Etykieta jest zjawiskiem historycznym. Wszystkie zasady etykiety, które wyrażają się w określonych formach zachowania, jednoczą moralne, etyczne i estetyczne aspekty życia. Pierwsza strona wyraża normę moralną: troska zapobiegawcza, szacunek...
Etykieta jest zjawiskiem historycznym. Wszystkie zasady etykiety, które wyrażają się w określonych formach zachowania, jednoczą moralne, etyczne i estetyczne aspekty życia. Pierwsza strona wyraża normę moralną: troskliwą opiekę, szacunek, ochronę. Druga strona mówi o pięknie i wdzięku form ludzkich zachowań.
- Porady ekspertów dotyczące etykiety i protokołu
- Zasady etykiety dla dzieci
- Komunikacja z przyjaciółmi i bliskimi
- Maniery przy stole
- Etykieta w atmosferze biznesowej
Etykieta jako zbiór praw komunikacji
Już w starożytnym prymitywnym społeczeństwie podczas wspólnej pracy opracowano pewne wymagania i normy zachowania dla wszystkich członków społeczeństwa. Najstarsze kodeksy postępowania, które przetrwały do dziś, powstały pięć tysięcy lat temu. Starożytna chińska „Księga legend historycznych” wymienia pięć podstawowych pozytywnych cech człowieka: filantropię, lojalność, mądrość, szacunek dla starszych i odwagę.
Z biegiem czasu pojawiły się nowe obyczaje, zwyczaje i moralność. Standardy zachowania były doskonalone przez stulecia i połączone w koncepcję „etykiety” - pewnego kodeksu zachowania, norm i obowiązków, których ludzie muszą przestrzegać w różnych sytuacjach życiowych.
Zasady etykiety dla dzieci
Najmłodsze dzieci już wiedzą, jak pomachać na pożegnanie lub uśmiechnąć się podczas spotkania. Tatusiowie uczą chłopców, jak podawać ręce do mocnego uścisku, a matki wprowadzają dzieci na plac zabaw, nawet jeśli samo dziecko wygląda zza rodziców.
Wychowując dziecko, dorośli, nie zauważając tego, uczą go lekcji etykiety, zasad komunikacji z rówieśnikami („Przywitaj się z przyjacielem”, „Nie możesz zabierać zabawek, musisz poprosić o pozwolenie”, „Dziewczyna trzeba wyprzedzać i chronić”) oraz ze starszymi („Podaruj mamie kwiaty”, „Idź do taty z pracy”, „Pomóż babci nieść paczkę”).
Później dzieci nauczą się posługiwać sztućcami, dziękować mamie za przygotowanie obiadu oraz prawidłowo zachowywać się podczas wizyt i w miejscach publicznych.
Zasad etykiety należy uczyć dziecko już od najmłodszych lat. To wstyd dla uczniów, którzy nie ustępują miejsca w środkach transportu publicznego osobom starszym. A jak wiadomo, najłatwiej uczyć dziecko przez przykład. W końcu rodzice są dla niego autorytetem i wzorem do naśladowania. Sam przestrzegaj zasad etykiety, a Twoje dziecko je pozna i zastosuje.
Komunikacja z przyjaciółmi i bliskimi
Jeśli znajomi nieustannie wysyłają na Twoją służbową skrzynkę różne bzdury (zdjęcia, niepotrzebne linki), odwracając Twoją uwagę od pracy, to najlepszym wyjściem jest zignorowanie ich. Zainstaluj filtr spamu i na pytanie, czy zdjęcia dotarły, odpowiedz, że nie, ponieważ są one odfiltrowywane jako atak.
Jeśli kobieta próbuje wyłudzić dane osobowe, możesz albo odmówić odpowiedzi, albo zachować szczerość, milcząc o szczegółach intymnych i nie mówiąc o osobie za jego plecami niczego, czego nie można powiedzieć jej w twarz.
Jeśli dziewczyna otrzymała zaproszenie na imprezę lub wizytę, ale zamierza wybrać się tam z młodym mężczyzną, należy najpierw zapytać organizatorów wakacji, czy można przyjechać nie sama.
Jeśli po spotkaniach w kawiarni znajomi postanowią podzielić rachunek po równo, możesz usprawiedliwić się tym, że nie zamierzałeś dzisiaj wydawać dużej kwoty i płacić tylko za siebie.
Na randce masz ochotę zjeść, to śmiało powiedz o tym swojemu panu, być może zaprosi panią do kawiarni. Nie należy jednak zamawiać najdroższych dań, bo wizyta w restauracji nie była zaplanowana, a rachunek może postawić mężczyznę w niezręcznej sytuacji.
W przypadku rozstania lepiej wyrazić wszystko osobiście, nie ograniczając się do wiadomości e-mail, co więcej, potwierdzi to Twoje zdecydowane zamiary nie spotykania się ponownie.
Czy kobieta powinna przyjąć drogi prezent od fana, któremu jest ona obojętna? Zasady etykiety pozostawiają to w gestii samej kobiety, ale to jej do niczego nie zobowiązuje. Jeśli prezent jest nieprzyjemny, możesz go zwrócić z wyjaśnieniem, że nie można podarować czegoś o tej samej wartości.
Jeśli mężczyzna przechwala się swoimi dawnymi sukcesami na froncie osobistym, możesz mu spokojnie wyjaśnić, że słuchanie tego przez kobietę jest nieprzyjemne. Jako argument możesz zapytać mężczyznę, czy chciałby opowieści o zwycięstwach kobiety.
Zasady etykiety podczas spotkań z rodzicami
Spotykając się z rodzicami drugiej połówki, chcesz zrobić jak najlepsze wrażenie, pozostając sobą i przestrzegając norm etykiety społecznej.
Nie ma potrzeby okazywać podekscytowania, nie należy próbować ukrywać go pod pozorem udawanej brawury i rozluźnienia, lepiej zachowywać się naturalnie.
Nie jest zwyczajem, że odwiedzając po raz pierwszy potencjalnych krewnych, rozpoczyna się rozmowę na temat wyposażenia i wnętrza domu. Zasiadając przy nakrytym stole należy zająć miejsce wskazane przez właścicieli domu. Pamiętaj, aby zachować wyprostowaną postawę i nie relaksować się przy stole.
Nie ma potrzeby wykazywać nadmiernej aktywności od samego początku znajomości i wykazywać inicjatywę w rozmowie. Lepiej zachowywać się poprawnie i skromnie oraz odpowiadać na pytania rodziców pana młodego. Już pierwszego dnia spotkania opowiedz o sobie tylko wtedy, gdy sami właściciele Cię o to poproszą.
