8-800-7000-6000 (9:00-21:00) - օգնության գիծ կանանց համար, ովքեր տառապել են բռնությունից: Զանգն անվճար է Ռուսաստանի ցանկացած հեռախոսից (լարային և շարժական):
Հետադարձ կապ ծառայության մասին.Բարի երեկո։ Ցանկանում եմ շնորհակալություն հայտնել թեժ գծի ձեր անձնակազմին: Շատ նուրբ են, օգնում են դժվար իրավիճակում ելք գտնել, աջակցում են։ Շնորհակալություն ձեր աշխատանքի համար, դուք ճիշտ եք անում: Ես կցանկանայի, որ շատ կանայք իմանան, որ իրենք միայնակ չեն իրենց դժբախտության մեջ, նույնիսկ եթե նրանք աջակցություն չեն գտնում իրենց ընտանիքում կամ ընկերների շրջանում կամ ամաչում են ասել, որ իրենց տանը դժոխք է տեղի ունենում։
«Մի՛ վախեցիր ոչնչից»։ Միասնական համառուսական օգնության գիծ երեխաների, դեռահասների և ծնողների համար
8-800-2000-122 (8:00-20:00) Զանգն անվճար է Ռուսաստանի ցանկացած հեռախոսից (լարային և բջջային): Այս համարով Ռուսաստանի Դաշնության ցանկացած բնակավայր զանգահարելիս երեխաները, դեռահասները և նրանց ծնողները կարող են շտապ հոգեբանական օգնություն ստանալ: Գաղտնիությունն ու ազատությունը երեխաների օգնության գծի հիմնական սկզբունքներն են: Սա նշանակում է, որ յուրաքանչյուր երեխա և ծնող կարող է անանուն և անվճար ստանալ հոգեբանական օգնություն, և ծառայության գիծ նրանց զանգի գաղտնիությունը երաշխավորված է: Այս համարին միացված են ավելի քան 200 կազմակերպություններ Ռուսաստանի Դաշնության բոլոր բաղկացուցիչ սուբյեկտներում, որոնց մեծ մասը գործում է շուրջօրյա:
Շտապ 24-ժամյա հոգեբանական օգնություն Ռուսաստանի Արտակարգ իրավիճակների նախարարությունում
Հեռ.: 112 (նկարագրեք խնդիրը, ձեզ կփոխանցեն հոգեբանի մոտ):
Ո՞վ է եղել առաջին բաժանորդը՝ երեխա՞, թե՞ մեծահասակ: Ի՞նչն էր նրան անհանգստացնում այդ պահին։ Մենք ձեզ սա չենք ասի. գաղտնիությունի սկզբանե եղել է կյանքի դժվարին իրավիճակում հայտնված երեխաների աջակցության հիմնադրամի նախաձեռնությամբ ստեղծված շտապ հոգեբանական օգնության ծառայության գործունեության հիմնական պայմանը։ Մի բան հաստատ է՝ գծի մյուս ծայրում զանգահարողը ի պատասխան լսեց մի մարդու ձայն, ով իսկապես պատրաստ էր լսել ու օգնել։
երեխաների, դեռահասների և նրանց ծնողների համար մեկ դաշնային օգնության գծի գործարկման սկզբունքները
հավաքեք համարը
որոշվում է այն տարածաշրջանը, որտեղից նրանք զանգահարում են
զանգը փոխանցվում է ձեր տարածաշրջանի ծառայությանը
եթե գիծը զբաղված է, զանգը փոխանցվում է այս տարածաշրջանի երկրորդ ծառայություն և այլն, մինչև հոգեբանի պատասխանը
Օգնության ծառայությունը համալրված է հատուկ վերապատրաստված հոգեբան-խորհրդատուներով:
Նրանց հիմնական խնդիրն է թուլացնել հոգե-հուզական սթրեսի ծանրությունը, այն փորձառությունները, որոնք ապրում է զանգահարողը տվյալ պահին, և պաշտպանել երիտասարդ կամ չափահաս զրուցակցին անխոհեմ ու վտանգավոր գործողություններից:
Առաջադրանքը հետևյալն է.
վերլուծել իրավիճակը բաժանորդի հետ միասին
բացահայտել դրա պատճառները
առաջարկել ստեղծված իրավիճակից դուրս գալու ալգորիթմներ
եւ դրդել մարդուն, որ ինքը փորձի լուծել խնդիրը
Հոգեբանի հետ շփումը բացարձակապես անանուն է. ոչ ոք զրույցի համար հաշիվ-ապրանքագիր չի պահանջի, որքան էլ որ ստացվի, տա ձեր անունը, ազգանունը, հասցեն.
