Matkailualalla lähellä ei ole vain asian taloudellinen puoli, vaan myös ajatus mahdollisuudesta matkustaa ympäri maailmaa. Tämä liike antaa sinulle mahdollisuuden solmia uusia tuttavuuksia ja oppia paljon uutta.
Mitä matkatoimiston avaaminen tyhjästä vaatii?
Ennen kuin päätät avata matkatoimiston, on tärkeää ymmärtää, että näillä markkinoilla on kahdenlaisia palveluja:
- reitin kehittävän ja kaikista organisatorisista asioista huolehtivan matkanjärjestäjän palvelut
- matkatoimistopalvelut. Se myy operaattorin valmiita matkoja ja saa tästä prosenttiosuuden palkkiosta
Toimistot puolestaan toimivat kahteen suuntaan:
- kotimaan matkoja
- kansainväliset matkat
On tarpeen määrittää välittömästi ensisijainen suunta liiketoimintaa. Valitse pääluokka turistit, joiden kanssa aiot työskennellä.
Kustannustehokkaampi iso kaupunki avaa autopesulan. Lue ohjeet aiheesta: mitkä vaikeudet odottavat sinua, mikä kannattavuus ja miten liiketoimintaprosessi rakennetaan.
Matkatoimistoa avattaessa LLC:n opas on epäilemättä hyödyllinen: missä ja miten rekisteröityä, mitä tiloja vuokrata, mitkä matkanjärjestäjät valita ja kenet palkata.
Mistä aloittaa matkatoimiston avaaminen?
1. Valitse oikeudellinen muoto. Verolaki tarjoaa kaksi optimaalista vaihtoehtoa:
- matkatoimiston rekisteröinti LLC:ksi (oikeushenkilöksi)
Yksikään matkanjärjestäjä ei kieltäydy työskentelemästä oikeushenkilön kanssa. LLC:n rekisteröinti on vakaampi ja perustavanlaatuisempi tapa harjoittaa liiketoimintaa. Asiakkaiden luottamus on korkeampi kuin yksityisyrittäjäksi rekisteröidyssä matkatoimistossa.
Yhtiöllä on oltava osakepääoma. Tämän seurauksena LLC:n rekisteröiminen vaatii suurempaa taloudellista investointia kuin yksittäisen yrittäjän rekisteröinti.
- matkatoimiston rekisteröinti yksityisyrittäjäksi ( yksilöllinen)
Alhaiset kustannukset verrattuna LLC:n avaamiseen, asiakirjapaketti on minimaalinen.
Mutta kaikki matkanjärjestäjät eivät tee yhteistyötä matkatoimistojen kanssa, jotka on rekisteröity yksittäisiksi yrittäjiksi. Asiakkaiden luottamus on alhaisempi kuin LLC:ksi rekisteröidyssä matkatoimistossa.
Matkatoimiston avaaminen ei vaadi erityisiä asiakirjoja.
2. Kun olemme päättäneet rekisteröintilomakkeesta, on vielä muutamia organisatorisia kysymyksiä jäljellä.
Välttämätön:
- valitse sopiva nimi
- päättää rekisteröintiosoitteesta
- valita toimintatyypit luokituksen mukaan
- maksaa valtion maksu
- allekirjoittaa rekisteröintihakemuksen notaarin läsnäollessa
Lisäksi LLC:lle:
- päättää osakepääoman koosta (vähintään 10 000 ruplaa)
- jos perustajia on useita, on kirjattava kunkin perustajan osuuden koko ja nimellisarvo
Huoneen valinta
Äskettäin avatulle matkayritykselle on parempi valita vaatimattoman kokoinen viihtyisä huone. Matkatoimistolle paras vaihtoehto on vuokrata pienet tilat 20 neliömetriä, jossa on kehittynyt infrastruktuuri ja kätevä pysäköintialue.
Kaupungin keskusta tai paikka, jossa mahdolliset matkailijat kokoontuvat, on paras vaihtoehto vuokrata toimisto matkatoimistolle.
Merkkiin tulee kiinnittää erityistä huomiota. Sen tulee olla kirkkaita ja täyteläisiä värejä. Neonvalolaatikko tai kolmiulotteiset kirjaimet käyvät.
Suunnittelemme matkatoimiston sisustuksen
Jos huone vaatii kunnostusta, se on tehtävä. Tässä on tärkeää muistaa, että matkatoimistojen asiakkaat eivät ole köyhiä ihmisiä. He arvostavat viihtyisyyttä ja viihtyisää ympäristöä.
Asiakkaan nurkkaan riittää ensimmäistä kertaa sohvapöydän ja sohvan sijoittaminen. IN yleinen sisustus toimisto lisää yritysidentiteettiä ja turistiominaisuuksia.
Työpaikat on valmisteltava työntekijöille. 2-3 hengelle tarvitset työpöydät, tuolit, tietokoneet, puhelimet, toimistotarvikkeet, yhden hyllyn per toimisto sekä monitoimilaitteen, jossa on kopiokone, tulostin ja faksi.
Suhtaudu Internet-palveluntarjoajan valintaan vakavasti. Tämä on linkki ulkomaailmaan Se voi todella tuhota yrityksen, jos Internetin nopeus on heikko tai mikä vielä pahempaa, järjestelmällisiä onnettomuuksia.
Kaikkien valmistelujen jälkeen voit vastaanottaa työntekijöitä.
Mitä tulee ottaa huomioon henkilöstöä rekrytoitaessa
Sääntö, joka pätee kaikkiin yrityksiin.
Älä palkkaa sukulaisiasi ja parhaita ystäviäsi! Tämä ei ole toiminta-ala, jossa he voivat tarjota sinulle kaikkea mahdollista apua. Ystävälliset suhteet kehittyvät hyvin harvoin liikesuhteiksi. Hyväksy ihmisiä, jotka antavat takaisin.
Ihannetapauksessa, jos heillä on jo kokemusta matkatoimistosta. Mutta ensinnäkin, yritä erottaa ehdokkaan henkilökohtaiset ominaisuudet:
- hänen tapansa puhua
- Kuinka paljon oikea puhe ja pätevä ajatusten esittäminen
- Tietääkö hän kuinka erottaa pääasia toissijaisesta?
- voiko hän keskittyä käsillä olevaan tehtävään?
- kuinka vakavasti hän ottaa asian
- kuinka hän esittelee itsensä muille
- kuinka kommunikoida tuntemattomien kanssa
- kuinka laaja hänen horisonttinsa on?
- kuinka käsitellä konflikteja.
Matkatoimisto on ihmisten kanssa työskentelyä. Siksi hakijan ominaisuudet ovat tärkeämpiä kuin hankittu kokemus.
2-3 johtajaa riittää hoitamaan myyntiä, hakua ja asiakaspalvelua. Aluksi pärjää ilman kirjanpitäjää, ohjelmoijaa ja siivoojaa.
Henkilöstöä motivoiva palkka koostuu minimipalkasta (5 554 ruplaa). Kaikki muu on asiakassopimusten korkoa (bonuksia). Sinun ei pitäisi säästää tätä osaa palkastasi, jos haluat tuottavia työntekijöitä toimistollesi.
Matkanjärjestäjän valinta
Kysymys ei ole vähemmän tärkeä kuin Internet-palveluntarjoajan valinta. Väärä operaattorivalinta voi myös aiheuttaa yritykselle suuria tappioita.
Kaikkien riskien minimoimiseksi kannattaa tehdä sopimus vähintään kymmenen matkanjärjestäjän kanssa. Näistä puolet tulisi erikoistua pääalueeseesi.
Jos esimerkiksi matkatoimisto liikennöi reitillä Egyptiin tai Balille, puolet operaattoreista, joiden kanssa aiot allekirjoittaa sopimuksen, on toimittava tiukasti tähän suuntaan.
