8-800-7000-6000 (9:00-21:00) – segélyvonal bántalmazást elszenvedett nők számára. A hívás bármely oroszországi (vezetékes és mobil) telefonról ingyenes.
Visszajelzés a szolgáltatásról: Jó estét! Szeretnék köszönetet mondani a forródrót munkatársainak. Nagyon kényesek, segítenek megtalálni a kiutat a nehéz helyzetben, támogatnak. Köszönöm a munkádat, helyesen cselekszel! Szeretném, ha sok nő tudná, hogy nincs egyedül a szerencsétlenségével, még akkor sem, ha nem talál támogatást a családjában vagy a barátok körében, vagy szégyellik azt mondani, hogy otthonukban a pokol zajlik.
– Ne félj semmitől! Egységes oroszországi segélyvonal gyermekek, tinédzserek és szülők számára
8-800-2000-122 (8:00-20:00) A hívás ingyenes bármely (vezetékes és mobil) telefonról Oroszországban. Ha ezt a számot az Orosz Föderáció bármely településén hívják, a gyermekek, serdülők és szüleik sürgősségi pszichológiai segítséget kaphatnak. A gyermekek segélyvonalának alapelvei a titoktartás és az ingyenesség. Ez azt jelenti, hogy minden gyermek és szülő névtelenül és ingyenesen kaphat pszichológiai segítséget, és a segélyvonalra irányuló hívása titkossága garantált. Az Orosz Föderáció összes alkotórészében több mint 200 szervezet kapcsolódik ehhez a számhoz, amelyek többsége éjjel-nappal működik.
Sürgősségi 24 órás pszichológiai segítség az oroszországi vészhelyzetek minisztériumánál
Tel.: 112 (írja le a problémát, akkor pszichológushoz kapcsolják).
Ki volt az első előfizető – gyerek vagy felnőtt? Mi bántotta abban a pillanatban? Ezt nem mondjuk el: titoktartás kezdetben a Nehéz Élethelyzetű Gyermekek Támogatói Alapítványa kezdeményezésére létrehozott sürgősségi pszichológiai segélyszolgálat működésének fő feltétele volt. Egy biztos: a vonal másik végén a hívó egy olyan személy hangját hallotta válaszul, aki valóban kész volt meghallgatni és segíteni.
a gyermekek, serdülők és szüleik egyetlen szövetségi segélyvonalának működési elvei
tárcsázza a számot
meg van határozva, hogy melyik régióból hívnak
a hívást a rendszer az Ön régiójában működő szolgáltatásra irányítja
ha a vonal foglalt, a hívást átirányítják egy másik szolgáltatásra ebben a régióban stb., amíg a pszichológus nem válaszol
A segélyszolgálatot speciálisan képzett pszichológus-tanácsadók látják el.
Fő feladatuk, hogy enyhítsék a pszicho-érzelmi stressz súlyosságát, azokat az élményeket, amelyeket a hívó pillanatnyilag átél, és megvédjék a fiatal vagy felnőtt beszélgetőpartnert a meggondolatlan és veszélyes cselekedetektől.
A feladat a következő:
elemezze a helyzetet az előfizetővel együtt
azonosítani annak okait
algoritmusokat javasolni a jelenlegi helyzetből való kilábaláshoz
és motiválja az embert, hogy maga próbálja meg megoldani a problémát
A pszichológussal való kommunikáció teljesen anonim: senki nem fog számlát kérni a beszélgetésről, függetlenül attól, hogy mennyi ideig derül ki, a név, vezetéknév, cím megadásával:
Bármilyen mobil vagy vezetékes telefonról kezdeményezhető hívás ingyenes.
Jelenleg egyetlen számhoz csatlakozik: 8-800-2000-122
Arra törekszik, hogy a gyerekek, szüleik és csak olyan emberek, akik nem közömbösek a közelben élő gyermek szerencsétlensége miatt, időben segítséget kapjanak egy hivatásos pszichológustól
végül is ezért jött létre az egységes összoroszországi gyermeksegélyvonal.
A gyermeksegélyvonal rövid háromjegyű számra történő áthelyezéséről
Jelenleg a gyermekek segélyvonalát kulcsfontosságú eszköznek tekintik a gyermekek tájékoztatáshoz és az erőszak és visszaélés minden formája elleni védelemhez való jogának megvalósításához. A gyermeksegélyvonal indulása óta több mint 8 millió hívás érkezett a számára.
A gyermeksegélyszolgálatok által megoldott feladatok nagy társadalmi jelentősége és relevanciája miatt az Alapítvány kiemelt feladatai között tartja számon a 8-800-2000-122-es szám háromjegyű számra történő átsorolását. A probléma megoldása érdekében az Alapítvány 2014 óta konszolidált munkát folytat az oroszországi távközlési és tömegkommunikációs minisztériummal.
Jelenleg a szám háromjegyű számmal való helyettesítésének korlátozó tényezője a helyi telefonhálózatok berendezéseinek műszaki tökéletlensége, amely biztosítja a rövid háromjegyű számok feldolgozását. Az orosz távközlési és tömegkommunikációs minisztérium erőfeszítéseket tesz a rövid számok hívását biztosító rendszer létrehozására és működtetésére. Mára 8 régióban üzembe helyezték a szükséges rendszert, további 3 régióban pedig sikeresen lezajlottak a tesztek.
A világ első pszichológiai segélyvonala megjelenésének története a huszadik század eleji Egyesült Államokhoz kötődik, ahol egy éjszaka megszólalt Harry Warren protestáns pap telefonja. A telefonáló találkozóért könyörgött, és elmagyarázta, hogy helyzete kilátástalan. A felébredt és ingerült pap azt válaszolta, hogy holnap, reggel meghallgatja a szegényt a templomban. Másnap reggel pedig kiderült, hogy a telefonáló öngyilkos lett. Ezen a helyzeten a pap egy hirdetést tett közzé a helyi újságban: „Mielőtt meghalna, hívjon fel a nap bármely szakában.” Az első „hivatalos” segélyvonal az ötvenes években nyílt meg Londonban. Azóta segélyvonalak működnek szerte a világon.
Manapság a forródrótok (és különösen a pszichológiai segélyvonalak) nagyon fontos társadalmi kezdeményezésnek számítanak. Rendszerint ki kell használni a pszichológiai konzultáció lehetőségét krízis pillanataiban vagy vészhelyzetekben. Szinte lehetetlen megjósolni, hogy ez vagy az a személy hogyan fog viselkedni stressz vagy szélsőséges körülmények között. Éppen ezért nagyon fontos a sürgősségi pszichológiai segítségnyújtás lehetőségéről szóló információk népszerűsítése. Végül is, sajnos, nem mindenki gondol arra, hogy pszichológiai segítséget kérjen, akár távolról is, amikor nehéz pillanatokat él át.
A lakosság legsebezhetőbb rétegei természetesen a gyerekek, serdülők és nők (akik statisztikailag nagyobb valószínűséggel válnak családon belüli vagy szexuális erőszak áldozataivá). Néha a pszichológiailag kedvezőtlen, stresszes, „kitörés” lehetőségét nem adó környezetben egyszerűen elérhetetlenné vagy elérhetetlenné válik a telefonos tanácsadás az egyetlen módja annak, hogy segítséget kapjunk a probléma leküzdésében.
A telefonos tanácsadásnak számos alapelve van, amelyeket minden ilyen szolgáltatás szervezői szigorúan betartanak:
- névtelenség mind a hívó, mind a tanácsadó: az előfizető nem köteles valódi nevét vagy egyéb személyes adatait megadni. A telefonszámokat sem rögzítik, ami a beszélgetőpartnerek kölcsönös biztonságának fokozását szolgálja;
- tolerancia, ami abból áll, hogy bármilyen nézetet vall az előfizető, semmilyen módon nem ítélik el vagy kritizálják;
- titoktartás célja, hogy biztosítsa a tanácsadó által harmadik féltől kapott információk teljes körű bizalmas kezelését, és minden statisztikai adatgyűjtés (a probléma jellege, nem, életkor) a lehető legszemélytelenebb legyen;
- beszélgetésvezérlés elsősorban az előfizetőhöz tartozik, aki bármikor befejezheti a beszélgetést.
Milyen szakemberek dolgoznak ezekben a szolgáltatásokban?
Először is, ezek bizonyos esetekben önkéntesek (önkéntesek), akik speciális képzésen estek át. A tanácsadók munkáját szupervízorok kísérik – magasan képzett pszichológusok vagy pszichiáterek, akik segítenek a tanácsadói készségek fejlesztésében és fejlesztésében, tréningek lebonyolításában és általában a munka beállításában.
A telefonos tanácsadás fő célja az elsődleges pszichológiai segítségnyújtás. Továbbá, ha szükséges, a szakemberek tájékoztatást tudnak adni például a kábítószer-kezelés és pszichiátriai segítség igénybevételének lehetőségéről, beleértve a névtelenséget is.
Figyelem: térítés ellenében további pszichiátriai vagy kábítószer-függő kezelési szolgáltatások nyújthatók. Részletekért kérem hívjon.
Pszichológiai segítség telefonszámai
Ingyenes 24 órás „Sürgősségi pszichológiai segélyvonal” nyílt Moszkvában - 051
A gyermekek segélyvonalának két fő alapelve a titoktartás és az ingyenes szolgáltatás. Ez azt jelenti, hogy minden gyermek és szülő névtelenül és ingyenesen kaphat pszichológiai segítséget, és a segélyvonalra irányuló hívása titkossága garantált. A gyermek segélyvonal az elmúlt években hazánkban a gyermekek pszichés segítésének egyik szokásos és szükséges szolgáltatásává vált. A pszichológusok, akik készen állnak arra, hogy a nap bármely szakában válaszoljanak a gyermekek hívására, több tucat életet mentettek meg, és segítettek megoldani a gyermekek és szüleik számos problémáját.
Letöltés:
Előnézet:
2010 szeptemberében az Orosz Föderációban a Nehéz Élethelyzetben lévő Gyermekeket Támogató Alapítvány az Orosz Föderációt alkotó szervezetekkel közösen bevezette a teljes oroszországi gyermek segélyvonalat. 8-800-2000-122 . Ha ezt a számot az Orosz Föderáció bármely településén vezetékes vagy mobiltelefonról hívják, gyermekek, serdülők és szüleik sürgősségi pszichológiai segítséget kaphatnak, amelyet az Orosz Föderációt alkotó egységekben már működő szolgálatok szakemberei biztosítanak, telefonos tanácsadó szolgáltatásokat nyújt, és egyetlen, teljes oroszországi gyermeksegélyvonalhoz csatlakozik.
A gyermekek segélyvonalának két fő alapelve a titoktartás és az ingyenes szolgáltatás. Ez azt jelenti, hogy minden gyermek és szülő névtelenül és ingyenesen kaphat pszichológiai segítséget, és a segélyvonalra irányuló hívása titkossága garantált.
A gyermek segélyvonal az elmúlt években hazánkban a gyermekek pszichés segítésének egyik szokásos és szükséges szolgáltatásává vált. A pszichológusok, akik készen állnak arra, hogy a nap bármely szakában válaszoljanak a gyermekek hívására, több tucat életet mentettek meg, és segítettek megoldani a gyermekek és szüleik számos problémáját.
A gyermekek segélyvonala teljesen anonim szolgáltatás. Önnek joga van arra, hogy nevét és minden olyan információt bizalmasan kezeljen, amelyet nem kíván nyilvánosságra hozni.
A gyermekek segélyvonala teljesen ingyenes.
A segélyvonalon segítséget nyújtanak:
- akut gyászhelyzetben (szülők vagy szeretteik elvesztése, hirtelen változások a családban, egyéb akut pszichés trauma);
- fizikai, erkölcsi vagy szexuális erőszak áldozatai (erőszaknak kitéve);
- alkalmazkodási nehézségei (szociális, családi, iskolai) és magatartási zavarok (beleértve a függőséget okozó jellegűeket is: kábítószer-függőség, szerhasználat, alkoholizmus, szerencsejáték);
- különféle pszichológiai problémák átélése: pubertás és szociális érés; mentális betegség kialakulása; negatív személyes tapasztalat váratlan problémák megoldásában.
A gyermek segélyvonal szakemberei magabiztosan állítják, hogy szolgáltatásukra nagy az igény, a segélykérések száma egyre nő. Társakkal való kapcsolatok, a szülők félreértése, iskolai kudarcok, egészségügyi problémák és még az első szerelem is - ezek voltak a legnépszerűbb kérdések a „kis” előfizetők körében. Tovább növekszik a gyermekek segélyvonalára érkező hívások száma. Nem mondható azonban, hogy minden hívás valamilyen kritikus helyzetre vonatkozó információ. Ez akkor fordulhat elő, amikor az apák és anyák szakértőktől kérnek tanácsot, vagy amikor a gyermek segítséget kér egy konfliktushelyzet megoldásához társaival vagy szüleivel.
Ezen kívül van egy segélyvonal „Children Online” – telefonos és online tanácsadó szolgáltatás gyermekek és felnőttek számára a gyermekek és serdülők biztonságos internethasználatának és mobilkommunikációjának kérdéseiről.
Felveheti a kapcsolatot a segélyvonallal:
- telefonon 8-800-250-00-15 (hétköznap 9-18 óra között, moszkvai idő szerint, Oroszországon belüli hívások ingyenesek)
- a www.detionline.com weboldalon
- e-mailben[e-mail védett]
Az interneten pszichológiai segítség nyújtható:
- http://www.mneploho.net - Forródrót nehéz élethelyzetben lévőknek Cseljabinszkban
- http://samopoznanie.ru - Ingyenes segélyvonal nehéz élethelyzetbe került emberek számára Cseljabinszkban
- http://crisiscenter74.ru/ - „VÁLSÁGKÖZPONT”, Cseljabinszk
További információ a Children's Phone Trust webhelyeiről:
Útmutató diákoknak és tanulóknak
Az egységes segélyvonal pszichológiai segítséget nyújt a gyermekeknek és a szülőknek a család megerősítése, a családi működési zavarok, a gyermekek és serdülők stressz- és öngyilkossági érzéseinek megelőzése, valamint a gyermekek törvényes jogainak védelme érdekében. Ezen túlmenően a telefon megkönnyíti a pszichológiai segítség igénybevételét a távoli vidéken élő gyermekek és felnőttek számára, ahol objektív és szubjektív körülmények miatt nehézkes a kapcsolatfelvétel a fekvőbeteg-ellátókkal. A segélyvonal munkatársai érzelmi támogatást és segítséget nyújtanak a szülőknek gyermekeik nevelésében, valamint segítséget nyújtanak a traumatikus eseményt átélt gyermekek időbeni, hozzáértő pszichológiai segítségnyújtásában.
Nagyon fontos, hogy ne vonjuk el a segélyvonal pszichológusait vicchívásokkal és tréfahívásokkal. Talán amikor telefonvonal elfoglalásával kényezteti magát, valaki, akinek valóban segítségre, támogatásra van szüksége, nem kapja meg, és katasztrófa történik!
Útmutató a tanulók szüleinek
A gyermekek, serdülők és szüleik számára egységes segélyvonalat hoztak létre a Gyermekbántalmazás elleni Nemzeti Tájékoztatási Kampány részeként, amelyet az Összoroszországi Alap a nehéz élethelyzetben lévő gyermekek támogatására finanszíroz.
A gyermekek, serdülők és szüleik számára egy egységes segélyvonal nyújt konzultatív pszichológiai segítséget a gyermekeknek és a szülőknek a család megerősítése, a gyermekek és serdülők családi működési zavarainak, stressz- és öngyilkossági hajlamának megelőzése, valamint a gyermekek jogainak védelme érdekében. Ezen túlmenően a telefon megkönnyíti a pszichológiai segítség igénybevételét a távoli vidéki területeken élő gyermekek és felnőttek számára, ahol objektív és szubjektív körülmények miatt nehézkes kapcsolatba lépni a fekvőbeteg-ellátókkal. A segélyvonal munkatársai érzelmi támogatást és segítséget nyújtanak a szülőknek a traumatikus eseményt átélt gyermekek pszichés megsegítésének, valamint a család mindennapi életének és az oktatási folyamatnak a helyreállításában.
A telefon az Orosz Föderáció egész területén működik éjjel-nappal, a nap 24 órájában. A hívás bármely telefonról indítható és ingyenes. Ebben az esetben a hívó félnek joga van arra, hogy ne adja meg a nevét, és a beszélgetés tartalma teljes mértékben bizalmas marad.
A szám tárcsázása után meghatározzák a régiót, ahonnan hívják, majd a hívást továbbítják a telefonszolgálathoz pszichológiai segítségnyújtás céljából a régió családjainak és gyermekeinek. Ha a telefonvonal foglalt, a hívást újra átirányítják egy másik szolgáltatásra ugyanabban a régióban stb., amíg a pszichológus nem válaszol. Az előfizetővel folytatott beszélgetés során a pszichológus mindig abból indul ki, hogy az embernek joga van ahhoz, hogy az legyen. Az egységes segélyvonal szakemberei soha nem ítélkeznek, kritizálnak és nem tanítanak senkit az életről.
Életében mindenki időről időre találkozik olyan helyzetekkel, amelyeket önmagában nehéz megérteni. Egyetlen segélyvonal felhívásával- 8 800 2000 122 , szakképzett személyes pszichológiai segítséget kaphat.
Konzultáció
"Segélyvonal"
8 800 2000 122
Minden embernek időről időre segítségre van szüksége. A szülők, barátok és rokonok kiváló tanácsadókká válhatnak. De néha ez nem elég. Ezért vannak olyan speciális szolgáltatások, amelyek készek segíteni egy személynek különböző szinteken. Tudtad, hogy létezik gyermeksegélyvonal? Olvassa el a cikket arról, hogy miért van szükség rá, és hogyan kaphat segítséget.
Mi az?
Az iskolában minden gyermeknek el kell mondania, hogy létezik speciális pszichológiai segítség, amelyet kaphat. A pszichológusokkal való kommunikáció gyakorlata jól fejlett Európában és az Egyesült Államokban, és teljes mértékben igazolta a bizalmat. Mikor kérhet tehát egy gyerek tanácsot? Egyszerűen hatalmas azoknak a problémáknak a listája, amelyeken a vonal másik végén egy szakember segíthet. Ide tartoznak a különféle mindennapi nehézségek, a szülőkkel vagy társaikkal való kommunikáció nehézségei, a családi vagy újonnan kialakuló magánéleti problémák, az iskolai gondok stb. A szakértők segítenek az olyan triviálisnak tűnő helyzetekben is, amikor a gyermek rossz jegyet kapott, és egyszerűen csak fél hazamenni, vagy nem akar iskolába menni, mert ma kemény vizsga vár rá. Minden kérdés és probléma, amellyel a gyerekek szakemberhez fordulnak, fontos és szükséges.
Cél
Tehát mik a gyermeksegélyvonal fő céljai?
- Teljesen ingyenes és szükségszerűen névtelen tanácsadás bizonyos problémák megoldásában.
- Időben történő segítségnyújtás nehéz helyzetbe került gyermekeknek.
- A diszfunkcionális családok korai azonosítása, ahol a gyermekek nevelkednek.
- Gyermekek stresszes és öngyilkos érzéseinek megelőzése, családi kapcsolatok erősítése.
- Megelőző intézkedések a bántalmazás, valamint a gyermek és a család működési zavarai ellen.
- Szülők konzultációja oktatási kérdésekben.
Fontos pontok
Ma már sajnos nem minden gyerek tudja, hogy létezik gyermeksegélyvonal. Az ezzel kapcsolatos információkat azonban aktívan terjesztik, és kétségtelenül vannak már első sikerek számos gyermekprobléma megoldásában. Szeretném elmondani, hogy a tanácsadó pszichológiai segítséget kiváló szakemberek nyújtják, akik speciális képzésen estek át, és tudják, hogyan kell segíteni a legnehezebb és megoldhatatlannak tűnő helyzetekben is. Maguk a hívások pedig ingyenesek otthonról és mobiltelefonról, így a pszichológiai segítségnyújtás a legkisebb (pénztelen) gyermekek számára is elérhető. A 8-800-2000-122-es egyedülálló gyermeksegélyvonalon nem csak a gyermekek (életkortól függetlenül), hanem szüleik vagy az őket helyettesítő személyek is kaphatnak segítséget. Vagyis nem csak a gyerekek, hanem azok a felnőttek is kérhetnek tanácsot, akik nem tudják, mit tegyenek egy adott helyzetben, ami a gyermeknevelést, problémájának megoldását érinti.
Nemzetközi gyakorlat
Oroszországban minden évben május 17-ét ünneplik a Gyermek segélyvonalak Nemzetközi Napjaként. Ennek az ünnepnek a fő célja, hogy minél több ember figyelmét felhívja a gyermekek problémáinak megoldásának szükségességére. Végtére is, a felnőttek gyakran nem tulajdonítanak jelentőséget annak, hogy a gyermek nehéz helyzeteket éljen át, azzal érvelve, hogy a gyerekeknek elvileg nincs komoly problémája. Ez azonban egyáltalán nem igaz, és a gyakorlat ennek az ellenkezőjét mutatja. Érdemes megjegyezni, hogy egy ilyen különleges ünnep létrehozására irányuló kezdeményezés az ENSZ Gyermekjogi Bizottsága által hivatalosan elismert Child Helpline International kezdeményezése. Egy másik érdekes tény, hogy ez a közösség a világ 150 országát foglalja magában, köztük Oroszországot.