Ցանկացած բջջային կամ ֆիքսված հեռախոսից զանգերն անվճար են:
Ներկայումս միացված է մեկ համարի 8-800-2000-122
Աշխատում է այնպես, որ երեխաները, նրանց ծնողները և պարզապես մարդիկ, ովքեր անտարբեր չեն մոտակայքում ապրող երեխայի դժբախտության հանդեպ, կարողանան ժամանակին օգնություն ստանալ պրոֆեսիոնալ հոգեբանից։
չէ՞ որ հենց դրա համար է ստեղծվել մեկ համառուսաստանյան մանկական օգնության գիծ։
Երեխաների օգնության գիծը կարճ եռանիշ համարին փոխանցելու մասին
Ներկայումս երեխաների օգնության գիծը ճանաչված է որպես երեխայի տեղեկատվության իրավունքների իրացման և բռնության և բռնության բոլոր ձևերից պաշտպանվելու հիմնական գործիք: Երեխաների օգնության գծի գործարկումից ի վեր ավելի քան 8 միլիոն զանգ է ստացվել նրա համարին։
Մանկական օգնության ծառայությունների կողմից լուծվող խնդիրների սոցիալական բարձր նշանակության և արդիականության պատճառով հիմնադրամը հիմնադրամի առաջնահերթ խնդիրներից է համարում 8-800-2000-122 համարի տեղափոխումը եռանիշ համարի։ Այս խնդիրը լուծելու համար հիմնադրամը 2014 թվականից համախմբված աշխատանք է տանում Ռուսաստանի հեռահաղորդակցության և զանգվածային հաղորդակցության նախարարության հետ։
Ներկայումս համարը եռանիշ թվով փոխարինելու սահմանափակող գործոնը տեղական հեռախոսային ցանցերի սարքավորումների տեխնիկական անկատարությունն է, որն ապահովում է կարճ եռանիշ թվերի մշակումը։ Ռուսաստանի հեռահաղորդակցության և զանգվածային հաղորդակցության նախարարությունը ջանքեր է գործադրում կարճ համարով զանգերի ապահովման համակարգ ստեղծելու և գործարկելու ուղղությամբ։ Մինչ օրս պահանջվող համակարգը գործարկվել է 8 մարզերում, ևս 3 մարզերում փորձարկումները հաջողությամբ ավարտվել են։
Աշխարհի առաջին հոգեբանական օգնության գծի ի հայտ գալու պատմությունը կապված է քսաներորդ դարասկզբի ԱՄՆ-ի հետ, որտեղ մի գիշեր զանգահարեց բողոքական քահանա Հարրի Ուորենի հեռախոսը։ Զանգահարողը հանդիպում էր խնդրում՝ բացատրելով, որ իր վիճակը անհույս է։ Արթնացած և նյարդայնացած քահանան պատասխանեց, որ վաղը, առավոտյան եկեղեցում կլսի աղքատին։ Իսկ հաջորդ առավոտյան հայտնի է դարձել, որ զանգահարողը ինքնասպան է եղել։ Այս իրավիճակից ապշած՝ քահանան տեղական թերթում հայտարարություն է հրապարակել. «Մահից առաջ զանգիր ինձ օրվա ցանկացած ժամի»։ Առաջին «պաշտոնական» օգնության գիծը բացվել է հիսունականներին Լոնդոնում: Այդ ժամանակից ի վեր օգնության գծերը գործում են ամբողջ աշխարհում։
Այժմ թեժ գծերը (և հատկապես հոգեբանական օգնության գծերը) շատ կարևոր սոցիալական նախաձեռնություն են։ Որպես կանոն, անհրաժեշտ է օգտվել հոգեբանական խորհրդատվություն ստանալու հնարավորությունից ճգնաժամային պահերին կամ կյանքում արտակարգ իրավիճակներ հանդիպելիս։ Գրեթե անհնար է գուշակել, թե ինչպես իրեն կպահի այս կամ այն անձը սթրեսի կամ ծայրահեղ իրավիճակում: Այդ իսկ պատճառով շատ կարևոր է հանրահռչակել հրատապ հոգեբանական օգնություն ստանալու հնարավորության մասին տեղեկատվությունը։ Ի վերջո, ոչ բոլորն են, ավաղ, դժվար պահերի միջով անցնելիս մտածում հոգեբանական օգնության դիմել, թեկուզ հեռակա կարգով։
Բնակչության առավել խոցելի շերտերն, իհարկե, երեխաներն են, դեռահասները և կանայք (որոնք վիճակագրորեն ավելի հավանական է դառնալ ընտանեկան կամ սեռական բռնության զոհ): Երբեմն, լինելով հոգեբանորեն անբարենպաստ, սթրեսային միջավայրում, որը հնարավորություն չի տալիս «բռնկվելու», դեմ առ դեմ հոգեբանական օգնությունը դառնում է պարզապես անհասանելի կամ անհասանելի հեռախոսային խորհրդատվությունը խնդրի հաղթահարման համար օգնություն ստանալու միակ միջոցն է:
Հեռախոսային խորհրդատվությունն ունի մի շարք հիմնական սկզբունքներ, որոնք խստորեն պահպանվում են բոլոր նման ծառայությունների կազմակերպիչների կողմից.
- անանունությունև՛ զանգահարողը, և՛ խորհրդատուն. բաժանորդը պարտավոր չէ հայտնել իր իրական անունը կամ այլ անձնական տվյալներ։ Չեն գրանցվում նաև հեռախոսահամարները, ինչը միտված է բարձրացնելու զրուցակիցների փոխադարձ անվտանգության աստիճանը.
- հանդուրժողականություն,որը կայանում է նրանում, որ բաժանորդն ինչ տեսակետ ունի, նրանք ոչ մի կերպ չեն դատապարտվում կամ քննադատվում.
- գաղտնիություննախագծված է երաշխավորելու երրորդ կողմերից խորհրդատուի կողմից ստացված տեղեկատվության ամբողջական գաղտնիությունը, և ցանկացած վիճակագրական տեղեկատվության հավաքագրում (խնդրի բնույթը, սեռը, տարիքը) հնարավորինս անանձնական է.
- զրույցի վերահսկումպատկանում է հիմնականում բաժանորդին, ով կարող է ցանկացած պահի ավարտել զրույցը:
Ի՞նչ մասնագետներ են աշխատում այս ծառայություններում:
Նախ, դրանք որոշ դեպքերում հատուկ վերապատրաստում անցած կամավորներ են (կամավորներ): Խորհրդատուների աշխատանքին ուղեկցում են ղեկավարներ՝ բարձր որակավորում ունեցող հոգեբաններ կամ հոգեբույժներ, որոնք օգնում են զարգացնել և կատարելագործել խորհրդատվական հմտությունները, վարել թրեյնինգներ և ընդհանուր առմամբ կարգավորել աշխատանքը:
Հեռախոսային խորհրդատվության հիմնական նպատակը առաջնային հոգեբանական օգնություն ցուցաբերելն է։ Այնուհետև, անհրաժեշտության դեպքում, մասնագետները կարող են տեղեկատվություն տրամադրել, օրինակ, դեղորայքային բուժում և հոգեբուժական օգնություն ստանալու հնարավորության մասին, այդ թվում՝ անանուն:
Ուշադրություն. Հոգեբուժական կամ թմրամոլության հետագա բուժման ծառայությունները կարող են տրամադրվել վճարովի: Մանրամասների համար խնդրում ենք զանգահարել։
Հոգեբանական օգնության հեռախոսահամարներ
Մոսկվայի համար բացվել է 24-ժամյա անվճար «Շտապ հոգեբանական օգնության գիծ». 051
Գաղտնիությունը և անվճար սպասարկումը երեխաների օգնության գծի երկու հիմնական սկզբունքներն են: Սա նշանակում է, որ յուրաքանչյուր երեխա և ծնող կարող է անանուն և անվճար ստանալ հոգեբանական օգնություն, և ծառայության գիծ նրանց զանգի գաղտնիությունը երաշխավորված է: Վերջին տարիներին երեխաների օգնության գիծը դարձել է մեր երկրում երեխաներին հոգեբանական օգնության սովորական և անհրաժեշտ ծառայություններից մեկը։ Հոգեբանները, որոնք պատրաստ են պատասխանել երեխայի զանգին օրվա կամ գիշերվա ցանկացած պահի, փրկել են տասնյակ կյանքեր և օգնել լուծել երեխաների և նրանց ծնողների բազմաթիվ խնդիրներ:
Ներբեռնել:
Նախադիտում:
2010 թվականի սեպտեմբերին Ռուսաստանի Դաշնությունում Դժվար կյանքի իրավիճակներում հայտնված երեխաներին աջակցության հիմնադրամը Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների հետ համատեղ ներդրել է մանկական օգնության մեկ համառուսական հեռախոսահամար. 8-800-2000-122 . Քաղաքային կամ բջջային հեռախոսներից, երեխաներին, դեռահասներին և նրանց ծնողներին Ռուսաստանի Դաշնության ցանկացած բնակավայրում այս համարին զանգահարելիս այլ քաղաքացիներ կարող են ստանալ շտապ հոգեբանական օգնություն, որը տրամադրվում է Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտներում արդեն գործող ծառայությունների մասնագետների կողմից. տրամադրելով հեռախոսային խորհրդատվական ծառայություններ և միացված է մեկ համառուսական մանկական օգնության հեռախոսահամարին:
Գաղտնիությունը և անվճար սպասարկումը երեխաների օգնության գծի երկու հիմնական սկզբունքներն են: Սա նշանակում է, որ յուրաքանչյուր երեխա և ծնող կարող է անանուն և անվճար ստանալ հոգեբանական օգնություն, և ծառայության գիծ նրանց զանգի գաղտնիությունը երաշխավորված է:
Վերջին տարիներին երեխաների օգնության գիծը դարձել է մեր երկրում երեխաներին հոգեբանական օգնության սովորական և անհրաժեշտ ծառայություններից մեկը։ Հոգեբանները, որոնք պատրաստ են պատասխանել երեխայի զանգին օրվա կամ գիշերվա ցանկացած պահի, փրկել են տասնյակ կյանքեր և օգնել լուծել երեխաների և նրանց ծնողների բազմաթիվ խնդիրներ:
Երեխաների օգնության գիծը լիովին անանուն ծառայություն է: Դուք իրավունք ունեք գաղտնի պահել Ձեր անունը և ցանկացած այլ տեղեկություն, որը չեք ցանկանում հրապարակել:
Երեխաների օգնության գիծը բացարձակապես անվճար է։
Օգնության գծում տրամադրվում է օգնություն.
- սուր վշտի իրավիճակում (ծնողների կամ սիրելիների կորուստ, ընտանիքում հանկարծակի փոփոխություններ, այլ սուր հոգեբանական տրավմա);
- ֆիզիկական, բարոյական կամ սեռական բռնության (բռնության ենթարկված) զոհեր.
- հարմարվողականության դժվարություններ (սոցիալական, ընտանեկան, դպրոցական) և վարքագծային խանգարումներ (ներառյալ կախվածություն առաջացնող բնույթի խանգարումներ. թմրամոլություն, թմրամիջոցների չարաշահում, ալկոհոլիզմ, մոլախաղեր).
- տարբեր տեսակի հոգեբանական խնդիրների առաջացում՝ սեռական հասունացում և սոցիալական հասունացում; հոգեկան հիվանդության սկիզբ; բացասական անձնական փորձ անսպասելի խնդիրների լուծման գործում:
Երեխաների օգնության գծի մասնագետները վստահորեն ասում են, որ իրենց ծառայությունը մեծ պահանջարկ ունի, իսկ օգնության խնդրանքների թիվը գնալով ավելանում է։ Հարաբերություններ հասակակիցների հետ, ծնողների թյուրիմացություն, դպրոցում անհաջողություն, առողջական խնդիրներ և նույնիսկ առաջին սեր. սրանք ամենահայտնի հարցերն էին «փոքր» բաժանորդների շրջանում: Երեխաների օգնության գիծ զանգերի թիվը շարունակում է աճել։ Սակայն չի կարելի ասել, որ յուրաքանչյուր զանգ ինչ-որ կրիտիկական իրավիճակի մասին տեղեկություն է։ Դա կարող է լինել, երբ հայրերն ու մայրերը խորհուրդ են խնդրում մասնագետներից կամ երբ երեխան օգնություն է խնդրում հասակակիցների կամ ծնողների հետ կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծման համար:
Բացի այդ, կա «Children Online» օգնության գիծ՝ երեխաների և մեծահասակների համար հեռախոսային և առցանց խորհրդատվական ծառայություն երեխաների և դեռահասների կողմից ինտերնետից և բջջային կապի անվտանգ օգտագործման հարցերով:
Դուք կարող եք կապվել Օգնության գծի հետ.
