(!LANK.: Kaip kelionių agentūros uždirba pinigus. Verslo plano kūrimas kelionių kompanijai

* Skaičiavimams naudojami vidutiniai Rusijos duomenys

Leidyklos „Petras. Paskelbta gavus leidėjo leidimą

Ar turiu pakankamai pinigų atidaryti kelionių agentūrą? Ar turėčiau rizikuoti savo paskutinėmis santaupomis, ar ne? Kiek laiko užtruks, kol investicijos į turizmo verslą atsipirks? Kiek aš uždirbsiu? Sukurti savo kelionių agentūrą ar nusipirkti jau paruoštą? Arba prisijungti prie franšizės tinklo? Ar sunku sudaryti kelionių agentūros verslo planą? Kokie reikalavimai keliami kelionių agentūros biurui? Kiek darbuotojų turėsite samdyti? Kur ieškoti filmuotos medžiagos? Su kokiais kelionių organizatoriais dirbti? Į kokias šalis parduodate keliones? Apsiriboti siaura specializacija ar parduoti viską? Ar turėtume atidaryti oro ir geležinkelio bilietų kasas iš karto ar vėliau? Kaip pritraukti klientus? Kiek išleisti reklamai? Ar turistai turi daug nusiskundimų? Ir dar...

AR TURI ATIDARYTI KELIONIŲ AGENTŪRĄ AR NE?!

Populiarus produktas 2019 m

Tūkstančiai idėjų greitai užsidirbti pinigų. Visa pasaulio patirtis yra jūsų kišenėje.

Mes pasistengsime išsklaidyti visas jūsų baimes ir paremti jūsų norą atidaryti kelionių agentūrą. Bet garantuojame: viskas, kas čia parašyta, yra tikras turizmo verslo padėties atspindys, be perdėto ir nutylėjimo.

Turizmo įmonės verslo plano kūrimas.

Mes siūlome jūsų nuorodai diagramą, kurioje atsispindi pagrindiniai parametrai ir išlaidų straipsniai, kuriuos galima naudoti rengiant verslo planą kelionių kompanija(agentūros).

1. Kelionių agentūros koncepcija

Veiklos tipas:

• kelionių agentas;
• kelionių organizatorius;
• mišri veikla.

Papildomos paslaugos:

• oro ir geležinkelio bilietų pardavimas;
• pervežimo paslaugos, limuzinų užsakymas;
• vizų tvarkymas;
• draudimas;
• Užsienio pasų registravimo dokumentų rengimas;
• individualaus gido ir jį lydinčio asmens paslaugos;
• vertimo paslaugos;
• vadovų pardavimas;
• susijusių kelionių produktų pardavimas;
• dovanų kuponų pardavimas;
• staliukų restoranuose, bilietų į renginius užsakymas ir užsakymas;
• turistinės įrangos nuoma;
• automobilių nuoma.

Prioritetinės turistinės vietos:

• pagal turistinės paskirties vietą;
• pagal ekskursijų kainą;
• pagal šalį;
• pagal turizmo tipą.

2. Organizacinis planas

Kelionių agentūros biuro vieta:

• centras;
• pakraštys;
• atstumu nuo metro.

Biuro būsena:

• nuoma;
• nuosavos patalpos;
• kitas.

Biuro tipas:

• vitrinos biuras pirmoje eilutėje;
• verslo centre;
• administraciniame biuro pastate;
• prekybos centre;
• pirmame gyvenamojo namo aukšte.

Biuro dydis:

• dvi darbo vietos, trys penkios darbo vietos;
• vieno kambario, dviejų kambarių, trijų kambarių, daugiau nei trys kambariai;
• nemokamas išdėstymas (metrų skaičius).

Biuro baldai (kainų skaičiavimas):

stalai su priėmimo vietomis, kėdės darbuotojams, kėdės lankytojams, naktiniai staleliai su raktais, kabykla katalogams, drabužių spinta, pakabos, kabykla,
lenta informaciniams ir specialiems pasiūlymams, sofa lankytojams, žurnalinis staliukas, seifas, žaliuzės, veidrodis, indai (darbuotojams, lankytojams priimti), rėmeliai nuotraukoms ir leidimams, augalai.

Biuro įranga (kainų skaičiavimas):

kompiuteriai, telefonai, faksas, spausdintuvai (ne mažiau 2 vnt.), skaitytuvas, kopijavimo aparatas, televizorius, CD ir DVD grotuvas filmams apie šalis ir kurortus rodyti, oro kondicionierius, vandens aušintuvas, pirmosios pagalbos vaistinėlė, laikrodis, raštinės reikmenys, pasaulio žemėlapis arba gaublys.

Biuro dizaino projektas:

• erdvės zonavimas;
• patalpų projektavimas pagal kelionių įmonės koncepciją;
• aukšto planas.

3. Konkurencinga aplinka

Konkurentai pasirinktose turistinėse vietose.
Konkurentai spinduliu:

• pastatai;
• rajonas;
• miestai;
• šalys (jei reikia).

Naudingos būsimos kelionių agentūros konkurencinės savybės.

4. Gamybos planas

Darbuotojai:

• personalo stalas;
• formavimo politika darbo užmokesčio;
• personalo mokymas.

Turo pardavimo technologija:

• kelionių paieška ir užsakymas;
• sąveikos su partneriais schema;
• mokėjimų už keliones apdorojimas;
• dokumentų srautas;
• dokumentų pristatymas ir išdavimas.

Paslaugų asortimentas kelionių agentūra:

• pagal sezoną;
• pagal nurodymus;
• pagal šalį;
• pagal kainą;
• pagal tikslinę auditoriją.

Kelionių agentūros kainų politika.

Parduodamų kelionių ypatybės.

Įmonės tapatybės kūrimas:

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• rangovas;
• reikalingų prekių sąrašas;

Svetainės kūrimas:

• svetainės koncepcija ir funkcijos;
• rangovas;
• darbų kaina ir laikas.

Biuro dizainas pardavimui.

• iškaba;
• ramstis;
• ženklai;
• ženklas su darbo valandomis ir įmonės rekvizitais.

Spausdinimo gaminiai(aprašymas, tiražas, rangovas, gamybos laikas, kaina):

• knygelė;
• vizitinės kortelės;
• firminiai blankai.

Atidaromas pristatymas.

• biudžeto dydis 3 mėn., 6 mėn., 12 mėn.;
• reklamos priemonės.

Klientų bazės palaikymo struktūra ir taisyklės.

6. Kelionių įmonės steigimo teisiniai aspektai

Juridinio asmens teisinė forma.

Mokesčių sistema.

Nuomos sutarties sudarymas.

Reikalingi leidimai priklausomai nuo turizmo veiklos rūšies.

Prekės ženklo registracija.

Kasos įrangos pirkimas ir registravimas (jei reikia).

Griežtų ataskaitų formų „Turizmo kuponas“ užsakymas.

Buhalterinės apskaitos tvarkymas (savarankiškai, su buhalterio, konsultacinės įmonės pagalba).

Teisinis veiklos palaikymas

7. Finansinis planas

Lėšų šaltiniai.

Investicijų suma ir trukmė.

Pradinis išlaidų planas.

Fiksuotų išlaidų planas.

Pajamų planas.

Atsipirkimo planas.

8. Išvada

Ilgalaikis plėtros planas.

9.Programos

Apytikslės kelionių agentūros kūrimo Maskvoje išlaidos,
vienkartinis:

Juridinio asmens registravimas ir reikalingų leidimų kelionių agentūrų veiklai parengimas: 20 000–25 000

Baldų ir biuro paruošimas pardavimui: 50 000–100 000

Biuro įranga ir ryšiai 100 000–150 000

Korporatyvinio identiteto kūrimas 15 000–25 000

Svetainės kūrimas ir registracija 20 000–45 000

Prekės ženklo registracija 50 000-100 000

Darbuotojų mokymas 5000–30 000

Galimos papildomos išlaidos

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• Paruošto turizmo verslo pirkimas, teisinių paslaugų apmokėjimas sandoriui paremti
• Apmokėjimas už patalpų parinkimo paslaugas
• Apmokėjimas už įdarbinimo paslaugas
• Apmokėjimas už prisijungimo paslaugas
• Internetas ir papildomos telefono linijos
• Apmokėjimas už konsultacinės įmonės paslaugas

Ekskursijų kaina net ir toje pačioje viešbučių kategorijoje yra skirtinga, o turistų pasirinkimas ne visada patenka į 3* apgyvendinimo lygį. Todėl norint sudaryti pajamų planą, reikia išanalizuoti pasirinktų krypčių sezono kainas su duomenimis iš 3*, 4*, 5* viešbučių ir palyginti jas su numatoma pajamų suma.

Apytikslis kelionių įmonės Maskvoje mėnesinių išlaidų planas (rub.)

Biuras ir infrastruktūra

Patalpų nuoma 25 m2 - 50 000

Ryšio paslaugos 3000

Internetas 5000

Vanduo (vėsesnis) 500

Kanceliarinės prekės 2500

Kitos administracinės išlaidos 6000 Darbuotojų atlyginimai

Darbo užmokestis

• direktorius 35 000 +%
• Vadovas 19 000 +%
• Vadovas 16 000 +%
• Sekretorius-vadybininkas 12 000 +%
• Kurjeris 16 000
• Buhalteris (užsakomasis darbas) 10 000
• Valytoja 3000

Reklamos biudžetas

• Teisinė prenumeratos paslauga 7000 RUB. mėnesių
• Užsakymo internetu ir kelionių paieškos sistemos mokėjimas – 1200 rublių/mėn.
• Kasečių pildymas 400 rub./mėn.

Nenumatytos išlaidos 10 000 RUB.

Iš viso 241 500 rub. + procentas nuo atlyginimo

Kelionių įmonės statuso pasirinkimas. Kelionių organizatorius ar kelionių agentas?

2007 m. panaikinus kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros veiklos licencijavimą, buvo nustatyta privaloma valstybinė tvarka tik kelionių organizatoriaus veiklai. Kiekvienas gali užsiimti kelionių agentūros veikla juridinis asmuo arba individualus verslininkas. Vienintelis dalykas, kuris šiandien lemia kelionių agento statusą, yra susitarimo su kelionių organizatoriumi buvimas, pagal kurį kelionių agentas kelionių organizatoriaus vardu ir lėšomis parduoda kelionės metu sukurtą turizmo produktą. operatorius. Tuo pačiu kelionių agentas privalo laikytis daugybės įstatyme nustatytų reikalavimų, kuriuos aptarsime toliau.

Tačiau pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl taip svarbu suprasti, kuo skiriasi kelionių agentūrų veikla nuo kelionių organizatorių ir laiku imtis reikiamų teisinių veiksmų. Faktas yra tas, kad įstatymas nustato privalomas reikalavimas– visi teritorijoje registruoti kelionių organizatoriai Rusijos Federacija, privalo turėti finansinį saugumą. Finansinė parama – tai kelionių organizatoriaus garantija neįvykdžius ar netinkamai įvykdžius kelionių produkto pardavimo sutartį, jo civilinės atsakomybės vartotojams turistams draudimas.

Iš finansinės paramos nukentėjusiems turistams kompensuojama faktinė jų patirta žala, pavyzdžiui, kelionės kaina, jei ji neįvyko, arba išlaidų skirtumas, jei atostogų laikas buvo sutrumpintas. Finansinį saugumą užtikrina draudimo bendrovė arba bankininkas. Įstatymas nustato minimalią sumą, už kurią turi būti sudaroma draudimo sutartis ar sutartis banko garantija; šiandien tai 10 000 000 rublių. tarptautiniam turizmui (įvažiavimas ir išvykimas) ir 500 000 rublių. vidaus turizmui.

Finansinio užstato aptarnavimo kaina vidutiniškai siekia 1–1,5% per metus nuo užstato sumos.

Paruoštos idėjos jūsų verslui

Pavyzdžiui, nuo minimalios finansinės paramos tarptautiniam turizmui sumos – 10 000 000 rublių. draudimo kompensacijos kaina bus 100 000–150 000 rublių. Tai yra suma, kurią kasmet reikės sumokėti draudimo bendrovei už kelionių organizatoriaus civilinės atsakomybės draudimo sutartį.

Sutartinė kelionių agento darbo parduodant keliones schema atrodo maždaug taip:

1. kelionių organizatorius su kelionių agentu sudaro agentūros (komisinio) sutartį, pagal kurią agentui pavedama už atlygį įgyvendinti (parduoti) kelionių organizatoriaus sugeneruotas keliones;
2. kelionių agentas pritraukia klientą (turistą) ir sudaro su juo sutartį dėl turizmo produkto pardavimo, gauna dokumentus, reikalingus kelionei registruoti;
3. kelionių agentas siunčia kelionių organizatoriui prašymą užsakyti konkrečias kelionės paslaugas klientui (turistui), nurodydamas datas, turistų skaičių ir rekvizitus, viešbutį, pervežimo lygį, ekskursijas ir kitus kelionės komponentus;
4. kelionių organizatorius patvirtina kelionių agento prašymą ir išrašo sąskaitą apmokėjimui;
5. kelionių agentas pateikia kelionių organizatoriui dokumentus (ar informaciją), reikalingus kelionei įforminti (pavyzdžiui, vizai gauti);
6. Kelionių agentas priima galutinį mokėjimą iš turisto (jei atsiskaitoma grynaisiais, jis išduoda kasos kvitas arba griežta pranešimo forma);
7. kelionių agentas sumoka kelionių organizatoriui atėmus jam priklausantį atlyginimą (banko pavedimu arba grynaisiais į kelionių organizatoriaus kasą);
8. kelionių organizatorius kelionių agentui išduoda turistui keliauti reikalingus kelionės dokumentus;
9. kelionių agentas turistui išduoda turizmo dokumentus ir visą reikiamą informaciją;
10. kelionių agentas atsiskaito kelionių organizatoriui - siunčia agento ataskaitą (aktą), kuriame nurodoma kelionių pardavimo suma ir atlygio dydis;
11. kelionių organizatorius pasirašo agento ataskaitą ir išrašo sąskaitą už suteiktas paslaugas pagal atstovavimo sutartį.

Tačiau reikia turėti omenyje, kad pateikta schema atspindi tik idealų dokumentų srauto variantą.

Praktiškai kelionių agentas gali susidurti su įvairiais netikėtumais; pirma, kelionių organizatorius gali atsisakyti sudaryti su Jumis atstovavimo sutartį ir pasiūlys pirkimo-pardavimo sutartį, dėl to pasikeis Jūsų teisinis statusas, reikės pritaikyti apskaitą ir dokumentų srautą;

antra, mokėdami pagal kelionių organizatoriaus sutartį staiga atrandate, kad sąskaita faktūra išrašyta apmokėjimui
kitai įmonei arba, atsiskaitant per kelionių organizatoriaus kasą, jums bus pateiktas kasos pajamų orderis už fizinį
asmuo, turintis „mokamą“ antspaudą be organizacijos antspaudo.

Kelionių įmonės darbuotojai

Optimalus mažos kelionių kompanijos personalas atrodo maždaug taip:

• ¦ lyderis;
• ¦ vadovas1;
• ¦ vadovas2;
• ¦ sekretorė su išplėstomis pareigomis;
• ¦ kurjeris;
• ¦ buhalterė ir kasininkė;
• ¦ valytoja.

direktorius.

Kelionių įmonės vadovas yra pagrindinė figūra ir išsprendžia daugybę klausimų – tiek ekonominių, tiek strateginių, tačiau be jo patartina turėti bent du pardavimų vadybininkus.