Niegrzecznie byłoby odmówić oferowanego poczęstunku, w przeciwnym razie możesz poważnie urazić potencjalną teściową. Warto spróbować wszystkich smakołyków oferowanych przez gospodynię i koniecznie wyrazić podziw dla ich smaku.
Musisz spróbować rozciągnąć jedną szklankę alkoholu przez cały wieczór, nie ulegając sztuczkom przebiegłego teścia lub teścia, robiąc tosty i dodając alkohol.
Dziewczyny nie powinny palić przy pierwszym spotkaniu; młodzi mężczyźni mogą palić tylko po zaproszeniu właściciela.
Jeśli powodem poznania były jakieś wakacje, powinieneś wcześniej zadbać o prezenty dla rodziców. Nie możesz dawać zwierząt domowych w prezencie, z wyjątkiem przypadków, gdy wiadomo na pewno, że potrzebne jest określone zwierzę. Tematem tabu są także perfumy, kosmetyki indywidualne i bielizna, gdyż gusta gospodyni może poznać tylko w miarę bliska osoba. Koszule i krawaty oddaje się wyłącznie bliskim, dlatego nie należy prezentować ich przyszłemu teściowi czy teściowi już pierwszego dnia ich spotkania. Lepiej wybrać piękne kwiaty w neutralnym opakowaniu i wybrać dobrą książkę.
Nie ma potrzeby przedłużania wizyty; nie można przebywać zbyt długo. Wychodząc z domu, musisz zaprosić rodziców panny młodej lub pana młodego do ponownej wizyty.
Maniery przy stole
Etykietę jedzenia wyznaczają tradycje i cechy narodowe. Ale ogólne zasady są takie same; każdy kulturalny człowiek musi znać ich minimum.
W pierwszej kolejności do stołu zapraszane są kobiety, a następnie mężczyźni. Spóźnienie na lunch i kolację jest uważane za niedopuszczalne. Siedzą przy stole, zachowując pewien komfortowy dystans – nie blisko, ale też niezbyt daleko.
Siedząc przy stole, nie należy opierać łokci na stole; czasami robi się wyjątek w przypadku kobiet, ale tylko na krótki czas.
Bułeczki i chleb bierze się ręcznie, łamie i nie kroi nożem. Nie można gryźć całych kawałków chleba; małe kawałki są odłamywane. Nawet dzieciom nie wolno zwijać bułki tartej w kulki ani bawić się sztućcami czy serwetkami. Podczas jedzenia nie pochylaj głowy nisko nad talerzem, ostrożnie podnieś łyżkę lub widelec do ust. Trzeba pić i jeść w ciszy, bez siorbania i popijania głośno. Nieprzyzwoite jest jeść szybko, nawet jeśli ktoś jest bardzo głodny.
Nóż należy trzymać prawą ręką, a widelec lewą. Nie używają jednak noża, zgodnie z zasadami etykiety, do jedzenia spaghetti (trzeba użyć widelca i dużej łyżki), owoców morza (rak trzeba zbierać rękami, a krewetki nakłuwać widelcem ; są specjalne pęsety do krabów, homarów, homarów), ryb, galaretek i puddingów (można użyć widelca lub łyżki).
Kiedy po locie Jurij Gagarin został zaproszony na przyjęcie z królową Anglii do pałacu i zaproponowano mu poczęstunek, rozkładając na stole ogromną liczbę różnych widelców i noży, wielki kosmonauta był zawstydzony. Z pomocą przyszła mu królowa Elżbieta, mówiąc, że choć wychowała się w pałacu i znała na pamięć zasady etykiety, to wciąż nie pamięta przeznaczenia tych wszystkich urządzeń. Jeśli na przyjęciu dana osoba nie wie, jak się zachować, możesz po prostu obserwować innych lub poprosić o radę.
Etykieta w atmosferze biznesowej
Przestrzegając zasad etykiety w pracy, człowiek kształtuje swój pozytywny, rzetelny wizerunek partnera kompetentnego, kompetentnego, dobrze wychowanego. Doświadczeni pracodawcy zwracają szczególną uwagę na zachowanie etykiety.
Trzeba być punktualnym i poprawnie obliczać czas. Nie możesz mówić innym zbyt wiele, rozmawiać o swoim pracodawcy i współpracownikach. Powinnaś myśleć nie tylko o sobie, ale także o interesach swoich partnerów.
Powinieneś ubierać się zgodnie z ustalonymi normami danego społeczeństwa. Konieczne jest monitorowanie poprawności i czystości mowy. Dykcja, intonacja, wymowa muszą być jasne. Niedopuszczalne jest używanie wulgarnych słów. Umiejętność słuchania rozmówcy to cenna cecha.
Co zrobić, jeśli zostaniesz zaproszony na kolację do innego kraju? W niektórych krajach są one dość dziwne...
Najpierw musisz poznać zasady etykiety obowiązujące w różnych krajach świata. W przeciwnym razie możesz nie tylko wpaść w niezręczną sytuację, ale także na zawsze zrujnować relacje z właścicielem domu.
Dlaczego w Kazachstanie nie nalewa się całej herbaty, w Chinach nie można kroić makaronu, a w Etiopii nieprzyzwoite jest prosić o osobny talerz?
Francja: spokój, tylko spokój
Samo słowo „etykieta” ma pochodzenie francuskie. I to nie jest przypadek. Zwyczajowo zwraca się szczególną uwagę na zasady zachowania przy stole, a także na sam posiłek. Pośpiech przy stole jest we Francji uważany za zły gust. Nawet jeśli jesteś bardzo głodny, powinieneś jeść powoli. Nawiasem mówiąc, jest to przydatne nie tylko dla twojego obrazu, ale także dla trawienia. Ponadto nie należy rzucać się na chleb przyniesiony przed daniem głównym. Jedzenie tego kawałka w oczekiwaniu na coś gorącego jest tutaj uważane za niestosowne.
Anglia: krąg społeczny
Brytyjczycy przywiązują dużą wagę nie tylko do zasad jedzenia, ale także do komunikacji przy stole. Za szczyt nieprzyzwoitości uważa się na przykład podnoszenie głosu podczas rozmowy, chwalenie się swoimi osiągnięciami i, co najważniejsze, prowadzenie rozmowy tylko z jednym gościem. Temat rozmowy jest wspólny dla całego stołu, a w rozmowie biorą udział wszyscy obecni. Za nieprzyzwoite uważa się także przerywanie rozmówcy – szczególnie gościowi lub głowie rodziny.