Hazai gyakorlat
Ami hazánkat illeti, 2007-ben kezdtük meg aktívan a gyermekeknek szóló forródrót létrehozását, amikor is a Nemzeti Gyermekvédelmi Alapítvány segítségével megalakult az Orosz Gyermek segélyvonalak Szövetsége. Ma már több mint 280 telefonos segélyvonal működik aktívan. Szakorvosaik évente akár félmillió hívást kapnak gyerekektől, tinédzserektől és szüleiktől. 2010 óta egyetlen gyermeksegélyvonal működik (szám: 8-800-2000-122), amelyhez szinte minden szolgáltatás csatlakozik (néhány helyi számon működik azokban a régiókban, ahol működik). Mint fentebb említettük, ezt a számot vezetékes és mobiltelefonról is teljesen ingyenesen hívhatja.
Néhány statisztika
A statisztikák azt is mutatják, hogy a gyermekek segélyvonala óriási előnyökkel jár. Így két év alatt (2010-től 2012-ig) 1 518 813 hívás érkezett egyetlen számra, amelyek a lakosság következő kategóriái között oszlottak meg: közel 57 százaléka - gyermekektől és serdülőktől, több mint 10 százaléka - szülőktől és személyektől pótlásokból, mintegy 33 százalék - más állampolgároktól. Vannak teljesen más problémák is, amelyek miatt az emberek tanácsot és pszichológiai segítséget kérnek. Tehát ezek közül a leggyakoribbak azok, amelyek a leggyakrabban a következő esetekben hívják a segélyvonalat:
- gyermekbántalmazás családon belül (12 830 hívás) és családon kívül (5 254 hívás);
- gyermekbántalmazás kortársak között (több mint 13 ezer hívás);
- gyermekek szexuális zaklatása (körülbelül 2000 hívás).
Az ünnepről
Sokan feltehetik a kérdést: „Miért létezik a Gyermek segélyvonal napja?” Egyszerű, fő célja a szolgáltatás működésével kapcsolatos információk terjesztése. Ez nagyon fontos küldetés, hiszen sajnos nem minden gyerek és felnőtt tud ilyen segítségről. Mi történik ezen a napon? Az információterjesztés minden módja jó, mert a fő cél az, hogy minél több figyelmet vonzunk a környező emberekből. Hogyan lehet népszerűsíteni a gyermekek segélyvonalát? A füzetek remek megoldást jelentenek. Mindig előzetesen készülnek kis tájékoztatók, amelyek teljes körű tájékoztatást adnak a szolgáltatás működéséről. Ilyen szórólapokat nem csak ezen az egy napon lehet kiosztani. Gyakran eljuttatják az iskolákhoz, és külön plakátokat is ki lehet függeszteni, amelyek általános információkat tartalmaznak a szolgálat munkájáról.
Hogyan népszerűsíthetsz még egy gyermek segélyvonalat? A fotók is jó segítség. Egyszerűen lefényképezheti azokat az embereket, akik a vonal túlsó végén tanácsot tartanak (férfiak és nők, akiknek típusa bizalmat kelt), így felkeltheti a járókelők figyelmét. Jó gyakorlatnak számítanak a különféle utcai rendezvények is, mint például az aszfaltra való rajzolás (mindig nyertesekkel), vagy kisebb versenyek (például ki emlékszik leginkább egy-egy gyermek segélyvonalra).
Egyéb információterjesztés
Hogyan tudná még népszerűsíteni az orosz/nemzetközi gyermek segélyvonalat? Ehhez önkéntesekre lesz szükség, akik tájékoztató kampányt folytathatnak az iskolákban és más oktatási intézményekben. Ebben az esetben rendelkezésre kell állnia a szórólapoknak – személyes és általánosnak egyaránt, például plakátoknak. Szintén jó, ha az egész iskolában szakosított órát tartanak, ahol a gyerekek teljes körű tájékoztatást kapnak a szolgálat munkájáról (jó lenne, ha a találkozó a tanulók kérdéseire adott válaszokkal zárulna). Nagy hasznot hoznak a tréningek, ahol játékos formában adnak tájékoztatást a gyerekeknek a szolgáltatás működési elvéről, és könnyebben kitalálják, milyen helyzetekben fordulhatnak szakemberhez. Az ilyen órákon minden gyermek életében felmerülő helyzeteket kijátsszák, a helyes viselkedési modellt adják a gyerekeknek problémáik megoldásában. Szintén jó általános felmérést végezni az iskolások körében, ennek köszönhetően azonosítható lesz a problémás gyerekek potenciális csoportja, és szorosabban együttműködhet velük.