Vadovas taip pat gali būti vyriausiasis buhalteris, kasininkas, pasirašyti dokumentus ir registruoti lėšų gavimą.
Jei kelionių agentūros vadovas yra samdomas darbuotojas, jis turi turėti ne mažesnę kaip dvejų metų darbo patirtį, tai yra minimalus laikas, per kurį specialistas gali pereiti visus kelionių agentūros darbo „sezonus“ – aukštus, žemus, „miręs“ – ir išmokite valdyti įmonę. Jei kelionių agentūros vadovas – įkūrėjas neturi patirties turizmo srityje, tai nėra tragedija. Būtina kviesti vadovus, turinčius darbo patirties ir kartu su jais kurti įmonės strategiją, asortimentą, reklamos politiką.

Kelionių įmonės vadovas.

Į jo pareigas įeina: derybos su klientais ir partneriais telefonu ir biure, kelionių su turistais organizavimas, kelionių užsakymas ir dokumentų tvarkymas su kelionių organizatoriais, užsakymų vykdymo stebėjimas, kainų pasikeitimai, reikalavimai pateikiamiems dokumentams, bendradarbiavimo sąlygos, specialūs pasiūlymai. .

Universalus vadovas turi išlaikyti ir tobulinti savo įgūdžius (meistriškumo kursai, seminarai, reklaminės ekskursijos), dirbti parodose ir seminaruose. Reikalavimai vadovui: aukštasis išsilavinimas, patirtis turizmo srityje, be žalingų įpročių, reprezentatyvus išvaizda, kompetentinga rusiška kalba, komunikabilumas, iniciatyvumas, gebėjimas apsispręsti konfliktines situacijas, atsakomybė.

Vadovas be darbo patirties turėtų stengtis bent jau dirbti turizmo srityje ir turėti specializuotą vidurinį ar aukštąjį (nebaigtą aukštąjį) išsilavinimą, nes tai daro didelę įtaką bendram kultūros lygiui. Įjungta
mokyti žmogų, kuris siekia žinių, yra naudinga užduotis, bet sužinokite ilgalaikius planusšis kandidatas į
įdėtos pastangos ir pinigai nenuėjo veltui – galbūt įgytas žinias panaudos kitoje kelionių agentūroje.

Kelionių agentūros sekretorė

priima įeinančius skambučius, paskirsto juos pagal vadybininkų specializaciją, atsako į bendrus klausimus („Kaip galiu pas jus atvykti?“, „Iki kokio laiko dirbi?“), užtikrina savalaikį reikalingų kanceliarinių prekių, namų apyvokos prekių užsakymą, ir stebi kurjerio darbo grafiką, vykdo vadovo nurodymus, priima biuro lankytojus ir svečius. Turite suprasti, kad kartais be sekretorės pagalbos apsieiti labai sunku, ypač sezono metu – vasarą, kai tuo pačiu metu skamba telefonas, o klientas sėdi kėdėje.

Sekretoriams taip pat pavesta užpildyti klausimynus, įrašyti ir registruoti gaunamus ir siunčiamus laiškus bei atsakyti į įmonių el. laiškus, ICQ ir Skype.

Paprastai sekretorė įdarbinama po kelių mėnesių nuo kelionių kompanijos įkūrimo, kai nuolat skamba telefonas ir į biurą ateina dėmesio reikalaujantys klientai.

Kurjeris

Labai svarbios ir atsakingos pareigos. Su šio žmogaus jėgomis (kojomis) pinigai, pasai, dokumentai turi patekti pas kelionių organizatorių. Todėl rinkdamiesi kandidatą į šias pareigas vadovaukitės: paprasta taisyklė: žmogus turi būti tikrinamas visais įmanomais būdais – paskambinti į ankstesnę darbovietę, patvirtinti jo registracijos ir gyvenamosios vietos atitikimą, paskambinti namų telefonu ir pasikalbėti su artimaisiais, pasiteirauti rekomendacijų. Šios priemonės nėra nereikalingos. Problemos, kurios gali kilti dėl kurjerio veiksmų, be perdėto, yra katastrofiškos – užsienio pasų ir dokumentų praradimas, lėšų, kurias kurjeris gabena kasdien, vagystės. Dauguma geriausias variantas– tai giminaitis ar pažįstamas, bet, deja, tokių kandidatų randama ne visada.

Buhalterė-kasininkė,

tikrai būtinas specialistas, tačiau jo paslaugų kaina yra per didelė nedidelei kelionių agentūrai (Maskvoje nuo 30 000 rublių). Todėl dauguma kelionių agentūrų naudojasi advokatų kontorų ar išorės buhalterio paslaugomis. Toks personalo sprendimas leidžia sumažinti apskaitos išlaidas bent tris kartus.

Atlyginimo ir premijų sistemos turizmo versle

Turizmo versle pastebima bendra tendencija didinti atlyginimus. Taip yra dėl esamo personalo „bado“. Darbo patirties turintys specialistai pereina į kitą įmonę, kur mažai ką siūlo didelis atlyginimas eiti tose pačiose etatinėse pareigose, ir tai gali įvykti kas šešis mėnesius.

Turizmo vadybininko atlyginimų skaičiavimo galimybės

Kelionė laikoma parduota, kai sumokama 100 proc.

1. Beprocentinė sistema: atlyginimas 22 000-30 000 rub.

2. Atlyginimas + palūkanos:
Atlyginimas 10 000-15 000 rub. + 10% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 15 000 + 10% įgyvendinus keliones daugiau nei 150 000 rublių.
Atlyginimas 15 000 + 10% pajamų iš parduotų kelionių, padalintas visiems vadovams.
Atlyginimas 18 000-20 000 rub. + 5% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 18 000-20 000 rub. + 10% visų parduotų kelionių, padalyta tarp visų vadovų.

3. Planuojama sistema: fiksuotas atlyginimas mokamas įvykdžius planą; pavyzdžiui, nuo 50 000 rub. (tai nurodo įmonės pajamas, o ne visas kelionių išlaidas). Jei planas viršijamas daugiau nei 50 000 rublių. + 10%, daugiau nei 100 000 rub. + 15%, virš 250 000 + 20%.

Ne sezono metu (sausis, vasaris, gegužė, birželis) planas 50 proc. Tokiu atveju mokamas ankstesnis fiksuotas atlyginimas.

Jei planas neįvykdomas, išskyrus ne sezono metu, taikoma baudų sistema:

• ¦ pirmas mėnuo - jokių nuobaudų, reikalinga priežasčių, susijusių su pardavimų sumažėjimu, analizė;
• ¦ antras mėnuo ir vėliau: 40 000–49 000 rublių. – iš fiksuoto mokėjimo išskaičiuojama 10% (30 000–39 000 rublių – 20%; 20 000–29 000 rublių – 30%).

Pirmaisiais mėnesiais po kelionių agentūros biuro atidarymo planinė darbo užmokesčio sistema, kaip taisyklė, nenaudojama.

Darbo užmokesčio skaičiavimo kelionių įmonės kurjeriui galimybės

1. Atlyginimas 12 000–15 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadienis-penktadienis.

2. Atlyginimas 15 000–20 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadienis - šeštadienis.

Sezono ir padidėjusių pardavimų metu kurjeriams įprasta skirti 20–30% priedą nuo atlyginimo. Kurjeris yra svarbus kelionių agentūros darbuotojas, todėl geriau laiku susimokėti papildomai, išleisti priedus ir dirbti ramiai.

Rinkoje galite rasti pasiūlymus iš kurjerių kompanijų, kurios pristato dokumentus bet kur
mieste, jie sudaro oficialią sutartį ir prisiima visą finansinę atsakomybę už siuntinyje esančias lėšas ir dokumentus.

Kelionių įmonės direktoriaus atlyginimo apskaičiavimo galimybės

1. Atlyginimas nuo 40 000 rublių.
2. Atlyginimas 18 000–20 000 rub. + 1–5% mėnesinių pajamų
agentūra atskaičius išlaidas.
3. 12 000–15 000 rub. + 5–10% mėnesinių pajamų atskaičius išlaidas.

Tai buvo tik maža dalis Julijos ir Georgijaus Mokhovų knygos „Kelionių agentūra: kur pradėti, kaip pasisekti“, kurią išleido Peter Publishing House.

Pačiame vadove rasite išsamių patarimų, kaip pasirinkti kelionių organizatorių, organizuoti dokumentų srautą, apmokestinimą, rekomendacijas dėl reklamos, darbo su klientų baze ir daug vertingų nuorodų į specializuotus interneto išteklius, skirtus turizmo industrijos specialistams.

Na, turizmo biurų savininkai sako, kad tai pelningas verslas, bet per mažas ir per sezoninis, kad būtų pagrindinis jų pajamų šaltinis.

„Daug kas šiame [turizmo] versle priklauso nuo biuro direktoriaus asmenybės, nuo jo dalyvavimo agentūros darbe“, – aiškina Well’s franšizės vadovas Ilja Permilovskis. - Jei žmogus supranta, kad nėra pasirengęs investuoti į šį reikalą savo laiko ir energijos, geriausias sprendimas punktas uždaromas pirmaisiais mėnesiais“. (Nuotrauka: Olegas Jakovlevas / RBC)

​Nepaisant visų turizmo rinkos bėdų ir ekonominės krizės, kelionių pardavimas vis tiek gali duoti stabilių pajamų. Vienas iš darbo turizmo versle privalumų – galimybė atidaryti agentūrą be patirties ir su minimaliomis pradinėmis investicijomis. Kelionių agentūra „Well“ siūlo atidaryti savo prekės ženklo parduotuvę be vienkartinio mokesčio ir su nedideliu fiksuotu honoraru. Pradinė investicija yra tik 150–450 tūkstančių rublių. ir žada, kad atsipirks per 3-6 darbo mėnesius.

Įmonės Well, kuri siūlo franšizę su to paties pavadinimo prekės ženklu, savininkė ir vadovė yra Jekaterina Monakhova; Ji turizmo versle dirba nuo 1990 m., o 2003 m. gegužę įkūrė Well LLC. „Well“ franšizės vadovas Ilja Permilovskis tvirtina, kad šiuo metu įmonė turi 310 prekybos vietų, iš kurių dešimt yra jos pačios, o likusios – franšizės pagrindu. Jis numato, kad „Well“ su partneriais dirba pagal bendrą reklamos sutartį, o ne pagal komercinės koncesijos ar licencijos sutartį, ir pripažįsta, kad beveik trečdalis naujų „Well“ biurų užsidaro pirmaisiais veiklos metais. „Daug kas šiame versle priklauso nuo biuro direktoriaus asmenybės, nuo jo dalyvavimo agentūros darbe“, – aiškina Permilovskis. „Jei žmogus supranta, kad nėra pasirengęs investuoti savo laiko ir energijos į šį verslą, geriausia išeitis – pirmaisiais mėnesiais uždaryti padalinį. Nepaisant didelio uždarymo procento, kiekvienais metais prie tinklo prisijungia nuo 15 iki 40 biurų, sako Permilovsky.

Franšizės davėjo požiūris

Nėra specialios sąlygos„Na“ potencialiems franšizės gavėjams nekelia jokių reikalavimų: jiems reikia rasti 15 kv. m, papuoškite jį firminėmis spalvomis, įsigykite biuro įrangą, įdiekite joje įmonės programinę įrangą ir apmokykite. Teisė dirbti pagal Well franšizę suteikiama nemokamai. Autorinis atlyginimas mokamas iš anksto prieš tris mėnesius ir priklauso nuo vietovės, kurioje franšizės gavėjas planuoja dirbti, dydžio: 10 tūkst. per mėnesį - Maskvai, 6 tūkstančiai rublių. — už Sankt Peterburgą – 5 tūkst. - miestams, kuriuose gyvena daugiau nei 100 tūkstančių žmonių, 3 tūkstančiai rublių. - su daugiau nei 50 tūkstančių žmonių ir tik 2 tūkstančiai rublių. – kurių gyventojų skaičius nesiekia 50 tūkst. Patvirtinus franšizės gavėjo kandidatūrą, pagrindinė buveinė išsiunčia jam įrengimo sutartį – preliminarią sutartį, pagal kurią verslininkui priskiriama teritorija 1,5 km spinduliu nuo siūlomo biuro.

Biuro atidarymo procesas nuo įrengimo sutarties pasirašymo momento turėtų trukti nuo savaitės, jei patalpos priklauso, iki dviejų mėnesių. Vidutinis tinklo dydis yra du mėnesiai. Pradinės investicijos, kurią bendrovė vertina 150–450 tūkstančių rublių, atsipirkimas turėtų įvykti per 3–6 mėnesius. Įmonėje nėra baudų sistemos. Vienintelė bauda franšizės gavėjui – 0,1% mėnesinės įmokos – taikoma, jei partneris laiku nesumoka autorinio atlyginimo ir nebendrauja dvi savaites.

2014 metais vidutinė kaina kelionė į Well agentūras buvo apie 60 tūkstančių rublių. dviem suaugusiems keliautojams. Anot patronuojančios bendrovės, „Well“ biuras surengia 250–300 kelionių per metus, parduodant turų už 15–18 milijonų rublių. Biuro komisinių pajamos - 8-14% - siekia 1,2-2,5 milijono rublių. per metus, arba 100-210 tūkstančių rublių. per mėnesį. Visi Well partneriai parduoda keliones per Well-touradmin įmonės IT sistemą. Visos paraiškos dėl kelionių ir apmokėjimas už jas vyksta per centrinį Well biurą: jis sumuoja mokėjimus kelionių organizatoriams ir perveda komisinius partneriams. Gerai mano, kad biuro grynasis pelnas turėtų būti apie 70 tūkstančių rublių. per mėnesį.

Na skaičiai

310 darbo biurai

60 tūkstančių rublių. — vidutinė kelionės kaina dviems 2014 m

0 rub. - franšizės kaina

2-10 tūkstančių rublių. - mėnesinis honoraras

15 kv. m - rekomenduojama biuro plotas

150-450 tūkstančių rublių. — pradėti investicijas į biuro atidarymą

8-14% — kelionių agento, dirbančio su Well, komisijos dydis

1,2–2,5 milijono rublių. — mėnesinės pajamos iš kelionių pardavimo

3-6 mėn - franšizės atsipirkimo laikotarpis

Šaltinis: įmonės duomenys.

Patronuojanti įmonė savo partneriams rekomenduoja biurą įrengti šviesioje patalpoje, kurioje būtų pakankamai vietos lauko reklamai. Aiškių tinkamumo kriterijų nėra, svarbiausia, kad dauguma praeivių būtų moterys. „Dažniausiai tai moteris, kuri surenka visą informaciją apie būsimą kelionę ir perduoda ją savo vyrui, priima sprendimą“, – pataria Permilovskis. „Todėl šalia biuro turėtų būti grožio salonai, vaikų darželiai, mokyklos. Baldus būsimam biurui verslininkai perka patys. Anksčiau Well bendradarbiaudavo su baldų įmone, kuri įmonei mokėjo procentą nuo kiekvieno franšizės gavėjo užsakymo. Tačiau dabar pagrindinė buveinė tiesiog pateikia įrangos ir baldų, kurie turėtų būti kiekviename taške, sąrašą.

Na, specialistai padeda atrinkti franšizės gavėjus, tačiau tai neapsiriboja asmeniniais pokalbiais su pretendentais. Centrinė būstinė siunčia verslininkui regioninių studijų testų seriją, kurių pagalba galima nustatyti būsimo darbuotojo kvalifikaciją. Jei teisingų atsakymų yra daugiau nei 60%, kandidatas gali būti laikomas profesionalu. Biuro direktorius ir visi darbuotojai privalo nemokamai mokytis Maskvoje. Dvi dienas jiems dėstomi dokumentų valdymo ir kraštotyros kursai. Pirmajame bloke jie išmoksta dirbti su Well-touradmin programine įranga. Jos pagalba galima pasirinkti ekskursijas, tvarkyti klientų duomenų bazę ir dirbti su programomis, o biuro savininkas gali nuotoliniu būdu stebėti vadovų darbą. Antrame bloke mokoma naršyti kurortų ir viešbučių sąraše bei kalbama apie turistinių šalių ypatybes.

