सबरबैंक ने किस पौराणिक नायक का विज्ञापन किया। प्राचीन मिथकों के नायक। खट्टे फल विटामिन सी का सबसे अच्छा स्रोत हैं

बचत बैंक के स्थान पर एक बैंक का उदय हुआ, जिस पर अधिकांश रूसी बैंकरों का ध्यान केंद्रित है

दस साल पहले, जर्मन ग्रीफ सर्बैंक के अध्यक्ष बने /डेनिस ग्रिस्किन/वेदोमोस्ती

शेयरधारकों ने पूर्व मंत्री, सर्बैंक के नए अध्यक्ष से मुलाकात की आर्थिक विकासहल्के शब्दों में कहें तो जर्मन ग्रीफ ठंडा है। "आपने अपने पाठ्यक्रम से देश को नष्ट कर दिया (ग्रेफ को येगोर गेदर और अनातोली चुबैस - वेदोमोस्ती के बाद सोवियत रूस के बाद का मुख्य सुधारक माना जाता है), अब क्या आप सर्बैंक के साथ भी ऐसा ही करने जा रहे हैं?" - यह उन शेयरधारकों में से एक का पहला सवाल था जिनसे नए राष्ट्रपति का परिचय कराया गया था, कोमर्सेंट ने लिखा।

भाग्य की विडंबना यह है कि स्टेट बैंक में काम करने के लिए, ग्रीफ़ को एक उदार अर्थशास्त्री से एक सत्तावादी शासक में बदलना पड़ा: उन्हें परिवर्तन की गति निर्धारित करनी पड़ी उदाहरण के द्वारा. “जब आपको किसी चीज़ को प्रभावी ढंग से और कम समय में सुधारने की आवश्यकता होती है, तो आपको लोकतंत्र की आवश्यकता नहीं होती है। शायद आपको एक तानाशाह की ज़रूरत है,'' ग्रीफ़ के एक परिचित का कहना है।

2016 के अंत में, ग्रीफ ने वीकेलाइव सत्र में कहा कि 2016 के लिए उनका एक लक्ष्य लोगों की अधिक बार प्रशंसा करना था: "मेरे पास एक पूर्णतावादी की विशिष्ट प्रोफ़ाइल है, और पूर्णतावाद एक मानसिक बीमारी है, और आप सब कुछ करने की कोशिश करते हैं हर समय यथासंभव सर्वोत्तम, भले ही यह इष्टतम नहीं है, न ही यह आवश्यक है।”

अल्पसंख्यक शेयरधारकों ने ग्रीफ की पूर्णतावाद की सराहना की और अब उनके जाने से गंभीर रूप से डरते हैं। “रूस को ऊर्जा क्षेत्र के साथ एक दुखद अनुभव है, जो तब बहुत मजबूत था जब अनातोली चुबैस प्रमुख थे, लेकिन उनके जाने के बाद एक शून्य पैदा हो गया। पूरे क्षेत्र के हितों की पैरवी करने वाले ऐसे करिश्माई व्यक्तित्व की अनुपस्थिति में निवेशकों ने अपना 80-90% पैसा खो दिया, ”2016 में ईस्ट कैपिटल फंड के एक भागीदार ऐवरस अब्रोमाविसियस ने कहा (आरबीसी द्वारा उद्धृत)। ग्रीफ ने दो उत्तराधिकारियों को छोड़ने का वादा करके जवाब दिया - लेकिन कुछ लोगों का मानना ​​​​है कि ऐसा विकल्प संभव है।

बाज़ार से भी तेज़

नई टीम को ऋण जारी करने को पूरी तरह से पुनर्गठित करना था, और साथ ही यह सोचना था कि निजी बैंकों से तकनीकी अंतर को कैसे कम किया जाए। स्टेट बैंक को 17 अलग-अलग प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों से एक पर जाना पड़ा, जिसमें पांच साल से अधिक का समय लगा। खुदरा व्यापार लगभग खरोंच से बनाया गया था - 2007 में यह एक दुखद दृश्य था: कतारें और लालफीताशाही, कर्मचारी, जिन्हें एकाधिकार की स्थिति के कारण व्यावहारिक रूप से ग्राहकों से लड़ना पड़ता था, बैंकरों ने मजाक किया। नई टीम ऋण और जमा में Sberbank की मजबूत स्थिति को और भी मजबूती से मजबूत करने में कामयाब रही।

सार्वजनिक रूप से, ग्रीफ ने शाखाओं में कतारों और कर्मचारियों की मानसिकता को बदलने की आवश्यकता के बारे में सबसे अधिक शिकायत की।

कई वर्षों के दौरान, सर्बैंक के तकनीकी विकास ने इसे आबादी के भुगतान के एक महत्वपूर्ण हिस्से को कैशलेस बनाने की अनुमति दी - और यह एक सफलता थी। फिच के विश्लेषक अलेक्जेंडर डेनिलोव याद करते हैं, "हर कोई बहुत जल्दी भूल गया कि सात साल पहले एक सर्बैंक शाखा में आना कैसा था।" "इतनी बड़ी मशीन के लिए, यह एक बहुत तेज़ परिवर्तन है।" अब तो पश्चिमी बैंकों की सहायक कंपनियां भी खुदरा उत्पादों की गुणवत्ता के मामले में सर्बैंक से पीछे हैं।”

10 वर्षों में सर्बैंक में हुए बड़े बदलावों में आधुनिक प्रौद्योगिकियां मुख्य हैं, वीटीबी के अध्यक्ष एंड्री कोस्टिन आश्वस्त हैं: यह आज और दोनों का आधार है। कलबैंकिंग क्षेत्र में. उनका मानना ​​है कि इस क्षेत्र में सर्बैंक की उपलब्धियाँ अगले 5-10 वर्षों में इसके विकास के लिए एक अच्छी नींव रखेंगी।

नई टीम की सबसे बड़ी और सबसे स्पष्ट उपलब्धि ऋण जारी करने में आमूल-चूल सुधार है। वीटीबी 24 के अध्यक्ष मिखाइल जादोर्नोव बताते हैं, इससे हमें जोखिमों को नियंत्रण में रखते हुए अपना व्यवसाय लगातार बढ़ाने की अनुमति मिली। सर्बैंक बाजार के साथ-साथ बदल रहा है, और कई चीजों में यह बाजार से आगे है, वह बताते हैं: इसके कर्मियों को काफी मजबूत किया गया है, और बाजार पर निरंतर पुनर्प्रशिक्षण की सबसे अच्छी प्रणाली बनाई गई है। तीसरा कुंजी परिवर्तन- तकनीकी प्रभावशीलता, दूरस्थ चैनलों का विकास, जहां सर्बैंक रुझान बनाता है, ज़ादोर्नोव का सारांश है।

कंपनी को बेचने वाले ट्रोइका डायलॉग के पूर्व मालिक रुबेन वर्दयान कहते हैं, "इतने बड़े पैमाने पर बदलाव पूरी तरह से नहीं हो सकते हैं, लेकिन यह अच्छा है कि हाथी (जैसा कि ग्रीफ को उनकी नियुक्ति के बाद प्यार से सर्बैंक कहा जाता था। - वेदोमोस्ती) जीवित हो गया।" सर्बैंक में, जिसके बाद उन्होंने इसमें काम किया।

लोगों के लिए ग्रीफ

बेशक, ईबीआरडी के मुख्य अर्थशास्त्री सर्गेई गुरिएव कहते हैं, जर्मन ग्रीफ और उनके द्वारा इकट्ठी की गई टीम के बिना सर्बैंक का परिवर्तन असंभव होता, हालांकि यह पहली बार नहीं था।

टिंकॉफ बैंक के सह-मालिक ओलेग टिंकोव का कहना है कि वह अब शायद दुनिया के सबसे अच्छे वित्तीय सीईओ में से एक हैं, क्योंकि सर्बैंक ने पूंजी पर जो रिटर्न दिखाया है, वह सबसे ज्यादा है।

ग्रीफ की प्रबंधन शैली चुस्त और फ़िरोज़ा निगमों के इन सभी सिद्धांतों से बहुत दूर है (पूर्ण स्वतंत्रता शासन करती है, कोई स्पष्ट नहीं है) कार्य विवरणियांऔर सख्त KPI. - "वेदोमोस्ती"), जिसके लिए वह बहुत उत्सुक है, बल्कि एक ऊर्ध्वाधर संरचना है, जो स्वयं ग्रीफ के व्यक्तित्व पर बंद है, कोई लोकतंत्र नहीं है, उसके अधीनस्थ डरते हैं फिर एक बारउस पर कुछ टिप्पणियाँ करें, संघीय अधिकारियों में से एक जानता है। निचले स्तरों पर, वह निस्संदेह एक कॉर्पोरेट संस्कृति, कार्य तंत्र का निर्माण करने में कामयाब रहे, जिसका उन्होंने परिचय दिया परियोजना दृष्टिकोणएक अन्य अधिकारी का तर्क है, "इस अर्थ में, सर्बैंक अन्य बैंकों से बहुत आगे है।"

ग्रेफ़ को लंबे समय से जानने वाले एक अधिकारी का कहना है, "ग्रेफ़ को अपने विचारों पर बहुत भरोसा है, वह कट्टरता से उनका बचाव करता है, लेकिन फिर वह स्वीकार कर सकता है कि वह गलत था और हमेशा के लिए उन पर विश्वास खो देता है।" जब वह सर्बैंक आए, तो वह दादी की इन पंक्तियों, लोगों के प्रति इस तरह के अनादर से परेशान थे, और उन्होंने शुरू से ही कहा था कि वह इसे कैसे बदलना चाहेंगे, वह याद करते हैं।

“ग्रेफ ने एक बार एक बैठक में हमारे प्रस्तावों को फासीवादी घोषित करते हुए हमारी टीम को जोरदार डांटा था। और थोड़े समय के बाद उन्होंने खुद नौकरी की पेशकश की। ग्रीफ़ कंधे से कट जाता है, अप्रिय बातें कह सकता है, और फिर अपना दृष्टिकोण बदल देता है, भले ही इसमें समय लगे,'' ग्रीफ़ के परिचित दूसरे अधिकारी का कहना है।

“मैं ग्रीफ के साथ काम करने में सहज महसूस करता हूं। हमारे बीच दोस्ताना रिश्ता है. कोस्टिन कहते हैं, ''हम शायद स्वभाव में काफी समान हैं: काफी भावुक, शायद कभी-कभी विस्फोटक भी।'' यदि हम, उदाहरण के लिए, मेकेल के साथ स्थिति को लेते हैं, तो वह आगे कहते हैं, "लेनदार के रूप में हम निश्चित रूप से एक ही पक्ष में थे। मुझे ऐसा लगता है कि इस स्थिति में हम कंपनी और बैंकों दोनों के लिए अच्छे नतीजे हासिल करने में सक्षम थे।

ग्रीफ के व्यक्तित्व की भूमिका बहुत बड़ी है; सभी परिवर्तन उनके साथ शुरू हुए, वर्दयान कहते हैं: कभी-कभी दृढ़ता के लिए धन्यवाद, कभी-कभी दुस्साहस और भावुकता के कारण। वह बताते हैं कि हर किसी को राजनीतिक विश्वास का ऐसा श्रेय नहीं मिल सकता है, और इस तथ्य के बावजूद कि राजनीतिक वजन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, सर्बैंक में परिवर्तनों के इतिहास में ग्रीफ का व्यक्तिगत योगदान बहुत बड़ा है।

“उनके साथ [ग्रेफ] [ट्रोइका डायलॉग की बिक्री पर] बातचीत करना काफी कठिन था; फिर भी, वह सबसे पहले एक रणनीतिकार और दूरदर्शी हैं, और उसके बाद एक व्यवसायी हैं। लेकिन अगर आप किसी समझौते पर पहुंचते हैं, तो कोई और समस्या नहीं है,'' वर्दयान कहते हैं।

आपका सबसे अच्छा संस्करण

उस समय सबसे कठिन काम एक टीम सदस्य को नियुक्त करना था प्रतिभाशाली लोग, सर्बैंक के वित्तीय निदेशक अलेक्जेंडर मोरोज़ोव याद करते हैं। 2007 में, स्टेट बैंक नौकरशाही से जुड़ा था, मूडीज़ के उपाध्यक्ष ओल्गा उल्यानोवा ने पुष्टि की, जिन्होंने 2007 में खुद स्टेट बैंक के बजाय एक अंतरराष्ट्रीय रेटिंग एजेंसी को चुना था।

परिवर्तन प्रबंधन टीम में पूर्ण परिवर्तन, व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार, रीब्रांडिंग, उल्यानोवा सूचियों के साथ शुरू हुए। परिवर्तन "छोटे कदमों" की रणनीति का उपयोग करके हुआ, जिसने सर्बैंक को अपने ऐतिहासिक रूप से स्थापित अद्वितीय प्रतिस्पर्धी लाभ को बनाए रखने की अनुमति दी। नई टीमउनकी राय में, उन्होंने एक व्यापक नेटवर्क, ब्रांड की राष्ट्रीय पहचान, एक शांत आश्रय की छवि का उपयोग किया जहां आप तूफान का इंतजार कर सकते हैं, खासकर जब से सेंट्रल बैंक और वित्तीय अधिकारी बैंक का समर्थन करने के लिए तैयार थे।

“नई टीम को समय रहते एहसास हुआ कि स्टेट बैंक, अपने विशाल और अपेक्षाकृत सस्ते निष्क्रिय आधार और सामान्य स्थापित क्रेडिट प्रक्रिया के साथ, सोने के अंडे देने वाली मुर्गी है। डेनिलोव कहते हैं, "मुख्य बात इस पाठ्यक्रम से जोखिम भरे क्षेत्रों और लेनदेन में भटकना नहीं है।"

सच है, ग्रीफ के लिए काम करने के लिए सर्बैंक आए 10 प्रबंधकों में से केवल दो ही बचे हैं - वित्तीय निदेशक मोरोज़ोव और सर्बैंक सीआईबी के सह-प्रमुख अलेक्जेंडर बाज़रोव।

"उम्मीदवारों का चयन करते समय उच्चतम स्तर 10 साल पहले हमने एक नकारात्मक फ़िल्टर का उपयोग किया था - एक सुपर लक्ष्य और मिशन है, यदि आपको संदेह है, तो हम अगले पर जाते हैं, ”वार्ड हॉवेल के अध्यक्ष सर्गेई वोरोबिएव याद करते हैं। उनका मानना ​​है कि शीर्ष प्रबंधकों में से केवल एक तिहाई ही परिवर्तन की गति और कठोर कॉर्पोरेट संस्कृति का सामना नहीं कर सके, एक तिहाई पदोन्नति के साथ बचे हैं, और बाकी विकसित हो रहे हैं। और इस अच्छा परिणामउनका मानना ​​है कि एक विशाल संगठन में परिवर्तन की इतनी दर के लिए।

सर्बैंक में, ग्रीफ को तुरंत एहसास हुआ कि आप बिंदु ए से बिंदु बी तक नहीं आ सकते हैं, बाद वाला हमेशा बच जाता है, वोरोब्योव जारी रखता है। ग्रेफ और उनके कर्मचारियों को लगातार बदलती दुनिया में रहना पड़ता है, वह बताते हैं, और अगर, बाजार को आश्चर्यचकित करते हुए, वे तकनीकी रूप से जल्दी से बदलने का प्रबंधन करते हैं, तो कॉर्पोरेट संस्कृति हमेशा परिवर्तनों के साथ नहीं रहती है। लेकिन यह तर्कसंगत है: लोगों के व्यवहार और आदतों को बदलना अधिक कठिन है।

वोरोबिएव कहते हैं, "ग्रेफ़ सही ढंग से कर्मचारियों के लिए अपने पैरों के नीचे जलती धरती की भावना, बदलाव की तात्कालिकता की भावना पैदा करता है, जिसके लिए टीम को हर साल अधिक तेज़ी से प्रतिक्रिया देनी चाहिए।" "यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से कठिन है जो उनके करीब हैं, शीर्ष प्रबंधन: वे ज्वालामुखी के मुहाने पर उच्चतम गति से रहते हैं।"

2020 तक की रणनीति में, सर्बैंक लिखेगा कि वह नौकरशाही और पदानुक्रम से टीम के खेल की ओर बढ़ने का प्रयास करेगा, नवंबर में विनिंग द हार्ट्स मैनेजमेंट फोरम में स्टेट बैंक के बोर्ड की उपाध्यक्ष यूलिया चुपिना ने वादा किया था। कर्मचारियों के फीडबैक से यह पता चला कॉर्पोरेट संस्कृतिचूपिना ने कहा कि मानवता, सम्मान, खुलेपन और सहयोग की कमी है और सर्बैंक उन्हें खुद का सर्वश्रेष्ठ संस्करण बनने में मदद करने के लिए तैयार है।

सर्बैंक के पूर्व शीर्ष प्रबंधकों में से एक का कहना है, "ऐसी भावना है कि सर्बैंक निकोलाई त्सेत्कोव के समय से उरलसिब का पुनर्जन्म बन रहा है।" - यह कर्मचारियों के जीवन में काफी मजबूत घुसपैठ है। और हां, हर किसी को यह पसंद नहीं है, लेकिन ग्रीफ़ को मनाना लगभग असंभव है।

नेता का कार्य दिशा निर्धारित करना और खतरों और अवसरों, विश्वसनीयता और परिवर्तनों के बीच पैंतरेबाजी का प्रबंधन करना है, जो अपने आप में एक बड़ी परीक्षा है जो शैली में बदलाव के लिए मजबूर करती है, वोरोबिएव बताते हैं: "टीम के साथ अच्छा खेलने की क्षमता, उपलब्धि हासिल करना अधिक दक्षता और गति, बार को लगातार ऊपर उठाना, लेकिन हर अगले कदम पर आपका समर्थन करने के लिए सभी प्रतिभागियों से प्रयास और धैर्य दोनों की आवश्यकता होती है।

एकाधिकार और जोखिम

ग्रीफ की टीम को सर्बैंक की समृद्ध एकाधिकारवादी विरासत विरासत में मिली है, लेकिन इसकी बाजार हिस्सेदारी इन सभी वर्षों में सभी क्षेत्रों में बढ़ रही है: उधार, जमा, निवेश व्यवसाय। एक का कहना है कि नए प्रबंधकों के आगमन के साथ, सर्बैंक ने जमा दरों को तेजी से प्रभावित किया पूर्व कर्मचारीस्टेट बैंक, और इस पर अच्छा पैसा कमाया: "बस गणना करें कि आप कितना कमा सकते हैं यदि, 20 ट्रिलियन रूबल के जमा आधार के साथ, आप दर को केवल 1 प्रतिशत अंक कम कर दें।"

उल्यानोवा इसे मुख्य कारक मानती हैं सफल कहानी Sberbank के पास जोखिम लेने के लिए एक संतुलित दृष्टिकोण है: "सभी राज्य के स्वामित्व वाले बैंकों में, Sberbank के पास सबसे संतुलित और विविध ऋण पोर्टफोलियो है।" सर्बैंक के कुल बीस सबसे बड़े उधारकर्ता इसकी टियर 1 पूंजी का लगभग 1.5 हिस्सा बनाते हैं, जबकि अन्य बड़े राज्य के स्वामित्व वाले बैंक - वीटीबी, गज़प्रॉमबैंक और रोसेलखोज़बैंक - के पास अपने 10 सबसे बड़े उधारकर्ताओं द्वारा बनाई गई पूंजी का समान या बड़ा अनुपात है। क्रेडिट जोखिमों के विविधीकरण ने सर्बैंक को संकट के दौरान कम क्रेडिट हानि उठाने की अनुमति दी, उल्यानोवा को यकीन है, लाभदायक बने रहने और पूंजी जमा करने के लिए, जो तकनीकी परिवर्तनों की नींव रखता है।

उल्यानोवा मानती हैं, "सर्बैंक के बारे में बात करना अच्छा है; यह इस परिमाण की एक दुर्लभ सफलता की कहानी है।" सर्बैंक एक दुर्लभ मामला है: एक बड़ा वित्तीय संस्थान पूंजी को फिर से भरने के लिए पैसे नहीं मांगता है। विशेष रूप से, वीटीबी और रोसेलखोज़बैंक के विपरीत, इसने ओएफजेड के माध्यम से अतिरिक्त पूंजीकरण कार्यक्रम में भाग नहीं लिया।

उल्यानोवा ने निष्कर्ष निकाला कि बैंक बहुत सारे प्रोजेक्ट ऋण देता है और, हालांकि राजनीतिक कारणों से जारी किए गए ऋणों को खारिज नहीं किया जा सकता है, वे बैंक के व्यवसाय के दृष्टिकोण से महत्वहीन हैं।

एक राज्य के स्वामित्व वाली कंपनी के लिए मुख्य चुनौती राजनीतिक प्रलोभनों का विरोध करने की क्षमता है, उदाहरण के लिए, राजनीतिक कनेक्शन वाली कंपनियों को ऋण जारी करने के प्रस्तावों का पालन न करना, गुरिएव आश्वस्त हैं: "2008 में निदेशक मंडल के सदस्य के रूप में- 2014, मैं कह सकता हूँ कि अधिकांश मामलों में Sberbank निपटने में सफल रहा"।

कोस्टिन कहते हैं, "सफलता सबसे पहले टीम द्वारा, बैंक में काम करने वाले पेशेवरों द्वारा, बैंक द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियों द्वारा निर्धारित की जाती है।" - मैं यह कहूंगा: शेयरधारक के साथ संबंध, अधिकारियों के साथ संबंध, निश्चित रूप से महत्वपूर्ण हैं, लेकिन वे सफलता का निर्धारण और महत्वपूर्ण कारक नहीं हैं। क्योंकि आपके पास महान राजनीतिक संसाधन और खराब प्रदर्शन परिणाम हो सकते हैं।

यूरोप, अंतरिक्ष, मित्रता और अन्य असफलताएँ

यूरोप और तुर्की में विस्तार 2012 में शुरू हुआ - लेकिन प्रतिबंध लग गया नकारात्मक दरेंयूरोपीय सेंट्रल बैंक और बिना हैंडल के सूटकेस लेकर यात्रा करने जैसा लगने लगा। Sberbank यूरोप AG (पूर्व में वोल्क्सबैंक इंटरनेशनल) को Sberbank ने 505 मिलियन यूरो में खरीदा था, इसका प्रतिनिधित्व मध्य और 10 देशों में है पूर्वी यूरोप. सर्बैंक ने तुर्की डेनिज़बैंक के लिए 2.8 बिलियन यूरो का भुगतान किया। यूरोप में, भू-राजनीतिक तनाव और कम दरों और लाभप्रदता वाले बाज़ार की विशिष्टताओं ने एक भूमिका निभाई, और तुर्की में, जहाँ डेनिज़बैंक ने अच्छा प्रदर्शन, एक बहुत ही कठिन और प्रतिस्पर्धी माहौल, डेनिलोव बताते हैं।

सर्बैंक - मुख्य रूप से अपने पैमाने के कारण - हमेशा लचीलापन नहीं दिखाता है, ज़ादोर्नोव बताते हैं: वहां संगठनात्मक संरचना का सुधार पूरा नहीं हुआ है, सर्बैंक की कर्मचारियों की संख्या कम करने की रणनीतियों में जो कार्य निर्धारित किए गए थे, वे नियमित रूप से पूरे नहीं होते हैं। केवल 2017 में Sber ने अपने कर्मचारियों का उल्लेखनीय अनुकूलन किया।

यदि सर्बैंक छोटे व्यवसायों और आबादी के साथ काम को मानकीकृत करने में सक्षम था, तो टाइटन्स के साथ रूसी व्यापार– अभी बहुत ठीक नहीं है. सबसे बड़े कर्जदारों में से एक - बैंकरों के अनुसार, यह 5-7 बिलियन डॉलर का कर्ज है - मिखाइल गुटसेरिएव के परिवार के स्वामित्व वाले व्यवसाय हैं। यह एक अभूतपूर्व जोखिम है जो Sberbank ने ग्राहकों के एक समूह पर उठाया है। सर्बैंक के बीस सबसे बड़े कर्जदारों में से, फिच ने तेल और गैस क्षेत्र और रियल एस्टेट से संबंधित दो को नोट किया है, जिन पर 500 बिलियन रूबल का बकाया है, जो कि 7 बिलियन डॉलर के बराबर है, डेनिलोव ने इन उधारकर्ताओं के बारे में बात करने से इनकार कर दिया। कई बैंकरों ने इस स्थिति को समझाया अच्छे संबंधगुत्सेरिएव और ग्रीफ।

ग्रीफ एक अन्य बड़े कर्जदार, यूरोसीमेंट ग्रुप के मुख्य मालिक, फिलारेट गैल्चेव के साथ समारोह में खड़े नहीं हुए। वह सर्बैंक क्रेडिट कमेटी में मौजूद नहीं थे, जहां कंपनी के ऋणों के पुनर्गठन पर चर्चा हुई थी। गैल्चेव अंतरिक्ष में जाने की तैयारी कर रहे थे और उन्होंने कॉस्मोनॉट ट्रेनिंग सेंटर में अध्ययन किया था। ग्रीफ, वेदोमोस्ती ने 2015 में लिखा था, रोस्कोस्मोस के नेतृत्व से संपर्क किया और गैल्चेव को पृथ्वी पर छोड़ने के लिए कहा - "उसे यहां बहुत सारी समस्याएं हैं।" व्यवसायी के प्रतिनिधि स्थिति पर टिप्पणी नहीं करते हैं, लेकिन बताते हैं कि गैल्चेव ने रोस्कोस्मोस के प्रबंधन के निर्णय से उड़ान नहीं भरी: कजाकिस्तान के परीक्षण अंतरिक्ष यात्री एडिन एइम्बेटोव सारा ब्राइटन के बजाय आईएसएस गए।

Sberbank 2004 से एक राष्ट्रीय मल्टीमीडिया रणनीति लागू कर रहा है। हमारे लघु-विश्लेषण के लिए जनवरी 2006 से सितंबर 2007 तक की अवधि चुनी गई।

पिछले कुछ वर्षों में सर्बैंक की विज्ञापन लागत तेजी से बढ़ रही है। जमा बीमा प्रणाली की शुरुआत के साथ-साथ निजी बैंकों में लोगों के बढ़ते विश्वास के साथ, Sberbank की अटूट विश्वसनीयता इसका मुख्य तुरुप का पत्ता नहीं रह गई, और बाकी सभी के साथ ग्राहक के लिए लड़ने की जरूरत पैदा हुई। अन्य बैंकों ने मार्केट लीडर और उसके दर्शकों (उदाहरण के लिए, बैंक ऑफ मॉस्को) पर हमला करना शुरू कर दिया, जो आंशिक रूप से सर्बैंक की विज्ञापन लागत में वृद्धि और इसकी सुविचारित विज्ञापन रणनीति का कारण है।

Sberbank का अत्यंत व्यापक और विविध दर्शक वर्ग एक मल्टीमीडिया रणनीति के उपयोग को निर्देशित करता है, जिसमें सबसे अधिक कवरेज प्राप्त करना संभव है विभिन्न परतेंपूरे देश में जनसंख्या.

BAAR सूचकांक मूल्यांकन का एक उदाहरण.

विज्ञापन गतिविधि का आधार इस मीडिया की सबसे बड़ी कवरेज के कारण टीवी पर विज्ञापन है। शायद इसीलिए, BAAR सूचकांक के अनुसार (यह सबसे लोकप्रिय टीवी विज्ञापनों की उपभोक्ता रेटिंग है। उत्तरदाता (औसत आय वाले 25-45 आयु वर्ग के पुरुष और महिलाएं) तीन मापदंडों के अनुसार विज्ञापनों का मूल्यांकन करते हैं: "सौंदर्य बोध" ( आप स्क्रीन पर जो देखते हैं उसे पसंद या नापसंद करते हैं), "विज्ञापित उत्पाद, ब्रांड पर भरोसा करें," "आत्म-पहचान" (आप स्क्रीन पर जो देखते हैं वह किस हद तक आपके लिए है, आपके बारे में है, कितना समान है) विज्ञापन में पात्र आपके परिचितों और मित्रों के हैं)।

Sberbank के विज्ञापन के लिए मुख्य टीवी चैनलों का चुनाव तार्किक है - मुख्य रूप से चैनल वन और रूस, और कुछ हद तक NTV। वीडियो का समय पैसे बचाने की इच्छा को दर्शाता है: लगभग सभी वीडियो 20 सेकंड से अधिक लंबे नहीं हैं। प्रायोजन का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है - जनवरी 2006 से सितंबर 2007 तक, सभी टीवी कार्यक्रमों में से लगभग दस प्रतिशत प्रायोजन से संबंधित थे।

अधिकांश निकास बाहर विज्ञापनबैंक मॉस्को में मनाया जाता है, लेकिन मॉस्को की हिस्सेदारी 20% से अधिक नहीं है, जो स्वाभाविक है राष्ट्रीय बैंकशाखाओं के व्यापकतम नेटवर्क के साथ। और निश्चित रूप से, एक पारंपरिक बैंक के लिए - एक पारंपरिक विज्ञापन प्रारूप। मानक बिलबोर्ड को प्राथमिकता दी जाती है।

प्रेस में सर्बैंक का विज्ञापन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रकाशनों की श्रृंखला बेहद विविध है। विज्ञापन लागत के मामले में शीर्ष 5 में, उदाहरण के लिए, मोस्कोवस्की कोम्सोमोलेट्स और कोमर्सेंट हैं। हालाँकि, यह एक मार्केट लीडर के लिए आश्चर्य की बात नहीं है जो सभी ग्राहकों को सभी सेवाएँ प्रदान करता है।

सामान्य तौर पर, Sberbank की विज्ञापन गतिविधि नेतृत्व बनाए रखने की रणनीति में फिट बैठती है, जिसे मल्टीमीडिया प्रचार रणनीति में व्यक्त किया जाता है। और प्रकाशनों, रेडियो स्टेशनों, टीवी स्पॉट के संस्करणों और आउटडोर विज्ञापन प्रारूपों की विस्तृत विविधता इस दृष्टिकोण से काफी समझ में आती है। हालाँकि, सर्बैंक की गतिविधि में एक निश्चित "अनाड़ीपन" है, राष्ट्रीय और क्षेत्रीय अभियानों के समन्वय और निरंतरता की समस्याएं हैं।

विज्ञापन वाणिज्य को संचालित करता है। इसके अलावा, यह लोगों को बरगलाता है और गलतफहमियां फैलाता है। विज्ञापनदाता वास्तविकता को अलंकृत करने का प्रयास करते हैं और कभी-कभी सच्चाई को छिपाते हैं, जिससे खरीदार को लगता है कि उसे ऐसी वस्तुएं चाहिए जो वास्तव में बेकार हैं। सबसे आम गलतफहमियों की सूची देखें जिन पर आपको विश्वास नहीं करना चाहिए, क्योंकि ये मिथक विपणक द्वारा बनाए गए थे!

खट्टे फल विटामिन सी का सबसे अच्छा स्रोत हैं

दरअसल, लाल गुलाब के कूल्हों में विटामिन सी की मात्रा बहुत अधिक होती है शिमला मिर्चया काले किशमिश में. यह मिथक विपणक के काम की बदौलत सामने आया। उत्पादक बड़ी फसल का सामना नहीं कर सके और अपने उत्पादों का वितरण नहीं कर सके। तभी एक विज्ञापन सामने आया जिसमें लोगों को नाश्ते में संतरे का जूस पीने की सलाह दी गई, क्योंकि यह विटामिन सी का स्रोत है।

सगाई करते समय हीरे की अंगूठी देनी चाहिए

दरअसल, प्रस्ताव के साथ उपहार होना जरूरी नहीं है। यह परंपरा "हीरे हमेशा के लिए हैं" नारे के कारण प्रकट हुई। 1947 तक किसी ने भी ऐसे उपहारों के बारे में नहीं सोचा था और उसके बाद यह परंपरा पूरी दुनिया में फैलने लगी। परिणामस्वरूप, हीरे की अंगूठियों को गहनों का एक विशिष्ट टुकड़ा नहीं, बल्कि सगाई का एक अनिवार्य गुण माना जाने लगा।

उपहार के साथ एक पोस्टकार्ड देना चाहिए।

यह कृत्रिम रूप से बनाई गई एक और परंपरा है। बीसवीं सदी की शुरुआत तक ग्रीटिंग कार्डविशेष रूप से मेल द्वारा भेजा गया। विज्ञापनदाताओं के काम के लिए धन्यवाद, उन्होंने उन्हें उपहार के अलावा व्यक्तिगत रूप से भी देना शुरू कर दिया। विज्ञापनदाताओं ने इस तथ्य पर जोर दिया कि ग्रीटिंग कार्ड बहुत सुंदर होते हैं और आप उन पर दयालु शब्द लिख सकते हैं जो लंबे समय तक स्मृति में रहेंगे।

मिथक लोगों के विश्वदृष्टिकोण को आकार देते हैं और यह निर्धारित करते हैं कि हमें प्राप्त होने वाली जानकारी में क्या महत्वपूर्ण है और क्या नहीं। इसीलिए सबसे ज्यादा संपूर्ण प्रतिबिंबविज्ञापन में पौराणिक चेतना पाई जाती है। किसी भी विज्ञापन का कार्य न केवल ब्रांड की ओर ध्यान आकर्षित करना है, बल्कि लोगों में भावनाएँ जगाना भी है जो उन्हें एक निश्चित कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करेगी। ऐसा करने के लिए, केवल सुंदर पैकेजिंग और एक फैशनेबल लोगो बनाना ही पर्याप्त नहीं है, आपको दर्शकों के साथ संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता है ताकि वे उत्पाद को सही ढंग से समझ सकें। पौराणिक कथाएँ इस संपर्क को स्थापित करने में सहायता करती हैं। ब्रांड्स की याद लंबे समय तक याद रहती है सार्वजनिक चेतना- जिसमें उनके आसपास बनाए गए विज्ञापन मिथकों का धन्यवाद भी शामिल है। इस तरह ब्रांड न केवल इसका हिस्सा बन जाते हैं रोजमर्रा की जिंदगी, बल्कि संस्कृति का भी हिस्सा है।

मारिया बिरयुकोवा

बीबीडीओ में कला निर्देशक

सेब
और "बड़ा भाई"

कंपनी का सबसे प्रसिद्ध वीडियो, रिडले स्कॉट द्वारा निर्देशित 1984 में सुपर बाउल के लिए, हराया मुख्य विषयजॉर्ज ऑरवेल का उपन्यास "1984" - बिग ब्रदर के नेतृत्व में असहमति और अधिनायकवादी व्यवस्था के खिलाफ लड़ाई। बिग ब्रदर एप्पल से उनका मतलब आईबीएम से था, जिससे यह छवि कुछ समय के लिए जुड़ी हुई थी। और वीडियो ने स्वयं नए मैकिंटोश से कम प्रचार नहीं किया।

एम एंड एम की कैंडी में जान आ गई

मारिया बिरयुकोवा

बीबीडीओ में कला निर्देशक

मिस्टर प्रॉपर
जिन्न क्लीनर

सफाई उत्पाद शुभंकर श्रीमान उचित(मिस्टर क्लीन के मूल संस्करण में), उत्पाद की तरह ही, समुद्री मूल का है। इसका आविष्कार व्यवसायी लिनवुड बर्टन ने एक अपघर्षक के विकल्प के रूप में किया था जिसका उपयोग पहले जहाजों को साफ करने के लिए किया जाता था, जो बदले में नाविकों के स्वास्थ्य पर नकारात्मक प्रभाव डालता था - और बाद में इसे प्रॉक्टर एंड गैंबल को बेच दिया गया था। कंपनी द्वारा नियुक्त विपणक ने उसे ऐसे ही एक अमेरिकी नाविक के रूप में चित्रित करने की कोशिश की, लेकिन यह एक जिन्न निकला - कान की बाली, पार किए हुए हथियार और ठीक उसी समय प्रकट होने के तरीके के कारण जब उसकी विशेष रूप से आवश्यकता होती है।

मारिया बिरयुकोवा

बीबीडीओ में कला निर्देशक

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और एक सेंटौर

कुल्हाड़ी और उसका प्रभाव

इराकली मार्गानिया

नियोक्ता-ब्रांडिंग एजेंसी मेकलोव के वाणिज्यिक निदेशक

ब्रांड अपने अमूर्त मूल्यों को उनके माध्यम से व्यक्त करने के लिए मिथकों और उनके नायकों का उपयोग करते हैं और नायकों की विशेषताओं को अपने ब्रांड से जोड़ने का प्रयास करते हैं। यह सरल है - आपके लिए कहानी और पात्रों का आविष्कार पहले ही किया जा चुका है, उपभोक्ता पहले ही इन पात्रों के साथ बातचीत कर चुके हैं और उनके मन में पहले से ही उनके लिए भावनाएं हैं। और इन भावनाओं को आपके उत्पाद में स्थानांतरित किया जा सकता है। लेकिन अक्सर ये एक बार की कहानियाँ और अभियान होते हैं ("स्निकर्स" और इल्या मुरोमेट्स, "सर्बैंक" और ग्रीक देवताओं, एमटीएस और यति)। ऐसे बहुत से ब्रांड नहीं हैं जिन्होंने लंबे समय से मिथकों और उनके नायकों का "निजीकरण" किया है, जैसे कोका-कोला और उनके सांता क्लॉज़। लेकिन इस कहानी में भी, कोका-कोला ने अपना नायक खो दिया है; वह अब ब्रांड से जुड़ा नहीं है, हालाँकि वह वह थी जिसने सांता क्लॉज़ को बनाया था जैसा कि हम उसे जानते हैं - लाल सूट में एक हंसमुख बूढ़ा व्यक्ति, "हो-हो" कहता है। -हो” .

कोका कोला
और क्रिसमस

कोका-कोला कंपनी न केवल सॉफ्ट सोडा को नए साल के मुख्य पेय में बदलने में कामयाब रही, बल्कि क्रिसमस की छुट्टियों का मिथक भी बनाया, जब सांता क्लॉज़ सभी बच्चों को उपहार देने के लिए रेनडियर स्लेज पर "उड़ता" था। 1931 में, कोका-कोला द्वारा कमीशन किया गया अमेरिकी कलाकारहेडन सुंडब्लॉम ने सांता क्लॉज़ को उसी रूप में चित्रित किया जैसा हम उसे जानते हैं - लाल सूट में एक गुलाबी गाल वाला, मोटा, मुस्कुराता हुआ बूढ़ा आदमी। तब से, किसी को भी हरे मोज़े में योगिनी के बारे में मिथक याद नहीं है, जो विभिन्न छवियों में लोगों को दिखाई देते थे: छुट्टी हमारे पास कोका-कोला के हस्ताक्षर रंगों में सांता क्लॉज़ के साथ आती है।

शायद, मैं इस प्रश्न का उत्तर देकर शुरुआत करूँगा कि वे कौन हैं? नायकों प्राचीन मिथक . यदि आप शब्दकोश और विश्वकोश नहीं उठाते हैं और विशेष शब्दावली का उपयोग किए बिना इस प्रश्न का उत्तर देने का प्रयास करते हैं, तो यह इस तरह लगेगा: प्राचीन मिथकों के नायक- ये सुपरमैन हैं, एक तरह के सुपरमैन। ऐसे लोगों को देवता भी कहा जाता है। यह वही है जो हेसियोड ने सबसे पहले उन्हें बुलाया था। बात ये है प्राचीन मिथकों के नायकसाधारण प्राणियों और के बीच विवाह में पैदा हुए थे। उदाहरण के लिए, प्रसिद्ध हरक्यूलिस भगवान ज़ीउस और एक साधारण महिला अल्कमेने का पुत्र था। नायकों का जन्म संयोग से नहीं होता। उनमें से प्रत्येक का अपना उद्देश्य था। देवताओं ने जन्म की योजना बनाई नायकोंगैया द्वारा उत्पन्न राक्षसों से पृथ्वी को साफ़ करने के लिए। की प्रत्येक पुरातनता के नायकउसका अपना कुछ था विशेष उपहार, चरित्र, दूसरों पर कुछ फायदे और समान विचारधारा वाले व्यक्ति का समर्थन। उदाहरण के लिए, थेटिस ने नायक एशिल्स को आग से तपाया।

लर्नियन हाइड्रा

क्या फर्क पड़ता है नायकोंमात्र नश्वर प्राणियों से और देवताओं से? प्राचीन मिथकों के नायकउसके पास अत्यधिक ताकत है जो नहीं हो सकती समान्य व्यक्ति. हालाँकि, उन्हें देवता नहीं कहा जा सकता, क्योंकि वे अमर थे। प्राचीन मिथकों के नायकमरणोपरांत लोगों के बीच प्रसिद्धि के रूप में, उनके एक बार किए गए कारनामों की स्मृति, स्मारकों और किंवदंतियों के रूप में अमर हो गए। दूसरे शब्दों में, नायक नश्वर थे। और यही देवताओं से उनका मुख्य अंतर है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कुछ देवताओं ने नायकों को अमरता प्रदान करने की कोशिश की, लेकिन ये प्रयास विफल रहे। शायद केवल हरक्यूलिस के साथ ही अपवाद था। उनकी मृत्यु के बाद, उन्हें ओलिंप पर चढ़ने की अनुमति दी गई।

प्राचीन मिथकों के नायकबहुत अधिक मोबाइल थे. अक्सर नायक बस दुनिया भर में यात्रा करते थे। रास्ते में अशांति का सामना करते हुए, नायकों ने दोषियों को दंडित किया, लोगों को उस कार्य से निपटने में मदद की जो उनके लिए बहुत कठिन था (उदाहरण के लिए, उन्होंने एक भारी पत्थर को हटा दिया जो गिर गया था और नदी का मार्ग बदल दिया था), और आम तौर पर लोगों की रक्षा की सभी प्रकार की परेशानियों से हर संभव उपाय। देवता, जाहिरा तौर पर, ऐसी छोटी-छोटी बातों के लिए ओलंपस से उतरने में बहुत आलसी थे।

हरक्यूलिस और नेमियन शेर

कभी-कभी नायक लोगों से अनुरोध लेकर देवताओं की ओर रुख करते थे। इस प्रकार पुरातनता के नायकपृथ्वी के उच्च और निम्न प्राणियों के बीच किसी प्रकार के मध्यस्थ की तरह दिखते थे।

मैं केवल सबसे अधिक के बारे में संक्षेप में बात करूंगा प्रसिद्ध नायक. ताकि यदि रुचि पैदा हो, तो आप आसानी से नेविगेट कर सकें और कल्पना कर सकें कि वास्तव में क्या देखना है।

मैं आपको याद दिला दूं कि कार्य प्राचीन मिथकों के नायकइसमें राक्षसों की दुनिया को साफ़ करना शामिल है, देवी से पैदा हुआगैया की भूमि. तो, नायक पर्सियस ने मेडुसा को मार डाला। बेलेरोफ़ॉन - अग्नि-श्वास चिमेरा। थेसियस ने मिनोटौर से निपटा। हरक्यूलिस, जिसे हरक्यूलिस के नाम से भी जाना जाता है, एक राक्षस के साथ नहीं बल्कि कई राक्षसों के साथ लड़ाई में अपने कारनामों के लिए प्रसिद्ध हुआ। इस प्रकार, उसने यूरीमैन्थियन सूअर, स्टिम्फेलियन पक्षियों, खतरनाक हाइड्रा, नेमियन शेर आदि को हराया। अपनी बुद्धिमत्ता के लिए प्रसिद्ध राजा ओडिपस, समाधान करके स्फिंक्स को हराने में सक्षम था कठिन पहेलीअंतिम एक। और नायक जेसन, जिसका नाम उन्होंने बाद में अपने नाम में इस्तेमाल किया शानदार कार्यहैरी हैरिसन गोल्डन फ़्लीस के लिए आर्गो जहाज से कोल्चिस तक एक निडर यात्रा पर निकल पड़े। कई बाधाओं और खतरों को पार करने के बाद, जेसन ने खोया हुआ खजाना ग्रीस को लौटा दिया।

सबके कारनामे पुरातनता का नायकमिथकों में वर्णित है. उनमें से कुछ संपूर्ण चक्रों का प्रतिनिधित्व करते हैं। उन्हें पढ़ना हमेशा दिलचस्प होता है। मिथकों से कई कहावतें और वाक्यांश पैदा हुए जिनका उपयोग हम आज भी अपनी वाणी में करते हैं। उदाहरण के लिए, वाक्यांश "अकिलीज़ हील" का अर्थ एकमात्र कमजोर बिंदु है। तथ्य यह है कि अजेय नायक अकिलिस के पास केवल एक ही कमजोर स्थान था - उसकी एड़ी। इसके बारे में कई संस्करण हैं। लेकिन किसी न किसी तरह, हम इस वाक्यांश का उपयोग यह सोचे बिना करते हैं कि यह कहाँ से आया है। उन्हीं वाक्यांशों में शामिल हैं "मेडुसा की टकटकी", "मॉर्फ़ियस का आलिंगन", " ऑगियन अस्तबल», « भविष्यवाणी कैसंड्रा", "हरक्यूलिस के स्तंभ", आदि। के बारे में बातें कर रहे हैं पुरातनता के नायक, देर से पौराणिक कथाओं के बारे में कुछ शब्द कहना उचित है। तथ्य यह है कि यहां आप देवताओं के साथ कुछ नायकों की प्रतिद्वंद्विता देख सकते हैं, जो निस्संदेह, जिद है। उदाहरण के लिए, राजा टैंटलस ने देवताओं के लिए भोजन और पेय, या अधिक सटीक रूप से, अमृत और अमृत चुरा लिया। और चालाक सिसिफ़स स्वयं देवता हेडीज़ को मूर्ख बनाने में सफल हो जाता है। इस तरह की बदतमीजी से ओलंपियनों में गुस्सा पैदा हो गया। देवताओं ने उद्दंड वीरों को उनके परिवार पर अभिशाप के रूप में दंडित करने का निर्णय लिया। इस तरह शापित जन्मों के बारे में मिथकों और किंवदंतियों का जन्म हुआ। एक उदाहरण राजा ओडिपस और उसके पुत्रों के बारे में चक्र है। या मिथक शापित एट्रिड परिवार की कहानी बता रहे हैं।

प्राचीन मिथकों के नायकों और कौन किसका पुत्र है, इसकी सूची बनाकर लेख को जारी रखा जा सकता है। लेकिन इंटरनेट ऐसी सूचियों से भरा पड़ा है. इसलिए, मैंने बस एक छोटा सा भ्रमण करने का निर्णय लिया। चूँकि यह समस्या हल हो गई है, तो, जैसा कि वे कहते हैं, मुझे विदा लेने दीजिए!

इच्छा रोमांचक पढ़नापुरातनता के मिथक और किंवदंतियाँ!