สายด่วนช่วยเหลือด้านจิตวิทยา ขอความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาได้ที่ไหน โทรศัพท์บริการสนับสนุนคุณธรรม

8-800-7000-6000 (9.00-21.00 น.) - สายด่วนช่วยเหลือสตรีที่ถูกทารุณกรรม โทรฟรีจากโทรศัพท์ทุกเครื่อง (แบบมีสายและมือถือ) ในรัสเซีย

ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการ:สวัสดีตอนเย็น! ผมขอขอบคุณเจ้าหน้าที่สายด่วนครับ ละเอียดอ่อนมากพวกเขาช่วยหาทางออกในสถานการณ์ที่ยากลำบากพวกเขาสนับสนุน ขอบคุณสำหรับการทำงานของคุณ คุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง! ฉันอยากให้ผู้หญิงหลายคนรู้ว่าพวกเธอไม่ได้อยู่คนเดียวในโชคร้าย แม้ว่าพวกเธอจะไม่ได้รับความช่วยเหลือจากครอบครัวหรือเพื่อนฝูง หรือเขินอายที่จะพูดว่านรกกำลังเกิดขึ้นในบ้านของพวกเธอ

"อย่ากลัวสิ่งใดเลย!" สายด่วนรวมภาษารัสเซียทั้งหมดสำหรับเด็ก วัยรุ่น และผู้ปกครอง

8-800-2000-122 (8:00-20:00 น.) โทรฟรีจากโทรศัพท์ทุกเครื่อง (แบบมีสายและมือถือ) ในรัสเซีย เมื่อโทรไปที่หมายเลขนี้ในพื้นที่ใดๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย เด็ก วัยรุ่น และผู้ปกครองสามารถรับความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาฉุกเฉินได้ การรักษาความลับและความเป็นอิสระเป็นหลักการสำคัญของสายด่วนสำหรับเด็ก ซึ่งหมายความว่าเด็กและผู้ปกครองทุกคนสามารถรับความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาโดยไม่เปิดเผยตัวตนและไม่มีค่าใช้จ่าย และรับประกันความลับในการโทรไปยังสายด่วน องค์กรมากกว่า 200 องค์กรในหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบทั้งหมดของสหพันธรัฐรัสเซียเชื่อมต่อกับหมายเลขนี้ ซึ่งส่วนใหญ่ทำงานตลอดเวลา

ความช่วยเหลือทางจิตฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมงที่กระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉินของรัสเซีย

โทร.: 112 (อธิบายปัญหา คุณจะเปลี่ยนมาเป็นนักจิตวิทยา)

ใครคือสมาชิกคนแรก - เด็กหรือผู้ใหญ่? อะไรที่รบกวนจิตใจเขาในขณะนั้น? เราจะไม่บอกคุณสิ่งนี้: การรักษาความลับในตอนแรกเป็นเงื่อนไขหลักในการดำเนินงานบริการช่วยเหลือทางจิตฉุกเฉินซึ่งสร้างขึ้นตามความคิดริเริ่มของมูลนิธิช่วยเหลือเด็กในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ: ที่ปลายสายอีกด้าน ผู้โทรได้ยินเสียงตอบรับของบุคคลที่พร้อมจะรับฟังและช่วยเหลือจริงๆ

หลักการทำงานของหมายเลขสายด่วนของรัฐบาลกลางสำหรับเด็ก วัยรุ่น และผู้ปกครองหมายเลขเดียว

กดหมายเลข

ภูมิภาคที่พวกเขาเรียกนั้นถูกกำหนดไว้แล้ว

สายจะถูกโอนไปยังบริการในภูมิภาคของคุณ

หากสายไม่ว่างสายจะถูกโอนไปยังบริการที่สองในภูมิภาคนี้ ฯลฯ จนกว่านักจิตวิทยาจะรับสาย

บริการสายด่วนมีเจ้าหน้าที่นักจิตวิทยา-ที่ปรึกษาที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ

ภารกิจหลักของพวกเขาคือการบรรเทาความรุนแรงของความเครียดทางอารมณ์ประสบการณ์ที่ผู้โทรกำลังประสบอยู่ในขณะนี้และเพื่อปกป้องคู่สนทนาที่อายุน้อยหรือผู้ใหญ่จากการกระทำที่ประมาทและเป็นอันตราย

งานมีดังนี้:

วิเคราะห์สถานการณ์ร่วมกับสมาชิก

ระบุสาเหตุของมัน

แนะนำอัลกอริธึมในการออกจากสถานการณ์ปัจจุบัน

และกระตุ้นให้บุคคลพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง

การสื่อสารกับนักจิตวิทยานั้นไม่เปิดเผยตัวตนอย่างแน่นอน: จะไม่มีใครขอใบแจ้งหนี้สำหรับการสนทนาไม่ว่าจะนานแค่ไหน:

โทรจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านได้ฟรี

ปัจจุบันต่อเบอร์เดียว 8-800-2000-122

ทำงานเพื่อให้เด็ก พ่อแม่ และผู้คนที่ไม่แยแสกับความโชคร้ายของเด็กที่อาศัยอยู่ใกล้ ๆ สามารถรับความช่วยเหลือได้ทันท่วงทีจากนักจิตวิทยามืออาชีพ

ด้วยเหตุนี้จึงมีการสร้างสายด่วนช่วยเหลือเด็ก All-Russian สายเดียวขึ้นมา

เรื่องการโอนสายช่วยเหลือเด็กเป็นเลขสามหลักสั้นๆ

ปัจจุบัน สายด่วนสำหรับเด็กได้รับการยอมรับว่าเป็นเครื่องมือสำคัญในการตระหนักถึงสิทธิของเด็กในการเข้าถึงข้อมูลและการปกป้องจากความรุนแรงและการละเมิดทุกรูปแบบ นับตั้งแต่เปิดตัวสายด่วนสำหรับเด็ก ก็มีผู้โทรเข้าสายไปแล้วมากกว่า 8 ล้านสาย

เนื่องจากมีความสำคัญทางสังคมและความเกี่ยวข้องสูงของงานที่แก้ไขโดยบริการสายด่วนสำหรับเด็ก มูลนิธิจึงถือว่าการโอนหมายเลข 8-800-2000-122 เป็นตัวเลขสามหลักเป็นงานลำดับความสำคัญของมูลนิธิ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตั้งแต่ปี 2014 มูลนิธิได้ดำเนินงานร่วมกับกระทรวงโทรคมนาคมและสื่อสารมวลชนของรัสเซีย

ในปัจจุบัน ปัจจัยจำกัดในการแทนที่หมายเลขด้วยตัวเลขสามหลักคือความไม่สมบูรณ์ทางเทคนิคของอุปกรณ์ในเครือข่ายโทรศัพท์ท้องถิ่นที่ทำให้มั่นใจในการประมวลผลหมายเลขสามหลักแบบสั้น กระทรวงโทรคมนาคมและสื่อสารมวลชนของรัสเซียกำลังพยายามสร้างและดำเนินการระบบสำหรับการโทรไปยังหมายเลขสั้นๆ จนถึงขณะนี้ ระบบที่จำเป็นได้ถูกนำไปใช้งานแล้วใน 8 ภูมิภาค และการทดสอบก็เสร็จสิ้นสำเร็จในอีก 3 ภูมิภาค

ประวัติความเป็นมาของการปรากฏตัวของสายด่วนจิตวิทยาสายแรกของโลกมีความเชื่อมโยงกับสหรัฐอเมริกาเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ซึ่งในคืนหนึ่งโทรศัพท์ของนักบวชนิกายโปรเตสแตนต์แฮร์รี่วอร์เรนดังขึ้น ผู้โทรขอร้องให้เรียกประชุม โดยอธิบายว่าสถานการณ์ของเขาสิ้นหวัง บาทหลวงที่ตื่นตัวและหงุดหงิดตอบว่าเขาจะฟังเพื่อนผู้ยากจนในโบสถ์พรุ่งนี้เช้า และเช้าวันรุ่งขึ้นทราบว่าผู้โทรได้ฆ่าตัวตาย ด้วยสถานการณ์เช่นนี้ บาทหลวงจึงลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นว่า “ก่อนที่คุณจะตาย โทรหาฉันได้ตลอดเวลาของวัน” สายด่วน "อย่างเป็นทางการ" สายแรกเปิดขึ้นในทศวรรษที่ห้าสิบในลอนดอน ตั้งแต่นั้นมา สายด่วนก็ได้เปิดให้บริการทั่วโลก

ปัจจุบันสายด่วน (และโดยเฉพาะสายด่วนช่วยเหลือด้านจิตวิทยา) เป็นโครงการริเริ่มทางสังคมที่สำคัญมาก ตามกฎแล้ว มีความจำเป็นที่จะต้องใช้ประโยชน์จากโอกาสในการรับคำปรึกษาทางจิตวิทยาในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติหรือเมื่อประสบสถานการณ์ฉุกเฉินในชีวิต แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะคาดเดาว่าบุคคลนั้นจะประพฤติตนอย่างไรเมื่ออยู่ภายใต้ความเครียดหรือสถานการณ์ที่รุนแรง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรับความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาในกรณีฉุกเฉิน ท้ายที่สุดไม่ใช่ทุกคนอนิจจาเมื่อต้องผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากคิดที่จะขอความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาแม้จะอยู่ห่างไกลก็ตาม

แน่นอนว่ากลุ่มประชากรที่เปราะบางที่สุดคือเด็ก วัยรุ่น และผู้หญิง (ซึ่งตามสถิติมีแนวโน้มมากกว่าที่จะตกเป็นเหยื่อของความรุนแรงในครอบครัวหรือทางเพศ) บางครั้งการอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวยทางจิตใจและตึงเครียดซึ่งไม่ได้เปิดโอกาสให้ "แยกตัวออก" ความช่วยเหลือทางจิตวิทยาแบบเห็นหน้ากันนั้นไม่สามารถเข้าถึงได้หรือไม่สามารถบรรลุได้ การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์เป็นวิธีเดียวที่จะได้รับความช่วยเหลือในการเอาชนะปัญหา

การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์มีหลักการพื้นฐานหลายประการที่ผู้จัดงานบริการดังกล่าวปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด:

• การไม่เปิดเผยตัวตนทั้งผู้โทรและที่ปรึกษา: สมาชิกไม่จำเป็นต้องให้ชื่อจริงหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ หมายเลขโทรศัพท์จะไม่ถูกบันทึกซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยร่วมกันของคู่สนทนา
• ความอดทน,ซึ่งประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าความคิดเห็นใดก็ตามที่สมาชิกมี พวกเขาจะไม่ถูกประณามหรือวิพากษ์วิจารณ์แต่อย่างใด
• การรักษาความลับได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ที่ปรึกษาได้รับจากบุคคลที่สามเป็นความลับอย่างสมบูรณ์ และการรวบรวมข้อมูลทางสถิติใด ๆ (ลักษณะของปัญหา เพศ อายุ) นั้นไม่มีความเป็นส่วนตัวมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• การควบคุมการสนทนาเป็นของผู้สมัครสมาชิกเป็นหลักซึ่งสามารถจบการสนทนาได้ตลอดเวลา

ผู้เชี่ยวชาญคนไหนทำงานในบริการเหล่านี้?

ประการแรก ในบางกรณี อาสาสมัคร (อาสาสมัคร) ที่ได้รับการฝึกอบรมพิเศษ งานที่ปรึกษาจะมาพร้อมกับหัวหน้างาน - นักจิตวิทยาหรือจิตแพทย์ที่มีคุณสมบัติสูงซึ่งช่วยพัฒนาและปรับปรุงทักษะการให้คำปรึกษา จัดการฝึกอบรมและปรับงานโดยทั่วไป

วัตถุประสงค์หลักของการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์คือการให้ความช่วยเหลือทางจิตเบื้องต้น นอกจากนี้ หากจำเป็น ผู้เชี่ยวชาญสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรับ เช่น การบำบัดด้วยยาและความช่วยเหลือทางจิตเวช รวมถึงโดยไม่เปิดเผยชื่อ

ความสนใจ: อาจจัดให้มีบริการบำบัดทางจิตเวชหรือติดยาเพิ่มเติมโดยมีค่าธรรมเนียม กรุณาโทรสอบถามรายละเอียด

หมายเลขโทรศัพท์ช่วยเหลือด้านจิตวิทยา

เปิด "สายด่วนจิตวิทยาฉุกเฉิน" ฟรีตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับมอสโกแล้ว - 051

การรักษาความลับและความเป็นอิสระเป็นหลักการหลักสองประการของสายด่วนช่วยเหลือเด็ก ซึ่งหมายความว่าเด็กและผู้ปกครองทุกคนสามารถรับความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาโดยไม่เปิดเผยตัวตนและไม่มีค่าใช้จ่าย และรับประกันความลับในการโทรไปยังสายด่วน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สายด่วนสำหรับเด็กได้กลายเป็นหนึ่งในบริการตามปกติและจำเป็นสำหรับความช่วยเหลือด้านจิตใจแก่เด็ก ๆ ในประเทศของเรา นักจิตวิทยาที่พร้อมจะรับสายเด็กตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน ได้ช่วยชีวิตผู้คนหลายสิบคนและช่วยแก้ปัญหามากมายของเด็กและผู้ปกครอง

ดาวน์โหลด:

ดูตัวอย่าง:

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2553 ในสหพันธรัฐรัสเซีย มูลนิธิเพื่อการสนับสนุนเด็กในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก ร่วมกับหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย ได้เปิดตัวหมายเลขสายด่วนสำหรับเด็กที่เป็นรัสเซียทั้งหมดเพียงหมายเลขเดียว 8-800-2000-122 - เมื่อโทรไปที่หมายเลขนี้ในพื้นที่ใด ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียจากโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือ เด็ก วัยรุ่น และผู้ปกครอง พลเมืองอื่น ๆ สามารถรับความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาฉุกเฉินได้ ซึ่งจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญจากบริการที่ดำเนินงานอยู่แล้วในหน่วยงานที่เป็นส่วนหนึ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ให้บริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์และเชื่อมต่อกับหมายเลขสายด่วนสำหรับเด็กทั่วรัสเซียเพียงหมายเลขเดียว

การรักษาความลับและความเป็นอิสระเป็นหลักการหลักสองประการของสายด่วนช่วยเหลือเด็ก ซึ่งหมายความว่าเด็กและผู้ปกครองทุกคนสามารถรับความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาโดยไม่เปิดเผยตัวตนและไม่มีค่าใช้จ่าย และรับประกันความลับในการโทรไปยังสายด่วน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สายด่วนสำหรับเด็กได้กลายเป็นหนึ่งในบริการตามปกติและจำเป็นสำหรับความช่วยเหลือด้านจิตใจแก่เด็ก ๆ ในประเทศของเรา นักจิตวิทยาที่พร้อมจะรับสายเด็กตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน ได้ช่วยชีวิตผู้คนหลายสิบคนและช่วยแก้ปัญหามากมายของเด็กและผู้ปกครอง

สายด่วนสำหรับเด็กเป็นบริการที่ไม่ระบุชื่อโดยสิ้นเชิง คุณมีสิทธิ์ที่จะรักษาชื่อของคุณและข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณไม่ต้องการเปิดเผยเป็นความลับ

สายด่วนสำหรับเด็กไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

ความช่วยเหลือบนสายด่วนมีให้:

• ในสถานการณ์แห่งความเศร้าโศกเฉียบพลัน (การสูญเสียพ่อแม่หรือคนที่คุณรัก, การเปลี่ยนแปลงครอบครัวอย่างกะทันหัน, การบาดเจ็บทางจิตใจเฉียบพลันอื่น ๆ );
• เหยื่อของความรุนแรงทางร่างกาย ศีลธรรม หรือทางเพศ (อยู่ภายใต้ความรุนแรง)
• มีปัญหาในการปรับตัว (สังคม ครอบครัว โรงเรียน) และความผิดปกติทางพฤติกรรม (รวมถึงสิ่งที่มีลักษณะเสพติด เช่น การติดยาเสพติด การใช้สารเสพติด โรคพิษสุราเรื้อรัง การพนัน)
• ประสบปัญหาทางจิตหลายประเภท: วัยแรกรุ่นและการเจริญเติบโตทางสังคม เริ่มมีอาการป่วยทางจิต ประสบการณ์ส่วนตัวเชิงลบในการแก้ปัญหาที่ไม่คาดคิด

ผู้เชี่ยวชาญด้านสายด่วนสำหรับเด็กกล่าวอย่างมั่นใจว่าบริการของพวกเขาเป็นที่ต้องการอย่างมาก และจำนวนคำขอความช่วยเหลือก็เพิ่มมากขึ้น ความสัมพันธ์กับเพื่อนฝูง ความเข้าใจผิดของพ่อแม่ ความล้มเหลวในโรงเรียน ปัญหาสุขภาพ และแม้แต่ความรักครั้งแรก - คำถามเหล่านี้เป็นคำถามยอดนิยมในหมู่สมาชิก "ตัวน้อย" จำนวนการโทรไปยังสายด่วนสำหรับเด็กยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถพูดได้ว่าทุกการโทรเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์วิกฤติ นี่อาจเป็นพ่อแม่ที่ขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญหรือเด็กขอให้พวกเขาช่วยแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งกับเพื่อนหรือผู้ปกครอง

นอกจากนี้ยังมีสายช่วยเหลือ "Children Online" ซึ่งเป็นบริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์และออนไลน์สำหรับเด็กและผู้ใหญ่เกี่ยวกับปัญหาการใช้อินเทอร์เน็ตและการสื่อสารเคลื่อนที่อย่างปลอดภัยของเด็กและวัยรุ่น

คุณสามารถติดต่อสายด่วน:

• ทางโทรศัพท์ 8-800-250-00-15 (ตั้งแต่ 9 ถึง 18 ในวันธรรมดา เวลามอสโก โทรภายในรัสเซียฟรี)
• บนเว็บไซต์ www.detionline.com
• ทางอีเมล[ป้องกันอีเมล]

สามารถให้ความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาได้ทางอินเทอร์เน็ต:

• http://www.mneplho.net - สายด่วนสำหรับผู้ที่อยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากในเชเลียบินสค์
• http://samopoznanie.ru - สายด่วนช่วยเหลือฟรีสำหรับผู้ที่ตกอยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากในเชเลียบินสค์
• http://crisiscenter74.ru/ - “ศูนย์วิกฤต”, เชเลียบินสค์

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์ Children's Phone Trust:

• http://www.fond-detyam.ru
• http://www.va-roditel.ru
• http://www.chelpsv.ru

คำแนะนำสำหรับนักเรียนและนักศึกษา

สายด่วนสายเดียวให้ความช่วยเหลือด้านจิตใจแก่เด็กและผู้ปกครองเพื่อสร้างความเข้มแข็งให้กับครอบครัว ป้องกันความผิดปกติของครอบครัว ความเครียด และแนวโน้มการฆ่าตัวตายของเด็กและวัยรุ่น และปกป้องสิทธิตามกฎหมายของเด็ก นอกจากนี้ โทรศัพท์ยังอำนวยความสะดวกในการรับความช่วยเหลือทางจิตสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทห่างไกล ซึ่งเนื่องจากสถานการณ์ที่เป็นวัตถุประสงค์และเป็นส่วนตัว ทำให้เป็นการยากที่จะติดต่อบริการผู้ป่วยใน พนักงานของบริการสายด่วนจะให้การสนับสนุนทางอารมณ์และความช่วยเหลือแก่ผู้ปกครองในการเลี้ยงดูบุตรหลานของตน และจะช่วยในการให้ความช่วยเหลือด้านจิตใจอย่างทันท่วงทีและมีความสามารถแก่เด็ก ๆ ที่ประสบเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ

เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะไม่หันเหความสนใจของนักจิตวิทยา Helpline ด้วยการโทรตลกและการโทรแกล้ง บางทีเมื่อคุณปรนเปรอตัวเองโดยใช้สายโทรศัพท์ คนที่ต้องการความช่วยเหลือจริงๆ จะไม่รับสาย และภัยพิบัติก็จะเกิดขึ้น!

คำแนะนำสำหรับผู้ปกครองของนักเรียน

สายด่วนเดียวสำหรับเด็ก วัยรุ่น และผู้ปกครองถูกสร้างขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของการรณรงค์ข้อมูลระดับชาติเพื่อต่อต้านการทารุณกรรมเด็ก และได้รับทุนจากกองทุน All-Russian เพื่อการสนับสนุนเด็กในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก

สายด่วนเดียวสำหรับเด็ก วัยรุ่น และผู้ปกครองจะให้ความช่วยเหลือด้านจิตใจแก่เด็กและผู้ปกครองเพื่อให้คำปรึกษา เพื่อสร้างความเข้มแข็งให้กับครอบครัว ป้องกันความผิดปกติของครอบครัว ความเครียด และแนวโน้มการฆ่าตัวตายของเด็กและวัยรุ่น และปกป้องสิทธิเด็ก นอกจากนี้ โทรศัพท์ยังอำนวยความสะดวกในการรับความช่วยเหลือทางจิตสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทห่างไกล ซึ่งเนื่องจากสถานการณ์ที่เป็นวัตถุประสงค์และเป็นส่วนตัว ทำให้เป็นการยากที่จะติดต่อบริการผู้ป่วยใน เจ้าหน้าที่สายด่วนจะให้การสนับสนุนทางอารมณ์และความช่วยเหลือแก่ผู้ปกครองในการหาวิธีช่วยเหลือทางจิตใจแก่เด็ก ๆ ที่ประสบเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ และในการฟื้นฟูชีวิตประจำวันของครอบครัวและกระบวนการทางการศึกษา

โทรศัพท์ใช้งานได้ทั่วสหพันธรัฐรัสเซียทั้งกลางวันและกลางคืนตลอด 24 ชั่วโมง สามารถโทรออกจากโทรศัพท์เครื่องใดก็ได้และไม่มีค่าใช้จ่าย ในกรณีนี้ผู้โทรมีสิทธิ์ที่จะไม่เปิดเผยชื่อของเขาและเนื้อหาของการสนทนาจะยังคงเป็นความลับอย่างแน่นอน

หลังจากกดหมายเลขแล้ว ภูมิภาคที่พวกเขาโทรจะถูกกำหนด จากนั้นสายจะถูกโอนไปยังบริการโทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือด้านจิตใจแก่ครอบครัวและเด็ก ๆ ในภูมิภาคนี้ หากสายโทรศัพท์ไม่ว่าง สายจะถูกโอนไปยังบริการที่สองในภูมิภาคเดียวกัน ฯลฯ อีกครั้ง จนกว่านักจิตวิทยาจะรับสาย ในการสนทนากับสมาชิก นักจิตวิทยามักจะดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลมีสิทธิ์ที่จะเป็นใครก็ได้ ผู้เชี่ยวชาญของสายด่วนสายเดียวไม่เคยตัดสิน วิจารณ์ หรือสอนใครเกี่ยวกับชีวิต

ทุกคนในชีวิตต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากจะเข้าใจด้วยตนเองเป็นระยะ โดยโทรสายด่วนสายเดียว- 8 800 2000 122 คุณสามารถรับความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาส่วนบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้

การให้คำปรึกษา

"สายด่วน"

8 800 2000 122

ทุกคนต้องการความช่วยเหลือเป็นครั้งคราว พ่อแม่ เพื่อน และญาติสามารถเป็นที่ปรึกษาที่ดีเยี่ยมได้ แต่บางครั้งก็ไม่เพียงพอ จึงมีการบริการพิเศษที่พร้อมช่วยเหลือบุคคลในระดับต่างๆ คุณรู้หรือไม่ว่ามีสายด่วนสำหรับเด็ก? อ่านบทความเกี่ยวกับสาเหตุที่จำเป็นและวิธีขอความช่วยเหลือ

มันคืออะไร?

เด็กทุกคนที่โรงเรียนควรได้รับแจ้งว่าพวกเขาสามารถรับความช่วยเหลือด้านจิตใจโดยเฉพาะได้ แนวทางปฏิบัติในการสื่อสารกับนักจิตวิทยาได้รับการพัฒนาอย่างดีในยุโรปและสหรัฐอเมริกา และแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจอย่างเต็มที่ แล้วเด็กจะสามารถขอคำปรึกษาได้เมื่อใด? รายการปัญหาที่ผู้เชี่ยวชาญในสายงานสามารถช่วยได้นั้นมีมากมายมหาศาล ซึ่งรวมถึงความยากลำบากต่างๆ ในชีวิตประจำวัน ความยากลำบากในการสื่อสารกับพ่อแม่หรือเพื่อนฝูง ปัญหาในครอบครัวหรือชีวิตส่วนตัวที่เพิ่งเกิดขึ้น ปัญหาที่โรงเรียน ฯลฯ ผู้เชี่ยวชาญจะช่วยในสถานการณ์ที่ดูเหมือนเล็กน้อยเช่นกัน เมื่อเด็กได้รับคะแนนไม่ดีและเธอเพียง กลัวที่จะกลับบ้านหรือไม่อยากไปโรงเรียนเพราะวันนี้เธอมีการทดสอบที่ยากลำบาก คำถามและปัญหาทั้งหมดที่เด็กๆ หันไปหาผู้เชี่ยวชาญล้วนมีความสำคัญและจำเป็น

เป้า

แล้วเป้าหมายหลักของสายด่วนสำหรับเด็กคืออะไร?

1. การให้คำแนะนำโดยไม่เปิดเผยตัวตนโดยสมบูรณ์ฟรีในการแก้ไขปัญหาบางอย่าง
2. การให้ความช่วยเหลือเด็กที่อยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างทันท่วงที
3. การระบุครอบครัวที่ผิดปกติตั้งแต่เนิ่นๆ ที่เด็กได้รับการเลี้ยงดู
4. ป้องกันความเครียดและความรู้สึกฆ่าตัวตายในเด็ก เสริมสร้างความสัมพันธ์ในครอบครัว
5. มาตรการป้องกันการล่วงละเมิดตลอดจนความผิดปกติของเด็กและครอบครัว
6. ให้คำปรึกษาผู้ปกครองเกี่ยวกับปัญหาด้านการศึกษา

จุดสำคัญ

ในปัจจุบัน น่าเสียดายที่ไม่ใช่เด็กทุกคนจะรู้ว่ามีสายด่วนสำหรับเด็ก อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้กำลังได้รับการเผยแพร่อย่างต่อเนื่อง และไม่ต้องสงสัยเลยว่า มีความสำเร็จครั้งแรกในการแก้ปัญหาเด็กจำนวนหนึ่งแล้ว ฉันอยากจะบอกว่าความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาที่ปรึกษานั้นจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมที่ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทางและรู้วิธีช่วยเหลือแม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุดและดูเหมือนจะยากลำบากที่สุด ในส่วนของการโทรนั้นไม่มีค่าใช้จ่ายจากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ ซึ่งช่วยให้เข้าถึงความช่วยเหลือด้านจิตใจได้แม้กระทั่งกับเด็กที่อายุน้อยที่สุด (ที่ไม่มีเงิน) โดยโทรไปที่หมายเลขสายด่วนสำหรับเด็กโสด: 8-800-2000-122 ไม่เพียงแต่เด็ก (ไม่คำนึงถึงอายุ) เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ปกครองหรือบุคคลที่มาแทนที่พวกเขาด้วยสามารถรับความช่วยเหลือได้ นั่นคือไม่เพียงแต่เด็กเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใหญ่ที่ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรในสถานการณ์ที่กำหนดซึ่งเกี่ยวข้องกับการเลี้ยงดูเด็กหรือการแก้ปัญหาสามารถขอคำแนะนำได้

การปฏิบัติระหว่างประเทศ

ทุกปีในรัสเซีย วันที่ 17 พฤษภาคมจะมีการเฉลิมฉลองเป็นวันสายด่วนเด็กสากล เป้าหมายหลักของการเฉลิมฉลองนี้คือการดึงดูดความสนใจของผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ถึงความจำเป็นในการแก้ปัญหาของเด็ก ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ใหญ่มักจะไม่ให้ความสำคัญกับความจริงที่ว่าเด็กอาจมีสถานการณ์ที่ยากลำบาก โดยโต้แย้งว่าโดยหลักการแล้วเด็กไม่มีปัญหาร้ายแรง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเลย และการฝึกฝนแสดงให้เห็นสิ่งที่ตรงกันข้าม เป็นที่น่าสังเกตว่าความคิดริเริ่มในการสร้างวันหยุดพิเศษดังกล่าวเป็นของ Child Helpline International ซึ่งได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการจากคณะกรรมการสิทธิเด็กแห่งสหประชาชาติ ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือชุมชนนี้ประกอบด้วย 150 ประเทศทั่วโลก รวมถึงรัสเซียด้วย

การปฏิบัติภายในประเทศ

ในประเทศของเรา เราเริ่มสร้างสายด่วนสำหรับเด็กในปี 2550 เมื่อมีการจัดตั้งสมาคมสายด่วนเด็กแห่งรัสเซียขึ้นด้วยความช่วยเหลือของมูลนิธิแห่งชาติเพื่อการคุ้มครองเด็กจากการทารุณกรรม ปัจจุบันสายด่วนทางโทรศัพท์มากกว่า 280 สายได้เปิดให้บริการแล้ว ทุกปีผู้เชี่ยวชาญจะได้รับโทรศัพท์จากเด็ก วัยรุ่น และผู้ปกครองมากถึงครึ่งล้านสาย ตั้งแต่ปี 2010 มีสายด่วนช่วยเหลือเด็กเพียงสายเดียว (หมายเลข: 8-800-2000-122) ซึ่งบริการเกือบทั้งหมดเชื่อมต่อกัน (บางงานใช้หมายเลขท้องถิ่นในภูมิภาคที่เปิดให้บริการ) ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นคุณสามารถโทรไปยังหมายเลขนี้ได้ทั้งจากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

สถิติบางอย่าง

สถิติยังแสดงให้เห็นว่าสายด่วนสำหรับเด็กให้ประโยชน์มหาศาล ดังนั้นในช่วงสองปี (ตั้งแต่ปี 2553 ถึง 2555) ได้รับสาย 1,518,813 สายในหมายเลขเดียวซึ่งกระจายอยู่ในกลุ่มประชากรประเภทต่อไปนี้: เกือบ 57 เปอร์เซ็นต์ - จากเด็กและวัยรุ่นมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ - จากผู้ปกครองและผู้คน จากการทดแทนประมาณร้อยละ 33 - จากพลเมืองคนอื่น นอกจากนี้ยังมีปัญหาที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงซึ่งผู้คนขอคำปรึกษาและความช่วยเหลือด้านจิตวิทยา ดังนั้นสิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ ส่วนใหญ่เด็กและผู้ใหญ่โทรสายด่วนในกรณีต่อไปนี้:

• การทารุณกรรมเด็กในครอบครัว (12,830 สาย) และภายนอกครอบครัว (5,254 สาย)
• การทารุณกรรมเด็กในหมู่เพื่อนฝูง (มากกว่า 13,000 สาย)
• การล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (ประมาณ 2,000 สาย)

เกี่ยวกับวันหยุด

หลายคนอาจถามว่า “ทำไมถึงมีวันสายด่วนเด็ก” ง่ายมาก เป้าหมายหลักคือการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของบริการนี้ นี่เป็นภารกิจที่สำคัญมาก เนื่องจากน่าเสียดายที่เด็กและผู้ใหญ่บางคนไม่ทราบเกี่ยวกับการมีอยู่ของความช่วยเหลือดังกล่าว จะเกิดอะไรขึ้นในวันนี้? วิธีการเผยแพร่ข้อมูลทุกวิธีนั้นดี เพราะเป้าหมายหลักคือการดึงดูดความสนใจจากผู้คนรอบข้างให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จะส่งเสริมสายด่วนสำหรับเด็กได้อย่างไร? หนังสือเป็นทางออกที่ดี มีการจัดเตรียมเอกสารข้อมูลขนาดเล็กไว้ล่วงหน้าเสมอ ซึ่งจะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการทำงานของบริการนี้ แผ่นพับดังกล่าวสามารถแจกจ่ายได้ไม่เฉพาะในวันเดียวเท่านั้น มักจะแจกจ่ายให้กับโรงเรียนและสามารถแขวนโปสเตอร์พิเศษพร้อมข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับงานบริการนี้ได้

คุณจะส่งเสริมสายด่วนสำหรับเด็กได้อย่างไร? รูปภาพยังเป็นตัวช่วยที่ดีอีกด้วย คุณสามารถถ่ายรูปคนที่กำลังให้คำปรึกษาที่ปลายสาย (ชายและหญิงประเภทที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ) และดึงดูดความสนใจของผู้คนที่เดินผ่านไปมา กิจกรรมบนท้องถนนต่างๆ ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี เช่น การวาดภาพบนพื้นยางมะตอย (โดยมีผู้ชนะเสมอ) หรือการแข่งขันเล็กๆ (เช่น ใครมักจะจำหมายเลขสายด่วนของเด็กคนเดียวได้)

การเผยแพร่ข้อมูลอื่น ๆ

คุณจะโปรโมตสายด่วนช่วยเหลือเด็กของรัสเซีย/นานาชาติได้อย่างไร โดยจะต้องมีอาสาสมัครที่สามารถดำเนินการรณรงค์ข้อมูลในโรงเรียนและสถาบันการศึกษาอื่นๆ ในกรณีนี้ ต้องมีเอกสารประกอบคำบรรยาย - ทั้งส่วนตัวและทั่วไป เช่น โปสเตอร์ นอกจากนี้ การจัดบทเรียนเฉพาะทางทั่วทั้งโรงเรียนยังถือเป็นเรื่องดี โดยเด็กๆ จะได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับงานบริการนี้ (คงจะดีหากการประชุมจบลงด้วยการตอบคำถามของนักเรียน) บทเรียนการฝึกอบรมมีประโยชน์อย่างมากโดยมีการถ่ายทอดข้อมูลให้กับเด็ก ๆ เกี่ยวกับหลักการทำงานของบริการนี้อย่างสนุกสนานและมันจะง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะทราบว่าพวกเขาสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในสถานการณ์ใดได้บ้าง ในชั้นเรียนดังกล่าว สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นในชีวิตของเด็กทุกคนจะถูกเล่น โดยให้เด็ก ๆ มีรูปแบบพฤติกรรมที่ถูกต้องในการแก้ปัญหาของพวกเขา นอกจากนี้ การสำรวจทั่วไปของนักเรียนในโรงเรียนยังถือเป็นเรื่องดี ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้สามารถระบุกลุ่มเด็กที่อาจมีปัญหาและทำงานร่วมกับพวกเขาได้โดยตรงมากขึ้น