सार्वजनिक भाषण की अपनी विशिष्ट विशेषताएं होती हैं जिन्हें भाषण के मुख्य भाग की संरचना पर विचार करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। प्रत्येक वक्तृत्वपूर्ण भाषणदर्शकों में रुचि पैदा होनी चाहिए, भाषण के विषय को समझने की इच्छा होनी चाहिए। केवल रोचक, सार्थक व्याख्यान, रिपोर्ट और वार्तालाप ही बड़े ध्यान से सुने जाते हैं। एलेक्सी टॉल्स्टॉय ने लिखा, "आप कभी भी, किसी भी शब्द के साथ, पाठक को बोरियत के माध्यम से दुनिया का पता लगाने के लिए मजबूर नहीं करेंगे।" वक्ता को यह भी याद रखना चाहिए.

लेकिन व्याख्यान कितना भी दिलचस्प क्यों न हो, समय के साथ ध्यान कम हो जाता है और व्यक्ति सुनना बंद कर देता है। हर कोई इसे अपने अनुभव से सत्यापित कर सकता है। ध्यान की थकान से निपटना एक महत्वपूर्ण कार्य है जिसे वक्ता को अपने भाषण की संरचना पर विचार करते समय नहीं भूलना चाहिए। इसलिए, वक्ता को जानना आवश्यक है दर्शकों का ध्यान बनाए रखने के लिए वक्तृत्व तकनीकऔर किसी रचना पर काम करते समय उनकी योजना पहले से बना लें सार्वजनिक रूप से बोलना. अपने भाषण की रचना करते समय, वक्ता को यह निर्धारित करना चाहिए कि इस या उस स्थान पर किस तकनीक का उपयोग करना है।

दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए कौन सी वक्तृत्व तकनीकें मौजूद हैं? प्रसिद्ध न्यायिक चित्र XIXवी पोरोखोवशिकोव (सर्गेइच) ऐसी तकनीकों को श्रोताओं से ध्यान आकर्षित करने की सीधी मांग मानते हैं, श्रोताओं को एक अप्रत्याशित प्रश्न के साथ संबोधित करते हैं। दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए, वह सुझाव देते हैं कि वक्ता अपना भाषण बीच में रोकें और रुकें।

दिलचस्प वक्तृत्व तकनीकों में से एक तथाकथित है मनोरंजन का रहस्य.श्रोताओं की रुचि और साज़िश बढ़ाने के लिए, भाषण के विषय का तुरंत नाम नहीं दिया जाता है। पी. सर्गेइच ने "द आर्ट ऑफ स्पीच इन कोर्ट" पुस्तक में इस तकनीक के बारे में क्या लिखा है:

आइए पांचवीं तकनीक पर चलते हैं, जिसके बाद केवल दो और रह जाएंगी; इनमें से अंतिम, सातवां, सबसे दिलचस्प है। पाँचवीं तकनीक बहुत आकर्षक है, लेकिन साथ ही... हालाँकि, इस समय मुझे छठी तकनीक की ओर मुड़ना अधिक सुविधाजनक लगता है, जो कम उपयोगी नहीं है और, शायद, इसके आधार में इसके समान है; छठी तकनीक मनुष्य की सामान्य और संवेदी कमजोरियों में से एक पर आधारित है; इसमें कोई संदेह नहीं है कि, कम से कम एक सेकंड के लिए सोचने पर, कोई भी अधिक या कम बुद्धिमान व्यक्ति इसे स्वयं बता देगा; मैं यह भी नहीं जानता कि इस ट्रिक को सीधे तौर पर बताना उचित है या नहीं, जब पाठक पहले ही दूर से देख चुका हो कि लेखक उसका ध्यान सुनिश्चित करने के लिए केवल प्रस्तुति को लंबा खींचने और उसकी जिज्ञासा को छेड़ने की कोशिश कर रहा है।

अब पांचवीं तकनीक पर लौटते हुए, हम कह सकते हैं कि श्रोताओं का ध्यान तब एक धक्का लगता है जब वक्ता अप्रत्याशित रूप से उस विचार को बाधित करता है जो उसने शुरू किया है - और एक नया धक्का तब होता है जब, किसी और चीज़ के बारे में बात करने के बाद, वह पहले से अनकही बात पर लौटता है।

विशेष को वक्तृत्व तकनीकदर्शकों का ध्यान आकर्षित करने को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है प्रश्नोत्तरी तकनीक.वक्ता उत्पन्न समस्या के बारे में ज़ोर से सोचता है। वह दर्शकों से प्रश्न पूछता है और स्वयं उनका उत्तर देता है, संभावित शंकाओं और आपत्तियों को सामने रखता है, उन्हें स्पष्ट करता है और कुछ निष्कर्षों पर पहुंचता है। यह एक बहुत ही सफल तकनीक है, क्योंकि यह श्रोताओं का ध्यान आकर्षित करती है और उन्हें विचाराधीन विषय के सार में डूबने के लिए मजबूर करती है।

ए.एन. अक्सर भाषणों में प्रश्न-उत्तर तकनीक का प्रयोग करते थे। टॉल्स्टॉय. इस प्रकार, युवा लेखकों के एक सम्मेलन में बोलते हुए, ए.एन. टॉल्स्टॉय ने श्रोताओं से, स्वयं से प्रश्न पूछे और तुरंत उनका उत्तर दिया, इसलिए उनका भाषण एक संवाद में बदल गया, दर्शकों के साथ एक जीवंत बातचीत, उदाहरण के लिए:

लिखना हमेशा कठिन होता है, और यह जितना कठिन होता है, उतना ही बेहतर होता है। इन बाधाओं से कैसे पार पाया जाए? केवल एक ही बात निश्चितता के साथ कही जा सकती है: सभी संभावित समाधानों के बारे में कलात्मक कार्यआपको वह चुनना होगा जो आपके लिए सबसे दिलचस्प हो, जो आपको सबसे अधिक आकर्षित करता हो।

