Υπάρχουν πολλές τεχνικές που δημοσιεύονται στο Διαδίκτυο και σε δημοφιλείς εκδόσεις για να αρνηθείς έναν ενοχλητικό συνομιλητή ή να πεις όχι σε μια κατάσταση. Τα ονόματα τέτοιων τεχνολογιών άρνησης μιλούν από μόνα τους. Οι τεχνικές «Πάρτε χρόνο» και «Έχω σχέδια» απαιτούν μια παύση για να σκεφτώ, αλλά τελικά ο κίνδυνος προσβολής με μια άρνηση δεν μειώνεται, αλλά μόνο αναβάλλεται για αργότερα. Η συμβουλή «Προληπτικά Μέτρα» σας ενθαρρύνει να αποφύγετε τη συνάντηση με τον χειριστή ή να αποφύγετε καταστάσεις όπου μπορεί να σας ζητηθεί να το κάνετε. Οι τεχνικές «δεν κάνω συνήθως…» και «ελεγχόμενη βλακεία» εισάγουν τον αναγνώστη σε φράσεις ομιλίας που τον μετατρέπουν σε χειριστή των συναισθημάτων και της συμπεριφοράς ενός άλλου ατόμου. Χρειαζόμαστε μια τέτοια τεχνολογία για να πούμε «όχι» ώστε να μην χάσουμε το πρόσωπο και να διατηρήσουμε τον σεβασμό του ατόμου που αρνούμαστε.
Ψυχολογική προετοιμασία για μια κατάσταση αποτυχίας
Οι περισσότεροι άνθρωποι καταλαβαίνουν ότι για να πείτε «όχι», χρειάζεστε αξιοζήλευτη αυτοπεποίθηση και ηρεμία. Ενώ ένας ανασφαλής άνθρωπος κοκκινίζει, ταράζεται και κοιτάζει αλλού, ένας βέβαιος συνομιλητής αρνείται εύκολα και ελεύθερα. Αυτό που τον κάνει να έχει αυτοπεποίθηση είναι ακριβώς η ψυχολογική του ετοιμότητα για αυτή την κατάσταση και η γνώση της τεχνολογίας της άρνησης, ώστε να μην προσβάλει άλλο άτομο. Ψυχολογική προετοιμασίαΜπορείτε να παρακολουθήσετε εκπαιδευτικά σεμινάρια διεκδίκησης και διεκδίκησης. Με το καθήκον "να αποκτήσετε αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία", μπορείτε να απευθυνθείτε σε έναν ψυχολόγο για βοήθεια. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε αυτοπεποίθηση για την κατάσταση χρησιμοποιώντας την τεχνική «Πόζα». Βασίλισσα της Αγγλίας" Για να το κάνετε αυτό, όταν ακούσετε ένα αίτημα που απευθύνεται σε εσάς, πάρτε μια βαθιά ανάσα, σηκώστε το πηγούνι σας, ισιώστε τους ώμους σας και κοιτάξτε στα μάτια του συνομιλητή σας, χρησιμοποιήστε την τεχνολογία της άρνησης.
Τεχνολογία για να λέμε «όχι» και να μην προσβάλλουμε κάποιον
Άρα, η κύρια δυσκολία στην άρνηση είναι να σώσεις το πρόσωπό σου και να μην προσβάλεις τον συνομιλητή σου, να διατηρήσεις τον σεβασμό και τη διάθεση αυτού που σε ζητάει. Η τεχνολογία για να πεις «όχι» άμεσα και απερίφραστα σου προσφέρει πείτε όχι στο αίτημα ενός ατόμουκαι όπου πείτε ναι σε ένα άτομοπρόσωπο. Τι σημαίνει αυτό; Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να δείξετε στο άτομο ότι είναι σημαντικό για εσάς, να του δώσετε σημασία και να του εκφράσετε ευγνωμοσύνη. Και ταυτόχρονα να του αρνηθείς (κάτι μόνο) το αίτημά του.
Κάπως έτσι μπορεί να μοιάζει ένας διάλογος με τον συνάδελφό σας που σας ζητά δάνειο.
Ένας συνάδελφος έρχεται κοντά σας κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού σας διαλείμματος και σας ρωτά με ευγνωμοσύνη: «Άκου, βοήθησέ με (παρακλητικό βλέμμα)ΧΘα ήθελα να πάρω μερικές χιλιάδες ρούβλια από εσάς πριν την ημέρα πληρωμής»..
Σε λίγα δευτερόλεπτα παίρνετε τη «πόζα της βασίλισσας» και κοιτάζοντας στα μάτια της συναδέλφου σας, πείτε με απαλή και σίγουρη φωνή: «Είμαι πολύ χαρούμενος που επικοινωνείτε μαζί μου. Χαίρομαι που συνεργαζόμαστε μαζί σας στο ίδιο γραφείο(πείτε «ναι» στο άτομο με το οποίο μιλάτε).Συγγνώμη, αλλά δεν θα σας δανείσω χρήματα αυτή τη φορά.(απορρίψτε το αίτημά του)».
Εάν ο συνάδελφός σας κάνει άλλη μια προσπάθεια να σας εκλιπαρήσει για χρήματα, συνεχίζετε να λέτε ήδη «όχι» στο αίτημά του σε μια σύντομη φράση, με σταθερή φωνή: «Τίποτα δεν θα βγει από αυτό. Οχι". .
Δεν χρειάζεται πλέον να επαναλαμβάνετε ολόκληρη τη φράση και χρησιμοποιείτε την τεχνική του «σπασμένου ρεκόρ», επαναλαμβάνοντας «όχι» μέχρι ο συνομιλητής να σας αφήσει με το αίτημά του. Σε μια κατάσταση μεγαλύτερης ψυχολογικής απόστασης, για παράδειγμα, όταν επικοινωνείτε με έναν παρεμβατικό πωλητή, μπορείτε να ενισχύσετε το δεύτερο «όχι» σας σε σωματικό επίπεδο γυρνώντας την πλάτη σας στον πωλητή.
Εξασκηθείτε στη «πόζα της βασίλισσας» και την ικανότητα να λέτε «όχι» με σταθερή και σίγουρη φωνή στο σπίτι μπροστά σε έναν καθρέφτη. Εξασκηθείτε στην άρνηση διατηρώντας παράλληλα σεβασμό για τον συνομιλητή σας αγνώστουςπριν πείτε «όχι» και μην προσβάλλετε αγαπημένα πρόσωπα.
Μία από τις πιο συνηθισμένες δυσκολίες είναι να χρειάζεται να απορρίψετε τους ανθρώπους. Και παρόλο που συχνά προκύπτουν καταστάσεις στην εργασία στις οποίες, λόγω τους επαγγελματικές ευθύνεςΑπλώς δεν μπορείτε να πείτε «όχι» άλλες περιστάσεις θα εξελίσσονται μέρα με τη μέρα, δίνοντάς σας μια ορισμένη ελευθερία επιλογής. Πώς να ασκήσετε το δικαίωμά σας να πείτε «όχι» και να διατυπώσετε σωστά μια άρνηση;
Σκεφτείτε το ως εξής: με το να μην λέτε «όχι» την κατάλληλη στιγμή, θα βάλετε τις ανάγκες του άλλου πάνω από τις δικές σας. Είναι αυτό που θέλετε πραγματικά; Υπάρχουν πολλές καταστάσεις στη δουλειά όταν οι ανάγκες σας δεν είναι λιγότερο σημαντικές, και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη πιο σημαντικές από τις ανάγκες των συναδέλφων σας. Θυμηθείτε πόσο συχνά σας αρνήθηκαν οι συνάδελφοί σας. Κι εσύ ήρεμα και χωρίς εκνευρισμό δέχτηκες αυτή την απάντηση. Γιατί λοιπόν να ανησυχείς μήπως στεναχωρηθεί κάποιος αν συμπεριφέρεσαι με τον ίδιο τρόπο;
Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι το να λες συνεχώς «ναι» μπορεί εύκολα να γίνει συνήθεια και η αλλαγή ενός ριζωμένου μοτίβου συμπεριφοράς είναι πραγματικά δύσκολη. Θυμηθείτε τους συναδέλφους σας. Μπορείτε να μαντέψετε τι να περιμένετε από καθένα από αυτά; Μάλλον ναι. Ομοίως, οι συνάδελφοί σας, έχοντας συνηθίσει την αξιοπιστία σας, πιθανότατα θα αρχίσουν να απευθύνονται σε εσάς με τόσα πολλά αιτήματα που απλά δεν μπορείτε να τα εκπληρώσετε. Έτσι, η συνήθεια να συμφωνείτε συνεχώς με αιτήματα στη δουλειά θα σας οδηγήσει σε υπερένταση, επειδή αναλαμβάνετε περισσότερα από όσα μπορείτε να κάνετε ή όσα πραγματικά θα έπρεπε να κάνετε. Αυτό οδηγεί σε άγχος, απογοήτευση, εχθρότητα, σύγκρουση και λάθη, και επιδεινώνεται με την πάροδο του χρόνου.
Έτσι, η ικανότητα να αρνείσαι όταν κρίνεις κατάλληλο είναι σημαντική δεξιότηταπου πρέπει να κατακτηθεί. Πιθανότατα θα έχετε καταστάσεις όπου θέλετε να βοηθήσετε κάποιον, ακόμα κι αν αυτό είναι άβολο για εσάς. Να θυμάστε: σημαίνει να σέβεστε τις ανάγκες και τα δικαιώματά σας όσο και τα δικαιώματα των άλλων και να συμφωνείτε να συμβιβάζεστε όταν είναι απαραίτητο.
Πάρτε τα πράγματα σταδιακά και μην προσπαθείτε να τα κάνετε όλα ταυτόχρονα. Δοκιμάστε μια νέα δεξιότητα και ακονίστε την μέχρι να την αποκτήσετε σωστά. Να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι δεν θα λειτουργήσουν όλα αμέσως. Θέλετε να μάθετε νέες δεξιότητες, και υπάρχουν πάντα σκαμπανεβάσματα στη διαδικασία της εκμάθησης κάτι καινούργιο.
Σε πολλούς ανθρώπους δεν αρέσει να λένε «όχι», πιστεύοντας ότι ο μόνος τρόπος για να το κάνουν είναι η κατηγορηματική άρνηση. Αυτό το «όχι» μπορεί να φαίνεται αγενές και επιθετικό. Και συνήθως αυτή δεν είναι η εντύπωση που θέλετε να αφήσετε στη δουλειά. Προσπαθείς να καθιερώσεις μια καλή σχέσημε συναδέλφους, αλλά αναπόφευκτα θα πρέπει να αρνηθείτε κάποιον για χάρη σας - την υγεία και την ευημερία σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να μπορείτε να πείτε όχι, αλλά με τρόπο που να δείχνει σεβασμό για τις ανάγκες του άλλου. Τρώω διαφορετικοί τρόποιαρνούνται, τα οποία εξαρτώνται από την κατάσταση. Εδώ είναι τρεις κύριες επιλογές.
Άμεση άρνηση- η πιο ασυμβίβαστη μέθοδος και σπάνια είναι κατάλληλη για χρήση στην εργασία. Τις περισσότερες φορές καταφεύγει όταν παραβιάζονται τα δικαιώματα κάποιου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να προσθέσετε δυνατά και σταθερά: «Δεν ακούς, είπα όχι».
Παρέχετε Επιπλέον πληροφορίεςή μια υπόσχεση "κάποια άλλη στιγμή"- ευκαιρία για συζήτηση, ενώ η άρνηση παραμένει μεταξύ των πιθανών επιλογών.
Σκεπτικό «όχι»- ο πιο λεπτός τρόπος, γιατί δείχνεις ότι έχεις ακούσει τον συνομιλητή σου.
Παρακάτω θα εξηγήσω λεπτομερώς ποια είναι η καθεμία από αυτές τις επιλογές, αλλά η επιλογή θα εξαρτηθεί από την κατάσταση, τη στάση σας απέναντί της και ποιος κάνει το αίτημα, επειδή αυτός θα μπορούσε να είναι ο μέντοράς σας, ο άμεσος διευθυντής σας, ένας συνάδελφος ή ένα μέλος της ομάδας που πραγματικά ενδιαφέρεσαι να βοηθήσεις.
Μην προσπαθήσετε να αλλάξετε ριζικά και ξαφνικά τη συμπεριφορά σας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις αρνήσεις, καθώς μπορεί να σοκάρετε συναδέλφους που δεν περίμεναν ότι η λεοπάρδαλη θα αλλάξει ξαφνικά το χρώμα της. Είναι πολύ καλύτερο να ξεκινάτε από μικρά, να προπονείστε σκληρά και να αλλάζετε σταδιακά.
