कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा पिछली शताब्दी के 50 और 60 के दशक में वैश्विक व्यापार समुदाय के बीच प्रयोग में आई, जब इस अवधारणा को संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के उद्यमों में पेश किया जाने लगा। उस समय, इसे केवल कर्मचारियों के लिए चिंता के रूप में माना गया था स्वामी कंपनीऔर स्थानीय सरकारों को सहायता प्रदान करना। 1970 के दशक में, स्थिति के बारे में बढ़ती चिंताओं के कारण पर्यावरणकॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा में किसी के देश में पर्यावरणीय स्थिति की चिंता शामिल होनी शुरू हुई।

आज, पश्चिमी प्रबंधन सिद्धांतकार, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में बोलते हुए, 3पी अवधारणा का प्रस्ताव करते हैं। यह अवधारणा मानती है कि व्यावसायिक नेता लाभ (लाभ) के लिए काम करने, कर्मचारियों, ग्राहकों और भागीदारों (लोगों) की देखभाल और पर्यावरण (ग्रह) की रक्षा के उद्देश्य से गतिविधियों पर समान ध्यान देंगे।

"कंपनियों की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का उद्देश्य समाज के विभिन्न सदस्यों के हितों का सम्मान करना है," कहते हैं महाप्रबंधकभर्ती एजेंसी पेनी लेन कार्मिक तात्याना डोल्याकोवा। - कंपनी का व्यवसाय जितना बड़ा होगा, कर्मचारियों, ग्राहकों, भागीदारों, आर्थिक स्थान, पारिस्थितिकी, शैक्षिक और सांस्कृतिक प्रक्रियाओं सहित पर्यावरण के जीवन पर उतना ही अधिक प्रभाव पड़ेगा। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी में कई दायित्वों की पूर्ति शामिल है - आर्थिक और सामाजिक दोनों। इसमें करों का समय पर भुगतान, नई नौकरियों का प्रावधान, कर्मचारियों को आरामदायक कामकाजी परिस्थितियां प्रदान करना शामिल है: फिटनेस क्लब की मुफ्त सदस्यता से लेकर कंपनी के सबसे पुराने कर्मचारियों या युवा परिवारों के लिए आवास का प्रावधान। लेकिन शायद सीएसआर की सबसे आम व्याख्या किसी संगठन की धर्मार्थ गतिविधियाँ हैं।

कई घरेलू और विदेशी कंपनियाँ अपनी स्वयं की धर्मार्थ नींव बनाती हैं। "आज समाज में दान के प्रति दृष्टिकोण धीरे-धीरे सार्वजनिक और धर्मार्थ संगठनों के सरल वित्तपोषण से बदल रहा है जो विभिन्न परियोजनाओं के बीच स्वतंत्र रूप से धन वितरित करते हैं, सभी पक्षों - व्यवसाय, समाज और सरकार की भागीदार भागीदारी के लिए," धर्मार्थ और संचार निदेशक कहते हैं। रूस में जेटीआई की प्रायोजन परियोजनाएं अनातोली वीरेशचागिन। - सभी प्रतिभागियों की सक्रिय बातचीत का परिणाम दीर्घकालिक का उद्भव है सामाजिक कार्यक्रम, जो समाज के लिए समान रूप से दिलचस्प हैं और विशिष्ट सामाजिक समस्याओं का समाधान करते हैं। इस मॉडल को अब "सामाजिक भागीदारी" कहा जाता है।

अमेरिका का ऐतिहासिक अनुभव

संयुक्त राज्य अमेरिका में, लोगों ने 19वीं सदी के अंत और 20वीं सदी की शुरुआत में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में सोचना शुरू किया। कई अमेरिकी राजनेताओं और व्यापारियों ने यह विश्वास व्यक्त किया है कि व्यवसायों की हर संभव तरीके से सार्वजनिक कल्याण को बढ़ावा देने की जिम्मेदारी है। उदाहरण के लिए, इस्पात उद्योगपति एंड्रयू कार्नेगी ने 2,000 से अधिक सार्वजनिक पुस्तकालयों के निर्माण को प्रायोजित किया। और जॉन रॉकफेलर ने रॉकफेलर फाउंडेशन बनाया।

हालाँकि, 1930 के दशक में, संयुक्त राज्य अमेरिका में महामंदी आई और कंपनी के नेताओं ने किसी भी प्रकार की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में सोचना बंद कर दिया। लोगों ने इस पर समझदारी से प्रतिक्रिया व्यक्त की, क्योंकि वे स्वयं व्यवसाय से केवल लाभ और नौकरियों की उम्मीद करते थे।

50 के दशक के मध्य के आसपास, संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यापार और सरकार के बीच सहयोग मजबूत हुआ और एक आर्थिक विकास समिति बनाई गई। इसमें आर्थिक मुद्दों पर सरकार को सलाह देने के उद्देश्य से व्यापार जगत के सबसे प्रमुख प्रतिनिधियों को शामिल किया गया था। जैसे-जैसे राज्य और सामाजिक नीति की समस्याओं को हल करने में व्यापारिक समुदाय की भागीदारी की मात्रा बढ़ती गई, इस समिति का महत्व बढ़ता गया।

वर्तमान में, सभी प्रमुख अमेरिकी कंपनियाँ कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांतों के आधार पर अपनी दीर्घकालिक विकास रणनीतियाँ बना रही हैं। उदाहरण के लिए, फास्ट फूड रेस्तरां श्रृंखला मैकडॉनल्ड्स ने पुनर्चक्रित बिना प्रक्षालित कागज से बनी पैकेजिंग सामग्री पर स्विच किया और इस तरह इसके ठोस कचरे की मात्रा में 30% की कमी आई।

स्टारबक्स कॉफ़ी श्रृंखला केवल उचित कॉफ़ी बेचती है। इसका मतलब यह है कि बेचे गए उत्पाद बाल श्रम के उपयोग के बिना और सभी सामाजिक और स्वच्छता मानकों के अनुपालन में निर्मित किए गए थे।

दीर्घकालिक धर्मार्थ कार्यक्रम का सबसे अच्छा उदाहरण एवन कॉर्पोरेशन का "यूनाइटेड अगेंस्ट ब्रेस्ट कैंसर" अभियान है। यह कार्यक्रम दुनिया भर के कई देशों में चलाया जा रहा है। एवन कॉस्मेटिक्स और परफ्यूम की बिक्री से प्राप्त आय का एक हिस्सा एक फाउंडेशन को दान किया जाता है जो स्तन कैंसर में चिकित्सा अनुसंधान के साथ-साथ इस बीमारी से पीड़ित महिलाओं के निदान और उपचार को वित्तपोषित करता है।

कई पश्चिमी कंपनियों के प्रबंधकों ने महसूस किया है कि किसी उत्पाद की कीमत, गुणवत्ता और कार्यक्षमता से उपभोक्ताओं को आश्चर्यचकित करना अधिक कठिन होता जा रहा है। और अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखने के लिए भी। किसी व्यवसाय का मुख्य तुरुप का पत्ता ग्राहकों की भावनात्मक भागीदारी और निर्माता और खरीदार के सामान्य मूल्य हैं। और कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा ही इन तुरुप के पत्तों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में मदद करेगी।

रूसी धरती पर

बड़ी घरेलू कंपनियां धीरे-धीरे कॉर्पोरेट प्रशासन के अंतरराष्ट्रीय मानकों की ओर बढ़ रही हैं, जिसमें सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा को शामिल करना भी शामिल है। दुर्भाग्य से, रूस अक्सर आर्थिक रूप से तैयार हुए बिना पश्चिमी सिद्धांतों को अपनाता है। विशेषज्ञों के अनुसार, केवल वही कंपनियां सीएसआर लागू करने में सबसे अधिक सक्रिय हैं जिन्हें वैश्विक बाजार तक पहुंच की आवश्यकता है।

हालाँकि, कोई भी इस तथ्य पर प्रसन्न नहीं हो सकता है कि व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी अब रूसी उद्यमियों के लिए एक खाली वाक्यांश नहीं है।

भर्ती एजेंसी पेनी लेन पर्सनेल के महानिदेशक तात्याना डोल्याकोवा कहते हैं, "घरेलू व्यवसाय के युवाओं को देखते हुए, रूसी कंपनियां अपनी गतिविधियों में सीएसआर को काफी सक्रिय रूप से लागू कर रही हैं।" - हमारे व्यापारिक समुदाय के बीच सीएसआर कार्यान्वयन के रूप बहुत विविध हैं। इनमें स्वैच्छिक चिकित्सा बीमा, कर्मचारियों के लिए भोजन व्यय का मुआवजा, मुफ्त गर्म भोजन का प्रावधान, फिटनेस क्लबों, किंडरगार्टन के लिए भुगतान, सिनेमाघरों और सिनेमाघरों के लिए मुफ्त टिकट, अपने स्वयं के धर्मार्थ फाउंडेशन का समर्थन और स्थापना शामिल है। यह स्पष्ट है कि कर्मचारियों की सामाजिक भलाई कंपनी के विकास और वाणिज्यिक रणनीति के सफल कार्यान्वयन के लिए एक अतिरिक्त प्रोत्साहन है। विदेशों में कंपनियाँ, विशेषकर विनिर्माण कंपनियाँ, पर्यावरण संरक्षण के नियमों का सम्मान करती हैं। इसलिए अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार में प्रवेश करने वाली किसी भी रूसी कंपनी को इसका अनुपालन करना होगा। उदाहरण के लिए, LUKOIL ने अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण प्रमाणन मानकों ISO और OHSAS की शुरुआत की घोषणा की, और इसके तुरंत बाद इसने संयुक्त राज्य अमेरिका में गेटी पेट्रोलियम कंपनी और उसके गैस स्टेशनों के नेटवर्क का अधिग्रहण कर लिया। विम बिल डैन को ब्रिटिश रिटेलर कंसोर्टियम से अनुरूपता का एक अंतरराष्ट्रीय प्रमाण पत्र प्राप्त हुआ, जिसके बाद उन्होंने विदेशों में अपने ब्रांड को सक्रिय रूप से बढ़ावा देना शुरू किया। कई घरेलू कंपनियों और पश्चिमी संगठनों की शाखाओं, जैसे रेनोवा-स्ट्रॉयग्रुप, एचएसबीसी ग्रुप की वेबसाइटों पर, अलग-अलग पेज कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के लिए समर्पित हैं।

"मेरी राय में, मुख्य कदम यह है कि संगठनों में सीएसआर तत्वों की शुरूआत फैशनेबल होती जा रही है, यह अच्छे शिष्टाचार का एक प्रकार का नियम बन गया है," इंफॉर्मज़ाशिता में मानव संसाधन निदेशक ओल्गा कोज़लोवा कहती हैं। "यह अच्छा है कि रूस में श्रम संहिता का अनुपालन अब किसी को आश्चर्यचकित नहीं करेगा, और व्यवसाय अधिक से अधिक मानवीय विशेषताएं प्राप्त कर रहा है।"

अगर हम रूस में विदेशी कंपनियों की शाखाओं के बारे में बात करते हैं, तो रूस में जेटीआई के संचार, धर्मार्थ और प्रायोजन परियोजनाओं के निदेशक अनातोली वीरेशचागिन ने बताया कि कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा कैसे काम करती है: "वैश्विक स्तर पर, जेटीआई तीन मुख्य क्षेत्रों की पहचान करता है सामाजिक भागीदारी का. लेकिन रूस में हमने मूलतः दो पर ध्यान केंद्रित किया। पहली दिशा पुरानी पीढ़ी का समर्थन करना और वयस्क आबादी के साक्षरता स्तर को बढ़ाना है। इस दिशा में, हम पेंशनभोगियों और महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध में भाग लेने वालों की मदद करते हैं।

पिछले कुछ वर्षों में, सार्वजनिक धन के साथ और स्थानीय अधिकारीअधिकारियों, हम वृद्ध लोगों की मदद के लिए विशेष कार्यक्रम चलाते हैं - "सिल्वर स्प्रिंग" और "ऑटम ऑफ होप"। ये बड़े पैमाने की परियोजनाएं हैं जो तीन रूसी क्षेत्रों - मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग और लिपेत्स्क क्षेत्र - में एक साथ की जाती हैं और 10 हजार से अधिक दिग्गजों और पेंशनभोगियों को कवर करती हैं। हमने संचित अनुभव का उपयोग एक नई बड़ी पहल - जेटीआई सोशल पार्टनरशिप प्रोग्राम शुरू करने के लिए किया। इस कार्यक्रम का उद्देश्य महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध के दिग्गजों की मदद करना है और यह अपने व्यापक भूगोल से अलग है। इसके अलावा, दोनों ही मामलों में, हमारी मदद केवल भौतिक सहायता तक ही सीमित नहीं है। सभी कार्यक्रमों का सबसे महत्वपूर्ण कार्य वृद्ध लोगों की सक्रिय भागीदारी के लिए परिस्थितियाँ बनाना है सामाजिक जीवनऔर उन्हें समाज के पूर्ण सदस्यों की तरह महसूस करने में मदद करें।

संगठन के सामाजिक उत्तरदायित्व के मूल्यों और सिद्धांतों को परिभाषित किया जाता है और उसके संगठन के तंत्र का खुलासा किया जाता है। राज्य श्रृंखला में स्थायी पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध बनाने की प्रक्रिया का वर्णन किया गया है सामाजिक वातावरणसचेत सामाजिक उत्तरदायित्व के क्षेत्र में गतिविधियों के लिए कंपनी की लागत संरचना का खुलासा किया गया है; कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के क्षेत्र में प्रबंधन के संगठन से संबंधित मुद्दे; पढ़ने वाले छात्रों के लिए आर्थिक विशेषताएँस्नातक छात्र और विश्वविद्यालय शिक्षक, साथ ही बिजनेस स्कूल के छात्र...

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परिचय

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी वह अवधारणा है कि संगठन ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों, शेयरधारकों, स्थानीय समुदायों और अन्य सार्वजनिक हितधारकों पर अपनी गतिविधियों के प्रभाव के लिए खुद को जिम्मेदार ठहराकर समाज के हितों पर विचार करते हैं। यह प्रतिबद्धता कानून का अनुपालन करने के वैधानिक दायित्व से परे है और संगठनों को श्रमिकों और उनके परिवारों के साथ-साथ स्थानीय समुदाय और बड़े पैमाने पर समाज के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए स्वेच्छा से अतिरिक्त उपाय करने की आवश्यकता है।

सीएसआर का अभ्यास बहुत बहस और आलोचना का विषय है। अधिवक्ताओं का तर्क है कि सीएसआर के लिए एक मजबूत व्यावसायिक मामला है, और निगम अपने तात्कालिक अल्पकालिक मुनाफे की तुलना में व्यापक, दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य के साथ काम करने से कई लाभ प्राप्त करते हैं। आलोचकों का तर्क है कि सीएसआर व्यवसाय की मौलिक आर्थिक भूमिका से अलग हो जाता है; कुछ लोगों का तर्क है कि यह वास्तविकता के अलंकरण से अधिक कुछ नहीं है; दूसरों का कहना है कि यह शक्तिशाली बहुराष्ट्रीय निगमों के प्रहरी के रूप में सरकार की भूमिका को खत्म करने का एक प्रयास है।

आज, व्यवसाय और समाज के बीच संबंधों की संरचना बदल रही है: समाज उद्यमियों से न केवल किफायती मूल्य पर उच्च गुणवत्ता वाली वस्तुओं और सेवाओं की अपेक्षा करता है, बल्कि सामाजिक स्थिरता की भी अपेक्षा करता है। एक बाजार अर्थव्यवस्था में, किसी भी कंपनी को व्यापक सार्वजनिक दायरे का सामना करना पड़ता है: बैंक, निवेशक, मध्यस्थ दलाल, उसके अपने शेयरधारक और बाजार भागीदार, ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, स्थानीय, नगरपालिका और संघीय प्राधिकरण और मीडिया के प्रतिनिधि। इस प्रकार, सामाजिक रूप से जिम्मेदार नीति को आगे बढ़ाने की आवश्यकता अधिकारियों द्वारा नहीं बल्कि उपभोक्ता बाजार के दबाव से निर्धारित होती है

कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) की अवधारणा

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) का विषय आज व्यापार जगत में सबसे अधिक चर्चा में से एक है। यह इस तथ्य के कारण है कि समाज के विकास में व्यवसाय की भूमिका उल्लेखनीय रूप से बढ़ गई है, और व्यावसायिक क्षेत्र में खुलेपन की आवश्यकताएं बढ़ गई हैं। कई कंपनियों ने स्पष्ट रूप से महसूस किया है कि एकांत स्थान पर परिचालन करते हुए सफलतापूर्वक व्यवसाय चलाना असंभव है। इसलिए, व्यवसाय विकास रणनीति में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत का एकीकरण अग्रणी घरेलू कंपनियों की एक विशिष्ट विशेषता बनती जा रही है।

आधुनिक दुनिया तीव्र सामाजिक समस्याओं की स्थिति में रहती है और इस संबंध में, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी विशेष रूप से महत्वपूर्ण है - उत्पादों और सेवाओं, व्यापार, वित्त के विकास, उत्पादन और आपूर्ति से जुड़े उद्यम और संगठन, क्योंकि उनके पास बुनियादी वित्तीय है और भौतिक संसाधन जो उन्हें दुनिया के सामने आने वाली सामाजिक समस्याओं के समाधान के लिए काम करने की अनुमति देते हैं। व्यापारिक नेता उनकी बात समझते हैं मुख्य मूल्यऔर इस तरह के कार्यों में अग्रणी भूमिका के कारण 20वीं सदी के अंत में "कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणा का जन्म हुआ, जो न केवल व्यवसाय के, बल्कि संपूर्ण मानवता के सतत विकास की अवधारणा का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया। .

विश्व अभ्यास में, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी क्या है, इसकी एक स्थापित समझ है। इस क्षेत्र में काम करने वाले संगठन निर्धारित करते हैं यह अवधारणाअलग ढंग से.

"सामाजिक उत्तरदायित्व के लिए व्यवसाय": कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व का अर्थ उन तरीकों से व्यावसायिक सफलता प्राप्त करना है जो नैतिक सिद्धांतों को महत्व देते हैं और लोगों, समुदायों और पर्यावरण का सम्मान करते हैं।

इंटरनेशनल बिजनेस लीडर्स फोरम: कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को जिम्मेदार व्यावसायिक प्रथाओं को बढ़ावा देने के रूप में समझा जाता है जो व्यवसाय और समाज को लाभ पहुंचाते हैं और समाज पर व्यवसाय के सकारात्मक प्रभाव को अधिकतम और नकारात्मक को कम करके सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय रूप से टिकाऊ विकास में योगदान करते हैं।

"विश्व व्यापार परिषद के लिए सतत विकास": सतत आर्थिक विकास में योगदान करने के लिए व्यवसाय की प्रतिबद्धता के रूप में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को परिभाषित करता है, श्रमिक संबंधीकर्मचारियों, उनके परिवारों, स्थानीय समुदाय और बड़े पैमाने पर समाज के साथ मिलकर उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना।

"सेंटर फॉर सिस्टम बिजनेस टेक्नोलॉजीज" SATIO ": व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी (CSR) सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय क्षेत्रों में समाज के विकास के लिए व्यवसाय का एक स्वैच्छिक योगदान है, जो सीधे कंपनी की मुख्य गतिविधियों से संबंधित है और इससे परे है। कानून द्वारा आवश्यक न्यूनतम.

व्यवसाय का सामाजिक उत्तरदायित्व बहुस्तरीय है।

मूल स्तर में निम्नलिखित दायित्वों को पूरा करना शामिल है: करों का समय पर भुगतान, भुगतान वेतन, यदि संभव हो तो - नई नौकरियों का प्रावधान (कार्यबल का विस्तार)।

दूसरे स्तर में श्रमिकों को न केवल काम के लिए, बल्कि जीवन के लिए भी पर्याप्त परिस्थितियाँ प्रदान करना शामिल है: श्रमिकों की योग्यता के स्तर में वृद्धि, निवारक उपचार, आवास निर्माण, विकास सामाजिक क्षेत्र. इस प्रकार की जिम्मेदारी को पारंपरिक रूप से "कॉर्पोरेट जिम्मेदारी" कहा जाता है।

संवाद प्रतिभागियों के अनुसार, तीसरे, उच्चतम स्तर की जिम्मेदारी में धर्मार्थ गतिविधियाँ शामिल हैं।

किसी व्यवसाय की आंतरिक सामाजिक जिम्मेदारी में शामिल हैं:

1. व्यावसायिक सुरक्षा.

2. वेतन स्थिरता.

3. सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण मजदूरी बनाए रखना।

4. कर्मचारियों के लिए अतिरिक्त चिकित्सा और सामाजिक बीमा।

5. प्रशिक्षण कार्यक्रमों एवं प्रशिक्षण एवं उन्नत प्रशिक्षण कार्यक्रमों के माध्यम से मानव संसाधनों का विकास।

6. विकट परिस्थितियों में कर्मचारियों को सहायता प्रदान करना।

1.1. अवधारणा, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का अर्थ, विचारों का विकास

आधुनिक व्यवसाय प्रबंधन के महत्वपूर्ण घटक कॉर्पोरेट छवि, व्यावसायिक प्रतिष्ठा और सामाजिक जिम्मेदारी का निर्माण हैं। इसकी पुष्टि हाल के वर्षों की घटनाओं से होती है, जिनमें सामाजिक रूप से गैर-जिम्मेदार कंपनियों से उत्पाद खरीदने से उपभोक्ताओं का इनकार, एनरॉन और वर्ल्ड कॉम जैसे प्रमुख निगमों का दिवालियापन और विश्वास के निम्न स्तर के कारण असफल विलय सौदे शामिल हैं।

कारपोरेट छवि– यह सामान्य विचार है जो किसी व्यक्ति के पास संगठन के बारे में होता है। व्यवसायिक प्रतिष्ठा-ये मौजूदा कॉर्पोरेट छवि के कारण उत्पन्न मूल्य विशेषताएँ हैं।इन विशेषताओं में ईमानदारी, जिम्मेदारी, शालीनता आदि शामिल हैं।

हाल ही में, न केवल खरीदारों, भागीदारों और ग्राहकों, बल्कि समग्र रूप से समाज की भी कंपनी के साथ संबंधों पर व्यावसायिक प्रतिष्ठा की निर्भरता बढ़ी है। परामर्श कंपनी हिल एंड नोल्टन द्वारा तैयार की गई रिपोर्ट "रिटर्निंग रेपुटेशन" में कहा गया है कि सर्वेक्षण में शामिल 90% स्टॉक विश्लेषकों ने कहा कि जो कंपनी अपनी प्रतिष्ठा की निगरानी नहीं करती है, उसे अनिवार्य रूप से वित्तीय विफलता का सामना करना पड़ेगा। गंभीर साझेदारों और निवेशों को आकर्षित करने के लिए सबसे पहले व्यावसायिक प्रतिष्ठा की आवश्यकता होती है।

कंसल्टिंग कंपनी अर्न्स एंड यंग के अनुसार, किसी कंपनी की 30 से 50% सफलता उसकी व्यावसायिक प्रतिष्ठा पर निर्भर करती है। कंपनियों के बाजार मूल्य में, प्रतिष्ठा की लागत औसतन 20-25% होती है, जो कभी-कभी 85% तक पहुंच जाती है।

पश्चिमी विशेषज्ञों के अनुसार, रूसी कंपनियाँ अपनी कम व्यावसायिक प्रतिष्ठा के कारण प्रत्यक्ष निवेश में सालाना 10 बिलियन डॉलर से अधिक का नुकसान उठाती हैं। और यह इस तथ्य के बावजूद है कि रूसी कंपनियों की संपत्ति का मूल्य काफी कम आंका गया है। कुछ विशेषज्ञों के अनुसार, रूसी संपत्ति पश्चिमी संपत्तियों की तुलना में लगभग चालीस गुना सस्ती है।

रूस में, व्यावसायिक प्रतिष्ठा में सुधार के उपायों का एक सेट मुख्य रूप से निम्नलिखित कारणों से पश्चिमी निवेशकों पर लक्षित है:

– रूस में निवेश बाज़ार की क्षमता सीमित है;

- वित्तीय संरचनाएं उद्योग में बड़ी निवेश परियोजनाओं को ऋण देने में अनिच्छुक हैं;

– ऋण प्राप्त करना कंपनी और बैंक के मालिकों या शीर्ष प्रबंधकों के बीच अनौपचारिक संबंधों के स्तर पर निर्भर करता है।

संभावित निवेशक मुख्य रूप से तीन मुख्य बिंदुओं में रुचि रखते हैं:

– कंपनी का खुलापन, जिसका निवेश के दृष्टिकोण से अर्थ है वित्त और कॉर्पोरेट रणनीति की पारदर्शिता;

– बाजार और समाज में कंपनी की प्रतिष्ठा;

- और केवल तीसरा: कंपनी के वित्तीय संकेतक.

अधिकांश रूसी कंपनियाँ इन मानदंडों को पूरा नहीं करती हैं। 2004 में किए गए स्टैंडर्ड एंड पूअर्स के एक अध्ययन के परिणामों के अनुसार, वेबसाइटों पर प्रकाशित 50 बड़ी रूसी कंपनियों की जानकारी की मात्रा अंतरराष्ट्रीय निवेशकों द्वारा आवश्यक जानकारी की कुल मात्रा का 50% है, वैधानिक रिपोर्टिंग में आवश्यक का 38% शामिल है। सूचना, वार्षिक रिपोर्ट - 34%।

वर्तमान में, व्यावसायिक प्रतिष्ठा को किसी कंपनी का रणनीतिक लाभ माना जाता है। इसका पूरी तरह से उपयोग करने के लिए, एक कंपनी को एक व्यावसायिक प्रतिष्ठा बनानी होगी जिससे कर्मचारियों, भागीदारों और स्थानीय समुदाय की नज़र में कंपनी का मूल्य बढ़े।

व्यवसाय की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी – एक अवधारणा है जो समाज को बेहतर बनाने और पर्यावरण की रक्षा करने में भाग लेने के लिए कंपनियों के स्वैच्छिक निर्णय को दर्शाती है।

व्यवसाय की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी -यह सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय क्षेत्रों में समाज के विकास के लिए व्यवसाय का एक स्वैच्छिक योगदान है, जो सीधे कंपनी की मुख्य गतिविधियों से संबंधित है और कानून द्वारा आवश्यक न्यूनतम से परे है।

विकास की प्रक्रिया में, तीन मुख्य अवधारणाएँ बनीं कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी।

पहली अवधारणा (कॉर्पोरेट अहंकार की अवधारणा) 1971 में नोबेल पुरस्कार विजेता अर्थशास्त्री मिल्टन फ्रीडमैन द्वारा पेश किया गया था। इसमें कहा गया है कि किसी व्यवसाय की एकमात्र जिम्मेदारी अपने शेयरधारकों के लिए मुनाफा बढ़ाना है। फ्रीडमैन ने कहा कि गरीबी के खिलाफ लड़ाई राज्य का कार्य है, निजी व्यवसाय नहीं।

दूसरी अवधारणा (कॉर्पोरेट परोपकारिता की अवधारणा)उसी समय आर्थिक विकास पर अमेरिकी समिति द्वारा प्रस्तुत यह कहा गया है कि व्यवसाय को केवल लाभ वृद्धि से अधिक की परवाह करनी चाहिए। कंपनियाँ, खुली प्रणालियों के रूप में, सामाजिक समस्याओं से खुद को अलग नहीं कर सकतीं क्योंकि वे लॉबिंग कानूनों, प्रायोजक पार्टियों आदि में भाग लेती हैं सामाजिक आंदोलन. इसलिए, उन्हें सार्वजनिक समस्याओं को हल करने, नागरिकों और समग्र समुदाय के जीवन की गुणवत्ता में सुधार लाने और पर्यावरण के संरक्षण में योगदान देना चाहिए।

तीसरी अवधारणा (उचित अहंकार की अवधारणा)।इसमें कहा गया है कि सामाजिक और धर्मार्थ कार्यक्रमों पर खर्च करने से वर्तमान मुनाफा कम हो जाता है, लेकिन लंबी अवधि में एक अनुकूल सामाजिक माहौल बनता है, और परिणामस्वरूप, स्थायी मुनाफा होता है, जो मुख्य रूप से कंपनी के कर आधार में कानूनी कमी के कारण होता है।

चौथी अवधारणा (एकीकृत अवधारणा),जिसके अनुसार कंपनियों की धर्मार्थ और सामाजिक गतिविधियाँ सीधे कंपनी की मुख्य गतिविधि से संबंधित एक विशिष्ट क्षेत्र में केंद्रित होनी चाहिए। इस अवधारणा का मुख्य लाभ कंपनी और समाज के हितों के बीच विरोधाभासों को कम करना है।

पांचवीं अवधारणा (प्रामाणिक-वाद्य),जिसके अनुसार कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी कंपनी के बाहरी वातावरण के साथ बातचीत के साधन के रूप में कार्य करती है, जिससे उसे नियामक आवश्यकताओं के उद्भव के जोखिम का प्रबंधन करने की अनुमति मिलती है जो उसके लिए अप्रत्याशित हैं। एक कंपनी जो अपने सामाजिक परिवेश के साथ प्रभावी ढंग से संचार करती है, वह अपनी अमूर्त संपत्तियों में अद्वितीय निवेश करती है और इस प्रकार पर्यावरण से "नैतिक आक्रामकता" के खिलाफ गारंटी प्रदान करती है। इससे पता चलता है कि नैतिक निवेश सहायक और मानक दोनों है। साधन यह है कि नैतिक निवेश संचार का एक साधन है। सामान्यता में प्रत्येक पक्ष द्वारा बातचीत के लिए ग्रहण किए गए नैतिक दायित्व, पार्टियों के बीच बातचीत के मानक शामिल होते हैं।

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व एक बहुस्तरीय संरचना है ( ए. केरोल द्वारा सीएसआर पिरामिड) (चित्र .1)।

चित्र .1। कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व पिरामिड मॉडल ( ए. केरोल द्वारा सीएसआर पिरामिड)

आधार पर स्थित है आर्थिक जिम्मेदारी, जो वस्तुओं और सेवाओं के निर्माता के रूप में कंपनी के मूल कार्य द्वारा निर्धारित होता है।

कानूनी देयताइसका अर्थ है कानून का पालन करने वाले व्यवसाय की आवश्यकता, कानूनी मानदंडों के साथ उसकी गतिविधियों का अनुपालन।

पर्यावरणीय जिम्मेदारीइसका अर्थ है प्राकृतिक पर्यावरण की देखभाल करना, पर्यावरणीय नियमों और मानकों का अनुपालन करना, प्राकृतिक संसाधनों का उनके प्रजनन के लिए गतिविधियों के साथ संयोजन में उपयोग करना।

परोपकारी उत्तरदायित्वइसका अर्थ है सामाजिक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन में स्वैच्छिक भागीदारी के माध्यम से समाज के कल्याण को बनाए रखना और विकसित करना।

नैतिक जिम्मेदारीइसका अर्थ है नैतिक मानकों के साथ व्यावसायिक प्रथाओं का अनुपालन।

पिरामिड के प्रत्येक अगले चरण को पिछले चरण के पूरा होने के अधीन लागू किया जाता है।

कंपनीकॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा का उपयोग करते हुए इसे पूरा करना होगा निम्नलिखित भूमिकाएँ:

– नियोक्ता, जो आकर्षक नौकरियाँ पैदा करता है और "श्वेत" वेतन का भुगतान करता है;

– गुणवत्तापूर्ण उत्पादों और सेवाओं का निर्माता;

– करदाताजो कानूनों के अनुसार सभी करों का भुगतान करता है;

– पूंजी उधारकर्ता, जो समय पर ऋण चुकाता है और अंतरराष्ट्रीय शेयर बाजारों में प्रवेश करता है;

– व्यापारिक भागीदारजो भागीदारों के साथ संबंधों में निष्पक्ष व्यावसायिक प्रथाओं का प्रदर्शन करता है;

– कॉर्पोरेट नागरिक, जो अपनी गतिविधियों के नकारात्मक परिणामों को रोकता है, क्षेत्र में सुधार करता है और सामाजिक कल्याण को बनाए रखता है;

– सार्वजनिक संगठनों के सदस्य, जो नागरिक समाज के निर्माण में योगदान देता है।

तीन मुख्य हैं कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व घटककार्रवाई की दिशा से (प्रपत्र):

सामाजिक प्रतिबद्धतासमाज के प्रति अपने आर्थिक और कानूनी दायित्वों को पूरा करना एक व्यावसायिक इकाई का दायित्व है।

सामाजिक प्रतिक्रियाबदलती सामाजिक परिस्थितियों के अनुकूल ढलने की फर्म की क्षमता है। सामाजिक प्रतिक्रिया के उदाहरण: जनसंख्या की साक्षरता के स्तर को बढ़ाने के लिए कार्यक्रम, आस-पास के क्षेत्रों की आबादी की भलाई में सुधार (भूखे लोगों को भोजन का मुफ्त हस्तांतरण)।

दरअसल सामाजिक जिम्मेदारी- यह दीर्घकालिक सामाजिक रूप से लाभकारी लक्ष्यों को आगे बढ़ाने के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता है, जो कानून और आर्थिक परिस्थितियों द्वारा अपेक्षित से परे माना जाता है।

इस प्रकार, सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा के अनुसार, उत्पादन की आर्थिक दक्षता अपने आप में व्यवसाय का अंत नहीं हो सकती है और इसे समग्र रूप से समाज के सामंजस्यपूर्ण विकास में योगदान देना चाहिए।

निजी व्यवसाय और समाज के बीच संबंधों की मजबूती को प्रभावित करने वाले कारक:

– वैश्वीकरण,अर्थात्, अंतरराष्ट्रीय निगमों के कार्य जो अन्य बाजार सहभागियों के प्रति सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार प्रदर्शित करते हैं;

– प्रतियोगितायानी, सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता का एक कारक बन जाता है;

– व्यवसाय प्रथाओं के बारे में उपभोक्ता की चिंताएँ;

– मध्यम वर्ग की हिस्सेदारी में वृद्धि;

– सार्वजनिक नीति.

कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी(सीएसआर, जिसे कॉर्पोरेट जिम्मेदारी, जिम्मेदार व्यवसाय और कॉर्पोरेट सामाजिक प्रदर्शन भी कहा जाता है) एक अवधारणा है जिसमें संगठन ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों, शेयरधारकों, स्थानीय समुदायों और अन्य हितधारकों पर अपनी गतिविधियों के प्रभाव के लिए खुद को जिम्मेदार ठहराकर समाज के हितों पर विचार करते हैं। सार्वजनिक क्षेत्र के पहलू. यह प्रतिबद्धता कानून का अनुपालन करने के वैधानिक दायित्व से परे है और संगठनों को श्रमिकों और उनके परिवारों के साथ-साथ स्थानीय समुदाय और बड़े पैमाने पर समाज के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए स्वेच्छा से अतिरिक्त उपाय करने की आवश्यकता है।

सीएसआर का अभ्यास बहुत बहस और आलोचना का विषय है। अधिवक्ताओं का तर्क है कि सीएसआर के लिए एक मजबूत व्यावसायिक मामला है, और निगम अपने तात्कालिक अल्पकालिक मुनाफे की तुलना में व्यापक, दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य के साथ काम करने से कई लाभ प्राप्त करते हैं। आलोचकों का तर्क है कि सीएसआर व्यवसाय की मौलिक आर्थिक भूमिका से अलग हो जाता है; कुछ लोगों का तर्क है कि यह वास्तविकता के अलंकरण से अधिक कुछ नहीं है; दूसरों का कहना है कि यह शक्तिशाली बहुराष्ट्रीय निगमों के नियंत्रक के रूप में सरकार की भूमिका को खत्म करने का एक प्रयास है।

विकास

सीएसआर के लिए एक दृष्टिकोण जो तेजी से आम होता जा रहा है वह है समुदाय-आधारित विकास परियोजनाएं, जैसे दक्षिण अफ्रीका में फ्लावर वैली विकास में शेल फाउंडेशन की भागीदारी। यहां उन्होंने स्थानीय समुदाय में बच्चों को शिक्षित करने के साथ-साथ वयस्कों को नए कौशल सिखाने में मदद करने के लिए अर्ली लर्निंग सेंटर बनाया। मार्क्स एंड स्पेंसर समुदाय के भीतर एक व्यापारिक नेटवर्क स्थापित करके भी सक्रिय है, जो नियमित आधार पर निष्पक्ष व्यापार सुनिश्चित करता है। अक्सर इसके लिए एक वैकल्पिक दृष्टिकोण सृजन करना होता है शिक्षण संस्थानोंवयस्कों के लिए, साथ ही एचआईवी/एड्स के क्षेत्र में शैक्षिक कार्यक्रम। इनमें से अधिकांश सीएसआर परियोजनाएं अफ्रीका में शुरू हुईं। सीएसआर के लिए एक अधिक सामान्य दृष्टिकोण स्थानीय संगठनों और विकासशील देशों के सबसे गरीब लोगों की मदद करना है। कुछ संगठन [ कौन?] को यह दृष्टिकोण पसंद नहीं है क्योंकि यह स्थानीय आबादी के कौशल को बेहतर बनाने में मदद नहीं करता है, जबकि स्थानीय समुदाय के हितों को ध्यान में रखते हुए विकास से अधिक टिकाऊ वातावरण का निर्माण होता है।

सामाजिक लेखांकन, लेखापरीक्षा और रिपोर्टिंग

समाज पर इसके प्रभाव की जिम्मेदारी लेने का मतलब है, सबसे पहले, कंपनी को अपने कार्यों का हिसाब देना चाहिए और उनका रिकॉर्ड रखना चाहिए। इस प्रकार, एक अवधारणा जो किसी कंपनी की आर्थिक गतिविधियों के कुछ हित समूहों और समग्र रूप से समाज पर सामाजिक और पर्यावरणीय प्रभावों के अंतर्संबंध का वर्णन करती है महत्वपूर्ण तत्वसीएसआर.

कई दिशानिर्देश और रिपोर्टिंग मानक विकसित किए गए हैं जो सामाजिक लेखांकन, लेखापरीक्षा और रिपोर्टिंग के लिए मुख्य सिद्धांतों के रूप में कार्य करते हैं:

• अकाउंटएबिलिटी इंस्टीट्यूट अकाउंटेबिलिटी स्टैंडर्ड AA1000, जॉन एल्किंगटन के ट्रिपल बॉटम लाइन (3BL) रिपोर्टिंग सिद्धांत पर आधारित;
• स्थिरता के लिए लेखांकन - संबंधित रिपोर्टिंग सिस्टम;
• वैश्विक रिपोर्टिंग पहल स्थिरता रिपोर्टिंग गाइड (अंग्रेज़ी)रूसी ;
• वेराइट मॉनिटरिंग गाइड;
• अंतर्राष्ट्रीय सामाजिक उत्तरदायित्व मानक SA8000;
• प्रमाणन (मानक), उदाहरण के लिए, होटलों के लिए - ग्रीन की (www.green-key.org);
• पर्यावरण प्रबंधन मानक आईएसओ 14000;
• यूएन ग्लोबल कॉम्पैक्ट कंपनियों को प्रगति अद्यतन प्रारूप में रिपोर्ट करने में मदद करता है। प्रगति रिपोर्ट कंपनी द्वारा संधि के दस सार्वभौमिक सिद्धांतों के कार्यान्वयन का वर्णन करती है।
• अंतर्राष्ट्रीय लेखांकन मानकों पर विशेषज्ञों का संयुक्त राष्ट्र अंतर सरकारी कार्य समूह आर्थिक प्रदर्शन संकेतक, कॉर्पोरेट जिम्मेदारी रिपोर्टिंग और कॉर्पोरेट प्रशासन प्रकटीकरण पर स्वैच्छिक तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान करता है।

फाइनेंशियल टाइम्स, लंदन स्टॉक एक्सचेंज के साथ मिलकर एफटीएसई4गुड इंडेक्स प्रकाशित करता है, जो सीएसआर के क्षेत्र में कंपनियों के प्रदर्शन का आकलन प्रदान करता है।

कुछ देशों में सामाजिक लेखांकन, ऑडिटिंग और रिपोर्टिंग के लिए कानूनी आवश्यकताएं हैं (उदाहरण के लिए फ्रांस में बिलान सोशल), लेकिन सामाजिक और पर्यावरणीय प्रदर्शन को स्पष्ट रूप से मापना मुश्किल है। कई कंपनियां अब बाहरी रूप से ऑडिट की गई वार्षिक रिपोर्ट तैयार करती हैं जो स्थिरता और सीएसआर मुद्दों ("ट्रिपल बॉटम लाइन रिपोर्ट") को कवर करती हैं, लेकिन रिपोर्ट प्रारूप, शैली और मूल्यांकन पद्धति (यहां तक ​​​​कि एक ही उद्योग के भीतर) में व्यापक रूप से भिन्न होती हैं। एनरॉन की वार्षिक कॉर्पोरेट जिम्मेदारी रिपोर्ट और तंबाकू निगमों की सामाजिक रिपोर्ट जैसे उदाहरणों का हवाला देते हुए आलोचक इन रिपोर्टों को दिखावा कहते हैं।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी- व्यक्तियों के जीवन की गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले मानदंडों और नियमों के अनुपालन के लिए व्यावसायिक संस्थाओं की जिम्मेदारी, कानून द्वारा स्पष्ट रूप से परिभाषित या अपरिभाषित (नैतिकता, पारिस्थितिकी, दया, परोपकार, करुणा, आदि के क्षेत्र में)। सामाजिक समूहोंऔर समग्र रूप से समाज।

दायित्व समाज की आवश्यकताओं और मांगों पर व्यावसायिक संस्थाओं की अनदेखी या अपर्याप्त ध्यान के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है और उन क्षेत्रों में श्रम संसाधनों के पुनरुत्पादन में मंदी के रूप में प्रकट होता है जो इस प्रकार के व्यवसाय के लिए संसाधन आधार हैं।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय क्षेत्रों में समाज के विकास के लिए व्यवसाय का एक स्वैच्छिक योगदान है, जो सीधे कंपनी की मुख्य गतिविधियों से संबंधित है और कानून द्वारा आवश्यक न्यूनतम से परे है।

यह परिभाषा काफी आदर्श है, और इसे पूरी तरह से वास्तविकता में अनुवादित नहीं किया जा सकता है, यदि केवल इसलिए कि एक निर्णय के सभी परिणामों की गणना करना असंभव है। लेकिन सामाजिक जिम्मेदारी कोई नियम नहीं है, बल्कि एक नैतिक सिद्धांत है जिसे निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए। यहां दायित्व स्वयं के प्रति आंतरिक है, और समाजीकरण की प्रक्रिया में प्राप्त नैतिक मानदंडों और मूल्यों पर आधारित है।

संभावित व्यावसायिक लाभ

किसी संगठन को सीएसआर के लाभों की सीमा और प्रकृति उद्यम की प्रकृति के आधार पर भिन्न हो सकती है और इसकी मात्रा निर्धारित करना मुश्किल है, हालांकि व्यवसायों को वित्तीय उपायों से अधिक लेने के लिए प्रेरित करने वाला व्यापक साहित्य है (उदाहरण के लिए डेमिंग का चौदह प्वाइंट बैलेंस्ड स्कोरकार्ड)। ऑर्लिट्स्की, श्मिट और राइन्स ने सामाजिक और पर्यावरणीय प्रदर्शन और वित्तीय प्रदर्शन के बीच एक संबंध पाया। हालाँकि, व्यवसाय अल्पकालिक परिणामों पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकता है वित्तीय गतिविधियाँअपनी सीएसआर रणनीति विकसित करते समय।

किसी संगठन की सीएसआर की परिभाषा कई सीएसआर अधिवक्ताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली "हितधारक प्रभाव" की स्पष्ट परिभाषा से भिन्न हो सकती है और इसमें अक्सर धर्मार्थ और स्वैच्छिक गतिविधियां शामिल होती हैं। सीएसआर कार्य किसी संगठन के मानव संसाधन, व्यवसाय विकास, या जनसंपर्क विभाग के भीतर हो सकता है, या इसे सीईओ को रिपोर्ट करने वाली एक अलग इकाई या, कुछ मामलों में, सीधे निदेशक मंडल को सौंपा जा सकता है। कुछ कंपनियाँ स्पष्ट रूप से परिभाषित टीम या कार्यक्रम के बिना समान सीएसआर मूल्यों को अपना सकती हैं।

उत्पाद ब्रांड भेदभाव

भीड़-भाड़ वाले बाज़ारों में, कंपनियाँ एक अनोखा विक्रय प्रस्ताव तैयार करने का प्रयास करती हैं जो उपभोक्ताओं के मन में उन्हें प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है। सीएसआर विशिष्ट नैतिक मूल्यों के आधार पर उपभोक्ता निष्ठा बनाने में कुछ भूमिका निभा सकता है। को-ऑपरेटिव ग्रुप, द बॉडी शॉप और अमेरिकन अपैरल जैसे कई प्रमुख ब्रांड नैतिक मूल्यों पर बने हैं। व्यावसायिक सेवा संगठन भी ईमानदारी और सर्वोत्तम अभ्यास के लिए प्रतिष्ठा बनाने से लाभान्वित हो सकते हैं।

काम करने का लाइसेंस

निगम कराधान और विनियमों (GOSTs, SNiPs, आदि) के माध्यम से अपनी गतिविधियों में हस्तक्षेप से बचने का प्रयास करते हैं। लगातार स्वैच्छिक कार्रवाई करके, वे सरकारों और व्यापक जनता को आश्वस्त कर सकते हैं कि वे स्वास्थ्य और सुरक्षा, प्रजातियों की विविधता और पर्यावरण जैसे मुद्दों को गंभीरता से लेते हैं, और इस प्रकार हस्तक्षेप से बचते हैं। यह कारक उन कंपनियों पर भी लागू होता है जो आकर्षक मुनाफे और उच्च बोर्ड वेतन को उचित ठहराना चाहती हैं। विदेशों में काम करने वाली कंपनियां श्रम मानकों और पर्यावरणीय प्रभाव के संबंध में अच्छे कॉर्पोरेट नागरिक बनकर स्वागत महसूस कर सकती हैं।

आलोचना और समस्याएँ

सीएसआर के आलोचक और समर्थक इससे संबंधित कई मुद्दों पर बहस करते हैं। इनमें सीएसआर का गतिविधि के मूल उद्देश्य और प्रकृति से संबंध और सीएसआर में संलग्न होने के लिए विवादास्पद प्रेरणाएं शामिल हैं, जिसमें निष्ठा और पाखंड के बारे में चिंताएं भी शामिल हैं।

सीएसआर और व्यवसाय की प्रकृति

निगम ऐसे उत्पाद बनाने और/या सेवाएँ प्रदान करने के लिए मौजूद हैं जो उनके शेयरधारकों के लिए लाभ उत्पन्न करते हैं। मिल्टन फ्रीडमैन और अन्य इस मुद्दे को आगे देखते हुए तर्क देते हैं कि एक निगम का उद्देश्य शेयरधारक रिटर्न को अधिकतम करना है और इसलिए (उनके विचार में) केवल व्यक्ति ही सामाजिक रूप से जिम्मेदार हो सकते हैं, निगम केवल अपने शेयरधारकों के प्रति जिम्मेदार होते हैं, समग्र रूप से समाज के प्रति नहीं; . हालाँकि वे स्वीकार करते हैं कि निगमों को उन देशों के कानूनों का पालन करना चाहिए जिनमें वे काम करते हैं, उनका तर्क है कि निगमों का समाज के प्रति कोई दायित्व नहीं है। कुछ लोग सीएसआर को व्यवसाय की प्रकृति और उद्देश्य के विपरीत और मुक्त व्यापार में हस्तक्षेप के रूप में देखते हैं। जो लोग तर्क देते हैं कि सीएसआर पूंजीवाद के विपरीत है और नवउदारवाद के पक्ष में तर्क देते हैं, उनका कहना है कि बेहतर स्वास्थ्य, लंबी उम्र में वृद्धि और/या शिशु मृत्यु दर में कमी मुक्त उद्यम से जुड़े आर्थिक विकास का परिणाम थी।

इस दावे के आलोचक नवउदारवाद को सामाजिक कल्याण के विपरीत और व्यक्तिगत स्वतंत्रता में हस्तक्षेप के रूप में देखते हैं। उनका कहना है कि कई विकासशील देशों में प्रचलित पूंजीवाद का प्रकार आर्थिक और सांस्कृतिक साम्राज्यवाद का एक रूप है, यह देखते हुए कि इन देशों में आम तौर पर कम श्रम सुरक्षा थी और इसलिए उनके नागरिकों को बहुराष्ट्रीय निगमों द्वारा शोषण का अधिक खतरा था।

कई व्यक्ति और संगठन इन ध्रुवीय मतों के बीच फंसे हुए हैं। उदाहरण के लिए, REALLeadership Alliance का तर्क है कि व्यापारिक नेताओं (कॉर्पोरेट या अन्यथा) को बेहतरी के लिए दुनिया को बदलना होगा। कई धार्मिक और सांस्कृतिक परंपराएँ मानती हैं कि अर्थव्यवस्था का अस्तित्व लोगों की सेवा के लिए है, इसलिए आर्थिक उद्यमों का समाज के प्रति दायित्व है (उदाहरण के लिए, "सभी के लिए आर्थिक न्याय" का आह्वान (अंग्रेज़ी)रूसी "). इसके अलावा, जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, सीएसआर अवधारणा के कई समर्थकों का कहना है कि सीएसआर एक निगम की दीर्घकालिक लाभप्रदता में काफी सुधार कर सकता है क्योंकि यह ब्रांड प्रतिष्ठा और कर्मचारी जुड़ाव जैसे संभावित लाभों की नींव रखते हुए जोखिम और अक्षमताओं को कम करता है।

सीएसआर और विवादास्पद उद्देश्य

कुछ आलोचकों का मानना ​​है कि सीएसआर कार्यक्रम ब्रिटिश अमेरिकन टोबैको (बीएटी) जैसी कंपनियों द्वारा कार्यान्वित किए जा रहे हैं, जो एक तेल दिग्गज (अपनी प्रमुखता के लिए प्रसिद्ध) है। विज्ञापन अभियानउनकी गतिविधियों के पर्यावरणीय पहलुओं में) और मैकडॉनल्ड्स, उनकी मुख्य गतिविधियों से संबंधित नैतिक मुद्दों से जनता का ध्यान हटाने के लिए। उनका तर्क है कि कुछ निगम जनता या सरकार की नजरों में अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाने से प्राप्त व्यावसायिक लाभों के लिए सीएसआर कार्यक्रम शुरू करते हैं। उनका मानना ​​है कि जो निगम केवल अधिकतम लाभ कमाने के लिए अस्तित्व में हैं, वे समग्र रूप से समाज के सर्वोत्तम हित में कार्य नहीं कर सकते हैं।

एक और समस्या यह है कि जो कंपनियां सीएसआर और स्थिरता के लिए प्रतिबद्ध होने का दावा करती हैं, वे हानिकारक व्यावसायिक प्रथाओं में भी संलग्न हैं। उदाहरण के लिए, 1970 के दशक से। रोनाल्ड मैकडोनाल्ड हाउस के साथ मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन के सहयोग को सीएसआर और संबंध विकास के रूप में देखा गया। हाल ही में, जैसे-जैसे सीएसआर की अवधारणा अधिक लोकप्रिय हुई है, कंपनी ने कर्मियों, पर्यावरण और अन्य मुद्दों से संबंधित अपने सीएसआर कार्यक्रमों को आगे बढ़ाया है। हालाँकि, मॉरिस एंड स्टील की तुलना में मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां के संबंध में, जज पिल, मे और कीन का कहना है कि यह कहना उचित है कि दुनिया भर में मैकडॉनल्ड्स के कर्मचारियों के पास "कम वेतन और काम करने की स्थिति है", और यह भी कि "यदि कोई व्यक्ति अक्सर खाता है मैकडॉनल्ड्स में, उनके आहार में वसा और अन्य पदार्थ अधिक होते हैं, जिससे हृदय रोग का खतरा काफी बढ़ जाता है।"

इसी तरह, रॉयल डच शेल के पास एक अच्छी तरह से प्रचारित सीएसआर नीति है और यह ट्रिपल बॉटम लाइन रिपोर्टिंग सिस्टम का उपयोग करने वाला पहला था, लेकिन इसने 2004 में तेल भंडार की झूठी रिपोर्टिंग के संबंध में एक घोटाले को नहीं रोका - एक ऐसी घटना जिसने इसकी प्रतिष्ठा को गंभीर नुकसान पहुंचाया। और पाखंड के आरोप लगे। तब से, शेल फाउंडेशन दुनिया भर में कई परियोजनाओं में शामिल हो गया है, जिसमें पूरे अफ्रीका में फूल के पेड़ और फल उगाने वाले समुदायों की मदद करने के लिए मार्क्स एंड स्पेंसर (यूके) के साथ साझेदारी भी शामिल है।

कॉरपोरेट पाखंड और जिद के बारे में चिंतित आलोचक आम तौर पर मानते हैं कि कॉरपोरेट सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार को सुनिश्चित करने के लिए स्वैच्छिक उपायों की तुलना में अनिवार्य सरकार और अंतर्राष्ट्रीय विनियमन बेहतर है।

प्रोत्साहन

निगम निम्नलिखित प्रोत्साहनों के प्रभाव में सीएसआर प्रथाओं में संलग्न होने का निर्णय लेते हैं।

नैतिक उपभोक्तावाद

विधान और विनियमन

सीएसआर के लिए एक और प्रेरणा यह सुनिश्चित करने में स्वतंत्र मध्यस्थों, विशेष रूप से सरकार की भूमिका है कि निगमों को लोगों और पर्यावरण सहित व्यापक सामाजिक भलाई को नुकसान पहुंचाने से रोका जाए। रॉबर्ट रीच जैसे सीएसआर के आलोचक (अंग्रेज़ी)रूसी उनका तर्क है कि सरकारों को कानून और विनियमन के माध्यम से सामाजिक जिम्मेदारी की एक प्रणाली को परिभाषित करना चाहिए जो व्यवसायों को जिम्मेदारी से व्यवहार करने में सक्षम बनाएगी।

सरकारी विनियमन से संबंधित मुद्दे कई मुद्दे उठाते हैं। विनियमन अपने आप में किसी निगम की गतिविधियों के हर पहलू को व्यापक रूप से कवर नहीं कर सकता है। इसके परिणामस्वरूप व्याख्या और विवादास्पद ग्रे क्षेत्रों (सैकोनी 2004) से जुड़ी बोझिल कानूनी प्रक्रियाएं होती हैं। जनरल इलेक्ट्रिक एक ऐसे निगम का उदाहरण है जो कार्बनिक प्रदूषकों को छोड़ने के बाद हडसन नदी को साफ करने में विफल रहा। कंपनी लगातार इस पर जोर दे रही है परीक्षणजिम्मेदारी के वितरण पर, जबकि सफाई अभी भी जारी है (सुलिवन और शियाफो 2005)। दूसरा मुद्दा वित्तीय बोझ है जो विनियमन राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था पर लगा सकता है। यह विचार बुल्केले द्वारा प्रतिध्वनित किया गया है, जो आर्थिक नुकसान और राष्ट्रीय हितों के बारे में चिंताओं के कारण 1997 में क्योटो प्रोटोकॉल के अनुपालन से बचने के लिए ऑस्ट्रेलियाई संघीय सरकार के कदम का उदाहरण देते हैं। ऑस्ट्रेलियाई सरकार ने तर्क दिया कि क्योटो संधि पर हस्ताक्षर करने से किसी भी अन्य ओईसीडी देश की तुलना में ऑस्ट्रेलिया को अधिक आर्थिक क्षति होगी (बल्कले 2001, पृष्ठ 436)। सीएसआर के आलोचक यह भी बताते हैं कि संगठन यह सुनिश्चित करने के लिए सरकार को कर का भुगतान करते हैं कि उनकी गतिविधियों का समाज और पर्यावरण पर नकारात्मक प्रभाव न पड़े।

संकट और उनके परिणाम

सीएसआर मुद्दों पर ध्यान आकर्षित करने के लिए अक्सर संकट का सामना करना पड़ता है। पर्यावरण प्रबंधन के विरुद्ध सबसे शक्तिशाली तर्कों में से एक सेरेस सिद्धांत है (अंग्रेज़ी)रूसी जो 1989 में अलास्का में एक्सॉन वाल्डेज़ तेल टैंकर दुर्घटना के परिणामस्वरूप हुआ (ग्रेस और कोहेन 2006)। अन्य उदाहरणों में विशाल खिलौना निर्माता मैटल द्वारा उपयोग किया जाने वाला जहरीला पेंट शामिल है, जिसके कारण दुनिया भर में लाखों खिलौनों को वापस लेना पड़ा और कंपनी को नए जोखिम प्रबंधन और गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाओं को लागू करने के लिए मजबूर होना पड़ा। एक अन्य उदाहरण में, पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया के एस्पेरेंस में मैगलन मेटल्स, एक बड़ी प्रदूषण घटना के लिए ज़िम्मेदार था जिसने क्षेत्र में हजारों पक्षियों को मार डाला। कंपनी को तुरंत परिचालन बंद करने और सफाई करने के लिए स्वतंत्र नियामकों के साथ काम करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

लैटिन अमेरिका और कैरेबियाई देश

सीएसआर की ओर आंदोलन लैटिन अमेरिका और कैरेबियन में अपेक्षाकृत नया है और आगे बढ़ रहा है क्योंकि कंपनियों पर वैश्विक अर्थव्यवस्था की मांगों को पूरा करने का दबाव है। इस क्षेत्र में एसएमई के लिए, सीएसआर प्रथाओं का उपयोग नए बाजार के अवसरों की कुंजी प्रदान कर सकता है और लागत में कमी, बेहतर परिणाम और सार्वजनिक छवि और अन्य एसएमई या बड़ी फर्मों के साथ सहयोग के अधिक अवसर सहित कई अन्य लाभ ला सकता है।

कॉर्पोरेट नागरिकता के स्तर कॉर्पोरेट प्रशासन कानून, कॉर्पोरेट परोपकार और कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी हैं। कॉर्पोरेट नागरिकता का अर्थ है कानूनों का पालन करना और कुछ मानकों को पूरा करना। कॉर्पोरेट परोपकार का अर्थ है सामाजिक निवेश के माध्यम से स्थानीय समुदायों को वापस देना। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के लिए हितधारकों के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करना आवश्यक है।

इन लाभों के अलावा, कॉर्पोरेट प्रशासन प्रथाओं के उपयोग से छोटे व्यवसायों को उस पूंजी तक पहुंच प्राप्त करने में मदद मिल सकती है जिसकी उन्हें आवश्यकता है।

छोटे और छोटे लोगों के बीच सीएसआर प्रथाओं के विस्तार को बढ़ावा देने के लिए कई बाधाएं हैं जिन्हें दूर करने की आवश्यकता है मध्यम उद्यमइस क्षेत्र में: छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के बीच सीएसआर की अवधारणा की अपर्याप्त समझ; इस क्षेत्र में अवसर पैदा करने के लिए योग्य विशेषज्ञों की कमी; कंपनियों पर अपनी प्रबंधन जानकारी का खुलासा करने के लिए अपर्याप्त शेयरधारक या सरकारी दबाव। बहुपक्षीय निवेश कोष छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के बीच जागरूकता बढ़ाने के उद्देश्य से परियोजनाओं के माध्यम से इन मुद्दों को संबोधित करने के लिए काम कर रहा है लैटिन अमेरिकाऔर कैरेबियाई देशों को सीएसआर के लाभों और समर्थन के बारे में बताया गया छोटी कंपनियाँसीएसआर गतिविधियों को लागू करने की उनकी खोज में। बहुपक्षीय निवेश कोष क्षेत्र में व्यवसायों के बीच सीएसआर के बारे में जागरूकता बढ़ाने और ज्ञान का प्रसार करने में रुचि रखने वाली बड़ी कंपनियों, फाउंडेशनों और विश्वविद्यालयों के साथ भी साझेदारी करता है।

यह भी देखें

टिप्पणियाँ

• "शहर और व्यवसाय: रूसी कंपनियों की सामाजिक जिम्मेदारी का गठन" (इवचेंको, लिबोराकिना, शिवेवा, 2003)।

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• WBCSD केस स्टडीज़ - सतत विकास के लिए विश्व व्यापार परिषद से
• कॉर्पोरेटरिस्पॉन्सिबिलिटी.नेट - सीएसआर संसाधनों के साथ दैनिक सीएसआर समाचार
• क्रो - कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व पत्रिका।
• CSRJOURNAL कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व पर सूचना और विश्लेषणात्मक पोर्टल

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