दूसरे शब्दों में, प्रत्येक कलात्मक स्थितिआपको अपनी घृणा की जांच करनी चाहिए: क्या यह लिखना आपके लिए घृणित है या नहीं? यदि लिखना आपके लिए घृणित और उबाऊ है, तो मत लिखें - यह अभी भी बुरा और झूठा निकलेगा।

मुझे उस उपकरण के बारे में एक कठिन प्रश्न का सामना करना पड़ा जिसका उपयोग जीवन के खंडों को कला में उसके प्रतिबिंबों में बदलने के लिए किया जा सकता है।

यह किस प्रकार का हथियार है? में इस मामले मेंयह वह भाषा है जिसे आपके लोग बोलते हैं।

तभी मुझे पहली बार एहसास हुआ कि मैं रूसी नहीं जानता। मैं वाक्यांश को इस तरह से क्यों लिखता हूं और उस तरह से क्यों नहीं? क्या मैं इनके स्थान पर उन शब्दों को चुन रहा हूँ? भाषा के नियम क्या हैं? यहाँ मानदंड क्या है? सुंदर? लेकिन वह अभी तक कुछ नहीं कहता - यह सुंदर है! सौंदर्यात्मक मानदंड एक कल्पना है, क्योंकि यह वास्तविकता से, लोगों के जीवन से, उनके इतिहास से अलग है।

से उदाहरण कल्पना, कहावतें, कहावतें, वाक्यांशगत अभिव्यक्तियाँ, आदि।

अनुभवी वक्ता गंभीर भाषण में हास्य के तत्व शामिल करते हैं। ए बोरिंग स्टोरी के नायक ए.पी. ने इस प्रभावी तकनीक के बारे में बात की। चेखव:

आप एक चौथाई, आधे घंटे तक पढ़ते हैं, और फिर आप देखते हैं कि छात्र छत की ओर, प्योत्र इग्नाटिविच की ओर देखने लगते हैं, एक दुपट्टा लेने के लिए हाथ बढ़ाएगा, दूसरा अधिक आराम से बैठेगा, तीसरा उसके विचारों पर मुस्कुराएगा। .इसका मतलब है कि ध्यान थक गया है. हमें कार्रवाई करने की जरूरत है. पहला अवसर लेते हुए, मैं कुछ मज़ाक करता हूँ। सभी डेढ़ सौ चेहरे मोटे तौर पर मुस्कुराते हैं, उनकी आंखें खुशी से चमकती हैं, समुद्र की दहाड़ थोड़ी देर के लिए सुनी जा सकती है... मैं भी हंसता हूं। ध्यान तेज़ हो गया. मुझे आगे बढ़ना आता है।

भाषण की संरचना मुख्य रूप से वक्ता द्वारा चुनी गई सामग्री को प्रस्तुत करने की विधि पर निर्भर करती है। ये विधियाँ सदियों पुरानी वक्तृत्व अभ्यास के आधार पर बनाई गई थीं, विभिन्न अलंकारिक मैनुअल में वर्णित हैं, और आधुनिक वक्ताओं द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग की जाती हैं।

1. आगमनात्मक विधि- विशिष्ट से सामान्य तक सामग्री की प्रस्तुति। वक्ता अपना भाषण एक विशेष मामले से शुरू करता है, और फिर दर्शकों को सामान्यीकरण और निष्कर्ष की ओर ले जाता है। इस पद्धति का प्रयोग अक्सर प्रचार भाषणों में किया जाता है।

2. निगमनात्मक विधि- सामान्य से विशिष्ट तक सामग्री की प्रस्तुति। भाषण की शुरुआत में वक्ता कुछ प्रावधानों को सामने रखता है और फिर उनका अर्थ समझाता है विशिष्ट उदाहरण, तथ्य। प्रचार भाषणों में यह पद्धति व्यापक हो गई।

3. सादृश्य विधि- विभिन्न घटनाओं की तुलना; घटनाएँ, तथ्य। आम तौर पर जो श्रोता अच्छी तरह से जानते हैं, उसके साथ समानता खींची जाती है। यह प्रस्तुत सामग्री की बेहतर समझ में योगदान देता है, मुख्य विचारों की धारणा में मदद करता है और दर्शकों पर भावनात्मक प्रभाव को बढ़ाता है।

4. संकेंद्रित विधि- वक्ता द्वारा उठाई गई मुख्य समस्या के इर्द-गिर्द सामग्री की व्यवस्था। वक्ता केंद्रीय मुद्दे पर सामान्य विचार से हटकर इसके अधिक विशिष्ट और गहन विश्लेषण की ओर बढ़ता है।

5. चरण विधि- एक के बाद एक अंक की क्रमबद्ध प्रस्तुति। किसी भी समस्या पर विचार करने के बाद वक्ता उस पर कभी लौटकर नहीं आता।

6. ऐतिहासिक विधि- कालानुक्रमिक क्रम में सामग्री की प्रस्तुति, समय के साथ किसी विशेष व्यक्ति या वस्तु में हुए परिवर्तनों का विवरण और विश्लेषण।

एक ही भाषण में सामग्री प्रस्तुत करने के विभिन्न तरीकों का उपयोग आपको भाषण के मुख्य भाग की संरचना को अधिक मौलिक और गैर-मानक बनाने की अनुमति देता है।

वक्ता अपने भाषण में चाहे जो भी तरीका इस्तेमाल करे, उसका भाषण प्रदर्शनात्मक होना चाहिए, उसके निर्णय और स्थिति विश्वसनीय होनी चाहिए।

वक्ता को न केवल दर्शकों को किसी बात के बारे में समझाने की जरूरत है, बल्कि उसे उसी तरीके से प्रभावित करने की भी जरूरत है, ताकि एक प्रतिक्रिया, एक निश्चित दिशा में कार्य करने की इच्छा पैदा हो सके। इसलिए, किसी रचना पर काम करते समय, आपको तार्किक और मनोवैज्ञानिक तर्कों की एक प्रणाली के बारे में सोचना चाहिए जिसका उपयोग सामने रखे गए प्रस्तावों की पुष्टि करने और दर्शकों को प्रभावित करने के लिए किया जाता है।

तार्किक तर्क श्रोताओं के मन को संबोधित होते हैं, मनोवैज्ञानिक तर्क भावनाओं को।

अपने भाषण में तर्कों को एक निश्चित तरीके से व्यवस्थित करते समय, वक्ता को रचना के ऐसे महत्वपूर्ण सिद्धांत के बारे में नहीं भूलना चाहिए प्रवर्धन का सिद्धांत.इसका सार इस तथ्य में निहित है कि तर्क के अंत में सबसे मजबूत तर्कों का उपयोग धीरे-धीरे किया जाता है;

10. दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने की तकनीक.