Chiny: rozmiar ma znaczenie
Teraz długie spaghetti kojarzy nam się przede wszystkim z Włochami. W tym samym czasie, według jednej wersji, makaron pojawił się w Europie za sprawą podróżnika Marco Polo. To on przywiózł go ze sobą z Chin w 1292 roku. W samym Państwie Środka makaron jedzono od tysięcy lat. Pierwsze wzmianki o nim znajdują się w dokumentach sprzed ponad 2000 lat. Od tego czasu w Chinach panuje prawdziwy kult makaronu. Reprezentuje zdrowie i długowieczność. Dlatego etykieta stołu nakazuje, aby nigdy nie kroić makaronu. Uważa się, że w ten sposób człowiek skraca swoje życie.
Kazachstan: szklanka jest do połowy pusta
W Kazachstanie nigdy nie podaje się gościowi pełnej filiżanki herbaty. Nie należy prosić o więcej – jest to uważane za niegrzeczne. Kubek wypełniony po brzegi oznacza, że właściciel chce szybko wydostać Cię ze swojego domu. Im mniejsza porcja herbaty nalana gościowi, tym większy szacunek. Poza tym w Kazachstanie zazwyczaj pije się herbatę z miski, której trzymanie w dłoniach jest po prostu niewygodne, jeśli napełni się ją po brzegi.
Tajlandia: Myj ręce po jedzeniu
Jeśli w Tajlandii podawano do stołu łyżkę i widelec, nie oznacza to, że dano wybór, co zjeść. Szczególną ostrożność należy zachować w przypadku potraw z gotowanego ryżu. Widelec służy tutaj jedynie do umieszczania ryżu na łyżce. To prawda, że niektóre dania z północnych i północno-wschodnich regionów kraju należy jeść tylko rękami. W nich ryż ma lepką konsystencję i dlatego trudniej go podnieść widelcem. Odprężyć się możesz tylko wtedy, gdy zostanie podane danie bez ryżu. To jedzenie je się widelcem. Swoją drogą w Tajlandii nie je się ryżu pałeczkami. Uważa się to za najbardziej złośliwe naruszenie etykiety.
Chile: ręce precz!
W Chile sytuacja jest odwrotna w przypadku rąk. Nie da się jeść niczego rękami przy stole. Tylko sztućce. Nawet frytki. Poza tym należy zapomnieć o znanej zasadzie „drób je się rękami”. W Chile będą na ciebie patrzeć jak na barbarzyńcę. Nawiasem mówiąc, obowiązują tu najsurowsze zasady etykiety spośród wszystkich krajów Ameryki Łacińskiej.
Japonia: tyle w tym brzmieniu
Nie zdziw się, jeśli zobaczysz, jak Japończycy głośno siorbią, jedząc makaron i zupy. W ten sposób okazują szacunek kucharzowi. Im głośniejsze siorbanie, tym lepsze danie. Nawiasem mówiąc, zupę można pić bezpośrednio z miski, nawet bez użycia łyżki.
Etiopia: podpłomyk
W Etiopii niegrzecznie jest prosić o osobny talerz. Wszyscy goście i gospodarze jedzą z jednego dużego naczynia. Takie są tradycje gościnności. Jedzenie w Etiopii umieszcza się na płaskim cieście zwanym injera. Dodatkowo na krawędzi talerza umieszcza się ynjery, aby za ich pomocą przyjmować jedzenie. W ten sposób płaski chleb służy również jako widelec. Nawiasem mówiąc, zwyczajem jest spożywanie jedzenia w małych porcjach, aby nie wpaść za dużo na wspólny talerz.
Adygea: zatrzymaj się, ktokolwiek nadchodzi
Czerkiesi darzą wielkim szacunkiem jedzenie, dlatego za brak szacunku uważa się odwracanie się tyłem do nakrytego stołu. Z tego samego powodu wszyscy obecni nie mogą wspólnie odejść od stołu. Przynajmniej jedna osoba musi pozostać na miejscu do czasu powrotu pozostałych. Zwykle zostaje najstarszy. Ponadto w Adygei nie ma zwyczaju odmawiania zaproszenia na obiad. Może to zostać odebrane przez właściciela jako obraza.
Nieniecki Okręg Autonomiczny: śpiewał wszystko
Która rosyjska uczta nie obejdzie się bez pieśni? Zwykle po zjedzeniu i wypiciu goście zaczynają śpiewać. Ale nie wszędzie. Na przykład wśród Nieńców śpiewanie i gwizdanie przy stole jest surowo zabronione. Uważa się to za szczyt nieprzyzwoitości. Jeśli ktoś nagle zacznie śpiewać przy stole, Nieńcy zapamiętają powiedzenie „wszystko zaśpiewasz, wszystko zagwiżdżesz”.
http://www.moya-planeta.ru/travel/
Zachowanie ludzi zależy nie tylko od ich bieżących myśli i innych przemijających chwil, które odgrywają ważną rolę; To, co w jednej kulturze uważane jest za szczyt szlachetności i wdzięku, przedstawiciele innej kultury mogą uznać to za niegrzeczne lub w ogóle nie rozumieć znaczenia określonego działania lub stwierdzenia.
Oczywiście nie jest możliwe, aby każdy człowiek zrozumiał tradycyjny sposób życia i etykietę wszystkich narodów świata głębiej niż zawodowi etnografowie i inni specjaliści. Ale zdecydowanie musisz znać najbardziej podstawowe punkty dotyczące kultury zachowań w najważniejszych stanach.
Czym jest etykieta ludowa?
Etykieta ludowa to coś, co ewoluowało przez wieki, a nawet tysiąclecia. Na jego powstanie wpłynęły nie tyle procesy polityczne i zarządzenia rządowe, ile życie codzienne i warunki życia ludzi.
Prosty przykład: jeśli w Rosji, a nawet w Europie, według doniesień udane negocjacje „prowadzono w ciepłej atmosferze”, to w tym przypadku w Indiach mówią, że były „fajne”. A to tylko wierzchnia warstwa; Geneza wielu zwyczajów jest trudna do zrozumienia nawet dla profesjonalistów i większości lokalnych mieszkańców. Pozostaje tylko zwrócić uwagę, bez prób „przerabiania” innych ludzi na własne potrzeby.
