mõnikord võib maja perenaisele komplimendi teha, hüvasti jätta ja viivitamatult lahkuda. Lisaks nõuavad ühiskonna etiketireeglid oskust kutsuda, vabandada, lohutada, avaldada kaastunnet ja tänulikkust. Kõik need pöördumisvormid peaksid kõlama loomulikult, siiralt, välistades ebaviisakad ja karmid fraasid ja fraasid.
Laua etikett
Kaunilt toitumine on sama oluline kui hästi liikumine ja rääkimine, kuid just siin on mõõdukus eriti oluline. Ei ole vaja püüda söömisprotsessi spetsiaalselt kaunistada, näiteks süüa väga väikesteks tükkideks, sirutada kõverdatud sõrmi. Piisab sellest, kui närimise ajal suud ei ava, ära räägi täissuuga ning näri toitu põhjalikult enne, kui laseb teise portsu suhu. Ärge kunagi jooge enne toidu allaneelamist, välja arvatud juhul, kui olete ootamatult kuuma toitu suhu pista. Kui näete, et teie toit on kuum, ärge puhuge sellele enne sööma asumist. Proovige süüa ja juua täiesti vaikselt. Ühiskonnas süüakse leiba mitte terve tüki ära hammustades, vaid sellelt tükke murdes. Sool lahtisest soolatopsist, kui sellel pole spetsiaalset lusikat, tuleks võtta puhta noa otsaga, seejärel valada taldriku servale. Ketšupit või sinepit maitseainena pakutakse ainult kõige pingevabamas õhkkonnas. Söömise ajal proovige oma taldrikut võimalikult vähe määrida, ärge segage ega määrige seda. Ärge kunagi, isegi kodus, kätega sööma. Tavapärane on hoida kahvlit vasakus käes ja nuga paremas käes. Kui sööte salatit, võite võtta kahvli parema käega. Kui soovite juua või söömisest pausi teha, peate jätma kahvel ja noa risti- või "maja" asendisse. Võtke lusikas alati parema käega, kui sööte supikausist, jätke lusikas pärast söömist lauale panemata. Pärast söögi lõpetamist ja enne joomist on tavaks kasutada salvrätikut.
Daami kutsumine restorani (või muusse sarnane koht), hoolitseb härra tema üleriiete eest, aitab tal mantli seljast võtta, paneb riidekappi, jätab numbri endale, daamile ei anna. (Muide, sama kehtib ka pileti kohta teatris, kinos või transpordis. Ostnud daamile pileti näiteks bussis, hoiab härrasmees seda kuni reisi lõpuni ja annab daam ainult siis, kui ta ei näe teda lõpuni, vaid väljub varem.)
Kui laudu ette ei broneerita, siis kõiki läbirääkimisi peakelneriga peab mees. Olles tüdruku laua juurde saatnud, liigutab mees tema jaoks tooli, misjärel ta võtab oma koha sisse. Kui klaase ei täida kelner, siis teeb seda mees, olles eelnevalt luba küsinud. Veini valades keera pudelit nii, et tilgad laudlinale ei langeks.
Kui laua taga on mitu inimest, valatakse esimesena vanim naine. Kui nad joovad šampanjat, siis alustab seda valav mees iseendast, valades oma klaasi paar tilka, seejärel vanim daam, siis võite lihtsalt minna ringiga, lõpetades oma klaasiga.
Kui olete väga uhkes restoranis, kus serveeritakse palju nõusid, näiteks mitu kahvlit ja nuga taldriku lähedal, siis alustage nendega, mis asuvad taldrikust kaugemal. Kui mõne seadme otstarve pole sulle selge, siis pole kelnerilt küsimises midagi halba.
Kui laua taga on võõraid inimesi, on parem vestlusi pidada üldised teemad ja ära räägi ühistest sõpradest. Kõike, mis taldrikul on, pole vaja viimistleda, nagu pole vaja ka tükke jätta. Et näidata ettekandjale, et taldrik on ära võetav, asetage söögiriistad taldrikule “kell viis”, st umbes sinna, kus kella viie ajal on sihverplaadi väike osuti.
Etikett: käitumisreeglid ühiskonnas ja avalikes kohtades
Avalikes kohtades käitumisreeglite olemust saab väljendada ühe lausega: kohtle teisi nii, nagu soovid, et sinuga käitutaks. Teisisõnu, me ei pea tegema midagi, mis meile endale ei meeldi.