सार्वजनिक भाषण की अपनी विशिष्ट विशेषताएं होती हैं जिन्हें भाषण के मुख्य भाग की संरचना पर विचार करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। प्रत्येक वक्तृत्वपूर्ण भाषण से दर्शकों में रुचि पैदा होनी चाहिए, भाषण के विषय को समझने की इच्छा होनी चाहिए। केवल दिलचस्प, सार्थक व्याख्यान, रिपोर्ट और बातचीत ही सुनी जानी चाहिए साथबहुत ध्यान देना। "कभी भी, किसी भी शब्द के साथ, आप पाठक को बोरियत के माध्यम से दुनिया का अनुभव करने के लिए मजबूर नहीं करेंगे", एलेक्सी टॉल्स्टॉय ने लिखा। वक्ता को यह भी याद रखना चाहिए.

लेकिन व्याख्यान कितना भी दिलचस्प क्यों न हो, समय के साथ ध्यान कम हो जाता है और व्यक्ति सुनना बंद कर देता है। हर कोई इसे अपने अनुभव से सत्यापित कर सकता है। ध्यान की थकान से निपटना एक महत्वपूर्ण कार्य है जिसे वक्ता को अपने भाषण की संरचना पर विचार करते समय नहीं भूलना चाहिए। इसलिए, वक्ता को जानना आवश्यक हैदर्शकों का ध्यान बनाए रखने के लिए वक्तृत्व तकनीक

और सार्वजनिक भाषण की रचना पर काम करते समय पहले से उनकी योजना बनाएं। अपने भाषण की रचना करते समय, वक्ता को यह निर्धारित करना चाहिए कि इस या उस स्थान पर किस तकनीक का उपयोग करना है।

ध्यान और रुचि को उत्तेजित करने की तकनीकें

1. सूचना के व्यावहारिक महत्व की जानकारी.

एक संक्षिप्त ऐतिहासिक भ्रमण.

समस्यामूलक स्थिति पैदा हो रही है.

निलंबन। इस तकनीक का नाम "अजीब" शब्द से आया है: सामान्य, सामान्य चीज़ को अचानक एक अप्रत्याशित कोण से प्रस्तुत किया जाता है। उदाहरण के लिए, गंभीर बातें हास्य के साथ कही जाती हैं।

"व्यक्तिगत मेल-मिलाप।"

मनोवैज्ञानिक विराम.

श्रोता विशेषताओं का उपयोग करना.

8. सुधार.

पूर्व नियोजित प्रदर्शन योजना से अचानक हुआ विचलन इसे महत्वपूर्ण रूप से सक्रिय कर देता है। सुधार का कारण कुछ ऐसा हो सकता है जो प्रदर्शन के दौरान या उससे पहले हुआ हो। उदाहरण के लिए: "जब मैं आपसे मिलने के लिए गाड़ी चला रहा था..." या "कुछ लोग अच्छी रात की नींद पाने की उम्मीद में दूर बैठते हैं। सामने सोना बेहतर है, क्योंकि मैं अक्सर अपने पीछे बैठे लोगों से पूछता हूं कि उन्होंने जो सुना उसके बारे में वे क्या सोचते हैं। रिट्रीट काफी छोटा होना चाहिए.

9. लघु कथाएँ.

मिलीभगत।

सवाल और जवाब।

अलंकारिक प्रश्न.

1. मौलिक रूप से नए तथ्य, एक नवीन दृष्टिकोण।

15. वाक्यांश पकड़ें, प्रमुख हस्तियों के कथन, कहावतें और कहावतें।

16. विवरण और सीधा भाषण.

"कभी-कभी अमीर लोगों को उच्च आय से बहुत कम खुशी मिलती है।" कोई भी कथन तब तक अमूर्त रहता है जब तक उसे दृश्यात्मक न बनाया जाए। उदाहरण के लिए: "बूढ़ा रॉकफेलर प्रति सप्ताह $1 मिलियन से अधिक कमाता था, लेकिन अपने भोजन पर केवल $5 खर्च कर सकता था क्योंकि वह बीमार था और दलिया और मसले हुए आलू खाता था।"

17. "किनारे का नियम" का प्रयोग।

18. परिकल्पनाओं और धारणाओं का प्रस्ताव करना।

19. पी. सर्गेइच की तकनीकें:

श्रोताओं से ध्यान की सीधी मांग,

अंतःक्षेपक वाक्यों का प्रयोग,

एक अप्रत्याशित प्रश्न के साथ श्रोताओं को संबोधित करते हुए,

प्रेजेंटेशन बनाएं और जिज्ञासा जगाएं,

श्रोताओं का ध्यान तब एक धक्का लगता है जब वक्ता अप्रत्याशित रूप से उस विचार को बाधित करता है जिसे उसने शुरू किया है, और एक नया धक्का तब होता है जब वह किसी और चीज के बारे में बात करने के बाद उस बात पर लौटता है जो पहले नहीं कहा गया था।

बाद में क्या चर्चा की जाएगी इसके बारे में पहले से संकेत दें।

विचार की गति.

ध्यान हमेशा उस ओर जाता है जो गति में है। यह न केवल सामने आने वाली शारीरिक गतिविधि के संबंध में सच है, बल्कि विचार की गति के संबंध में भी सच है। यदि विचार तार्किक रूप से विकसित होता है तो विचार की गति पर ध्यान स्थिर रहता है। विचारों के क्रमबद्ध प्रगतिशील विकास से श्रोता मंत्रमुग्ध हो जाते हैं। इंप्रेशन बढ़ना चाहिए, फिर श्रोता थकते नहीं, रुचि से ध्यान बना रहता है। यदि आंदोलन प्रगतिशील नहीं है तो आंदोलन की भावना गायब हो जाती है।

"सुकराती संवाद"।

सुकरात के स्कूल में शिक्षा शिक्षक द्वारा निर्देशित प्रश्नोत्तरी पद्धति से संचालित होती थी। कौशल का सार विरोधाभासों की खोज करना, उनका सामना करना और सत्य को खोजना है।

यह सुकराती संवाद की पद्धतिगत संरचना को निर्धारित करता है। पहले चरण में, शिक्षक-व्याख्याता द्वारा रखे गए और तर्क किए गए एक प्रस्ताव को समझा जाता है। दूसरे पर - विपरीत, लेकिन समान रूप से तर्कपूर्ण। तीसरे में, श्रोताओं के मन में एक विरोधाभास खोजा और स्थापित किया जाता है, जो समस्याग्रस्त तनाव पैदा करता है। चौथे पर, द्वंद्वात्मक प्रतिबिंब शुरू होता है - एक विरोधाभास का अध्ययन और इसे हल करने के तरीके। और पाँचवाँ चरण है समस्या का समाधान करना, सत्य की खोज करना।

कल्पना और जीवन से ज्वलंत उदाहरण.

वीडियो सामग्री: वीडियो, स्लाइड, पोस्टर, ग्राफ़, आरेख, चार्ट।

24. मूकाभिनय के साधन.

ऐसी विशेष तकनीकें हैं जो आपको दर्शकों का ध्यान पर्याप्त समय तक बनाए रखने की अनुमति देती हैं। उच्च स्तर. आइए सबसे आम लोगों के नाम बताएं।

सवाल-जवाब की चाल. एक प्रश्न पूछें और स्वयं उसका उत्तर दें, संभावित संदेह और आपत्तियाँ उठाएँ, उन्हें स्पष्ट करें और निश्चित निष्कर्ष पर पहुँचें।

एकालाप से संवाद (विवाद) की ओर बढ़ने से आप व्यक्तिगत प्रतिभागियों को चर्चा प्रक्रिया में शामिल कर सकते हैं, जिससे उनकी रुचि सक्रिय हो जाती है।

किसी श्रोता से एक प्रश्न पूछें, उदाहरण के लिए: "मैं देख रहा हूँ, आपका दृष्टिकोण अलग है?"

श्रोताओं के करीब आएँ, वक्ता और श्रोताओं के बीच की दूरी कम करें, अपनी स्थिति बदलें।

एक समस्या की स्थिति बनाएं, एक परिकल्पना सामने रखें जिसे आप दर्शकों के साथ मिलकर साबित करेंगे (बाहरी तकनीक: आइए जांचें, विचार करें, आदि)। अपने श्रोताओं को एक ऐसी स्थिति पेश करें जो सवाल उठाती है: "क्यों?" यह उनकी संज्ञानात्मक गतिविधि को उत्तेजित करती है।

जानकारी, परिकल्पनाओं की नवीनता की तकनीक का उपयोग करें, और आप दर्शकों को सोचने और प्रतिबिंबित करने के लिए मजबूर कर देंगे।

व्यक्तिगत अनुभव और राय पर भरोसा करें जो श्रोताओं के लिए हमेशा दिलचस्प हों।

जानकारी की व्यावहारिक प्रासंगिकता दिखाएँ।

हास्य का प्रयोग करें: इससे आप जल्दी ही अपने दर्शकों का दिल जीत सकते हैं।

अपने श्रोताओं को विश्राम का मौका देने के लिए एक पल के लिए विषय से दूर हट जाएँ।

अपने भाषण की गति को धीमा करें और साथ ही अपनी आवाज की ताकत को कमजोर करें: इससे भाषण के महत्वपूर्ण हिस्सों ("शांत आवाज" तकनीक) पर ध्यान आकर्षित होगा।

दृश्य सामग्री (टेबल, आरेख, लेआउट, स्लाइड, आदि) का उपयोग करें।

विरोधाभास द्वारा प्रमाण का प्रयोग करें.

भाषण की तैयारी करते समय, इस बारे में सोचें कि आप किस ध्यान खींचने वाली तकनीक का उपयोग करेंगे, कैसे और किस समय।

सबूत। प्रमाण में थीसिस

किसी भाषण की तैयारी में आवश्यक रूप से प्रमाण के तरीकों पर विचार करना शामिल होता है। श्रोताओं को हमारे विचारों की वैधता पर विश्वास करने के लिए, इसे सिद्ध करना होगा, अर्थात तर्कों का चयन करना होगा।

तर्क संरचना

थीसिस

तर्क 1 तर्क 2 तर्क 3

उदाहरण 1 उदाहरण 2 उदाहरण 3

निष्कर्ष

जब आप कोई बहस शुरू करें तो एक बयान से शुरू करें थीसिस, अर्थात्, एक विचार जिसे सिद्ध करने की आवश्यकता है।

तार्किक और मनोवैज्ञानिक तर्क

तर्क (तर्क)- ये थीसिस की पुष्टि के लिए दिए गए विचार, निर्णय हैं। तर्कों का समर्थन करने के लिए तथ्यों, आधिकारिक स्रोतों के लिंक, जीवन, साहित्य आदि के उदाहरणों का उपयोग किया जा सकता है।

अपने तर्क पर काम शुरू करते समय, दो या तीन कथन तैयार करें जो एक साथ थीसिस की वैधता साबित करते हैं। उसके बाद, उनके लिए दृष्टांतों का चयन करें - विशिष्ट उदाहरण जो तर्क का समर्थन करते हैं।

हमें याद रखना चाहिए कि तर्क तार्किक तर्कों पर आधारित है, लेकिन इसे मनोवैज्ञानिक तर्कों द्वारा समर्थित होना चाहिए, यानी, न केवल वास्तविक जीवन के साथ पत्राचार पर आधारित होना चाहिए और तार्किक दृष्टिकोण से स्पष्ट रूप होना चाहिए, बल्कि भावनाओं को भी प्रभावित करना चाहिए श्रोता।

बहस
तार्किक	मनोवैज्ञानिक
वे मन को प्रभावित करते हैं और तर्कसंगत दायरे के माध्यम से समझाते हैं: संदेह से परे तथ्य; विज्ञान के निष्कर्ष (वैज्ञानिक सिद्धांतों सहित); सांख्यिकीय डेटा; प्रकृति के नियम; कानूनी कानूनों, आधिकारिक दस्तावेजों, विनियमों और अन्य विनियमों के प्रावधान; प्रयोगात्मक रूप से प्राप्त डेटा, विशेषज्ञ की राय, आदि।	वे भावनाओं को प्रभावित करते हैं और भावनात्मक क्षेत्र के माध्यम से समझाते हैं: लेखक या वक्ता का व्यक्तिगत आत्मविश्वास या अनिश्चितता; सांख्यिकीय डेटा यदि वे अपनी प्रभावशीलता और महत्व के साथ कुछ भावनाएं पैदा करते हैं; उदाहरण जो भावनाएँ जगाते हैं; यदि विरोध को सत्य मान लिया जाए तो होने वाले नकारात्मक परिणामों को दर्शाना; अंतरात्मा, भावनाओं, कर्तव्य आदि की सीधी अपील।

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सफल बातचीत के लिए, वार्ताकार को जानकारी को सही ढंग से समझने, बातचीत के विषय और वर्तमान घटनाओं में रुचि जगाने और संदेश को समझने और उसका विश्लेषण करने के लिए तत्परता पैदा करने के लिए कॉन्फ़िगर करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, आरंभकर्ता को किसी व्यक्ति का ध्यान सक्रिय करने और प्रबंधित करने की तकनीकों में महारत हासिल करनी चाहिए। ध्यान की सक्रियता को किसी व्यक्ति की धारणा की गतिविधि को जागृत करने, उसकी मानसिक गतिविधि और भावनाओं को मजबूत करने के रूप में समझा जाता है।

बेशक, किसी व्यक्ति का ध्यान आकर्षित करने का सबसे विश्वसनीय तरीका उससे इस बारे में बात करना शुरू करना है कि उसे क्या चिंता है। हालाँकि, आपके बोलने के तरीके को नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता। आप अपने भाषण को अभिव्यंजक, कामुक और भावनात्मक बना सकते हैं, या आप बिना चेहरे और उदासीनता से बोल सकते हैं; साफ़ है कि सुनने वाले पर असर अलग होगा.

आप जिस माध्यम से अपने साथी तक अपनी बात पहुंचाते हैं वह आपकी आवाज है। आप अपनी आवाज़ से खुश हो सकते हैं, लेकिन आपको याद रखना चाहिए कि एक व्यक्ति अपनी आवाज़ दूसरों की तुलना में अलग तरह से सुनता है; आख़िरकार, ध्वनि भी हमारे मुँह और कानों को जोड़ने वाले वायु चैनलों से होकर गुजरती है। इसलिए, अक्सर जो व्यक्ति पहली बार टेप पर रिकॉर्ड की गई अपनी आवाज़ सुनता है, वह उसे तुरंत पहचान नहीं पाता है। आपकी आवाज़ सूचना को प्रभावित करने और प्रसारित करने के लिए एक शक्तिशाली और प्रभावी उपकरण हो सकती है, या यह श्रोता के लिए यातना का एक साधन हो सकती है यदि इसे नीरस और सुनने में अप्रिय बना दिया जाए।

अतिशयोक्ति के बिना यह कहा जा सकता है कि किसी व्यक्ति की आवाज वह स्थान है जहां उसका चेतन (भाषण की सामग्री) और अचेतन (आवाज की विशेषताएं) मिलते हैं। श्रोता के लिए, कभी-कभी यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है कि हम क्या कहते हैं, बल्कि यह महत्वपूर्ण है कि हम इसे कैसे करते हैं।

1. "तटस्थ वाक्यांश" तकनीक. इसमें यह तथ्य शामिल है कि सर्जक वार्ताकार के साथ एक ऐसे वाक्यांश के साथ संचार शुरू करता है जो सीधे तौर पर उसकी रुचि के विषय से संबंधित नहीं है, लेकिन वार्ताकार से संबंधित है।

2. अपने वार्ताकार का ध्यान आकर्षित करने का सबसे आसान तरीका अपनी आवाज़ उठाना है। निःसंदेह, हम चिल्लाने की हद तक पदोन्नति के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। यह न केवल नैतिक और नैतिक कारणों से, बल्कि सामरिक कारणों से भी अस्वीकार्य है, क्योंकि किसी भी व्यक्ति का रोना उसकी कमजोरी और शक्तिहीनता का स्पष्ट संकेत है। लेकिन साथ ही, इस बात से भी इनकार नहीं किया जा सकता कि आवाज में थोड़ी सी बढ़ोतरी, खासकर किसी वाक्यांश की शुरुआत में, न केवल ध्यान आकर्षित करती है, बल्कि पार्टनर पर अतिरिक्त प्रभाव भी डालती है।

3. "लुभाने" की तकनीक। इसका सार इस तथ्य में निहित है कि संचार का आरंभकर्ता सबसे पहले समझने में कठिन बात कहता है, उदाहरण के लिए, बहुत चुपचाप। समझने के लिए, वार्ताकार को ऐसे प्रयास करने होंगे जिनमें एकाग्रता की आवश्यकता हो। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि तकनीक केवल तभी प्रभावी हो सकती है जब संचार के आरंभकर्ता पहले से ही अपने व्यावसायिकता और आत्मविश्वास के साथ वार्ताकार पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव डालने में कामयाब रहे हों।

