8-800-7000-6000 (9:00-21:00) - 학대로 고통받는 여성들을 위한 헬프라인입니다. 러시아 내 모든 전화(유선 및 휴대폰)에서 통화는 무료입니다.
서비스에 대한 피드백:좋은 저녁이에요! 핫라인 직원분들께 감사 인사를 전하고 싶습니다. 매우 섬세하고 어려운 상황에서 탈출구를 찾는 데 도움을 주며 지원합니다. 귀하의 작업에 감사드립니다. 귀하는 옳은 일을 하고 계십니다! 나는 많은 여성들이 가족이나 친구 사이에서 도움을 받지 못하거나 가정에 지옥이 일어나고 있다고 말하는 것이 부끄러울지라도 자신의 불행이 혼자가 아니라는 것을 알았으면 합니다.
"아무것도 두려워하지 마세요!" 어린이, 청소년, 부모를 위한 통합된 전 러시아 헬프라인
8-800-2000-122 (8:00-20:00) 러시아 내 모든 전화(유선 및 휴대폰)에서 통화는 무료입니다. 러시아 연방의 모든 지역에서 이 번호로 전화하면 어린이, 청소년 및 부모가 긴급 심리적 도움을 받을 수 있습니다. 기밀 유지와 자유는 어린이 상담 서비스의 주요 원칙입니다. 이는 모든 어린이와 부모가 익명으로 무료로 심리적 도움을 받을 수 있으며 헬프라인에 전화한 내용의 비밀이 보장된다는 것을 의미합니다. 러시아 연방의 모든 구성 기관에 속한 200개 이상의 조직이 이 번호에 연결되어 있으며, 대부분은 24시간 내내 운영됩니다.
러시아 비상상황부의 24시간 긴급 심리 지원
전화번호: 112 (문제를 설명하면 심리학자로 전환됩니다).
첫 번째 구독자는 누구였나요? 어린이인가요, 아니면 성인인가요? 그 순간 그를 괴롭히는 것은 무엇이었나요? 우리는 당신에게 이것을 말하지 않을 것입니다: 기밀 유지이는 어려운 생활 상황에 처한 아동 지원 재단의 주도로 만들어진 긴급 심리 지원 서비스 운영의 주요 조건이었습니다. 한 가지는 확실합니다. 전화를 건 사람은 전화를 건 사람이 실제로 듣고 도와줄 준비가 되어 있는 사람의 목소리를 들었다는 것입니다.
아동, 청소년 및 그 부모를 위한 단일 연방 헬프라인 번호 운영 원칙
전화를 걸어
전화를 거는 지역이 결정됩니다.
해당 지역의 서비스로 통화가 전달됩니다.
회선이 통화 중인 경우 심리학자가 응답할 때까지 통화는 이 지역 등의 두 번째 서비스로 전달됩니다.
헬프라인 서비스에는 특별히 훈련된 심리학자-컨설턴트가 배치되어 있습니다.
그들의 주요 임무는 정신-정서적 스트레스의 심각성, 발신자가 현재 겪고 있는 경험을 완화하고 무모하고 위험한 행동으로부터 젊은 또는 성인 대담자를 보호하는 것입니다.
작업은 다음과 같습니다.
가입자와 함께 상황을 분석
그 원인을 파악하다
현재 상황에서 벗어나기 위한 알고리즘 제안
그리고 그 사람이 스스로 문제를 해결하려고 노력하도록 동기를 부여합니다.
심리학자와의 의사소통은 완전히 익명으로 이루어집니다. 다음과 같은 시간이 아무리 길어도 아무도 대화에 대한 청구서를 요청하지 않습니다.
휴대전화나 유선전화 모두 무료입니다.
현재 단일 번호 8-800-2000-122에 연결되어 있습니다.
근처에 사는 어린이의 불행에 무관심하지 않은 어린이와 부모, 일반 사람들이 전문 심리학자의 적시에 도움을받을 수 있도록 노력합니다.
결국, 이것이 단일한 전 러시아 어린이 헬프라인이 만들어진 이유입니다.
어린이 헬프라인을 짧은 세 자리 숫자로 전환하는 방법에 대해
현재 아동 헬프라인은 정보에 대한 아동의 권리를 실현하고 모든 형태의 폭력과 학대로부터 보호하기 위한 핵심 도구로 인식되고 있습니다. 어린이 상담전화가 개설된 이래로 이 전화번호로 800만 통 이상의 전화가 접수되었습니다.
아동 헬프라인 서비스가 해결하는 업무의 사회적 중요성과 관련성이 높기 때문에 재단은 8-800-2000-122 번호를 세 자리 숫자로 전환하는 것을 재단의 우선 과제 중 하나로 간주합니다. 이 문제를 해결하기 위해 재단은 2014년부터 러시아 통신·매스커뮤니케이션부와 통합 업무를 진행해 왔다.
현재 번호를 세 자리 숫자로 대체하는 데 제한 요소는 짧은 세 자리 숫자 처리를 보장하는 지역 전화 네트워크 장비의 기술적 결함입니다. 러시아 통신매스컴부는 단축번호를 통한 통화 제공 시스템을 구축·운영하기 위해 노력하고 있다. 현재까지 필요한 시스템은 8개 지역에서 운영되고 있으며, 추가 3개 지역에서 테스트가 성공적으로 완료되었습니다.
세계 최초의 심리상담전화 등장의 역사는 20세기 초 미국에서 어느 날 밤 개신교 신부 해리 워렌의 전화가 울렸던 것과 관련이 있다. 전화를 건 사람은 자신의 상황이 절망적이라고 설명하면서 회의를 요청했습니다. 깨어나고 짜증이 난 신부는 내일 아침 교회에서 가난한 사람의 말을 듣겠다고 대답했습니다. 그리고 다음날 아침, 전화를 건 사람이 자살했다는 사실이 알려졌습니다. 이러한 상황에 충격을 받은 신부는 지역 신문에 다음과 같은 광고를 냈습니다. “죽기 전에 하루 중 언제든지 전화해 주십시오.” 최초의 "공식" 헬프라인은 50년대 런던에서 개설되었습니다. 그 이후로 헬프라인은 전 세계적으로 운영되고 있습니다.
이제 핫라인(특히 심리적 헬프라인)은 매우 중요한 사회적 이니셔티브입니다. 원칙적으로 위기의 순간이나 생활 속 긴급상황을 겪을 때 심리상담을 받을 수 있는 기회를 활용하는 것이 필요하다. 스트레스나 극한 상황에서 이 사람이나 저 사람이 어떻게 행동할지 예측하는 것은 거의 불가능합니다. 그렇기 때문에 긴급 심리적 도움을받을 가능성에 대한 정보를 대중화하는 것이 매우 중요합니다. 결국 모든 사람이 어려운 순간을 겪을 때 원격으로라도 심리적 도움을 구하려고 생각하는 것은 아닙니다.
인구 중 가장 취약한 계층은 물론 어린이, 청소년, 여성(통계적으로 가정 폭력이나 성폭력의 피해자가 될 가능성이 더 높음)입니다. 때로는 "탈출"할 기회를 제공하지 않는 심리적으로 불리하고 스트레스가 많은 환경에 있기 때문에 대면 심리적 도움이 단순히 접근하기 어렵거나 얻을 수 없게 되는 경우 전화 상담이 문제를 극복하는 데 도움을 받을 수 있는 유일한 방법입니다.
전화 상담에는 모든 서비스 주최자가 엄격하게 준수하는 여러 가지 기본 원칙이 있습니다.
- 익명발신자와 컨설턴트 모두: 가입자는 자신의 실명이나 기타 개인 정보를 제공할 의무가 없습니다. 전화번호도 기록되지 않습니다. 이는 대담자의 상호 보안 수준을 높이기 위한 것입니다.
- 용인,이는 구독자가 어떤 견해를 갖고 있든 결코 비난이나 비판을 받지 않는다는 사실로 구성됩니다.
- 기밀 유지컨설턴트가 제3자로부터 받은 정보의 완전한 기밀을 보장하도록 설계되었으며 모든 통계적 정보 수집(문제의 성격, 성별, 연령)은 최대한 비개인적입니다.
- 대화 제어주로 언제든지 대화를 종료할 수 있는 구독자에게 속합니다.
이러한 서비스에는 어떤 전문가가 근무합니까?
우선 이들은 특별한 훈련을 받은 자원봉사자(자원봉사자)인 경우도 있다. 컨설턴트의 작업에는 상담 기술을 개발 및 개선하고 교육 세션을 수행하며 전반적인 작업 조정을 돕는 우수한 자격을 갖춘 심리학자 또는 정신과 의사와 같은 감독자가 동행합니다.
전화 상담의 주요 목적은 일차적인 심리적 지원을 제공하는 것입니다. 또한 필요한 경우 전문가는 익명을 포함하여 약물 치료 및 정신과적 도움을 받을 가능성에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
주목: 추가 정신과 또는 약물 중독 치료를 위한 서비스는 유료로 제공될 수 있습니다. 자세한 내용은 전화로 문의하세요.
심리적 도움 전화번호
모스크바에는 24시간 무료 "긴급 심리 상담 전화"가 개설되었습니다. 051
기밀 유지와 자유는 어린이 상담 서비스의 두 가지 주요 원칙입니다. 이는 모든 어린이와 부모가 익명으로 무료로 심리적 도움을 받을 수 있으며 헬프라인에 전화한 내용의 비밀이 보장된다는 것을 의미합니다. 최근 몇 년 동안 아동 헬프라인은 우리나라 아동의 심리적 지원을 위해 일반적이고 필요한 서비스 중 하나가 되었습니다. 낮이든 밤이든 언제든지 어린이의 부름에 응답할 준비가 되어 있는 심리학자들은 수십 명의 생명을 구하고 어린이와 부모의 많은 문제를 해결하는 데 도움을 주었습니다.
다운로드:
시사:
2010년 9월, 러시아 연방에서는 어려운 생활 상황에 처한 아동 지원 재단이 러시아 연방의 구성 기관과 함께 단일한 전 러시아 어린이 상담 전화 번호를 도입했습니다. 8-800-2000-122 . 유선전화나 휴대전화, 어린이, 청소년 및 그 부모를 통해 러시아 연방 지역에서 이 번호로 전화하면 다른 시민들은 긴급 심리 지원을 받을 수 있습니다. 이는 이미 러시아 연방 구성 기관에서 운영 중인 서비스의 전문가가 제공하는 것입니다. 전화 상담 서비스를 제공하고 단일한 전 러시아 어린이 상담전화 번호로 연결됩니다.
기밀 유지와 자유는 어린이 상담 서비스의 두 가지 주요 원칙입니다. 이는 모든 어린이와 부모가 익명으로 무료로 심리적 도움을 받을 수 있으며 헬프라인에 전화한 내용의 비밀이 보장된다는 것을 의미합니다.
최근 몇 년 동안 아동 헬프라인은 우리나라 아동의 심리적 지원을 위해 일반적이고 필요한 서비스 중 하나가 되었습니다. 낮이든 밤이든 언제든지 어린이의 부름에 응답할 준비가 되어 있는 심리학자들은 수십 명의 생명을 구하고 어린이와 부모의 많은 문제를 해결하는 데 도움을 주었습니다.
아동 헬프라인은 완전히 익명으로 운영되는 서비스입니다. 귀하는 귀하의 이름과 공개를 원하지 않는 기타 정보를 기밀로 유지할 권리가 있습니다.
어린이 상담 서비스는 완전 무료입니다.
헬프라인에 대한 도움말이 제공됩니다:
- 극심한 슬픔의 상황(부모나 사랑하는 사람의 상실, 가족의 갑작스러운 변화, 기타 급성 심리적 외상)
- 신체적, 정신적, 성적 폭력의 피해자(폭력 대상)
- 적응(사회, 가족, 학교) 및 행동 장애(중독성 장애 포함: 약물 중독, 약물 남용, 알코올 중독, 도박)에 어려움을 겪고 있습니다.
- 다양한 종류의 심리적 문제를 경험합니다: 사춘기 및 사회적 성숙; 정신 질환의 발병; 예상치 못한 문제를 해결하는 데 있어서 부정적인 개인적인 경험.
아동 상담전화 전문가들은 자신들의 서비스에 대한 수요가 매우 높으며 도움 요청 건수도 늘어나고 있다고 자신있게 말합니다. 또래와의 관계, 부모에 대한 오해, 학교에서의 실패, 건강 문제, 심지어 첫사랑까지 – 이것은 "작은" 구독자들 사이에서 가장 인기 있는 질문이었습니다. 아동복지센터에 전화하는 전화가 계속 늘어나고 있습니다. 그러나 모든 통화가 일부 중요한 상황에 대한 정보라고 말할 수는 없습니다. 이는 아버지와 어머니가 전문가에게 조언을 구할 때나 자녀가 또래나 부모와의 갈등 상황을 해결하기 위해 도움을 요청할 때일 수 있습니다.
또한 어린이와 청소년의 인터넷 및 모바일 통신의 안전한 사용 문제에 대해 어린이와 성인을 위한 전화 및 온라인 상담 서비스인 "어린이 온라인"이라는 헬프 라인이 있습니다.
헬프라인에 연락할 수 있습니다:
- 전화로 8-800-250-00-15 (평일 9시부터 18시까지, 모스크바 시간, 러시아 내 통화는 무료입니다)
- www.detionline.com 웹사이트에서
- 이메일로[이메일 보호됨]
인터넷을 통해 심리적 지원을 제공할 수 있습니다.
- http://www.mneploho.net - 첼랴빈스크에서 어려운 생활 상황에 처한 사람들을 위한 핫라인
- http://samopoznanie.ru - 첼랴빈스크에서 어려운 생활 상황에 처한 사람들을 위한 무료 상담 서비스
- http://crisiscenter74.ru/ - “위기 센터”, 첼랴빈스크
Children's Phone Trust 웹사이트에 대한 추가 정보:
학생과 학생을 위한 지침
단일 헬프라인은 가족을 강화하고, 가족 기능 장애, 아동 및 청소년의 스트레스 및 자살 경향을 예방하고, 아동의 법적 권리를 보호하기 위해 아동 및 부모에게 심리적 지원을 제공합니다. 또한, 객관적이고 주관적인 상황으로 인해 입원환자 서비스에 연락하기 어려운 오지 농촌 지역에 거주하는 아동 및 성인이 전화를 통해 심리적 지원을 쉽게 받을 수 있습니다. 헬프라인 서비스 직원은 자녀 양육에 있어 부모에게 정서적 지원과 지원을 제공하고, 충격적인 사건을 경험한 자녀에게 적시에 유능한 심리적 지원을 제공하는 데 도움을 줄 것입니다.
농담 전화나 장난 전화로 헬프라인 심리학자의 주의를 분산시키지 않는 것이 매우 중요합니다. 아마도 당신이 전화선을 차지하면서 자신을 애지중지하면 정말로 도움과 지원이 필요한 사람이 그것을받지 못하고 재난이 일어날 것입니다!
학생 부모를 위한 지침
아동, 청소년 및 그 부모를 위한 단일 헬프라인은 아동 학대 퇴치를 위한 국가 정보 캠페인의 일환으로 만들어졌으며 어려운 생활 상황에 처한 아동 지원을 위한 전 러시아 기금의 자금을 지원받습니다.
아동·청소년과 그 부모를 위한 단일 헬프라인은 가족을 강화하고, 가족 기능 장애, 아동·청소년의 스트레스 및 자살 경향을 예방하고 아동의 권리를 보호하기 위해 아동과 부모에게 심리적 상담 지원을 제공합니다. 또한, 객관적이고 주관적인 상황으로 인해 입원환자 서비스에 연락하기 어려운 오지 농촌 지역에 거주하는 아동 및 성인이 전화를 통해 심리적 지원을 쉽게 받을 수 있습니다. 헬프라인 직원은 충격적인 사건을 경험한 어린이를 심리적으로 돕고 가족의 일상생활과 교육 과정을 회복할 수 있는 방법을 찾는 데 있어 부모에게 정서적 지원과 지원을 제공할 것입니다.
전화는 러시아 연방 전역에서 밤낮으로 하루 24시간 작동됩니다. 전화는 어느 전화기에서든 걸 수 있으며 무료입니다. 이 경우 발신자는 자신의 이름을 밝히지 않을 권리가 있으며, 대화 내용은 절대 비밀로 유지됩니다.
번호를 누른 후 전화를 거는 지역이 결정되고 해당 지역의 가족과 어린이에게 심리적 지원을 제공하기 위해 전화가 전화 서비스로 전달됩니다. 전화선이 통화 중이면 심리학자가 응답할 때까지 동일한 지역 등의 두 번째 서비스로 통화가 다시 전달됩니다. 구독자와의 대화에서 심리학자는 항상 사람이 자신이 될 권리가 있다는 사실에서 진행됩니다. 싱글 헬프라인의 전문가들은 누구에게도 인생에 대해 판단하거나 비판하거나 가르치지 않습니다.
인생의 모든 사람은 스스로 이해하기 어려운 상황에 주기적으로 직면합니다. 단일 헬프라인에 전화하여- 8 800 2000 122 , 귀하는 자격을 갖춘 개인 심리 지원을 받을 수 있습니다.
상의
"헬프라인"
8 800 2000 122
모든 사람은 때때로 도움이 필요합니다. 부모, 친구, 친척은 훌륭한 조언자가 될 수 있습니다. 그러나 때로는 이것만으로는 충분하지 않습니다. 따라서 다양한 수준의 사람을 도울 준비가 된 특별 서비스가 있습니다. 아동상담전화가 있다는 사실을 알고 계셨나요? 필요한 이유와 도움을 받는 방법에 대한 기사를 읽어보세요.
그것은 무엇입니까?
학교에 다니는 모든 어린이에게 그들이 받을 수 있는 구체적인 심리적 도움이 있다는 사실을 알려주어야 합니다. 심리학자와 의사소통하는 관행은 유럽과 미국에서 잘 발달되어 있으며 신뢰를 완전히 정당화했습니다. 그렇다면 아이는 언제 상담을 받을 수 있나요? 전화 반대편에 있는 전문가가 도움을 줄 수 있는 문제 목록은 정말 많습니다. 여기에는 다양한 일상의 어려움, 부모나 또래와의 의사소통의 어려움, 가족 문제나 새롭게 떠오르는 개인 생활의 문제, 학교에서의 문제 등이 포함됩니다. 전문가는 또한 아이가 나쁜 점수를 받았고 단순히 오늘 힘든 시험이 있어서 집에 가기가 두렵거나 학교에 가고 싶지 않습니다. 아이들이 전문가에게 문의하는 모든 질문과 문제는 중요하고 필요합니다.
목표
그렇다면 아동 헬프라인의 주요 목표는 무엇입니까?
- 특정 문제 해결에 대해 완전히 무료로 익명으로 조언을 제공합니다.
- 어려운 상황에 처한 어린이들에게 적시에 도움을 제공합니다.
- 자녀를 양육하는 역기능 가정의 조기 식별.
- 어린이의 스트레스와 자살 충동을 예방하고 가족 관계를 강화합니다.
- 학대, 아동 및 가족 기능 장애에 대한 예방 조치.
- 교육 문제에 관해 부모와 상담합니다.
중요사항
안타깝게도 오늘날 모든 어린이가 어린이 상담 전화가 있다는 사실을 아는 것은 아닙니다. 그러나 이에 대한 정보가 활발히 전파되고 있으며 의심할 여지 없이 이미 여러 어린이 문제를 해결하는 데 첫 번째 성공을 거두었습니다. 가장 어렵고 다루기 힘든 상황에서도 전문적인 교육을 받고 도움을 줄 수있는 우수한 전문가가 자문 심리 지원을 제공한다고 말하고 싶습니다. 통화 자체는 집이나 휴대폰에서 무료로 이루어지기 때문에 (돈이 없는) 가장 어린 아이들도 심리적 지원을 받을 수 있습니다. 미혼 아동 상담 전화번호: 8-800-2000-122로 전화하시면 아동(나이에 관계없이)뿐만 아니라 그들의 부모나 그들을 대신하는 사람도 도움을 받을 수 있습니다. 즉, 아이뿐만 아니라 아이를 키우거나 아이의 문제를 해결하는 등 주어진 상황에서 어떻게 해야 할지 모르는 어른들도 조언을 구할 수 있다.
국제 실무
러시아에서는 매년 5월 17일을 세계 어린이 상담의 날로 기념합니다. 이 축하 행사의 주요 목표는 어린이 문제 해결의 필요성에 대해 가능한 한 많은 사람들의 관심을 끄는 것입니다. 결국 어른들은 원칙적으로 어린이에게는 심각한 문제가 없다고 주장하면서 어린이가 어려운 상황에 처할 수 있다는 사실을 중요하게 여기지 않는 경우가 많습니다. 그러나 이것은 절대 사실이 아니며, 실제로는 그 반대를 보여줍니다. 이러한 특별한 휴일을 만들려는 계획은 UN 아동 권리 위원회가 공식적으로 인정한 Child Helpline International에 속한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 또 다른 흥미로운 사실은 이 커뮤니티에는 러시아를 포함해 전 세계 150개국이 포함되어 있다는 점이다.
국내 실무
우리나라의 경우, 2007년부터 아동 학대로부터 보호를 위한 국립 재단의 도움으로 러시아 아동 헬프라인 협회가 조직되었을 때 아동을 위한 핫라인을 적극적으로 만들기 시작했습니다. 현재 280개가 넘는 전화 상담 서비스가 이미 활발하게 운영되고 있습니다. 매년 전문가들은 어린이, 청소년, 부모로부터 최대 50만 건의 전화를 받습니다. 2010년부터 단일 아동 헬프라인(번호: 8-800-2000-122)이 생겼으며 거의 모든 서비스가 연결되어 있습니다(일부는 운영하는 지역의 현지 전화번호를 사용하여 서비스를 제공합니다). 위에서 언급한 것처럼 유선전화와 휴대전화 모두에서 이 번호로 완전히 무료로 전화할 수 있습니다.
일부 통계
통계에 따르면 어린이 상담 서비스가 엄청난 혜택을 가져다준다는 사실도 밝혀졌습니다. 따라서 2년 동안(2010년부터 2012년까지) 단일 번호로 1,518,813통의 전화가 접수되었으며 이는 다음과 같은 인구 범주에 분포되었습니다. 거의 57% - 어린이 및 청소년, 10% 이상 - 부모 및 사람 대체 시민의 경우 약 33 %입니다. 사람들이 상담과 심리적 도움을 구하는 완전히 다른 문제도 있습니다. 따라서 가장 일반적인 것은 다음과 같은 경우에 어린이와 성인이 헬프라인에 전화하는 경우입니다.
- 가족 내 아동 학대(12,830 통화) 및 가족 외부(5,254 통화);
- 동료들 사이의 아동 학대(13,000건 이상의 통화);
- 아동 성적 학대(약 2000통)
휴일에 대해
많은 사람들이 “어린이 헬프라인의 날이 왜 존재하나요?”라고 묻습니다. 간단합니다. 주요 목표는 이 서비스의 기능에 대한 정보를 전파하는 것입니다. 불행히도 모든 어린이와 성인이 그러한 도움의 존재를 아는 것은 아니기 때문에 이것은 매우 중요한 임무입니다. 이날 무슨 일이 일어나나요? 정보를 전파하는 모든 방법은 좋습니다. 주요 목표는 주변 사람들로부터 최대한 많은 관심을 끄는 것이기 때문입니다. 아동 헬프라인을 홍보하는 방법은 무엇입니까? 소책자는 훌륭한 솔루션입니다. 이 서비스의 기능에 대한 완전한 정보를 제공하는 작은 정보 시트가 항상 미리 준비되어 있습니다. 그러한 전단지는 이날뿐만 아니라 배포 될 수도 있습니다. 학교에 배포되는 경우가 많으며 이 서비스 작업에 대한 일반 정보가 담긴 특별 포스터를 게시할 수도 있습니다.
어린이 헬프라인을 홍보할 수 있는 또 다른 방법은 무엇입니까? 사진도 좋은 도우미입니다. 반대편에서 상담을 진행하고 있는 사람들(자신감 넘치는 남성, 여성)의 모습을 사진으로 찍어서 지나가는 사람들의 시선을 끌 수 있습니다. 예를 들어 아스팔트에 그림 그리기(항상 승자가 있음) 또는 소규모 대회(예: 단일 어린이 전화 상담 전화 번호를 가장 잘 기억하는 사람)와 같은 다양한 거리 이벤트도 좋은 습관입니다.
기타 정보 보급
러시아/국제 어린이 상담전화를 어떻게 홍보할 수 있나요? 이를 위해서는 학교 및 기타 교육 기관에서 정보 캠페인을 수행할 수 있는 자원봉사자가 필요합니다. 이 경우 포스터와 같은 개인 및 일반 유인물을 모두 사용할 수 있어야 합니다. 학교 전체에 걸쳐 전문적인 수업을 진행하는 것도 좋습니다. 이 수업에서는 아이들에게 이 서비스의 작업에 대한 전체 정보를 제공합니다(회의가 학생들의 질문에 대한 답변으로 끝나면 좋을 것입니다). 훈련 수업은 이 서비스의 운영 원리에 대한 정보가 아이들에게 재미있는 방식으로 전달되고 어떤 상황에서 전문가에게 도움을 요청할 수 있는지 파악하는 것이 더 쉬워지는 큰 이점이 있습니다. 이러한 수업에서는 모든 어린이의 삶에서 발생할 수 있는 상황이 전개되어 어린이에게 문제 해결에 대한 올바른 행동 모델을 제공합니다. 학교 학생들을 대상으로 일반적인 설문 조사를 실시하는 것도 좋습니다. 덕분에 잠재적인 문제 아동 그룹을 식별하고 그들과 더 긴밀하게 협력할 수 있습니다.