„Well“ ir jos partnerių pasirašyta bendra reklamos sutartis nereiškia bendro reklamos fondo kūrimo. Kiekvienas biuras pats priima sprendimus dėl rinkodaros kampanijų. Permilovskio teigimu, internetinė reklama geriausiai veikia Maskvoje, in didieji miestai- lauke, o mažose gyvenvietėse - rotacija per radiją ir televiziją: eterio laikas čia nebrangus, o verslininkas gali sau leisti pasirodyti vietiniuose kanaluose. Pagrindinė buveinė reklamuoja visą tinklą paieškos sistemose (Yandex.Direct, Google AdWords) ir specializuotose turizmo svetainėse.

Vienintelis klausimas, kuriuo žada pasirūpinti patronuojanti bendrovė – konfliktai su kelionių organizatoriais. Pavyzdžiui, turistai gali būti neįregistruoti viešbutyje laiku arba skrydis gali neatitikti dėl skrydžio vėlavimo. Tokie klausimai sprendžiami su vyresniąja kelionių organizatorių vadovybe, kurią paprastam biurui pasiekti sunku. „Mes asmeniškai pažįstame visų operatorių direktorius, o asmeninis bendravimas Rusijoje išlieka efektyviausias“, – sako Permilovskis. Likusi dalis paliekama agentams.

„Paprastai tai moteris, kuri surenka visą informaciją apie būsimą kelionę ir perduoda ją savo vyrui, priima sprendimą“, – sako „Well“ franšizės vadovas Ilja Permilovskis. „Todėl šalia biuro turėtų būti grožio salonai, vaikų darželiai, mokyklos. (Nuotrauka: Olegas Jakovlevas / RBC)

Franšizės gavėjo požiūris

Oksana Aggitova iš Kasimovo ( Riazanės regionas) „Well“ biurą atidarė 2015 m. liepos mėn. Jai pavyko gerokai sumažinti startines investicijas: tapdama franšizės gavėja jau turėjo nuosavas verslas- TV kanalas įvestas gimtajame mieste, todėl su reklama problemų nekilo. Taip pat nereikėjo leisti pinigų baldams: kelionių agentūra buvo įsikūrusi šalia holdingo esančiame paviljone, iš kurio buvo pervežta reikalinga įranga. Oksana nusprendė užmegzti verslą su savo draugu. „Investavome tik į spausdinimą (interjero ir reklaminėms medžiagoms spausdinti išleista apie 10 tūkst. rublių), o biuro komfortą papildėme įsigiję sofą ir žurnalinį staliuką“, – sako A. Aggitova. Atsižvelgiant į nedideles išlaidas (raštinės reikmenys, internetas ir kt.), parduotuvės atidarymas verslininkams kainavo tik 45 tūkstančius rublių.

Vienu iš pagrindinių bendradarbiavimo su Well privalumų Aggitova laiko kelionių pardavimo planų nebuvimą: „Kalbėjausi su kelionių organizatoriumi „Coral“, bet iš karto atmečiau tokį bendradarbiavimo variantą: įmonės užsibrėžtų planų mūsų mažame neįgyvendinama. miestelis“. Vidutiniškai per tris veiklos mėnesius jos išparduotuvė pardavė turų už 600 tūkstančių rublių. per mėnesį. Biuro išlaidos yra mažesnės nei tos, kurioms ruošiasi pagrindinis biuras: vietai Kasimove reikia 40–50 tūkstančių rublių. per mėnesį.

Maskvos verslininkas Romanas Voinovas atitiko pradinę 130 tūkstančių rublių kainą. Būdamas toli nuo turizmo (Voinovas nuomojo automobilius ir vedė bakalėjos parduotuvę), tokį verslą pasirinko dėl mažų investicijų. Atidarymas užtruko tris mėnesius, kurių didžiąją dalį Voynovas praleido ieškodamas tinkamo biuro. „Svarsčiau du patalpų variantus – prekybos ir biurų centrus“, – sako jis. — Pirmuoju atveju nuoma buvo be galo didelė, tačiau buvo didelis lankytojų srautas, kurių 99% vis dėlto ateina pasikasyti liežuvio ir nieko neperka. Biurų pastate nuomos kaina ženkliai mažesnė, tačiau tenka pakovoti ir dėl klientų – labai pasikliaukite reklama, naudokitės iš lūpų į lūpas. Pasirinkau antrą variantą“.

Voinovas pradines investicijas atpirko per šešis mėnesius. Dabar jo pelnas yra apie 80 tūkstančių rublių. per mėnesį, tačiau galėjo būti kur kas didesnis, jei ne valiutų svyravimai ir kelionių organizatorių rinkos žlugimas, įsitikinęs jis. Be to, turizmo verslas stipriai susietas su sezonu: karščiausi mėnesiai – birželis ir liepa. Rugsėjo mėnesį žmonės pradeda rezervuoti naujametines keliones, tačiau nuo gruodžio iki vasario pradžios prasideda žemasis sezonas. Pavasario pradžioje pradedami gauti užsakymai gegužės mėnesio kelionėms. Būtent todėl, V. Voinovo įsitikinimu, kelionių agentūra negali būti vienintelis pajamų šaltinis. Agentūrą iš šalutinio verslo paversti pagrindine galima tik atidarius bent tris biurus, kurie dirbs kartu.

Verslininkė iš Zvenigorodo Nelya Kostyreva visiškai atsidavė agentūrai: norėdama atidaryti biurą ji paliko darbą „Sberbank“. Agentūros įkūrimas 2011 metais užtruko vos dvi su puse savaitės: ji greitai susirado biurą, iškart baigė mokymus ir pradėjo pardavinėti keliones. Pradinė investicija siekė 130 tūkstančių rublių, iš kurių didžioji dalis buvo skirta biuro įrangos pirkimui ir reklamai (beje, pasak jos, „iš lūpų į lūpas“ baigėsi daug efektyviau). Vidutinė jos kelionių sąskaita didesnė nei tinklo – 80–180 tūkstančių rublių, tačiau per metus ji parduoda ne 250, kaip žada pagrindinė buveinė, o tik 70–80 kelionių.

Sankt Peterburgo gyventojui Vadimui Voinovui atidarymas kainavo kur kas brangiau – 400 tūkstančių rublių, tačiau kokios tai buvo išlaidos, jis nepaaiškina. Tačiau pagal Šiaurės sostinės standartus tai yra maža pradinis kapitalas. „Specialiai renkuosi tokias verslo rūšis, kurios nereikalauja didelių išlaidų. Kiekvienas kvailys gali atidaryti įmonę su pinigais, bet be...“, – juokiasi Voinovas. Jis turi muzikos parduotuvę ir atidarė kelionių agentūrą savo merginai, kuri dirbo viename iš Well biurų vadybininke. „Buvo planuota, kad ji viską sutvarkys, bet aš, žinoma, padėjau atidaryme ir taip įsitraukiau, kad dabar visą verslą darome kartu“, – sako Voinovas.

Verslininko teigimu, vasaros sezono metu biuras patiria tikrą klientų antplūdį. „Mano asmeninis rekordas yra užsakymas 3.45 val.“, – sako Vadimas. Sezono metu agentūra gauna iki 200-300 tūkstančių rublių. atvykdavo per mėnesį, parduotų apie 100 turų, tačiau spalį pavyko parduoti tik keturias keliones. Dauguma nuolatinių klientų Agentūrą sudaro Voinovo draugai ir giminaičiai, todėl jis neinvestuoja į reklamą - jis valdo tik grupes socialiniuose tinkluose.

Kas negerai

Viena pagrindinių franšizės gavėjų problemų – darbuotojų įdarbinimas. „Nebuvo įmanoma rasti tinkamo žmogaus, mokančio dirbti su žmonėmis ir turinčio klientų bazę: tokių specialistų labai reikia“, – sako Romanas Voinovas. Dėl to verslininkas pasamdė vieną vadovą už 10 tūkstančių rublių. plius palūkanos ir pradėjo pardavinėti save, dažnai pakeisdamas vienintelį darbuotoją.

Oksanai Aggitovai treniruotė pasirodė nenaudinga. Jos nuomone, kursai padės patirties turintiems vadovams, o pradedantiesiems reikia giliau įsigilinti į temą. „Dauguma vaikinų buvo tik Egipte ir Turkijoje ir neturi jokio supratimo apie kitas šalis“, – sako Aggitova. — O turistai darosi vis nuovokesni ir reikalauja detalaus pasakojimo apie kurortą. Pavyzdžiui, neseniai klientas paklausė, ar jį įleistų į viešbutį arabų šalyje su rūkyta dešra. Tokius klausimus sprendžia pati Aggitova, apkeliavusi ne vieną dešimtį šalių. Nelya Kostyreva, priešingai, mano, kad „Well“ kursai reikalingi tik pradedantiesiems, o Vadimas Voinovas visai nestojo mokytis: jo mergina turi pakankamai patirties turizmo versle.

Dauguma verslininkų yra patenkinti, kad pagrindinė buveinė retai trukdo jų darbui. „Retkarčiais susisiekiu su merginomis iš techninės pagalbos užsakymo klausimais, jos reaguoja ir visada padeda. Kalbant apie visa kita, man labiau patinka tai išsiaiškinti pati“, – sako Kostyreva. „Galiausiai viskas priklauso nuo režisieriaus. Man nežadėjo visų problemų sprendimų ir nežadėjo aukso kalnų. Gavau tai, kas buvo žadėta – gerai žinomą prekės ženklą, internetinę rezervavimo sistemą, mokymus ir reklamą visame tinkle“, – sako Romanas Voinovas. Tačiau Vadimas Voinovas mano, kad jis turėtų gauti daugiau patarimų ir techninės pagalbos, kad pagrįstų mėnesines įmokas į įmonę. Jis mano, kad Well-touradmin sistema yra nepatogi, o tinklalapis, kurį įmonė sukuria kiekvienam biurui, yra „baisi“: „Viskas techninė pagalba beviltiškai pasenęs. Pats bandžiau susitvarkyti šią svetainę, bet, mano nuomone, buvo lengviau sukurti gerą puslapį nuo nulio.

Turizmo verslas.

Kelionių agentūros Rusijoje
Turizmo verslo plėtra šalyje - tendencija 2014-2018 m

Pirmieji žingsniai organizacijoje

Kelionių agentūra nuo nulio:

Turizmo verslo Rusijoje ypatybės:
Kas yra kelionių organizatorius?
Kokio dydžio įstatinis kapitalas turi kelionių agentūrą?
Ar jums reikia licencijos kelionių agentūrai vykdyti turizmą?
Veiklos forma ir mokesčiai kelionių agentūrai.
Kokios atostogų kryptys rusams yra paklausios?
Kokį atlygį gauna kelionių agentūra?
Kiek vidutiniškai uždirba kelionių agentūra?
Kelionių agentūrų veiklą reglamentuojantys teisiniai dokumentai.
Kiek rusų išvyksta atostogauti į užsienį?
Kaip atidaryti franšizės kelionių agentūrą Rusijoje?
Santykiai tarp kelionių organizatorių ir kelionių agentūrų. Kur kelionių agentūra perka keliones?

Turizmo verslo organizavimas ir valdymas.
Kambarys
Įranga
Personalas
Rinkodara:
Reklama – klientų paieška
Prekių pardavimas
Finansinis planas:
Investicijos
Atsipirkimas

Nr.1 Atostogos šalies viduje, atostogų organizavimas Jūsų regione
Nr. 2 Egzotinių kelionių organizavimas, kurių metinė apyvarta apie 10 000 000 rublių
Nr. 3 Jūsų nuosavas mini verslas, organizuojantis jaunimo poilsį savo mieste
Nr. 4 Kaip užsidirbti pinigų neturint kelionių agentūros?

Turizmo verslas.

Kelionių agentūros Rusijoje.
Šiandien Rusijoje turizmo paslaugų rinkoje veikia apie 15 000 kelionių agentūrų, iš kurių 500 yra didžiausios ir apie 2 500 yra kelionių organizatoriai.

Ir pirmosios kelionių agentūros pasirodė Rusijoje 80-ųjų pabaigoje ir 90-ųjų pradžioje. Po 1993 metų prasidėjo turizmo verslo plėtros bumas, atsirado naujų kelionių agentūrų su įvairiais pasiūlymais. Daugelis verslininkų šią kryptį vertina kaip nesuartą lauką ir gana lengvą verslą. Tačiau 1998 m. krizė viską sustatė į savo vietas, nes dauguma agentūrų tiesiog neišgyveno sunkus metas, tai, kaip taisyklė, buvo tos įmonės, kurios parduodavo savo keliones dempingo kainomis ir nekaupė finansinių rezervų. Tie, kurie sugebėjo išgyventi neramius laikus, šiandien yra didžiausi Rusijoje.

Po 2000 metų valstybės ekonomika pradėjo atsigauti, o kartu augo ir gyventojų pajamos. Šiuo atžvilgiu turizmo versle įvyko naujas plėtros etapas, o įvairių formatų kelionių agentūros pradėjo veikti iš naujo. Tačiau, nepaisant daugiau ar mažiau palankaus laiko, apie 40% naujai atidarytų kelionių agentūrų ir toliau užsidaro nedirbdamos ir trejus metus, ši tendencija tęsiasi iki šiol. Kokios yra šios situacijos priežastys? O kokios pagrindinės naujų kelionių agentūrų klaidos? Mes pabandysime tai išsiaiškinti mūsų straipsnyje.

Turizmo verslo plėtra šalyje - tendencija 2014-2018 m
Šiandien neabejotina, kad turizmo verslo plėtros tendencija mūsų šalyje jau prasidėjo. Tiesą sakant, didžiuliai pinigai investuojami į atskirų regionų plėtrą, kurie turizmo ir poilsio požiūriu atrodo labai patrauklūs. Tai patvirtina sėkmingai 2014 m. Sočyje surengtos olimpiados. Valstybė kartu su privačiais investuotojais daug investavo į olimpinių objektų statybas ir visos aplinkinės teritorijos infrastruktūrą. Po olimpinių žaidynių šie visame pasaulyje reklamuojami atrakcionai tapo prieinami paprastiems žmonėms.

Taip pat iškart po olimpinių žaidynių dėl kelių aplinkybių Krymas ir Sevastopolis grįžo į Rusiją – tai puikios vietos vasaros atostogoms, o kai tik situacija Ukrainoje susinormalizuosis, pusiasalyje bus pastatytas tiltas, suplūs pagrindiniai turistai. Beje, valstybė jau pradėjo pigių skrydžių skrydį iš Maskvos į Simferopolis, vadinasi „Dobrolyot“ ir ten bilietai 40% pigesni.

Pastaraisiais metais smarkiai išaugęs patriotizmas taip pat neabejotinai turės teigiamos įtakos turizmo verslo plėtrai šalyje.

Verta paminėti ir artėjantį FIFA pasaulio čempionatą, kuris mūsų šalyje vyks 2018 m. Iki to laiko valstybė žada sukurti infrastruktūrą tuose miestuose, kuriuose vyks renginiai. šventiniai renginiai skirta futbolui.

Rusijoje, be pietų, yra daug turizmo ir poilsio vietų. Apskritai mūsų šalyje yra visko: ir jūrų, ir upių, ir kalnų, ir stepių, ir taigos, ir dykumų ir t.t. Pailsėti Rusijoje galima paplūdimyje ir slidinėjimo kurortuose bei edukaciniais ir gydymo tikslais, aktyviam poilsiui, medžioklei, žvejybai, visko yra, tačiau viena problema, kuri neleidžia visa tai vystytis tokiu tempu, kokio norėtume, yra infrastruktūra.