- 8-800-250-00-15 հեռախոսահամարով (աշխատանքային օրերին ժամը 9-ից 18-ը, Մոսկվայի ժամանակով, Ռուսաստանի ներսում զանգերն անվճար են)
- www.detionline.com կայքում
- փոստով[էլփոստը պաշտպանված է]
Հոգեբանական օգնությունը կարող է տրամադրվել ինտերնետում.
- http://www.mneploho.net - Թեժ գիծ Չելյաբինսկում կյանքի դժվարին իրավիճակներում հայտնված մարդկանց համար
- http://samopoznanie.ru - Անվճար օգնության գիծ Չելյաբինսկում կյանքի դժվարին իրավիճակներում հայտնված մարդկանց համար
- http://crisiscenter74.ru/ - «Ճգնաժամային կենտրոն», Չելյաբինսկ
Լրացուցիչ տեղեկություններ Children's Phone Trust կայքերի մասին.
Հրահանգներ ուսանողների և աշակերտների համար
Միասնական օգնության գիծը հոգեբանական օգնություն է տրամադրում երեխաներին և ծնողներին՝ ընտանիքն ամրապնդելու, երեխաների և դեռահասների մոտ ընտանեկան դիսֆունկցիան, սթրեսը և ինքնասպանության զգացումները կանխելու և երեխաների օրինական իրավունքները պաշտպանելու նպատակով: Բացի այդ, հեռախոսը հեշտացնում է հոգեբանական օգնության ստացումը հեռավոր գյուղական վայրերում ապրող երեխաների և մեծահասակների համար, որտեղ օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ հանգամանքների պատճառով դժվար է կապ հաստատել ստացիոնար ծառայությունների հետ: Օգնության ծառայության աշխատակիցները հուզական աջակցություն և օգնություն կտրամադրեն ծնողներին իրենց երեխաներին դաստիարակելու հարցում և կօգնեն ժամանակին, գրագետ հոգեբանական օգնություն ցուցաբերել տրավմատիկ իրադարձություն ապրած երեխաներին:
Շատ կարևոր է Օգնության գծի հոգեբանների ուշադրությունը չշեղել կատակով և կատակի զանգերով։ Հավանաբար, երբ դուք փայփայում եք ձեզ՝ զբաղեցնելով հեռախոսային գիծ, ինչ-որ մեկը, ով իսկապես օգնության և աջակցության կարիք ունի, այն չստանա, և աղետ տեղի ունենա։
Հրահանգներ աշակերտների ծնողների համար
Երեխաների, դեռահասների և նրանց ծնողների համար ստեղծվել է երեխաների, դեռահասների և նրանց ծնողների համար նախատեսված ազգային տեղեկատվական արշավի մի մաս և ֆինանսավորվում է Դժվարին կյանքի դժվար իրավիճակներում հայտնված երեխաների աջակցության համառուսաստանյան հիմնադրամի կողմից:
Երեխաների, դեռահասների և նրանց ծնողների համար նախատեսված մեկ օգնության գիծը խորհրդատվական հոգեբանական օգնություն է տրամադրում երեխաներին և ծնողներին՝ ընտանիքը ամրապնդելու, ընտանեկան դիսֆունկցիան, երեխաների և դեռահասների սթրեսը և ինքնասպանության միտումները կանխելու և երեխաների իրավունքները պաշտպանելու նպատակով: Բացի այդ, հեռախոսը հեշտացնում է հոգեբանական օգնության ստացումը հեռավոր գյուղական վայրերում ապրող երեխաների և մեծահասակների համար, որտեղ օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ հանգամանքների պատճառով դժվար է կապ հաստատել ստացիոնար ծառայությունների հետ: Օգնության գծի աշխատակիցները էմոցիոնալ աջակցություն և օգնություն կտրամադրեն ծնողներին տրավմատիկ իրադարձության ենթարկված երեխաներին հոգեբանորեն օգնելու ուղիներ գտնելու և ընտանիքի առօրյան ու կրթական գործընթացը վերականգնելու համար:
Հեռախոսը գործում է Ռուսաստանի Դաշնությունում, օր ու գիշեր, օրը 24 ժամ։ Զանգը կարելի է կատարել ցանկացած հեռախոսից և անվճար է։ Այս դեպքում զանգահարողն իրավունք ունի չհայտնել իր անունը, իսկ զրույցի բովանդակությունը կմնա բացարձակապես գաղտնի։
Համարը հավաքելուց հետո որոշվում է այն տարածաշրջանը, որտեղից նրանք զանգահարում են, այնուհետև զանգը փոխանցվում է հեռախոսային ծառայությանը՝ այս մարզի ընտանիքներին և երեխաներին հոգեբանական օգնության համար։ Եթե հեռախոսի գիծը զբաղված է, զանգը կրկին փոխանցվում է նույն տարածաշրջանի երկրորդ ծառայություն և այլն, մինչև հոգեբանի պատասխանը։ Բաժանորդի հետ զրույցում հոգեբանը միշտ ելնում է նրանից, որ մարդն իրավունք ունի լինել այնպիսին, ինչպիսին կա։ Միայնակ օգնության գծի մասնագետները երբեք որևէ մեկին չեն դատում, չեն քննադատում և չեն սովորեցնում կյանքի մասին:
Յուրաքանչյուր մարդ կյանքում պարբերաբար հանդիպում է այնպիսի իրավիճակների, որոնք դժվար է ինքնուրույն հասկանալ: Զանգահարելով մեկ օգնության գիծ- 8 800 2000 122 , կարող եք ստանալ որակյալ անհատական հոգեբանական օգնություն:
Խորհրդակցություն
«Օգնության գիծ»
8 800 2000 122
Բոլոր մարդիկ ժամանակ առ ժամանակ օգնության կարիք ունեն։ Ծնողները, ընկերները և հարազատները կարող են դառնալ հիանալի խորհրդատուներ: Բայց երբեմն դա բավարար չէ։ Ուստի կան հատուկ ծառայություններ, որոնք պատրաստ են օգնել մարդուն տարբեր մակարդակներում։ Գիտեի՞ք, որ գործում է երեխաների օգնության գիծ։ Կարդացեք հոդվածը, թե ինչու է դա անհրաժեշտ և ինչպես ստանալ օգնություն:
Ի՞նչ է դա։
Դպրոցում բոլոր երեխաներին պետք է ասել, որ կա հատուկ հոգեբանական օգնություն, որը նրանք կարող են ստանալ: Հոգեբանների հետ շփվելու պրակտիկան լավ զարգացած է Եվրոպայում և ԱՄՆ-ում և լիովին արդարացրել է վստահությունը։ Այսպիսով, ե՞րբ կարող է երեխան դիմել խորհրդատվության: Խնդիրների ցանկը, որոնցով կարող է օգնել գծի մյուս ծայրում գտնվող մասնագետը, ուղղակի հսկայական է: Դրանք ներառում են կենցաղային տարբեր դժվարություններ, ծնողների կամ հասակակիցների հետ շփվելու դժվարություններ, խնդիրներ ընտանիքում կամ նոր ի հայտ եկած անձնական կյանքում, անախորժություններ դպրոցում և այլն: Փորձագետները կօգնեն նաև այնպիսի աննշան թվացող իրավիճակներում, երբ երեխան վատ գնահատական է ստացել, և նա պարզապես վախենում է տուն գնալ կամ չի ուզում դպրոց գնալ, քանի որ այսօր ծանր քննություն ունի: Բոլոր հարցերն ու խնդիրները, որոնցով երեխաները դիմում են մասնագետներին, կարևոր և անհրաժեշտ են։
Թիրախ
Այսպիսով, որո՞նք են երեխաների օգնության գծի հիմնական նպատակները:
- Որոշակի խնդիրների լուծման վերաբերյալ միանգամայն անվճար և պարտադիր անանուն խորհրդատվության տրամադրում։
- Ծանր իրավիճակում հայտնված երեխաներին ժամանակին օգնություն ցուցաբերելը.
- Դիսֆունկցիոնալ ընտանիքների վաղ հայտնաբերում, որտեղ երեխաներ են մեծանում:
- Երեխաների սթրեսային և ինքնասպանության զգացումների կանխարգելում, ընտանեկան հարաբերությունների ամրապնդում.
- Կանխարգելիչ միջոցառումներ չարաշահումների, ինչպես նաև երեխայի և ընտանիքի դիսֆունկցիայի դեմ:
- Ծնողների խորհրդատվություն կրթության հարցերի շուրջ.
Կարևոր կետեր
Այսօր, ցավոք, ոչ բոլոր երեխաները գիտեն, որ կա մանկական օգնության գիծ: Սակայն այս մասին տեղեկատվությունը ակտիվորեն տարածվում է, և, անկասկած, արդեն կան առաջին հաջողությունները երեխաների մի շարք խնդիրների լուծման գործում։ Ասեմ, որ հոգեբանական խորհրդատվական օգնությունը տրամադրվում է գերազանց մասնագետների կողմից, ովքեր անցել են մասնագիտացված վերապատրաստում և գիտեն, թե ինչպես օգնել նույնիսկ ամենադժվար և անլուծելի թվացող իրավիճակներում: Ինչ վերաբերում է հենց զանգերին, ապա դրանք կատարվում են անվճար տնից և բջջային հեռախոսներից, ինչը հոգեբանական օգնությունը հասանելի է դարձնում նույնիսկ ամենափոքր երեխաներին (որոնք գումար չունեն): Զանգահարելով միայնակ երեխաների օգնության գիծ՝ 8-800-2000-122, օգնություն կարող են ստանալ ոչ միայն երեխաները (անկախ տարիքից), այլև նրանց ծնողները կամ նրանց փոխարինող անձինք: Այսինքն՝ ոչ միայն երեխաները, այլեւ մեծահասակները, ովքեր չգիտեն, թե ինչ անել տվյալ իրավիճակում, որը վերաբերում է երեխային դաստիարակելուն կամ նրա խնդրին լուծում տալուն, կարող են խորհուրդ ստանալ։
Միջազգային պրակտիկա
Ամեն տարի Ռուսաստանում մայիսի 17-ը նշվում է որպես Երեխաների օգնության միջազգային օր: Այս տոնակատարության հիմնական նպատակն է հնարավորինս շատ մարդկանց ուշադրությունը գրավել երեխաների խնդիրների լուծման անհրաժեշտության վրա: Ի վերջո, մեծահասակները հաճախ չեն կարևորում այն փաստը, որ երեխան կարող է բախվել բարդ իրավիճակների՝ պնդելով, որ երեխաները, սկզբունքորեն, լուրջ խնդիրներ չունեն։ Այնուամենայնիվ, դա բացարձակապես ճիշտ չէ, և պրակտիկան ցույց է տալիս հակառակը: Հարկ է նշել, որ նման հատուկ տոն ստեղծելու նախաձեռնությունը պատկանում է ՄԱԿ-ի Երեխայի իրավունքների կոմիտեի կողմից պաշտոնապես ճանաչված Child Helpline International-ին: Հետաքրքիր է նաև այն, որ այս համայնքը ներառում է աշխարհի 150 երկիր, այդ թվում՝ Ռուսաստանը։
Ներքին պրակտիկա
Ինչ վերաբերում է մեր երկրին, մենք ակտիվորեն սկսեցինք թեժ գիծ ստեղծել երեխաների համար 2007թ.-ից, երբ Չարաշահումից երեխաների պաշտպանության ազգային հիմնադրամի օգնությամբ կազմակերպվեց Երեխաների օգնության գծերի ռուսական ասոցիացիան: Այսօր արդեն ակտիվորեն գործում է ավելի քան 280 հեռախոսային օգնության գիծ։ Ամեն տարի նրանց մասնագետները ստանում են մինչև կես միլիոն զանգ երեխաներից, դեռահասներից և նրանց ծնողներից։ 2010թ.-ից գործում է մեկ մանկական օգնության գիծ (համարը՝ 8-800-2000-122), որին միացված են գրեթե բոլոր ծառայությունները (որոշներն աշխատում են տեղական համարներով այն մարզերում, որտեղ նրանք գործում են): Ինչպես նշվեց վերևում, այս համարով կարող եք զանգահարել ինչպես քաղաքային, այնպես էլ բջջային հեռախոսներից բոլորովին անվճար:
Որոշ վիճակագրություն
Վիճակագրությունը ցույց է տալիս նաև, որ երեխաների օգնության գիծը հսկայական օգուտներ է բերում։ Այսպես, երկու տարվա ընթացքում (2010-ից մինչև 2012 թվականը) մեկ հեռախոսահամարով ստացվել է 1 518 813 զանգ, որոնք բաշխվել են բնակչության հետևյալ կատեգորիաների միջև՝ գրեթե 57 տոկոսը՝ երեխաների և դեռահասների, ավելի քան 10 տոկոսը՝ ծնողներից և մարդկանցից։ փոխարինումներից, մոտ 33 տոկոսը՝ այլ քաղաքացիներից։ Կան նաև բոլորովին այլ խնդիրներ, որոնց համար մարդիկ դիմում են խորհրդատվության և հոգեբանական օգնության։ Այսպիսով, դրանցից ամենատարածվածն այններն են, որոնք անհանգստացնում են երեխաներին և մեծահասակներին այն դեպքերում, երբ.
- երեխաների նկատմամբ բռնություն ընտանիքում (12830 զանգ) և ընտանիքից դուրս (5254 կանչ);
- երեխաների նկատմամբ բռնություն հասակակիցների շրջանում (ավելի քան 13 հազար զանգ);
- երեխաների նկատմամբ սեռական բռնություն (մոտ 2000 զանգ):
Տոնի մասին
Շատերը կարող են հարցնել. «Ինչո՞ւ է գործում Երեխաների օգնության գիծը»։ Դա պարզ է, դրա հիմնական նպատակն է տեղեկատվություն տարածել այս ծառայության գործունեության մասին: Սա շատ կարևոր առաքելություն է, քանի որ, ցավոք, ոչ բոլոր երեխաներն ու մեծահասակները գիտեն նման օգնության գոյության մասին: Ի՞նչ է տեղի ունենում այս օրը: Տեղեկատվության տարածման բոլոր մեթոդները լավն են, քանի որ հիմնական նպատակը շրջապատող մարդկանցից հնարավորինս մեծ ուշադրություն գրավելն է։ Ինչպե՞ս խթանել երեխաների օգնության գիծը: Բուկլետները հիանալի լուծում են: Միշտ նախապես պատրաստվում են փոքր տեղեկատվական թերթիկներ, որոնք ամբողջական տեղեկատվություն են տրամադրում այս ծառայության գործունեության մասին: Նման թռուցիկներ կարելի է բաժանել ոչ միայն այս մեկ օրը։ Դրանք հաճախ բաժանվում են դպրոցներին, և այնտեղ կարող են փակցվել նաև այս ծառայության աշխատանքի մասին ընդհանուր տեղեկություններով հատուկ պաստառներ։
Այլապես ինչպե՞ս կարող եք խթանել երեխաների օգնության գիծը: Լուսանկարները նույնպես լավ օգնական են: Կարելի է ուղղակի նկարել գծի մյուս ծայրում խորհրդատվություն անցկացնող մարդկանց (տղամարդկանց և կանանց, որոնց տեսակը վստահություն է ներշնչում) և այդպիսով գրավել անցորդների ուշադրությունը։ Փողոցային տարբեր միջոցառումները նույնպես լավ պրակտիկա են, օրինակ՝ ասֆալտի վրա նկարելը (միշտ հաղթողների հետ) կամ փոքր մրցույթները (օրինակ՝ ով է ամենայն հավանականությամբ հիշում երեխաների օգնության հեռախոսահամարը):
Տեղեկատվության այլ տարածում
Այլապես ինչպե՞ս կարող եք խթանել ռուսական/միջազգային մանկական օգնության գիծը: Դրա համար կպահանջվեն կամավորներ, ովքեր կարող են տեղեկատվական արշավ անցկացնել դպրոցներում և այլ ուսումնական հաստատություններում: Այս դեպքում պետք է հասանելի լինեն թերթիկներ՝ ինչպես անձնական, այնպես էլ ընդհանուր, օրինակ՝ պաստառներ: Լավ է նաև անցկացնել դպրոցական մասնագիտացված դաս, որտեղ երեխաներին կտրվի ամբողջական տեղեկատվություն այս ծառայության աշխատանքի մասին (լավ կլինի, եթե հանդիպումն ավարտվի ուսանողների հարցերի պատասխաններով): Մեծ օգուտ են տալիս վերապատրաստման դասերը, որտեղ երեխաներին զվարճալի կերպով տեղեկատվություն է փոխանցվում այս ծառայության գործունեության սկզբունքի մասին, և նրանց համար ավելի հեշտ է դառնում պարզել, թե ինչ իրավիճակներում կարող են դիմել մասնագետի օգնությանը: Նման դասարաններում խաղարկվում են իրավիճակներ, որոնք կարող են առաջանալ յուրաքանչյուր երեխայի կյանքում, նրանք երեխաներին տալիս են վարքի ճիշտ մոդել՝ լուծելու իրենց խնդիրները. Լավ է նաև դպրոցականների ընդհանուր հարցում անցկացնելը, դրա շնորհիվ հնարավոր կլինի բացահայտել խնդրահարույց երեխաների պոտենցիալ խումբ և ավելի սերտորեն աշխատել նրանց հետ: