Έχετε συναντήσει ανθρώπους για τους οποίους η ίδια η σκέψη του τι χρειάζεται πες όχισας βυθίζει σε μια κατάσταση «ήσυχης φρίκης»;
Η καρδιά σου χτυπά στο στήθος σου σαν πουλάκι, οι παλάμες σου βραχούν, τα γόνατά σου τρέμουν, το κεφάλι σου ομιχλώνεται. Και... η έτοιμη απάντηση πετάει έξω από τα βάθη του «ναι».
Η περιγραφόμενη επιλογή είναι, φυσικά, μια ακραία.
Υπάρχουν και άλλα: δεν θέλω, δεν θέλω, αντιστέκομαι με όλα μου τα κότσια, αλλά, παρόλα αυτά, συμφωνώ.
Γιατί είναι δύσκολο για ένα άτομο να πει «όχι»;
Γιατί απαντάμε «ναι» σε κοινωνικές πιέσεις, αιτήματα φίλων και συναδέλφων και πρόσθετες οδηγίες από το αφεντικό μας, ενώ στην πραγματικότητα καίγουμε μέσα μας και θέλουμε να πες όχι?
Γιατί προκύπτει τέτοια δυσαρμονία και ασυμφωνία μεταξύ εσωτερική κατάστασηκαι ο προφορικός λόγος;
Αιτίες.
1. Μειωμένη αυτοεκτίμηση.
2. Ο φόβος της καταστροφής των σχέσεων, η επιθυμία να δημιουργήσετε μια εικόνα του εαυτού σας ως ένα καλό, ευγενικό, γλυκό άτομο που έρχεται πάντα στη διάσωση.
Αλλά αλίμονο... η καταπάτηση των δικαιωμάτων του δεν κάνει έναν άνθρωπο καλύτερο στα μάτια των άλλων. Συναντώ - .
3. Η επιθυμία να δείξεις τη σημασία, την αναγκαιότητα, την αναγκαιότητα σου.
4. Έλλειψη προσωπικών υψηλών στόχων, που απαιτούν δύναμη, χρόνο, ενέργεια και δράση.
Ένα τέτοιο άτομο απλά δεν έχει τον πυρήνα μέσα του στον οποίο μπορεί και θα ήθελε να πει «ναι», οπότε λέει «ναι» σε εξωτερικούς ξένους και υποθέσεις.
1. Ακούστε προσεκτικά το αίτημα.
2. Αρχικά, επαινέστε την ιδέα να επικοινωνήσουμε μαζί σας και σας ευχαριστώ για την προσφορά. Χρησιμοποιήστε την αρχή - κανείς δεν χρειάζεται σύγκρουση.
3. Αναφέρετε ότι δεν θα μπορέσετε να ικανοποιήσετε αυτό το αίτημα.
4. Δώστε ξανά ευχαριστώ.
Παραδείγματα.
Σας προσφέρεται να οργανώσετε κάποιου είδους εκδήλωση.
Alexander Petrovich, αυτό είναι υπέροχο. Είμαι σίγουρος ότι θα αρέσει στους εργαζόμενους. Εκτιμώ ιδιαίτερα που με προσεγγίσατε με αυτήν την πρόταση, αλλά για διάφορους λόγους, δεν θα μπορέσω να το κάνω. Είμαι πολύ ευχαριστημένος με την εμπιστοσύνη σας.
Ένας φίλος προτείνει να συμμετάσχετε σε μια συνεδρίαση επιτροπής ενός δημόσιου οργανισμού.
Μαρίνα, κατάλαβα ότι αυτή είναι μια πραγματικά υπέροχη και αξιόλογη ιδέα. Είμαι πολύ ευγνώμων που με επιλέξατε, είναι μεγάλη τιμή για μένα. Για κάποιο λόγο δεν μπορώ να λάβω μέρος σε αυτή την εκδήλωση, αλλά θέλω να νιώσετε πόσο ευγνώμων σας είμαι για αυτήν την προσφορά.
Το αφεντικό αναθέτει πρόσθετη εργασία.
Νικολάι Βασίλιεβιτς, είμαι έτοιμος να εκπληρώσω οποιαδήποτε από τις οδηγίες σου. Αλλά επιτρέψτε μου πρώτα να σας πω ποια έργα δουλεύω τώρα.
Μετά από αυτό, συνιστάται να δείξετε οπτικά όλες τις εργασίες που εκτελείτε, υποδεικνύοντας τις προθεσμίες ολοκλήρωσης και στη συνέχεια να κάνετε την ερώτηση: «Ποιες από αυτές τις εργασίες θα συνιστούσατε να αναβάλω ή να ακυρώσω για να ολοκληρώσετε τη νέα σας εργασία. ”
Γενικοί κανόνες άρνησης.
1. Μερικές φορές ένα σταθερό, λακωνικό «όχι» είναι αρκετό.
2. Χρησιμοποιήστε την αντωνυμία «εγώ», «εγώ», τονίζοντας για τον εαυτό σας και για τους άλλους ότι αυτή είναι η απόφασή σας, η θέληση της προσωπικότητάς σας.
3. Μην δικαιολογείτε όταν εξηγείτε την κατάσταση άρνησης.
4. Μιλήστε με αυτοπεποίθηση, σταθερά, ήρεμα, κοιτώντας στα μάτια ή το σημείο ανάμεσα στα μάτια.
Σε αυτό το άρθρο, εξέτασα μόνο μερικές επιλογές άρνησης.
Ξέρεις πώς να λες «όχι»;
Μοιραστείτε τις μεθόδους σας στα σχόλια.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Φίλοι, επισκεφτείτε τον ιστότοπο, διαβάστε τις τελευταίες δημοσιεύσεις και μάθετε ποιος βρίσκεται στο TOP των καλύτερων σχολιαστών του τρέχοντος μήνα.
Π.Π.Σ. Αν σας άρεσε το άρθρο, σχολιάστε και κάντε κλικ στα κουμπιά του κοινωνικού δικτύου εάν δεν σας αρέσει, κάντε κριτική και κάντε κλικ στα κουμπιά του κοινωνικού δικτύου για να συζητήσετε και να εκφράσετε τη γνώμη σας. Ευχαριστώ
Σας το είπαμε ήδη και... Ίσως είστε μόνο ένας από αυτούς για τους οποίους γράψαμε αυτά τα κείμενα. Οι λεγόμενοι ωραίοι τύποι μπορεί να είναι ωραίοι εξωτερικά, αλλά εσωτερικά νιώθουν συνεχώς κατάθλιψη και άδεια.
Τα ωραία παιδιά πέφτουν πάντα σε μια απλή παγίδα: λένε πάντα «Ναι» σε κάθε αίτημα. Αυτοί οι απροβλημάτιστοι άνθρωποι φοβούνται ότι οι άνθρωποι θα πάψουν να τους αρέσουν αν αρνηθούν. Συμφωνώντας σε όλα, τα ωραία παιδιά χωρούν πρόσθετες εργασίες και προθεσμίες στα ήδη γεμάτα μαρμελάδες πρόγραμμά τους. Στο τέλος, επιβαρύνουν τον εαυτό τους με τόσα πράγματα που δεν μπορούν να ανταποκριθούν ούτε στις άμεσες ευθύνες τους, που θα έπρεπε να είναι πρώτα για αυτούς. Και γέλιο και αμαρτία: τελικά, ένας τόσο ωραίος τύπος δεν μπορεί να αντεπεξέλθει σε τίποτα, δεν τηρεί τις υποσχέσεις του και σταματά να αρέσει στον κόσμο - κάτι που προσπάθησε τόσο σκληρά να αποφύγει.
Ένας άντρας θέτει ξεκάθαρες προτεραιότητες και στόχους, αφιερώνει χρόνο για να τους πετύχει και λέει «όχι» όταν ένα αίτημα τον εμποδίζει να κάνει αυτό που είναι σημαντικό για αυτόν. Δεν σταματά ποτέ να προσπαθεί να γίνει καλύτερος, να κάνει διαφορετικά πράγματα για να παραμείνει καλός.
Τι δεν καταλαβαίνουν τα καλά παιδιά; Είναι αδύνατο να ευχαριστήσεις όλους. Ακόμα κι αν βοηθάς και ευχαριστείς όλους. Και επιπλέον, είναι ακόμη δυνατό να αρνηθείς τους ανθρώπους και να τους αφήσεις με την ιδέα ότι είσαι καλός και ο φίλος σου.
Εάν δυσκολεύεστε να αρνηθείτε άτομα, ανατρέξτε στο εγχειρίδιό μας: θα σας διδάξει πώς να το κάνετε σωστά.
Αυτό δεν είναι κάποιου είδους προσωπικό «όχι».Μην λέτε "όχι" σαν να αρνείστε ένα άτομο επειδή δεν σας αρέσει. γιατί η ιδέα του είναι τρελή. επειδη ειναι βαρετο. Ενημερώστε του ότι απλώς «ακολουθείτε τους κανόνες». Εννοώ, μερικούς από τους δικούς σας προσωπικούς κανόνες που δεν σας επιτρέπουν να συμφωνήσετε.
- «Δεν μπορώ να πάω στο φεστιβάλ πόλκα τη Δευτέρα γιατί περνάμε πάντα τη Δευτέρα το βράδυ ως οικογένεια».
- «Δεν μπορώ να δώσω χρήματα σε αυτό. Αντί για τέτοιες δωρεές, αποφασίσαμε να εξοικονομήσουμε χρήματα και να τα δώσουμε σε... (οποιαδήποτε αιτία)».
- «Ευχαριστώ για την πρόσκληση, αλλά δεν βγαίνω ραντεβού με γυναίκες που έχουν περισσότερες από έντεκα γάτες».
Ξεκαθαρίστε ότι θα θέλατε να πείτε ναι.Εάν δείξετε στο άτομο ότι συμπονάτε με το αίτημά του, αλλά και πάλι δεν μπορείτε να το εκπληρώσετε, αυτό θα αμβλύνει την απογοήτευσή του για την απόρριψη.
- «Θα ήθελα πολύ να σε προσλάβω, είσαι τέλειος για αυτή τη θέση. Αλλά το άτομο HR είχε ήδη βρει άλλον υποψήφιο και άρχισε να τον επεξεργάζεται».
- «Θα ήθελα πολύ να μιλήσω στο συνέδριό σας: Μου άρεσε πολύ πέρυσι, οι παρουσιάσεις ήταν εξαιρετικές. Αλλά έχω πάρα πολλά πράγματα να κάνω».
Δείξτε ότι έχετε σκεφτεί την άρνησή σας.Το να ακούς μια άμεση και αλόγιστη άρνηση είναι πολύ προσβλητικό. Δείξτε στο άτομο ότι σκεφτήκατε το αίτημά του, ότι αφιερώσατε χρόνο για να αποφασίσετε πριν πείτε όχι.
- «Πολύ συναρπαστικό σενάριο. Μου αρέσει πολύ η σκηνή όπου το ρομπότ κανίβαλος και ο πλατύποδας γίνονται φίλοι. Αλλά το στούντιο κάνει ρομαντικές κωμωδίες, λυπάμαι».
Προσφέρετε κάποιου είδους αποζημίωση.Εάν δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημα, σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε με κάποιο τρόπο.
- «Δεν μπορώ να διαιτητεύσω αυτό το παιχνίδι, αλλά θα σου δώσω ένα βαρέλι για να διασκεδάσεις μετά τον αγώνα».
- «Δεν μπορώ να πάω για κάμπινγκ, αλλά μπορώ να σου δώσω μια σκηνή».
Ξεκαθαρίστε ότι η άρνησή σας θα τους ωφελήσει.Μπορείτε να μετατρέψετε την άρνησή σας σε ένα είδος εύνοιας: απλά χρειάζεται να ανατρέψετε το θέμα με τέτοιο τρόπο ώστε το άτομο να καταλάβει ότι η συγκατάθεσή σας θα επιδεινώσει το θέμα.
- «Η εφημερίδα σας είναι πρώτης τάξεως. Αν αφιέρωνα χρόνο για να γράψω οποιοδήποτε κείμενο για εσάς, δεν θα ανταποκρινόταν στα υψηλά πρότυπα για τα οποία φημίζεται η έκδοσή σας».
- «Αν πήγαινα μαζί σου, θα με έπαιρνε ο ύπνος στη μέση της ταινίας και θα έφερνα σε δύσκολη θέση τους πάντες».
Πείτε όχι για να βοηθήσετε το άτομο να πει όχι στον εαυτό του. Web designers, κομμωτές και άλλοι δημιουργικούς ανθρώπουςκατανοούν αυτά τα συναισθήματα όταν λένε στον πελάτη ότι η επιθυμία του δεν μπορεί να εκπληρωθεί. Δηλαδή, τεχνικά είναι δυνατό, αλλά θα φανεί κακό. Αν πει «όχι» ωμά, ο πελάτης μπορεί να θυμώσει και να προσβληθεί. Αντίθετα, ρωτήστε για τους στόχους του ατόμου και μετά δείξτε του απαλά γιατί η πρότασή του δεν θα βοηθήσει στην επίτευξή τους.
- «Αν θέλετε η σελίδα σας να φαίνεται κομψή και μοντέρνα, όλα αυτά τα ουράνια τόξα και οι μονόκεροι στο φόντο δεν ταιριάζουν με το γενικό στυλ. Μπορώ να σας δείξω μερικά δείγματα - ίσως αυτό είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε».
- «Έχεις πολύ αρρενωπό πηγούνι. Αυτό το κούρεμα θα τον κάνει να βαραίνει ολόκληρο το πρόσωπό του».
Ξεκαθαρίστε ότι στο μέλλον μπορείτε να συμφωνήσετε.Μην κάνετε μια κατάσταση να φαίνεται απελπιστική αν δεν είναι.
- «Δεν μπορώ να σας δώσω ένα «άριστο» για αυτή τη δουλειά, αλλά σχεδόν τα καταφέρατε. Την επόμενη φορά, κάντε τη διατριβή πιο πειστική και τότε όλα θα πάνε καλά».
Δείξτε ότι η ιδέα είναι κακή.Αν κάποιος έρθει σε εσάς με μια ιδέα που δεν μπορεί ποτέ να υλοποιηθεί, ανεξάρτητα από το τι λέει ή πόσο σκληρά προσπαθεί, μην ζαχαρώσετε την άρνησή σας. Αλλά «Όχι, φύγε, ηλίθιε!» - Επίσης όχι Ο καλύτερος τρόπος. Αντίθετα, κάντε μερικές ερωτήσεις και δείξτε πού δεν λειτουργεί το σχέδιο. Βοηθήστε το άτομο να δει από μόνο του πόσο μη ρεαλιστική είναι η ιδέα του. Θα του κάνεις τη χάρη.
- «Εντάξει, σε ποιον απευθύνεται αυτό το ψεύτικο μούσι;»
Απλά πες όχι.Μερικές φορές είναι η καλύτερη διέξοδος. Αν κάποιος χάνει το χρόνο σας και δεν σας σέβεται, μην αμβλύνετε την άρνησή σας. Δείξε του την πόρτα.
Και τελικά.Αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν να απαλύνετε την άρνηση, αλλά δεν πρέπει να εισάγετε ασάφεια στην ομιλία σας. Μείνετε ευγενικοί και ζεστοί, αλλά να είστε σκληροί και με αυτοπεποίθηση. Πείτε τη γνώμη σας και αφήστε τους να την ανεχτούν. Μην αφήνετε κανέναν να σας κατηγορήσει ότι δεν κάνετε πράγματα που δεν σας αρέσουν. Τι ωραίο έχει η αξιοπιστία; Θα σεβαστείτε περισσότερο τον εαυτό σας αν μάθετε να λέτε ένα σταθερό «όχι».
Κάπως, πρέπει να καταλάβετε μόνοι σας αν θέλετε πραγματικά να το κάνετε αυτό. Μπορείτε να απαντήσετε σε μια προσφορά μόνο εάν έχετε αποφασίσει ξεκάθαρα αν τη χρειάζεστε ή όχι. Πείτε στον εαυτό σας: «Όχι, δεν το χρειάζομαι αυτό!»
Πείτε όχι στον συνομιλητή σας. Μην φοβάστε να προσβάλετε ένα άτομο. Εάν τα κάνετε όλα σωστά, δεν θα υπάρχει δυσαρέσκεια ή εμφανής θυμός. Δώστε τους λόγους για την άρνησή σας. Δώστε γιατί δεν μπορείτε ή δεν θέλετε να εκπληρώσετε το αίτημα. Όταν μιλάτε, χρησιμοποιήστε την αντωνυμία «εγώ» πιο συχνά. Μιλήστε καθαρά χωρίς σύγχυση. Όχι, απλά δώστε τους λόγους!
Αναφέρετε τον λόγο της άρνησης. Ο λόγος μπορεί να είναι είτε πραγματικός είτε πλασματικός. Ωστόσο, να θυμάστε ότι πρέπει να είναι κατανοητό στον συνομιλητή. Πρέπει να συμφωνήσει μαζί σας και να αποδεχτεί την άρνησή σας. Μην είσαι αγενής ή σκληρός. Μιλήστε ήρεμα, κολλήστε το βλέμμα σας στη γέφυρα της μύτης του συνομιλητή. Ένα μεταβαλλόμενο βλέμμα και η αβεβαιότητα μπορεί να καταστήσει σαφές στον συνομιλητή σας ότι αισθάνεστε άβολα και θα σας ασκήσει πίεση.
Αρνηθείτε κάνοντας . Όταν αρνείστε, πείτε κάτι καλό στον συνομιλητή σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε, "Υπέροχη ιδέα, αλλά...". Το άτομο πρέπει να καταλάβει ότι θέλετε να εκπληρώσετε το αίτημά του και, αν όχι για τις περιστάσεις, σίγουρα θα το εκπληρώσατε.
Επαναλάβετε την άρνησή σας. Οι ψυχολόγοι λένε ότι ένα άτομο χρειάζεται να ακούσει μια άρνηση τρεις φορές πριν καταλάβει ότι δεν είναι πλέον δυνατό να λάβει συγκατάθεση. Είναι. Απαντήστε σε κάθε πειθώ με μια σταθερή άρνηση. Να είστε ήρεμοι και να ελέγξετε τον εαυτό σας.
Προπονηθείτε με φίλους. Ζητήστε από έναν φίλο να σας ενοχλήσει με ένα αίτημα. Αρνηθείτε τον. Ζητήστε του να σας επισημάνει τα μειονεκτήματα και τα λάθη σας όταν αρνείστε: ένα μεταβαλλόμενο βλέμμα, μια αβέβαιη φωνή,... Με τον καιρό, η απόρριψη θα γίνει πολύ πιο εύκολη για εσάς.
Θυμηθείτε: όταν αρνείστε ένα άτομο, δεν τον προσβάλλετε εσκεμμένα, αλλά κάνετε αυτό που χρειάζεστε.
Πηγές:
- Εγκυκλοπαίδεια πρακτικής ψυχολογίας
Οδηγίες
Θα πρέπει να ξεκινήσετε με κάτι απλό - να αναγνωρίσετε ότι υπάρχει πρόβλημα. Χωρίς αυτό, θα είναι αδύνατο να αλλάξει η κατάσταση. Προσπαθήστε να καταλάβετε πόσο ανιδιοτελής είναι η σχέση σας. Αν αναλύσεις, δεν είναι δύσκολο να δεις τα κίνητρα που παρακινούν τον φίλο, τον αγαπημένο ή τον συνάδελφό σου.
Προσπαθήστε να εντοπίσετε στιγμές που σας φαίνονται ύποπτες και στη συνέχεια προσεγγίστε τις απαλά και διακριτικά με κάποια λεπτομέρεια. Μετά από αυτό, παρατηρήστε την αντίδρασή του. Αν κάποιος δεν πληρώσει ιδιαίτερη προσοχήό,τι κι αν συνέβη, η σχέση σας δεν κινδυνεύει. Αλλά αν ένα άτομο εμφανιστεί και προσπαθήσει να πάρει ξανά κάτι από εσάς, είναι καλύτερα να προετοιμαστείτε εκ των προτέρων για έναν γρήγορο χωρισμό
ΜΕΝΣΜΠΥ
4.6
Πολλοί εκμεταλλεύονται την καλοσύνη σου, και όταν αρνείσαι, σε κατηγορούν για πλήρη εγωισμό και άκαρδο; Το να ζεις όπως θέλεις δεν είναι εγωισμός. Εγωισμός είναι όταν οι άλλοι πρέπει να σκέφτονται και να ζουν όπως εσείς θέλετε.
Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στον κόσμο που ονομάζονται απροβλημάτιστοι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας για βοήθεια και δεν θα αρνηθούν ποτέ. Πολλοί θεωρούν ότι αυτή η ιδιότητα του χαρακτήρα τους είναι ανθρώπινη αρετή, γιατί είναι ωφέλιμο να «έχεις πάντα στο χέρι» ένα τέτοιο «μη αποτυχημένο» άτομο για να του μεταφέρεις μερικά από τα προβλήματά σου.
Ωστόσο, σπάνια κάποιος κάνει τον κόπο να σκεφτεί: ίσως ένα άτομο απλά δεν μπορεί να αρνηθεί;
Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να πουν «όχι» συχνά δεν έχουν αρκετό χρόνο για τις δικές τους υποθέσεις και την προσωπική τους ζωή, αν και ως ευγνωμοσύνη για την αξιοπιστία τους μπορούν το καλύτερο σενάριοπερίμενε ένα κομπλιμέντο.
Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα αξιόπιστου ανθρώπου και στο οποίο οδηγεί η αδυναμία άρνησης είναι η παλιά ταινία «Φθινοπωρινός Μαραθώνιος» με τον Oleg Basilashvili στο πρωταγωνιστικός ρόλος. Ο ήρωας της ταινίας δεν είναι νέος, αλλά δεν έμαθε ποτέ να αρνείται και να ζει όπως θέλει. Η ζωή του είχε σχεδόν τελειώσει, αλλά δεν έγινε ποτέ άνθρωπος γιατί πάντα ζούσε όπως ήθελαν οι άλλοι.
Οι αξιόπιστοι άνθρωποι πάντα, σαν μαγνήτης, προσελκύουν ανθρώπους που εκμεταλλεύονται ενεργά την αδυναμία τους να αρνηθούν. Μπορούμε να πούμε ότι ο δήμιος ψάχνει για θύμα, και το θύμα ψάχνει για δήμιο. Και ακόμη κι αν το «άτομο που δεν αρνείται» ξαφνικά επαναστατήσει και αρνηθεί να παίξει το ρόλο του ναυαγοσώστη, θα κατηγορηθεί αμέσως για πλήρη εγωισμό και άκαρδο.
Υπάρχουν χρυσές λέξεις που πρέπει να θυμούνται όλοι: «Το να ζεις όπως θέλεις δεν είναι εγωισμός. Εγωισμός είναι όταν οι άλλοι πρέπει να σκέφτονται και να ζουν όπως εσύ θέλεις».
Γιατί οι άνθρωποι φοβούνται να πουν όχι;
Οι άνθρωποι που εκπληρώνουν τα αιτήματα των άλλων ενάντια στις επιθυμίες τους έχουν τις περισσότερες φορές έναν απαλό και αναποφάσιστο χαρακτήρα. Στην καρδιά τους, θέλουν πραγματικά να πουν «όχι», αλλά φοβούνται τόσο πολύ μήπως ντροπιάσουν ή προσβάλουν ένα άλλο άτομο με μια άρνηση που αναγκάζουν τον εαυτό τους να κάνει κάτι που δεν τους αρέσει καθόλου.
Πολλοί άνθρωποι αργότερα μετανιώνουν για αυτό που κάποτε ήθελαν, αλλά δεν μπόρεσαν να πουν «όχι».
Συχνά, όταν οι άνθρωποι αρνούνται, λένε τη λέξη «όχι» σαν να νιώθουν ένοχοι για κάτι - τους φαίνεται ότι θα ακολουθήσει κάποια δυσάρεστη αντίδραση. Πράγματι, πολλοί δεν συνηθίζουν να απορρίπτονται και το «όχι» προκαλεί αρνητική αντίδραση σε αυτούς - είναι αγενείς, διακόπτουν σχέσεις κ.λπ.
Μερικοί άνθρωποι δεν λένε «όχι» από φόβο μήπως γίνουν ανεπιθύμητοι και μείνουν μόνοι.
Πώς να αρνηθείτε ευγενικά;
Λέγοντας «όχι», συχνά κάνουμε εχθρούς για τον εαυτό μας. Ωστόσο, αξίζει να θυμόμαστε ότι αυτό που είναι πιο σημαντικό για εμάς είναι να προσβάλουμε κάποιον με μια άρνηση ή να αναλάβουμε την εκπλήρωση υποχρεώσεων που μας επιβαρύνουν. Επιπλέον, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να αρνηθείτε με αγενή τρόπο. Για παράδειγμα, οι ίδιοι διπλωμάτες προσπαθούν να μην πουν «ναι» ή «όχι», αντικαθιστώντας τους με τις λέξεις «Ας το συζητήσουμε αυτό».
Όταν λέτε «όχι», αξίζει να θυμάστε ότι:
αυτή η λέξη μπορεί να προστατεύσει από προβλήματα.
μπορεί να σημαίνει «ναι» αν προφέρεται διστακτικά.
Οι επιτυχημένοι άνθρωποι λένε «όχι» πιο συχνά από το «ναι».
αρνούμενοι αυτό που δεν μπορούμε ή δεν θέλουμε να κάνουμε, θα νιώθουμε νικητές.
Υπάρχουν αρκετές απλούς τρόπουςευγενική άρνηση, που δείχνουν ότι αυτό το καθήκον είναι στη δύναμη του καθενός.
1. Απόλυτη άρνηση
Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι όταν αρνείσαι κάτι, πρέπει να δώσεις έναν λόγο για την άρνηση. Αυτό λανθασμένη γνώμη. Πρώτον, οι εξηγήσεις θα μοιάζουν με δικαιολογίες και οι δικαιολογίες θα δώσουν στο άτομο που ζητά ελπίδα ότι μπορείτε να αλλάξετε γνώμη. Δεύτερον, δεν είναι πάντα δυνατή η κλήση ο πραγματικός λόγοςάρνηση. Αν το επινοήσεις, το ψέμα μπορεί αργότερα να αποκαλυφθεί και να φέρει και τα δύο σε δύσκολη θέση. Επιπλέον, ένα άτομο που μιλάει ανειλικρινά συχνά παραδίδεται με τις εκφράσεις του προσώπου και τη φωνή του.
Επομένως, είναι καλύτερο να μην φαντασιώνεστε, αλλά απλά να πείτε "όχι" χωρίς να προσθέσετε τίποτα άλλο. Μπορείτε να απαλύνετε την άρνηση λέγοντας: «Όχι, δεν μπορώ να το κάνω αυτό», «Δεν θέλω να το κάνω», «Δεν έχω χρόνο για αυτό».
Εάν ένα άτομο αγνοεί αυτές τις λέξεις και συνεχίζει να επιμένει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο του «σπασμένου ρεκόρ», επαναλαμβάνοντας τις ίδιες λέξεις άρνησης μετά από κάθε τιράδα του. Δεν χρειάζεται να διακόπτετε τον ομιλητή με αντιρρήσεις και να κάνετε ερωτήσεις - απλώς πείτε «όχι».
Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για την άρνηση επιθετικών και υπερβολικά επίμονων ανθρώπων.
2. Η συμπονετική άρνηση
Αυτή η τεχνική είναι κατάλληλη για την άρνηση ατόμων που τείνουν να ανταποκρίνονται στα αιτήματά τους, προκαλώντας οίκτο και συμπάθεια. Σε αυτή την περίπτωση, αξίζει να τους δείξετε ότι συμπάσχετε, αλλά δεν μπορείτε να βοηθήσετε.
Για παράδειγμα, «Λυπάμαι πολύ για σένα, αλλά δεν μπορώ να σε βοηθήσω». Ή «Βλέπω ότι δεν είναι εύκολο για σένα, αλλά δεν μπορώ να λύσω το πρόβλημά σου».
3. Δικαιολογημένη άρνηση
Αυτή είναι μια αρκετά ευγενική άρνηση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιοδήποτε περιβάλλον - επίσημο ή ανεπίσημο. Είναι κατάλληλο τόσο όταν αρνείται σε ηλικιωμένους όσο και όταν αρνείται σε άτομα που καταλαμβάνουν υψηλότερη θέση στην κλίμακα καριέρας.
Αυτή η άρνηση προϋποθέτει ότι δίνετε έναν έγκυρο λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημα: «Δεν μπορώ να το κάνω αυτό γιατί θα πάω αύριο στο θέατρο με το παιδί μου» κ.λπ.
Θα είναι ακόμα πιο πειστικό αν αναφέρετε όχι έναν λόγο, αλλά τρεις. Αυτή η τεχνική ονομάζεται αποτυχία για τρεις λόγους. Το κύριο πράγμα όταν το χρησιμοποιείτε είναι η συντομία της διατύπωσης, έτσι ώστε το άτομο που ρωτά να αντιλαμβάνεται γρήγορα την ουσία.
4. Καθυστερημένη άρνηση
Αυτή η μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άτομα για τα οποία η απόρριψη του αιτήματος κάποιου είναι ψυχολογικό δράμα και σχεδόν αυτόματα απαντούν με συναίνεση σε οποιοδήποτε αίτημα. Οι άνθρωποι αυτού του τύπου συχνά αμφιβάλλουν ότι έχουν δίκιο και τείνουν να αναλύουν ατελείωτα τις πράξεις τους.
Η καθυστερημένη άρνηση σάς επιτρέπει να σκεφτείτε την κατάσταση και, εάν είναι απαραίτητο, να ζητήσετε συμβουλές από φίλους. Η ουσία του δεν είναι να πεις «όχι» αμέσως, αλλά να ζητήσεις χρόνο για να πάρεις μια απόφαση. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ασφαλίσετε τον εαυτό σας από εξανθήματα.
Μια δικαιολογημένη άρνηση μπορεί να μοιάζει με αυτό: «Δεν μπορώ να απαντήσω αυτή τη στιγμή γιατί δεν θυμάμαι τα σχέδιά μου για το Σαββατοκύριακο. Ίσως έχω κανονίσει να συναντήσω κάποιον. Θα πρέπει να κοιτάξω τον εβδομαδιαίο προγραμματιστή μου για επιβεβαίωση.» Ή «Πρέπει να συμβουλευτώ στο σπίτι», «Πρέπει να σκεφτώ. Θα σου πω αργότερα» κ.λπ.
Μπορείτε να αρνηθείτε με αυτόν τον τρόπο σε άτομα που είναι διεκδικητικά και δεν ανέχονται αντιρρήσεις.
5. Συμβιβαστική άρνηση
Μια τέτοια άρνηση μπορεί να ονομαστεί μισή άρνηση, επειδή θέλουμε να βοηθήσουμε ένα άτομο, αλλά όχι πλήρως, αλλά εν μέρει, και όχι με τους όρους του, που μας φαίνονται μη ρεαλιστικοί, αλλά μόνοι μας. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να καθοριστούν με σαφήνεια οι όροι βοήθειας - τι και πότε μπορούμε και τι δεν μπορούμε.
Για παράδειγμα, «Μπορώ να πάρω το παιδί σας στο σχολείο με το δικό μου, αλλά απλώς αφήστε το να είναι έτοιμο μέχρι τις οκτώ». Ή «Μπορώ να σας βοηθήσω να κάνετε επισκευές, αλλά μόνο τα Σάββατα».
Εάν τέτοιες συνθήκες δεν ταιριάζουν στον αιτούντα, τότε έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε με ήρεμη ψυχή.
6. Διπλωματική άρνηση
Περιλαμβάνει μια αμοιβαία αναζήτηση μιας αποδεκτής λύσης. Αρνούμαστε να κάνουμε ό,τι δεν θέλουμε ή δεν μπορούμε, αλλά μαζί με το άτομο που ρωτά, αναζητούμε μια λύση στο πρόβλημα.
Για παράδειγμα, «Δεν μπορώ να σε βοηθήσω, αλλά έχω έναν φίλο που ασχολείται με αυτά τα θέματα». Ή "Ίσως μπορώ να σας βοηθήσω με άλλο τρόπο;"
Σε απάντηση παραδειγμάτων διαφορετικές τεχνικέςάρνηση, μπορεί κανείς να υποστηρίξει ότι είναι απαραίτητο να βοηθάμε τους ανθρώπους και ότι αρνούμενοι τους άλλους, κινδυνεύουμε να καταλήξουμε δύσκολη κατάστασηόταν δεν έχουμε τίποτα να βασιστούμε στη βοήθεια κανενός. σημειώσε ότι μιλάμε γιαμόνο για τα αιτήματα των ανθρώπων που έχουν συνηθίσει να «παίζουν με έναν στόχο», πιστεύουν ότι όλοι είναι υποχρεωμένοι σε αυτούς και κάνουν κατάχρηση της αξιοπιστίας των άλλων ανθρώπων.
Όχι πάντα και δεν μπορούμε όλοι να βοηθήσουμε, να αφιερώσουμε τον χρόνο και την ενέργειά μας. Ως εκ τούτου, συχνά ακόμη και στενοί άνθρωποι πρέπει να αρνηθούν, για αντικειμενικούς λόγους ή απλώς λόγω έλλειψης επιθυμίας. Είναι εντάξει να πεις όχι. Πρέπει να μάθετε να το κάνετε αυτό χωρίς τύψεις και βάσανα. Εάν θέλετε ή είστε αναγκασμένοι να πείτε «όχι», αλλά φοβάστε να προσβάλετε κάποιον αγαπημένο σας, μπορείτε να κάνετε τα πάντα με τέτοιο τρόπο ώστε κανείς να μην στεναχωριέται. Ας δούμε 5 απλούς τρόπους για να αρνηθείτε χωρίς να προσβάλλετε τους ανθρώπους.
1. Προσφέρετε μια εναλλακτική.
Εάν ένα άτομο σας ζητήσει μια συνάντηση, κάποια υπηρεσία ή χάρη και για κάποιο λόγο δεν σκοπεύετε να ικανοποιήσετε το αίτημά του, δεν μπορείτε απλώς να αρνηθείτε, αλλά να προσφέρετε στον συνομιλητή μια εναλλακτική λύση. Για παράδειγμα, ένας συνάδελφος σας ζητά να σας αντικαταστήσουν στη δουλειά όσο είστε διακοπές. Έχετε μια καλή, φιλική σχέση μαζί του και δεν θα θέλατε να τον πληγώσετε. Αλλά δεν θέλετε να πάτε στη δουλειά πριν από την προθεσμία. Μπορείτε, για παράδειγμα, να προσφέρετε στον συνάδελφό σας τον αριθμό τηλεφώνου άλλου υπαλλήλου που δεν είναι απασχολημένος και δεν είναι εναντίον της πρόσθετης μερικής απασχόλησης. Έτσι δεν θα προσβάλετε το άτομο, και επιπλέον θα δείξετε τη συμμετοχή σας στη δύσκολη κατάστασή του, ίσως και να βοηθήσετε.
2. Πες ότι καταλαβαίνεις το άτομο.
Εάν πρόκειται να αρνηθείτε κάποιον αλλά ανησυχείτε για την αντίδρασή του, η οποία μπορεί να είναι οδυνηρή και συναισθηματική, ξεκινήστε την ομιλία σας με τις λέξεις: «Σε καταλαβαίνω» ή «Σε συμπονώ». Και μετά εισάγετε «αλλά» και συνεχίστε την ομιλία σας με άρνηση. Ξεκινώντας μια ομιλία με αυτόν τον τρόπο, κάνετε σαφές στο άτομο ότι τα προβλήματά του δεν είναι σε καμία περίπτωση αδιάφορα για εσάς, αλλά αυτή τη στιγμήδεν μπορείς να του δώσεις τίποτα εκτός από συμπάθεια ή ενσυναίσθηση.
3. Αναφέρετε τον λόγο.
Αυτό λειτουργεί με σχεδόν όλους τους κατάλληλους, μη τοξικούς ανθρώπους. Όταν πείτε στον συνομιλητή σας τον αντικειμενικό λόγο της άρνησής σας, θα καταλάβει αμέσως ότι έχει έρθει σε λάθος διεύθυνση και δεν θα προσβληθεί, αλλά θα αρχίσει να αναζητά κάποιον άλλον που μπορεί να τον βοηθήσει. Ας δούμε ένα παράδειγμα. Μια φίλη ήρθε σε εσάς για να δανειστεί χρήματα πριν από την ημέρα πληρωμής, τα οποία χρειαζόταν πραγματικά για να αγοράσει ένα φόρεμα με έκπτωση. Εάν πείτε απλώς «όχι, δεν θα το κάνω», είναι πολύ πιθανό αυτό να βλάψει τον φίλο σας. Αλλά, αν πείτε: «Συγγνώμη, δεν μπορώ να σας βοηθήσω, γιατί έχω προγραμματίσει έναν προϋπολογισμό για τον μήνα και δεν έχω δωρεάν χρήματα», ο φίλος σας θα σας ευχαριστήσει για τη συμμετοχή σας και θα ψάξει για άλλο τρόπο για να καλύψει τις ανάγκες της.
4. Εμπνεύστε για να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημα.
Συχνά οι άνθρωποι απευθύνονται σε εμάς με αιτήματα όχι μόνο επειδή δεν έχουν άλλο τρόπο να λύσουν το πρόβλημά τους. Μερικές φορές συμβαίνει ότι ένα άτομο απλά συνηθίζει να λύνει τα προβλήματά του σε βάρος των άλλων ή δεν πιστεύει ότι μπορεί να τα βγάλει πέρα μόνος του. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να βοηθήσετε το άτομο αρνούμενοι, αλλά εμπνεύοντάς το να λύσει ανεξάρτητα το πρόβλημα.
5. Προσφερθείτε να βοηθήσετε μια άλλη φορά.
Αν μέσα επί του παρόντοςόσο και να προσπαθείς, δεν μπορείς να βοηθήσεις σε ένα αγαπημένο πρόσωποκαι αναγκάζεστε να αρνηθείτε, μπορείτε να προσφερθείτε να τον βοηθήσετε κάποια άλλη στιγμή, εάν θέλετε να εμπλακείτε στην κατάστασή του αργότερα. Έτσι σίγουρα δεν θα προσβάλλετε το άτομο, και ακόμα περισσότερο, θα μπορέσετε να βοηθήσετε κάποια άλλη φορά.