Mūsų šalyje pirmenybė teikiama poilsiui miestuose, sanatorinėms ir kurortinėms atostogoms, kelionėms upėmis, Aukso žiedu. Visa tai vyksta centrinėje mūsų šalies dalyje, rytiniai regionai šiuo atžvilgiu mažiau paklausūs, bet Putinas pakvietė mūsų draugus europiečius atvykti pas mus į Sibirą malkų.
Pirmaujančios mūsų šalies kelionių agentūros Maskvą ir Sankt Peterburgą vadina prioritetu, manoma, kad tai nėra ariamas laukas, nes šiuose miestuose nuolat atsiranda kažkas naujo, galinčio pritraukti turistus, kaip pavyzdį galime pateikti jaunimo viešbučius – nakvynės namus; kuriuose jaunimas susirenka didelėmis grupėmis į vakarėlius, nakvynės nakvynės namuose kaina yra daug mažesnė nei įprastuose viešbučiuose, o pelnas gaunamas dėl didelio klientų skaičiaus.

Be to, daugelyje regionų pradėtas plėtoti žemės ūkio turizmas, šis poilsis padeda pasinerti į savo protėvių ištakas. Žemės ūkio ar kitaip žaliasis turizmas jau yra turizmo verslo bruožas
Rusija, sklandžiai pereiname prie kitos temos.

Pirmieji žingsniai organizuojant kelionių agentūrą nuo nulio:

Turizmo verslo ypatybės Rusijoje.

Kas yra kelionių organizatorius?
Kelionių organizatorius – tai įmonė, turizmo rinkoje pati kurianti paslaugos produktą. Kelionių organizatorius bendrauja su viešbučių savininkais, vežėjais ir draudimo bendrovėmis. Stambūs kelionių organizatoriai savo įmonės balanse turi autobusus ir savo kambarius kai kuriuose viešbučiuose. Darbuotojams yra vadovų, kurie jus lydės atostogų metu. Paprasčiau tariant, kelionių organizatorius sukuria didmeninį produktą, o kelionių agentūra užsiima mažmenine prekyba.

Kokio dydžio įstatinis kapitalas turi kelionių agentūrą?
Norėdami atidaryti kelionių agentūrą įstatinis kapitalas išlieka 10 000 rublių lygyje.

Ar jums reikia licencijos kelionių agentūrai vykdyti turizmą?
Licencija teikti turizmo paslaugas buvo panaikinta 2007 m. Šiandien licencija nereikalinga, registre lieka tik kelionių organizatoriai, kurie patys sukuria produktą, o kelionių agentūra tik parduoda.

Veiklos forma ir mokesčiai kelionių agentūrai.
Tikrai geriau rinktis LLC, nes klientas labiau pasitiki įmonėmis nei individualiais verslininkais, o turizmo versle klientų pasitikėjimas yra raktas į sėkmę.
Šiandien kelionių agentūros apmokestinimas galimas tik pagal „supaprastintą“ sistemą, tačiau siūlomos dvi galimybės:

• Arba 6% pajamų
• Arba iš skirtumo tarp pajamų ir išlaidų 15 proc.

Geriau pasirinkti antrąjį variantą, nes išlaidos gali būti nurašytos už darbuotojų mokymą, įskaitant išvykimą į pažintines keliones, taip pat didelės reklamos išlaidos.

Kokios atostogų kryptys rusams yra paklausios?
Šiandien situacija rinkoje beveik nesikeičia per pastaruosius 5 metus, vaizdas atrodo maždaug taip:

Kokį atlygį gauna kelionių agentūra?
Vidutiniškai didelių kelionių organizatorių atlygis siekia 10 proc., o apskritai rinkoje svyruoja nuo 5 iki 16 proc., tai priklauso nuo to, kiek laiko kelionių agentūra veikia ir kiek kelionių parduoda. Kuo daugiau pardavimų, tuo didesnis pelno procentas. Kelionių organizatorius kiekvienai agentūrai pelną perskaičiuoja kas šešis mėnesius.

Kiek vidutiniškai uždirba kelionių agentūra?
Kelionių agentūros pelną įprasta skaičiuoti ne per mėnesį ar net šešis mėnesius, o kartą per metus. Metinio pelningumo skaičiavimą lemia šio verslo sezoniškumas.

Internete galite rasti įvairiausių kelionių agentūrų pajamų skaičių nuo 200 000 iki 3 000 000 rublių.
Tačiau čia klausimas kitoks: „Kiek kelionių galite parduoti?

Tarkime, jūs dirbate kartu – jūs ir du vadovai, jūs norite 30 000 rublių atlyginimo. per mėnesį, 2 vadovai po 20 000 rublių. + nuoma, telefonas, internetas 30 000 rublių per mėnesį, + reklama 5 000 rublių per mėnesį. (Mokesčių, buhalterio paslaugų ir kitų išlaidų neskaičiuoju)

Dėl to per metus jums reikia: 1 260 000 rublių išlaidų.

Tarkime, kad vidutinė parduodamos kelionės kaina yra 50 000 rublių, jūsų atlygis yra 10%, tai yra 5 000 rublių.

Klausimas: Kiek kelionių reikia parduoti, kad uždirbtumėte bent 1 260 000 rublių per metus?
Atsakymas: 252 raundai. Remiantis skaičiavimais, kiekvienas jūsų vadovas turėtų parduoti mažiausiai 126 keliones per metus!

Kelionių agentūrų veiklą reglamentuojantys teisiniai dokumentai.

• Atidarant - KVED Nr. 53.30 - „Kelionių agentūrų veikla“.
• Mokesčių ataskaitų teikimas, pagrįstas supaprastintos mokesčių sistemos dokumentais
• Tarp kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros – agentavimo sutartis, komiso sutartis

Kiek rusų išvyksta atostogauti į užsienį?
Per kelerius metus į užsienį keliaujančių rusų skaičius palaipsniui didėjo ir šiandien per metus vyksta apie 15 mln. Rosstourism svetainėje yra visi duomenys. Pavyzdžiui, čia yra 50 geriausių turistinių šalių lentelė su apsilankymų skaičiumi:

1 Turkija 2 767 649 EGIPTAS 1 429 629 GRAIKIJA 1 097 884 ISPANIJA 887 191 KINIJA 787 226 SUOMIJA 787 159 TAILANDAS 683 082 VOKIETIJA 638 193 ITALIJA 605 482 KIPRAS 494 702 BULGARIJA 478 829 JAE 433 421 ČEKIJOS RESPUBLIKA 355 475 UKRAINA 333 462 PRANCŪZIJA 298 029 TUNISAS 245 081 JUODkalnija 233 672 AUSTRIJA 209 277 IZRAELAS 165 920 ŠVEICARIJA 159 189 JUNGTINĖ KARALYSTĖ 143 862 VIETNAMAS 139 648 DOMINIKOS RESPUBLIKA 109 773 JUNGTINĖS AMERIKOS VALSTIJOS 108 444 INDIJA 100 832

LATVIJA 81 922 KROATIJA 79 824 NYDERLANDAI 78 679 KORĖJOS RESPUBLIKA 75 926 HONKONGAS 48 517 MEKSIKA 39 792 ARMENIJA 38 289 KATARAS 36 712 AZERBAIDŽANAS 35 751 KUBA 34 714 LENKIJA 33 120 MALDYVAI 32 835 BELGIJA 32 775 SERBIJA 30 246 ŠVEDIJA 28 910 VENGRIJA 27 113 MALTA 25 859 MAROKAS 25 855 ESTIJA 25 787 DANIJA 24 957 JAPANIJA 24 597 PORTUGALIJA 24 006 MOLDOVA, RESPUBLIKA 23 024 KAZACHSTANAS 21 726 GRUZIJA 18 569

Kaip atidaryti franšizės kelionių agentūrą Rusijoje?

Atidaryti savo kelionių agentūrą kaip franšizę atrodo gana patraukliai, nes šiandien yra pakankamai daug įmonių, kurios yra pasirengusios parduoti savo franšizę gana priimtinomis kainomis. Investicijos į franšizės verslą prasideda nuo 250 000 rublių ir baigiasi maždaug 600 000 rublių. Įsigiję franšizę įgyjate nemažai pranašumų prieš konkurentus.
Štai keletas iš jų, kuriuos siūlo franšizės davėjai:

• Padidintas atlygis iš kelionių organizatorių
• Galbūt teritorinė apsauga jūsų mieste ar jo dalyje
• Franšizės davėjo programinė įranga bus įdiegta jūsų kompiuteriuose
• Frasher gali reguliariai vykdyti viso tinklo reklamines kampanijas
• Dažnai franšizės davėjas turi tokį numerį kaip 8-800, perskirstydamas skambučius į regionus ir priima skambučius visą parą, taip pat ir iš jūsų klientų.
• Jums gali būti suteikta teisinė ir buhalterinė pagalba kaip jūsų darbo dalis
• Franšizės davėjas veda mokymus ir kvalifikacijos kėlimo kursus jūsų vadovams
• Turėsite prieigą prie bendros įmonės dokumentų, ataskaitų ir žinių duomenų bazės

Tačiau nereikėtų manyti, kad visi franšizės davėjai dalija savo verslo franšizes į kairę ir į dešinę, jie taip pat turi nemažai savo reikalavimų ir verslo vizijų, nuolat stebi ir stebi, kaip jūs aptarnaujate savo klientus. Nes jie už tai atsakingi savo prestižu.

Dažni franšizės davėjų reikalavimai verslininkams:

• Galimybė įsirengti biurą 1-oje centrinių gatvių linijoje
• Plotas apie 20 m2 su geru remontu, o kartais su renovacija firminiu stiliumi
• Galimas patogus parkingas
• Reikalingas tam tikru būdu pagamintas ženklas su tam tikru dizainu.
• Ir kiti...

Mūsų nuomone, vienaip ar kitaip, prieš atidarant kelionių agentūrą, reikia viską apgalvoti galimi variantai, įskaitant franšizės atidarymą, net jei norite sukurti savo prekės ženklą ir laikui bėgant parduoti franšizes savo verslui.

Santykiai tarp kelionių organizatorių ir kelionių agentūrų. Kur kelionių agentūra perka keliones?
Šiandien Rusijoje veikia daugiau nei 2500 kelionių organizatorių, ir reikia pasakyti, kad ne visi jie turi nepriekaištingą reputaciją, todėl į partnerio pasirinkimą reikia žiūrėti atsargiai.
Pirmiausia turite apsilankyti „Rosstourism“ svetainėje, kurioje yra kelionių organizatorių sąrašai su jų duomenimis ir, svarbiausia, didžiosiomis raidėmis, kaip taisyklė, kuo jis didesnis, tuo partneris patikimesnis.

Taip pat turėtumėte atkreipti dėmesį į tai, kaip kelionių organizatoriai bendrauja su jūsų klientais, ar jie turi savo gidus, transporto priemones ir galbūt net viešbučio kambarius. Sąžiningi kelionių organizatoriai paprastai dirba su patikimais oro vežėjais ir draudimo bendrovėmis. Atostogų vietose pasirūpina pervežimu, turistų grupėms paskiria gidus, per kuriuos galima įsigyti ekskursijų, konsultuoti įvairiais viešnagės ir apgyvendinimo klausimais. Be kita ko, su turistais dirba gidai, juos informuoja svarbi informacija, pavyzdžiui, dėl skrydžio perplanavimo, tai labai svarbu!

Tuomet verta pasidomėti, ar jūsų regione yra kelionių organizatorių atstovybių, jei tokių yra, tai palengvins tolesnį dokumentų tvarkymą, pavyzdžiui, norint gauti vizas, nereikės siųsti dokumentų į centrinį biurą, viskas gali; atlikti per atstovybę.

Santykių pradžia prasideda nuo sutarties sudarymo, šiuo atveju tai yra atstovavimo sutartis ir komiso sutartis, pagal kurią jūs gaunate savo procentą nuo kelionių pardavimo, beje, ši suma yra apie 10%.

Kitas svarbus jau praktikoje įvykęs kelionių agentūrų ir kelionių organizatorių santykių aspektas, kai dėl kelionių organizatoriaus nesąžiningumo buvo atšaukti ištisi lėktuvai, vėluojantys skrydžiai ar neapmokėti viešbučiai. Ir jūsų klientai pareikš jums pretenzijas, nes pardavėte jiems šią kelionę. Taigi, rinkdamiesi partnerius turite būti atsargūs.
Sudarius sutartis, jums suteikiama galimybė kaip agentas prieiti prie visų konkrečių kelionių organizatorių kelionių duomenų bazės. Šią prieigą galima atlikti naudojant programinę įrangą arba tiesiogiai svetainėje. Per savo asmeninę paskyrą užsisakysite ekskursijas savo klientams. Taip pat internete yra svetainių, kuriose pateikiamos visų kelionių organizatorių turimų kelionių duomenų bazės per tokias svetaines patogiausia palyginti kainas.

Turizmo verslo organizavimas ir valdymas.

Į turizmo verslo organizavimą kelionių agentūros pagrindu reikia žiūrėti gana atsargiai ir nepamiršti pagrindinių verslo ypatybių, kad nebūtų padaryta klaidų, kurios lemia įmonės nuostolingumą ir vėlesnį jos uždarymą, nes jau minėjome, kad apie 40% įmonių neišgyvena net trejų metų. Jie susitraukia ne sezono metu, kai sumažėja kelionių paklausa.

Žingsnis po žingsnio kelionių agentūros atidarymo schema:

Nulinis etapas – pasirinkti kelionių agentūros atidarymo laiką, geriausia atsidaryti likus nedaug laiko iki sezono, kad spėtumėte vykdyti reklaminę kampaniją ir iš karto pradėti uždirbti pirmuosius pinigus. Taip pat čia įtrauksime ir įmonės interneto svetainės sukūrimą.

Pirmasis verslo organizavimo etapas turėtų būti jūsų regiono ir miesto rinkodaros tyrimai. Turite suprasti, kiek konkurentų turėsite ir kokios jų savybės.

Antrasis etapas bus koncepcijos pasirinkimas, tai yra, galite atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, nusipirkti esamą verslą arba atidaryti franšizę.

Trečiasis etapas bus patalpų paieška. Į šį klausimą reikia žiūrėti su visa atsakomybe ir nesutikti su pirmaisiais variantais. Jūsų pelnas priklauso nuo vietos ir patogumo klientui.

Ketvirtasis etapas – partnerių paieška ir sutarčių sudarymas. Šis klausimas susijęs su kelionių organizatoriaus pasirinkimu, mes jį aptarėme aukščiau.

Penktasis etapas – kelionių pardavimo vadybininkų paieška. Tai taip pat labai svarbus momentas atidarant pelningą kelionių agentūrą. Yra keletas šios problemos sprendimo būdų, su kuriais susiduriama dažniausiai.
Pirmas variantas – ieškoti vadovų, turinčių darbo patirties ir jau susiformavusią klientų bazę. Ši parinktis padeda jau įgyti tam tikrą pranašumą, tačiau reikalauja padidinti darbo sąnaudas.
Antras variantas – rinktis vadovus, neturinčius darbo patirties, turinčius tik noro mokytis ir užsidirbti turizmo versle. Šis požiūris leidžia vadovui savarankiškai plėtoti savo personalą.
Trečias variantas bus mišrus – samdyti vadybininkus su patirtimi ir be jos. Tokiu atveju atsiranda darbo užmokesčio fondo diversifikacija, o tai taip pat nėra blogas pasirinkimas.

Šeštas etapas – reklama. Reklaminių kampanijų vykdymas suvalgo gana didelę kelionių agentūros pelno dalį, kai kuriais atvejais siekia 40% įmonės grynųjų pajamų. Tačiau ką galime padaryti su reklama kaip prekybos varikliu? Plačiau apie reklamos įmonių elgesį skaitykite žemiau.

Dabar, kai atsidarė jūsų kelionių agentūra, atlikta reklaminė kampanija ir atsirado pirmieji klientai, metas pakalbėti apie šio verslo valdymą. Kaip vadovas, turite aiškiai suprasti savo pareigas!

Dažniausiai kelionių agentūrą ryžtasi atidaryti tie, kurie jau yra dirbę samdomą darbą panašiame versle ir išmokę šio verslo subtilybių, o tai, kaip taisyklė, buvę vadovai.
Tačiau ar tokie vadovai turi komandos valdymo įgūdžių? Ne visada! Štai kodėl daugelis pardavėjų, atidarydami kelionių agentūrą, pradeda eiti įprastu reikalu ir nuo pat pradžių įveda savo verslą į spąstus. Kad tokių klaidų nepadarytumėte, reikėtų kiek atsitraukti nuo vadovų ir stengtis pamatyti darbą iš šalies. Turite suprasti, ko nori ne konkretus klientas, o dauguma klientų apskritai.

Kelionių agentūrų darbas yra kuo greičiau parduoti klientui kelionę. Nes bet kuriame mieste veikiančios kelionių agentūros parduoda iš esmės tą pačią kelionę ir už maždaug tą pačią kainą. Tos agentūros, kurios dempinguoja kainas, kaip taisyklė, miršta ne sezono metu, o kelionių organizatoriai tokio darbo būdo nepritaria. Todėl kelionių agentūros valdymas neapsiriboja kliento kontrole, o turėtų kontroliuoti jos vadybininkus, kad jie kuo greičiau reaguotų į užklausas ir pasiūlytų ne vieną, o kelis variantus, bandydami patenkinti kliento pageidavimą. Norėdami tai padaryti, vadovai turi nuolat treniruotis ir kasdien, atėję į darbą, stebėti situaciją turizmo rinkoje. Kad būtų galima pasiūlyti gerą ekskursiją pirmam pageidavimui.

Toliau labai svarbus punktas dirba su nuolatiniais klientais. Kiekvienam klientui turėtų būti sukurtas atskiras aplankas, kuriame bus saugomas maksimalus informacijos kiekis, įskaitant jo artimuosius ir jo pageidavimus. Tarkime, yra žmonių, kurie nekeičia įpročių ir kasmet skrenda, pavyzdžiui, liepos mėnesį į Turkiją, tai kodėl gi nepasiūlius jums ekskursijos palankia kaina iš anksto, tarkime, gegužės mėnesį.

Be darbo su vadovais, jūsų užduotis apims planavimą arba, kitaip tariant, strateginį planavimą. Strateginis planavimas– tai ateities prielaidų, kaip situacija klostysis ir kaip elgsitės, skaičiavimai. Pirmiausia reikėtų sugalvoti sau klausimus, kurie gali kilti dirbant Jūsų darbą ir pabandyti į juos atsakyti, pavyzdžiui, ką mūsų kelionių agentūra veiks ne sezono metu? Kiek turų šiemet planuoju parduoti? O kitam? Ką darysiu, jei klientai kreipsis į teismą? Kokias akcijas ir kada surengsime? Kiek šiais metais planuojame išleisti reklamai?

Į kiekvieną tokį klausimą turite pateikti aiškų atsakymą, pavyzdžiui: „Ką daryti, jei yra įstatymas dėl kelionių agentūrų privalomojo įstatinio kapitalo, tarkime 2 000 000 rublių???“ Atsakymas: „Susijunkite su tokiais žmonėmis kaip mūsų kelionių agentūra ir prisijunkite...“
Visa tai vadinama verslo planavimu, kurio kelionių pardavimo vadovas gal ir nežino, tačiau kelionių agentūros vadovas tikrai turėtų žinoti ir mokėti pritaikyti praktiškai.

Patalpos kelionių agentūrai.

Apie kelionių agentūros patalpas buvo pasakyta šiame straipsnyje aukščiau ir bus pasakyta dar žemiau, šiame skyriuje pasakysime, kad:
Kelionių agentūros biurui nėra keliami ypatingi reikalavimai, išskyrus patogumą klientui ir estetinę išvaizdą.
Patalpų pasirinkimas priklauso nuo:

• Protinga kaina
• Vieta arčiau centro
• Galbūt žmonių srautai
• Minimalūs patogumai darbuotojams
• Galimybė prisijungti prie telefono ir interneto linijų

Bet kokiu atveju, nuomojant biurą, prireiks net ir kosmetinio remonto, todėl šiam atvejui reikėtų atidėti bent 50 000 rublių.

Įranga kelionių agentūrai.
Atlikus remontą ir paruošus patalpas darbui reikėtų įsigyti įrangą.
Į įrangos pasirinkimą kelionių agentūrai reikėtų žiūrėti viena vertus, visa įranga turi būti funkcionali, kita vertus – džiuginti jūsų klientų akis.
Pagrindiniai mažos kelionių agentūros įrangos tipai:

• Baldai.
• Biuro įranga.
• Reklamos ir informacijos produktai.
• Biuras.

Baldai turi būti funkcionalūs, patogūs ir gražūs.
Norėdami atidaryti nedidelę kelionių agentūrą, kurioje dirba 2 vadovai ir direktorius, jums reikės:
Stalai su stovais - 3 vnt. po 15 000 rublių.
Kėdės - 3 vnt (personalas) už 7000 rublių, 6 vnt (klientai) už 3000 rublių.
Sofa klientams - 1 vnt. 25 000 rub.
Kavos staliukas - 1 vnt. 7000 rub.
Stilius - 1 vnt. reklaminės medžiagos saugojimas 12 000 RUB.
Iš viso už baldus: 128 000 RUB.
Be to, galite įrengti akvariumą, kuris kainuoja dar nuo 30 000 iki 300 000 rublių.

Biuro įranga turi būti funkcionali ir greita.
Kompiuteris - 3 vnt. po 30 000 rublių.
Faksas - 1 vnt. 3000 rub.
Spausdintuvas-skeneris - 2 vnt. 5000 rub.
Telefonas - 2 vnt. 1500 rub.
Bendra biuro įranga: 106 000 RUB.
Be to, galite įdiegti projektorių ar plazminį televizorių arba bent jau papildomą monitorių pristatymų patogumui tai kainuoja dar nuo 15 000 iki 50 000 rublių.

Reklamos ir informacijos produktai turi būti pateikta pakankama apimtimi, kliento nuomone, kuo ilgiau veikia kelionių agentūra, tuo ji turi daugiau reklaminių produktų.
Pasaulio žemėlapis ant sienos - 2000 rub.
Žurnalų katalogai - 20 000 rub.
Pridėti. Popierius - 5000 rub.
Iš viso reklaminiams produktams: 27 000 RUB.

Mes nurodome biurą: popierius, rašikliai, flomasteriai, segtukai, sąvaržėlės, aplankai, bylos ir kt.
Biuro išlaidos: apie 10 000 rublių.
Papildomai galite įsigyti magnetines lentas mokymų ar pristatymų įmonės viduje patogumui.
Taip pat nepamirškite apie lentynas, kuriose išdėsite mažytes dovanėles, kurias patenkinti klientai atnešė jums iš kelionių.

Iš viso už įrangą be papildomų patogumų: 271 000 rublių.

Kelionių agentūros darbuotojai.
Kelionių agentūroje dirbančio personalo buvimas ir skaičius gali būti labai įvairus. Jei turite mini kelionių agentūrą, tada per pirmąsias dienas galite patys organizuoti visus procesus, turėsite išplėsti personalą kelionių paketų pardavimo vadybininkų naudai.
Vidutinei kelionių agentūrai pakanka penkių žmonių, iš kurių:

• Režisierius esi tu
• Du vadybininkai parduoda ekskursijas
• Buhalteris – atskaitomybė
• Sistemos administratorius – svetainės reklama

Iš šių žmonių nuolat biure gali dirbti tik direktorius ir vadovai; Ši koncepcija padės sutaupyti biuro nuomos išlaidų.

Kokie reikalavimai keliami kelionių agentūros darbuotojams?
Neįmanoma įvardyti jokių specialių reikalavimų, nes tai priklauso tik nuo vadovo norų, ty aukštojo išsilavinimo ir darbo patirties.

Savo darbo išmanymas yra privalomas, ypač buhalteriams ir sistemų administratoriams.

Vadovai turi norą dirbti, tobulėti ir užsidirbti. Dar vienas dažnas darbdavių reikalavimas vadovams – maloni išvaizda ir žavesys.

Pirmiausia turizmo versle turėtų būti rengiami vadybininkai ir kelionių pardavimo vadybininkai. Ką reikia žinoti?
Vadovams:

• Strateginis planavimas
• Ataskaitų teikimas
• Vadovų darbo stebėjimas
• Bendravimas su konkurentais
• Darbas su partneriais
• Dirbkite, kad pritrauktumėte ir išlaikytumėte klientus

Vadovams:

• Turizmo rinkos tyrimas
• Ekskursijų paieška ir pasirinkimas
• Ekskursijų paketų ruošimas
• Ataskaitų teikimas
• Ekskursijų pardavimas telefonu
• Ekskursijų pardavimas biure asmeninio susitikimo metu

Gerus mokymus galite gauti atidarę franšizės kelionių agentūrą, ši tema buvo aptarta šiek tiek aukščiau. Dalį būtinų mokymų galima gauti tiesiogiai bendraujant su viešbučių savininkais ir gidais internetu. Geros patirties galima įgyti bendraujant su klientais po kelionės. Informacijos gavimas mokymams taip pat yra gana kūrybingas, kaip ir visas verslas.

Rinkodara.

Kelionių agentūros skelbimas.
Kelionių agentūrų reklama yra viena sudėtingiausių ir įdomiausių reklamos rūšių, o šiame versle, kaip niekas kitas, reklama yra tikrasis prekybos variklis.
Kelionių agentūros reklama – tai kūrybiškas požiūris į reklamos įmones. Privaloma kurti reklamą, skatinančią potencialius klientus atsipalaiduoti. Reklama turi būti ryški ir įsimintina!

Pirmas dalykas, kurio reikia šiuolaikinei kelionių agentūrai, yra susikurti savo svetainę ir puslapius socialiniuose tinkluose, o šiuo klausimu jūsų verslo formatas, mažo ar vidutinio prasme, nėra svarbus. Reklama internete yra privaloma visoms kelionių agentūroms.

Šių dienų realybėje reikalinga moderni svetainė, kurioje būtų pateikti paruošti pasiūlymai jus dominančiose srityse. Turėtų būti ekskursijų paieškos ir pasirinkimo skyrius su galimybe užsisakyti internetu ir įvairiomis mokėjimo galimybėmis, įskaitant mokėjimą už elektroninius pinigus.

Nepamirškite, kad jūsų svetainė turi būti nuolat atnaujinama, pateikiant potencialius klientus dominančią informaciją. Taip pat pravartu turėti skyrių su nuotraukų reportažais ir jūsų klientų, išvykusių atostogauti per jūsų kelionių agentūrą, pasakojimus.
Svetainėje turi būti vartotojų registracijos skyrius. Po registracijos asmuo automatiškai tampa jūsų potencialiu klientu, mainais palikdamas jums savo duomenis, jūs turite pateikti jam tam tikrą išskirtinę informaciją, kuri nebus prieinama anoniminiams lankytojams. Tai gali būti galimybė komentuoti nuotraukas ir straipsnius arba galimybė atsisiųsti informaciją, pavyzdžiui, spausdintą vadovą, turistinę informaciją, žemėlapius, maršrutus ir pan.

Jos pagrindu galima sukurti svetainę ir forumą, skirtą poilsiui ir kelionėms. Tačiau verta paminėti, kad forumui sukurti jums reikės lėšų nuo 100 000 rublių, tačiau su jų registracijos duomenimis sulauksite daug potencialiai susidomėjusių klientų.

Daugelis pirmaujančių kelionių agentūrų savo interneto svetainėse sugebėjo sukurti ištisus socialinius tinklus, kuriuose registruojami ne tik klientai, bet ir viešbučiai, kitos kelionių agentūros ir net stambūs kelionių organizatoriai, taip pat daugybė kitų įvairių įmonių ir asmenų, kurie, vienas ar kitaip, dalyvauja turizmo versle. Asociacija socialiniuose tinkluose padeda sukurti patogumą ir reikiamą atmosferą turizmo verslo plėtrai ir, žinoma, suteikti didesnį pelną jo kūrėjui.

Reklamuoti kelionių agentūros svetainę internete:

• Registracija forumuose ir pranešimų lentose
• Puslapių kūrimas ir tobulinimas socialiniuose tinkluose
• Tinklaraščiai ir mikroblogai
• Nuolatinis atnaujinimas ir naujų straipsnių įtraukimas į pačią svetainę
• Užsakyti kontekstinė reklama- „Yandex Direct“, „Google Adwords“.
• Reklama per sausakimšas vietas - YaP ir kt.
• Nemokamų naujienlaiškių leidimas iš savo svetainės – Prenumeruokite ir pan.
• Reklama teminiuose moterų forumuose taip pat veikia gerai, nes moterys labiau domisi ir renkasi vietą poilsiui nei vyrai.

Antras labai svarbus dalykas – reklamuoti savo kelionių agentūrą offline tam taip pat tinka praktiškai bet kokia reklama.

Laikraščiai, radijas, televizija taip pat veiks, tačiau su tam tikromis sąlygomis. Svarbiausia yra pateikti svarbią, įdomią ir reikalingą informaciją.

Laikraštyje geriau užsisakyti visą naratyvinį straipsnį su savo kontaktais, kad būtų antraštė, kuri sužadintų skaitytojo susidomėjimą, pavyzdžiui, Kaip aplankyti Turkiją už 10 000 rublių? Kas laukia turistų Ispanijoje 2014 m.? Įdomios vietos Europoje – top 10 ir kt.
Radijuje reklama turi būti kūrybinga ir įsimintina trumpame vaizdo įraše, reikia kuo labiau sudominti klausytoją. Klausimų-atsakymų formatas puikiai tinka radijui, kai kyla klausimas: „Ar galima patekti į Luvrą be eilės?“, atsakymas: „kelionių agentūra „vardas“ žino, kaip! Kontaktai, Prancūzija kišenėje!!!”

Reklama per televiziją šiandien yra brangus formatas ir pradedančiai kelionių agentūrai bus sunku skirti tokį biudžetą. Televiziją geriausia pradėti nuo vietinių televizijos kanalų savo mieste.

Kūrybingi žmonės beveik visada ras geriausią išeitį iš šios gana sudėtingos problemos – kelionių agentūros reklamos. Viena mano draugė, 5 metus gana sėkmingai turizmo versle besisukanti mergina, užsakė pagaminti šaldytuvo magnetukus su jūros ir salos su palme atvaizdu, žinoma, nepamiršdama parašyti pavadinimo. jos įmonės viršuje ir jos svetainėje apačioje.

Šiuos magnetus ji platino pristatydama paštą į butus. Ir galiu pasakyti, kad toks reklaminis triukas jai atnešė daug naujų klientų. Aš pats asmeniškai mačiau jos magnetukus, kabančius ant šaldytuvo savo draugų namuose.

Čia yra kūrybiško požiūrio į kelionių agentūros reklamą pavyzdys, kai minimali investicija yra ne didesnė kaip 20 000 rublių, o grąža yra maksimali.

Lyginant klientus, kurie ateina iš reklamos internete ir reklamos iš neprisijungimo, galime pasakyti: klientai iš laikraščių, radijo ir televizijos reklamos užduoda tą patį klausimą: „Ką galite man pasiūlyti ir ką jūs turite? Klientai, atvykstantys iš svetainės, jau geriau žino apie jūsų siūlomas keliones ir yra sutelkę dėmesį į pasirinkimą iš kelių. Tai palengvina vadovų darbą ir galime drąsiai teigti, kad iš interneto ateinančių žmonių konversija bus didesnė.

Kelionių agentūros pavadinimo pasirinkimas.
Į kelionių agentūros pavadinimą reikėtų žiūrėti labai atsargiai ir sugalvoti bent 50 pavadinimų. Iš viso to reikia pasirinkti labiausiai priebalsį ir įsimintiniausią!
Štai keletas pavyzdžių:

• Rus-turas
• Ali Baba – turas
• Infiniti – turas
• Prabangus turas
• Gambit – turas
• Į Berlyną
• Trys banginiai
• Septynios jūros
• Trys žemynai
• Atlantida
• Šilumos turas
• Euro-tur

Galite sugalvoti daug pavadinimų, tačiau pabandykite pasirinkti tokį, kuris galėtų kalbėti apie jūsų teikiamas keliones, atsižvelgiant į būsimą plėtrą. Ir galbūt, be patrauklaus pavadinimo, paverskite jį šiek tiek humoristiniu.

Prekių pardavimas.
Kaip turas parduodamas?
Klasikinė kelionių pardavimo schema atrodo taip:

• Klientas mato reklamą
• Skambinkite į biurą
• Vadovo darbas
• Biuro apsilankymas
• Vadovo darbas
• Paslaugos pirkimas

Internetinių kelionių pardavimo schema:

• Paieška arba reklama ar rekomendacija iš draugų
• Apsilankymas svetainėje ir kelionės pasirinkimas
• Kelionės apmokėjimas
• Kelionės dokumentų gavimas

Bet kad ir kokia bebūtų kelionių pardavimo grandinė, reklama vis tiek bus pirmoje vietoje, todėl tikrai galime teigti, kad turizmo verslo produktų pardavimas visiškai priklausys nuo reklamos.
Šiame skyriuje rašydami verslo planą turėtumėte atkreipti dėmesį į nuolatinių klientų išlaikymą ir plėtrą bei sklaidą iš lūpų į lūpas.

Akivaizdu, kad norėdami užtikrinti maksimalų kelionių pardavimą, turime turėti nuolatinių klientų, kurie sudaro pagrindinį mūsų verslo branduolį.

Siekdamos užtikrinti didelį produktų pardavimą, kai kurios kelionių agentūros kuria savo nestandartinius kelionių paketus. Kelionių paketas – tai kelionėms būtinų komponentų rinkinys.

Kas yra standartinis kelionių paketas?
Į standartinį kelionių paketą įeina: viza (jei reikia), medus. draudimas, kelionės lėktuvu (į abi puses), pervežimas į jūsų gyvenamąją vietą, viešbučio kambarys, maitinimas.

Kas yra nestandartinis kelionių paketas?
Nestandartinis kelionių paketas nuo standartinio skiriasi tuo, kad apima papildomas paslaugas, tokias kaip ekskursijos ir papildomos paslaugos. Galbūt sukurti kelionių paketą, kad per vieną kelionę vienu metu aplankytumėte kelias šalis.
Apskritai, norėdami parduoti savo paslaugą, galite sugalvoti tikrai nestandartinį kelionių paketą ir taip sukelti didesnį klientų susidomėjimą. Viskas priklausys nuo jūsų kūrybiškumo.

Kaip kelionių agentūra gali rasti ir išlaikyti nuolatinius klientus?
Nuolatiniai klientai – tai žmonės, kurių poreikius visiškai patenkina Jūsų kelionių agentūra.
Kliento paiešką turėtų atlikti rinkodaros specialistas, o išlaikyti – vadovas.

• Visų pirma, klientą turi pritraukti reklama,
• antra, jūsų vadovo žavesys,
• į trečiosios kelionės kainą,
• į patį ketvirtąjį turą

Tuo pačiu metu visais etapais jūsų vadovas turėtų bendrauti su klientu, tačiau tai nereiškia, kad jis turi būti įkyrus.

Reikia bendrauti su klientu ir jam grįžus iš kelionės tai padės išlaikyti klientą, reikia mokėti būti jei ne draugu, tai bent bendražygiu ir tada neabejotinai įgysi daug nuolatinių klientų.

Turizmo versle yra toks terminas kaip terminas - tai taikoma paskutinės minutės kelionių pardavimui, nes jūsų klientas turės tam tikrą laiką, per kurį jis turės nuspręsti įsigyti kelionės turą.

Nepamirškite apie nuolatiniams klientams skirtas akcijas ir premijas, o viešbučių savininkai jums tai padės. Daugelis viešbučių siūlo akcijas pakartotinai apsilankius, klientui suteikiamas geresnis kambarys.
Taip pat nuolaidos reikalinga priemonė. Nuolaida gali būti taikoma vėl susisiekus su kelionių agentūra arba vykstant akcijai – atsivesk draugą. Taip pat yra kaupiamųjų nuolaidų sistemos, kuo daugiau kelionių, tuo didesnė nuolaida.

Taip pat galite suteikti nuolaidas klientams, kurie padeda reklamuoti jūsų kelionių agentūrą socialiniuose tinkluose, rašo straipsnius forumuose ir kitose svetainėse, registruojasi ir skelbia savo ataskaitas, įskaitant nuotraukų reportažus, kuriuose minima jūsų įmonė.

Yra dar vienas pelningo kelionių agentūros atidarymo pavyzdys su akcija pritraukti pirmuosius klientus naujame gyvenamajame rajone. Pirma, toks požiūris padeda sutaupyti biuro nuomos, pigesnės nei centre. Antra, konkurencijos nėra arba jos beveik nėra.
Atidarę minėtą kelionių agentūrą, jos kūrėjai pradėjo galvoti apie klientų pritraukimą. Nusprendėme surengti akciją „Tarptautinis pasas be eilės“, tai yra, apsiėmėme visą tarptautinių pasų gyventojams gavimo procesą. Ir ką jūs manote, norinčiųjų buvo gana daug. Taip, net jei toks veiksmas yra gana įtemptas ir reikalaujantis papildomo personalo, tačiau su kompetentingu vadovų darbu grąža gali siekti iki 40% ar net daugiau. Tarkime, kad nemokamai padedate 3000 žmonių, bet parduodate 1000 kelionių, mano nuomone, neblogai.

Finansinis planas.
Finansinio plano sudarymas yra būtina sąlyga pradėti bet kokį verslą. Standartinis finansinis planas apima numatomų pradinių investicijų skaičiavimus ir projekto investicijų grąžos su prognozuojamu pelnu prielaidas.

Investicijos.
Investicijos į kelionių agentūrą dėl to yra gana nedidelės šis verslas pritraukia daug verslininkų. Pabandykime paskaičiuoti pradinę investiciją į nedidelę kelionių agentūrą.

Skaičiuosime investicijas ketvirčiui, tai yra ateinantiems trims darbo mėnesiams. Ateityje visus išlaidų straipsnius planuojama apmokėti iš gauto pelno.
Visas investicijas suskirstysime į keturias dalis:

• Patalpų nuoma
• Įrangos pirkimas
• Darbo užmokesčio fondas
• Rinkodaros veikla ir reklama

Patalpų nuoma kelionių kompanijai - rasta 35 kv.m. Su jau atliktu remontu, nuomos kaina 400 rublių. už 1 kv.m. Per mėnesį išeina 14 000 rublių. + internetas, telefonas 3000 rub. Už ketvirtį 51 000 rublių.

Įrangos pirkimas - aukščiau apskaičiavome minimalų rinkinį, reikalingą mažai kelionių agentūrai, jo kaina buvo 271 000 rublių.

Darbo užmokestis - mūsų mažoje kelionių agentūroje kartu su vadovu dirbs penki žmonės, iš kurių pats vadovas turės 30 000 rublių atlyginimą. dirbs biure ir du vadovai su 20 000 rublių atlyginimu. + procentas nuo kelionių pardavimo taip pat bus biure. Buhalteris ir sistemos administratorius dirbs nuotoliniu būdu su 20 000 rublių atlyginimu.
Bendras ketvirčio darbo užmokesčio fondas yra: 330 000 rublių.

Dėl to mūsų investicijos į nedidelės kelionių agentūros atidarymą sudarė 752 000 rublių.
Jei imatės minimumo ir skaičiuojate momentinę verslo grąžą, ty iškart po pirmojo darbo mėnesio, galite gauti 388 000 rublių. Beje, skaičiuodami verslo atsipirkimą naudosime būtent šį skaičių, nes verslas turėtų pradėti bent kažkaip atsipirkti nuo pirmojo veiklos mėnesio.

Atsipirkimas.
Verslo atsiperkamumui apskaičiuoti naudosime numatomą kelionių paketų pardavimo skaičių, taip pat naudosime vidutinio čekio sumą.

Taigi, pagrindinius savo klientus planuojame pritraukti iš reklaminių kampanijų, pagal atsakymų rodiklį planuojame būti 0,8% iš 1000 žmonių – ekskursiją užsisakys 8, atitinkamai kuo daugiau pinigų skirs reklamai, tuo daugiau klientų sulauksime .

Sujungę šiuos duomenis į skaičiavimus, prognozuojame, kad klientų pritrauks 600 per metus. Remdamiesi šiais skaičiais, nustatome vadovams 220 parduotų kelionių standartą per metus, jei vadybininkas parduoda daugiau, jis gauna metinę premiją, jei parduoda daugiau;
Toliau mūsų parduodamos vidutinės kelionės kaina yra 50 000 rublių, atitinkamai gauname 10% komisinį mokestį, vidutinė sąskaita yra 5 000 rublių.

Metinės išlaidos:
Nuoma + internetas, telefonas - 204 000 rublių
Darbo užmokesčio fondas - 1 320 000 rublių
Reklama - 470 000 rublių
Rezultatas: 1 994 000 rublių

Metinės pajamos:
220 kelionių x2 = 440 kelionių padauginus iš vidutinės 5000 rublių sąskaitos. = 2 200 000 rublių
Turimos lėšos metų pabaigoje: 2 200 000–1 994 000 = 206 000 rublių.

Kelionių agentūros atsipirkimas turėtų įvykti pirmaisiais gyvavimo metais, o metų pabaigoje turėtų būti generuojamas papildomas pelnas, kuris bus išleistas reklamai ir premijoms mokėti, kad antraisiais veiklos metais gautų pelną. padidės.

Turizmo verslo startuoliai (pavyzdžiai):

Nr.1 Buitinės šventės, atostogų organizavimas Jūsų vietovėje.

Organizuoti poilsį ir turizmą savo regione tinka beveik kiekvienam mūsų šalies gyventojui. Norėdami tai padaryti, turite parodyti smalsumą ir aktyvumą. Bet kuris regionas turi daugybę savo lankytinų vietų, kurias nori pamatyti kiti žmonės. Svarbiausia yra teisingai pateikti tokią paslaugą.

Pirmiausia turite įsigyti fotoaparatą ir išmokti daryti gražias nuotraukas. Būdami protingi ir pastabūs, galite pasiimti geras sąrašas labiausiai gražių vietų jūsų regionas ir regionas. Po to naudokite internetą reklamuodami save. Reklamą startuoliui darysime kurdami savo tinklaraštį, forumus, portalus ir žinoma socialinius tinklus šiomis temomis: turizmas, poilsis, fotografija, atrakcionai, kultūra, menas ir kt.

Sukauptą medžiagą skelbiame internete savo autorėmis ir savo koordinatėmis, kartu siūlydami savo paslaugas visiems organizuojant, susitikti, palydėti ir apgyvendinti.
Taikant tinkamą požiūrį, investicijos į tokį startuolį yra nulinės, o pajamos 30 000 rublių per mėnesį garantuojamos. Štai jūsų pirmasis turizmo verslo pavyzdys nuo nulio!

Nr. 2 Egzotinių kelionių organizavimas, kurių metinė apyvarta apie 10 000 000 rublių.

Šiandien turizmo paslaugų rinką atstovauja ne tik pagrindinės atostogų kryptys. Daugeliui tai jau atsibodo ir norisi atsipalaiduoti pagal individualią programą, tarkime, nukeliauti ten, kur niekas ar keli žmonės nebuvo buvę. Kaip sakoma, paklausa kuria pasiūlą, todėl yra kelionių kompanijų, kurios specializuojasi egzotiškose kryptyse, kuria individualius maršrutus. Beje, egzotiškų atostogų kaina jau pridėjo 10 000 USD už kelionę ir tai yra gana pagrįsta!

Pavyzdžiui, kiek žmonių užkariavo Elbrusą? Ne! Kaip manote, ar daug žmonių nori tai padaryti? Jų yra daug ir jų kasmet daugėja! Toks pakilimas kainuoja apie 20 000 USD. O yra kelionių agentūrų, kurios kiekvienais metais surenka po kelias egzotiškų atostogų mėgėjų grupes (iš viso tik 20 žmonių per metus!!!) ir daro įkopimus.
Skaičiuojame: 20 (žmonių) padauginus iš 20 000 dolerių (kaina vienam žmogui), gauname 400 000 dolerių, o tai išvertus į rublius yra apie 14 000 000 rublių.

O startuoliui tokių egzotiškų kelionių galima sugalvoti labai įvairiomis kryptimis ir pasirinkimais – nuo ​​atsipalaidavimo iki sporto ir ekstremalaus sporto.

Nr. 3 Jūsų nuosavas mini verslas, organizuojantis jaunimo poilsį savo mieste.

Vienas mano draugas, nuolatinis miesto klubų ir vakarėlių lankytojas, pats to nežinodamas pradėjo savo turizmo verslą. Daugelis nuolatinių vakarėlių lankytojų žino frazę, kad klube yra tie patys žmonės. Tokia situacija jį paskatino internete susipažinti su žmonėmis iš kitų miestų ir pakviesti į vakarėlius savo mieste. Iškilus nakvynės klausimui, jis ėmė siūlyti išsinuomoti antrą savo buto kambarį. Anot jo, jis ima po 500 rublių per mėnesį vien už kambario nuomą.

Taip pat dideliuose miestuose yra mini viešbučiai – jaunimo nakvynės namai, į kuriuos daug jaunų žmonių atvyksta pailsėti ir pabūti, susirasti naujų draugų ir gerai praleisti laiką. Jaunimo grupes tokiuose viešbučiuose apgyvendina ir mano draugas. Su nakvynės namų vadovybe jis bendradarbiauja už procentą.

Pastaruoju metu žmonės dažnai užsuka į mūsų miesto klubus garsios asmenybės su savo koncertais, į kuriuos nori eiti daugelis gerbėjų ir gerbėjų, tačiau tam trukdo kažkoks nežinomybė, kur eiti, kur miegoti ir pan.
Štai čia atsiranda išradingumas! Socialinių tinklų grupėse pažįstamas skelbia plakatus apie būsimą renginį ir siūlo savo „gido“ paslaugas – viskas įskaičiuota. Yra daug norinčių!

Šiems tikslams jis iš anksto užsako butus, kurie išnuomojami vienai dienai, ar žinote? Toks butas kainuoja 1500 rublių per dieną. Juose apgyvendina šešis žmones ir per savaitgalį vien iš tokio buto į kišenę uždirba 3000 rublių.
Ateityje jis svajoja pastatyti namą 20 žmonių, kad vos per du savaitgalius galėtų uždirbti 20 000 rublių.

Nr. 4 Kaip užsidirbti pinigų neturint kelionių agentūros?

Šiandien galite pradėti savo startuolį ir užsidirbti pinigų turizmo versle pardavinėdami keliones ir kuponus net neturėdami savo įmonės ar net neužsiregistravę kaip individualus verslininkas. Yra kelionių agentūrų svetainių, kurios siūlo paprastiems asmenims dirbti jų vardu. Po registracijos jums bus suteikta prieiga prie jų kelionių duomenų bazės.

Kodėl tai naudinga kelionių agentūroms?
Kelionių agentūros gauna komisinį atlyginimą iš kelionių organizatoriaus pardavus kelionę ir kuo daugiau kelionių parduos, tuo komisiniai bus didesni. Pritraukdama asmenis, kelionių agentūra didina pardavimus.