4. ध्यान केंद्रित करने का एक महत्वपूर्ण तरीका वक्ता और श्रोता के बीच आँख से संपर्क स्थापित करना है। कई लोग इसकी प्रभावशीलता को जानते हुए, इस तकनीक का उपयोग करते हैं: वे दर्शकों के चारों ओर देखते हैं, एक व्यक्ति को करीब से देखते हैं, और दर्शकों में कई लोगों पर अपनी निगाहें टिकाते हैं। किसी भी संचार में आँख से संपर्क स्थापित करने का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है (न केवल जन संचार में, बल्कि पारस्परिक, व्यावसायिक आदि में भी)। किसी व्यक्ति को करीब से देखकर आप उसका ध्यान आकर्षित करते हैं; लगातार किसी की नज़रों से दूर जाकर, आप दिखाते हैं कि आप संवाद नहीं करना चाहते हैं। नेत्र संपर्क का उपयोग न केवल ध्यान आकर्षित करने के लिए किया जाता है, बल्कि संचार के दौरान इसे बनाए रखने के लिए भी किया जाता है।

5. "उच्चारण" तकनीक. इसका उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां संदेश में सबसे महत्वपूर्ण (वक्ता के दृष्टिकोण से) बिंदुओं पर साथी का विशेष ध्यान आकर्षित करना आवश्यक होता है। इस तकनीक को प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष जोर का उपयोग करके लागू किया जा सकता है। प्रत्यक्ष जोर वाक्यांशों के उपयोग के माध्यम से प्राप्त किया जाता है, उदाहरण के लिए, "कृपया ध्यान दें," "यह नोट करना महत्वपूर्ण है...", "इस पर जोर देना आवश्यक है...", आदि। अप्रत्यक्ष जोर होता है यदि वे स्थान, जिन पर आपको ध्यान आकर्षित करने की आवश्यकता है, संचार की सामान्य संरचना से अलग दिखें ताकि आसपास की पृष्ठभूमि से विपरीत हो जाएं और स्वचालित रूप से ध्यान आकर्षित करें।

6. ध्यान बनाए रखने की एक और तकनीक है "एक लय थोपना।" किसी व्यक्ति का ध्यान लगातार उतार-चढ़ाव (उतार-चढ़ाव) करता है, और यदि आप जानबूझकर इसे हर समय ट्यून करने का प्रयास नहीं करते हैं, तो यह अनिवार्य रूप से "भाग जाएगा" और किसी और चीज़ पर स्विच हो जाएगा। नीरस, नीरस भाषण विशेष रूप से इस स्विचिंग में योगदान देता है। जब वार्ताकार इस तरह बोलता है, तो रुचि रखने वाले श्रोता को भी ध्यान बनाए रखने में कठिनाई होती है, और जितना अधिक वह ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करता है, उसे उतनी ही अधिक नींद आने लगती है। यहीं पर "लय थोपने" की तकनीक का उपयोग किया जाता है। आवाज और वाणी की विशेषताओं को लगातार बदलना बातचीत की वांछित लय निर्धारित करने का सबसे आसान तरीका है। अब जोर से, अब शांत, अब तेज, अब धीमा, अब पैटर्न में, अब तटस्थ बोलते हुए, वार्ताकार, मानो श्रोता पर ध्यान बदलने का अपना क्रम थोप देता है, उसे आराम करने और कुछ चूकने का मौका नहीं देता है।

7. "विरामों का समय पर उपयोग" की तकनीक साथी को तैयार करती है, विचार पर प्रकाश डालती है और आपको जो कहा गया था उसके महत्व का आकलन करने की अनुमति देती है।

निम्नलिखित मामलों में बातचीत शुरू करने वाले के लिए विराम का उपयोग उपयोगी होता है:

इससे पहले कि आप बात करना शुरू करें. एक ठहराव श्रोता को धारणा के लिए तैयार होने की अनुमति देता है, सुनने पर अपना ध्यान समायोजित करता है और वक्ता को अपने विचार एकत्र करने की अनुमति देता है।

ध्यान को नियंत्रित करने और जो कहा गया है उसका अर्थ बढ़ाने के लिए। जब कोई प्रश्न, वाक्यांश या विचार विशेष महत्व का हो, लेकिन सुना न जाए या गलत समझा न जाए, तो उससे पहले विराम का उपयोग करना बहुत मददगार होता है। इस मामले में, यह एक विशेष रूप से दिलचस्प तस्वीर के सामने रुकने वाले गाइड के बराबर है।

विराम चिह्नों के बजाय, भाषण की संरचना और उसकी समझ को बढ़ाने के लिए विरामों का उपयोग किया जाता है।

जब बातचीत का स्वरूप बदल जाता है. इस मामले में, एक विराम इसकी प्रक्रियाओं को अलग करता है और व्यावसायिक बैठक के विभिन्न चरणों को मिश्रित करने की अनुमति नहीं देता है।

8. "सुधार" तकनीक ध्यान बनाए रखने और प्रभाव बढ़ाने का एक प्रभावी साधन है। पहले व्यक्त किए गए विचार को सर्जक द्वारा अलग-अलग शब्दों और अभिव्यक्तियों में नए तरीके से पुनर्निर्मित किया जाता है। यह तब और भी उपयुक्त है जब हम वार्ताकार के लिए जटिल या बहुत महत्वपूर्ण मुद्दों पर बात कर रहे हों। यदि वार्ताकार पूछे गए प्रश्न का उत्तर देने से इनकार करता है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि उत्तर पर जोर न दें, बल्कि प्रश्न को दोबारा तैयार करें।

9. "उकसाने" की तकनीक। पर कम समयवार्ताकार प्रस्तुत जानकारी से असहमति की प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है। उसे तुरंत इसे ठीक करने, स्पष्ट करने की इच्छा होती है।

10. "हाइपरबोले" तकनीक. श्रोता का ध्यान आकर्षित करने के लिए अतिशयोक्ति का उपयोग करने से न डरें, लेकिन फिर मौजूदा मुद्दे पर अपनी स्थिति स्पष्ट रूप से बताना सुनिश्चित करें।

11. "पूर्वानुमान" का स्वागत. पर आधारित वास्तविक तथ्य, अपने वार्ताकार को अपेक्षित घटनाओं का पूर्वानुमान प्रदान करें।

12. "तीन-चाल" तकनीक। इसका उपयोग तब किया जाता है जब वार्ताकार अपना आपा खो देता है। निम्नलिखित क्रम में प्रदर्शन किया गया:

उसकी स्थिति का पता चलता है: "मैं देख रहा हूँ कि आप क्रोधित हैं, किसी चीज़ ने आपको चोट पहुँचाई है";

वह अपनी स्थिति का खुलासा करता है: "मैं भी थोड़ा उत्साहित हूं";

एक छोटे से विराम के बाद, स्थिति का आकलन व्यक्त किया जाता है: “अगर बातचीत इसी तरह जारी रही, तो हमारे लिए कुछ भी काम नहीं आएगा। चलो शांत हो जाओ।"

व्यावसायिक संचार में ध्यान प्रबंधित करना न केवल वक्ता के लिए, बल्कि श्रोता के लिए भी एक महत्वपूर्ण कार्य है। यदि वह वही देखने और सुनने का इरादा रखता है जो प्रासंगिक है, तो उसे अपने ध्यान को नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहिए। विभिन्न प्रकार की सक्रिय श्रवण तकनीकों का उद्देश्य विशेष रूप से इस कौशल को प्राप्त करना है।

समान सार:

कोई भी बातचीत अनेक तत्वों से बनी होती है जो निर्भर करती है बाहरी परिस्थितियाँऔर एक सोची समझी रणनीति से जुड़ा हुआ है।

बहुत से लोग अनजाने में लोगों से संवाद करने और उन्हें प्रभावित करने का अपना मनोवैज्ञानिक मॉडल विकसित कर लेते हैं। हालाँकि, सफल निर्माण के लिए बुनियादी नियम अंत वैयक्तिक संबंधको 16 सिद्धांतों में विभाजित किया जा सकता है।

भरोसेमंद रिश्ते बनाने में व्यावसायिकता मुख्य रूप से व्यावहारिक मनोविज्ञान के ज्ञान पर आधारित है। में यह लगातार महत्वपूर्ण होता जा रहा है रोजमर्रा की जिंदगीआधुनिक आदमी।

संचार की संरचना और तंत्र का विश्लेषण करने के बाद, हम उन त्रुटियों और कठिनाइयों के मुख्य कारणों पर विचार करेंगे जिनका लोग अक्सर रोजमर्रा के संचार में सामना करते हैं, साथ ही हमारे द्वारा बनाई गई संचार बाधाओं को दूर करने के मुख्य तरीकों पर भी विचार करेंगे।

सबसे कठिन काम है पूरी तरह से संपर्क स्थापित करना अजनबीजो संभावित भागीदार या ग्राहक बन सकता है। मनोवैज्ञानिक ऐसी बातचीत को "कोल्ड कॉल" कहते हैं। इसकी शुरुआत कंपनी के प्रमुख और एक साधारण प्रबंधक दोनों द्वारा की जा सकती है।

अधिकांश समय, हम सचेत रूप से यह सोचने की जहमत नहीं उठाते कि दूसरे लोगों का अभिवादन कैसे करें, दूसरे व्यक्ति को कैसे बताएं कि बोलने की हमारी बारी है, या अपने साथी को कैसे दिखाएं कि वे जो कह रहे हैं उस पर हमें विश्वास है।

संचार प्रभावी है बशर्ते कि यह कई लक्ष्यों की प्राप्ति के अधीन हो, उदाहरण के लिए, जैसे: वार्ताकार के मनोविज्ञान का अध्ययन करना; निकट संपर्क स्थापित करना; सहयोग सुनिश्चित करना; किसी विशिष्ट समस्या की चर्चा.

आपका मस्तिष्क श्रवण बोध को चालू और बंद कर सकता है। बहुत से लोग रात में अविश्वसनीय शोर के बीच सो सकते हैं, लेकिन किसी प्रियजन की फुसफुसाहट से जागने में सक्षम होते हैं। आप इस कौशल का जितना अधिक अभ्यास करेंगे, यह आपको उतना ही अधिक लाभ पहुंचाएगा।

एक अच्छी तरह से पूछा गया प्रश्न वह है जिसका उत्तर प्रतिभागी देता है व्यापारिक बातचीतउत्तर देना चाहेगा, उत्तर दे पाएगा या जिसके बारे में वह सोचना चाहेगा और सहयोग में उसकी रुचि होगी। प्रश्न पूछने की क्षमता है आवश्यक संकेतदिमाग।

हममें से प्रत्येक के लिए उस व्यक्ति के साथ संवाद करना अधिक सुखद है जो बोलना जानता है, बल्कि उसके साथ जो हमारी बात सुनना जानता है। शोध से पता चलता है कि 10% से अधिक लोग नहीं जानते कि अपने वार्ताकार की बात कैसे सुनी जाए। सहानुभूतिपूर्वक सुनने और व्यवहार कुशलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण तकनीकें सीखें।

संचार चैनलों की विशेषताएँ. संचारी कृत्य के घटक. सांस्कृतिक संचार के नियम. किसी व्यक्ति को अपनी बात कैसे मनवाएं? संचार के कार्य में सुनने की क्षमता। संचार के साधन के रूप में टेलीफोन.

किसी भी वक्ता का काम अपने पूरे भाषण के दौरान दर्शकों का ध्यान आकर्षित करना और बनाए रखना होता है। विचारों की सक्षम और तार्किक प्रस्तुति के अलावा, एक अच्छे वक्ता में करिश्मा और दिलचस्प, "आकर्षक" शैली होनी चाहिए। इसे अपने दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने और बनाए रखने के विश्वसनीय तरीकों का अभ्यास करके सीखा जा सकता है।

तरीके और तकनीक

हमेशा याद रखें: आपके बोलने के पहले 7 सेकंड के भीतर, श्रोता यह तय कर लेते हैं कि वे आपसे परेशानी में पड़ेंगे या नहीं। यह सबसे महत्वपूर्ण बिंदु है. अगले 30 सेकंड के लिए, दर्शक आपके भाषण का मूल्यांकन करते हैं: क्या यह दिलचस्प, जानकारीपूर्ण है या नहीं। निष्कर्ष: पूरा प्रदर्शन पहले मिनट पर निर्भर करता है। यदि आप तुरंत दर्शकों का दिल जीतने में कामयाब नहीं हुए, तो बाद में इसे "हिलाना" मुश्किल होगा।

1. एक दिलचस्प, "जागृति" परिचय के साथ शुरुआत करें। यह एक कहानी, एक दृष्टांत हो सकता है, नया चुटकुला(दाढ़ी वाले चुटकुले से एक उबाऊ वर्णनकर्ता का पता चलता है) से संबंधित सामान्य विषयक्या रिपोर्ट का सार प्रकट किया जा रहा है। फिर भाषण के प्रारंभिक (परिचयात्मक) भाग पर आगे बढ़ें।
2. हमें अपनी भाषण योजना के बारे में बताएं. श्रोता को पता होना चाहिए कि वास्तव में किस पर चर्चा की जाएगी। कोई चीज़ व्यक्ति का ध्यान भटका रही है, वह किसी भी समय प्रदर्शन में शामिल हो सकता है। यह अच्छा होगा यदि आप रिपोर्ट के लिए थीसिस योजना के साथ प्रत्येक श्रोता के लिए कार्यक्रम तैयार करें।
3. उन्हें नोट्स लेने की याद दिलाएँ। यह कहने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन इस तरह आप हाइलाइट और रेखांकित करने में सक्षम होंगे महत्वपूर्ण बिंदुभाषण।
4. प्रश्न पूछें। ये हो सकते हैं:
   • सभी श्रोताओं के लिए अलंकारिक प्रश्न;
   • किसी विशिष्ट व्यक्ति से अलंकारिक प्रश्न (यह अच्छा है यदि आप इस समय उसे नाम से संबोधित करें)।

   दर्शकों को कुछ समय (10-15 सेकंड) के लिए मुद्दे पर चर्चा करने दें। इससे श्रोता उत्तेजित हो जायेंगे और वे इसमें शामिल हो जायेंगे। दर्शकों को प्रक्रिया में अधिक बार सक्रिय भागीदार बनाएं।

5. दृश्य सहायता का प्रयोग करें. उपदेशात्मक (ब्रोशर, पुस्तिकाएं, हैंडआउट्स), फोटो और वीडियो श्रृंखला। यह भाषण का मुख्य भाग नहीं होना चाहिए. इन उपकरणों को सहायक तकनीकों के रूप में उपयोग करें। वीडियो देखना - 5-7 मिनट से ज्यादा नहीं। वीडियो सामग्री रोचक, मध्यम ध्वनि वाली और तकनीकी समस्याओं से रहित होनी चाहिए। इसके लिए अतिरिक्त तैयारी की आवश्यकता है.
6. विषय के करीब दिलचस्प विषयांतरों के साथ एकालाप को पतला करें। उद्देश्य: रुचि और जिज्ञासा जगाना। श्रोताओं में एक मिश्रित, विरोधाभासी भावना होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, “एक सपने के सच होने से बड़ी कोई निराशा नहीं है। आप इस कथन को कैसे समझते हैं?
7. हमें अपने उदाहरणों के बारे में बताएं व्यक्तिगत अनुभव. यह आपको अपने दर्शकों के करीब लाएगा और उनकी यादें ताजा कर देगा।
8. अपने एकालाप में उद्धरण जोड़ें मशहूर लोग. अपने भाषण में उन कथनों को शामिल करने का प्रयास करें जिन्हें हर किसी ने नहीं सुना है, विशेष रूप से नहीं प्रसिद्ध शब्दजाने-माने लोग.
9. श्रोताओं के साथ संवाद करते समय, हिलने-डुलने का प्रयास करें। इधर-उधर चलो, हॉल के करीब जाओ। अपनी वाणी को इशारों से भरें। इससे दर्शकों का ध्यान आपके व्यक्तित्व पर बना रहेगा। किसी को विशेष रूप से संबोधित करते समय, उनकी दिशा में कुछ कदम उठाएँ और करीब आएँ।
10. अपने भाषण को भावनात्मक रूप से रंगें। अचानक रुकें (1-2 सेकंड), अपनी आवाज़ का स्वर बढ़ाएं और कम करें, इशारे जोड़ें। यह तकनीक अच्छा काम करती है क्योंकि दर्शकों की जिज्ञासा, रुचि और ध्यान बढ़ता है।

प्रदर्शन के दौरान गलतियाँ

1. बहुत सारे चुटकुले. 1-2 मज़ेदार कहानियाँकाफी.
2. यदि आपकी आवाज़ नीरस, शांत है, तो अलंकारिक पाठ लें। जीवंत वाक्पटु भाषण का अभ्यास करें.
3. अपने विचारों को स्पष्ट रूप से, सरलता से, समझदारी से, संक्षेप में व्यक्त करें। भाषण की रूपरेखा कई बार पढ़ें। जांचें कि क्या रिपोर्ट की संरचना तार्किक है। यह अच्छा है अगर आप पहले अपने दोस्तों और परिवार के सामने "प्रदर्शन" करें, रिहर्सल करें।
4. रिपोर्ट में गैर-विशिष्ट निर्माणों की अनुमति न दें। निर्णयों में अमूर्तता कुछ ही लोगों के लिए समझने योग्य और दिलचस्प है। सारा डेटा संख्याओं में है, तथ्य प्रमाणित हैं।
5. यदि आप काफ़ी घबराए हुए हैं, तो सार्वजनिक रूप से जाने से पहले अकेले में अपने भाषण की कई बार कल्पना करने का प्रयास करें। शांत वातावरण में तनाव का अनुभव करने की यह तकनीक भावनात्मक स्थिति पर विश्राम के रूप में कार्य करती है। याद करना: