Peaaegu iga täiskasvanu suudab inimese välimuse ja käitumise põhjal täpselt kindlaks teha paljusid oma omadusi: psühholoogilised omadused, vanus, ligikaudne elukutse. Kuid see täpsus ilmneb ainult neutraalsetes olukordades. Mida vähem neutraalne on suhe, seda rohkem on inimesed üksteisest huvitatud, seda suurem on vigade tõenäosus. Kohtumisel tekkiv partneri kuvand on järgneva käitumise regulaator; see on vajalik õige ehitus suhtlemine. Vaatleme inimesest esmamulje kujundamisel kolme tegurit.
Inimese stereotüüpset ettekujutust mõjutab tema välimuse “kujundus”. Näiteks enne kõigis aspektides võrdseid subjektide rühmi oli mulje kujundamise objektiks sama isik, kuid igaühele uus grupp ta tuli välja erinevates riietes. Katsed näitasid, et kui inimene ilmus teistsuguses ülikonnas (tavalises äriülikonnas, töökombinesoonis, religioosses riietuses, sõjaväevormis), siis katserühmad nimetasid lisaks kõigi rühmade poolt sellel inimesel märgitud omadustele ka neid omadusi. temas, mida tähistas hagi, mis sisaldas isikut, keda nad hindasid. Näiteks kui inimene kandis sõjaväe vormiriietus, siis omistati talle järjekindlalt selliseid omadusi nagu distsipliin, täpsus, sihikindlus ja avatus teiste inimeste suhtes. See on osaliselt tõsi, sest elukutse jätab inimese isiksusesse jälje, kuid ainult osaliselt.
Tajumise protsessis ei toimi mitte ainult sotsiaalsed stereotüübid, vaid ka stereotüübid füsiognoomiliste tunnuste ja inimese konstitutsiooni tajumisest. Füsiognoomiaga on enamik inimesi sisse täies mahus Me ei tunne üksteist, kuid me kuulsime midagi, lugesime midagi ja see jäi meie teadvusesse. Meedia kordab pilte, mis on kinnistunud massiteadvuses ja jätavad jälje konkreetsete inimeste tajumisse. Võime välja tuua kõige stereotüüpsemad arusaamad: kandiline lõug on märk tugevast tahtest, täidlased huuled on seksikad, õhukesed huuled on silmakirjatseja ja prantsakas, kõrge laup on tark, karmid juuksed on kangekaelne iseloom, lühike kasv Napoleoni kompleks, ilus naine on loll jne .
Mulje kujundamisel tajutakse stereotüüpselt inimese kehaehitust ja tema ülesehitust tervikuna. Uurides inimese põhiseaduse mõju tema muljetele, palusid psühholoogid rühmal katsealuste iseloomustada kehatüübilt erinevate meeste isikuomadusi. Esmamulje kujunemise tulemused on järgmised:
Täidlane, ümara kujuga mees oli sooja südamega, heatujuline, jutukas, usaldav, emotsionaalne, avatud, mitte tugev ja armastav süüa. Võrreldes selle tunnuste kogumiga konkreetse inimese, näiteks Winston Churchilli tegelikke omadusi, kelle kehatüüp vastab esitletule, on näha, kui petlik võib esmamulje olla.
- Sportlikku meest peeti tugevaks, julgeks, energiliseks, julgeks ja proaktiivseks.
- Pikka, kõhna ja hapra välimusega meest peeti närviliseks, ambitsioonikaks, kahtlustavaks ja tagasihoidlikuks.
- Täidlast meest peeti vanemaks, kui ta tegelikult oli, ja kõhn mees tundus reeglina oma vanusest noorem.
Ühest küljest suudab peaaegu iga suhtlemiskogemusega täiskasvanu üsna täpselt kindlaks teha paljusid tema sotsiaalpsühholoogilisi omadusi inimese välimuse, riietuse, kõneviisi ja käitumise põhjal: psühholoogilised tunnused, vanus, sotsiaalne klass, ligikaudne elukutse. Kuid see täpsus ilmneb ainult neutraalsetes olukordades. Muudes olukordades on peaaegu alati üks või teine vigade protsent. Ja mida vähem neutraalne on suhe, seda rohkem on inimesed üksteisest huvitatud, seda suurem on vigade tõenäosus.
Seda seletatakse asjaoluga, et inimene ei seisa kunagi silmitsi ülesandega lihtsalt teist "tajuda". Kohtumisel tekkiv partneri kuvand on edasise käitumise regulaator, mis on vajalik selleks, et antud olukorras õigesti ja tõhusalt üles ehitada. Meie suhtlus on üles ehitatud oluliselt erineval viisil olenevalt sellest, kellega me suhtleme. Iga partnerite kategooria jaoks on erinevad suhtlusmeetodid, mille valiku määravad partneri omadused. Seetõttu on antud olukorras kõige olulisemad omadused, mis võimaldavad partnerit teatud gruppi liigitada. Just neid omadusi tajutakse üsna täpselt. Ja ülejäänud funktsioonid ja funktsioonid täidetakse lihtsalt teatud skeemide järgi ja siin ilmneb vea tõenäosus.
Esmamulje kujundamise tegurid
Psühholoogias on inimesest esmamulje kujundamisel kolm tegurit:
Suurepärane tegur;
- atraktiivsuse tegur;
- meisse suhtumise tegur.
On ilmne, et tegelikus vastastikuse tajumise protsessis toimivad need kolm tegurit kõige tihedamas ühtsuses. Vaatleme üksikasjalikumalt nende avaldumist teisest inimesest esmamulje kujunemisel.
1. Üleolekutegur. Suhtlevad inimesed on ebavõrdsed: erinevad üksteisest oma sotsiaalse staatuse, elukogemuse, intellektuaalse potentsiaali jms poolest. Kui partnerid on ebavõrdsed, nimetatakse kõige sagedamini kasutatavat tajuskeemi paremusteguriks.
Tajumise skeem on järgmine. Kui kohtume inimesega, kes on meist mõnes meie jaoks olulises parameetris üle, hindame teda mõnevõrra positiivsemalt kui siis, kui ta oleks meiega võrdne. Kui meil on tegemist inimesega, kellest oleme mingil moel üle, siis me alahindame teda. Veelgi enam, paremus registreeritakse ühes parameetris, samas kui üle- (või alahindamine) esineb paljudes parameetrites. See tajuskeem hakkab töötama mitte iga, vaid ainult meie jaoks tõeliselt olulise, olulise ebavõrdsusega.
Selleks, et paremusfaktor toimiks, peame esmalt seda paremust hindama. Kuidas seda teha? Milliste märkide järgi saame hinnata inimese paremust, näiteks sotsiaalses või intellektuaalses staatuses?
Selle parameetri määramiseks on meie käsutuses kaks peamist teabeallikat:
Isiku riietus, tema välimus, sealhulgas sellised atribuudid nagu sümboolika, prillid, soeng, auhinnad, ehted ja teatud juhtudel elemendid nagu auto, kontori interjöör jne;
- inimese käitumine (kuidas ta istub, kõnnib, räägib, kuhu ta vaatab jne).
Info paremuse kohta on tavaliselt ühel või teisel viisil riietuses ja käitumises “sissetungitud”. Need sisaldavad alati elemente, mis näitavad, et inimene kuulub ühte või teise sotsiaalne rühm või tema orientatsioon mõnele grupile.
Need elemendid on grupikuuluvuse märgid nii riietuse ja käitumise kandjale kui ka teda ümbritsevatele inimestele. Oma koha mõistmine rühmas, konkreetses hierarhias ja ka teiste inimeste positsioon määrab suuresti suhtluse ja suhtlemise. Seetõttu on paremuse esiletoomine mingite väliste, nähtavate vahenditega alati oluline.
2. Atraktiivsuse tegur. Selle teguri mõju inimese tajumisele seisneb selles, et selle mõjul on mõned inimese omadused teiste inimeste poolt üle- või alahinnatud. Selle teguri toimimismuster on selline, et kui inimene meile meeldib (välispidiselt), siis kipume teda samal ajal pidama targemaks, paremaks, huvitavamaks jne ehk siis jällegi paljusid tema isikuomadusi üle hindama. .
Näiteks katses paluti õpetajatel hinnata õpilaste "isiklikke asju" ja teha kindlaks intelligentsuse tase, tulevikuplaanid ja suhted eakaaslastega. Katse saladus seisnes selles, et hindamiseks anti sama juhtum, kuid koos erinevad fotod- “ilusad” ja “koledad” lapsed. Ilusad lapsed said oma võimetele kõrgema hinnangu.
Neid andmeid kinnitas katses ka Ameerika psühholoog A. Miller, kes valis eksperthinnangu meetodil välja fotod “ilusatest”, “tavalistest” ja “koledatest” inimestest. Seejärel näitas ta neid fotosid katsealustele. Nende hinnangul olid “ilusad” igas mõttes paremad kui “koledad”.
Paljud uuringud näitavad, et füüsiline atraktiivsus mõjutab hindamist mitte ainult siis, kui selle objektiks on isiksuseomadused, vaid ka siis, kui hinnatakse inimese tegevuse konkreetset tulemust. Selle kinnituseks ütles A.A. Bodalev juhib järgmine näide. Noortel paluti hinnata esseed, mille kirjutas naine, kelle portree oli lisatud (mõnes ainerühmas kasutati kauni naise portreed, teistes - inetut). Seda esseed hinnati kõrgemalt, kui arvati, et selle on kirjutanud ilus naine.
Niisiis, mida väliselt atraktiivsem on inimene meie jaoks, seda parem ta kõigis muudes aspektides tundub; kui ta pole atraktiivne, siis alahinnatakse tema muid omadusi.
Kuid kõik teavad seda erinevad ajad atraktiivseks peeti erinevaid asju erinevad rahvused nende ilukaanonid. See tähendab, et atraktiivsust ei saa pidada ainult individuaalseks muljeks, see on pigem sotsiaalne. Seetõttu tuleks atraktiivsuse märke otsida ennekõike mitte selles või teisest silmakujust või juuksevärvist, vaid selle või teise inimese omaduse sotsiaalsest tähendusest. Lõppude lõpuks on välimuse tüüpe, mida ühiskond või konkreetne sotsiaalne grupp heaks ei kiida, kuid mitte. Ja atraktiivsus pole midagi muud kui välimuse tüübi lähendamise aste, mille rühm, kuhu me kuulume, on maksimaalselt heaks kiitnud. Atraktiivsuse märk on inimese püüdlus näida sotsiaalselt heaks kiidetud. Taju kujunemise mehhanism selle skeemi järgi on sama, mis paremusteguri puhul.
Oluline on rõhutada, et atraktiivsuse tegur mõjutab inimesest tekkiva idee sisu tugevalt alles esmamulje kujunemise hetkel. Edaspidi hakkab selle inimese hinnangut üha enam määrama temaga suhtlemise iseloom ning tema tegude ja tegude väärtus.
3. Meisse suhtumise tegur. See tegur toimib nii, et inimesi, kes kohtlevad meid hästi, hinnatakse kõrgemalt kui neid, kes kohtlevad meid halvasti. Meisse suhtumise märk, mis käivitab vastava tajuskeemi, on kõik, mis viitab partneri nõustumisele või mittenõustumisele meiega.
Olles tuvastanud katsealuste arvamused paljudes küsimustes, tutvustasid psühholoogid neile teiste inimeste arvamusi ja palusid neil neid arvamusi hinnata. Selgus, et mida lähedasem on kellegi teise arvamus enda omale, seda kõrgem on selle arvamuse avaldaja hinnang. Sellel reeglil oli tagasiulatuv mõju: mida kõrgemalt keegi hinnati, seda suurem oli tema vaadete sarnasus nende omadega. Veendumus selles oletatavas “hingede suguluses” oli nii suur, et katsealused lihtsalt ei märganud lahkarvamusi atraktiivse inimese positsiooniga. Oluline on, et kõiges oleks üksmeel ja siis tuleb mängu meisse suhtumise faktor.
Esmamulje kujundamine
Teise inimese kuvandi, temast esmamulje kujundamine toimub stereotüüpide loomise kaudu. A.A. Bodalev määratleb esmamulje keeruka psühholoogilise nähtusena, mis sisaldab sensoorseid, loogilisi ja emotsionaalseid komponente, mis sisaldab tajuobjektiks oleva inimese välimuse ja käitumise olulisi tunnuseid.
Esmamulje kujundamise süsteemi võib jämedalt kujutada "šabloonina", mida rakendame teistele inimestele.
Esmamulje kujundamine tähendab peaaegu alati seda, et indiviid määrab tajutava inimese ühte inimrühma nendes "tüüpide klassifikatsioonides", mille ta varem välja töötas. Inimesi, kes vastavad meie standardile, tajume plussmärgiga, samas kui neid, kellel on olulisi erinevusi, tajume miinusmärgiga. Neid, kes hõivavad vahepealse koha, tajutakse neutraalselt – kuni teatud toiminguni, mille järel esmamulje muutub.
Püüdes luua positiivset esmamuljet, on vaja arvestada kõigi detailidega, millele meie suhtluspartner, kas teadlikult või mitte, tähelepanu pöörab.
Küsimus, kui täpne on mulje, ei ole lihtne. Esmamulje ülesanne on olukorras kiiresti navigeerida. Inimeste kui sotsiaalsete olendite jaoks on peamine küsimus partneri grupikuuluvuse kohta. Seetõttu võime öelda, et esmamulje on peaaegu alati õige. Viga on selles, et stereotüüpide loomine põhjustab teatud hinnangu veel teadmata omadustele ja omadustele, mis võib tulevikus põhjustada ebaadekvaatset suhtlust. Pidevas suhtluses kehtivad jätkuvalt esmamulje tulemused. Pidev ja pikaajaline suhtlemine ei saa aga rahulduda stereotüüpide kujundamisel kujunenud partnerile omistatud tunnuste ja omaduste loeteluga. Siin toimub partneri tajumine ja mõistmine erinevatel alustel.
Lidia Ivanovna Tšernõšova, kandidaat filosoofiateadused, professor, Vene Föderatsiooni Rahandusministeeriumi eelarve- ja rahandusakadeemia juhtimisteaduskonna filosoofia osakonna lektor.
- Psühholoogia: isiksus ja äri
Esmamulje efekti tähtsus
Esmamulje kujundamisel kehtib üldtuntud 90/90 reegel. Selle olemus seisneb selles, et 90% ettekujutusest kellegi kohta tekib suhtluse esimese 90 sekundi jooksul.
Esmamulje kujundamine on üsna keeruline protsess, millel on mitmesugune psühholoogiline struktuur, dünaamika ja tagasiside.
Esmamulje kujunemise psühholoogiline olemus
Kui soovite teistele meeldida, peate rääkima sellest, mida nad armastavad ja puudutavad, vältige vaidlemist asjade üle, millest nad ei hooli, esitage harva küsimusi ega andke kunagi põhjust arvata, et olete targem.
F. La Rochefoucauld
Esmamulje kujunemise psühholoogiline olemus on inimestevaheline hindamine. See on seotud teise inimese kuvandi kujunemisega, kellega ühistegevus või suhtlemine. Hindamise põhiülesanne on tuvastada märgid, mille alusel ehitatakse teise inimese kuvand. See pilt aitab suuresti ennustada käitumist ja tegevuste jada.
Inimestevahelises hindamises mängib kõige olulisemat rolli stereotüüpide kujundamise protsess. Iga inimene moodustab paljude tegurite, eelkõige inimestega suhtlemise kogemuse mõjul teiste inimeste spetsiifilised standardid-stereotüübid. Nende standardite kujundamist inimene enamasti ei teadvusta, kuid need mõjutavad ja kontrollivad hindamisprotsessi tõsiselt.
Standardeid-stereotüüpe on kolm peamist rühma:
antropoloogiline, emotsionaalne-esteetiline ja sotsiaalne. Igaüks neist peegeldab teatud omadusi, mille põhjal tegelikult hindamine toimub.
Antropoloogilised stereotüübid seotud inimese välisilmega, tema kuvandiga. Sotsiaalne – koos tema staatus ja tegevuse liik. Emotsionaalne-esteetiline stereotüübid kujunevad välja oma kogemuse, arenenud mõõdutunde ja ilu mõjul.
Esmamulje kujundamisel suur roll psühholoogiline suhtumine mängib rolli. Näiteks kui kohtumise eelõhtul kirjeldati teie vestluskaaslast kui nutikat, korralikku ja võluvat, siis võite olla kindel, et teie esmamulje jääb täpselt selline.
Kuid see on ainult tingimusel, et usaldate teabeallikat.
Tema rahvusel on tugev mõju vestluskaaslase tajumise protsessile. Paljude jaoks võib see suhtluspartnerist märkimisväärselt distantseeruda või vastupidi, assimilatsioonimehhanism toimib ja selle tulemusena tekib positsioonide lähenemine.
Mõjutab hindamisprotsessi tugev mõju psühholoogiline projektsioon. Praktika kinnitab, et esmamulje kujundamisel on projitseerimise psühholoogiline fenomen alati olemas, s.t. oma emotsioonide ja seisundite omistamine teisele. Näiteks kui inimesel on suurenenud ärevus, siis tõenäoliselt ootab ta ebasõbralikke tegusid ja umbusklikku, kahtlustavat suhtumist kõigilt, kellega ta esimest korda suhtleb.
Enesekindlus või enesekindlus avaldab erilist mõju teiste hinnangule. Eksperimentaalselt on kindlaks tehtud, et enesekindlad inimesed hindavad teisi sagedamini sõbralikeks ja nendesse suhtuvateks, ebakindlad aga vastupidi.
Välised andmed mängivad esmamulje kujundamisel üliolulist rolli. Siin vallanduvad väga sageli antropomeetrilised ja emotsionaal-esteetilised stereotüübid, mis põhinevad erilistel informatiivsetel näitajatel. Peamised neist on järgmised:
1. Füüsiline atraktiivsus. Tõepoolest, on märgitud, et “mis on ilus, see on hea”, s.t. ilu mõju saab omistada vestluskaaslasele, ilma igasuguse faktilise aluseta, eranditult positiivseid jooni iseloomu ja moraalseid omadusi.
Atraktiivsuse hindamine erilist tähelepanu tähelepanu pöörama nägu.
Füüsilise atraktiivsuse kujunemisel mängib kõige olulisemat rolli poos. Hea rüht on teatavasti seotud enesekindluse ja optimismiga, samuti sisemine jõud ja väärikust. Kehva kehahoiakut tajutakse ebakindluse ja väga sageli sõltuvuse ja alluvuse ilminguna. Seda kõike on inimestega kontaktide loomisel väga oluline arvestada.
2. Eneseesitlus. Eneseesitlus seisneb oskuses koondada teiste tähelepanu enda vaieldamatutele eelistele ja igal võimalikul viisil partnerite tähelepanu puudustelt kõrvale juhtida. See sõltub suuresti psühholoogilise initsiatiivi valdamise võimest, teravmeelsusest, väljendusoskusest ja erilisest artistlikkusest.
3. Riietusstiil. Tavaliselt peetakse riietumisstiili valikut tõendiks selle kohta, milline inimene on, milline minapilt tal on. Kell riietumisstiili hindamine pöörake tähelepanu järgmistele funktsioonidele:
a) kui sobiv on riietus selleks puhuks.
b) kui korralikud on riided.
c) mil määral vastab riietus väljakujunenud stereotüübile.
Riietusstiili tajumisel on üsna stabiilsed stereotüübid. Jah, esindaja jaoks ärimaailm(eriti kõrgetel juhtidel) eelistatakse konservatiivset stiili. See kehtib ka detailide kohta: kella mark, tulemasin, lipsud jne. Esindajate jaoks loomingulised elukutsed Eelistatud on individuaalsus ja iseseisvus.
4. Kogetud emotsionaalne seisund. Tugevad emotsioonid kutsuvad esile psühholoogilise nakkuse, s.t. olukord, kus ühe inimese emotsioonid ja tunded võivad teiste üle võimust võtta.
Seda ei tohiks unustada esiteks hea muljeid jätavad tavaliselt inimesed, kes loovad inspiratsiooni, optimismi ja muud positiivseid emotsioone. Neil tekib selliste inimeste vastu kiiresti kaastunne ja nad on valmis rohkem vastu võtma nende ettepanekuid ja soove.
Kokkuvõtteks võib öelda, et lugejatel on tõenäoliselt huvitav tutvuda spetsiaalse uuringuga, mis paljastab erinevate elukutsete esindajate esmamulje kujunemise ja inimestevahelise hindamise tunnused:
füüsikud (tegevuse liik professor Klimovi klassifikatsiooni järgi "inimene - tehnoloogia" tüübi järgi), bioloogid ("inimene - loodus"), juristid ("inimene - inimene"), kunstnikud ("inimene - kunstipildid"), majandusteadlased (“inimene – ikoonilised süsteemid”). Hindamisülesandega said kõige täpsemalt hakkama juristid, seejärel bioloogid, seejärel majandusteadlased ja kunstnikud. Füüsikud tegid kõige rohkem vigu. Toome välja vaid mõned tunnused, millele need eksperdid oma hinnangus tuginesid. Need andmed on kokku võetud tabelis. 1.
Tabel 1
Nagu tabelist 1 näha, osutus kõige informatiivsemaks hinnang juristidele ja see pole juhuslik, kuna nende töö on oma olemuselt suhtlemisaltim kui teiste elukutsete esindajate oma.
Kõige peenem rõõm on pakkuda teistele naudingut.
J. Labruyère
Ärge unustage, et esimesed 10 sekundit suhtlemisel on üliolulised. Kõnnak, näoilmed, žestid, välimus, kõnemaneer – see kõik on esmamulje ja eriti suhtluse esimese 10 sekundi jooksul väga oluline. Mis juhtub tavaliselt kontakti esimese 10 sekundi jooksul?
Esiteks esialgne ilmumine vestluskaaslase ette. Soovitav on, et rüht ja asend demonstreeris teie energiat ja dünaamilisust.
Teiseks kontakti loomine kasutades pilk, sobiv naeratus ja tugev, sõbralik käepigistus. Need on need, kes räägivad teie partnerile teie suhtumisest temasse, teie enesekindlusest ja suhete avatusest.
Esmamulje kolmas komponent on hääle intonatsioon, mis peaks olema sõbralik ja väljendusrikas.
Sinu oma otsustusvõimet ja enesekindlust esitus määravad suuresti ära, kuidas teie partner teie poole pöördub.
Hoolitse oma kuvandi eest, alustades riietest.
Oma kuvandi eest hoolitsemine algab asjalikul inimesel keha ja riiete eest hoolitsemisest: peast (alati hästi ja korralikult kammitud) kuni jalgadeni (alati heas korras ja puhaste(!) jalanõudega).
Rääkides riietuse rollist ja tähtsusest esmamulje kujunemisel, ei tohiks unustada peamist – mida täpselt haridus, luure ja head kombed suudab inimesi esmapilgul võita.
Looge oma pilgu kaudu side oma partneriga. Eriline roll on suhtlemise alguses esmapilgul. Esimese hetkega, mil partnerid kohtuvad ja teineteist tervitavad, saadab esimene pilk silmadesse. Meie teadlik teise inimese tajumine toimub alati otsese silmside kaudu.
Kogenud vestluskaaslane püüab alati oma partnerit avatud pilguga tervitada. Ja hiljem vaatab ta vestluses sageli vestluskaaslasele silma, et rõhutada oma sõnade tähendust. Samuti ei tohiks me unustada, et:
Välimus on sama sugestiivne kui sõnad;
Pikaajalise rääkimise ajal silmside katkestamine võib viia vestluse lõppemiseni;
Kui üks partner räägib, siis kogenud kuulaja mitte
võimaldab silmadega võidelda, kuna see võib põhjustada agressiivsust.
Kasutage silmakeelt õigesti. Pole juhus, et nad ütlevad, et silmad on peegel. inimese hing. Nägemiskeel
võib öelda palju, õigemini, umbes tõelisi tundeid teie vestluskaaslane.
Väga sageli, peaaegu iga päev, peame kokku puutuma uute inimestega ja igaühest neist jääb mulje. kindel arvamus, mis mõjutab oluliselt tulevasi suhteid uue tuttavaga. Tähelepanematus, negatiivsed hoiakud, "emotsionaalsed barjäärid", halb tervis ja muud tegurid võivad moonutada mitte ainult suhtluspartneri kõne tähenduse tajumist, vaid ka esmamuljet temast kui inimesest. Seetõttu on oluline, et see mulje oleks võimalikult tõelähedane. Kas see on tõeline? Kui tõene on esmamulje inimesest?
Pöördugem kõigepealt A. A. Bodalevi ja tema kolleegide (1970) läbi viidud eksperimentaalsete uuringute tulemuste juurde. Nende andmetel hindas 50% esmamulje põhjal õigesti inimese põhitegevust ja 78% (neist, kes neid omadusi üldse märkasid) oma suhtumist teistesse inimestesse. Järelikult, kui proovite esmakordsel inimesega suheldes pöörata tähelepanu tema isikuomadustele, siis on neist täiesti võimalik aru saada.
Kuid palju sagedamini osutub taju keskendumata, passiivseks ja seetõttu ekslikuks. Isegi võõra välimust tajume A. A. Bodalevi sõnul pealiskaudselt: iga viies inimene mäletab valesti oma pikkust (pikk, keskmine, lühike), iga neljas - silmade ja juuste värvi, peaaegu pool - näo kuju. , nina (väljendusnäod), ainult iga kümnes suudab kirjeldada soengut, riietust, kehahoiakut, hääle, kõne ja žestide omadusi.
Väga vähesed inimesed suudavad esmakordsel, pealiskaudsel tutvumisel isiksust peegeldavaid märke tajuda. Kuidas nad seda teevad? Selgub, et mitte ainult vestluspartneri kõne põhjal (sageli pole pikemat kontakti võimalust), vaid ka põhiandmete põhjal partneri välimuse, kommete, näoilmete, nina ja suhtlemisreaktsioonide kohta. Selgitame öeldut.
Välimus kannab uue suhtluspartneri kohta palju infot: tema maitse, korralikkuse, vahel ka sotsiaalse ja rahaline olukord, elukutse, tervislik seisund. Lihtsalt ärge eeldage, et inimese väliste ja sisemiste omaduste vahel on otsene seos. Ja see on nii sügav ekslik arvamusüsna levinud. A. A. Bodalevi küsitletud 72 inimesest (pensionärid, töötajad, üliõpilased, koolilapsed) 9 ütles, et kandiline lõug viitab tugevale tahtele, 17 uskus, et suur laup on intelligentsuse märk, 3 arvas, et karmid juuksed viitavad mässumeelsusele, 14 uskusid seda paksud inimesed heatujuline, 2 inimest ütlesid, et täidlased huuled viitavad suurele seksuaalsusele, 5 väitsid, et inimesed lühike jõujanuline, energiline. Levinud on ka järgmised ekslikud hinnangud: „punapea on kaval; ilus - kaval või isekas; peenikesed vereta huuled on omased priiskavale, salatsevale, kurjale inimesele...” Sellised hinnangud on psühholoogilise kirjaoskamatuse tagajärg, mis ei lase teist õigesti hinnata.
Suhtluspartneri kombed teevad selle selgeks sotsiaalne staatus, hariduse mõõdupuu ja mõnikord isegi elukutse. Teada on näiteks see, kui erinevad on näitleja, õpetaja või sõjaväelase kombed.
Näoilmed, spontaansed õppimata žestid, kehahoiak võimaldavad teil vaadata veelgi sügavamale - originaalsusse sisemised omadused inimene, tema emotsioonides ja iseloomus. Paljud on märganud, et karmi või sünge välimuse taga võib peituda lahkeim inimene. Ja seda saab tuvastada ennekõike näoilmete järgi: selline inimene naeratab - ja tema tõsidusest ei jää jälgegi. Teisest küljest võib ülbe, vihane või ebaaus inimene olla ülla näo ja aristokraatlike kommetega. Tema põlglik, julm või “jooksev” pilk võimaldab tähelepanelikul vestluskaaslasel aimata sellise inimese olemust.
Poos ütleb palju. Karikaturistid armastavad kujutada sähvakat kõveras asendis, uhket meest – ebaloomulikult sirgelt, kõrgele tõstetud peaga. Selles on palju tõtt, kuid painduda võib ka inimene, kes töötab pikka aega laua taga ja on harjunud kummardama või põeb teatud lülisambahaigusi. Ja sportlane, elukutseline sõjaväelane või balletitantsija võib olla ebatavaliselt otsekohene.
Objektiivselt peegeldavad emotsionaalset seisundit (eriti põnevust, viha, hirmu) ja väliseid reaktsioone - nahavärvi muutusi (blanšeerimine, näo punetus, punaste laikude ilmumine kaelale), higihelmeste ilmumine, kiirem ja kiirem. sügavam hingamine.
Seega võite isegi inimesega esmakordselt kohtudes saada palju teavet tema isikuomaduste kohta. Välimust, žeste ja näoilmeid "lugemise" oskust tuleb treenida, täiustada ja viia kunsti tasemele.
Mis määrab esmamulje täpsuse? Arvukad kodu- ja välismaiste teadlaste uuringud on tõestanud, et taju mõjutavad mitmesugused isikuomadused inimene, tema tuju ja muud tegurid.
Täiskasvanud saavad oma esimesest kohtumisest rohkem kasu kasulikku teavet kui lapsed. Kajastuvad nende maised kogemused ja suured vaatlusvõimed. Kuigi teisest küljest tunnevad lapsed mõnikord inimese emotsionaalset seisundit paremini kui täiskasvanud. Kuid ei tohiks oma intuitsiooniga liialdada ja uskuda, et "tõde räägib alati lapse suu läbi".
Elukutse mõjutab ka taju täpsust. Seega suudavad kunstnikud kedagi meenutades sagedamini kui teiste elukutsete esindajad kirjeldada tema õlgu, kaela, käte ja jalgade jooni. Kunstnik pöörab tähelepanu näoilmetele, kõnele, kehahoiakule, uurija - erimärkidele, juuksur - soengule, kosmeetik - naha seisundile, koreograaf - kehahoiakule ja kõnnakule, arst - haiguste välised ilmingud.
Liigne professionaalsus inimeste tajumisel võib tekitada teistes arusaamatusi ja negatiivsust. Sellega seoses on käesolev juhtum soovituslik.
Neuroloog osales kunagi populaarses katses loominguline meeskond. Etenduse lõpus arutasid seda publik, näitlejad ja lavastaja. Kõik jagasid avalikult oma mõtteid. Neuroloog rääkis ka. Ta ütles seda peategelane esitus – tüüpiline hüsteeriline olemus, millele on omane egotsentrism, ülendus ja pretensioonikas reaktsioon eluraskustele. Ja asjaolu, et näitlejannal õnnestus sellist inimest nii usaldusväärselt mängida, annab tunnistust nende vaimse meigi originaalsusest ja võib-olla ka lähedusest. Etendust võib soovitada visuaalseks abivahendiks arstitudengitele rubriigis “Isiksuse ja neurooside rõhutamine”.
Selline professionaalne lähenemine tekitas vaatajates ja näitlejates segadust. Näitlejanna enda isiksuse üsna tõenäolise hüsteerilise rõhutamise väljatoomine oli täiesti tarbetu, kuna mittespetsialistid võisid sellest valesti aru saada ja solvanguks pidada. Seetõttu on mõnikord kasulik endalt küsida, kas teie professionaalsed omadused arusaamad inimestest ja sündmustest; Kas sellepärast, et lükkad tagasi teise inimese vaatenurga, kuna sul ei ole temaga samu erialaseid teadmisi? Nendele küsimustele õigesti ja ausalt vastata, eriti teisele, tähendab tegemist oluline samm teel vastastikuse mõistmise poole suhtluspartneritega.
Et mõista, millest sõltub esmamulje inimesest, peame arvestama järgmise psühholoogilise nähtusega. Inimene, tajudes ja hinnates teist indiviidi, kipub omistama talle omaenda isikuomadusi. Sapine, kangekaelne, kahtlustav inimene kipub nägema suhtluspartneris samu iseloomuomadusi, isegi kui need puuduvad. Lahke, aus, sümpaatne inimene, vastupidi, suudab võõrast tajuda läbi roosade prillide. (Seetõttu, muide, kui keegi kurdab, et kõik ümbritsevad on julmad, ahned, ebaausad, on võimalik, et ta otsustab enda järgi.)
Taju mõjutavad ka esteetiline maitse ja emotsionaalne seisund. Seega ei märka väljavalitu oma valitud individuaalseid puudusi ja pealegi idealiseerib mitte ainult tema välimust, vaid ka tema isikuomadusi. Negatiivselt mõtlev inimene võib mõne negatiivse iseloomu tajumisega liialdada.
“Emotsionaalse nakkuse” fenomen mõjutab ka esmamuljet ja tajumist üldiselt. Ajalugu teab maffia lintšimise juhtumeid, mil viha ja nördimus kasvasid ja väljusid kontrolli alt. “Emotsionaalne nakatus” õhutab nii meeletuid fänne spordiürituste ajal kui ka konflikte suures meeskonnas. Hiljem, rahunenud, ei suuda inimene vaevu uskuda, et ta oli sellises seisundis ja reageeris toimuvale nii ägedalt.
Mis puudutab meeleolu mõju suhtluspartneri tajumisele, siis kui see on sünge (näiteks kehva tervise tõttu), võivad esmamuljes domineerida negatiivsed tunded. S. Feshbachi ja R. Singeri (1957) uurimused on selles osas indikatiivsed. Testitud õpilased said kergeid elektrilööke, mis tekitasid ebameeldiva tunde. Samal ajal näidati filmi. Õpilased pidid hindama peategelase isiksuseomadusi ja emotsionaalset seisundit. Selgus, et definitsioonid “kartlik” ja “hirmunud” esinesid nende hinnangutes palju sagedamini kui kontrollrühmas. Teada on ka järgmine fakt: positiivse emotsionaalse suhtumisega joonistusobjekti jäävad pildid keskmiselt kaks korda rohkem detaile meelde kui negatiivsega (V.N. Myasishchev, 1960). Sarnane muster leiti siis, kui inimestevaheline suhtlus. See tähendab, et järeldus on õigustatud: selleks, et esmamulje võõrast oleks terviklikum ja täpsem, on oluline talle positiivselt (ja mitte neutraalselt ja eriti mitte negatiivselt) "häälestada".
Seega sõltub esmamulje teisest inimesest paljudest teguritest. Oleks lihtsalt kahju, kui esmapilgul võiks aimata inimest – maailma kõige keerulisemat olendit. Kuid sellegipoolest on meie võimuses veenduda, et see mulje poleks tõest nii kaugel.
Väga sageli mängib määravat rolli esmamulje uuest tuttavast. Kui me räägime esmamulje kujundamisest ärisuhtlus, siis käivitatakse reeglina kolm peamist esmamulje kujundamise skeemi. Ja kui aastatepikkuse suhtluse käigus omandavad inimestevahelised suhted isikliku iseloomu ja põhinevad paljudel teguritel, siis esmast suhtlemist mõjutavad meie stereotüübid ja eluhoiakud. Kuidas jätta inimesest püsiv mulje? Lõppude lõpuks sõltub sellest sageli enamiku ettevõtmiste positiivne tulemus.
Esmamulje kujundamise skeemid ei ole eriti mitmekesised. Esimene skeem hakkab toimima suhtlejate ebavõrdsuse olukorras. Sel juhul saab üks partneritest aru, et teine on temast parem mitmete tema jaoks oluliste näitajate poolest: luure, välisandmed, rahaline olukord või staatus. Ja mida sügavam on selline ümberhindlus, seda vähem aega kulub skeemi toimimiseks.
Teine skeem põhineb partneri aktsepteerimisel, võttes arvesse tema väliseid andmeid. Mida rohkem me inimesele kaasa tunneme, seda rohkem teeneid talle omistame ja sageli ülehindame tema omadusi ja võimeid. On selge, et meile meeldivaid inimesi hinnatakse meie meelest palju kõrgemalt kui ebasümpaatseid vestluskaaslasi.
Kolmanda skeemi tegevusel põhinev esmamulje kujunemine suhtluses toimub vestluspartneri suhtumise meisse alusel. Seega anname kõrgema hinnangu neile, kes jagavad meie tõekspidamisi ja põhimõtteid ning ei luba meie suhtes kriitikat ja hoolimatust.
Kõik need kolm tajumustrit põhinevad meie stereotüüpidel. Ja hoolimata sellest, kui väga me selliseid sisemisi "seadeid" muuta tahaksime, kajastub stereotüüpne mõtlemine meie partneri ja vestluskaaslase aktsepteerimises või tagasilükkamises. Samas hakkavad stereotüübid kõige produktiivsemalt toimima siis, kui kujunevad välja negatiivsed ootused.
On mitu peamist põhjust, mis sunnivad meie vestluskaaslast vastuväiteid esitama ja meile märkusi tegema. Kui partner ei mõista või ei aktsepteeri meie argumente ja argumente ja vastuväiteid, tekib kaitsereaktsioon. Reeglina on selline reaktsioon tõendiks, et inimene osutab vastupanu uut teavet, mis peaks tema arvamust radikaalselt muutma. Niinimetatud "sportlik positsioon" viitab sellele, et partner testib meie võimeid, "sondeerib" meie potentsiaali. See on konkurentsipositsioon. Kui inimene meiega ei nõustu või on teistsugusel arvamusel, siis vajab ta mitmes küsimuses täiendavaid, kaalukamaid argumente või selgitusi.
Esmamulje kujundamine suhtlemisel – kõige tähtsam hetk igas asjas. Just sellest, näiliselt tähtsusetust ja põgusast asjaolust sõltub sageli paljude ettevõtmiste ja asjade edu. Kasutades neid ära lihtsaid näpunäiteid, Saate hõlpsasti jätta igale vestluskaaslasele ainult hea mulje.
Küsimus: Sotsiaalne taju
Oleme sotsiaalsed olendid. Suhtleme pidevalt omasugustega - peres, tööl, puhkusel.
Ja peaaegu iga kord, kui kohtume uue inimesega, oleme seda teinud jääb mulje tema kohta. Leiame, et ta on sõbralik või ebasõbralik, agressiivne või häbelik, tark või rumal. Muljed teisest inimesest tekivad kiiresti, nii et me sageli ei tea Miks meie vahetu reaktsioon sellele oli positiivne või negatiivne.
Tajuja omadused sõltuvad
· vanus,
· kodakondsus,
· temperament,
· paigaldused,
· suhtlemiskogemus,
· ameti- ja isikuomadused jne.
Naised, võrreldes meestega , täpsemalt tuvastada emotsionaalsed seisundid ja inimestevahelised suhted inimesed.
Vanusega on emotsionaalsed seisundid kergemini eristatavad.
Inimene tajub ümbritsevat maailma läbi oma rahvusliku elulaadi prisma.
Edukamalt tuvastada erinevaid vaimsed seisundid ja inimestevahelised suhted on need inimesed, kellel on rohkem kõrgel tasemel sotsiaalne intelligentsus.
Teadmiste objekt on nii inimese füüsiline kui ka sotsiaalne välimus.
Kui tajuda, on see esialgu fikseeritud füüsiline välimus, mis hõlmab anatoomilisi, füsioloogilisi, funktsionaalseid ja paralingvistilisi omadusi.
TO anatoomiline(somaatilised) tunnused on pikkus, pea, käed jne.
Füsioloogiline omadused hõlmavad hingamist, vereringet, higistamist jne.
Funktsionaalne funktsioonide hulka kuuluvad kehahoiak, rüht ja kõnnak.
Paralingvistiline(mitteverbaalsed) suhtlusfunktsioonid hõlmavad näoilmeid, žeste ja kehaliigutusi. Selgeid emotsioone on lihtne eristada, kuid segaseid ja nõrgalt väljendunud vaimseid seisundeid on palju raskem ära tunda.
Sotsiaalne kuvand hõlmab välimuse, kõne, keeleväliste, prokseemiliste ja aktiivsustunnuste sotsiaalset kujundamist.
Sotsiaalne välimus(välimus) hõlmab inimese riideid, jalanõusid, ehteid ja muid aksessuaare.
Prokseemilised omadused side viitab suhtlejate vahelisele kaugusele ja nende suhtelisele asukohale.
Keelevälised omadused kõned eeldavad oma häälemustrit, tämbrit, helikõrgust jne.
Inimest tajudes sotsiaalsed omadused, võrreldes füüsilise välimusega, on kõige informatiivsemad.
Mulje kujundamine
Iga päev kohtame uusi inimesi, puutume nendega põgusalt kokku, millest saab vahel ka pikaajaliste suhete alus. Iga kohtumine võõraga jätab teise inimese isiksusest mingi mulje.
Inimesest mulje kujundamine on üsna keeruline protsess. Tema psühholoogiline olemus on inimestevaheline hindamine. See on seotud teisest inimesest kuvandi kujundamine, mille põhjal saame ennustada tema käitumist.
Hindamine toimub teatud universaalsete väärtusskaalade järgi: "hea - halb", "kasulik - kahjulik", "ilus - kole", "hea - kuri" jne. Mida rohkem selliseid skaalasid on inimesel teiste hindamisel, seda täpsem on hinnang.
Stereotüüpide kujundamise protsess mängib inimestevahelises hindamises väga olulist rolli. Stereotüüp- see on stabiilne pilt mis tahes omaduste komplektist, mis omistatakse tajutavale inimesele tema vanuse, soo, elukutse, sotsiaalsesse gruppi kuulumise jne alusel.
Näide sotsiaalne stereotüüp: paljud inimesed usuvad, et professor on hajameelne, lühinägelik ega ole kohanenud igapäevaelu; õpilane on alati vaimukas, aktiivne ega ole kunagi eksamiks valmis. Tuntuim etniline või rahvuslikud stereotüübid –
o inglaste viisakusest ja kõhnusest,
o itaallaste ekstsentrilisuse kohta,
o prantslaste kergemeelsus või
o “salapärane slaavi hing”.
Iga inimene, kes on oma sotsiaalse keskkonna mõju all, ametialane tegevus kujunevad teatud standardid – stereotüübid teistest inimestest. Stereotüübid aitavad uus olukord kiiresti kindlaks oma positsiooni suhtluspartneri suhtes, kuid neid ähvardab oht saada ebaõiget teavet.
Esmamulje kujundamine
Juba esimene kohtumine uue inimesega, temaga tutvumine viib temast mingi mulje kujunemiseni. Sellise mulje olulisus on oluline. Olenevalt sellest reageerime sellele koosolekule vastavalt ja teeme teatud toiminguid. Esmamulje põhjal luuakse (või jäetakse) hilisemad kontaktid antud sotsiaalses olukorras osalejate vahel.
Psühholoogiliste mustrite probleem esmamulje kujunemisel arenes välja majori töödes kodupsühholoog A.A. Bodaleva. Neile näidati seda esmamulje struktuur koosneb põhiliselt viiest järjestikku esitatavast komponendist (st millele inimesed esimesena tähelepanu pööravad ja mis esmamuljet suuresti mõjutab). See:
inimese välimuse omadused;
Välimuse disain, sealhulgas riietumisstiil;
Väljendus, kogetud emotsionaalsed seisundid;
sooritatud toimingud (käitumine);
Eeldatud isiksuseomadused esmamulje ja varasemate kogemuste põhjal.
Lihtsamalt öeldes kiputakse ennekõike tähelepanu pöörama teise inimese välimusele, tema riietusele, valitsevatele emotsioonidele, emotsioonidega tihedalt seotud tegevusele, seejärel see korrigeeritakse ja toimub isiksuseomaduste äraarvamine.
Esimene asi, mida võõra inimese juures märkame, on tema füüsiline välimus. See hõlmab selle hindamist füüsiline atraktiivsus.
On saadud tõendeid selle kohta, et teised peavad füüsiliselt atraktiivseid inimesi üldiselt atraktiivseks Dion ja kaasautorid (Dion, Berscheid & Hatfield, 1972). Õpilastele näidati fotosid väga atraktiivsetest, mõõdukalt atraktiivsetest ja ebaatraktiivsetest inimestest. Selgus, et atraktiivse välimusega neid nähakse rohkem
Usaldamist väärt
Enesekindel
Südamlik,
Tundlik ja
Seltskondlikum kui need, kes pole atraktiivsed.
Ameerika psühholoog A. Miller, eksperthinnangute meetodil valitud fotod ilusatest, tavalistest ja koledatest inimestest. Seejärel näitas ta neid fotosid 18–24-aastastele meestele ja naistele ning palus neil neid kommenteerida sisemaailm kõik fotodel kujutatud. Katsealused hindasid ilusaid inimesi enesekindlamaks, õnnelikumaks, siiramaks, tasakaalukamaks, energilisemaks, abivalmimaks, leidlikumaks, kogenud ja vaimselt rikkamaks kui need, keda hinnati koledateks või "tavalisteks". Lisaks hindasid meessoost katsealused ilusad naised inimestekesksemaks, hoolivamaks ja tähelepanelikumaks.
Välimuse ja käitumise rolli võõra inimesega esmakohtumisel näitab hästi järgmine A.A. eksperiment. Bodaleva. Täiskasvanud katsealuste rühmal paluti kirjalikult kirjeldada võõrast inimest, kes ilmus nende ette mitu korda.
Võõras avas esimesel korral vaid pisut ukse ruumi, kus katsealused olid, otsis silmaga midagi ja ütles: "Vabandage" sulges ukse. Teine kord läks ta sinna sisse ja jäi vaikselt seisma. Kolmandat korda kõndis võõras toas ringi, vaatas ühe katsealuse märkmeid, raputas näppu tüdrukule, kes soovis sel hetkel naabriga rääkida, vaatas aknast välja ja lahkus. Taas tuppa naastes asus ta meisterlikult muinasjuttu lugema. Lõpuks, viimane kord, kui võõras katsealuste ette ilmus, lubati neil esitada talle mis tahes küsimusi, välja arvatud need, mis nõuavad talt otsest vastust oma isiksuseomaduste kohta. Intervallid enne neid seansse olid kolm minutit. võõras oli katsealuste vaateväljas esimest korda kümme sekundit, teist, kolmandat ja neljandat korda - kumbki minut, aastal viimane kord- viis minutit.
Saadud andmed näitasid, et uuritavate väidete arv tajuobjektiks olnud inimese välimuse ja käitumise teatud aspektide kohta osutus temaga tutvumise eri etappidel erinevaks. Juba esimestel etappidel tajusid katsealused peamiselt tema jooni välimus. Peaaegu kõik katsealuste väited vaadeldava isiku isiksuseomaduste ja temast temast jäänud mulje kohta langesid neljandale ja viiendale etapile. Tajutava inimesega tutvumise viimane etapp hõlmas kõige rohkem hinnanguid tema vaimsete omaduste kohta. Teie suhtumine sellesse inimesesse enamus Katsealused said temaga kohtumise viimasel etapil uuesti sõnastada.
Niisiis, on tõestatud, et esimene mulje on tingitud märkidest, mis parimal võimalikul viisil väljendub tajutava inimese välimuses. Mis puutub võõra inimese huvidesse, maitsesse, väljavaadetesse ja kiindumustesse, siis katsealused suutsid nende kohta järeldusi teha alles pärast seda, kui ta oli lugenud muinasjutu ja vastas paljudele küsimustele.
Samas katses avastati, et inimestevahelised individuaalsed erinevused ei avaldu mitte ainult nende vaatlusvõimes, mida saab mõõta kvantitatiivsete andmetega katsealuste taju kohta võõra välimusest ja käitumisest. Katsealused hindasid tajutavat inimest erinevalt ja väljendasid tema suhtes erinevat suhtumist. Nii et mõned pidasid teda armsaks, teised aga vastupidisel arvamusel. Mõned ei väljendanud oma suhtumist võõrasse kuidagi. Saadud andmed viitavad sellele, et esmamulje põhjal teise inimese kuvandi kujunemine sõltub ka tajutava subjekti isiksuseomadustest.
Pealegi sisaldab selline kujutlus alati ebatäpsusi ning igasugune isiksuseomaduste ja selle emotsionaalse seisundi hindamine võib osutuda rutakaks üldistuseks (Bodalev, 1970). Oluline on seda tähele panna füüsilise atraktiivsuse "halo". mõjutab tugevalt tärkavat isiksuseideed alles esmamulje hetkel.