Specyfika zachowań w różnych kulturach
Szeroka gama źródeł pomoże Ci znaleźć niezbędne informacje: istnieje wiele książek i artykułów na temat różnych krajów. Korzystając z takich informacji, można łatwo wywrzeć pozytywne wrażenie na mieszkańcach obcego kraju i lepiej zrozumieć ich logikę i motywacje.
We wszystkich kulturach żywe zainteresowanie, uczestnictwo i dobra wola, poprawność (czyli brak ostrej i bezwarunkowej krytyki) są postrzegane pozytywnie.
kraje arabskie
Główną cechą etykiety arabskiej jest ścisłe przestrzeganie instrukcji Koranu. Podczas tak zwanego Ramadanu wierzącym zabrania się jedzenia czegokolwiek w ciągu dnia. A ci, którzy planują negocjować i zawierać umowy z mieszkańcami krajów arabskich, powinni wziąć pod uwagę, że pierwszy miesiąc kalendarza islamskiego nie jest przeznaczony na przyjęcia i oficjalne wydarzenia.
Ale nawet w najzwyklejsze dni te same negocjacje lub inne wspólne działania będą przerywane pięć razy dziennie na modlitwę. Muzułmanie bardzo rygorystycznie przestrzegają piątkowej przerwy i nie należy planować na ten dzień żadnych zajęć.
Nie zaleca się omawiania kwestii religijnych lub politycznych, chyba że taki jest cel podróży. Grzeczność w prowadzeniu interesów w kraju arabskim oznacza własną punktualność i chęć zaakceptowania opóźnienia właściciela.
Japonia
Dla Japończyków ceremonia parzenia herbaty ma ogromne znaczenie. Rytuał ten, choć nie ma charakteru religijnego, jest właściwie znany wszystkim mieszkańcom wysp, którzy choć trochę znają ich kulturę. Jest nawet wiele szkół, w których uczą tej sztuki za całkiem spore pieniądze. Ale oczywiście japońska etykieta ma wiele innych elementów. W szczególności:
- zupa nie będzie pierwszym, ale ostatnim daniem;
- dziedziniec postrzegany jest jako przedłużenie domu i nikt nie widzi nic złego w przyjmowaniu tam gości;
- komunikując się zarówno między sobą, jak i z obcokrajowcami, Japończycy dążą do kompromisu, a nie prowokowania konfliktu;
- jeśli wykażesz się ciężką pracą i chęcią skutecznego rozwiązywania problemów, będzie to tylko plus;
- osoby spóźnione na spotkanie lub negocjacje nie są w ogóle traktowane poważnie;
- Lepiej odmówić uścisku dłoni.
Wielka Brytania
Nie można nie wspomnieć o etykiecie angielskiej, choćby dlatego, że od wieków jest jedną z najbardziej rozwiniętych. I nawet dzisiaj niezwykły szacunek dla dawnych tradycji pozwolił zachować wiele zwyczajów, które w innych krajach już dawno wyszły z użycia. Powitanie jest dość proste, jest to uścisk dłoni, który dobrze znasz.
Ważne: w Anglii zwyczajowo podaje się rękę zarówno mężczyznom, jak i kobietom - i ta tradycja nie ma nic wspólnego z tymi nowoczesnymi trendami, które sprawiają, że inni mają urazę do wszystkiego, co europejskie. Ale całowanie się w dłonie i publiczne wyrażanie komplementów jest nie tylko nieaprobowane, ale także ostro potępiane.
Obecne brytyjskie standardy manier przy stole są prawdopodobnie najsurowsze w Europie. Surowo zabrania się kładzenia rąk na samym stole, tylko na kolanach.
Urządzenia wziętego w jedną rękę nie można przenieść do drugiej. Warzywa i mięso podaje się zawsze razem, dlatego należy wziąć kawałek mięsa i za pomocą noża położyć warzywa na wierzchu, tak aby warzywa pozostały na wypukłej części zębów. Każdy, kto nakłuwa komponenty oddzielnie od siebie, jest natychmiast postrzegany z negatywną stroną.
Tak, Anglicy nigdy nie rozmawiają ze sobą przy stole – jeśli ktoś się odezwie, wszyscy na raz go słuchają. A kiedy sam będziesz mówił, upewnij się, że wszyscy obecni mogą usłyszeć mowę. Brytyjczycy cenią królewską precyzję i szacunek do swojego kraju jako całości. Każdy, kto spóźni się choćby o minutę, jest postrzegany jako osoba niekulturalna. Jest mało prawdopodobne, że ktokolwiek będzie chciał mieć do czynienia z takimi osobami, czy to w relacjach osobistych, transakcjach handlowych, czy projektach kulturalnych.
Wizyta obwarowana jest kilkoma warunkami:
- najpierw zaproszenie pocztowe;
- potem odpowiedź na nie, także na pocztówce;
- Należy pozostać na imprezie nie dłużej niż pół godziny, grzecznie się rozstać i wrócić do domu;
- i natychmiast wyślij e-mail z podziękowaniami za gościnę.
Tylko najbardziej niegrzeczni Anglicy mówią z rękami w kieszeniach. Możesz gestykulować, ale niezbyt aktywnie, starając się trzymać dłoń skierowaną w swoją stronę. Jeśli nie jest to absolutnie konieczne, nie kontaktuj się z nieznajomymi osobiście przed przedstawieniem się.
Chiny
Cechą charakterystyczną Chin jest tradycyjnie spokój i wyważenie. Chiński standard życia jest z natury naturalny, pozbawiony pośpiechu; Podobnie jak w Japonii, spożycie herbaty jest bardzo rozwinięte. Warzone jest według specjalnych receptur i zawsze pijane przy niewielkim stoliku, a nieodzowną „przyprawą” są też rozmowy na tematy świeckie. Niedopuszczalne jest siedzenie z ponurym spojrzeniem lub dotykanie złych, negatywnych tematów.
Podczas ceremonii parzenia herbaty zniesione zostają wszelkie granice statusowe; pozycja w społeczeństwie jako całości i w pozostałej części hierarchii nie ma już znaczenia.
Francja
Francja uważana jest za kraj wyznaczający standardy pod wieloma względami, zwłaszcza w modzie, odzieży i perfumach. Generalnie etykieta jest tam również bardzo rozwinięta; Francuzi cenią rozmownych i taktownych rozmówców; nikt nie uważa za wstyd dawać kwiaty kobietom, nawet jeśli nie ma żadnych oznak świąt.
Zdecydowana większość obywateli Francji nie przepada za nauką języków obcych, a nawet ci, którzy mówią po angielsku czy niemiecku, mają złe podejście do ich użycia w mowie biznesowej. Dlatego ci, którzy opanują francuski, będą mieli wyraźną przewagę nad innymi obcokrajowcami. Nie bądź leniwy, aby pochwalić to czy tamto danie, ponieważ gastronomia jest postrzegana jako szczyt francuskich osiągnięć narodowych.
Poważnymi błędami etykiety byłoby pozostawianie jedzenia na talerzu i dodawanie soli do smaku; włóż tyle jedzenia, ile na pewno zjesz, ale będziesz musiał znosić niewystarczające zasolenie.
Niemcy
Będąc w dowolnym niemieckim mieście, podczas rozmowy musisz wskazać status rozmówcy. Mogą w tej sprawie wybaczyć swoim rodakom zaniedbanie, jednak obcokrajowcy muszą wykorzystywać każdą okazję, aby wzmocnić swoją władzę. Jeśli nie wiesz dokładnie, z kim rozmawiasz, zaleca się zwracanie się do siebie per „Panie Doktorze”. Grzeczność przejawia się także w tym, że gość restauracji pozdrawia wszystkich obecnych, niezależnie od stopnia ich znajomości, słowem „Mahlzeit”.
Niemiecka uprzejmość niezmiennie implikuje punktualność; zwracając się do siebie w stylu „wy” podkreślacie bliską przyjaźń, należy śmiało odrzucić rosyjskie podejście. Niemiecki uścisk dłoni może oznaczać:
- spotkanie;
- rozstanie;
- zgoda lub odrzucenie stanowiska przeciwnika.
Dlatego należy dokładnie zagłębić się w kontekst komunikacji i ocenić, co oznacza ten gest w konkretnym przypadku. Zapytany o swoje sprawy i stan, musisz udzielić szczegółowej i możliwie jasnej odpowiedzi, a nie ograniczać się do skromnego stwierdzenia na temat dobrego lub złego życia. Pamiętaj: Niemcy nie ukrywają, co myślą o swoim rozmówcy, wyrażają także negatywne oceny, jeśli uznają je za uzasadnione.
Hiszpania
Gorące słońce Półwyspu Iberyjskiego wyznaczyło charakterystyczną cechę jego mieszkańców – wymyślili oni tzw. sjestę. W godzinach 13:00-17:00 nie zaleca się przeszkadzania komuś w sprawach osobistych lub nawet niepilnych. Kiedy Hiszpan szczerze zaprasza Cię na śniadanie, musi to zrobić trzy razy. Pierwsze dwa razy to po prostu rutynowy przejaw grzeczności. Punktualni w Hiszpanii będą mieli trudniej niż w innych krajach – będą musieli przyzwyczaić się do 15-minutowego spóźnienia.
Jeśli zdarzy Ci się podróżować pociągiem z Madrytu do Barcelony, Murcji lub Sewilli, zaproś współtowarzyszy podróży na wspólny posiłek. Odpowiedzą przecząco i Ty powinieneś zrobić to samo.
Włochy
Tak jak Hiszpania jest jednym z liderów w piłce nożnej, tak Włochy znacznie wyprzedzają inne kraje europejskie, jeśli chodzi o makarony. Jednak tym, co ich mieszkańców niewątpliwie łączy, jest impulsywność i skłonność do okazywania namiętności w obronie swoich poglądów. Włosi dużo gestykulują, wyrażając swoje uczucia mimiką, więc naucz się języka niewerbalnego, jeśli planujesz podróż do Rzymu, Neapolu czy Wenecji.
Grzeczność w języku włoskim oznacza również, że każda rozmowa zaczyna się od pytania o zdrowie dzieci i dorosłych (oczywiście, jeśli jest to właściwe). Podobnie jak w Hiszpanii nie należy spodziewać się nadmiernej punktualności. Ważne jest jednak przestrzeganie środka: 15-minutowe opóźnienie jest dość powszechne, ale półgodzinne oczekiwanie już spowoduje wiele wyrzutów. Połóż na stole co najmniej pięć przystawek, pierwsze i drugie danie, ser, deser i tak dalej.
USA
Etykieta amerykańska z oczywistych względów jest dość zbliżona do angielskiej, ale jednocześnie jest prostsza i bardziej utylitarna. Naucz się szeroko uśmiechać, gdy witasz innych ludzi lub po prostu się do nich zwracasz. Nie zaleca się podawania dłoni osobom, z którymi nie jesteś na oficjalnych warunkach. W Ameryce, ze względu na panującą tendencję do równości płci, ustąpienie miejsca kobietom uważane jest za niegrzeczne.
Amerykanin przestrzegający zasad etykiety nie wpadnie do znajomych, którzy go nie zaprosili; ale jeśli pójdzie na jakąś uroczystość, nie ma znaczenia, czy będzie ona oficjalna, czy nie, dołoży wszelkich starań, aby się nie spóźnić.
Zawsze mów bezpośrednio i wyraźnie wskazówki są zrozumiałe dla mieszkańców USA z wielkim trudem. Zasady racjonalnego żywienia mieszkańców tego kraju są o wiele ważniejsze niż umiejętność posługiwania się nożem i widelcem.
Turcja
Etykieta turecka jest również dość specyficzna. Dlatego kobiety muszą zawsze nosić długie ubrania całkowicie zakrywające kończyny; a nawet mężczyźni Niezależnie od pogody nie należy nosić szortów w miejscach publicznych. Miejscowi mieszkańcy uważają zaproszenie gościa do łaźni za porządek rzeczy, według tureckich wyobrażeń jest to wręcz zaszczytne.
Indie
Każdy zna przynajmniej jedną zasadę indyjskiej etykiety – zapraszając Hindusów do siebie, należy bezwzględnie powstrzymać się od dań z wołowiny. Podczas spotkania wskazane jest unikanie uścisku dłoni, a przynajmniej nie wymuszanie go na drugiej stronie. W pełni ubrani podróżnicy budzą wśród Hindusów większe zaufanie i szacunek niż osoby niepoważne. Przygotowując się do wydarzenia czysto biznesowego lub oficjalnego, musisz ubrać się w konserwatywnym stylu, zostanie to natychmiast docenione.
Mieszkańcy Hindustanu nie widzą niczego złego, gdy nawet w związku czysto zawodowym interesują ich bardzo osobiste szczegóły; Bądź przygotowany na to, że będą starali się uzyskać od Ciebie jak najwięcej informacji.
Nie powinieneś się obrażać, ale możesz wykorzystać tę tradycję, aby głębiej poznać drugą stronę.
Korea
Koreańskie tradycje w zakresie etykiety, podobnie jak chińskie, zdeterminowane są przede wszystkim reprodukcją hierarchii rodzinnej na poziomie całego społeczeństwa. Najstarsze obecne osoby traktowane są z najwyższym szacunkiem. Kobiety palące i pijące alkohol są postrzegane w koreańskim społeczeństwie bardzo negatywnie.
Ważną tradycją narodową jest minimalne wykorzystanie mebli; Jedzenie i siedzenie na podłodze są dość powszechne. Wchodząc do restauracji i odkrywając niezbyt wyrafinowaną atmosferę, nie spiesz się z szukaniem innego lokalu; W Korei generalnie nie jest zwyczajowo zwracać uwagę na wygląd zewnętrzny; główny nacisk kładzie się na jakość gotowania jako taką.
Zasady postępowania podróżnego: przypomnienie
W zasadzie nie da się opisać w jednym artykule ani nawet w dużej książce zwyczajów wszystkich narodów świata. Możesz jednak skupić się na pewnych punktach, które mogą być dla Ciebie przydatne.
Tradycje greckie nakazują zatem obowiązkowe wręczanie prezentów gospodyniom domowym – prezentami od gości okazują się najczęściej ciasta, kwiaty, soki i sery.
Europejskie podejście do ekologii jest bardzo atrakcyjne i nowoczesne w duchu. Jednak w Szwecji wymagania nawet dla obcokrajowców są bardziej rygorystyczne niż średnia kontynentalna. Wystarczy po majówce wystawić śmieci na świeżym powietrzu, aby otrzymać bardzo wysoką karę. Niepożądane jest również wchodzenie bez zaproszenia na terytorium, na którym mieszkają inni ludzie.. Ale jeśli uda ci się zaprzyjaźnić z tubylcami, od razu przekonasz się, że są dość zorganizowani, wcale nie prymitywni i bardzo przyjacielscy.
Świat jest niezwykłym i niesamowitym miejscem, które można zwiedzać bez końca. Różne kraje mogą mieć bardzo różne kultury, więc to, co jest uważane za akceptowalne w jednym miejscu, może nie być akceptowalne w innym. Jeśli interesują Cię cechy etykiety w różnych krajach, powinieneś zapoznać się z tą listą. Zawiera najciekawsze zasady postępowania ze wszystkich zakątków naszej planety. Znajomość ich pomoże Ci uniknąć wstydu podczas podróży.
Afganistan: ucałuj chleb, który upadł na podłogę
W Afganistanie chleb traktuje się z wielkim szacunkiem. Jeśli upadnie na podłogę, należy go natychmiast podnieść i pocałować. 
Kanada: trochę za późno
W Kanadzie nie należy przyjeżdżać wcześniej. Wręcz przeciwnie, niewielkie opóźnienie jest całkiem akceptowalne. Jest traktowany dużo lepiej niż przyjazd dużo wcześniej niż to konieczne. 
Chili: Nigdy nie jedz rękami
W Chile nie ma zwyczaju zabierania rękami nawet małych przekąsek. Chilijczycy zawsze używają wyłącznie sztućców; inne zachowanie uważane jest za wyjątkowo niegrzeczne. 
Chiny: Zrób bałagan i nie bój się bekać
W Chinach gospodarz wie, że smakował Ci posiłek, jeśli zrobisz bałagan na stole. Kiedy na talerzu zostaje kawałek jedzenia, jest to dobry znak, że jesteś najedzony i zadowolony z posiłku. Zostawianie ryżu na talerzu jest po prostu niegrzeczne. Odbijanie to kolejny sposób na pokazanie, że smakowało ci jedzenie i nie jest uważane za niegrzeczne. 
Egipt: Nie napełniaj własnej szklanki
W Egipcie istnieje zwyczaj czekania, aż ktoś inny napełni Twoją szklankę. Jeśli to konieczne, powinieneś uzupełnić poziom alkoholu u współpijącego. Uważa się, że konieczność pojawia się, gdy szklanka jest pełna mniej niż do połowy. Jeśli sąsiad zapomni napełnić Twoją szklankę, przypomnij mu o tym, dodając drinka do jego szklanki. Surowo zabrania się samodzielnego nalewania. 
Wielka Brytania: Przejdź przez port po lewej stronie
W Anglii zwyczajem jest podawanie wina porto przy stole sąsiadowi po lewej stronie, aż butelka obejdzie okrągiem cały stół. Niektórzy uważają, że tradycja ta ma swoje korzenie w marynarce wojennej, ale nie ma dokładnego wyjaśnienia. Jeżeli nie podano ci butelki, nieuprzejmie jest o to pytać; powinieneś zapytać współtowarzysza, czy zna biskupa Norwich. Jeśli powie nie, trzeba odpowiedzieć, że jest dobrym człowiekiem, ale zawsze zapomina oddać port. 
Etiopia: Jedz prawą ręką z jednego talerza
Etiopczycy uważają, że jedzenie sztućcami jest marnotrawstwem, podobnie jak używanie więcej niż jednego talerza dla całej grupy. Przyjęło się jeść z jednego naczynia prawą ręką. W niektórych regionach kraju kultywuje się tradycję zwaną „gurszą”, kiedy ludzie karmią się nawzajem. 
Francja: używaj chleba jako naczynia
Francuzi nigdy nie jedzą chleba jako przekąski. Uzupełniają nim swoje posiłki, a kawałkiem chleba służą jako narzędzie do zbierania pokarmu z talerza i wkładania go do ust. Zwyczajowo jest nawet kładzenie chleba bezpośrednio na stole, na przykład widelcem lub nożem. 
Gruzja: Wznieś toast i wypij całą zawartość szklanki
W Gruzji ludzie mogą godzinami wymieniać się toastami. Wszyscy przy stole wznoszą toast w kręgu, po czym zwyczajowo opróżnia się całą szklankę jednym haustem. Kiedy wszyscy wzniosą toast, krąg może się powtórzyć. Wieczorem pije się od dziesięciu do piętnastu małych kieliszków alkoholu, Gruzini z reguły piją wino lub wódkę. Wznoszenie toastów podczas picia piwa uważane jest za pech. 
Uważa się, że Austriacy uczcili klęskę Węgier w 1848 r. brzęcząc szklankami piwa, dlatego niektórzy Węgrzy do dziś to pamiętają. Nie stukaj szklankami do piwa! W innych przypadkach koniecznie spójrz na osobę, która wzniosła toast. 
Włochy: Nie dodawaj parmezanu do pizzy
Jeśli na Twojej pizzy nie ma parmezanu, nie proś o niego. We Włoszech jest to uważane za przestępstwo kulinarne. 
Plemię Eskimosów: ulatniający się gaz
Być może nie planujecie odwiedzać tych plemion, ale warto wiedzieć, że w ich kulturze zwyczajem jest oddawanie gazów na znak aprobaty po dobrym posiłku. 
Japonia: Popij zupę, aby podziękować szefowi kuchni
W Japonii zwyczajem jest głośne siorbanie zupy lub makaronu. Uważa się, że jest to sposób na okazanie wdzięczności kucharzowi. 
Korea: Wypij pierwszego drinka
W Korei, gdy po raz pierwszy zaproponowano ci drinka, musisz zaakceptować, ale nie nalewaj go najpierw sobie. Najpierw wlej resztę, a następnie uzupełnij szklankę. 
Meksyk: Jedz tacos rękoma
Używanie widelca i noża do tacos uważane jest w Meksyku za głupi snobizm. Grzecznie jest jeść to jedzenie rękami. 
Bliski Wschód: Używaj tylko prawej ręki
W krajach Bliskiego Wschodu jedzenie rękami jest całkiem normalne, ważne jest tylko, aby używać wyłącznie prawej ręki. Lewego nie należy używać do jedzenia. 
Portugalia: nie dodawaj soli
W Portugalii kucharz będzie obrażony, jeśli zobaczy, że dodajesz soli lub pieprzu do przygotowanego przez niego dania.
Rosja: pij wódkę bez dodatków i nie poddawaj się
Oferowanie drinka jest uważane za oznakę zaufania, dlatego niegrzecznie jest odmówić. Ponadto mieszanie wódki z sokiem lub lodem nie jest uważane za najlepszy pomysł. 
Ameryka Południowa: Czcij Boginię Natury
W niektórych regionach Peru czy Argentyny istnieje zwyczaj oddawania czci bogini natury poprzez wylanie na ziemię kilku kropli napoju. 
Tajlandia: Nie jedz ryżu widelcem
W Tajlandii jedzenie podaje się wyłącznie widelcami na łyżce. Nie ma zwyczaju jedzenia dań z ryżu widelcem. 
Tanzania: ukryj podeszwy
W Tanzanii je się siedząc na podłodze. Najważniejsze to nie pokazywać nóg, to niegrzeczne.
26.06.2011 - 17:41
Wyjeżdżając za granicę zainteresuj się kulturą zachowań panującą w kraju, który wybrałeś do odwiedzenia. Co więcej, nie wystarczy zapamiętać kilku standardowych zwrotów w lokalnym dialekcie. Język migowy w różnych krajach może mieć tak radykalne interpretacje, że łatwo wpaść w kłopoty.
Olga Belmach, prezenterka STV:
Jednym z najczęstszych gestów jest ten.
Jeśli w USA oznacza to „wszystko w porządku”, to w Japonii oznacza to pieniądze, we Francji oznacza zero, a w Portugalii jest to całkowicie nieprzyzwoity gest.
Lekkie puknięcie palcem w nos oznacza, że najprawdopodobniej kłamiesz. W Anglii zostanie to uznane za oznakę, że ktoś mówi Ci coś w tajemnicy, w Holandii będzie to oznaczać, że ktoś jest pijany.
Anglik i Hiszpan, bijąc się w czoło, wyrażą w ten sposób skrajny podziw dla siebie, a Niemiec wyrazi na kogoś skrajne oburzenie.
Próbując pokazać, że ktoś mówi coś głupiego, kręcimy palcem w skroń.
Holender zrelacjonuje zatem, że usłyszał niezwykle dowcipne zdanie.
Olga Belmach, prezenterka STV:
Nawet śmiech jest różnie interpretowany. Jeśli w naszym kraju uśmiech oznacza radość, to w Afryce oznacza skrajne zdumienie.
Ogólnie rzecz biorąc, istnieją globalne różnice w etykiecie między krajami południowymi i północnymi. Im dalej od równika, tym bardziej pedantyczni i punktualni są ludzie. Na południu spóźnienie 15-20 minut jest normalne. Ponadto w krajach północnych wszelkiego rodzaju dotykanie jest niedopuszczalne, szczególnie między przedstawicielami płci przeciwnej, informuje korespondent telewizji.
Wyjątkiem są uściski dłoni. Południowcy natomiast będą przytulać, całować i klepać każdego gościa po plecach. Ale znowu będą ostrożni w stosunku do płci przeciwnej.
Olga Belmach, prezenterka STV:
Wyjeżdżając do innych krajów warto zapoznać się z obowiązującym tam trybem życia. Na przykład w krajach południowych obiady są bardzo długie. Utrzymują się 2-3 godziny. A we Włoszech po obiedzie wymagana jest popołudniowa drzemka – fiesta lub sjesta.
We Włoszech nie ma zwyczaju noszenia własnych walizek. Są do tego specjalnie przeszkoleni ludzie. Co więcej, we Włoszech nawet nie zamawia się samemu taksówki. Musisz iść do dowolnej kawiarni i poprosić właściciela, aby zrobił to za Ciebie. Odbywa się to bezpłatnie lub za symboliczną opłatą.
Krajem, w którym etykieta jest najbardziej skrupulatna, jest Anglia. Tam szczególnie przestrzegane są zasady obowiązujące przy stole. Umiejętność godnego posługiwania się widelcami i nożami to minimum, które sprawi, że w oczach Brytyjczyków nie wyjdziesz na niegrzecznego ignoranta.
Olga Belmach, prezenterka STV:
W Anglii nie ma zwyczaju komplementowania, dawania prezentów ani rozmów o pracy po zakończeniu dnia pracy.
We Francji etykieta przy stole ma znaczenie. Obiad trwa 2-3 godziny. Jednocześnie w żadnym wypadku nie można odchodzić od stołu. Ponadto wszyscy uczestnicy kolacji muszą brać udział w rozmowie. Podczas rozmowy nigdy nie dziel się na małe grupy.
Ponadto we Francji zwyczajowo spóźnia się na lunch 15 minut.
Nacjonalizm jest tam niezwykle rozwinięty. Francuzi bardzo kochają swój język i swoją kulturę. Byłoby miło znać kilka słów po francusku i rozumieć francuską kulturę.
Zupełnie osobną historią jest etykieta krajów muzułmańskich. Wybierając się tam zwróćmy przede wszystkim uwagę na swój ubiór. Wskazane jest, aby kobiety miały zakryte ramiona, nogi i ramiona.
Olga Belmach, prezenterka STV:
W naszych krajach kobieta pierwsza przechodzi przez drzwi, w krajach muzułmańskich najpierw przechodzi mężczyzna, a potem wszystkie kobiety.
Nie możesz kontaktować się z kobietą, nie powinieneś zadawać jej żadnych pytań. O wszystkich sprawach w krajach muzułmańskich decydują wyłącznie mężczyźni.
W krajach muzułmańskich nie ma również zwyczaju siedzenia ze skrzyżowanymi nogami. Obrazisz uczucia innych, jeśli pokażesz im podeszwę buta lub bosą stopę – relacjonuje korespondent telewizyjny.
Zachowanie w krajach wschodnich charakteryzuje się wieloma subtelnościami. Egipt od dawna stał się niemal rodzimy. Indie i Tajlandia z roku na rok przyciągają coraz więcej miłośników swojej egzotyki.
Olga Belmach, prezenterka STV:
W Indiach nie ma zwyczaju dotykania innych ludzi. Powitanie nie jest uściskiem dłoni, ale dwiema dłońmi złożonymi obok siebie i lekkim ukłonem.
Dodatkowo jadąc do Indii trzeba pamiętać, że lepiej mieć przy sobie tanie sandały, gdyż w niemal wszystkich świątyniach i muzeach trzeba będzie zdjąć buty i zostawić je przy wejściu. Aby nie denerwować się później, gdy nie zobaczysz swoich drogich sandałów, lepiej nie brać bardzo drogich butów.
I wiedz, że indyjscy mężczyźni uwielbiają przychodzić na plażę w weekendy i patrzeć na nagie kobiety. Jeśli nagle się z tym spotkasz, lepiej nie kłócić się ani nie przeklinać. Jeśli jest to dla Ciebie nieprzyjemne, możesz po prostu zakryć się szlafrokiem.
W Tajlandii nie ma zwyczaju przekraczania progu. Miejscowi wierzą, że żyją w nim dobre duchy. Również w Tajlandii nie można opalać się topless, oddawać się nudyzmowi, a także nie można rzucać gumy do żucia na chodnik.
Olga Belmach, prezenterka STV:
Grozi za to kara w wysokości 600 dolarów. A jeśli nie masz takich pieniędzy, możesz trafić do więzienia.
W Tajlandii nigdy nie należy rozmawiać o upale. Uważa się to za szczyt nieprzyzwoitości.
W Turcji zwyczajowo zaprasza się kogoś do łaźni na znak szacunku. Turcy uwielbiają dawać i otrzymywać prezenty, relacjonuje korespondent telewizyjny.
Olga Belmach, prezenterka STV:
W Turcji kawę nalewają niemal bez końca. Jest bardzo mocny, bez cukru, najczęściej z kardamonem. Aby odmówić, musisz przesuwać kubek z boku na bok, a nawet odwrócić go do góry nogami.
Wybierając się na wycieczkę, warto zabrać ze sobą pamiątki. Ale nie narzucaj się, próbując dawać je nowym znajomym.
Olga Belmach, prezenterka STV:
Jest wiele kultur. Dlatego jadąc za granicę nie bądź leniwy, wejdź do Internetu i dowiedz się nieco więcej o kraju, do którego się wybierasz.
Osoby w materiale:
Jak skutecznie prowadzić korespondencję biznesową drogą mailową. 10 wskazówek
Maria Kronda, korespondentka STV:
Okazuje się, że napisanie listu biznesowego nie jest wcale takim łatwym zadaniem. Dzisiaj postaramy się zrozumieć zawiłości korespondencji biznesowej.
Zachowanie etyki komunikacji formalnej oznacza odniesienie sukcesu w kręgach biznesowych. Komunikacja e-mailowa nie powinna w żadnym wypadku szkodzić honorowi odbiorcy, reputacji firmy ani wizerunkowi firmy.
Irina Lapanovich, specjalistka ds. etykiety:
Najpierw porozmawiajmy o powitaniu. Proszę nie używać slangu internetowego. To nie zadziała: „Dzień dobry”. We współczesnej korespondencji internetowej dozwolone jest używanie skróconych nazw, na przykład: „Witam, Ira!”–zamiast: „Witam, Irino!” Nie musisz także używać drugiego imienia. Zwracaj się do osoby po imieniu nie tylko w pozdrowieniu, ale także w treści listu–to bardzo dobry styl.
W oficjalnym komunikacie należy przedstawić jedynie istotę informacji: uporządkowaną i zwięzłą. Całkowicie niedopuszczalne jest oddawanie się długim dyskusjom, zanudzając adresata niepotrzebnymi szczegółami.
Irina Łapanowicz:
Postaraj się, aby Twoja wiadomość zmieściła się na jednym ekranie. W 6-7 zdaniach można w pełni streścić istotę listu.
Tekst pisma musi być przede wszystkim czytelny. Nie eksperymentuj z czcionkami i kolorami. Nie używaj Caps Locka, wykrzykników i różnych znaków specjalnych, w tym emotikonów. Dla wygody użyj rozmiaru 14 punktów.
Irina Łapanowicz:
Z Podtytuły, wypunktowania i puste linie między akapitami dodadzą struktury Twojemu tekstowi. Jeśli jednak chcesz podkreślić jakiś ważny temat, możesz zastosować pogrubioną czcionkę. Unikaj jednak podkreślania, bo odbiorca może pomylić to z linkiem.
Pole tematyczne. W praktyce często zdarza się, że ważne „wiadomości”, w których nie wypełniono tego wiersza, pozostają nieprzeczytane. Temat listu przyciąga uwagę, więc jest wymagany!
Irina Łapanowicz:
W końcowej części zawsze pozostawiamy życzenia co do dalszego działania odbiorcy, unikając jednak momentów sugerujących manipulację, np.: „Mamy nadzieję na obopólnie korzystną współpracę” lub „Z niecierpliwością czekamy na Twoją odpowiedź”.