Kodėl tai naudinga jums?
Dirbdami pagal tokią schemą, jūs gaunate galimybę užsiimti turizmo verslu – parduoti keliones neišeinant iš namų. Taip pat gausite didelius komisinius dirbdami po kelionių agentūros sparnu, šiandien jie yra pasirengę mokėti apie 35% savo pelno. Tai yra, tarkime, kad kelionių agentūra iš kiekvienos kelionės pardavimo uždirba 10%, vidutinį pelną iš vienos kelionės laikykime 5000 rublių. Nuo 5000 rublių jums mokama 35%. Iš vienos kelionės gauname 1750 rublių pelno.
Norėdami uždirbti apie 20 000 rublių per mėnesį, turite parduoti apie 12 kelionių.

Tokio verslo privalumai yra akivaizdūs, jūs galite pradėti valdyti turizmo verslą jau šiandien, neinvestuodami pinigų į savo įmonės atidarymą. Jūs niekuo nerizikuojate!
Pirmiausia turite sukurti puslapius socialiniuose tinkluose, galbūt savo svetainę ir pradėti reklamuoti internete. Pradėkite nuo savo draugų ir pažįstamų. Įgykite savo pirmosios neįkainojamos patirties su minimalios investicijos turizmo versle.

Baigdamas mūsų straipsnį apie turizmo verslą, norėčiau pasakyti, kad iki šiol kelionių agentūros atidarymas išlieka gana pelningu verslu, svarbiausia pasirinkti tinkamą formatą. Sėkmės!

Rusijoje turizmo verslas pradėjo vystytis 90-aisiais. Žinoma, 1998 metų krizės laikotarpiu jam buvo sunku. Įmonės, kurioms pavyko išgyventi šį kartą, tapo didžiausiomis.

Turizmo verslas Rusijoje

Šiandien Rusijoje turizmo paslaugų rinkoje veikia apie 15 000 kelionių agentūrų, iš kurių 500 yra didžiausios ir apie 2 500 yra kelionių organizatoriai.

Ekspertai priėjo prie išvados, kad kelionių organizatorius, teisingai suplanavęs savo darbą, gali uždirbti 250 tūkstančių rublių per mėnesį. Tai vidutinis skaičius. Vieniems tai įspūdinga suma, bet kitiems gali pasirodyti, kad ji nedidelė. Sostinės regione tai visiškai įmanoma uždirbti. Mažuose miesteliuose daug sunkiau.

Nuo 2000-ųjų įvyko turizmo verslo plėtros šuolis. Atsirado daug didelių ir mažų firmų. Iki šiol vieni jų klesti, o kiti užsidaro. Tai priklauso nuo daugelio priežasčių.

Turizmo verslas Rusijoje turi savo ypatybes. Kelionių organizatorius – tai įmonė, kurianti didmeninę prekę. Kelionių organizatorius bendrauja su
viešbučiai, draudimo bendrovės, vežėjai. Jis turi savo vadovus. Kelionių agentūra vykdo mažmeninė prekyba. Tinkamai organizuodami verslą, galite gerai vystytis šia kryptimi ir uždirbti tinkamas sumas.

Privalomos išlaidos

Bet kokiu atveju pirmiausia turėsite investuoti šiek tiek pinigų. Norėdami gauti ketvirtį milijono per mėnesį, turėsite parduoti apie 70 kelionių už 50–60 tūkstančių rublių dviems.

12% komisinis mokestis nuo gautos sumos yra suma, kurią uždirbote per specialų rezervavimo centrą.

Būtina atsižvelgti į visų būtinų mokėjimų išlaidas:

• darbuotojų atlyginimai;
• biuro nuomos mokėjimas;
• mokėjimas už ryšius;
• reklama.

Preliminarios investicijos

Prieš pradėdami savo verslą, turėtumėte atlikti stebėjimą. Turite sužinoti, kiek įmonių jūsų mieste jau užsiima tuo pačiu verslu ir kokias keliones jos siūlo. Reikia galvoti, kaip padaryti geriau nei konkurentams, kokias keliones pasiūlyti turistams.

Pirmiausia galite įrengti nedidelį biurą, kuriame dirbs 2–3 žmonės. Išmanyti kambario dizainą visai nebūtina. Svarbiausia, kad būtų švaru, patogu laukti ir pildyti dokumentus. Ateityje, jei viskas klostysis gerai, panorėjus bus galima susikurti biuro aplinką.

Įdarbinimas yra svarbus. Turint gerą vadovą, įmonei bus tik naudos. Darbuotojų profesionalumas gali būti didinamas palaipsniui.

Yra galimybė pradėti ne nuo nulio, o pirkti jau reklamuojamą įmonę. Rizika čia yra daug mažesnė, nes verslas yra įsteigtas. O kelionių agentūros su savo vardu uždirba daug daugiau nei pradedantieji. Turėtumėte atkreipti dėmesį į paruoštos įmonės kainą. Jis negali būti mažas, ypač dideliame mieste.

Kiek iš tikrųjų galite uždirbti kaip vadovas?

Kelionių agentai gauna skirtingus atlyginimus, priklausomai nuo biuro vietos, darbo stažo, aktyvumo ir iniciatyvumo. Į vadovo pareigas įeina:

• turistų konsultavimas;
• kelionės pasirinkimas;
• popierizmas;
• kelionių užsakymas ir tarpusavio atsiskaitymų stebėjimas;
• kliento atostogų kokybės kontrolė nuo išvykimo iki grįžimo.

Be to, kelionių agentas turi turėti profesionalių turizmo žinių, klientų aptarnavimo įgūdžių ir būti tinkamas šioms pareigoms. asmenines savybes. Jis turi išmanyti įstatymus turizmo srityje. Profesionalumas visada buvo vertinamas ir vertinamas dabar.

Kiek uždirba kelionių agentūrų vadovai?

Sostinėje kelionių agentas vidutiniškai uždirba 45 tūkstančius rublių. Sankt Peterburge yra šiek tiek mažiau. Kituose didžiuosiuose miestuose atlyginimas yra apie 20 tūkstančių rublių.

Kelionių agentai Volgograde, Permėje, Omske gauna mažiau nei jų kolegos - tai šiek tiek daugiau nei 20 tūkstančių rublių.

Patyręs darbuotojas uždirbs daugiau nei naujokas. Pagrindinis kelionių agento užsiėmimas yra kelionių paketų pardavimas. Kai kurie darbuotojai gali uždirbti papildomų pajamų įmonėje.

Taigi pagrindinis pajamų šaltinis yra komisiniai.

Turizmo pramonėje vertingi darbuotojai yra žmonės, kurie turi nuolatinių klientų ir sumaniai parduoda turizmo produktus. Darbdaviai noriai priima į darbą ekonomikos ir pedagogikos krypčių studentus bei absolventus. Žinios labai svarbios užsienio kalba, ypač anglų kalba. Kadangi daugelis turizmo terminų yra kilę iš anglų kalba. Turite mokėti juos skaityti ir versti.

Geras kelionių agentas ateityje gali pakilti į kelionių agentūros direktoriaus ar jo pavaduotojo pareigas. Taip pat galite tapti aukščiausio lygio vadovu, vadovaujančiu turizmo verslui.

Kaip tapti vadovu

Kelionių agentūros vadybininku galite tapti baigę koledžą ar universitetą. Yra specialybė – turizmo vadybininkas. Įdarbinimas dažnai garantuojamas. Labiau paklausūs aukštąjį išsilavinimą turintys specialistai.

Galite baigti profesinius kursus. Pateiktos informacijos kiekis yra didelis, jį reikia atsiminti pilnai. Taigi jūs turite skaičiuoti savo jėgas.

Jei norite, galite įgyti vadovo profesiją, o koks bus jūsų atlyginimas ateityje, labai priklauso nuo paties žmogaus.

* Skaičiavimams naudojami vidutiniai Rusijos duomenys

Leidyklos „Petras. Paskelbta gavus leidėjo leidimą

Ar turiu pakankamai pinigų atidaryti kelionių agentūrą? Ar turėčiau rizikuoti savo paskutinėmis santaupomis, ar ne? Kiek laiko užtruks, kol investicijos į turizmo verslą atsipirks? Kiek aš uždirbsiu? Sukurti savo kelionių agentūrą ar nusipirkti jau paruoštą? Arba prisijungti prie franšizės tinklo? Ar sunku sudaryti kelionių agentūros verslo planą? Kokie reikalavimai keliami kelionių agentūros biurui? Kiek darbuotojų turėsite samdyti? Kur ieškoti filmuotos medžiagos? Su kokiais kelionių organizatoriais dirbti? Į kokias šalis parduodate keliones? Apsiriboti siaura specializacija ar parduoti viską? Ar turėtume atidaryti oro ir geležinkelio bilietų kasas iš karto ar vėliau? Kaip pritraukti klientus? Kiek išleisti reklamai? Ar turistai turi daug nusiskundimų? Ir dar...

AR TURI ATIDARYTI KELIONIŲ AGENTŪRĄ AR NE?!

Populiarus produktas 2019 m

Tūkstančiai idėjų, kaip greitai užsidirbti pinigų. Visa pasaulio patirtis yra jūsų kišenėje.

Mes pasistengsime išsklaidyti visas jūsų baimes ir paremti jūsų norą atidaryti kelionių agentūrą. Bet garantuojame: viskas, kas čia parašyta, yra tikras turizmo verslo padėties atspindys, be perdėto ir nutylėjimo.

Turizmo įmonės verslo plano kūrimas.

Jūsų žinioms siūlome diagramą, kurioje atsispindi pagrindiniai parametrai ir sąnaudų straipsniai, kurie gali būti naudojami rengiant kelionių įmonės (agentūros) verslo planą.

1. Kelionių agentūros koncepcija

Veiklos tipas:

• kelionių agentas;
• kelionių organizatorius;
• mišri veikla.

Papildomos paslaugos:

• oro ir geležinkelio bilietų pardavimas;
• pervežimo paslaugos, limuzinų užsakymas;
• vizų tvarkymas;
• draudimas;
• Užsienio pasų registravimo dokumentų rengimas;
• individualaus gido ir jį lydinčio asmens paslaugos;
• vertimo paslaugos;
• vadovų pardavimas;
• susijusių kelionių produktų pardavimas;
• dovanų kuponų pardavimas;
• staliukų restoranuose, bilietų į renginius užsakymas ir užsakymas;
• turistinės įrangos nuoma;
• automobilių nuoma.

Prioritetinės turistinės vietos:

• pagal turistinės paskirties vietą;
• pagal ekskursijų kainą;
• pagal šalį;
• pagal turizmo tipą.

2. Organizacinis planas

Kelionių agentūros biuro vieta:

• centras;
• pakraštys;
• atstumu nuo metro.

Biuro būsena:

• nuoma;
• nuosavos patalpos;
• kitas.

Biuro tipas:

• vitrinos biuras pirmoje eilutėje;
• verslo centre;
• administraciniame biuro pastate;
• prekybos centre;
• pirmame gyvenamojo namo aukšte.

Biuro dydis:

• dvi darbo vietos, trys penkios darbo vietos;
• vieno kambario, dviejų kambarių, trijų kambarių, daugiau nei trys kambariai;
• nemokamas išdėstymas (metrų skaičius).

Biuro baldai (kainų skaičiavimas):

stalai su priėmimo vietomis, kėdės darbuotojams, kėdės lankytojams, naktiniai staleliai su raktais, kabykla katalogams, drabužių spinta, pakabos, kabykla,
lenta informaciniams ir specialiems pasiūlymams, sofa lankytojams, žurnalinis staliukas, seifas, žaliuzės, veidrodis, indai (darbuotojams, lankytojams priimti), rėmeliai nuotraukoms ir leidimams, augalai.

Biuro įranga (kainų skaičiavimas):

kompiuteriai, telefonai, faksas, spausdintuvai (ne mažiau 2 vnt.), skaitytuvas, kopijavimo aparatas, televizorius, CD ir DVD grotuvas filmams apie šalis ir kurortus rodyti, oro kondicionierius, vandens aušintuvas, pirmosios pagalbos vaistinėlė, laikrodis, raštinės reikmenys, pasaulio žemėlapis arba gaublys.

Biuro dizaino projektas:

• erdvės zonavimas;
• patalpų projektavimas pagal kelionių įmonės koncepciją;
• aukšto planas.

3. Konkurencinga aplinka

Konkurentai pasirinktose turistinėse vietose.
Konkurentai spinduliu:

• pastatai;
• rajonas;
• miestai;
• šalys (jei reikia).

Naudingos būsimos kelionių agentūros konkurencinės savybės.

4. Gamybos planas

Darbuotojai:

• personalo darbo grafikas;
• darbo užmokesčio formavimo politika;
• personalo mokymas.

Turo pardavimo technologija:

• kelionių paieška ir užsakymas;
• sąveikos su partneriais schema;
• mokėjimų už keliones apdorojimas;
• dokumentų srautas;
• dokumentų pristatymas ir išdavimas.

Kelionių agentūros paslaugų spektras:

• pagal sezoną;
• pagal nurodymus;
• pagal šalį;
• pagal kainą;
• pagal tikslinę auditoriją.

Kelionių agentūros kainų politika.

Parduodamų kelionių ypatybės.

Įmonės tapatybės kūrimas:

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• rangovas;
• reikalingų prekių sąrašas;

Svetainės kūrimas:

• svetainės koncepcija ir funkcijos;
• rangovas;
• darbų kaina ir laikas.

Biuro dizainas pardavimui.

• iškaba;
• ramstis;
• ženklai;
• ženklas su darbo valandomis ir įmonės rekvizitais.

Spausdinimo gaminiai(aprašymas, tiražas, rangovas, gamybos laikas, kaina):

• knygelė;
• vizitinės kortelės;
• firminiai blankai.

Atidaromas pristatymas.

• biudžeto dydis 3 mėn., 6 mėn., 12 mėn.;
• reklamos priemonės.

Klientų bazės palaikymo struktūra ir taisyklės.

6. Kelionių įmonės steigimo teisiniai aspektai

Juridinio asmens teisinė forma.

Mokesčių sistema.

Nuomos sutarties sudarymas.

Reikalingi leidimai priklausomai nuo turizmo veiklos rūšies.

Prekės ženklo registracija.

Kasos įrangos pirkimas ir registravimas (jei reikia).

Griežtų ataskaitų formų „Turizmo kuponas“ užsakymas.

Buhalterinės apskaitos tvarkymas (savarankiškai, su buhalterio, konsultacinės įmonės pagalba).

Teisinis veiklos palaikymas

7. Finansinis planas

Lėšų šaltiniai.

Investicijų suma ir trukmė.

Pradinis išlaidų planas.

Fiksuotų išlaidų planas.

Pajamų planas.

Atsipirkimo planas.

8. Išvada

Ilgalaikis plėtros planas.

9.Programos

Apytikslės kelionių agentūros kūrimo Maskvoje išlaidos,
vienkartinis:

Juridinio asmens registravimas ir reikalingų leidimų kelionių agentūrų veiklai parengimas: 20 000–25 000

Baldų ir biuro paruošimas pardavimui: 50 000–100 000

Biuro įranga ir ryšiai 100 000–150 000

Korporatyvinio identiteto kūrimas 15 000–25 000

Svetainės kūrimas ir registracija 20 000–45 000

Prekės ženklo registracija 50 000-100 000

Darbuotojų mokymas 5000–30 000

Galimos papildomos išlaidos

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• Paruošto turizmo verslo pirkimas, teisinių paslaugų apmokėjimas sandoriui paremti
• Apmokėjimas už patalpų parinkimo paslaugas
• Apmokėjimas už įdarbinimo paslaugas
• Apmokėjimas už prisijungimo paslaugas
• Internetas ir papildomos telefono linijos
• Apmokėjimas už konsultacinės įmonės paslaugas

Ekskursijų kaina net ir toje pačioje viešbučių kategorijoje yra skirtinga, o turistų pasirinkimas ne visada patenka į 3* apgyvendinimo lygį. Todėl norint sudaryti pajamų planą, reikia išanalizuoti pasirinktų krypčių sezono kainas su duomenimis iš 3*, 4*, 5* viešbučių ir palyginti jas su numatoma pajamų suma.

Apytikslis kelionių įmonės Maskvoje mėnesinių išlaidų planas (rub.)

Biuras ir infrastruktūra

Patalpų nuoma 25 m2 - 50 000

Ryšio paslaugos 3000

Internetas 5000

Vanduo (vėsesnis) 500

Kanceliarinės prekės 2500

Kitos administracinės išlaidos 6000 Darbuotojų atlyginimai

Darbo užmokestis

• direktorius 35 000 +%
• Vadovas 19 000 +%
• Vadovas 16 000 +%
• Sekretorius-vadybininkas 12 000 +%
• Kurjeris 16 000
• Buhalteris (užsakomasis darbas) 10 000
• Valytoja 3000

Reklamos biudžetas

• Teisinė prenumeratos paslauga 7000 RUB. mėnesių
• Užsakymo internetu ir kelionių paieškos sistemos mokėjimas – 1200 rublių/mėn.
• Kasečių pildymas 400 rub./mėn.

Nenumatytos išlaidos 10 000 RUB.

Iš viso 241 500 rub. + procentas nuo atlyginimo

Kelionių įmonės statuso pasirinkimas. Kelionių organizatorius ar kelionių agentas?

2007 m. panaikinus kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros veiklos licencijavimą, buvo nustatyta privaloma valstybinė tvarka tik kelionių organizatoriaus veiklai. Kelionių agentūros veikla gali verstis bet kuris juridinis ar individualus verslininkas. Vienintelis dalykas, kuris šiandien lemia kelionių agento statusą, yra susitarimo su kelionių organizatoriumi buvimas, pagal kurį kelionių agentas kelionių organizatoriaus vardu ir lėšomis parduoda kelionės metu sukurtą turizmo produktą. operatorius. Tuo pačiu kelionių agentas privalo laikytis daugybės įstatyme nustatytų reikalavimų, kuriuos aptarsime toliau.

Tačiau pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl taip svarbu suprasti, kuo skiriasi kelionių agentūrų veikla nuo kelionių organizatorių ir laiku imtis reikiamų teisinių veiksmų. Faktas yra tas, kad įstatymas nustato privalomą reikalavimą – visi kelionių organizatoriai, registruoti Rusijos Federacijos teritorijoje, privalo turėti finansinę paramą. Finansinė parama – tai kelionių organizatoriaus garantija neįvykdžius ar netinkamai įvykdžius kelionių produkto pardavimo sutartį, jo civilinės atsakomybės vartotojams turistams draudimas.

Iš finansinės paramos nukentėjusiems turistams kompensuojama faktinė jų patirta žala, pavyzdžiui, kelionės kaina, jei ji neįvyko, arba išlaidų skirtumas, jei atostogų laikas buvo sutrumpintas. Finansinį saugumą užtikrina draudimo bendrovė arba bankininkas. Įstatymas nustato minimalią sumą, už kurią turi būti sudaroma draudimo sutartis arba banko garantijos sutartis; šiandien tai 10 000 000 rublių. tarptautiniam turizmui (įvažiavimas ir išvykimas) ir 500 000 rublių. vidaus turizmui.

Finansinio užstato aptarnavimo kaina vidutiniškai siekia 1–1,5% per metus nuo užstato sumos.

Paruoštos idėjos jūsų verslui

Pavyzdžiui, nuo minimalios finansinės paramos tarptautiniam turizmui sumos – 10 000 000 rublių. draudimo kompensacijos kaina bus 100 000–150 000 rublių. Tai yra suma, kurią kasmet reikės sumokėti draudimo bendrovei už kelionių organizatoriaus civilinės atsakomybės draudimo sutartį.

Sutartinė kelionių agento darbo parduodant keliones schema atrodo maždaug taip:

1. kelionių organizatorius su kelionių agentu sudaro agentūros (komisinio) sutartį, pagal kurią agentui pavedama už atlygį įgyvendinti (parduoti) kelionių organizatoriaus sugeneruotas keliones;
2. kelionių agentas pritraukia klientą (turistą) ir sudaro su juo sutartį dėl turizmo produkto pardavimo, gauna dokumentus, reikalingus kelionei registruoti;
3. kelionių agentas siunčia kelionių organizatoriui prašymą užsakyti konkrečias kelionės paslaugas klientui (turistui), nurodydamas datas, turistų skaičių ir rekvizitus, viešbutį, pervežimo lygį, ekskursijas ir kitus kelionės komponentus;
4. kelionių organizatorius patvirtina kelionių agento prašymą ir išrašo sąskaitą apmokėjimui;
5. kelionių agentas pateikia kelionių organizatoriui dokumentus (ar informaciją), reikalingus kelionei įforminti (pavyzdžiui, vizai gauti);
6. kelionių agentas priima galutinį mokėjimą iš turisto (jei atsiskaitoma grynaisiais, išrašo kasos kvitą arba griežtą ataskaitos formą);
7. kelionių agentas sumoka kelionių organizatoriui atėmus jam priklausantį atlyginimą (banko pavedimu arba grynaisiais į kelionių organizatoriaus kasą);
8. kelionių organizatorius kelionių agentui išduoda turistui keliauti reikalingus kelionės dokumentus;
9. kelionių agentas turistui išduoda turizmo dokumentus ir visą reikiamą informaciją;
10. kelionių agentas atsiskaito kelionių organizatoriui - siunčia agento ataskaitą (aktą), kuriame nurodoma kelionių pardavimo suma ir atlygio dydis;
11. kelionių organizatorius pasirašo agento ataskaitą ir išrašo sąskaitą už suteiktas paslaugas pagal atstovavimo sutartį.

Tačiau reikia turėti omenyje, kad pateikta schema atspindi tik idealų dokumentų srauto variantą.

Praktiškai kelionių agentas gali susidurti su įvairiais netikėtumais; pirma, kelionių organizatorius gali atsisakyti sudaryti su Jumis atstovavimo sutartį ir pasiūlys pirkimo-pardavimo sutartį, dėl to pasikeis Jūsų teisinis statusas, reikės pritaikyti apskaitą ir dokumentų srautą;

antra, mokėdami pagal kelionių organizatoriaus sutartį staiga atrandate, kad sąskaita faktūra išrašyta apmokėjimui
kitai įmonei arba, atsiskaitant per kelionių organizatoriaus kasą, jums bus pateiktas kasos pajamų orderis už fizinį
asmuo, turintis „mokamą“ antspaudą be organizacijos antspaudo.

Kelionių įmonės darbuotojai

Optimalus mažos kelionių kompanijos personalas atrodo maždaug taip:

• ¦ lyderis;
• ¦ vadovas1;
• ¦ vadovas2;
• ¦ sekretorė su išplėstomis pareigomis;
• ¦ kurjeris;
• ¦ buhalterė ir kasininkė;
• ¦ valytoja.

direktorius.

Kelionių įmonės vadovas yra pagrindinė figūra ir išsprendžia daugybę klausimų – tiek ekonominių, tiek strateginių, tačiau be jo patartina turėti bent du pardavimų vadybininkus.

Vadovas taip pat gali būti vyriausiasis buhalteris, kasininkas, pasirašyti dokumentus ir registruoti lėšų gavimą.
Jei kelionių agentūros vadovas yra samdomas darbuotojas, jis turi turėti ne mažesnę kaip dvejų metų darbo patirtį, tai yra minimalus laikas, per kurį specialistas gali pereiti visus kelionių agentūros darbo „sezonus“ – aukštus, žemus, „miręs“ – ir išmokite valdyti įmonę. Jei kelionių agentūros vadovas – įkūrėjas neturi patirties turizmo srityje, tai nėra tragedija. Būtina kviesti vadovus, turinčius darbo patirties ir kartu su jais kurti įmonės strategiją, asortimentą, reklamos politiką.

Kelionių įmonės vadovas.

Į jo pareigas įeina: derybos su klientais ir partneriais telefonu ir biure, kelionių su turistais organizavimas, kelionių užsakymas ir dokumentų tvarkymas su kelionių organizatoriais, užsakymų vykdymo stebėjimas, kainų pasikeitimai, reikalavimai pateikiamiems dokumentams, bendradarbiavimo sąlygos, specialūs pasiūlymai. .

Universalus vadovas turi išlaikyti ir tobulinti savo kvalifikaciją (meistriškumo kursai, seminarai, reklaminiai turai), dirbti parodose ir dirbtuvėse Reikalavimai vadovams: aukštasis išsilavinimas, patirtis turizmo srityje, žalingų įpročių nebuvimas, reprezentatyvi išvaizda, kompetentinga rusiška kalba, bendravimo įgūdžiai. , iniciatyvumas, gebėjimas spręsti konfliktines situacijas, atsakingumas.

Vadovas be darbo patirties turėtų stengtis bent jau dirbti turizmo srityje ir turėti specializuotą vidurinį ar aukštąjį (nebaigtą aukštąjį) išsilavinimą, nes tai daro didelę įtaką bendram kultūros lygiui. Įjungta
mokyti žmogų, kuris siekia žinių, yra naudinga užduotis, tačiau išsiaiškinkite šio kandidato ilgalaikius planus, kad
įdėtos pastangos ir pinigai nenuėjo veltui – galbūt įgytas žinias panaudos kitoje kelionių agentūroje.

Kelionių agentūros sekretorė

priima įeinančius skambučius, paskirsto juos pagal vadybininkų specializaciją, atsako į bendrus klausimus („Kaip galiu pas jus atvykti?“, „Iki kokio laiko dirbi?“), užtikrina savalaikį reikalingų kanceliarinių prekių, namų apyvokos prekių užsakymą, ir stebi kurjerio darbo grafiką, vykdo vadovo nurodymus, priima biuro lankytojus ir svečius. Turite suprasti, kad kartais be sekretorės pagalbos apsieiti labai sunku, ypač sezono metu – vasarą, kai tuo pačiu metu skamba telefonas, o klientas sėdi kėdėje.

Sekretoriams taip pat pavesta užpildyti klausimynus, įrašyti ir registruoti gaunamus ir siunčiamus laiškus bei atsakyti į įmonių el. laiškus, ICQ ir Skype.

Paprastai sekretorė įdarbinama po kelių mėnesių nuo kelionių kompanijos įkūrimo, kai nuolat skamba telefonas ir į biurą ateina dėmesio reikalaujantys klientai.

Kurjeris

Labai svarbios ir atsakingos pareigos. Su šio žmogaus jėgomis (kojomis) pinigai, pasai, dokumentai turi patekti pas kelionių organizatorių. Todėl rinkdamiesi kandidatą į šias pareigas vadovaukitės paprasta taisykle: asmuo turi būti tikrinamas visais įmanomais būdais – paskambinti į ankstesnę darbo vietą, patvirtinti registracijos ir gyvenamosios vietos atitikimą, paskambinti namų telefonu ir pasikalbėkite su artimaisiais, klauskite rekomendacijų. Šios priemonės nėra nereikalingos. Problemos, kurios gali kilti dėl kurjerio veiksmų, be perdėto, yra katastrofiškos – užsienio pasų ir dokumentų praradimas, lėšų, kurias kurjeris gabena kasdien, vagystės. Geriausias variantas – giminaitis ar pažįstamas, bet, deja, tokių kandidatų randama ne visada.

Buhalterė-kasininkė,

tikrai būtinas specialistas, tačiau jo paslaugų kaina yra per didelė nedidelei kelionių agentūrai (Maskvoje nuo 30 000 rublių). Todėl dauguma kelionių agentūrų naudojasi advokatų kontorų ar išorės buhalterio paslaugomis. Toks personalo sprendimas leidžia sumažinti apskaitos išlaidas bent tris kartus.

Atlyginimo ir premijų sistemos turizmo versle

Turizmo versle pastebima bendra tendencija didinti atlyginimus. Taip yra dėl esamo personalo „bado“. Patirties turintys specialistai pereina į kitą įmonę, kur už tą patį etatą siūlo kiek didesnį atlyginimą ir tai gali nutikti kas pusmetį.

Turizmo vadybininko atlyginimų skaičiavimo galimybės

Kelionė laikoma parduota, kai sumokama 100 proc.

1. Beprocentinė sistema: atlyginimas 22 000-30 000 rub.

2. Atlyginimas + palūkanos:
Atlyginimas 10 000-15 000 rub. + 10% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 15 000 + 10% įgyvendinus keliones daugiau nei 150 000 rublių.
Atlyginimas 15 000 + 10% pajamų iš parduotų kelionių, padalintas visiems vadovams.
Atlyginimas 18 000-20 000 rub. + 5% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 18 000-20 000 rub. + 10% visų parduotų kelionių, padalyta tarp visų vadovų.

3. Planuojama sistema: fiksuotas atlyginimas mokamas įvykdžius planą; pavyzdžiui, nuo 50 000 rub. (tai nurodo įmonės pajamas, o ne visas kelionių išlaidas). Jei planas viršijamas daugiau nei 50 000 rublių. + 10%, daugiau nei 100 000 rub. + 15%, virš 250 000 + 20%.

Ne sezono metu (sausis, vasaris, gegužė, birželis) planas 50 proc. Tokiu atveju mokamas ankstesnis fiksuotas atlyginimas.

Jei planas neįvykdomas, išskyrus ne sezono metu, taikoma baudų sistema:

• ¦ pirmas mėnuo - jokių nuobaudų, reikalinga priežasčių, susijusių su pardavimų sumažėjimu, analizė;
• ¦ antras mėnuo ir vėliau: 40 000–49 000 rublių. – iš fiksuoto mokėjimo išskaičiuojama 10% (30 000–39 000 rublių – 20%; 20 000–29 000 rublių – 30%).

Pirmaisiais mėnesiais po kelionių agentūros biuro atidarymo planinė darbo užmokesčio sistema, kaip taisyklė, nenaudojama.

Darbo užmokesčio skaičiavimo kelionių įmonės kurjeriui galimybės

1. Atlyginimas 12 000–15 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadienis-penktadienis.

2. Atlyginimas 15 000–20 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadienis - šeštadienis.

Sezono ir padidėjusių pardavimų metu kurjeriams įprasta skirti 20–30% priedą nuo atlyginimo. Kurjeris yra svarbus kelionių agentūros darbuotojas, todėl geriau laiku susimokėti papildomai, išleisti priedus ir dirbti ramiai.

Rinkoje galite rasti pasiūlymus iš kurjerių kompanijų, kurios pristato dokumentus bet kur
mieste, jie sudaro oficialią sutartį ir prisiima visą finansinę atsakomybę už siuntinyje esančias lėšas ir dokumentus.

Kelionių įmonės direktoriaus atlyginimo apskaičiavimo galimybės

1. Atlyginimas nuo 40 000 rublių.
2. Atlyginimas 18 000–20 000 rub. + 1–5% mėnesinių pajamų
agentūra atskaičius išlaidas.
3. 12 000–15 000 rub. + 5–10% mėnesinių pajamų atskaičius išlaidas.

Tai buvo tik maža dalis Julijos ir Georgijaus Mokhovų knygos „Kelionių agentūra: kur pradėti, kaip pasisekti“, kurią išleido Peter Publishing House.

Pačiame vadove rasite išsamių patarimų, kaip pasirinkti kelionių organizatorių, organizuoti dokumentų srautą, apmokestinimą, rekomendacijas dėl reklamos, darbo su klientų baze ir daug vertingų nuorodų į specializuotus interneto išteklius, skirtus turizmo industrijos specialistams.