Iga inimese käitumine peaks olema selline, et keegi ei tunneks temast ebamugavust.
Avalikes kohtades kehtivad teatud kindlad heade kommete reeglid, mida on äärmiselt oluline järgida.
1. Muuseumis, näitusel, vernisaažil Käitumisreeglid neis kunsti “templites” on kõikjal maailmas ühesugused ja ülilihtsad: käia vaikselt läbi saalide, rääkida vaoshoitud toonil, teha. ärge puudutage midagi oma kätega, ärge tulge maalidele ja eksponaatidele liiga lähedale, et mitte häirida teisi külastajaid.
2. Teatris, filharmoonias, kontserdisaal Kaasaegsed reeglid hea vorm on mõnevõrra vastuoluline. Varem sellises avalikes kohtades daamid pidi kutsuma mees täna peetakse üsna korralikuks, kui neiu ise ta etendusele või kontserdile kutsub. Ja isegi kui tema on see, kes maksab piletid kahele. Hea kommetega mees peaks täitma galantse härrasmehe rolli, kurameerides daamiga kõikjal. Tähtis on õigel ajal kohale jõuda, rahulikult lahti riietuda, kedagi segamata istet võtta. Laitmatu kasvatusega inimesed ei tohiks vaatamise ajal midagi närida.
Teatrisaalis, kui istmed on rea keskel, peate istuma eelnevalt maha, ootamata viimast signaali, et mitte häirida teisi vaatajaid. Kui peate istujaid segama, peate vabandama. Häiritud inimene ei tee rahulolematut nägu ega oota, kuni temalt möödumisluba küsitakse, vaid ta ise tõuseb ette, märgates mööda kitsast käiku liikujaid. Viisakad inimesed neid, kes püsti tõusid, tuleb tänada.
Kui jääte mingil põhjusel hiljaks, peate vaikselt saali sisenema ja istuma vaikselt lähimale tühjale kohale.
3. Kohtus, kirikus, kliinikus, raamatukogus Ühiskonna etiketireeglid ja head kombed nõuavad, et neis kohtades tuleb käituda võimalikult vaikselt ja silmapaistmatult. Te ei saa rääkida, kahiseda, närida ega kõndida, kui see pole tingimata vajalik. Pöördumistele ja küsimustele tuleks vastata viisakalt ja vaikse häälega. Igas asutuses on oluline säilitada head kombed, olla vastutulelik, taktitundeline ja viisakas. Peaasi, et teie viibimine ei tekitaks ebamugavusi ühelegi kohalviibijale.
4. Poes
1. Enne poodi sisenemist tuleb sealt lahkujatel mööda lasta.
2. Kui läheduses on vanureid, rasedaid või puudega inimesi, sisenevad nemad esimesena.
3. Loomade kaasa võtmine on rangelt keelatud.
4. Ära sisene poodi süüdatud sigareti või jäätisega.
Poodi külastades mehed mütsi maha ei võta, aga kui nad jäävad sinna pikemaks ajaks juhataja või müüjaga juttu puhuma, siis on vaja müts maha võtta.
Teenuse eest kaupluses on teil õigus tänan. Kui teile pakutav toode ei meeldi, on soovitatav see tagastada koos korraliku selgitusega, kuid ilma asjatute kommentaarideta.
Kui poes on järjekord, peavad kõik seda austama, kui inimene on haritud ja oskab kuidas poes käituda. Kui leti juurde läheneb puudega inimene, vanamees kehva tervisega peaks rase naine, lapsega naine, iga hea kommetega poekülastaja sellistest klientidest ette laskma. Inimesed märkavad teie häid kombeid ja kultuuri ning mõistavad, et teate, kuidas poes käituda.
5. Tänaval
Tänaval avaldub kõigi viisakus ja viisakus soovis üksteist mitte tõugata, teed anda. Poisid, teismelised, mehed aitavad tüdrukutel, naistel või vanuritel raskeid kotte kanda ja kui nad ei tea, kuidas tänaval käituda, siis selgitage rahulikul ja viisakal toonil.
Jalakäijatele ette nähtud liiklusreeglite järgimine pole mitte ainult viisakas, vaid vajalik. Kõnniteel on tavaks kõndida parem pool. Kui kõnnite sõpruskonnaga, siis veenduge, et te ei blokeeriks vasakut kõnnitee poolt, mis on ette nähtud vastutulevatele möödujatele. Kitsal kõnniteel annab mees teed naisele või vanurile.
On sündsusetu tänaval valjult nina puhuda, aevastada, nina nokida või kellegi juuresolekul haigutada. Kui keegi aevastas, on parem teeselda, et te ei märganud seda. Ärge visake prügi kõnniteele; selleks on spetsiaalsed prügikastid.
Valju häälega naermine, karjumine, laulmine ja sellega möödujate häirimine tänaval ei ole vastuvõetav.
On täiesti loomulik, et peate olema tähelepanelik väikelaste, lastega emade, vanurite ja haigete suhtes.
Kui tõukad või kellegi jala peale astud, pead kohe vabandama, näidates oma häid kombeid, inimene märkab, et oskad tänaval käituda. Kui teie ees on sama hea kommetega inimene, siis ta ei vihastu, vaid ütleb vastuseks: "palun", "ära muretse."
Kui oleme sunnitud läbima kõnniteel või näiteks eskalaatoril seisva rahvahulga, siis tuleb kasutada järgmisi sõnu: "lubage mind", "palun", "teie loal".
Kui eksite tänaval, võtke ühendust politseiniku, postiljoni või taksojuhiga.
6. Transpordis
1. metroosse, trammi, trolli, bussi sisenedes tuleb anda teistele võimalus väljuda;
2. ära pikuta ukse taga, vaid mine salongi;
3. Loovutage kindlasti oma koht vanematele inimestele, noortele lastega emadele ja rasedatele;
4. lapsed koolieas nad ei loovuta oma kohta, nad peavad loovutama oma koha oma vanematele;
5. kui reisite endast vanema kaaslasega ja loobusite istekohast, siis peaksite teda selle eest tänama mitte ainult tema, vaid ka teie;
6. Sa ei saa transporti kaasa võtta määrdunud esemeid.
Kui oleme haigestunud millegi nakkavasse, näiteks grippi, siis ei tohiks me ühistranspordiga sõita, et mitte seada teisi reisijaid nakatumisohtu. Kui asjaolud sunnivad meid halvasti reisima, siis köhides või aevastades oleme kohustatud katma oma nina ja suu taskurätikuga.
Autos reisides tuleb istuda nii, et juht ei varjaks eestvaadet. Kui üks inimene istub autosse, istub ta paremale tagaistmele. ajal pikk teekond võite istuda esiistmel, et teel silma peal hoida.
Rongis reisides pidage meeles, et me ei ole siin üksi ja peame arvestama teiste reisijatega.
Kupeesse sisenedes oli vaja kõigile tere öelda ja ostetud piletite järgi istet võtta. Hea on oma koht vanemale inimesele loovutada. Juhtub, et inimene ei saa tagurpidi sõita; ja sind ei huvita, kuidas sa istud, anna talle koht. Kasulik sait soovitab aidata väikelastega reisivaid emasid, rasedaid, need on lihtsad etiketireeglid ja kuidas transpordis käituda kõik peaksid teadma.
Rongireisijad peavad omavahel kokku leppima, millises järjekorras nad riideid vahetavad, magamaminekuks valmistuvad ja hommikul tõusevad. Enne reisi sihtkohta jõudmist pakkige asjad eelnevalt kokku, kui leiate kellegi poolt unustatud asju või dokumente, andke need konduktorile.
Ärietikett
Head kombed tööl - eelduseks iga töötaja kohta. Milliseid punkte ärietikett hõlmab? Lihtsad reeglid aitavad teil seda probleemi mõista. Alluvuse säilitamine kolleegide ja ülemustega. Saabuge õigeaegselt tööle ja täitke oma tööülesanded kiiresti. Viisakas suhtlus nii kolleegide kui ka külastajatega. Konfidentsiaalsus tööl. Riietuge vastavalt asutusele, kus te töötate. Isiklike teemade puudumine aruteludes. Korra hoidmine oma töökohal. Võimalus suhelda telefoni teel. Ühiskonnas kehtivad ärietiketi reeglid aitavad saavutada ettevõtluses seatud eesmärke. Tänu sellele head kombed, saate kaasa liikuda karjääriredelil ja kõiges olla edukas eneseteostaja. Et olla igas olukorras meeldiv inimene, et inimesed tahaksid teiega äri ajada, peate teadma ühiskonnas kehtivaid käitumisseadusi. Nad ei aita mitte ainult saavutada eesmärke, vaid saada ka enesekindlaks ja õnnelikuks inimeseks.-
