Veebipood tõi ebakvaliteetse toote, mida ma peaksin tegema? Mida teha, kui teile müüdi madala kvaliteediga toode

Kui ostjale müüakse ebakvaliteetne toode, on tal seadusest tulenev õigus nõuda selle asendamist sarnase funktsionaalsusega toodetega või müügileping lõpetada ja raha tagastada.

Kuid ostja ei kohta alati kohusetundlikku, seadusi järgivat müüjat. Sel juhul peab ostja oma õigusi kaitsma.

Mis on defektiga toode?

Toote kvaliteeti mõistetakse tarbijaomaduste kogumina, mis vastavad ostja vajadustele ja välistavad talle kahju tekitamise, tingimusel et see toimib, tarbitakse, hoitakse ja transporditakse nõuetekohaselt.

Kuigi juriidilisest seisukohast on kõik kaubad korraliku kvaliteediga, ei sisalda seadus otsene määratlus, millist toodet peetakse madala kvaliteediga.

Madala kvaliteediga toodet võib määratleda kui toodet, mis ei vasta oma omadustelt ja funktsioonidelt aktsepteeritud normidele ja standarditele, mistõttu tarbija ei saa seda omal moel kasutada. otsene eesmärk.

Vastavalt Tarbijate õiguste kaitse seadusele ja tsiviilseadustiku artiklile 469, halva kvaliteediga toode ei oma teatud omadusi, mis eeldas ostja ja müüja vahel sõlmitud ostu-müügilepingut. See tähendab, et antud toode ei vasta eriseaduste, näidiste ja kirjelduste tingimustele ja nõuetele; omadused, mis võimaldavad seda toodet kasutada eesmärkidel, mida kliendid seda tüüpi toodet ostes tavaliselt taotlevad.

Madala kvaliteediga toode ei ole võimeline täitma funktsioone, milleks see on ette nähtud. Valdav osa konfliktidest müüja ja ostja vahel tekib ebakvaliteetse kauba ostmise tõttu.

Tarbijate õiguste kaitse seaduse artiklis 18 on märgitud järgmised õiguspärased isikud, kellele müüdi puudusega toode:

müügileping lõpetada ja raha tagastada;
sama toode õige kvaliteediga(sama mudel ja kaubamärk);
vahetage toode sarnase, sama funktsiooniga toote vastu(näiteks erineva kaubamärgi või mudeli telefonile) koos kulude ümberarvestusega.

Samas ka valik optimaalne lahendus Kas toode tagastada või vahetada samasuguse vastu, jääb tarbija otsustada. Müüjal ei ole õigust oma arvamust peale suruda.

Samuti saab ostja nõuda ebakvaliteetse kauba tagastamist valitsuse erimäärusega kinnitatud kaupadele (see hõlmab laia valikut kodumasinaid ja elektroonikat). Sellise kauba võib defektide ilmnemisel poodi tagastada 15 päeva jooksul pärast ostmist. Pärast määratud perioodi tagastatakse toode poodi ainult siis, kui see on laos olemas.

Vastavalt «Tarbija õiguste kaitse seadusele» ei saa kassakviitungi või müügitšeki puudumine olla ebakvaliteetse toote tagastamisest keeldumise põhjuseks.

Vastavalt Art. Seaduse 21 kohaselt on müüja kohustatud asendama ebakvaliteetse toote 7 päeva jooksul pärast selle ostmist, eeldusel, et laos on olemas analoog. Kuid selliste kaupade puudumisel pikeneb vahetustähtaeg (kuni 30 päeva).

Kehtiva seadusandluse järgi saab ebapiisava kvaliteediga kaupa vahetada vaid uue vastu, mida pole varem kasutatud. Sel juhul tuleks üle vaadata müüja garantiikohustused ning alguskuupäevaks võtta uue toote ostjale üleandmise kuupäev.

Kui selle aja jooksul, mil vigane toode müüja juures oli, selle hind tõusis, siis ei ole tal õigust nõuda ostjalt toote vahetamisel vahe tasumist. Seda kinnitab Art. Tarbija õiguste kaitse seaduse § 24, mis ütleb, et toote asendamisel analoogiga maksumust ümber ei arvutata. Kuid kui tarbija on nõus asendama ebakvaliteetse toote teise mudeli, kaubamärgi, artikli vms tootega, siis on ta kohustatud müüjale vahe tasuma, tingimusel et vastu ostetud toote maksumus on suurem.

Ebakvaliteetse toote mainimisel sätestavad tsiviilseadustik ja tarbija õiguste kaitset käsitlevad õigusaktid puudusest ja olulisest puudusest kõnepruuki. Madala kvaliteediga tootel on alati üks neist puudustest.

Erinevus nende mõistete vahel seisneb selles, et olulise puudusena mõistetakse seda, mis ei saa eksisteerida ilma ebaproportsionaalsete kulude või ajakuluta, või seda, mis on korduvalt ilmnenud pärast selle kõrvaldamist või sarnaseid puudusi.

Näiteks soojendusega istet, mis ei tööta, võib pidada lihtsalt "veaks", kuna see ei takista auto sihtotstarbelist kasutamist. Kuid kui küte parandatakse ja siis ilmneb defekt uuesti, muutub see oluliseks.

Kõik puudused võib jagada ilmseteks, mida saab esmase kontrolli käigus avastada, ja varjatud puudusteks, mis võivad ilmneda ainult töötamise ajal.

Teise tootedefektide klassifikatsiooni järgi on disaini-, tootmis-, retsepti- ja muud vead.

Kuidas esitada pretensiooni defektse toote kohta

Puudusega toote tagastamiseks peaks ostja pöörduma kauplusesse kirjaliku pretensiooniga. Sellise nõude jaoks ei ole välja töötatud ühtset vormi, see on koostatud vabas vormis.

Poes peab olema kirjalik vorm: seda saab kirjutada käsitsi või trükkida arvutisse. Nõue võib koosneda järgmistest osadest:

Dokumendi päisesse tuleb kirjutada ostja täisnimi.; kaupluse nimi, kuhu kaebus esitatakse.
Dokumendi pealkiri: "Nõue."
Kirjeldav osa kirjeldab üksikasjalikult ostu asjaolusid.: ostukuupäev, milline toode osteti (seerianumber, mudel ja kaubamärk), milliseid puudusi ostja tootel avastas ja millal, mis asjaoludel need tekkisid (toote kasutusvigade võimaluse välistamiseks, kui juhtunul on pealtnägijad, märgitakse nende kohta teave).
Põhjendusosas täpsustatakse kauplusele pretensiooni esitamise alust.: näiteks viidates tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 18.
Taotluse osas peate märkima tarbija nõuded: , vahetage toode teise või sama uue vastu.
Pretensiooni lisadena võib kasutada ka muid tõendeid selles kaupluses ostmise fakti kohta. Kui tarbija on pretensiooni esitamise ajal juba puuduste esinemise osas ekspertiisi läbi viinud, tuleks lisada ka selle tulemused. Seejärel võib ostja kauplusele esitatavates nõuetes lisaks nõuda kulude hüvitamist.
Pretensiooni esitamise kuupäev ning ostja allkiri ja selle ärakiri.

Defektse toote kaebuse näidise kauplusesse saab alla laadida aadressilt. Pretensiooni võib ostja esitada isiklikult kaupluse administratsioonile või saata tähitud kirjaga.

Mida teha, kui kauplus keeldub raha tagastamast

Müüjal on õigus seaduslikult keelduda kauba tagastamisest:

kui toode on tootenimekirjas, tagastage;
kui ostja rikub kehtestatud tagastusreegleid;
kui kahtlustatakse pettust(näiteks et ostja asendas toote võltsinguga);
puuduste esinemisel, mis tekkisid ostja süül.

Aga kui müüja viitab müügikviitungi puudumisele, raha kassas raha tagastamiseks, teise toote puudumisele vahetamiseks, et toodet ei ole lubatud allahindlusperioodil ostu tõttu ümber vahetada ja toode ei kuulu seadusega ümbervahetamisele (kuigi toode ei ole kantud valitsuse määruse nr 55 nimekirja), siis on müüja tegevus ebaseaduslik.

Kui pood keeldub täitmast ostja juriidilisi nõudeid, peaks ta järgima järgmist toimingute algoritmi:

Pöörduge kaebusega kauplusesse. Ostja peab säilitama ühe pretensiooni eksemplari, millele on lisatud kaupluse vastuvõtmist kinnitav märge. Kui pood takistab igal võimalikul viisil pretensiooni kättesaamist, siis tuleb see saata kaupluse juriidilisele aadressile (selle leiad ostja nurgast).
Oodake nõude tulemusi. Selle töötlemise tulemused tuleb ostjale kirjalikult üle anda ja need peavad sisaldama puudusega toote tagastamisest keeldumise põhjuseid.
Ebaseadusliku keeldumise korral on ostjal õigus taotleda oma huvide kaitset. Apellatsiooni läbivaatamise tulemuste põhjal peab osakond korraldama kaupluse plaanivälise kontrolli. Kui kaupluse juhtkond rikub kehtivaid seadusi, võidakse neilt nõuda suure trahvi tasumist.
Samuti on ostjal õigus kohtusse kaevata. Siin saab ta nõuda mitte ainult kauba maksumuse hüvitamist, vaid ka moraalset kahju.

Seega kaitseb tarbijate õiguste kaitse seadus ostjate õigusi madala kvaliteediga kaupade ostmisel. Neil on õigus vahetada defektne kaup uue kvaliteetse või sarnase teise tootja vastu, samuti müügileping lõpetada ja ostu eest raha tagastada. Ostja nõudmiste täitmiseks peaks ta pöörduma kirjaliku kaebusega kauplusesse. Kui tarbija nõudmisi eiratakse, võib ta kaupluse kohta Rospotrebnadzorile kaebuse esitada või pöörduda hüvitise saamiseks kohtusse.

Tarbija õiguste kaitse seaduse kohaselt on tarbijal puuduse avastamise korral õigus saada kvaliteetset ja ohutut toodet. teoreetiliselt võib valikuliselt nõuda:

1) puuduste tasuta kõrvaldamine

2) kauba asendamine

3) proportsionaalne hinna alandamine

4) keelduda ostu-müügilepingust, tagastada kaup müüja kulul, nõuda tasutud summa tagastamist

ja müüja teoreetiliselt on kohustatud täitma ühe nendest ostja nõuetest. Praktikas ei lähe aga kõik nii libedalt, eriti kui tegemist on ostja nõudega makstud summa tagasi saada. Väga sageli teatab müüja, et ta võib toote kas parandada või vahetada sarnase vastu, kuid raha ta ei tagasta. Need müüja avaldused on ilmselgelt ebaseaduslikud, kuna ainult teil on õigus määrata probleemile lahendus.

Sa oled katki mobiiltelefon Näiteks ostsite kalli mobiiltelefoni ja nädala pärast lakkas see töötamast. Lähete müüja juurde, nõudes raha tagasi. Ta teatab eksami läbiviimise vajadusest ja peab seda tegema iga õigus(seaduse lõige 2, osa 5, artikkel 18). Ekspertiis selgitab välja rikke põhjuse ja selleks kulub tema sõnul vaid kaks kuud. Sellest hetkest hakkate teid ninapidi juhtima. Vastavalt lõikele. 2 tundi 5 spl. Seaduse 18 kohaselt tuleb ekspertiis läbi viia seaduses sätestatud tähtaegade jooksul tarbija nõude rahuldamiseks. Meie puhul räägime tagasimaksest. Selle nõude täitmise tähtaeg on 10 kalendripäevad(seaduse artikkel 22). Seetõttu tuleb selle aja jooksul läbi viia kontroll.

Müüja sõnul seisneb ekspertiis tehnilise seisukorra kontrollimises müüjale kuuluva teeninduskeskuse spetsialisti poolt. Sellise “ekspertiisi” sõltumatus tekitab tõsiseid kahtlusi. Olles tuvastanud tootes puuduse, ütlevad nad teile, et praegu pole varuosi ja need on saadaval alles kuu aja pärast. Peatus. Ja kuidas on lood varuosadega? Küsisite raha tagasi ja varuosade saadavus Teid ei puuduta. Müüja teatab, et tegemist on tehniliselt keeruka tootega ning tal on raha tagastamise asemel õigus see parandada. Müüja on ebaviisakas, kuna esitasite oma raha tagastamise taotluse 15 päeva jooksul, mille jooksul saate taotleda raha tagastamist madala kvaliteediga tehniliselt keeruka toote eest.

Otsustate müüja veenmisele järele anda ja kahjustatud toote parandada. Seejärel kasutab müüja, nagu ka esimesel juhul, oma õigust ekspertiisi läbiviimiseks. Sellise ekspertiisi läbiviimise tähtaeg ei tohi ületada ostu-müügilepinguga kauba puuduste kõrvaldamiseks kehtestatud tähtaega, selle puudumisel aga 45 päeva (seaduse artikli 20 1. osa).

Garantiiremondi ajal on Teil õigus nõuda müüjalt kolme päeva jooksul samalaadse toote andmist remondi ajaks Teie ajutiseks tasuta kasutamiseks. Erandiks on kestvuskaubad, mille loetelu on kinnitatud Vene Föderatsiooni valitsuse määrusega.

Tuleb meeles pidada, et müüja kohustus pakkuda Teile samalaadset toodet remondiperioodi jooksul tekib alles pärast Teie sooviavaldust, soovitavalt kirjalikult.

Kui remondiperioodi lõppedes antakse teile teada, et toodet ei ole remonditud varuosade või komponentide puudumise tõttu ja on vaja remondiperioodi teatud aja võrra pikendada, siis on teie otsustada otsustada, kas nõustuda sellega või mitte. Kuna uute remondiperioodide kehtestamine on lubatud ainult poolte kokkuleppel (Seaduse § 20 1. osa) ja mitte muul viisil ning varuosade puudumine ei saa olla aluseks remondiperioodi pikendamisel. Kui uus termin te ei ole remondiga rahul, teil on täielik õigus nõuda kauba eest tasutud raha tagasi (seaduse artikli 18 1. osa).

Nad müüsid sulle hapupiima Olles ostnud piima, leiate kodus, et see on riknenud. Harjumusest visati tšekk kassaaparaadi kõrvale. Enamasti eelistame müüjaid kiruda kodust lahkumata, lubades, et ei osta enam kunagi sellest poest midagi. Kui aga pahameele kibedus ei lase öösiti rahulikult magada, siis naased poodi ja selgitad müüjale, et pood eksib rikutud kauba müümisel pehmelt öeldes. Sel juhul vahetate toodet või saate raha tagasi. See ei ole aga alati nii. Müüja nõuab sinult sularaha laekumine, kuid teil seda pole ja selle põhjal teatab ta, et ei muuda midagi ega tagasta raha. Vastavalt artikli 5. osale. Seaduse 18 kohaselt ei ole tarbija sularaha- või müügitšeki või muu kauba ostmise fakti ja tingimusi tõendava dokumendi puudumine aluseks tema nõuete täitmisest keeldumiseks. Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 493 kohaselt ei võta nende dokumentide puudumine tarbijalt ära võimalust viidata tunnistajate ütlustele lepingu sõlmimise ja selle tingimuste toetuseks. Seega, kui teil ei ole kassakviitungit, kuid teil on müüja vastu pretensioone, peate hankima ütlused inimestelt, kes kinnitavad, et ostsite kauba tegelikult sellest müügipunktist.

Müüja teatab, et ebakvaliteetne toode ei ole müügil. Peaksite leidma ostetud toote riiuli, kontrollima partii numbrit, artikli numbrit ja tootmiskuupäeva. Kui müüjale sellest ei piisa, võite minna teistmoodi: ostate selle toote, kuid säilitate juba kviitungi, avage pakend kahe tunnistaja ja kaupluse esindaja juuresolekul, misjärel müüja reeglina , pole midagi katta.

Harime müüjaid Me harime oma eeskujuga, kaitstes õigusi mitte rusikatega, vaid seadusetähega. Enne kui hakkad müüjaga vaidlema, valmistame ette pretensiooni (vt esitamise korda siit). Selles kirjeldame olukorda ja oma nõuete olemust. Lisaks ärge unustage paluda müüjal läbivaatuse korral teid eelnevalt teavitada selle läbiviimise ajast ja kohast, kuna soovite sellel kohal olla. Samuti oleks hea mõte müüjale meelde tuletada, mis teda ähvardab, kui ta vabatahtlikult sinu nõudmisi ei täida. Teda ähvardab järgmine:

Tarbija nõuete täitmata jätmise eest kohtu poolt määratud rahatrahv 50% sissenõutud summast (seaduse artikkel 13).

Riigilõivu tasumine (

Art. 103 Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustik

Moraalse kahju hüvitise maksmine (

Art. 15 seaduse

Trahvi tasumine tarbija nõude täitmisega viivitamise eest (

Art. 23 Seadused

Kui nõue ei anna soovitud tulemust, on meil otsene tee kohtusse. Vaata, kuidas seda tehakse siit.

Tähtajad NõudemenetlusKohtukaitse Õigusaktid

Kas leidsite kirjavea? Valige tekst ja vajutage Ctrl + Enter

Kui ostsite ebakvaliteetse toote, pöörduge kaebusega müüja poole.

Kui ostsite ebakvaliteetse toote, on teil õigus kulutatud raha tagastada või saada vastu samasugune kvaliteetne toode.

Hüvitise saamiseks peate minema kauplusesse, kus teile müüdi ebakvaliteetset toodet. Peab olema käepärast müügikviitung ja toode ise on halva kvaliteediga.

Samuti peate esitama kirjaliku kaebuse. Kirjutada võib vabas vormis, peaasi, et märkida oma täisnimi, elukoha aadress, kontaktandmed ja kõik tootel leitud puudused. Nõue tuleb täiendada ostu-müügilepingu lõpetamise nõudega koos kulutatud raha tagastamisega. Seda menetlust reguleerib Vene Föderatsiooni 02.07.1992 N 2300-1 artikkel 18 "Tarbija õiguste kaitse seadus".

Vastavalt artikli 1 lõikele 1 02/07/1992 seaduse nr 25 N 2300-1 kohaselt võib iga toote 14 päeva jooksul põhjust avaldamata poodi tagastada. Tagastamise tingimused:

müügi- või kassakviitungi olemasolu;
toote esitlus.

Erandiks on meditsiinitooted, parfüümid ja kosmeetika, voodipesu, kodukeemia, mööbel, ehted ja elektroonika.

Kui müüja keeldub hüvitist maksmast või toodet vahetamast, on teil õigus ülaltoodud seaduste alusel kohtusse kaevata. Kui sisse kohtuprotsess vigu toote töös, mis põhjustasid toote rikke, ei tõendata, müüja on kohustatud moraalse hüvitisena tasuma teile kogu toote maksumuse pluss 50% selle maksumusest.

Ostsite toote, kuid see osutus halva kvaliteediga. Mida teha?
Kõigepealt peate veenduma, et toode on tõesti puudus, kuna teie nõuded müüjale peaksid olema legitiimne st seadusega ette nähtud.

Mis on tootepuudus? Toote puudus – toote mittevastavus

seaduses sätestatud kohustuslikud nõuded;
lepingu tingimused;
otstarbed, milleks seda liiki kaupu tavaliselt kasutatakse;
mille eesmärkidest tarbija müüjat lepingu sõlmimisel teavitas;
näidis või kirjeldus kauba müümisel näidise või kirjelduse järgi.

Kui tootel on defekt, ja müüja teavitab teid selle saadavusest ei hoiatanud, siis sina kui tarbija lähtud Artikkel 18 Föderaalseadus"Tarbija õiguste kaitsest" Teil on õigus oma valikul deklareerida üks järgmistest nõuetest:

nõuda asendamist sama kaubamärgi tootega või asendamist erineva kaubamärgi sama tootega (mudel, artikkel) koos ostuhinna ümberarvutamisega;
nõuda ostuhinna proportsionaalset alandamist;
nõuda kauba puuduste viivitamatut tasuta kõrvaldamist või nende iseseisvaks parandamiseks või kolmandalt isikult tehtud kulutuste hüvitamist;
keelduda ostu-müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist.

Erandiks on tehniliselt keerulised tooted, näiteks:

Kerged õhusõidukid, helikopterid ja sisepõlemismootoriga õhusõidukid (elektrimootoriga);
Avalikel teedel sõitmiseks mõeldud sõiduautod, mootorrattad, motorollerid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid;
Traktorid, järelkäidavad traktorid, kultivaatorid, masinad ja seadmed põllumajandus sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga);
Mootorsaanid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on spetsiaalselt ette nähtud lumel sõitmiseks;
Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) spordi-, turismi- ja lõbusõidulaevad, paadid, paadid, jahid ja ujuvsõidukid;
Navigatsiooniseadmed ja traadita side koduseks kasutamiseks, sealhulgas satelliitside, puuteekraaniga ja kahe või enama funktsiooniga;
Süsteemiüksused, statsionaarsed ja kaasaskantavad arvutid, sh sülearvutid ja personaalarvutid;
Multifunktsionaalsed laser- või tindiprinteriseadmed, digitaalse juhtseadmega monitorid;
satelliittelevisioonid, mängukonsoolid digitaalse juhtseadmega;
telerid, digitaalse juhtseadmega projektorid;
Digitaalsed foto- ja videokaamerad, nende objektiivid ning digitaalse juhtseadmega optilised foto- ja filmiseadmed;
Külmikud, sügavkülmikud, pesu- ja nõudepesumasinad, kohvimasinad, elektri- ja kombineeritud pliidid, elektri- ja kombineeritud ahjud, konditsioneerid, elektrimootoriga ja (või) mikroprotsessorautomaatikaga elektriboilerid
Põllumajanduslikud traktorid, kultivaatorid.

Nendel kaupadel puuduse avastamisel on tarbijal õigus keelduda ostu-müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist või nõuda selle asendamist ainult aja jooksul. viisteist päeva alates kauba ostmise kuupäevast.

Pärast seda perioodi peavad need nõuded olema täidetud ainult ühel järgmistest juhtudel:

tootel olulise defekti tuvastamine;
käesoleva seadusega toote puuduste kõrvaldamiseks kehtestatud tähtaegade rikkumine;
toote kasutamise võimatus garantiiaja igal aastal kokku üle kolmekümne päeva selle erinevate puuduste korduva kõrvaldamise tõttu.

Müüja on kohustatud tarbijalt vastu võtma ebapiisava kvaliteediga kauba ja vajadusel kontrollima kauba kvaliteeti.

Tarbijal on õigus osaleda toote kvaliteedi kontrollis.

Vaidluse korral kauba puuduste ilmnemise põhjuste üle on müüja kohustatud omal kulul kaubale läbi vaatama. Teil on õigus viibida kauba läbivaatuse juures ja kui te selle tulemustega ei nõustu, saate sellise ekspertiisi järelduse kohtus vaidlustada. Kui kauba läbivaatuse tulemusena selgub, et selle puudused tekkisid asjaoludel, mille eest müüja ei vastuta, on tarbija kohustatud hüvitama müüjale kauba ülevaatuse, ladustamise ja transpordi kulud. kaubad.

Mõnikord pakutakse teile müüja erilise soosingu ilminguna madala kvaliteediga toote tasuta parandamist. Pea meeles, otsustate ainult teie, millist nõudlust müüjale esitada. Kellelgi pole õigust sinu eest valikut teha!

Tasub meeles pidada mitmeid funktsioone. Loetletud nõuetest on tarbijal õigus esitada omal äranägemisel ainult üks. See on tingitud teie nõuete täitmise tähtaegade määramisest.
Jah, selleks lepingu lõpetamine ost-müük antakse müüjale 10 kalendripäeva, vahetamiseks – 7 päeva või 20 kalendripäeva(kui kvaliteedikontroll on vajalik), kauba hinna proportsionaalsel alandamisel – 10 päeva.

Eriti väärib märkimist võimalus toote defektide kõrvaldamiseks. Maksimaalne remondiperiood on seadusega kehtestatud - 45 päeva, välja arvatud juhul, kui tarbija ja müüja vahelises lepingus on sätestatud lühem tähtaeg.
Kui keeldute müügilepingu täitmisest ja nõuate kauba eest tasutud summa tagastamist, peate müüja nõudmisel ja tema kulul tagastama puudusega kauba.
Kui esitate ülaltoodud nõuded, on Teil õigus nõuda ka ebapiisava kvaliteediga kauba müügi tagajärjel Teile tekitatud kahjude täielikku hüvitamist.

Vastavalt Art. Tarbija õiguste kaitse seaduse § 22 Kohaldatakse tarbija nõudeid kauba eest tasutud rahasumma tagastamiseks, samuti ebapiisava kvaliteediga kauba müügi või kauba kohta ebapiisava teabe esitamise tõttu tarbijale tekitatud kahju hüvitamiseks. müüja (tootja, volitatud või volitatud organisatsioon) poolt rahuldavalt üksikettevõtja, importija) 10 päeva jooksul vastava nõude esitamise kuupäevast.

Kuidas seda praktikas rakendatakse? Esiteks, ebapiisava kvaliteediga toote tagastamisel on tarbijal õigus nõuda toote ostuaegse hinna ja vastava toote hinna vahe hüvitamist sellise nõude vabatahtliku rahuldamise ajal.
Teiseks, laenuga müüdud ebakvaliteetse kauba tagastamise korral tagastatakse tarbijale kauba eest tasutud rahasumma nimetatud kauba tagastamise päeval tagastatud laenusumma ulatuses ning tasu pakkumise eest. ka laen makstakse tagasi.

Toote puhul, millele on kehtestatud garantiiaeg, vastutab müüja tootel esinevate puuduste eest, välja arvatud juhul, kui ta tõendab, et need tekkisid pärast selle ostmist tarbija poolt toote kasutamise, ladustamise või transportimise reeglite rikkumise tagajärjel. toode, kolmandate isikute tegevus või vääramatu jõud.
Ärge ärrituge, kui ostetud tootel, mis osutus ebakvaliteetseks, puudub garantiiaeg või see on juba aegunud. Kui see on olnud alates ostukuupäevast vähem kui kaks aastat, siis saate esitada samad nõuded omal valikul, ainult seekord Peate tõestama, et tootel on puudusi ja need ei olnud teie süü.

Suuremahuliste ja üle viie kilogrammi kaaluvate kaupade kohaletoimetamine parandamine, allahindlus, asendamine või tagastamine toimub müüja kulul.

Pidage meeles, et mida täpsemalt saate oma nõuded sõnastada, seda kiiremini ja korrektsemalt suudab müüja need rahuldada!

Tarbijakaitseamet

Kui pettumus võib olla, et kauaoodatud ost osutus defektseks ja teie lemmik keemilise puhastuse ese tagastati plekiga. Mida teha sellises olukorras? Sait potreb.club vastab küsimustele tarbija õiguste kaitsmise kohta ja ütleb teile, mida teha oma huvide kaitsmiseks. Siit leiate vastused tarbijate küsimustele, mida peaksite keerulises keskkonnas tegema. Näiteks üks kõige enam korduma kippuvad küsimused– kuidas tagastada defektiga toode? Tõepoolest, maksite raha, kuid kodus selgus, et ost ei vastanud ootustele ja toode ei suuda oma funktsioone täita. Sellised tooted on defektsed ja neid saab müüjale tagastada.

Nüüd räägime sellest, mida teha, kui ostsite defektse toote.

Vene Föderatsiooni seadus "Tarbijate õiguste kaitse" töötati välja spetsiaalselt teenustega seotud konfliktiolukordade lahendamiseks. Teenuste osutamise kviitungil, olgu see siis toodete müügi või teenindusorganisatsiooni teenuste eest tasumise kohta, peavad olema märgitud teenuse osutaja andmed. Neid läheb vaja kirjaliku kaebuse koostamise korral.

Rahumeelse lahendamise korral konfliktne olukord see ei õnnestunud ja müüja ei võta ostu tagasi, pole vaja vaimustuda ja emotsioone välja visata. Hoiatage müüjat, et kirjutate pretensiooni ja asuge asja kallale. Ja tarbijaklubi aitab teid juhistega.

Mõelgem, kuhu pöörduda, kui toode on defektiga. Nõude saab esitada ainult ühele vastaspoolele. See tähendab, et saate kirjutada kirjaliku pöördumise ainult ühele osapoolele, keda peate juhtunud häda süüdlaseks: maaletoojale, tootjale, müüjale või volitatud organisatsioonile. Kaebuses saate kasutada ainult ühte seadusega lubatud kaebustest.

Teie apellatsioon peab olema kirjutatud 2 eksemplaris. Üks neist tuleks üle anda juriidilisele isikule, kelle nimel apellatsioonkaebus koostati, ja teisel, teie eksemplaril, kirjutab adressaat alla või paneb organisatsiooni pitseri ja märgib praeguse kuupäeva.

Kui teile defektseid tooteid müünud või ebakvaliteetset teenust pakkunud ettevõte on teie taotluse esitamise ajaks oma aadressi muutnud, võite nõuda föderaalinspektsioonilt vajalikku teavet nende uue asukoha kohta. Päringu jaoks vajalikud andmed saab võtta kassatšekkidest. Aga juhul, kui juriidiline isik Selleks ajaks, kui kaebus on lakanud olemast, on parem pöörduda avaliku tarbijaühingu spetsialistide poole, et saada nõu selle kohta, kuidas seda õigesti teha.

Juhtub, et adressaat erinevatel põhjustel ei taha kaebusega nõustuda ega tee teie eksemplarile märki. Palun, ei mingeid emotsioone! Väljapääs on olemas. Lihtsalt saatke oma nõue kinnitatud postiga ja ärge unustage tellida teatist. Tarbijaklubi soovitab pöördumise tekstis väljendada soovi anda teada, kus ja millal rikutud kauba kvaliteeti kontrollitakse, vajadusel ekspertiisi.

Oluline märkus on see, et vastaspool ei pea teile kirjalikult vastama. Ta kas viib läbi kvaliteedikontrolli või keeldub sellest. Kuid seaduse järgi võib keeldumine tähendada mis tahes tegevuse puudumist. Seega, kui nõuate oma nõudes teile raha tagasi sularaha, märkige kohe oma pangakonto number ja muu vajalik teave.

Kui teie nõue jääb kostja poolt põhjendamatuks, on teil õigus pöörduda kohtusse. Võite kirjutada ise hagiavalduse või küsida nõu advokaadilt. Tarbija õiguste kaitse on kinnitatud seadusega, seega on ostjal õigus kaup kohtus tagastada.

Veel üks levinumaid klientide küsimusi on see, kas kaupa on võimalik 2 nädala pärast tagastada? Jah, see on võimalik, kuid on nüansse. Niisiis, Tooted nagu:

Isiklikud hügieenitarbed, nende hulka kuuluvad ka kammid, lokirullid ja juuksenõelad, maniküüri käärid ja palju muud;

Kodukeemia;

Taimed ja loomad;

Parfüümid ja kosmeetika;

Tehniliselt keerulised tooted;

Meetrite kaupa müüdavad tooted - paelad, kangad, pits jne.

Sukad;

Mõned ehitustooted;

Väärismetallidest valmistatud tooted.

Täielik loetelu on toodud seaduse tekstis. Kindluse mõttes võid müüjalt uurida, kas tootel on garantii ning kas saad toote kahe nädala jooksul tagastada või ümber vahetada.

Potreb.club on tarbijatele mõeldud veebisait, mille põhiülesanne on vastata tarbijate küsimustele.

Tasub meeles pidada, et kauba tagastamisel on oluline pretensioon õigesti kirjutada.

Kui pettumus võib olla, et kauaoodatud ost osutus defektseks ja teie lemmik keemilise puhastuse ese tagastati plekiga. Mida teha sellises olukorras? Veebisait vastab tarbijakaitsealastele küsimustele ja annab teada, mida oma huvide kaitsmiseks ette võtta. Siit leiate vastused tarbijate küsimustele, mida peaksite keerulises keskkonnas tegema. Näiteks on üks korduma kippuvaid küsimusi, kuidas tagastada defektiga toode? Tõepoolest, maksite raha, kuid kodus selgus, et ost ei vastanud ootustele ja toode ei suuda oma funktsioone täita. Sellised tooted on defektsed ja neid saab müüjale tagastada.

Nüüd räägime sellest, mida teha, kui ostsite defektse toote.

Juhul, kui konfliktolukorda ei õnnestunud rahumeelselt lahendada ja müüja ostu tagasi ei võta, pole vaja erutuda ja emotsioone välja visata. Hoiatage müüjat, et kirjutate pretensiooni ja asuge asja kallale. Ja tarbijaklubi aitab teid juhistega.

Kui teile defektseid tooteid müünud või ebakvaliteetset teenust pakkunud ettevõte on teie taotluse esitamise ajaks oma aadressi muutnud, võite nõuda föderaalinspektsioonilt vajalikku teavet nende uue asukoha kohta. Päringu jaoks vajalikud andmed saab võtta kassatšekkidest. Kuid juhul, kui juriidiline isik on taotluse esitamise ajal lakanud eksisteerimast, on parem pöörduda avaliku tarbijaühenduse spetsialistide poole, et saada nõu, kuidas seda õigesti teha.

Juhtub, et adressaat ei taha erinevatel põhjustel kaebusega nõustuda ega tee teie eksemplarile märki. Palun, ei mingeid emotsioone! Väljapääs on olemas. Lihtsalt saatke oma nõue kinnitatud postiga ja ärge unustage tellida teatist. Tarbijaklubi soovitab pöördumise tekstis väljendada soovi anda teada, kus ja millal rikutud kauba kvaliteeti kontrollitakse, vajadusel ekspertiisi.

Oluline märkus on see, et vastaspool ei pea teile kirjalikult vastama. Ta kas viib läbi kvaliteedikontrolli või keeldub sellest. Kuid seaduse järgi võib keeldumine tähendada mis tahes tegevuse puudumist. Seega, kui nõuate oma nõudes raha tagastamist, märkige viivitamatult oma pangakonto number ja muu vajalik teave.

Veel üks levinumaid klientide küsimusi on see, kas kaupa on võimalik 2 nädala pärast tagastada? Jah, see on võimalik, kuid on nüansse. Niisiis, Tooted nagu:

— isiklikud hügieenitarbed, mille hulka kuuluvad ka kammid, lokirullid ja juuksenõelad, küünekäärid ja palju muud;

— kodukeemia;

- taimed ja loomad;

— parfüümid ja kosmeetika;

— tehniliselt keerukad tooted;

- meetrikaupa müüdavad tooted - paelad, kangad, pitsid jne.

— sukkpüksid;

— mõned ehitustooted;

- väärismetallidest valmistatud tooted.

Täielik loetelu on toodud seaduse tekstis. Kindluse mõttes võite müüjalt uurida, kas tootel on garantii ja kas saate seda teha.

sait on tarbijate sait ja selle peamine ülesanne on vastata tarbijate küsimustele.

Seda tasub meeles pidada

foto www.timesofmalta.com

Seotud postitused:

Ebaseaduslik raha väljavõtmine

Kuidas valida alumiiniumist praepanni: plussid ja miinused

Päikeseprillid, mis kaitsevad negatiivset mõju kiired

Rasedus- ja sünnituskapital- 2017. aasta esialgsed prognoosid

Ja sellega seoses märgitakse, et ostja peab ise läbi viima ekspertiisi ja tõendama, et tootel puudusi pole. Te ei tohiks survele järele anda. Müüja (tootja) peab omal kulul teostama tootele ülevaatuse. Veelgi enam, ta peab läbi viima ekspertiisi ja täitma kõik ostja nõuded seaduses sätestatud tähtaja jooksul – sama kümne päeva jooksul alates ostja nõude esitamisest. Ostja saab soovi korral ekspertiisi juures viibida ja seda kontrollida. Saate vaidlustada ekspertiisi tulemused kohtus. Kui selgub, et puudused ei tekkinud müüja või tootja süül, siis tuleb ostjal hüvitada talle nii ekspertiisi kulud kui ka kauba transpordi ja ladustamise kulud.

Mida teha, kui ostsite madala kvaliteediga toote

Selle kirjutamist tuleks anda kõige rohkem tähelepanelik, kuna see sisaldab üsna palju nüansse, millest peamised loetleme allpool:

tuleb kindlasti märkida kostja, st isik, kelle nimel nõue esitatakse;
algataja, see tähendab teie, passiandmed;
hetkeolukorra ja oma nõuete olemuse üksikasjalik kirjeldus (püüdke vältida emotsioone, kirjeldage rangelt fakte ja võimalusel lisage linke asjakohased standardidõigusaktid);
teie allkiri;
kuupäev.

Kui otsustate nõude hooletule müüjale (või tema esindajale) isiklikult üle anda, nõudke, et ta mitte ainult ei jätaks paberile allkirja, vaid märgiks ära ka paberi kättesaamise kuupäeva.

Kuidas veebipoest ostetud toodet tagastada

Müüja saab kohe ausalt hoiatada toote puuduste eest, selgitades alandatud hinda, siis tuleks kirjalikult küsida puuduste loetelu, et ei tekiks ebameeldivaid üllatusi. Kui lisaks kirjeldatud puudustele leiate veel midagi, võite toote julgelt tagastada.

Tähelepanu

Kuidas kaupa tagastada? Niisiis, see, mida saite, ei vastanud üldse ootustele ja otsustasite toote tagastada. Kõigepealt helistad veebipoodi ja ütled, mis viga.

Info

Parem on muidugi Vene Föderatsiooni seadus eelnevalt uuesti läbi lugeda, et veenduda, et teil on kõiges õigus, ja alles siis helistada. Hirmutage müüjat oma juriidiliste teadmistega ja kui ta ei nõustu, öelge talle maagiline sõna"Tarbijajärelevalve" peaks aitama.

Kui müüja ütleb teile, et teil ei ole õigust seda toodet, näiteks sukkpükse või aluspesu, tagastada, üritavad nad teid petta.

Kuidas ostetud toode veebipoodi tagastada – tagastamise tingimused

Pange tähele, et allpool toodud reeglid kehtivad peamiselt Venemaal ja neid ei saa alati kasutada välismaistelt kauplemisplatvormidelt (Ameerika, Hiina jne) kaupade ostmisel. Teistest riikidest riideid või jalanõusid ostvate inimeste kogemuse kohaselt on kõige ökonoomsem, kui ostetud kvaliteettoode ei vasta suurusele. tulutooval viisil ei toimu mitte tagastus, vaid edasimüük, mille tulemusena saad tagastada nii toote enda eest tasutud summa kui ka selle kohaletoimetamise kulu.

Mida teha, kui ostsite toote, mis ei sobi või pole enam vajalik? Autor üldreegel, mis on sätestatud art.

Kuidas veebipoest ostetud toodet tagastada

Igaüks meist on vähemalt korra mõelnud oma ostu poodi tagastamisele. Põhjuseid on palju: defekt, toode ei vastanud suuruselt ja värvilt või ostja lihtsalt alistus müüjate veenmisele ja ostis ebavajaliku kauba.
Veebisait mos.ru on koostanud uued juhised, mis aitavad moskvalastel välja mõelda, kuidas ostetud kaupu ümber vahetada või tagastada. Järgi 14 päevaga Kvaliteetsete (defektideta) kauba tagastamiseks ja ümbervahetamiseks, mis ei vasta värvile, stiilile, suurusele, mõõtudele või muudele parameetritele, on ette nähtud kahenädalane periood.
Tagastamise hetkel peab ost alles jääma välimus, komplekt, sildid ja sildid. Ostja soov kauba ümbervahetamiseks või tagastamiseks tuleb rahuldada, kui kaupa pole kasutatud. Lisaks on nimekiri asjadest, mida tootmisdefekti puudumisel ümber vahetada ei saa.

Kuidas veebipoest ostetud toodet tagastada?

Defektne kaup Kui saate e-poest posti teel paki, peaksite seda kontrollima otse aadressil postkontor. Kui toode ei vasta tellimusele või on defektiga, teeb osakonna töötaja paki sisu inventuuri.

See paber aitab teil tellimust veebipoodi tagastada: - teavitage müüjat tagastamisest ja saate temalt kinnituse kauba vastuvõtmise kohta - tehke defektiga tootest foto (või tellige spetsialiseerunud ettevõttelt defekti hindamine - saatke pakk tagasi e-poodi - oodake, kuni kaup müüjale tagastatakse, ja kandke seejärel raha üle; Kui pood ei tagasta makset Kui olete täitnud kõik tagastamise tingimused, kuid müüja pole teie raha tagastanud, soovitame pöörduda panga poole.

Kuidas tagastada defektiga kaup veebipoodi

Tarne ajal kontrollige toodet väliste kahjustuste suhtes (kriimud, mõlgid jne). Vastuvõtuakti allkirjastamisel märkige kindlasti leitud puudused.
Kui tellimus tarniti kokkupanemata, kirjutage see fakt üles. See on kasulik varjatud defektide avastamisel ja müüjaga vaidluste korral.
Kuidas tagastada veebipoodi nõuetekohase kvaliteediga toode Kvaliteetseks loetakse toodet, mis vastab GOST-ide, SanPiN-ide jne omadustele, normidele ja standarditele. Tagastamisreeglid on kehtestatud OzPP seaduse artikliga 26.1, mille kohaselt on ostjal õigus keelduda kvaliteetsest kaubast põhjust esitamata: „Tarbijal on õigus kaubast keelduda igal ajal enne selle üleandmist ja pärast seda. kauba üleandmine - seitsme päeva jooksul.

Kauba tagastamine veebipoodi: samm-sammult juhised

Tellimuse esitamisega kinnitate sellega, et nõustute nende tingimustega. Lisaks on müüja kohustatud võimalike arusaamatuste vältimiseks esitama samad andmed, kuid kirjalikult, kauba ostjale üleandmisel (punkt
3 spl. 26-1 ZPPP). Sel juhul määratakse nõuetekohase kvaliteediga kauba tagastamise tähtajaks üks nädal (kui müüja on teile sellise kirjaliku teate) või kolm kuud (kui müüja selle unustas). Kui esitasite tellimuse, kuid ei saanud seda kätte, saate lepingu igal ajal tühistada. Kaugelt ostetud kaupade tagastamise põhinõuded on samad, mis tavapoes: tuleb säilitada selle esitusviis ja tarbijaomadused. Kuid kõiki tooteid ei saa tagastada ega ümber vahetada.

Keeldumisõigus: kuidas kaupa kaupluses tagastada või ümber vahetada

Kui tagastamise korra ja tingimuste kohta teavet üleandmise ajal kirjalikult ei esitatud, on tarbijal õigus ostust keelduda kolme kuu jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast. Müüja võtab ostu tagasi, kui:

toodet ei ole kasutatud ning selle välimus (sildid ja sildid on paigas) ning tarbijaomadused on säilinud.
See nõue ei kehti pakendite kohta. Kui pakend läheb saatmise ajal kortsu, ei ole teil õigust tagastamisest keelduda.
Kauba ostmise fakti on võimalik tõendada. Sellisteks dokumentideks võivad olla kassakviitung, TTN, ülekande vastuvõtmise akt, tellimisleht).

Tähtis: Ostu fakti ja tingimusi kinnitava dokumendi puudumine tarbijal ei võta talt võimalust viidata muudele tõenditele selle müüja käest kauba ostmise kohta.
Seda tüüpi toodete müük kuulub kategooriasse " kaugmüük» ja seadusega reguleeritud Venemaa Föderatsioon"Tarbija õiguste kaitse kohta" (artikkel 26.1). Iseloomulik omadus See meetod muudab potentsiaalsel ostjal võimatuks toodet oma silmaga isiklikult hinnata. Veebikataloogiga tutvudes saame tutvustavat infot, mille põhjal langetame lõpliku otsuse ostuvajaduse kohta. Enamik ettevõtteid püüab pakkuda kliendile võimalikult palju täiendavaid kasulikke andmeid, lisades fotosid, videoid, tarbijate ülevaateid ja üksikasjalik kirjeldus positsioonid. Selline põhjalik info välistab valikuvigade võimaluse ning säästab seetõttu oluliselt mõlema poole kulusid kauba tagastamisel või ümbervahetamisel.

Veebipood tõi ebakvaliteetse toote, mida ma peaksin tegema?

Ülejäänud tagastamise, asendamise ja maksmise korra sätteid ja reegleid näete tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklites 18-24. Kui me räägime Ukraina õigusaktidest, siis peate lugema Ukraina seadust "Tarbija õiguste kaitse kohta" või pigem kahte artiklit teisest jaotisest - artiklit nr 12 "Tarbija õigused väljaspool lepingut sõlmides kaubandus- või büroopindade kohta” ja nr 13 „Tarbija õigused kauglepingu sõlmimise korral”.

See kirjeldab müüja ja ostja õigusi ja kohustusi kaugostude ajal. Aga allahindlused? Kui ostsite toote soodusmüügilt või mõne erihinnaga kampaania raames, saate selle ka tagastada või taotleda vahetust, kui toote kvaliteet on alt vedanud.

Erandiks on meditsiinitarbed ja isiklikud hügieenitarbed; parfümeeria- ja kosmeetikatooted; arvestiga müüdavad kaubad; voodipesu, sukad; plastist nõud; kodukeemia, väetised; mööbel; väärismetallidest, vääriskividest, poolvääriskividest ja sünteetilistest kividest valmistatud tooted, lihvitud kalliskivid; elektroonika, kodumasinad; relvad, põhiosad tulirelvad, kassetid; loomad ja taimed; mitteperioodilised väljaanded (raamatud, kaardid, märkmed jne) paber- ja digitaalkandjal, kvaliteetsed toiduained ja tehniliselt keerukad kaubad. Millal peaksite hagi esitama? Kui müüja eiras kõiki Teie nõudmisi – keeldus kaupa tagastamast või ümbervahetamisest või jättis Teie nõude lihtsalt vastuseta, tuleks Teil pöörduda lepingu lõpetamise ja raha sissenõudmise nõudega üldjurisdiktsiooni kohtusse.

Kas ma saan kasutatud toote müüjale tagastada?

Kasutatud kaupade turukäive, mida müüakse kasutatud kaupade kaudu spetsiaalsete kuulutuste saitide, foorumite ja sotsiaalmeedia, suureneb iga aastaga. Sellised platvormid võimaldavad ostjatel oluliselt säästa, kuid suureneb ka risk osta ebakvaliteetne toode ilma garanteeritud võimaluseta see müüjale tagastada, sest üksikisikud, mis ei ole seotud äritegevusega, ei ole hõlmatud Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seadusega.

KÜS kohaldamise võimatus aga ei tähenda, et ostja ei oleks nendes õigussuhetes kuidagi kaitstud. Selliste tehingute suhtes kohaldatakse üldsätted Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik ostu-müügilepingu kohta, mis tähendab, et müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil poolte vahel sõlmitakse kokkulepe, kasvõi suuline (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 432). Sellest piisab, et kui esineb defekte, mida müüja ei täpsustanud, siis ostja vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 475 nõudis ostuhinna proportsionaalset alandamist, kauba puuduste tasuta kõrvaldamist mõistliku aja jooksul või kauba puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamist. Ja kui avastatakse olulisi puudusi, siis raha tagastatakse.

Kui te ei leia müüjaga vastastikust mõistmist, võite esitada kohtusse hagi. Kuid võimalused oma väidet kohtus tõestada ei ole suured. Kui müüja eitab kõike, peab ostja esmalt tõendama lepingu sõlmimise fakti, samas kui vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 162 kohaselt ei saa ostja viidata tunnistajate ütlustele, kuna tehingu kirjalikku vormi ei järgita. Muudeks tõenditeks sobivad ekraanipildid kuulutusest ja müüjaga peetud kirjavahetuse leheküljed. Näiteks populaarne veebileht Avito.ru soovitab kõik tehingu osapoolte vahelised läbirääkimised läbi viia sõnumiteenuse kaudu, mis vähendab pettuse ohtu. Läbivaatus võib kinnitada toote mittevastavust deklareeritud omadustele.

Toode on defektne, mida ma peaksin tegema? (1. osa)

Seega terendab väljavaade pikale kohtuprotsessile, mille tulemus ei pruugi olla ostja kasuks.

Võimalusi on rohkem, kui ostja ja müüja sõlmivad kirjaliku lepingu, kuigi kasutatud tarbekaupade turul tehingute tegemisel sellist korda ei aktsepteerita. Kirjaliku kokkuleppe olemasolul lahendatakse vaidlus suure tõenäosusega kohtuväliselt.

Kuidas vormistada lihtsat kirjalikku ostu-müügilepingut?

Kuidas saab advokaat aidata?

teha kindlaks, milliseid ostja õigusi on rikutud ja milline kaitsemeetod rikutud õiguse taastab;
kui müüja keeldub tarbija nõudeid vabatahtlikult rahuldamast, koostab ta kohtus hagiavalduse;
esindab huve kohtus;
koostab kaebuse ja (või) vastuväiteid kaebusele.

Ostu-müügilepingu kirjalik vormistamine võimaldab vaidluse korral tõendada pooltevahelise kohustusliku suhte olemasolu ja vastavalt seadusliku aluse olemasolul kauba müüjale tagastada.

Tavalist PrEP-malli on Internetist lihtne leida. Leping peaks üksikasjalikult kajastama selle objekti, põhiomadusi (kvaliteet, kogus), tehinguaegset seisundit. Lepingus peab olema märgitud, kas selle asja kohta on kolmandate isikute pretensioone, kas see on tagatisena, aresti all vms, millised dokumendid kinnitavad müüja omandiõigust ja lähevad ostjale üle ning millise aja jooksul, tasumise kord kaubale, tingimused lepingud, poolte õigused, kohustused ja vastutus. Samuti tasub lepingusse märkida poolte passiandmed, registreerimisaadressid elu- (viibimis-) ja tegelik elukohas ning telefoninumber. Müüja isikusamasust tasub kontrollida oma passi abil.

Kuidas kasutada garantiid kasutatud tootele?

Reklaamilehed müüvad sageli tooteid, millele kehtib veel tootja või müüja garantii. Ostjad peaksid teadma, et sellise eseme omandiõiguse üleminek ei lõpeta neid garantiikohustusi.

Tuginedes Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" preambulile ja art. 9 26. jaanuari 1996. aasta föderaalseadus N 15-FZ “Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku teise osa jõustumise kohta”, tarbijale seadusega ja muude selle alusel välja antud õigusaktidega antud õigused, samuti kohustuse poole õigusi vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikule ei oma mitte ainult kodanik, kes kavatseb tellida või osta või tellida, osta kaupu (tööd, teenuseid), vaid ka kodanik, kes kasutab selliste suhete tulemusena omandatud (tellitud) kaupa (tööd, teenust). seaduslikult. See võib olla pärija, isik, kellele vara hiljem võõrandati jne. (Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012. a resolutsiooni N 17 „Tsiviilasjade arutamise kohta kohtutes tarbijaõiguste kaitset puudutavates vaidlustes” punkt 3).

Seega saab ostja kasutada kasutatud esemele antud garantiid, kui selle kehtivusaeg ei ole lõppenud.

Kuulutussaitidelt saab osta kõike ja isegi natuke rohkem: hambaharjast ja potilillest kuni auto ja ehteni välja. Midagi, mida saate osta vaatamata, miski nõuab läbimõeldust ja rahalised arveldused, ja soovitav on mitte kunagi midagi osta. Küsitlesime eksperte ja koostasime nimekirja 10 esemest, mida ei tohiks kasutatult osta, kuna sellise ostu pealt kokkuhoid võib kaasa tuua suuri kulutusi või terviseprobleeme.

1. Ravimid

Kasutatud ravimite ostmine on suurim risk, mida võite võtta. Ravimite võltsimine on levinud praktika ja seetõttu ei saa kunagi kuulutuse kaudu ostetud ravimi ehtsuses sada protsenti kindel olla. Lisaks on suur risk valesti hoitud ravimi ostmiseks. Ei saa ju kindlalt teada, kas kallihinnaline pudel lebas külmiku ülemisel riiulil, kapi pimedas sügavuses või lebas juba kuid auto kindalaekas.

2. Kosmeetika

Jah, selline asi on olemas – kasutatud kosmeetika müük ja ostmine. Igav huulepulk, poolkasutatud lauvärv, paljastatud ripsmetušš – seda kõike leiab internetist. Muidugi võib kasutatud kosmeetika ostmine tuua märkimisväärset kokkuhoidu – ja ka konjunktiviidi, akne ja isegi herpese või sambliku puhul. Lõppude lõpuks on enamiku kosmeetikatoodete struktuur suurepärane keskkond bakterite arenguks.

3. Tooted

Teeme kohe broneeringu: me ei räägi väikestest veebipoodidest, mis müüvad teie linnas tooteid kojutoomisega. See on umbes“kodupirukatest”, “tellimusel kookidest” ja “vanaema moodi kapsasupist”. Kas võite olla kindel, et selle “maitsva salati” valmistamiseks kasutatud koostisosad olid värsked? Ja et “hea perenaise” küpsetatud kuklid on tehtud puhaste kätega ja puhaste nõudega? Kui ei, siis ei tohiks te isegi proovida, et toidumürgitus pole lihtne haigus.

4. Pehme mööbel

Kas teate, kust tuleb väljend "kirbuturg"? See on selle koha nimi, kus nad müüsid vana mööbel, sageli nakatunud kirbudest, lutikatest, prussakatest ja muudest ebameeldivatest putukatest. Muidugi on tänapäeval raske osta kasutatud diivanit, mis on nendest väikestest olenditest nakatunud - kuid see on võimalik. Lisaks on veel üks probleem - diivanite ja tugitoolide katmiseks kasutatava paksu kangast on väga raske lõhnu eemaldada. Seega, kui otsustate kasutada võimalust ja osta pehme mööbli kasutatuna, soovitame teil polster koheselt välja vahetada.

5. Voodipesu

Eksperdid soovitavad tungivalt mitte osta kasutatud madratseid ja patju. Lestad, lutikad, seened, hallitus, tolm, naha- ja rasuosakesed – see on lühim nimekiri sellest, mis nende kasutamise ajal voodipesu sisse koguneb. Ja mõnikord pole seda lihtsalt raske välja mõelda – see on võimatu! Tasub meeles pidada, et patjadel on üldjuhul piiratud kasutusiga. Olenevalt täiteainest on soovitatav need iga 2–3 aasta tagant uute vastu välja vahetada.

6. Riided ja jalanõud

Kasutatud riiete ja jalanõude kasutamine on mahukas ja raske küsimus. Pole asjata, et kasutatud asjade kaubandust on terve haru. Ja kõik kohtlevad kasutatud asju erinevalt. Siiski on üks kindel ja vankumatu reegel, millest tuleb alati ja igal pool kinni pidada: ära kunagi osta kasutatud aluspesu ja ujumisriideid. Hügieeni- ja tervishoiuküsimused peaksid olema raha säästmise soovist tähtsamad.

7. Mootorratta- ja jalgrattakiivrid

Kiiver, olgu selleks jalgratas, mootorratas või mõni muu, on teie ohutuse tagatis teel. Lõppude lõpuks võivad isegi väikesed ja näiliselt kergemeelsed mõjud põhjustada mikropragusid ja kiipe, mis ohustavad tervist ja isegi elu. Nii et ohutust ei saa kasutatud turule usaldada.

8. Lastemööbel: võrevoodi, söögitool, tugitool

Lapse tervis ja ohutus peaksid alati olema esikohal. Ja katkised hällid, jalutuskärud, söögitoolid ja muu lastemööbel võivad põhjustada korvamatut kahju väike mees ei suuda enda eest hoolitseda. Seega, kui on vähimgi hirm, et soetada sooviv võrevoodi on katki või juba remonditud, tuleks kahtlasest ostust keelduda.

Eksperdid soovitavad lisada nõud nende asjade nimekirja, mida ei saa hügieenilistel põhjustel kasutatud kujul osta.

Mida teha, kui müüsite madala kvaliteediga toote?

Silmale nähtamatutes pragudes elavad mikroorganismid on väga visad. Seega tuleb kõiki vanu tasse, lusikaid ja taldrikuid enne kasutamist hoolikalt töödelda. Ja parem on seda üldse mitte tutvustada. Muide, ka pragude ja laastudega nõud on parem lahti saada.

10. Köögitehnika

Lihaveskite, segistite ja mikserite peamine väärtus on tera teravus. Ja mida kauem ja intensiivsemalt köögitehnikat kasutatakse, seda tuhmimaks muutuvad lõikeservad. Nii et selliste ostude väärtus on madal. Kuid praadimis- ja küpsetusseadmete puhul on probleem erinev - leivaküpsetajate ja multikookerite kausid on kaetud spetsiaalse koostisega, mis kaitseb neid põlemise eest. Aja jooksul muutub mittenakkuv kate õhukeseks ja kriimustub. Pealegi läbi hävitatud kaitsekiht Kahjulike ainete osakesed võivad sattuda ka toidu sisse. Seega tuleb sellistesse ostudesse suhtuda ettevaatlikult ja väga ettevaatlikult.

Pärast kogu loendi analüüsimist saame teha lihtsa järelduse. Kõik ohutuse ja isikliku hügieeniga seonduv on keelatud. Ükskõik, kas see puudutab teid isiklikult või teie lähedasi, tulemus on sama: säästmine nii olulise asja pealt nagu tervis on vastuvõetamatu.

Isegi tuntud kaubamärkide kodumasinaid ostes ei ole keegi kaitstud selle eest, et võib sattuda defektiga tootega. Kui see ebameeldiv tõsiasi juhtub, peate teadma, kuidas käituda, et oma huve täielikult kaitsta.

Kõik müüja ja ostja vahel tekkivad küsimused ja vaidlused on reguleeritud “Tarbijaõiguste kaitse seadusega”. Aga kui toote ostmisel täpsustati selle puudusi, mille tulemusena müüdi see allahindlusega, samuti kui ostja rikkus toote kasutamise reegleid, siis sel juhul müüjale pretensioone ei esitata.

Kodumasinaid ostes tuleb kontrollida, kas need töötavad ja kõik vajalikud dokumendid näiteks: pass, garantiikaart ja loomulikult makset kinnitav tšekk. Samuti on vaja kontrollida tootele märgitud märgistuse vastavust passi ja kviitungi andmetele. Kui poel polnud võimalust ostetud seadmete toimivust kontrollida, siis saab seda teha kodus rahulikus keskkonnas. Lisaks on igal ostjal pärast ostmist aega 15 päeva puuduse avastamisel kaupluse vastu pretensioon esitada.

Defektide avastamisel, kui toote ostukuupäevast ei ole möödunud 15 päeva, võib ostja nõuda kauplusest:

— ebapiisava kvaliteediga toote asendamine selle analoogi või muu kaubamärgi varustusega;

— seadmete remondi ja ülevaatusega seotud kulude hüvitamine;

— kauba hinna alandamine;

— puuduste tasuta kõrvaldamine;

- ostu eest raha tagastamine.

Samuti peaks igaüks teadma, et tarbijal on sellises olukorras täielik õigus nõuda müüjalt sisse kahjud, mis tekkisid ebapiisava kvaliteediga toote kasutamise tagajärjel. Ostjal, kes avastab ostetud tootel puudused pärast 15 päeva möödumist, on võimalik esitada kauplusele pretensioon järgmistel juhtudel:

- kui avastatakse oluline puudus;

— kauba parandamise seadusega kehtestatud tähtaegade rikkumisel;

- kui toodet ei ole võimalik igal garantiiaastal kasutada kauem kui 30 päeva.

Nii et siit alustada, kui ostsite madala kvaliteediga kodumasinaid. Kõigepealt tuleks otsustada, mida täpselt poest nõuad.

Tarbija õiguste rikkumine. Teile müüdi madala kvaliteediga toode.

Poodi minnes tuleb kaasa võtta kõik ostmisel saadud dokumendid ja defektiga toode, kui see on väike. Teadmiseks suured kodumasinad tuuakse poodi ja seejärel kaubandusettevõtte kulul ekspertiisi. Kui kauplus pakub toote tagastamise või asendamise tavataotluse täitmist, peate selle hoolikalt läbi lugema. On täiesti võimalik, et see dokument on koostatud viisil, mis välistab tagasimakse võimaluse. Sellise dokumendi allkirjastamisel saate ainult ostu vahetada. Seetõttu on kõige parem esitada nõue ise. See peab kirjeldama riket ja näitama, mida täpselt soovite saada - sarnast toodet või raha. Nõudele tuleb lisada kõik dokumendid. Müüja peab märkima teie nõude koopiale kuupäeva ja allkirja. Kui kaupleja keeldub pretensiooni vastu võtmast, saab selle saata tähitud kirjaga koos teatamisega.

Pärast kauba vastuvõtmist kaupluses viiakse kokkulepitud aja jooksul läbi ekspertiis. Ostjal on täielik õigus viibida ekspertiisi juures, et kui ta selle tulemustega ei nõustu, vaidlustada need kohtus. Kui on tuvastatud, et puudused ei tekkinud tarbija süül, peab kauplus täitma kliendi nõuded järgmise aja jooksul: raha tagastamiseks kulub 10 päeva, toote väljavahetamiseks 20 päeva ja remont peab olema teostatud. tehtud 45 päeva jooksul. Kui kauplus ületab kehtestatud tähtaegu, võib temalt nõuda viivist 1% kauba maksumusest iga viivitatud päeva eest.

Kui ekspertiis tõendab, et rike tekkis ostja süül, siis tasub ta kõik hoiu-, transpordi- ja ekspertiisikulud ise. Seega, kui olete täiesti kindel, et tootel esinevad puudused ei olnud teie süü, nõudke kaupluselt teie nõudmiste täitmist, viidates “Tarbijaõiguste kaitse seadusele”. Ainult nii saate kaitsta oma õigusi kvaliteetse toote ostmiseks.

Tagasi põhijaotisesse – Tarbijakaitse

"Müügireeglid üksikud liigid kaup” (kinnitatud Vene Föderatsiooni valitsuse 19. jaanuari 1998. a määrusega nr 55 koos muudatuste ja täiendustega) kehtestab kasutatud kaupade müügi eripära. Need hõlmavad teavet toote seisukorra, selle puuduste, tootega seoses võetud sanitaar- ja epideemiavastaste meetmete, tehniliste omaduste (tehniliselt keerukate kaupade puhul), toote eesmärgi ja selle kasutamise võimaluse kohta. ettenähtud otstarbel või muudel eesmärkidel.

Kasutatud toote seisukorda, sealhulgas selle puudusi iseloomustav teave on märgitud toote etiketile.

Müügiks ei sobi järgmised kaubad: meditsiiniseadmed, ravimid, isiklikud hügieenitarbed, parfüümid ja kosmeetika, kodukeemia, õmblus- ja kudumid, sukad, ühekordsed lauanõud.

Kasutatud kaup peab läbima müügieelse ettevalmistuse, mis hõlmab kaupade ülevaatust, sorteerimist tüübi ja tarbijaomaduste kadumise astme järgi, kvaliteedikontrolli (poolt väliseid märke), toote toimivus, komplektsus, samuti vajaliku dokumentatsiooni olemasolu.

Kui müügiks pakutakse kasutatud kaupa, mille suhtes tuleb sanitaareeskirjade kohaselt läbi viia sanitaar- ja epideemiavastased meetmed (puhastamine, pesemine, desinfitseerimine, desinfitseerimine), kuid puuduvad nende rakendamist kinnitavad dokumendid, peab müüja. on kohustatud neid meetmeid läbi viima kauba müügieelse ettevalmistamise protsessis.

Müügiks pakutavad kasutatud kaubad tuleb grupeerida liikide kaupa.

Kasutatud tehniliselt keerukate kodukaupade võõrandamisel antakse ostjale samaaegselt üle (kui need on müüjal olemas) vastavad tehnilised dokumendid ( tehniline pass või muu seda asendav dokument, kasutusjuhend), samuti toote garantiikaart, mis kinnitab ostja õigust järelejäänud garantiiaja kasutamiseks.

Ostjal, kellele müüdi ebapiisava kvaliteediga kasutatud toode, kui selle puudusi müüja ei täpsustanud, on õigus omal äranägemisel esitada järgmised nõuded:

asendamine sarnase kaubamärgi tootega (mudel, artikkel);

asendamine sama erineva kaubamärgi (mudel, artikkel) tootega koos ostuhinna vastava ümberarvutamisega;

ostuhinna proportsionaalne vähendamine;

toote puuduste kohene, tasuta kõrvaldamine;

Ostja või kolmanda isiku poolt kauba puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.

Neid nõudeid võib esitada ostja, kui kauba olemusest või kohustuse olemusest ei tulene teisiti.

Igaüks meist on tarbija ja võib-olla on keegi kokku puutunud sellise nähtusega nagu kaupade müük ja müük soodushinnaga. Müügiperioodil sagenevad juhtumid, kus müüjad teadmatusest või muul põhjusel eksitavad ostjat tema õiguste osas ostetud kaup tagastada. Selleks, et teha kindlaks õiguslikud tagajärjed, mis tekivad kaupade müümisel müügi teel või kauba allahindlusega müümisel, on vaja mõista nende protsesside olemust.

Müük on toote müük soodushinnaga. Tegemist on organiseeritud erinevate kategooriate kaupade hindade alandamise protsessiga, mille eesmärk on vabastada lao- ja kaubanduspinda uute kaupade saabumiseks.

Kauba müük soodushinnaga toimub omakorda reeglina siis, kui tootel esineb teatud puudus ning teave puuduse esinemise kohta tuleb tarbijale edastada täies mahus.

Seega, kui ostja ostetud toodet on kasutatud või puudus(ed) on kõrvaldatud, tuleb Tarbija õiguste kaitse seaduse § 10 kohaselt ostjale selle kohta teavet anda. Müüja peab ostjat tootel esinevatest puudustest hoiatama mitte ainult suuliselt, vaid ka kirjalikult (tootesildil, müügitšekil või muul viisil).

Vene Föderatsiooni tarbijakaitsealased õigusaktid ei näe ette piiranguid ostja garantiikohustustele müügiperioodil. Seega, kui tootel avastatakse puudusi, ei saa ostja õigusi piirata.

Mida teha, kui kauplus petab teid müüma defektiga toodet?

Kaupade sisseostmine jaemüügipunktid, on tarbijal õigus puuduste avastamisel esitada üks artikli lõike 1 nõuetest. Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikkel 18:

taotleda sama kaubamärgi toote asendust,

taotleda sama toote asendamist erineva kaubamärgiga,

nõuda ostuhinna proportsionaalset alandamist,

nõuda tarbijalt või kolmandalt isikult kauba puuduste viivitamatut ja tasuta kõrvaldamist või nende parandamise kulude hüvitamist,

Keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist.

Kauba müük soodushinnaga pakutava toote puuduse esinemise tõttu piirab tarbija õigust ainult nimetatud puuduse esinemisega seotud, müüjaga eelnevalt kokku lepitud pretensioonidele.

See tähendab, et tarbija ei saa müüja vastu pretensioone esitades viidata puudusele, milles oli eelnevalt kokku lepitud. Nii ei saa näiteks tarbija, kes ostab mikrolaineahju allahindlusega defekti - mõlgi olemasolu tõttu, siis hiljem nõuda kauplusest selle puuduse kõrvaldamist, toote eest raha tagastamist, selle asendamist sarnase toote või muu seaduses sätestatud nõude alusel, mis põhineb enne selle toote ostmist avaldatud puudusel. Muudel juhtudel ei ole tarbija soodushinnaga toote ostmisel oma õigustega piiratud ning puuduse ilmnemisel, mida müüja ei ole enne toote ostmist täpsustanud, on tal õigus esitada müüja seaduses sätestatud pretensioone. Vene Föderatsiooni "Tarbijate õiguste kaitse kohta" täielikult.

Fexclub.su→Elu → Elutuba → Õigusnõustamine

Kuidas varastatud telefoni eest raha tagasi saada?

Lehekülg 1 alates 2 1 2 →

Sink27.01.2013, 07:08

Üldiselt on olukord selline:

Tänan teid.

leoalex 27.1.2013, 07:16

Sõnum Hamilt:

Tere, kallid foorumi kasutajad.
Üldiselt on olukord selline:
Ostsin selle kuulutuse järgi kasutatuna hinnaga 9000 rubla. absoluutselt uus telefon(uus maksab 15 000), täiskomplektis, kõigi dokumentidega, ainult kviitungeid polnud. Noh, tüüp ütles nagu krediitkaart, tšekk lepingus. Kõik tundub ok olevat.
2 nädala pärast saabus politsei ja teatas, et telefoni varastas otse esindusest (ilmselt MTS), sama isik, kes seda müüs (näitasid videot, fotosid).
See mees on juba leitud, tunnistas ta. Ta ütles ka, et müüs selle mulle 9000 rubla eest. Tegelikult on see kõik olemas.
Nii konfiskeeriti telefon, mis tähendab, et ei raha ega telefoni. Politseinikud ütlesid, et pöörduvad kahju hüvitamiseks kohtusse.
Kes oskab selles küsimuses nõu anda?
Tänan teid.

GeForce 27.01.2013, 07:29

Sõnum leoalexilt:

Jah, tõepoolest, ainult kohtu kaudu ja ainult siis, kui teil on tõendeid selle kohta, et inimene müüs teile selle seadme selle hinnaga. Mäda äri. Salvestatud.
See, mis toimikus on, selle hinna kohta, mille eest ta selle müüs, on jama, homme keeldub ta tunnistusi andmast ja ütleb, et andis selle esimesele kohtunud inimesele, filantroopile. Nafik peaks talle tsoonist midagi muud maksma)

Jah, ilma paberita oled sa loll.

Ükskõik kui palju asju laenuga ostsin, alati on mingi paber, sõiduk sai vindi, aga summa pole nii suur, mille pärast nii väikeste võimalustega kohtusse kaevata.

Ganja 27.01.2013, 07:39

InfinitySL01/27/2013, 08:05

Sõnum Ganjalt:

"Politseiametnikud" – kas seda kontrolliti kuidagi? Kas nad viisid sind kuhugi, kas nad vormistasid midagi? Või lihtsalt "ütles/näitas/eemaldasin"?

1
See võib olla lahutus, ma kuulsin sellest
need võivad väga hästi olla ka tõelised politseinikud, müüja sõbrad

Sink27.01.2013, 08:55

Sõnum Ganjalt:

"Politseiametnikud" – kas seda kontrolliti kuidagi? Kas nad viisid sind kuhugi, kas nad vormistasid midagi? Või lihtsalt "ütles/näitas/eemaldasin"?

No muidugi kontrolliti. Läksin osakonda, koostati protokoll. Olen asjas tunnistaja.
Kõik on päris, töötajad on päris, telefon on päris, karbil olevad seerianumbrid ja telefon klappisid.

— — — Uuendatud — — —

Sõnum GeForce'ilt:

Kui palju asju ma laenuga ostsin, on alati paberitükk

No ma ostsin ka palju asju. Tavaliselt laenutootega kaasa antavad paberitükid on müügitšekk, mida saab trükkida suvalisele printerile ja templi saamine, kui salongis on sõpru, pole selline probleem.
Ja kui võtta Polyuse pood, siis nad ei anna üldse kunagi ühtegi kviitungit, ainult garantiikaarti. Ja kui võtate Telemiri poe, ei anna nad teile isegi garantiikaarti. See antakse tagasi alles pärast laenu tasumist.

GeForce 27.01.2013, 09:04

Sõnum Hamilt:

Räägime asjast, mitte otsigem lõkse.

millest rääkida? Ainus võimalus on see, et kohus on seda juba öelnud ja siis väga väikese% võiduvõimalusega. Muid võimalusi pole.

Kaup läheb omanikule, kuna see on varastatud. Võimalus, et MTS siseneb teie olukorda ja kirjutab teile, on 0.

agent 27.1.2013, 09:19

Oleksin võinud Kaasani mustlaste käest veel odavamalt osta ja keegi poleks leidnud

Shotover 27.01.2013, 09:41

Sõnum Hamilt:

Tere, kallid foorumi kasutajad.
Üldiselt on olukord selline:
Ostsin selle 9000 rubla eest kasutatud kuulutuse järgi. täiesti uus telefon (uus maksab 15 000), komplektne, koos kõigi dokumentidega, ainult kviitungeid polnud. Noh, tüüp ütles nagu krediitkaart, tšekk lepingus. Kõik tundub ok olevat.
2 nädala pärast saabus politsei ja teatas, et telefoni varastas otse esindusest (ilmselt MTS), sama isik, kes seda müüs (näitasid videot, fotosid).
See mees on juba leitud, tunnistas ta. Ta ütles ka, et müüs selle mulle 9000 rubla eest. Tegelikult on see kõik olemas.
Nii konfiskeeriti telefon, mis tähendab, et ei raha ega telefoni. Politseinikud ütlesid, et pöörduvad kahju hüvitamiseks kohtusse.
Kes oskab selles küsimuses nõu anda?
Tänan teid.

Mitte mingil juhul! Ära aja taga odavust Pop

InfinitySL01/27/2013, 11:46

Sõnum Hamilt:

Räägime asjast, mitte otsigem lõkse.

kui sisuliselt:
1. võimalus - kirjutate müüjale avalduse, esitate tema tunnistuse, kus ta kinnitab, et telefon on varastatud ja ostsite selle 9000 rubla eest. algatatakse juhtum, kaebate ta kohtusse, kohus tunnistab tema süüd. Soovitan sul ka kirja panna (ei mäleta täpselt kuidas seda nimetatakse) moraalse kahju hüvitamise kohta, et said sügava moraalse trauma, kogesid hetkeolude tõttu ebamugavust, bla bla bla ja palud hüvitada. moraalse kahju eest näiteks 50 000 rubla ulatuses ( Põhimõtteliselt võite kirjutada mida iganes), hindab kohus kõike ja määrab teile näiteks 3000 rubla. Pärast seda palutakse tal teile tekitatud kahju vabatahtlikult hüvitada. Loomulikult ta seda ei tee ja kõik need paberid saadetakse täitmiseks kohtutäituritele.

Mida teha, kui ostsite madala kvaliteediga toote

kui ta kuskil töötab, siis võetakse talt iga kuu palgast maha (mitte rohkem kui 30%, ilmselt), kui ei, siis võivad tulla koju ja konfiskeerida midagi müügiks ja nemad maksavad sulle tulust (ma ei ei tea üksikasju)

GeForce 27.01.2013, 11:56

InfinitySL-i sõnum:

2. variant - oled kurjategija väravas valves (soovitavalt muidugi mitte üksi), esitad talle suuliselt nõude ja selgitad, et kui raha ei tagastata, võib telliskivi kogemata pähe kukkuda.

Oh kangelased. Sul on veel aega teda jälgida.

Kui kavatsete inimesega midagi vägivaldset teha, siis ei soovita teda sellest kraanist teavitada. Selle ilmekaks näiteks on The Beast (1920) sai omal ajal palju laksu sarvedele, kuid te ei saanud kunagi; arvas, kellelt ja mille eest.

markiz827.01.2013, 12:22

tellis 9 tuhande eest, kui kergemeelne Ja kui tüübil on ka kuritegevuses rihmad, siis jäägu ise.
Andke uuesti kohut mõista.

ulline 27.01.2013, 18:06

Kas mobiiltelefon osteti siit foorumist? võimalusel inimese hüüdnimi.

Pardi ugling27.01.2013, 18:27

ulline 27.01.2013, 18:33

Sõnum Duckly uglingilt:

Kas selles, et uhiuut telefoni müüakse 40 protsenti jaehinnast odavamalt, pole midagi segadusse ajavat? Kuritegelikku päritolu ei saanud mitte kahtlustada, ilmselt sai teema autor sellest aru, kuid lootis "mis siis, kui midagi ei juhtu"

Tuli see lihtsalt foorumis usaldusväärsetelt müüjatelt ostma ja kõik saab korda.

Lehekülg 1 alates 2 1 2 →