Kun valitset matkanjärjestäjää, muista ohjata sen maine, luotettavuus ja kuinka kauan se on toiminut näillä markkinoilla. Matkatoimiston palkkioprosentti myydyistä seteleistä on 5-16 % niiden hinnasta.
Alkuvaiheen palkinnot ovat pieniä. Mutta heti kun ensimmäinen turistiryhmä palaa matkalta, provisioprosentti nousee myytyjen seteleiden mukaan. Jokainen matkanjärjestäjä on kiinnostunut myyntimäärien kasvattamisesta, joten yhteistyön ehtoja lupaavien matkatoimistojen kanssa tarkistetaan.
Hyvä apu on yksittäinen tietokanta matkojen ja matkanjärjestäjien hakua varten. Yleisin on tourindex.ru. Tietokannan käyttöoikeuden ostaminen tekee työstäsi paljon helpompaa. Sivuston vuosihuoltokustannukset ovat noin 26 000 ruplaa.
Rekisteröityminen verkkosivustolla tour-box.ru auttaa nuorta matkatoimistoa. Rekisteröinnin jälkeen pääset matkanvarausjärjestelmään.
Kaikki valmistelutyöt on tehty. Voit ottaa vastaan ensimmäiset asiakkaasi, mutta mistä heidät saa?
Asiakkaiden houkutteleminen
Ensimmäiset asiakkaat muistetaan pitkään. On monia tapoja houkutella ja... hyvin monia.
Jo matkatoimiston avaamisvaiheessa on suositeltavaa luoda oma yrityksesi verkkosivusto. Tämä helpottaa huomattavasti asiakkaiden löytämistä. Nykyään se on tehokkain työkalu asiakkaiden löytämiseen.
Ammattimaisesti luotu ja pätevästi lanseerattu kontekstuaalista mainontaa voi lisätä jyrkästi matkailupalveluja käyttävien ihmisten määrää.
Yhtä tärkeää on sähköpostimarkkinoinnin hallinta ja oman tilaaja-/asiakaskunnan muodostaminen.
Älä unohda tai kirjoita pois tunnettuja hakuvaihtoehtoja:
- mainonta tiedotusvälineissä
- mainonta bannereissa ja mainostauluissa
- radio-ilmoituksia
- lähetetään televisiokanavilla
- promoottorien yhdistäminen esitteiden jakamiseen
- suusta suuhun
Asiakkailla on joskus tapana ilmaantua äkillisesti, kun niitä vähiten odottaa. Siksi on tarpeen suorittaa säännöllisesti sähköinen lehti uusien asiakkaiden kanava. Suorita sen perusteella analytiikkaa ja tilastoja.
Jotta uusista asiakkaista tulisi vakituisia asiakkaita, tarjoa alennuksia, bonuksia useammin ja järjestä ajoittain tarjouksia.
Onko matkatoimiston avaaminen kannattavaa: takaisinmaksukyky ja kannattavuus
Kolme pääkysymystä ennen matkatoimiston avaamista.
- Kuinka paljon matkatoimiston avaaminen maksaa?
- Kuinka nopeasti investointi maksaa itsensä takaisin? Onko se kannattavaa?
- Millaista kannattavuutta pitäisi odottaa?
Ennen kuin vastaat ensimmäiseen kysymykseen, on syytä muistaa, kuinka paljon rahaa käytettiin. Jokaisella on oma sijoituskokonsa. Kaikki on yksilöllistä, joten luvut ovat hyvin likimääräisiä.
Varovaisimpien arvioiden mukaan sijoitukset vaihtelevat 300 000 ruplasta. ja korkeampi.
Oikein valitulla strategialla ja sudenkuopat puuttuessa voit luottaa liiketoiminnan takaisinmaksuun kuudessa kuukaudessa.
Ja sitten tulee se tärkein hetki. Pidä kiinni, hanki jalansija ja ota paikkasi luottavaisesti matkailupalveluiden tarjoamisessa.
Luottamuksesta, että olet luotettavasti vahvistanut asemaasi, on 500 matkan myynti vuodessa. Kun tämä luku saavutetaan, voit luottaa vakaaseen kuukausittaiseen nettovoittoon, joka on 50 000-100 000 ruplaa.
Mistä voitto koostuu?
Tämä on prosenttiosuus sen matkanjärjestäjän myymistä matkatoimiston matkoista, jonka kanssa sopimus on tehty. Myynnin jälkeen matkatoimisto ottaa prosenttiosuutensa ja siirtää jäljellä olevan summan operaattorin tilille tai päinvastoin. Ensin koko summa annetaan toimijalle, jonka jälkeen toimija siirtää prosenttiosuuden virastolle.
Melko laaja nettovoittoalueen käytävä riippuu vuodenajasta. Matkailuala on kausiluonteista liiketoimintaa.
Hiljainen sesonki: ennakkovaroitettu on esiasetettu
Hiljattain perustetulle matkatoimistolle sesongin ulkopuolinen aika on suurin testi. Kahden ensimmäisen vuoden aikana tappioiden suunnittelu on viisain päätös. Mutta tämä ei riitä.
Jos lähestyt tätä asiaa viisaasti, sinun on aloitettava talveen valmistautuminen huhtikuussa, ennen tulevia toukokuun lomia.
Sesongin ulkopuolella on alennusjärjestelmä. Tämä tehtiin erityisesti turistien houkuttelemiseksi ja pinnalla pysymiseksi.
Lisätulotyypit, kun kukaan ei ole halukas lähtemään lomalle:
- viisumipalvelut
- itsenäinen lentolippujen myynti
Päätehtävänä on asiakaskunnan kasvattaminen. Sesonkiajan ulkopuolella voit aina tarjota asiakkaillesi retkiä loma-asuntoihin ja sisäisiä matkoja ympäri Venäjää.
Matkatoimiston kehittäminen: lisästrategia
Kun matkatoimisto on tukevasti jaloillaan, kannattaa vaihtaa uusi vaihe kehitystä. Matkatoimistoon kannattaa muuttaa uusi tila rekisteröitymällä matkanjärjestäjäksi.
Joukkomatkoilla voi olla vaikeuksia johtuen mahtava kilpailu. Siksi on parempi keskittyä ensin yksilöllisen kiertueen luomiseen kanta-asiakkaita. Täällä voit vapaasti määrittää hintasi.
Lisäksi tarvitset:
- ostaa vastuuvakuutus
- kirjaudu Unified Federal Register of Tour Operators -rekisteriin
Kuinka avata franchising-matkatoimisto
Erittäin hyvä vaihtoehto aloittelijoille matkailuyritys. Franchising-sopimuksia on kahdenlaisia:
- riippumattomat liittovaltion matkatoimistot, joilla on kehittynyt alueellinen verkosto
- matkanjärjestäjän vähittäiskauppa
Eikö ole helpompaa ostaa matkatoimiston franchising?
Tämä on tietysti yksinkertaisin ratkaisu. Franchising-kaupan myötä sinulla on kaikki edellytykset, jotta et joudu konkurssiin ensimmäisenä vuonna etkä lennä pois markkinoilta.
Saat:
- valmis liiketoimintamalli
- valmis tuotemerkki
- yhteydenotot matkanjärjestäjään
- virtaviivaistettuja liiketoimintaprosesseja
Sinun tarvitsee vain valita laadukas franchising. Tietenkin se maksaa, mutta tämä investointi säästää matkatoimistosi konkurssilta.
Venäjän markkinoilla on tunnettuja matkailualan franchising-yrityksiä:
- Kuumat matkat (http://www.hott.ru)
- Oranssi (http://apelsin.travel)
- 1001-kierros (http://www.1001tur.ru)
Ja pysyäksesi ajan tasalla matkailualan markkinoiden tapahtumista, älä unohda seurata Rostourismin uutisia, pitää sormesi pulssissa ja tutkia säännöllisesti matkailulakia.
Kuinka avata matkatoimisto kotona?
Valitettavasti asiantuntijat eivät suosittele tekemään tätä. Onnistuneet esimerkit käytännössä ei yhtään. Matkatoimiston avaaminen kotona ei ole kunnioitettavaa, ei herätä luottamusta turistien keskuudessa ja luo lisää pieniä ongelmia. Ja ihmisten kutsuminen toimistoosi on paljon kunnioitettavampaa kuin asuntoosi. Tietysti voit sopia tapaamisia turistien kanssa julkisilla paikoilla, mutta tällaisten tapaamisten vaikutus on kyseenalainen.
Kuka meistä ei haluaisi nähdä maailmaa ja vierailla maan syrjäisimmillä ja eksoottisimmilla kolkilla? Matkustamisen rakkaus ei ole kenellekään vieras. Luultavasti tästä syystä useimmilla ihmisillä oli vielä taloudellisesti epävakaimpinakin aikoina mahdollisuus ja rahat pitkään odotettuun matkaan. Tämän ansiosta voit järjestää itsellesi luotettavan ja erittäin kannattavan tavan ansaita rahaa - matkatoimiston avaamisen tyhjästä. Kerromme sinulle, kuinka tämä tehdään alla, tarjoamalla vaiheittaiset ohjeet ja hyödyllisiä vinkkejä.
Mistä aloittaa?
Matkailuun liittyvän yritysmuodon merkittäviä etuja ovat suhteellisen pienet investoinnit sekä se, että erityisopetus. Kun et vaadi erityislupia, voit välttää monet matkatoimiston avaamisen esteet. On kuitenkin syytä huomata, että kilpailu tällä alalla on edelleen melko korkea, ja saamasi voitto riippuu maan taloudellisesta tilanteesta. Matkatoimiston avaaminen tyhjästä jopa talouskriisin aikana on kuitenkin täysin mahdollista.
Ymmärtääksesi yksityiskohtaisesti asian oikeudellisen puolen, sinun tulee viitata 24. marraskuuta 1996 annettuun lakiin nro 132-FZ "Venäjän federaation matkailutoiminnan perusteista". Ulkoinen ja sisäinen matkailu vaihtelee toimintasi erityispiirteiden mukaan. Tähän alaan liittyviä palveluita tarjoavat matkanjärjestäjät ja matkatoimistot. Tarkastellaanpa tarkemmin, miten nämä käsitteet eroavat toisistaan.
Matkanjärjestäjien tehtäviin kuuluu retkien itsenäinen kehittäminen, edistäminen ja myöhempi toteuttaminen. Siten turisti voi sen palveluita käyttämällä saavuttaa määränpäähänsä ja palata turvallisesti kotiin ilman, että matkan aikana tulee haitaksi. Siksi avataksesi ammatillista toimintaa Heiltä vaaditaan vakuutus tai pankin takuu. Matkanjärjestäjien tulee kuulua Unified Federal Registeriin ja kuulua myös tarvittaviin yhdistyksiin.
Matkatoimistot puolestaan ovat eräänlainen yhdistävä lenkki, välittäjä matkanjärjestäjän ja asiakkaan välillä. He myyvät retkiä; Lisäksi heidän tulonsa koostuvat palkkioista (5-16% kunkin matkan kustannuksista).
Matkatoimiston tulee myös:
- Kerro asiakkaille tarjotuista palveluista.
- Valitse matkat asiakkaan toiveiden mukaan.
- Tarjoa asiakkaille kaikki tarvittavat asiakirjat.
- Takaa kaikkien tarjottujen palvelujen laatu.
Riippuen koosta alkupääomaa ja yrittäjän suunnitelmia, matkatoimistoja voi olla eri muodoissa.
Matkatoimiston avaamiseksi tyhjästä meidän on vuokrattava toimisto sekä palkattava kaikki tarvittava henkilökunta. Huolimatta siitä, että tämä menetelmä on kallein, se tarjoaa sinulle maksimaalisen taloudellisen riippumattomuuden.
Helpoin tapa on avata matkatoimisto kotona. Tämäntyyppisen liiketoiminnan aloittamiseen tarvitset vain puhelimen, tietokoneen, Internet-yhteyden ja tulostimen. Kun olet rekisteröinyt yksittäisen yrittäjän, voit alkaa mainostaa palveluitasi median avulla. Lisäksi voit järjestää tapaamisia kiinnostuneiden kanssa sekä kotona että neutraalilla alueella (esim. kahvilassa). Tämä tapa avata matkatoimisto on melko riskialtista, mutta se on täydellinen ihmisille, joilla on leveä ympyrä viestintää ja huomattavaa työkokemusta.
Video aiheesta
Lähteet:
- mitkä ovat matkatoimiston asiakirjat?
Monet ihmiset haaveilevat oman yrityksen perustamisesta. Harvat riskit tämän tekemisessä. Ja ne, jotka ovat päättäneet, joutuvat kysymykseen siitä, mikä johtamismuoto on paras valita - yksittäinen yrittäjä tai LLC. Asiantuntijat neuvovat, että LLC on kätevämpi ja toimivampi.
LLC:tä pidetään avoimena siitä hetkestä lähtien, kun rekisteröit sen virallisesti valtion virastot. Tämä menettely suoritetaan tietyn laillisesti määritellyn menettelyn mukaisesti, josta määrätään 2 artiklassa Liittovaltion laki.
Suorittaaksesi rekisteröintiprosessin, sinun on suoritettava useita vaiheita saavuttaaksesi tavoitteesi. Keksi ensin nimi. Sen on oltava täydellinen. Joissakin tapauksissa myös yrityksen nimi on lyhennetty. Kielellä ei ole merkitystä - se voi olla venäjää tai mikä tahansa ulkomaalainen. Koko nimi määritellään tällä tavalla, koska sen nimessä on oltava sanat ”vastuuyhtiö” kokonaisuudessaan. Jos käytät lyhennettä, voit ilmoittaa nimessä vain LLC-lyhenteen. Ei ole suositeltavaa käyttää valtiollisuutta kuvaavia sanoja (esim. Venäjä) tai linkkiä jonkun muun brändiin. Voit tehdä tämän vain, jos sinulla on luvat.
Määritä LLC:si sijainti. Tämän on välttämättä oltava sen rekisteröintipaikka (liittovaltion lain 4 §:n 2 momentin vaatimus). Tämä osoite on vahvistettava asianmukaisilla asiakirjoilla. Esimerkiksi vuokrasopimus sopii tähän tarkoitukseen muut kuin asuintilat yrityksellesi. Asuinpaikkasi on helpompi rekisteröidä viralliseksi osoitteeksi. Totta, tämä ratkaisu sopii vain pienille yrityksille. Muussa tapauksessa vaarana on rikkoa Venäjän federaation siviililakia, jonka mukaan asuintilat on tarkoitettu vain henkilöiden asumiseen.
Tarvitset myös osakepääomaa LLC:lle. Se on omaisuuden vähimmäismäärä, joka takaa velkojienne edut. Valtuutettu pääoma ei saa olla pienempi kuin 100 vähimmäismaksu työvoimaa. Samaan aikaan kokonaissummaan ei sisälly vain rahaa, vaan myös arvopapereita ja metallit ja muut tavarat, jotka voidaan vaihtaa rahaksi.
Ennen kuin lähetät kaikki asiakirjat rekisteröintiä varten, sinun on myös ilmoitettava ne henkilöt, jotka merkitään omistajaksi tai perustajaksi tästä yrityksestä. Nämä voivat olla ehdottoman kaikkia yksityishenkilöitä tai oikeushenkilöitä, lukuun ottamatta niitä, jotka ovat lain mukaan kiellettyjä harjoittamasta yritystoimintaa.
Maksa kaikki yrityksesi rekisteröintiin liittyvät palvelut. Tämä on rekisteröintimaksu, maksu kopioista perustamisasiakirjat, notaaripalvelut ja pankkipalkkio käyttötilin avaamisesta. Yleensä summa on noin 10 000 ruplaa.
Nyt kaikki valmistetut asiakirjat voidaan toimittaa verotoimistolle. Tarkastusaika kestää keskimäärin 8-10 päivää. Saat tulosten perusteella täydelliset asiakirjat, joita tarvitaan toiminnan aloittamiseen. Tästä lähtien LLC:täsi pidetään avoimena.
Lähteet:
- mitä asiakirjoja tarvitaan LLC:n avaamiseen vuonna 2019?
Ajatus matkailuyrityksen perustamisesta on nykyään erittäin suosittu aloittelevien yrittäjien keskuudessa. Tämä liiketoiminta on melko kannattavaa, mutta kaikki eivät kestä kovaa kilpailua näillä markkinoilla: kaksi vuotta avaamisen jälkeen vain 10% yrityksistä on toiminnassa.
Ohjeet
Oman turistin avaamiseksi yritys, sinun on tehtävä kanssamme sopimus. He kehittävät matkoja, määrittävät niille hintoja sekä matkatoimistojen palkkioiden määrän. Yleensä mitä suuremman määrän matkoja yritys myy, sitä suurempia palkkioita se voi odottaa.
* Laskelmissa käytetään Venäjän keskimääräisiä tietoja
Katkelma Julia ja Georgy Mokhovin kirjasta "Matkatoimisto: mistä aloittaa, kuinka menestyä" kustantamo "Peter. Julkaistu kustantajan luvalla
Onko minulla tarpeeksi rahaa matkatoimiston avaamiseen? Pitäisikö minun riskeerata viimeiset säästöni vai ei? Kuinka kauan kestää, että matkailualan investoinnit maksavat itsensä takaisin? Kuinka paljon ansaitsen? Perustaa oma matkatoimisto vai ostaa valmis? Tai liittyä franchising-verkostoon? Onko matkatoimiston liiketoimintasuunnitelman tekeminen vaikeaa? Mitkä ovat matkatoimistotoimiston vaatimukset? Kuinka monta työntekijää joudut palkkaamaan? Mistä etsiä materiaalia? Minkä matkanjärjestäjien kanssa työskennellä? Mihin maihin myyt matkoja? Rajoitatko itsesi kapeaan erikoisalaan vai myytkö kaiken? Pitäisikö meidän avata lento- ja junaliput heti vai myöhemmin? Kuinka houkutella asiakkaita? Kuinka paljon kuluttaa mainontaan? Onko turisteilla paljon valituksia? Ja silti...
PITÄÄ AVAA MATKATOIMISTO VAI EI?!
Pyrimme hälventämään kaikki pelkosi ja tukemaan avautumishaluasi matkatoimisto. Mutta me takaamme: kaikki, mitä täällä on kirjoitettu, heijastaa todellista matkailualan tilannetta ilman liioittelua tai laiminlyöntejä.
Liiketoimintasuunnitelman laatiminen matkailuyritykselle.
Tarjoamme viitteellesi kaavion, joka kuvaa tärkeimmät parametrit ja kuluerät, joita voidaan käyttää liiketoimintasuunnitelmaa laadittaessa matkatoimisto(virastot).
1. Matkatoimistokonsepti
Toiminnan tyyppi:
- matkatoimisto;
- matkanjärjestäjä;
- sekalaista toimintaa.
- lento- ja junalippujen myynti;
- kuljetuspalvelut, limusiinien tilaaminen;
- viisumin käsittely;
- vakuutus;
- asiakirjojen valmistelu ulkomaisten passien rekisteröintiä varten;
- yksittäisen oppaan ja saattajan palvelut;
- Käännöspalvelut;
- opaskirjojen myynti;
- niihin liittyvien matkailutuotteiden myynti;
- lahjakorttien myynti;
- Pöytien varaus ja tilaaminen ravintoloihin, lippuja tapahtumiin;
- matkailuvälineiden vuokraus;
- autonvuokraus.
- matkailukohteen tyypin mukaan;
- retkien kustannusten mukaan;
- maittain;
- matkailun tyypin mukaan.
2. Organisaatiosuunnitelma
Matkatoimiston toimiston sijainti:
- keskusta;
- laitamilla;
- etäisyys metrosta.
- vuokrata;
- omat tilat;
- muu.
- esittelytoimisto ensimmäisellä rivillä;
- bisneskeskuksessa;
- hallinnollisessa toimistorakennuksessa;
- V ostoskeskus;
- asuinrakennuksen ensimmäisessä kerroksessa.
- kaksi työpaikkaa, kolme viisi työpaikkaa;
- yhden huoneen, kahden huoneen, kolmen huoneen, enemmän kuin kolme huonetta;
- ilmainen asettelu (metrien määrä).
pöydät vastaanottopaikoineen, tuolit työntekijöille, tuolit vierailijoille, yöpöydät avaimilla, teline luetteloille, vaatekaappi, ripustimet, henkariteline,
info- ja erikoistarjoustaulu, sohva vierailijoille, sohvapöytä, tallelokero, kaihtimet, peili, astiat (työntekijöille, vierailijoiden vastaanottoon), valokuvien ja lupien kehykset, kasvit.
Toimistolaitteet (kustannuslaskelma):
tietokoneet, puhelimet, faksit, tulostimet (vähintään 2 kpl), skanneri, kopiokone, TV, CD- ja DVD-soitin elokuvien näyttämiseen maista ja lomakohteista, ilmastointi, vesijäähdytin, ensiapulaukku, kello, paperitarvikkeet, maailman seinäkartta tai maapallo.
Toimiston suunnitteluprojekti:
- tilan kaavoitus;
- tilojen suunnittelu matkayrityksen konseptin mukaisesti;
- pohjapiirros.
3. Kilpailuympäristö
Kilpailijat valituissa matkailukohteissa.
Kilpailijat säteen sisällä:
Valmiita ideoita yrityksellesi
- rakennukset;
- piiri;
- kaupungit;
- maissa (tarvittaessa).
4. Tuotantosuunnitelma
Henkilökunta:
- henkilöstötaulukko;
- palkanmuodostuspolitiikka;
- henkilöstön koulutus.
Matkan myyntitekniikka:
- retkien haku ja varaus;
- vuorovaikutussuunnitelma kumppaneiden kanssa;
- matkojen maksujen käsittely;
- asiakirjojen virtaus;
- asiakirjojen toimittaminen ja myöntäminen.
- kauden mukaan;
- ohjeiden mukaan;
- maittain;
- hinnan mukaan;
- kohdeyleisön mukaan.
Matkatoimiston hintapolitiikka.
Myytyjen retkien ominaisuudet.
Yritysidentiteetin kehittäminen:
- urakoitsija;
- luettelo tarvittavista kohteista;
- sivuston käsite ja toiminnot;
- urakoitsija;
- työn kustannukset ja ajoitus.
- kyltti;
- pilari;
- merkit;
- kyltti, jossa on aukioloajat ja yrityksen tiedot.
- kirjanen;
- käyntikortteja;
- kirjelomakkeet.
- budjetin koko 3 kuukaudelle, 6 kuukaudelle, 12 kuukaudelle;
- mainosmedia.
6. Matkatoimiston perustamisen oikeudelliset näkökohdat
Oikeudellinen muoto oikeushenkilö.
Verojärjestelmä.
Vuokrasopimuksen laatiminen.
Vaadittavat luvat matkailutoiminnan tyypistä riippuen.
Tavaramerkin rekisteröinti.
Kassalaitteiden hankinta ja rekisteröinti (tarvittaessa).
Tiukkojen ilmoituslomakkeiden "Matkustoseteli" tilaaminen.
Kirjanpitoasiakirjojen ylläpito (itsenäisesti, kirjanpitäjän, konsulttiyrityksen avustuksella).
Toiminnan oikeudellinen tuki
7. Rahoitussuunnitelma
Rahoituslähteet.
Investoinnin määrä ja kesto.
Alkuperäinen kulusuunnitelma.
Kiinteiden kulujen suunnitelma.
Tulosuunnitelma.
Takaisinmaksusuunnitelma.
8. Johtopäätös
Pitkän aikavälin kehityssuunnitelma.
9. Sovellukset
Likimääräiset kustannukset matkatoimiston perustamisesta Moskovaan,
kertaluonteinen:
Juridisen henkilön rekisteröinti ja tarvittavien lupien laatiminen matkatoimistotoimintaan: 20 000–25 000
Huonekalut ja toimistovalmistelut myyntiin: 50 000–100 000
Toimistolaitteet ja viestintä 100 000–150 000
Yritysidentiteetin kehittäminen 15 000–25 000
Verkkosivujen kehittäminen ja rekisteröinti 20 000–45 000
Tavaramerkin rekisteröinti 50 000-100 000
Työntekijöiden koulutus 5 000–30 000
Mahdolliset lisäkustannukset
Valmiita ideoita yrityksellesi
- Valmiin matkailuyrityksen osto, lakipalveluiden maksaminen kaupan tueksi
- Tilojen valintapalveluiden maksu
- Maksu rekrytointipalveluista
- Maksu yhteyspalveluista
- Internet ja lisäpuhelinlinjat
- Maksu konsulttiyrityksen palveluista
Matkojen hinta jopa samassa hotelliluokassa on erilainen, eikä turistien valinta aina sijoitu 3* majoitustasolle. Siksi tulosuunnitelman tekemiseksi on tarpeen analysoida valittujen kohteiden kausihinnat 3*, 4*, 5* hotellien tiedoilla ja verrata niitä odotettuihin tuloihin.
Moskovan matkayrityksen likimääräinen kuukausikustannussuunnitelma (rub.)
Toimisto ja infrastruktuuri
Palkat
Tilojen vuokra 25 m2 - 50 000
Viestintäpalvelut 3000
Internet 5000
Vesi (jäähdytin) 500
Paperitarvikkeet 2500
Muut hallintokulut 6000 Henkilöstön palkat
Mainosbudjetti
- Johtaja 35 000 + %
- Manageri 19 000 + %
- Manageri 16 000 + %
- Sihteeripäällikkö 12 000 + %
- Kuriiri 16 000
- Kirjanpitäjä (ulkoistus) 10 000
- Siivooja 3000
Odottamattomat kulut 10 000 RUB.
- Lakitilauspalvelu 7 000 RUB. kuukautta
- Maksu online-varaus- ja matkahakujärjestelmästä on 1200 ruplaa/kk.
- Patruunoiden täyttö 400 ruplaa/kk.
Yhteensä 241 500 ruplaa. + prosentti palkasta
Matkatoimiston tilan valinta. Matkanjärjestäjä vai matkatoimisto?
Sen jälkeen kun matkanjärjestäjän ja matkatoimistotoiminnan toimilupa lakkautettiin vuonna 2007, pakollinen valtion menettely otettiin käyttöön vain matkanjärjestäjän toiminnassa. Matkatoimistotoimintaa voivat harjoittaa kuka tahansa oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä. Ainoa asia, joka määrää matkatoimiston aseman nykyään, on matkanjärjestäjän kanssa tehdyn sopimuksen olemassaolo, jonka mukaan matkatoimisto myy matkanjärjestäjän puolesta ja kustannuksella matkan tuottaman matkailutuotteen. operaattori. Tässä tapauksessa matkatoimisto on velvollinen noudattamaan koko sarja lain asettamia vaatimuksia, joita käsittelemme jäljempänä.
Mutta ensinnäkin on selvitettävä, miksi on niin tärkeää ymmärtää ero matkatoimistotoiminnan ja matkanjärjestäjien välillä ja ryhtyä tarvittaviin oikeudellisiin toimiin ajoissa. Tosiasia on, että laki määrää pakollinen vaatimus- kaikki alueelle rekisteröidyt matkanjärjestäjät Venäjän federaatio, täytyy olla taloudellista tukea. Taloudellinen vakuus on matkanjärjestäjän takuu matkatuotteen myyntisopimuksen täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä noudattamisesta, sen siviilivastuuvakuutus kuluttajamatkailijoille.
Taloudellisesta tuesta loukkaantuneille matkailijoille korvataan heille aiheutuneet todelliset vahingot, esimerkiksi matkan hinta, jos se ei toteutunut, tai kustannusero, jos loma-aikaa lyhennettiin. Taloudellisen turvan antaa vakuutusyhtiö tai pankkiiri. Laki määrää vähimmäismäärän, jolle vakuutussopimus tai sopimus on tehtävä pankkitakaus; tänään se on 10 000 000 ruplaa. kansainväliselle matkailulle (saapuminen ja maastalähtö) ja 500 000 ruplaa. kotimaan matkailua varten.
Talousvakuuden huoltokustannukset ovat keskimäärin 1–1,5 % vuodessa vakuuden määrästä.
Valmiita ideoita yrityksellesi
Esimerkiksi kansainvälisen matkailun taloudellisen tuen vähimmäismäärästä 10 000 000 ruplaa. vakuutuskorvauksen kustannukset ovat 100 000–150 000 ruplaa. Tämä on summa, joka tulee maksaa vuosittain vakuutusyhtiölle matkanjärjestäjän vastuuvakuutussopimuksesta.
Matkatoimiston työn sopimusmalli retkiä myytäessä näyttää suunnilleen tältä:
- matkanjärjestäjä tekee matkatoimiston kanssa välityssopimuksen, jonka mukaan välittäjä saa toteuttaa (myydä) matkanjärjestäjän tuottamia matkoja maksua vastaan;
- matkatoimisto houkuttelee asiakkaan (turistin) ja tekee hänen kanssaan sopimuksen matkailutuotteen myynnistä, vastaanottaa matkan rekisteröintiin tarvittavat asiakirjat;
- matkatoimisto lähettää matkanjärjestäjälle pyynnön varata tietyt matkapalvelut asiakkaalle (matkailijalle), jossa ilmoitetaan matkan päivämäärät, lukumäärä ja tiedot, hotelli, kuljetustaso, retket ja muut matkan osat;
- matkanjärjestäjä vahvistaa matkatoimiston pyynnön ja laatii laskun maksua varten;
- matkatoimisto toimittaa matkanjärjestäjälle asiakirjat (tai tiedot), jotka ovat tarpeen matkan käsittelyssä (esimerkiksi viisumia varten);
- matkatoimisto hyväksyy viimeisen maksun turistilta (jos maksaa käteisellä, hän myöntää kassakuitti tai tiukka ilmoituslomake);
- matkatoimisto suorittaa maksun matkanjärjestäjälle vähennettynä hänelle kuuluvalla korvauksella (pankkisiirrolla tai käteisellä matkanjärjestäjän kassalle);
- matkanjärjestäjä antaa matkatoimistolle matkaa varten tarvittavat matkaasiakirjat;
- matkatoimisto antaa matkan matkailuasiakirjat ja kaikki tarvittavat tiedot matkailijalle;
- matkatoimisto raportoi matkanjärjestäjälle - lähettää välittäjän raportin (toimen), josta käy ilmi matkan myynnin määrä ja korvauksen määrä;
- matkanjärjestäjä allekirjoittaa välittäjän raportin ja laskuttaa edustussopimuksen mukaisista palveluista.
Mutta on pidettävä mielessä, että esitetty järjestelmä heijastaa vain ideaaliversiota asiakirjavirrasta.
Käytännössä matkatoimisto voi kohdata erilaisia yllätyksiä; Ensinnäkin matkanjärjestäjä voi kieltäytyä tekemästä edustussopimusta kanssasi ja tarjoaa osto- ja myyntisopimusta, minkä seurauksena oikeudellinen asemasi muuttuu, kirjanpitoa ja asiakirjavirtaa on mukautettava;
toiseksi, kun suoritat maksua matkanjärjestäjäsopimuksen perusteella, huomaat yhtäkkiä, että lasku on laadittu maksamisesta
toiselle yritykselle tai matkanjärjestäjän kassan kautta maksaessasi saat kuitin käteismääräys fyysiseen
henkilö, jolla on "maksettu" leima ilman organisaation sinettiä.
Matkatoimiston henkilökunta
Pienen matkayrityksen optimaalinen henkilökunta näyttää tältä:
- ¦ johtaja;
- ¦ johtaja1;
- ¦ johtaja2;
- ¦ sihteeri, jolla on laajennettu vastuualue;
- ¦ kuriiri;
- ¦ kirjanpitäjä ja kassa;
- ¦ siivooja.
Johtaja.
Matkatoimiston johtaja on avainhenkilö ja päättää suuri määrä taloudellisia ja strategisia kysymyksiä, mutta tämän lisäksi on suositeltavaa, että sinulla on vähintään kaksi myyntipäällikköä.
Johtaja voi olla myös pääkirjanpitäjä, kassa, allekirjoittaa asiakirjoja ja rekisteröidä varojen vastaanottamisen.
Jos matkatoimiston johtaja on palkattu työntekijä, hänellä on oltava vähintään kahden vuoden työkokemus, tämä on vähimmäisaika, jonka aikana asiantuntija voi käydä läpi kaikki matkatoimiston työn "kaudet" - korkea, matala, "kuollut" - ja opi johtamaan yritystä. Jos matkatoimiston johtajalla ei ole kokemusta matkailusta, tämä ei ole tragedia. On tarpeen kutsua johtajia, joilla on työkokemusta, ja kehittää yhdessä heidän kanssaan yrityksen strategiaa, valikoimaa ja mainospolitiikkaa.
Matkatoimiston johtaja.
Hänen tehtäviinsä kuuluvat: neuvottelut asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa puhelimitse ja toimistossa, retkien järjestäminen turistien kanssa, retkien varaus ja asiakirjojen käsittely matkanjärjestäjien kanssa, tilausten toteutumisen seuranta, hintamuutokset, toimitettavien asiakirjojen vaatimukset, yhteistyöehdot, erikoistarjoukset .
Universaalin johtajan on ylläpidettävä ja parannettava taitojaan (mestarikurssit, seminaarit, promootiot), työskennellä näyttelyissä ja työpajoissa. korkeakoulutus, kokemus matkailusta, puute huonoja tapoja, edustava ulkonäkö, pätevä venäläinen puhe, sosiaalisuus, aloitteellisuus, kyky ratkaista konfliktitilanteita, vastuullisuus.
Esimiehen, jolla ei ole työkokemusta, tulee pyrkiä ainakin matkailualan työhön ja hänellä on oltava erikoistunut keskiasteen tai ylemmän (puutteellinen korkea-asteen) koulutus, sillä tämä vaikuttaa merkittävästi yleiseen kulttuurin tasoon. Päällä
Tietoon pyrkivän opettaminen on palkitsevaa, mutta ota selvää tämän ehdokkaan pitkän aikavälin suunnitelmista, jotta
sijoitetut ponnistelut ja rahat eivät menneet hukkaan - ehkä hän käyttää saamaansa tietoa toisessa matkatoimistossa.
Matkatoimiston sihteeri
vastaanottaa saapuvat puhelut, jakaa ne esimiesten erikoistumisen mukaan, vastaa yleisiin kysymyksiin ("Kuinka pääsen luoksesi?", "Mihin aikaan olet töissä?"), varmistaa tarvittavien toimistotarvikkeiden, taloustavaroiden oikea-aikaisen tilauksen, ja valvoo kuriirin työaikataulua, suorittaa johtajan ohjeita, ottaa vastaan vieraita ja vieraita toimistossa. Sinun on ymmärrettävä, että joskus on erittäin vaikeaa tulla toimeen ilman sihteerin apua, varsinkin sesonkiaikana - kesällä, kun puhelin soi samaan aikaan ja asiakas istuu tuolissa.
Sihteerien tehtävänä on myös täyttää kyselylomakkeita, tallentaa ja rekisteröidä saapuvia ja lähteviä posteja sekä vastata yrityssähköposteihin, ICQ:lle ja Skypelle.
Pääsääntöisesti sihteeri palkataan usean kuukauden matkatoimiston perustamisen jälkeen, kun puhelin soi jatkuvasti ja toimistoon tulee huomiota vaativia asiakkaita.
Kuriiri
Erittäin tärkeä ja vastuullinen tehtävä. Tämän henkilön voimalla (jaloilla) rahat, passit, asiakirjat on saatava matkanjärjestäjälle. Siksi, kun valitset ehdokasta tähän virkaan, noudata seuraavia ohjeita: yksinkertainen sääntö: henkilö on tarkastettava kaikin mahdollisin tavoin - soita hänen aikaisempaan työpaikkaansa, varmista hänen rekisteröinti- ja asuinpaikkansa vastaavuus, soita kotipuhelimeen ja keskustele sukulaisten kanssa, kysy suosituksia. Nämä toimenpiteet eivät ole tarpeettomia. Kuririn toiminnasta mahdollisesti aiheutuvat ongelmat ovat liioittelematta katastrofaalisia - ulkomaisten passien ja asiakirjojen katoaminen, kuriiri päivittäin kuljettamien varojen varastaminen. Useimmat paras vaihtoehto- tämä on sukulainen tai tuttava, mutta valitettavasti tällaisia ehdokkaita ei aina löydy.
Kirjanpitäjä-kassapitäjä,
varmasti välttämätön asiantuntija, mutta hänen palveluidensa kustannukset ovat liian korkeat pienelle matkatoimistolle (Moskovassa 30 000 ruplaa). Siksi useimmat matkatoimistot käyttävät lakitoimistojen tai ulkopuolisen kirjanpitäjän palveluita. Tällaisella henkilöstöratkaisulla voit vähentää kirjanpitokustannuksia vähintään kolme kertaa.
Palkka- ja bonusjärjestelmät matkailualalla
Matkailualalla on yleinen trendi palkkojen nousuun. Tämä johtuu olemassa olevasta henkilöstön "nälästä". Työkokemuksen omaavat asiantuntijat siirtyvät toiseen yritykseen, jossa he tarjoavat vähän iso palkka samassa kokoaikatyössä, ja tämä voi tapahtua kuuden kuukauden välein.
Vaihtoehdot matkailupäällikön palkanlaskentaan
Kiertue katsotaan myytyksi, kun 100% maksu on suoritettu.
1. Koroton järjestelmä: palkka 22 000-30 000 ruplaa.
2. Palkka + korot:
Palkka 10 000-15 000 ruplaa. + 10% johtajan myymistä matkoista.
Palkka 15 000 + 10% yli 150 000 ruplan matkojen toteuttamisen jälkeen.
Palkka 15 000 + 10% myyntituloista jaettuna kaikkien johtajien kesken.
Palkka 18 000-20 000 ruplaa. + 5% johtajan myymistä matkoista.
Palkka 18 000-20 000 ruplaa. + 10% kaikista myydyistä matkoista jaettuna kaikkien managerien kesken.
3. Suunniteltu järjestelmä: kiinteä palkka maksetaan suunnitelman täyttyessä; esimerkiksi 50 000 rub. (tämä viittaa yrityksen tuloihin, ei retkien kokonaiskustannuksiin). Jos suunnitelma ylittyy yli 50 000 ruplaa. + 10%, yli 100 000 hieroa. + 15 %, yli 250 000 + 20 %.
Sesonkiajan ulkopuolella (tammi, helmi, toukokuu, kesäkuu) suunnitelma on 50 %. Tällöin maksetaan edellinen kiinteä palkka.
Jos suunnitelmaa ei täyty, sesonkiajan ulkopuolella on sakkojärjestelmä:
- ¦ ensimmäinen kuukausi - ei sakkoja, myynnin laskuun liittyvien syiden analyysi vaaditaan;
- ¦ toinen kuukausi ja sen jälkeen: 40 000–49 000 ruplaa. – Kiinteästä maksusta pidätetään 10 % (30 000–39 000 ruplaa – 20 %; 20 000–29 000 ruplaa – 30 %).
Ensimmäisinä kuukausina matkatoimiston toimiston avaamisen jälkeen suunniteltua palkkajärjestelmää ei pääsääntöisesti käytetä.
Vaihtoehdot matkatoimiston kuriirin palkanlaskentaan
1. Palkka 12 000–15 000 ruplaa, matkalipun maksu, matkapuhelin, työajat: maanantaista perjantaihin.
2. Palkka 15 000–20 000 ruplaa, matkalipun maksu, matkapuhelin, työajat: maanantai - lauantai.
Sesonkiaikana ja lisääntyneiden myyntimäärien aikana kuriireille on tapana antaa 20–30 % bonusta palkasta. Kuriiri on matkatoimiston tärkeä työntekijä, joten on parempi maksaa ylimääräistä ajoissa, antaa bonuksia ja työskennellä rauhallisesti.
Markkinoilta löydät tarjouksia kuriiriyhtiöiltä, jotka toimittavat asiakirjoja minne tahansa
He tekevät muodollisen sopimuksen ja kantavat täyden taloudellisen vastuun käteistä ja asiakirjat paketissa.
Matkatoimiston johtajan palkanlaskentavaihtoehdot
1. Palkka alkaen 40 000 ruplaa.
2. Palkka 18 000–20 000 ruplaa. + 1-5 % kuukausituloista
virasto kulujen vähentämisen jälkeen.
3. 12 000–15 000 hieroa. + 5–10 % kuukausituloista kulujen vähentämisen jälkeen.
Tämä oli vain pieni osa Peter Publishing Housen julkaisemasta Julia ja Georgi Mokhovin kirjasta "Matkatoimisto: Mistä aloittaa, kuinka menestyä".
"Maailman näkeminen" on yksi pysyvimmistä ihmisen toiveista. Jos emme puhu sohva-TV-ohjelmasta, niin miksi et tarjoaisi ihmisille iloa tekemällä siitä oman yrityksen? Onko matkatoimiston avaaminen vaikeaa, mistä aloittaa? Yritetään selvittää se.
Matkailualan hyvä puoli on, että voit avata matkatoimiston minimaalinen investointi ja ilman työkokemusta. Toiminta ei ole luvanvaraista, joten sinun ei tarvitse hankkia lupia. Samaan aikaan kilpailu matkailualalla on kovaa ja matkatoimistopalvelujen kysyntä kriisissä luonnollisesti laskee. Väestö säästää mieluummin kuin kuluttaa. Kuinka avata matkatoimisto tyhjästä sellaisessa vaikea aika ja tehdä siitä kannattavaa?
Mukaan Venäjän liitto matkailualalla vuonna 2015 massalähtöisten kohteiden kysyntä laski 30-60 %. Syynä on venäläisten ostovoiman lasku. Koska uusimmat tapahtumat Asiantuntijat ennustavat maailmassa suurta vajoamista seuraaviin suuntiin: Egypti, Türkiye, Ranska.
Matkailuala: kuka on kuka
Jos päätös matkatoimiston perustamisesta on tehty, kannattaa ensin tutustua toimialalainsäädäntöön. Matkailualan oikeudellista puolta säännellään 24. marraskuuta 1996 annetulla lailla nro 132-FZ "Venäjän federaation matkailutoiminnan perusteista".
Asiakirjan mukaan matkailu voi olla kansainvälistä (saapuva ja lähtevä) ja kotimaista, ja matkailupalveluja tarjoavat matkanjärjestäjät ja matkatoimistot.
Matkanjärjestäjät- oikeushenkilöt, jotka itsenäisesti kehittävät matkailutuotteita (matkat), edistävät ja myyvät niitä. Operaattoreiden tehtävänä on, että turisti näkee Pariisin ja... palaa turvallisesti kotiin. Siksi laki velvoittaa heidät ottamaan taloudellisen vakuuden pankkitakuun tai vakuutuksen muodossa. Kaikki lain mukaisesti toimivat matkanjärjestäjät kuuluvat Unified Federal Registeriin, ja lähtevien matkojen järjestäjien tulee olla myös asianomaisten yhdistysten jäseniä.
Matkatoimistot- oikeushenkilöt tai yksittäiset yrittäjät, jotka ovat linkki turistin ja matkanjärjestäjän välillä. Tämä osapuoli myy matkanjärjestäjien suunnittelemia retkiä ja ansaitsee palkkioita. Matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen välisiä suhteita säännellään edustussopimuksilla, joissa määrätään palkkion määrä - 5-16 % myydyn matkan hinnasta.
Matkatoimiston vastuut on lueteltu edustussopimuksessa, ja niihin kuuluu yleensä:
- matkailutuotteista tiedottaminen ja retkien valinta asiakkaiden toiveiden mukaan;
- matkadokumenttien valmistelu ja myöntäminen turisteille (liput, majoitusseteli, vakuutus, muistio reitin yksityiskohdista, viisumit);
- takuu kaikkien palvelujen varaamisesta.
Avaamme matkatoimiston tyhjästä: otamme huomioon kokemuksen ja taloudelliset mahdollisuudet
Matkatoimisto voi olla eri muodoissa. Kaikki riippuu aloituspääomasta ja yrittäjän kunnianhimosta. Ole realistinen kykyjesi suhteen, mutta ole optimistinen.
Voit valita jollakin neljästä tavasta:
Alkuinvestointi franchising-matkatoimistoa avattaessa on 150 000-450 000 ruplaa. kaupungin koosta riippuen, ja ne voidaan maksaa takaisin kuuden ensimmäisen toimintakuukauden aikana. Suurin haittapuoli on, että franchising-antaja asettaa epärealistisia myyntisuunnitelmia varsinkin alkukaudelle. Siksi sinun on joko valittava kumppani, joka ei anna suunnitelmia, tai muuttaa sopimuksen ehtoja.
Matkatoimiston avaaminen: vaiheittaiset ohjeet
Joten mitä matkatoimiston avaaminen vaatii?
- Rekisteröinti. Matkatoimisto voi toimia sekä oikeushenkilönä että yksityisyrittäjänä. Yksittäiselle yrittäjälle On helpompaa rekisteröityä, käyttää tulot henkilökohtaisiin tarkoituksiin ja lopettaa toiminta. Tämä vaihtoehto on ihanteellinen kotimatkatoimistoille. Muissa tapauksissa on parempi avata LLC - luottamus Venäjällä oleviin yrityksiin on perinteisesti korkeampi kuin yksittäisiin yrittäjiin.
Verojärjestelmää valittaessa kannattaa keskittyä yksinkertaistettuun verojärjestelmään, jonka kohde on "tulot" (6% verokanta).
- Toimiston organisaatio. Matkatoimistolle riittää omat tai vuokratut tilat, joiden pinta-ala on 15-20 m2. Toimiston tulee olla valoisa ja viihtyisä, puhelinlinja ja Internet. Sinun on tehtävä korjauksia, sisustettava tilat temaattisesti, ostettava huonekaluja, toimistolaitteita ja paperitavarat. Rakennuksen julkisivussa tulee olla tilaa ulkoisille mainoksille.
Matkatoimiston sijainti on tärkeä. Suositeltava sijoitusvaihtoehto on ostoskeskuksessa tai yrityskeskuksessa, alueella, jossa on vilkasta liiketoimintaa. On hyvä, jos päiväkodit, koulut, kauneushoitolat sijaitsevat lähellä toimistoa - yleensä naiset aloittavat matkan ja keräävät kaikki tiedot matkoista.
- Ohjelmisto. Tietoa matkoista voi etsiä matkanjärjestäjien verkkosivuilta tai erikoistuneista hakukoneista - Internet-resursseista, joiden tietokannat yhdistävät tietoja useimmista matkanjärjestäjistä. Tällaiset järjestelmät tarjoavat matkatoimistoille täydellisimmän kuvan nykyisistä tarjouksista. Käyttö on maksullista, mutta säästää huomattavasti aikaa.
Tunnetuimmat ovat seuraavat hakukoneet: TOURINDEX (www.tourindex.ru), “Ehat” (www.exat.ru) ja “TURY.ru” (www.tury.ru).
- Työsuunnan valinta. Tämä on aloituksen avainkohta, josta riippuu yrityksen perustamisen jatkostrategia.
Voit valita seuraavista matkailukohteista:
henkilökohtaisesti tunnettu ja varmennettu;
potentiaalisten työntekijöiden erikoistuminen;
lupaavia ja muodikkaita matkailutyyppejä (ekomatkat, rantalomat, extreme-urheilu jne.).
Sinun tulisi valita markkinarako, jossa on mielenkiintoista työskennellä. Kaikki myöhemmät organisaation vaiheet riippuu tässä vaiheessa tehdystä päätöksestä: henkilöstön rekrytointi, matkanjärjestäjien valinta yhteistyöhön, tehokkaiden mainoskanavien etsiminen.
- Verkkosivuston luominen. Ennen kuin luot/tilaat verkkosivuston, sinun tulee päättää, mitä toimintoa se suorittaa: edustava (tavallinen käyntikorttisivusto), tiedottava ja mahdollisuus etsiä retkiä tai verkkokauppa. Optimaalinen ratkaisu hinnan ja tehokkuuden suhteen suhteen toinen vaihtoehto on.
- Työntekijöiden valinta. Tämä on yksi suurimmista ongelmista matkailuyrityksen perustamisessa. On vaikeaa löytää ammattilaista, jolla on oma asiakaskunta ja joka osaa työskennellä ihmisten kanssa. Tällaiset asiantuntijat ovat harvinaisia ja kalliita, mutta heihin sijoittaminen kannattaa, joten palkkiosta ei kannata säästää. Palkka Kiertuemyyntipäälliköt lasketaan perinteisesti: palkka ja prosenttiosuus myynnistä.
Työntekijöitä on kehitettävä: temaattiset koulutukset, seminaarit, säännölliset opintomatkat valittuihin maihin lisäävät esimiesten tehokkuutta.
Voit säästää rahaa kirjanpitäjässä varsinkin ensimmäisenä työvuotena. Pienillä myyntimäärillä liikemies voi itse hoitaa kirjanpidon ja raportoinnin käyttämällä erikoistuneita ilmaisia verkkopalveluita.
- Matkanjärjestäjäkumppanien valinta. Voit tehdä sopimuksia useiden matkanjärjestäjien kanssa samanaikaisesti. Jokaisen valitun kohteen osalta kannattaa tehdä sopimukset useiden toimijoiden kanssa, jotta kaikki mahdolliset turistien pyynnöt koskien saapumispäiviä, hotellitasoa jne.
Kun etsit mahdollisia kumppaneita, voit käyttää liittovaltion rekisteriä, joka sisältää kaikki laillisesti toimivat matkanjärjestäjät, sekä ammatillisia arvioita, arvosteluja erikoistuneista Internet-resursseista, matkailuhakemistoja ja muita lähteitä.
Tärkeimmät valintakriteerit:
matkanjärjestäjä toimii keskeisissä matkailukohteissa;
matkanjärjestäjän suosio, positiivinen kuva, luotettavuus;
matkatoimistolle tarjotut ehdot (toimiston palkkion määrä, sen korotustiheys, retkien hintatarjoukset jne.).
- Mainonta. Sinun on käytettävä kaikkia saatavilla olevia kanavia tehokkaalla tavalla.
Ne toimivat hyvin: käyntikortit supermarkettien kassaalueella, oman verkkosivustosi asiantunteva mainostaminen, hyödylliset ja kauniit monisteet (kalenterit, metrokartat, esitteet ja kirjat), tiedot foorumeista ja sosiaalisista verkostoista, ilmoitukset hissien tietopisteistä ja sisäänkäynnit, yhteisten lähetysten/julkaisujen valmistelu paikallisten tiedotusvälineiden kanssa (printti, radio, tv-kanavat).
Kuinka avata kannattava matkatoimisto tyhjästä?
Mitä tahansa he sanovat retkien ympärivuotisesta kysynnästä, rantalomakohteiden korvaamisesta hiihtokeskuksista, liiketoiminta on edelleen kausiluonteista - asiantuntijat huomauttavat markkinoiden laskun tammi-helmikuussa. Lisäksi talouden läpikäyvä kriisi vaikuttaa myös matkailualaan. Ota selvää, miksi sinun pitäisi perustaa oma yritys kriisin aikana.
Onko matkatoimiston avaaminen kannattavaa? Mitä tekniikoita sinun tulisi käyttää saadaksesi voittoa, mutta myös voittoa?
Analysoi markkinoita, tutki kysyntää, sopeudu ulkoisten olosuhteiden muuttuessa. Aloita mielenkiintoisista lähtevistä kohteista, mukaan lukien IVY-maat, joissa kasvua on havaittu: Vietnam, Etelä-Korea, Sri Lanka, Moldova. Järjestä mukautettuja retkiä.
Myös kotimaan matkailua kannattaa tarkastella lähemmin, jonka potentiaali on valtava. Jo nyt kilpailukykyinen infrastruktuuri on muodostunut joillekin Venäjän alueille: Mustanmeren rannikolle, Pietariin, kultainen sormus. Myös venäläiset eksotiikka ovat lupaavia matkailun kannalta: Altai-vuoret, Baikal, Kamtšatka, Kuolan niemimaa, Karjala, Hakassia, hiihtokeskukset Kaukasuksen juurella.
Mukaan Liittovaltion virasto Matkailun osalta kotimaan matkailu kasvoi 30 % viime vuodesta 2014.
Laiska rentoutuminen on poistumassa muodista, joten tulevaisuus kuuluu aktiivisille matkoille, joissa matkustaminen ja harrastukset yhdistyvät: joogamatka, ekomatka, valokuvaretki, vaellus, jeeping, kalastusmatkat jne. Maatilamatkailu kiihtyy.
Ja tietysti hinnan ja laadun suhde ratkaisee paljon. Tarjoa alennuksia, kehitä bonus-uskollisuusohjelmia. Houkuttele asiakkaita laadukkaalla palvelulla, tee yhteistyötä vain luotettavien matkanjärjestäjien kanssa - luo imago, joka toimii sinulle tulevaisuudessa.
Katso videohaastattelu pääjohtaja yritys "1001 tour":