9 τρόποι για να πείτε όχι
| Μη βιαστείς να απαντήσεις | Πριν απαντήσετε στο αίτημα κάποιου, κάντε μια μικρή παύση. Μπορείτε να ζητήσετε από το άλλο άτομο να το επαναλάβει ξανά για να σας δώσει λίγα δευτερόλεπτα για να το σκεφτείτε. Ή πείτε, "Αφήστε με να σκεφτώ..." και ελέγξτε το ημερολόγιο ή το πρόγραμμα εργασίας σας για να σας δώσει χρόνο να προετοιμαστείτε και πείτε όχι. |
| Μην ζητάς πολύ συγγνώμη | Ζητήστε συγγνώμη μόνο όταν πραγματικά πιστεύετε ότι είναι απαραίτητο και κατάλληλο. Πολλοί άνθρωποι έχουν ήδη συνηθίσει να επαναλαμβάνουν τη λέξη «συγγνώμη» πολύ συχνά. Ξεκινήστε τις προτάσεις με φράσεις: "Δυστυχώς..." ή "Φοβάμαι ότι...", αλλά μόνο όταν είναι απαραίτητο. |
| Να είστε συνοπτικοί | Αποφύγετε τις μακροσκελείς, εύστοχες εξηγήσεις γιατί δεν μπορείτε να κάνετε κάτι. Μια απλή φράση «Δεν θα λειτουργήσει σήμερα» θα είναι αρκετή. Οι ακόλουθες εκφράσεις μπορεί να είναι χρήσιμες - φυσικά, όταν προφέρονται με φιλική συμπάθεια, ζεστασιά και ειλικρινή λύπη: «Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν μπορώ να το κάνω αυτό». «Δυστυχώς, απλώς δεν έχω χρόνο για αυτό». «Συγγνώμη, δεν θα λειτουργήσει σήμερα». (Μερικές φορές το «συγγνώμη» είναι αρκετά κατάλληλο.) |
| «Καθρεφτίστε» τη συμπεριφορά του συνομιλητή σας | Σε αυτή την περίπτωση, αντικατοπτρίζετε αυτό που και πώς σας ζητήθηκε, αλλά εξακολουθείτε να τελειώνετε τη φράση με μια άρνηση. Μιλήστε με φιλικό τρόπο και με λύπη, κοιτάξτε τον άλλον στα μάτια. Εσείς:«Δεν έχω χρόνο μετά το μεσημεριανό γεύμα για να σας βοηθήσω με τις αναφορές σας». Συνάδελφος:«Αλλά ήθελα να ξεκινήσω να το κάνω σήμερα». Εσείς:«Καταλαβαίνω ότι ήθελες να ξεκινήσεις με αυτό, αλλά δεν θα μπορέσω να το κάνω σήμερα το απόγευμα». Συνάδελφος:«Αλλά πρέπει να τελειώσω τα πάντα αυτή την εβδομάδα». Εσείς:«Καταλαβαίνω ότι πρέπει να τελειώσεις αυτή την εβδομάδα, αλλά δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω σήμερα το απόγευμα». |
| Τεχνική σπασμένου ρεκόρ | Είναι πολύ σημαντικό να επιμείνετε στην αρνητική σας απόφαση, αφού συνήθως ο συνομιλητής προσπαθεί να σας αναγκάσει να την αλλάξετε. Τα παιδιά το κάνουν αυτό ιδιαίτερα καλά! Ένα χρήσιμο κόλπο V σε αυτήν την περίπτωσηΑυτή μπορεί να είναι μια τεχνική σπασμένου ρεκόρ για εσάς: απλώς επαναλάβετε απαλά την άρνησή σας, ανεξάρτητα από το πόσο το άλλο άτομο προσπαθεί να σας ασκήσει πίεση |
| Εξηγήστε τον λόγο της άρνησης | Σε αυτή την περίπτωση εξηγείτε συνοπτικά ο πραγματικός λόγοςτο «όχι» σου. Κάντε αυτό μόνο εάν θέλετε ή εάν είναι απαραίτητο. Δεν χρειάζεται να εξηγείτε τις πράξεις σας σε όλους όσους σας ζητούν κάτι. «Δεν μπορώ να σας βοηθήσω με την αναφορά σήμερα γιατί έχω μια επαγγελματική συνάντηση σήμερα το απόγευμα». «Δεν έχω χρόνο για αυτό γιατί θα είμαι απασχολημένος με τους επισκέπτες». |
| Προσφέρετε να εκπληρώσετε το αίτημα άλλη φορά | Σε αυτήν την περίπτωση, λέτε «όχι» τώρα, αλλά ίσως συμφωνήσετε να συμμορφωθείτε με το αίτημα αργότερα. Επί αγγλική γλώσσααυτή η τεχνική ονομάζεται έλεγχος βροχής - δηλαδή ένα απόκομμα εισιτηρίου που δίνει στον οπαδό το δικαίωμα να παρακολουθήσει έναν αγώνα μπέιζμπολ που αναβλήθηκε λόγω βροχής. «Δεν μπορώ να σε βοηθήσω σήμερα γιατί είμαι σε συναντήσεις όλη μέρα, αλλά ίσως έχω κάτι ελεύθερος χρόνοςΑύριο". |
| Ζητήστε περισσότερες πληροφορίες | Δεν πρόκειται για τελική άρνηση, σε αυτήν την περίπτωση, είναι δυνατή η συζήτηση, ο συμβιβασμός ή η άρνηση στο μέλλον. «Πόσο λεπτομερής πρέπει να είναι η αναφορά;» «Μπορείς να ξεκινήσεις χωρίς εμένα;» |
| Ζητήστε χρόνο για να πάρετε μια απόφαση | Μην φοβάστε ποτέ να ζητήσετε χρόνο για να σκεφτείτε τα πράγματα. «Πρέπει να ελέγξω το πρόγραμμα εργασίας μου και μετά θα σου απαντήσω». «Δεν μπορώ να απαντήσω τώρα. Θα σε πάρω αργότερα" |
Δεν ξέρετε πώς να αρνηθείτε τους ανθρώπους και αυτό παρεμβαίνει στη ζωή σας; Θεωρείς τον εαυτό σου αδύναμο άτομοκαι κάθε φορά που μαλώνετε ότι δέχεστε να βοηθήσετε ξανά τον συνάδελφό σας; Μην χτυπάς τον εαυτό σου, εσύ ένα ευγενικό άτομο. Αλλά αν δεν μάθετε να λέτε όχι, οι άλλοι θα σας εκμεταλλευτούν. Πώς να πείτε «όχι», διαβάστε παρακάτω.
Εξηγήστε τον λόγο
Δεν ξέρεις πώς να πεις όχι; Εξήγησε γιατί. Μην δικαιολογείτε, απλώς πείτε τους γιατί δεν μπορείτε να κάνετε αυτό που σας ζητούν. Για παράδειγμα, ένας συνάδελφος θέλει για άλλη μια φορά να ελέγξετε και να διορθώσετε τις αναφορές του. Αλλά για αυτό πρέπει να μείνετε. Δεν έχετε την παραμικρή επιθυμία να καθίσετε περισσότερο από τον καθορισμένο χρόνο. Μην το ντρέπεσαι. Πες ότι αν έχεις χρόνο αύριο, θα κοιτάξεις τα χαρτιά του, αλλά σήμερα τελείωσε η εργάσιμη μέρα και θέλεις να πας σπίτι.
Δεν λένε ψέματα. Οι άνθρωποι αισθάνονται πάντα όταν τους λένε ψέματα. Οι φίλοι σας ζήτησαν να βοηθήσετε να κάνετε τον ανοιξιάτικο καθαρισμό στη ντάκα τους. Ναι, εργάζεστε σε μια εταιρεία καθαρισμού και είστε καλός στο να καθαρίζετε πράγματα. Αλλά σήμερα είναι η ρεπό σας. Πείτε λοιπόν στους φίλους σας ότι είστε κουρασμένοι και σχεδιάζετε να φροντίσετε το σπίτι και τις διακοπές σας.
Προτείνετε μια εναλλακτική
Πώς να πείτε «όχι» χωρίς να προσβάλλετε κανέναν; Προσφέρετε μια εναλλακτική. Ο καλύτερός σας φίλος σας ζητά να τον βοηθήσετε να μετακινηθεί το απόγευμα της Τρίτης. Αλλά την Τετάρτη έχετε ένα σημαντικό συνέδριο για το οποίο πρέπει να προετοιμαστείτε. Προσκαλέστε τον φίλο σας να περιμένει μέχρι το Σαββατοκύριακο. Το Σάββατο μπορείτε να περάσετε όλη την ημέρα μετακινώντας πράγματα και βοηθώντας να τα ξεπακετάρετε. Αυτή η επιλογή δεν ακούγεται προσβλητική. Ειδικά αν τους πείτε πόσο σημαντική είναι η έκθεση για την οποία θα προετοιμαστείτε. Εάν ο φίλος σας δεν είναι επείγον, θα συμφωνήσει με τους όρους σας. Λοιπόν, αν χρειάζεται απλώς να μεταφέρει όλα τα υπάρχοντά του, τότε μπορεί να προσλάβει μετακομιστές. Δεν υπάρχουν απελπιστικές καταστάσεις.
Μην φοβάστε να προσβάλλετε
Νομίζεις ότι το φως έχει πέσει πάνω σου σαν σφήνα; Όχι, δεν είναι αλήθεια. Αν αρνηθείς ένα άτομο, μπορεί να το επιβιώσει. Δεν θα πεις «όχι» χωρίς λόγο. Αυτό σημαίνει ότι η συνείδησή σας πρέπει να είναι καθαρή. Εάν ο γείτονάς σας σας ζητήσει να πάρετε τη γάτα του για το Σαββατοκύριακο, πώς θα πείτε όχι; Μπορείτε να εξηγήσετε ειλικρινά ότι φοβάστε ότι ένα ζώο σε ένα άγνωστο περιβάλλον μπορεί να σημαδέψει το αγαπημένο σας χαλί ή να καταστρέψει την ανακαίνιση που ολοκληρώσατε την περασμένη εβδομάδα. Μπορείτε να προσφέρετε μια εναλλακτική: πηγαίνετε στον γείτονά σας και ταΐστε τη γάτα στο σπίτι του. Μετά από μια τέτοια πρόταση, βλέπεις αμφιβολίες στα μάτια του αντιπάλου σου; Αλλά αν ο γείτονάς σας δεν σας εμπιστεύεται τα κλειδιά, θα πρέπει να αισθάνεστε άσχημα που δεν μπορείτε να πάρετε τη γάτα; Φυσικά και όχι.
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να υπερασπιστείτε τα συμφέροντά σας. Ναι, ακούγεται πολύ εγωιστικό, αλλά η ζωή σου είναι δική σου. Δεν έχει νόημα να βοηθάς όλους και όλους και να φοβάσαι μήπως προσβάλεις κάποιον.
Να λες πάντα ναι"
Έχεις δει την ομώνυμη ταινία; Είναι πολύ καλός. Αλήθεια, εκεί κύριος χαρακτήραςΈλεγα συνεχώς «όχι» σε όλα. Και του συνταγογραφήθηκε να λέει «ναι» σε όλα. Η ζωή του άλλαξε δραματικά. Πώς να λέμε «όχι» σωστά στους ανθρώπους; Για να το καταλάβετε αυτό, δοκιμάστε να απαντήσετε «ναι» σε όλες τις προσφορές για τρεις ημέρες. Φαίνεται ανόητο και απερίσκεπτο; Αυτό δεν κάνετε όταν δεν μπορείτε να συγκεντρώσετε το θάρρος να αρνηθείτε έναν άνθρωπο; Λέγοντας «ναι» σε όλα, θα καταλάβετε πόσο ανόητο είναι και μετά θα είναι πιο εύκολο για εσάς να πείτε «όχι». Ο πρωτότυπος τρόπος- το πιο αποτελεσματικό. Θα μπορείτε να καταλάβετε τι είναι πραγματικά σημαντικό για εσάς και τι είναι δευτερεύουσας σημασίας.
Μην ζητας συγνωμη
Πώς να πω όχι; Οδηγός βήμα προς βήμαως εξής. Λαμβάνετε μια προσφορά. Θα πρέπει να το αξιολογήσετε και αν δεν σας ταιριάζει με κάποια κριτήρια, να το αρνηθείτε. Και αυτή τη στιγμή η γλώσσα μπορεί να μην ακούει το μυαλό και να συμφωνεί. Πώς να το αντιμετωπίσετε αυτό; Αν σου αρέσει ο άνθρωπος που στέκεται απέναντί σου, θα είναι πιο δύσκολο να τον αρνηθείς. Μπορείς να πεις όχι και μετά να αρχίσεις να ζητάς συγγνώμη. Έτσι θα χάσετε την περηφάνια σας στα μάτια του συνομιλητή σας. Αν δεν μπορείς να κάνεις κάτι, γιατί να ζητήσεις συγγνώμη; Δεν θα τραγουδάτε τους δικούς σας επαίνους για πολύ, εάν συμφωνείτε να βοηθήσετε ένα άτομο.
Αναβάλετε την απόφαση
Εάν οι παραπάνω συμβουλές για το πώς να λέτε «όχι» στους ανθρώπους δεν λειτουργούν για εσάς, δοκιμάστε την παρακάτω μέθοδο. Μην απαντάτε στο άτομο. Λοιπόν, πιο συγκεκριμένα, πείτε ότι δεν μπορείτε να πάρετε μια απόφαση τώρα, αλλά σίγουρα θα το σκεφτείτε. Για παράδειγμα, ένας φίλος σας ζήτησε να σκάψετε τον κήπο το Σάββατο. Λοιπόν, ποιος μπορεί να συμφωνήσει με μια τέτοια πρόταση; Επιπλέον, αυτό δεν είναι ο καλύτερος φίλος. Πείτε ότι δεν ξέρετε ποια είναι τα σχέδιά σας για το Σάββατο και ενημερώστε τους για την απόφασή σας αργότερα. Το άτομο δεν θα τολμήσει να σας προσφέρει δεύτερη φορά. Μετά από όλα, είπες ότι θα το σκεφτείς, πράγμα που σημαίνει ότι έχεις πιο σημαντικά πράγματα να κάνεις. Και μπορείτε να το κάνετε αυτό με όλα όσα σας είναι δυσάρεστα. Δεν χρειάζεται να αρνηθείτε. Πιστέψτε με, οι περισσότερες από αυτές τις εργασίες δεν θα σας επηρεάσουν ποτέ ξανά. Θα επιλυθούν κατά κάποιο τρόπο χωρίς να απαιτούν άμεσα την παρέμβασή σας.
Παρακαλώ να είστε ευγενικοί
Πώς να πείτε «όχι» και να αρνηθείτε; Ένα άτομο αισθάνεται πάντα πιο ευχάριστα όταν δεν προσβάλλει τον συνομιλητή του. Επομένως, πρέπει πάντα να λέτε πρώτα ευχαριστώ για την προσφορά. Άλλωστε, στράφηκαν σε εσάς και όχι σε κάποιον άλλο. Αυτό θα πρέπει να ευχαριστεί τον εγωισμό σας. Επομένως, πείτε: «Σας ευχαριστώ πολύ για την προσφορά, αλλά πρέπει να σας αρνηθώ». Αυτή είναι μια ευγενική μορφή. Μπορείτε να βάλετε οτιδήποτε σε αυτό και θα ακούγεται πιο ευχάριστο. Και το πιο σημαντικό, θα νιώθετε καλά, και η συνείδησή σας δεν θα γκρινιάζει ότι δεν μπορείτε να βοηθήσετε. Αν αποφασίσετε να αρνηθείτε, μην παρεκκλίνετε από το μονοπάτι που έχετε επιλέξει, ακόμα κι αν ο συνομιλητής σας επιμένει. Να είσαι σταθερός. Αλλά μην υψώνετε τη φωνή σας και μην φωνάζετε. Ένα άτομο που ενθουσιάζεται και, παύοντας να ελέγχει τα συναισθήματά του, αρχίζει να φωνάζει: «Λοιπόν, σου είπα όχι, τι είναι ακατανόητο εδώ;» Να είστε ήρεμοι και να χαμογελάτε. Αυτό θα γλυκάνει το χάπι απόρριψης.
Είναι αδύνατο να ευχαριστήσεις όλους
Περιγράψαμε παραπάνω πώς να αρνηθείτε σωστά, πώς να πείτε "όχι" και τώρα θα εξετάσουμε γιατί πρέπει να μάθετε να το κάνετε αυτό. Ένας άνθρωπος δεν μπορεί να είναι καλός με όλους. Βοηθώντας κάποιους, αφαιρείτε χρόνο από άλλους. Αν βοηθήσεις έναν φίλο, δεν περνάς χρόνο με τους γονείς σου και αν δειπνήσεις στη μαμά σου, το κορίτσι που διεκδικεί επίσης τον ελεύθερο χρόνο σου προσβάλλεται. Επομένως, πρέπει να επιλέξετε. Και η προτεραιότητα πρέπει πάντα να είναι Αν η μητέρα σας πιστεύει ότι είστε κακός γιος και την επισκέπτεστε τρεις φορές την εβδομάδα και της τηλεφωνείτε καθημερινά για να ρωτήσετε για την υγεία της, τότε πιθανότατα κάνει λάθος. Απλώς δεν γνώρισε ποτέ κακούς γιους. Αλλά δεν μπορείς να ζήσεις μαζί της. Πρέπει να έχεις ελεύθερο χρόνο. Επομένως, προσπαθήστε να βρείτε κάτι για να κάνει η μαμά σας και να μην υποφέρετε όταν αρνείστε να περάσετε ολόκληρο το Σαββατοκύριακο μαζί της. Προσπαθήστε να κρατήσετε ισορροπία. Σχεδιάστε έναν κύκλο και χωρίστε τον σε τομείς: σπίτι/φίλοι/οικογένεια/εργασία/αγάπη. Και σκεφτείτε αν αφιερώνετε αρκετό χρόνο σε κάθε τομέα; Αν όχι, αλλάξτε την κατάσταση. Πρέπει να μπορείς να κρατάς ισορροπία.
Μην γίνεσαι φασαριόζος
Εάν βοηθάτε τους αγαπημένους σας, τους φίλους και τους συναδέλφους σας όλη την ώρα, τότε πιθανότατα το έχουν συνηθίσει και θεωρούν δεδομένο το εισόδημά σας. Οι άνθρωποι το αποκαλούν αυτό «κάθισμα στο λαιμό». Είναι δύσκολο να βγεις από αυτόν τον φαύλο κύκλο. Προσπάθησε να αρνηθείς μια φορά και θα ακούσεις ένα βουνό αγανάκτησης. Επιπλέον, είστε απλώς άνθρωποι που έχουν συνηθίσει να σας ιππεύουν και όταν το άλογο είναι πεισματάρικο, πρέπει να το χτυπάτε πιο δυνατά ή να του δίνετε ζάχαρη. Προσοχή: και τα δύο είναι εξίσου επικίνδυνα. Εάν δεν μπορείτε να βοηθήσετε έναν συνάδελφο να κρεμάσει ταπετσαρία το Σαββατοκύριακο, πείτε το. Και αν υπαινίσσεται ότι οι φίλοι δεν το κάνουν αυτό, πείτε ότι έχετε άλλους φίλους που χρειάζονται την παρέα σας όσο κι εκείνος. Επιπλέον, δεν χρειάζονται τίποτα από εσάς. Μπορεί επίσης να συμβεί ο συμμαθητής σας να αποφασίσει να γιορτάσει τα γενέθλιά του στη ντάκα σας. Δεν θέλεις, αλλά επιμένει. Και σαν ζάχαρη σου υπόσχεται ότι θα έρθει ένα κορίτσι που σίγουρα θα σου αρέσει. Και δεν ξέρεις τι να κάνεις. Σκεφτείτε αν αξίζει μια περιστασιακή γνωριμία σπασμένα πιάτα, σπασμένα έπιπλα και το χάλι που θα γίνει σίγουρα μετά το πάρτι. Πες όχι. Η ντάτσα είναι ιδιοκτησία σας και έχετε το δικαίωμα να την διαθέσετε όπως θέλει η καρδιά σας.
Είναι καλό όταν μπορείς να βοηθήσεις κάποιον με συμβουλές ή ενέργειες, αλλά να είσαι προσεκτικός. Ακούστε τον εαυτό σας και σεβαστείτε τη γνώμη σας. Εάν δεν θέλετε κάτι, προσπαθήστε να αρνηθείτε εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, αναβάλετε την απόφαση. Διαβάστε ξανά το άρθρο, επιλέξτε τις συμβουλές που σας άρεσαν περισσότερο και ξεκινήστε να τις εφαρμόζετε αύριο, και ίσως μπορούμε να το κάνουμε σήμερα.
Δεν ξέρω πώς να αρνηθώ. Αυτό είναι, φυσικά, προσπαθώ να πω όχι ευγενικά, αλλά πολύ σπάνια τα καταφέρνω. Συνήθως όλες οι προσπάθειές μου να αρνηθώ ευγενικά χωρίς να προσβάλω το άτομο καταλήγουν είτε σε προσβολή είτε στη φράση «εντάξει, θα δω τι μπορώ να κάνω». Η πιο ακραία περίπτωση - Αυτό . Δεν ξέρω αν η εξαπάτηση είναι μικρή, οριστικά, ή μισή αλήθεια. Αυτή είναι μια ακόμη πιο δύσκολη ερώτηση.
Συνεχώς εξαπατά - ΟΧΙ καλα καλή διέξοδος, που στο τέλος θα συνεχίσει να οδηγεί σε σύγκρουση, αφού θα μπερδευτείτε τελείως και θα λέτε ψέματα.
Πώς να αρνηθείτε το αφεντικό σας που σας ζητά για άλλη μια φορά να μείνετε μετά τη δουλειά; Πώς να πείτε ένα σταθερό «όχι» στους συγγενείς σας χωρίς να προσβάλλονται; Πώς να ενημερώσετε τους φίλους σας ότι εσείς αυτή τη στιγμήδεν μπορείς να τους βοηθήσεις;
Στην πραγματικότητα, υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός επιλογών, απλά δεν γνωρίζουμε γι' αυτές.
Η προσφορά σας ακούγεται πολύ δελεαστική, αλλά δυστυχώς έχω πάρα πολλά να κάνω αυτή τη στιγμή
Με τη φράση «αυτό ακούγεται πολύ δελεαστικό», ενημερώνετε το άτομο ότι η προσφορά του σας ενδιαφέρει. Και το δεύτερο μέρος λέει ότι θα θέλατε να συμμετάσχετε (ή να βοηθήσετε), αλλά αυτή τη στιγμή έχετε πάρα πολλές επείγουσες εργασίες.
Είναι μια ωραία άρνηση, αλλά από τη δική μου εμπειρία μπορώ να πω ότι για στενούς φίλους ή συγγενείς είναι κατάλληλο μόνο μία ή δύο φορές, ακόμα και τότε όχι στη σειρά. Αν τους αρνηθείτε με αυτόν τον τρόπο για τρίτη φορά, την τέταρτη φορά κανείς δεν θα σας προσφέρει τίποτα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για πικνίκ και άλλες ψυχαγωγικές εκδηλώσεις.
Θυμηθείτε μία ή δύο φορές - και μετά είτε άλλαξε τον κοινωνικό σου κύκλο (για κάποιο λόγο τους αρνείσαι συνέχεια;), είτε τελικά πήγαινε κάπου. Κι αν σου αρέσει;
Αλλά για άτομα που δεν βλέπετε πολύ συχνά, αυτή η απάντηση είναι τέλεια.
Λυπάμαι πολύ, αλλά πότε ήταν η τελευταία φορά που έκανα τέτοια και τέτοια, είχα μια αρνητική εμπειρία
Ψυχικό ή συναισθηματικό τραύμα - μια άλλη ενδιαφέρουσα επιλογή. Μόνο ένας σαδιστής θα συνεχίσει να επιμένει να κάνει ένα άτομο κάτι που δεν του άρεσε. Ή ένας εντελώς αισιόδοξος με το σύνθημα "Κι αν η δεύτερη φορά είναι καλύτερη;"
Παρόλο που μερικές γιαγιάδες προσπαθούν να ταΐσουν τους αδυνατισμένους απογόνους τους, οι απαντήσεις «Δεν τρώω κρέας», «Έχω δυσανεξία στη λακτόζη» ή «Δεν μου αρέσουν τα βραστά λαχανικά» δεν λειτουργούν.
Αλλά αν το πούμε αυτό σε τελευταία φοράαφού ήπιες γάλα και δεν μπορούσες να είσαι όλη μέρα στην κοινωνία λόγω προβλημάτων στο στομάχι, μπορεί να σωθείς. Η γιαγιά, φυσικά, θα σε κοιτάξει λίγο στραβά και με μια ελαφριά επίπληξη, αλλά δεν θα το χύσει στο φλιτζάνι με τις λέξεις: "Λοιπόν, αυτό είναι σπιτικό, από τη θεία Κλάβα, δεν θα βγει τίποτα!"
Θα ήθελα πολύ, αλλά...
Αλλο καλός τρόποςαρνηθεί. Θα θέλατε να βοηθήσετε, αλλά, δυστυχώς, δεν μπορείτε αυτή τη στιγμή. Απλώς μην μπείτε σε εκτενείς εξηγήσεις του γιατί.
Πρώτον, όταν αρχίζεις να εξηγείς κάτι λεπτομερώς, αρχίζεις σταδιακά να νιώθεις τον εαυτό σου. Και δεύτερον, με αυτόν τον τρόπο δίνετε στο άτομο την ευκαιρία να κολλήσει σε κάτι στην ιστορία σας και να σας πείσει.
Μια σύντομη και ξεκάθαρη απάντηση. Δεν υπάρχουν δοκίμια με θέμα "Θα ήθελα πολύ, αλλά καταλαβαίνετε, πρέπει να κάνω...".
Για να είμαι ειλικρινής, δεν ξέρω πολλά για αυτό. Γιατί δεν ρωτάς τον Ν, είναι επαγγελματίας σε αυτό
Αυτό δεν είναι σε καμία περίπτωση διακόπτης.
Εάν σας έχουν ζητήσει να κάνετε κάτι ή να δώσετε συμβουλές και δεν νιώθετε αρκετά ικανοί, γιατί να μην προτείνετε κάποιον που πραγματικά γνωρίζει γι' αυτό; Έτσι όχι μόνο δεν θα προσβάλλετε το άτομο, αλλά θα δείξετε και ότι νοιάζεστε και προσπαθείτε να βοηθήσετε όσο μπορείτε.
Δεν μπορώ να το κάνω αυτό, αλλά θα χαρώ να βοηθήσω με...
Από τη μια αρνείσαι να κάνεις αυτό που προσπαθούν να σου επιβάλουν, από την άλλη - Ακόμα, βοηθάς και ταυτόχρονα επιλέγεις τι θέλεις να κάνεις.
Φαίνεσαι υπέροχος, αλλά δεν το καταλαβαίνω καλά
Τι να κάνετε αν μια φίλη αγόρασε ένα φόρεμα που, για να το θέσω ήπια, δεν της ταιριάζει πραγματικά. Εδώ τίθεται το δίλημμα: ποιος περισσότερος φίλος» - αυτή που θα πει την αλήθεια, ή αυτή που θα πει ότι δείχνει υπέροχη σε όλα της τα ντυσίματα;! Αυτό δεν ισχύει μόνο για την εμφάνιση, αλλά και για την επιλογή διαμερίσματος, εργασίας και συντρόφου ζωής, τελικά.
Ποιοι είμαστε όμως για να μιλάμε ελεύθερα για μόδα; Αν ήμασταν, για παράδειγμα, διάσημοι σχεδιαστές, τότε θα μπορούσαμε να ασκήσουμε κριτική και να προσφέρουμε αμέσως πολλές άλλες επιλογές για να διαλέξετε.
Και αν όχι; Τότε είτε πείτε το όπως είναι, αν είστε σίγουροι για την επάρκεια της φίλης ή του φίλου σας, είτε γυρίστε τα τραπέζια σε κάποια διασημότητα από τον κόσμο.
Ακούγεται υπέροχο! Αλλά, δυστυχώς, έχω πολύ φορτωμένο πρόγραμμα τώρα. Άσε με να σε ξανακαλέσω...
Αυτή η απάντηση είναι εξαιρετική όταν η επιλογή είναι ενδιαφέρουσα, αλλά αυτή τη στιγμή δεν είστε πραγματικά σε θέση να βοηθήσετε. Έτσι, όχι μόνο δεν προσβάλλετε το άτομο, αλλά αφήνετε και στον εαυτό σας την ευκαιρία να συμμετάσχει στην προσφορά που σας ενδιαφέρει λίγο αργότερα.
Ακόμη και σε διαλέξεις ψυχολογίας στο πανεπιστήμιο, μας έμαθαν ότι πρέπει να αρνηθούμε ξεκινώντας μια πρόταση με τη λέξη «ναι» και μετά προσθέτοντας το περιβόητο «αλλά».
Λειτουργεί, ωστόσο, όχι πάντα. Όλα εξαρτώνται από την κατάσταση και το άτομο. Δεν θα μπορείτε να ταράζεστε για πολύ καιρό και αργά ή γρήγορα θα πρέπει να εξηγήσετε γιατί εξακολουθεί να είναι «όχι».
Αλλά αν είσαι αρκετά διπλωμάτης και σταθερός, τότε με τον καιρό οι άνθρωποι θα ξέρουν ότι αν αρνηθείς, δεν είναι επειδή απλώς είσαι τεμπέλης ή δεν θέλεις να έχεις καμία σχέση μαζί τους, αλλά επειδή είσαι πολύ απασχολημένος άνθρωπος και θα σίγουρα μπορείς, αλλά λίγο αργότερα. Τελικά, οι άνθρωποι πρέπει να μάθουν να σέβονται εσάς και τις απόψεις σας. Όπως και εσύ, παρεμπιπτόντως. - κάποιου άλλου.
Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στον κόσμο που ονομάζονται απροβλημάτιστοι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας για βοήθεια και δεν θα αρνηθούν ποτέ. Πολλοί θεωρούν ότι αυτή η ιδιότητα του χαρακτήρα τους είναι ανθρώπινη αρετή, γιατί είναι ωφέλιμο να «έχεις πάντα στο χέρι» ένα τέτοιο «μη αποτυχημένο» άτομο για να του μεταφέρεις μερικά από τα προβλήματά σου.
Ωστόσο, σπάνια κάποιος κάνει τον κόπο να σκεφτεί: ίσως ένα άτομο απλά δεν μπορεί να αρνηθεί;
Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να πουν «όχι» συχνά δεν έχουν αρκετό χρόνο για τις δικές τους υποθέσεις και την προσωπική τους ζωή, αν και ως ευγνωμοσύνη για την αξιοπιστία τους μπορούν το καλύτερο σενάριοπερίμενε ένα κομπλιμέντο.
Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα αξιόπιστου ανθρώπου και στο οποίο οδηγεί η αδυναμία άρνησης είναι η παλιά ταινία «Φθινοπωρινός Μαραθώνιος» με τον Oleg Basilashvili στο πρωταγωνιστικός ρόλος. Ο ήρωας της ταινίας δεν είναι νέος, αλλά δεν έμαθε ποτέ να αρνείται και να ζει όπως θέλει. Η ζωή του είχε σχεδόν τελειώσει, αλλά δεν έγινε ποτέ άνθρωπος γιατί πάντα ζούσε όπως ήθελαν οι άλλοι.
Οι αξιόπιστοι άνθρωποι πάντα, σαν μαγνήτης, προσελκύουν ανθρώπους που εκμεταλλεύονται ενεργά την αδυναμία τους να αρνηθούν. Μπορούμε να πούμε ότι ο δήμιος ψάχνει για θύμα, και το θύμα ψάχνει για δήμιο. Και ακόμη κι αν το «άτομο που δεν αρνείται» ξαφνικά επαναστατήσει και αρνηθεί να παίξει το ρόλο του ναυαγοσώστη, θα κατηγορηθεί αμέσως για πλήρη εγωισμό και άκαρδο.
Υπάρχουν χρυσές λέξεις που πρέπει να θυμούνται όλοι: «Το να ζεις όπως θέλεις δεν είναι εγωισμός. Εγωισμός είναι όταν οι άλλοι πρέπει να σκέφτονται και να ζουν όπως εσύ θέλεις».
Γιατί οι άνθρωποι φοβούνται να πουν όχι;
Οι άνθρωποι που εκπληρώνουν τα αιτήματα των άλλων ενάντια στις επιθυμίες τους έχουν συνήθως έναν απαλό και αναποφάσιστο χαρακτήρα. Στην καρδιά τους, θέλουν πραγματικά να πουν «όχι», αλλά φοβούνται τόσο πολύ μήπως ντροπιάσουν ή προσβάλουν ένα άλλο άτομο με μια άρνηση που αναγκάζουν τον εαυτό τους να κάνει κάτι που δεν τους αρέσει καθόλου.
Πολλοί άνθρωποι αργότερα μετανιώνουν για αυτό που ήθελαν κάποτε, αλλά δεν μπόρεσαν να πουν «όχι».
Συχνά, όταν οι άνθρωποι αρνούνται, λένε τη λέξη «όχι» σαν να αισθάνονται ένοχοι για κάτι - τους φαίνεται ότι θα ακολουθήσει κάποια δυσάρεστη αντίδραση. Πράγματι, πολλοί δεν συνηθίζουν να απορρίπτονται και το «όχι» προκαλεί αρνητική αντίδραση σε αυτούς - είναι αγενείς, διακόπτουν σχέσεις κ.λπ.
Μερικοί άνθρωποι δεν λένε «όχι» από φόβο μήπως γίνουν ανεπιθύμητοι και μείνουν μόνοι.
Πώς να αρνηθείτε ευγενικά;
Λέγοντας «όχι», συχνά κάνουμε εχθρούς για τον εαυτό μας. Ωστόσο, αξίζει να θυμόμαστε ότι αυτό που είναι πιο σημαντικό για εμάς είναι να προσβάλουμε κάποιον με μια άρνηση ή να αναλάβουμε την εκπλήρωση υποχρεώσεων που μας επιβαρύνουν. Επιπλέον, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να αρνηθείτε με αγενή τρόπο. Για παράδειγμα, οι ίδιοι διπλωμάτες προσπαθούν να μην πουν «ναι» ή «όχι», αντικαθιστώντας τους με τις λέξεις «Ας το συζητήσουμε αυτό».
Όταν λέτε «όχι», αξίζει να θυμάστε ότι:
- αυτή η λέξη μπορεί να προστατεύσει από προβλήματα.
- μπορεί να σημαίνει «ναι» αν προφέρεται διστακτικά.
- Οι επιτυχημένοι άνθρωποι λένε «όχι» πιο συχνά από το «ναι».
- αρνούμενοι αυτό που δεν μπορούμε ή δεν θέλουμε να κάνουμε, θα νιώθουμε νικητές.
Υπάρχουν αρκετές απλούς τρόπουςευγενική άρνηση, που δείχνουν ότι αυτό το καθήκον είναι στη δύναμη του καθενός.
1. Απόλυτη άρνηση
Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι όταν αρνείσαι κάτι, πρέπει να δώσεις έναν λόγο για την άρνηση. Αυτό λανθασμένη γνώμη. Πρώτον, οι εξηγήσεις θα μοιάζουν με δικαιολογίες και οι δικαιολογίες θα δώσουν στο άτομο που ζητά ελπίδα ότι μπορείτε να αλλάξετε γνώμη. Δεύτερον, δεν είναι πάντα δυνατή η κλήση ο πραγματικός λόγοςάρνηση. Αν το επινοήσεις, το ψέμα μπορεί αργότερα να αποκαλυφθεί και να φέρει και τα δύο σε δύσκολη θέση. Επιπλέον, ένα άτομο που μιλάει ανειλικρινά συχνά παραδίδεται με τις εκφράσεις του προσώπου και τη φωνή του.
Επομένως, είναι καλύτερο να μην φαντασιώνεστε, αλλά απλά να πείτε "όχι" χωρίς να προσθέσετε τίποτα άλλο. Μπορείτε να απαλύνετε την άρνηση λέγοντας: «Όχι, δεν μπορώ να το κάνω αυτό», «Δεν θέλω να το κάνω», «Δεν έχω χρόνο για αυτό».
Εάν ένα άτομο αγνοεί αυτές τις λέξεις και συνεχίζει να επιμένει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο του «σπασμένου ρεκόρ», επαναλαμβάνοντας τις ίδιες λέξεις άρνησης μετά από κάθε τιράδα του. Δεν χρειάζεται να διακόπτετε τον ομιλητή με αντιρρήσεις και να κάνετε ερωτήσεις - απλώς πείτε «όχι».
Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για την άρνηση επιθετικών και υπερβολικά επίμονων ανθρώπων.
2. Η συμπονετική άρνηση
Αυτή η τεχνική είναι κατάλληλη για την άρνηση ατόμων που τείνουν να ανταποκρίνονται στα αιτήματά τους, προκαλώντας οίκτο και συμπάθεια. Σε αυτή την περίπτωση, αξίζει να τους δείξετε ότι συμπάσχετε, αλλά δεν μπορείτε να βοηθήσετε.
Για παράδειγμα, «Λυπάμαι πολύ για σένα, αλλά δεν μπορώ να σε βοηθήσω». Ή «Βλέπω ότι δεν είναι εύκολο για σένα, αλλά δεν μπορώ να λύσω το πρόβλημά σου».
3. Δικαιολογημένη άρνηση
Αυτή είναι μια αρκετά ευγενική άρνηση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιοδήποτε περιβάλλον - επίσημο ή ανεπίσημο. Είναι κατάλληλο τόσο όταν αρνείται σε ηλικιωμένους όσο και όταν αρνείται σε άτομα που καταλαμβάνουν υψηλότερη θέση στην κλίμακα καριέρας.
Αυτή η άρνηση προϋποθέτει ότι δίνετε έναν έγκυρο λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημα: «Δεν μπορώ να το κάνω αυτό γιατί θα πάω αύριο στο θέατρο με το παιδί μου» κ.λπ.
Θα είναι ακόμα πιο πειστικό αν αναφέρετε όχι έναν λόγο, αλλά τρεις. Αυτή η τεχνική ονομάζεται αποτυχία για τρεις λόγους. Το κύριο πράγμα όταν το χρησιμοποιείτε είναι η συντομία της διατύπωσης, έτσι ώστε το άτομο που ρωτά να αντιλαμβάνεται γρήγορα την ουσία.
4. Καθυστερημένη άρνηση
Αυτή η μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άτομα για τα οποία η απόρριψη του αιτήματος κάποιου είναι ψυχολογικό δράμα και σχεδόν αυτόματα απαντούν με συναίνεση σε οποιοδήποτε αίτημα. Οι άνθρωποι αυτού του τύπου συχνά αμφιβάλλουν ότι έχουν δίκιο και τείνουν να αναλύουν ατελείωτα τις πράξεις τους.
Η καθυστερημένη άρνηση σάς επιτρέπει να σκεφτείτε την κατάσταση και, εάν είναι απαραίτητο, να ζητήσετε συμβουλές από φίλους. Η ουσία του δεν είναι να πεις «όχι» αμέσως, αλλά να ζητήσεις χρόνο για να πάρεις μια απόφαση. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ασφαλίσετε τον εαυτό σας από εξανθήματα.
Μια δικαιολογημένη άρνηση μπορεί να μοιάζει με αυτό: «Δεν μπορώ να απαντήσω αυτή τη στιγμή γιατί δεν θυμάμαι τα σχέδιά μου για το Σαββατοκύριακο. Ίσως έχω κανονίσει να συναντήσω κάποιον. Θα πρέπει να κοιτάξω τον εβδομαδιαίο προγραμματιστή μου για να επιβεβαιώσω." Ή «Πρέπει να συμβουλευτώ στο σπίτι», «Πρέπει να σκεφτώ. Θα σου πω αργότερα» κ.λπ.
Μπορείτε να αρνηθείτε με αυτόν τον τρόπο σε άτομα που είναι διεκδικητικά και δεν ανέχονται αντιρρήσεις.
5. Συμβιβαστική άρνηση
Μια τέτοια άρνηση μπορεί να ονομαστεί μισή άρνηση, επειδή θέλουμε να βοηθήσουμε ένα άτομο, αλλά όχι πλήρως, αλλά εν μέρει, και όχι με τους όρους του, που μας φαίνονται μη ρεαλιστικοί, αλλά μόνοι μας. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να ορίσουμε με σαφήνεια τους όρους βοήθειας - τι και πότε μπορούμε και τι δεν μπορούμε.
Για παράδειγμα, «Μπορώ να πάρω το παιδί σας στο σχολείο με το δικό μου, αλλά απλώς αφήστε το να είναι έτοιμο μέχρι τις οκτώ». Ή «Μπορώ να σας βοηθήσω να κάνετε επισκευές, αλλά μόνο τα Σάββατα».
Εάν τέτοιες συνθήκες δεν ταιριάζουν στον αιτούντα, τότε έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε με ήρεμη ψυχή.
6. Διπλωματική άρνηση
Περιλαμβάνει μια αμοιβαία αναζήτηση μιας αποδεκτής λύσης. Αρνούμαστε να κάνουμε ό,τι δεν θέλουμε ή δεν μπορούμε, αλλά μαζί με το άτομο που ρωτά, αναζητούμε μια λύση στο πρόβλημα.
Για παράδειγμα, «Δεν μπορώ να σε βοηθήσω, αλλά έχω έναν φίλο που ασχολείται με αυτά τα θέματα». Ή "Ίσως μπορώ να σας βοηθήσω με άλλο τρόπο;"
Σε απάντηση παραδειγμάτων διαφορετικές τεχνικέςάρνηση, μπορεί κανείς να υποστηρίξει ότι είναι απαραίτητο να βοηθάμε τους ανθρώπους και ότι αρνούμενοι τους άλλους, κινδυνεύουμε να καταλήξουμε δύσκολη κατάστασηόταν δεν έχουμε τίποτα να βασιστούμε στη βοήθεια κανενός. σημειώσε ότι μιλάμε γιαμόνο για τα αιτήματα των ανθρώπων που έχουν συνηθίσει να «παίζουν με έναν στόχο», πιστεύουν ότι όλοι είναι υποχρεωμένοι σε αυτούς και κάνουν κατάχρηση της αξιοπιστίας των άλλων ανθρώπων.